AHORA PUEDES TRAER TU MODEM Y ACTIVARLO EN PREPAGO! NUEVO SERVICIO INTERNET MOVIL PREPAGO WELCOME BACK!!

Transcripción

1 Para: Distribuidores Comcel De: Maria del Pilar Suárez G. Asunto: NUEVO SERVICIO PREPAGO INTERNET MOVIL WELCOME BACK JULIO 2009 AHORA PUEDES TRAER TU MODEM Y ACTIVARLO EN PREPAGO! NUEVO SERVICIO INTERNET MOVIL PREPAGO WELCOME BACK!! SIN CONTRATOS NI FACTURAS! NAVEGA Y RECARGA LOS DIAS QUE REQUIERAS CON NUESTROS PAQUETES DE RECARGA! ADEMAS CON 15 DÍAS DE SERVICIO DE INTERNET MOVIL GRATIS*! * Únicamente para las activaciones realizadas a través del IVR GSD

2 Descripción: Prepago Internet Móvil Welcome Back habilita el servicio de Internet Móvil con consumo de navegación ilimitada durante el tiempo de servicio solicitado por el usuario, debito automático o paquetes de recarga. Activación: A continuación se describe el paso a paso para las activaciones de datos internet prepago a través del IVR*229. Opción 4 Activaciones de Datos Internet Prepago Welcomeback. 1. Al marcar *229 el IVR informa el siguiente mensaje, Bienvenido al centro de activaciones Welcomeback prepago de Comcel, donde el IVR le informara las siguientes opciones: 1. Para activaciones welcomeback, marque uno 2. Para consulta de número de líneas kit prepago, marque dos, 3. Para activaciones Blackberry Prepago, marque tres 4. Para activaciones de datos Internet prepago, marque cuatro. (Seleccionar opción 4) 2. Una vez seleccionada la opción cuatro el IVR solicitará el código del usuario, informando el respectivo mensaje Por favor digite el código de distribuidor, seguido de la tecla número 1. En este momento el IVR validará el perfil del usuario, verificando si esta o no autorizado para realizar activaciones de datos Internet Prepago. Si no esta autorizado el sistema le informara: Usted no se encuentra autorizado para realizar activaciones de datos Internet prepago welcomeback. 3. El IVR Solicitará la clave del usuario, informando el respectivo mensaje Por favor digite su contraseña, seguido de la tecla número 1. En este momento el IVR validará el usuario y contraseña y el número del IVR desde el cual está marcando. Si no corresponde cualquiera de los datos mencionados el IVR restringe la activación. Si los datos son correctos continúa con el proceso. 4. El IVR solicitara digitar los 15 digitos del IMEI, una vez digitados, el sistema validará si corresponde o no al rango o a la referencia de un equipo MODEM permitidos por Comcel, en caso que el IMEI corresponda a un Modems para datos el sistema permite continuar con la activación, caso contrario restringe informando El equipo que está intentando activar no es un equipo válido ó no se encuentra en el rango de equipos permitidos. 5. Una Vez validado el IMEI el IVR solicitará digitar los 12 dígitos del ICCID y de esta forma continua con las validaciones y restricciones que actualmente realiza el IVR*229. GSD

3 6. Si las validaciones son satisfactorias el IVR le informará el número celular asignado por el sistema, donde posteriormente quedará habilitado el servicio de Internet prepago, pero será activado solo cuando el cliente realice la respectiva recarga para hacer uso del servicio (Internet Prepago). Documentación: Para personas naturales: - Formato Múltiple Prepago. Ver circular GSD Anexo UMTS (ver Anexo 1). - Checklist de Valor Agregado. Para Personal Jurídicas: - Certificado de existencia y representación legal vigente (Esto sólo para Persona Jurídica) - Si es un tercero, adicional a los anteriores documentos debe anexar: o Poder amplio y suficiente autenticado en Notaria - Anexo UMTS (ver Anexo 1). - Checklist de Valor Agregado Condiciones del Servicio: Para que el usuario comience a disfrutar del servicio Internet Móvil Prepago Welcome Back debe seleccionar la opción de debito automático o alguno de nuestros 3 paquetes de navegación. Debito automático: el usuario tendrá la opción automática de 30 nuevos días recargando el valor correspondiente ($81,200 IVA incluido) y COMCEL enviará un mensaje de texto confirmando que a partir de ese momento podrá hacer uso del servicio de acceso a Internet. Importante: El usuario debe esperar a recibir un sms de confirmación de Comcel para empezar a utilizar el servicio, de lo contrario la navegación será cobrada por demanda ($ 19,28/kb IVA incluido). Paquetes de recarga: PAQUETE VALOR 1 día de navegación ilimitada $ días de navegación ilimitada $ días de navegación ilimitada $ *Precios con IVA Incluido, el valor del IVA es del 16% Están disponibles 3 opciones de recarga de 1, 7 y 15 días, según la necesidad de uso. El usuario deberá realizar la carga equivalente al valor del paquete deseado y enviar un mensaje de texto al código 464 con el número de días del paquete seleccionado. Este mensaje se debe enviar inmediatamente después de realizar la recarga del valor. GSD

4 Recuerda! Recarga el valor del paquete seleccionado y envía el mensaje de texto con el número de días de servicio Para Paquete de 1 día: Envía un mensaje de texto al Código 464 con el texto: 1 Medios para recargar tú Internet Móvil Welcome Back Prepago: Recuerda que para realizar las recargas de tiempo al aire al Internet Móvil Welcome Back Prepago, se podrán utilizar los siguientes medios: Recarga en línea Servicio Banca móvil o #724 ( máximo de recarga $ diario) Servicio Pasa Tiempo Tarjeta Amigo realizando la recarga a través de *600 Para tener en cuenta: La carga del valor del paquete seleccionado, para tener servicio de Navegación en Internet será descontada del valor nominal de la recarga, no de las promociones. Para utilizar estos medios de recarga recuerda extraer la Sim Card del modem, ingresarla en un teléfono GSM de Comcel, realizar la recarga y retornar la Sim Card al modem o bien el usuario puede usar los medios de recarga electrónicos (pasatiempo, recarga en línea). Tener en cuenta que si el usuario coloca la Sim Card del WB Prepago en un Teléfono GSM de Comcel y realiza llamadas diferentes a las realizadas para recargar (*600), le aplicarán los controles de Kit Prepago Contado. Si el usuario no espera a recibir el mensaje de confirmación de Comcel o no envía el sms de solicitud de días para los paquetes de recarga, los consumos que realice a partir de ese momento serán cobrados a la tarifa de Kilobyte por demanda, es decir, $19,28 IVA incluido en Prepago por Kilobyte consumido. Para que vuelva a tener servicio ilimitado, deberá realizar una recarga y automáticamente el sistema le dará acceso al servicio. La velocidad de transmisión de datos de la tecnología 3.5G es de hasta 1.4 Megabits por segundo (Mbps). En caso de que el usuario se encuentre en una zona de cobertura que no sea 3.5G, tendrá acceso al servicio a través de la red de datos de la cobertura GSM, esta red será EDGE o GPRS dependiendo de la zona donde se encuentre. La velocidad en EDGE será de hasta 150 Kbps y en GPRS de hasta 32 Kbps. A este tipo de servicio, no es posible adicionarle APN s privados. No estará habilitado el servicio de Roaming Internacional. GSD

5 Los servicios como SMS, MMS y los demás servicios de Valor Agregado, serán facturados a la tarifa de cada uno estos los servicios como servicios de valor agregado en Prepago. Para disfrutar del servicio de Internet Móvil Prepago Welcome Back cuando se realizan recargas, el usuario, luego de realizar la recarga de dinero y el envío del mensaje de texto con la solicitud del servicio (número de días), deberá esperar a recibir un mensaje de texto de Comcel notificándole que a partir de ese momento puede comenzar a disfrutar del servicio solicitado, de lo contrario la navegación será cobrada por demanda ($ 19,28/kb IVA incluido). Así mismo, al ser un servicio de transmisión de datos, se debe firmar la lista de chequeo para venta de planes y paquetes de servicios de valor agregado. Sin otro particular, MARIA DEL PILAR SUAREZ G. Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor GSD