Sistema de Gestión de Seguridad Operacional

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Juan Rubio Núñez
hace 8 años
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1 Sistema de Gestión de Seguridad Operacional LAN Perú Seguridad Operacional GERENCIA DE SEGURIDAD PERÚ

2 VISIÓN LATAM Ser una de las 3 mejores aerolíneas del mundo

3 VISIÓN GERENCIA DE SEGURIDAD PERU Ser la Línea Aérea que opera con los mejores estándares de Seguridad de la Industria

4 Los Valores de LAN La Seguridad ante todo

5 Teniendo valores que sean parte del ADN de la Compañía y de todos sus empleados Nunca transamos cuando se trata de Seguridad La Seguridad es responsabilidad de todos. Adherimos a los más Altos Estándares de la Industria Cumplimos fielmente la Normativa Aeronáutica Cuidamos a nuestros pasajeros y a nuestra gente por igual

6 Pilares del Sistema de Gestión de Seguridad (SMS) Política y Objetivos Gestión de Riesgos Garantía de la Seguridad Promoción de la Seguridad Seguridad, valor fundamental e intransable Responsabilidad y compromiso de la dirección. Responsabilidades de seguridad de los gerentes. Designación de personal clave de seguridad. Plan de implementación del SMS. Coordinación del plan de respuesta a emergencias. Documentación. Procesos de identificación de peligros. Procesos de evaluación y mitigación de riesgos. Investigaciones internas de seguridad. La gestión de riesgos sirve para concentrar las actividades de seguridad operacional en aquellos peligros que presentan más riesgos. Monitoreo y medición del desempeño de la seguridad. Gestión del cambio. Mejora continua del sistema. Entrenamiento y educación. Comunicación de seguridad.

Coordinación del plan de respuesta a emergencias. Documentación. Procesos de identificación de peligros. Procesos de evaluación y mitigación de riesgos. Investigaciones internas de seguridad.

7 Alcance del SMS Flight Operations (FLT) Operational Control and Flight Dispatch (DSP) Aircraft Engineering and Maintenance (MNT) Cabin and Cargo Compartment Operations (CAB) Aircraft Ground Handling (GRH) Cargo Operations (CGO) Operational Security (SEC) 7

(MNT) Cabin and Cargo Compartment Operations (CAB) Aircraft

8 Política de Seguridad Exige el cumplimiento de los estándares Se asignan recursos necesarios para su cumplimiento Establece la responsabilidad de todos, comenzando por el GG Promueve los reportes de Seguridad Entiende el error como oportunidad de mejora (no punitivo) No acepta violaciones a la Norma Seguridad (Safety & Security)+ Salud Ocupacional + Calidad + Cuidado Ambiental 8

reportes de Seguridad Entiende el error como oportunidad de mejora (no punitivo) No acepta

9 Cuidado del Medio Ambiente LAN Perú LAN Perú neutraliza sus emisiones de CO2 por tercer año consecutivo Adquirimos nuevos bonos certificados de secuestro de carbono en Madre de Dios. Desde el 2011 hemos neutralizado cerca de 20 mil toneladas de CO2. Cada año hemos reducido cerca de una tonelada de nuestras emisiones de CO2. LAN Perú neutralizó por tercer año consecutivo las emisiones de CO2 de nuestra operación terrestre y viajes de trabajo de los más de 4 mil empleados. El proceso de verificación estuvo a cargo de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), líder mundial en certificación de sistemas de gestión, productos y servicios

LAN Perú neutralizó por tercer año consecutivo las emisiones de CO2 de nuestra operación terrestre y viajes de trabajo de los más de 4 mil empleados.

10 Objetivos de Seguridad Por área

11 Responsabilidades respecto de la Seguridad Operacional en LAN Perú El Gerente General es quien independiente de otras funciones debe tener la responsabilidad final y la obligación de rendir cuentas, en nombre de LAN Perú, para la implementación y mantenimiento del SMS. El Gerente de Seguridad Perú es el responsable individual y punto focal para la implantación y mantenimiento del SMS efectivo. Responsable de la Seguridad es el Ejecutivo a cargo del área operativa 11

12 Plan de Respuesta de Emergencia Autoridad P.R.E. Prensa Apoyo a Pasajeros/ Tripulantes y Familiares APF / ATF Continuidad Operacional y Comercial de la Empresa 12

13 Documentación del SMS 13

14 Gestión del Riesgo

15 Modelo de Gestión de Riesgo LAN Perú 15

16 Documentación relacionada a la Gestión del riesgo 16

17 AQD Software Soporta la Gestión del Riesgo en LAN Procesos en Operaciones Aéreas ORG FLT-CAB-DSP MNT GRH PAX CGO-DG SEC Condiciones sub estándar Son capturadas por:

18 AQD Aviation Quality Database 18

19 Identificación de Peligros 19

20 Identificación de Peligros por método reactivo Sistema de Reportes de Seguridad de LAN Perú Correo : seguridad.operacional.lp@lan.com 20

21 Clasificación de los Reportes 21

22 AQD 22

23 Investigaciones de Seguridad Recopilación de Antecedentes y Evidencia Informe de Investigación Mapa de Causas 23

24 Identificación de Peligros por método proactivo Indicadores operacionales 24

25 Auditorías General Tipo Objetivo Alcance Frecuencia Encargado Externa IOSA ISAGO Conformidad en IOSA ISARPs Conformidad en ISAGO ISARPs Áreas operacionales c/ 2 años Compañía externa c/ 2 años Auditores ISAGO Sistema (IOSA-ISAGO) Mantener IOSA e ISAGO ISARPs en constante supervisión Áreas operacionales Anual Área de Aseguramiento de la calidad Interna Seguridad (Procesos) Verificar la conformidad de los procesos y procedimientos en áreas operacionales Incluyendo proveedores de áreas operacionales Todas las áreas operacionales Anualmente planeado Requerimientos de áreas operacionales y GSP QA de cada área Área de aseguramiento de la calidad Gestión Verificar la conformidad de los procesos y procedimientos en seguridad Encargados de seguridad Anualmente planeado Área de aseguramiento de la calidad 25

26 Line Safety Operation Audit (LOSA) 26

27 Gestión del Cambio 27

28 Identificación de Peligros por método predictivo Flight Data Monitoring Meta 2014 Tasa mensual 2013 Tasa mensual % E F M A M J J A S O N D R13 M14 R14 28

29 Análisis de Tendencias 29

30 Evaluación del Riesgo 30

31 Matriz de Riesgo 31

32 Tabla de criterios de riesgo LAN Perú 32

33 Mitigación de los Riesgos Planteamiento de Planes de Acción 33

34 PROMOCIÓN DE LA SEGURIDAD 34

35 LAN, la empresa segura Gerencia de Seguridad Perú 35 Dirección Corporativa Seguridad

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