Precio dinámico. Qué incluye la industria de la información? Martí Manent, derecho.com. Ángel Ramirez GTD: Aeronáutica y Espacio

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1 if 34 4 MAYO Precio dinámico Las ideas fuerza de Infonomía Ángel Ramirez GTD: Aeronáutica y Espacio Infonomistas del mundo Knowledge Energy 757 Qué incluye la industria de la información? Experiencias innovadoras Martí Manent, derecho.com

2 Artículos de los colaboradores publicados en infonomia.com en mayo de 2005 Edita: Zero Factory, S.L. Av. Icaria, , 2º 1ª Barcelona Tel Fax Alfons Cornella Presidente IF revista de innovación (revista mensual) D.L=B Núria Nieto Edición Sinapsis conocimiento y comunicación S.L. Diseño y maquetación Tel Ilustraciones Sergi Rucabado Silvia Tejero Coordinación silvia@infonomia.com Marc Quera Margarit Publicidad publicidad@infonomia.com Edición para uso personal. Queda prohibida la redistribución, copia o cesión, total o parcial, de la información contenida en este documento, incluyendo: textos, diseño gráfico, imágenes, índices u otros análogos o similares. La contravención de esta nota de copyright puede comportar la aplicación de las sanciones establecidas en el Código Penal, la Ley de Propiedad Intelectual, la Ley de Marcas y la Ley de Competencia Desleal. e-logistics por Aitor Gutiérrez Logística inversa Red Pública por Roc Fages Nuevas formas de participación (II) Nuevas formas de participación (I) Top Minds of the World@Infonomía por Adria Heath Mark Hurst Reflexiones Educativas... por Miquel Àngel Prats Para padres y educadores: 27 consejos para ver la televisión i-desastres por Josep Cobarsí Hacerse mayor: el espejo roto Marca Nova por Narcís Mirandes i Grabolosa Cool, sexy y remarcable Libros o Velocidad por Jordi Nadal Cuando el descuento censura la selección InfoVis por J.C. Dursteler Gestión de la Relación con el Cliente (CRM) 2 elearning, corporate Learning por Íñigo Babot Ser colaborador de Infonomia! Persona, Empresa y Sociedad por Josep M. Lozano Legislar la RSE? Ke! Knowledge Energy por Alfons Cornella Mostrar la innovación a los jóvenes, en televisión: el ejemplo de Made in Catalunya d-school: diseño para la gestión Hacia la gentonomía? (tagging o folksonomy) Qué incluye la industria de la información? Ideas fuerza por Alfons Cornella Híbrido Neo-conf Exteligencia Precio dinámico Experiencias innovadoras (micro casos): Uñó, Pastelería y Bombonería de Autor, por Ramon Bori PTB, un modelo innovador para impulsar un crecimiento bien planificado de la comarca del Bages, por Epi Amiguet Bages Cargol. El caracol también exige ser global, por Fernando L. Mompó (13/04/2005) Martí Manent, Derecho.com, por Ramon Bori

3 índice 34 Mayo de Qué incluye la industria de la información? Knowledge Energy Alfons Cornella Suscríbete ahora gratuitamente Hacia la gentonomía? (Tagging o folksonomy) Knowledge Energy Alfons Cornella Leyes informacionales Moore vs Murphy Ramon Bori Ley de Rowen, de conservación de los beneficios empresariales Ramon Bori Ley del regreso al pasado Juanfran Ley de la empresa de la sociedad de la información Juanfran Las ideas fuerza de Infonomia -Precio dinámico -Híbrido Alfons Cornella Martí Manent, Derecho.com Micro casos prácticos Ramon Bori Bages Cargol. El caracol también exige ser global Micro casos prácticos Fernando L. Mompó Grandes infonomistas Ben Shneiderman Gabriel Szulanski Richard McDermott John Glasser Más en: y disfruta de IF hasta septiembre Infonomia Aplicada Mark Hurst ha popularizado el término experiencia de usuario y la metodología que conlleva... Adria Heath Infonomia Aplicada The Page Paradigm, Por Mark Hurst Encuentros en la... Made in Catalunya, un programa televisivo para difundir el espíritu de los emprendedores Ángel Ramírez. GTD: aeronáutica y Espacio Infonomistas del mundo Ramon Bori Directorio de Infonomistas Vitamina mental Laura Miñano Desconecta Silvia Tejero Herramientas útiles David Ramon 3

4 Ke! mensaje 757 Qué incluye la industria de la información? Una de las cuestiones más confusas de la intersección de tecnología y sociedad, es la cuestión de qué entendemos por el sector de las tecnologías de la información o, en breve, por el sector TIC (por tecnologías de la información y la comunicación ). Se entiende muy bien esta aproximación a partir de un gráfico que elaboró en su momento la Information Industry Association norteamericana, y que yo incluí en mi texto Los recursos de información (allá en el lejano 1993) ( En este gráfico, el conjunto de segmentos de la industria se organiza en cuatro cuadrantes principales: tecnologías, canales, contenidos, y servicios. Aunque el gráfico es, en realidad, más sutil porque, como se ve, se trata de ocho triángulos que se estructuran en una continuidad casi sin fronteras. Así, los emisores de comunicación, como las emisoras de radio o de TV (en el gráfico en broadcast channels) están entre los canales de comunicación (teléfono o correos) y los servicios de contenidos (periódicos y bibliotecas). O las tecnologías de integración, como los módems o los conmutadores de paquetes, abajo a la izquierda, están entre las tecnologías de comunicación y las tecnologías de información. Lo primero que querría destacar es que me parece, de partida, incorrecto llamar a esto de lo que hablamos sector TIC. El problema lo veo en la T, porque creo que la industria que se está constituyendo no se puede vertebrar alrededor de la tecnología de base, sino alrededor de los usos y aplicaciones de esas tecnologías en función de la solución que aportan a los cuatro ámbitos principales de actividad de las personas: aprendizaje, trabajo, ocio y vida en general (lo que podríamos denominar infraestructura de la vida, que consiste en cosas tan triviales como ir al banco a sacar dinero o ir al ayuntamiento a pagar una multa, etc.). En otras palabras, me parece más correcto denominarlo industria de la información, porque el recurso básico que se emplea en todos los subsegmentos de este campo es, justamente, la información. Qué nadie tome este gráfico como el dibujo de la situación actual! Véase, por ejemplo, que no aparece el término Internet porque se confeccionó a principios de los 90, cuando de Internet sólo existían los componentes fundacionales como Bitnet. Prometo rehacer el gráfico de acuerdo con las circunstancias actuales ( algún voluntario en la red infonomía para ayudarme a hacerlo?). Pero, incluso a pesar de su veteranía, este gráfico aún es sorprendentemente útil. La amplitud del espectro de lo que podemos entender por industria de la información explica que los que habitan en cualquiera de sus cuadrantes no se sientan conectados con los aliens de los demás. Así las editoriales, por ejemplo, o peor aún las librerías, están en su mayor parte ancladas en un discurso distante del de las operadoras de telecomunicación, cosa que quizás podría entenderse, pero el problema es que también lo están de las emisoras de TV. 4 IF revista de innovación nº34 - mayo de 2005

5 Knowledge Energy Alfons Cornella La cosa sorprende cuando se evidencia lo siguiente: 1) En todos los campos de la industria de la información, la tecnología de base ya es prácticamente la misma, la digitalización de los datos. El fichero enviamos a la empresa de impresión bajo demanda con la que publicamos nuestros libros ( son 0s y 1s, uno detrás de otro. Lo mismo que la voz que enviamos cuando hablamos con nuestros amigos vía Skype ( o cuando hacemos una transacción bancaria a nuestros proveedores. Toda la tecnología sobre la que se estructura el manejo de datos es ya la misma: la digital. Quedan algunos rincones que se resisten, como la TV, pero sabemos que se va a acabar tarde o temprano. 2) En todos los sectores se evidencia una problemática legal parecida, prácticamente siempre ligada a la necesidad de cómo plantear la evolución de la propiedad intelectual. Los problemas con los que se ha tenido que enfrentar la industria discográfica (causada por el Apocalipsis Napster en su momento), son muy parecidos a los que ahora experimenta la industria cinematográfica y videográfica (gracias al amigo Emule, o los que empieza a entrever la industria de la radio gracias al fenómeno emergente del Podcasting ( drev=1&num=756), cada persona, una emisora, que acabará pasando en el sector de la TV (hoy justamente la MTV anuncia que emitirá algunos de sus programas por Internet, 2/hi/entertainment/ stm). 3) En todos los subsegmentos de la industria se evidencían similares problemas de percepción de valor por parte de los usuarios, que se resumen en que la información y su movimiento no se valoran económicamente. Si en Internet es difícil vender contenidos, por la trivialización que hemos conseguido instalar como sistema dominante (information wants to be free), algo parecido ya está ocurriendo en la prensa (los periódicos tradicionales parecen querer sobrevivir a través de considerar el periódico como un mero regalo que va añadido a un objeto que compras, como un volumen de enciclopedia, un disco o una muñeca de trapo), y acabará ocurriendo en la telefonía (las llamadas con Skype de ordenador a ordenador son totalmente gratis, de calidad casi mejor que la telefónica, estés donde estés en el mundo), hasta el punto de que uno duda de que las operadoras puedan seguir cobrando en el futuro por la conexión y el tráfico, en un esquema idílico (pero no ideal) de ancho de banda infinito. 4) Es prácticamente imposible plantear un proyecto de servicios a clientes o ciudadanos que no precise integrar multicanalidad informacional. Es decir, que no precise tener en cuenta que en distintas P U B L I C IDA D Licenciatura en Documentación - Gestión de la información - 5

6 Ke! mensaje 757 situaciones el ciudadano y/o cliente tiene distintas maneras de poder usar la información (leyendo sentado en el puente aéreo, escuchando con el ipod en el metro, o tumbado en la cama cuando ya no puedes más por la noche). Esa multicanalidad obliga a orquestar un conjunto de relaciones sofisticadas entre empresas y profesionales de campos muy distintos/distantes en el mapa de la industria de la información que, aunque como hemos visto trabajan con la misma materia prima (la información), usan en cada campo jergas, métodos, procesos, sistemas de valoración del éxito, etc., a veces muy diferentes. 5) El gobierno de estos proyectos multidisciplinarios en la industria de la información es hoy muy complejo, no por la base tecnológica usada por cada uno de los participantes, sino por sus diferentes prácticas de gestión. Aunque hay una lógica integrante de la industria de la información, la realidad actual es que las diferentes piezas no se sienten parte de una misma industria, cosa que dificulta enormemente que aparezcan clusters ricos en propuestas de valor, capaces de generar nueva riqueza (i.e. puestos de trabajo). Yo creo sinceramente que es preciso vertebrar una industria de la información, construyendo un mismo imaginario colectivo (vamos a la sociedad de servicios de base informacional), así como un lenguaje común que facilite el surgimiento de proyectos innovadores en las líneas de aprendizaje, trabajo, ocio y vida. Me gustaría que así se superase esa sensación casi de grupo étnico diferenciado que tienen los distintos triángulos del gráfico mostrado al principio, y que como consecuencia de hablar desde la misma orilla se definiesen proyectos comunes para definir nuevos horizontes. Dos ideas finales pueden ayudar a ilustrar de qué se trata: 1) Este mismo mes tiene lugar en Nueva York un acontecimiento interesante, se trata del GEL, Good Experience Live ( Un encuentro sobre cómo se están definiendo las mejores experiencias de usuario en el mundo. Porque de lo que se trata hoy no es de hablar de tecnologías per se, sino de cómo apalancar todo lo que sabemos (high tech * human touch) para definir mejores experiencias. Y el diseño de una experiencia obliga a hibridar conocimientos muy diferentes, tecnologías informacionales muy distintas/distantes. YA NO TIENE SENTIDO hablar desde la seguridad de la parcela tecnológica que uno domina, sino desde la lidia de la incertidumbre que surge de mezclar los ingredientes que hacen de una experiencia algo útil y/o memorable. Una experiencia es un resultado informacional, no tecnológico. 2) Lo dijimos en su momento en un artículo anterior ( ev=1&num=736). Los Estados Unidos, como sociedad informacional de referencia para muchos, no han sido transformados por la tecnología de la información sino por los usos de la información. El texto coordinado por Alfred Chandler tiene por título A nation transformed by information y NO A nation transformed by information technologies. Lo que transforma la sociedad es la energía información (y su paso por las refinerías el conocimiento, la investigación y la innovación) y no el oleoducto tecnologías. En ese sentido, creo urgente establecer una agenda (política, quizás) para crear un diálogo estructurante de la industria de la información en la que los pequeños que participan aisladamente del juego actual (anclados en sus pequeños mundos, small-worlds, islas inconexas, gremiales, cada uno a lo suyo) se vean a si mismos como nodos de una malla (red) que configuran una industria ( la industria) del futuro (futuro ya presente). Colegios profesionales (aislados) del sector informacional: uníos! Ese es mi mensaje marxiano del momento. Políticos informacionales de nuestros territorios: lanzad proyectos transversales en los ámbitos del aprendizaje, trabajo, ocio e infraestructura de la vida, que estimulen a los gremios aislados a coordinarse desde la estética de lo informacional, no de lo meramente tecnológico. Es la información, estúpidos!, no la tecnología, retomando la famosa frase clintoniana 6 IF revista de innovación nº34 - mayo de 2005

7 Hacia la gentonomía? (tagging o folksonomy) Knowledge Energy Alfons Cornella Uno, que ya tiene unos años (digitales), ha visto muchas cosas. Todavía se acuerda, como quien dice, de la primera portada de Yahoo era algo como esto (que he conseguido en Archive, La idea de los "locos de Yahoo era indexar toda la Web, o, al menos, las páginas más interesantes, en un árbol de categorías (una taxonomía) que un humano (más o menos normal) pudiera entender (cosa difícil de principio, tanto lo de encontrar un humano normal como lo de hacer "fácil de entender algo como la selva de enlaces). La idea de que alguien organizara el caos creciente de páginas fue bienvenida. Fue tan bienvenida que otros muchos siguieron: Altavista ( os acordáis?), Excite, etc., muchos de los cuales todavía existen. Pero la indexación de base humana fue superada por la potencia de navegación sistemática de Google, que con su algoritmo de determinación de relevancia PageRank (en la que los resultados de una búsqueda aparecen ordenados de acuerdo con la popularidad en términos de cuántas veces otras páginas enlazan hacia ella) fue un paso histórico en la carrera humana por encontrar la información cuando se necesita. Soy de los que piensa que, dentro de unas décadas, el PageRank se recordará como una de las mejores contribuciones al progreso humano. De hecho, en algún texto que hemos comentado sobre la evolución de la sociedad a partir de los pioneros, se ha utilizado justamente el título from the steam engine to the search engine (del motor de vapor al motor de búsqueda), poniendo así en el mismo nivel dos de los instrumentos que han cambiado definitivamente nuestra forma de vida. Internet es hoy Google y al revés, en el sentido de que es ya impensable la Red sin un motor que te ayude a localizar cosas. Google es, como mostraba una de las portadas del Technology Review de 2005, el nuevo dios digital. No en vano sus acciones van como van. Aunque también advertía: por cuánto tiempo?. Bien, quizás esté surgiendo ahora un potencial competidor. Y curiosamente, esta propuesta vuelve un poco a los orígenes: a los humanos que identifican la relevancia de las páginas para ayudar a sus congéneres a no perderse. Pero con una diferencia sustancial: no se trata de una redacción (a sueldo, por ejemplo) que va haciendo su trabajo de hormiguita digital organizando páginas, sino que se trata de que todos los humanos que navegan se conviertan en determinadores de relevancia durante su navegación. 7

8 Ke! mensaje 758 La idea es la categorización colaborativa, mediante el uso de etiquetas (tags) con palabras claves libres. Es el social bookmarking. Parece que la categorización de una pieza informacional funciona tanto mejor cuanto más gente la describe (o sea, la sabiduría de la multitud ). Hay una explicación de este nuevo fenómeno, que en sajón recibe el nombre de Folksonomy o Tagging, justamente en Wikipedia, que es, claro está, una enciclopedia construida colaborativamente ( Yo me permito traducirlo libremente por gentonomía. Algunos buscadores basados en la gentonomía: del.icio.us ( Tagbert ( o Technorati ( Justamente en Del.icio.us (que parece ser el fundador del concepto, en 2004), se explica cómo funciona: Once you ve registered for the service, you add a simple bookmarklet to your browser. When you find a web page you d like to add to your list, you simply select the del.icio.us bookmarklet, and you ll be asked for information about the page. You can add descriptive terms to group similar links together and add notes for yourself or for others. No tengo ni idea de si esto funcionará. Tengo mis dudas. Quizás la principal es el no acuerdo que varias personas puedan tener sobre qué es una cosa: le damos distintos nombres a lo mismo. Otra es que en este sistema no hay enlaces sinonímicos entre las palabras (términos) usadas. Me comentó el otro día un criptógrafo que este tipo de sistemas colaborativos, como Wikipedia, tienen un techo: llega un punto en el que no crecen, quizás porque las personas voluntariamente colaborativas constituyen un número finito, mientras las páginas en Internet parecen reproducirse más allá de lo humano (cosa que ocurrirá literalmente cuando cada objeto en el mundo esté identificado mediante una etiqueta y sea localizable en la Red). Gente muy lista, como Clay Shirky, también muestra sus dudas ( 08/25/ folksonomy.php). Aunque también advierte sobre su potencial interés de futuro. La cuestión no es trivial porque en el fondo de la cuestión está el dilema entre la exhaustividad (todo lo que hay) y la relevancia (lo más útil). El mundo "googlelizado" es un mundo de la exhaustividad. Pero el mundo de los humanos, al menos mientras no consigamos reemplazar nuestro cerebro por algo mejor, es un mundo de proceso limitado de información (no podemos aumentar nuestras horas de vigilia), y para sobrevivir informacionalmente, la relevancia es crítica. El tagging promete un cambio en nuestro acceso a información relevante, hecha por personas para personas. Quizás sea por esto que Amazon ha invertido en 43things ( un espacio basado en gentonomía para compartir proyectos de vida, y Yahoo lo ha hecho en Flickr, un espacio para compartir fotos, que se organizan, claro está, también por un sistema de gentonomía (tagging). Claramente se trata de otra forma de buscar y además de una forma de relación social. La verdad es que cuando buscas algo de verdad lo haces así: para encontrar un buen libro sobre gestión del conocimiento uno puede acudir a Google o Amazon. Pero lo más práctico para encontrar un libro verdaderamente relevante es acudir a un experto que haya leído muchos y te pueda aconsejar el mejor (el más relevante). O un experto que ya haya etiquetado unos cuantos en un espacio de marcaje colaborativo. La clave está en que todos podamos etiquetar fácilmente con esta especie de "post-its" digitales lo que vamos viendo en la red, mientras navegamos. Y, en mi opinión, que lo podamos valorar con algún tipo de peso. Millones de personas haciendo eso, más un sistema que lo estructurara de alguna forma, podría convertirse en la revolución de conocimiento que sustituya a la granja de servidores de Google. Lo veremos 8 IF revista de innovación nº34 - mayo de 2005

9 Leyes informacionales Ramon Bori Moore vs Murphy. Este abril, la ley de Moore cumple 40 años, Por Ramon Bori Este abril, la ley de Moore cumple 40 años En estos años, la Ley de Moore ha demostrado ser una violación de la Ley de Murphy: Todo lo que puede ir mejor, irá mejor. Ley del Regreso al pasado, Por Juanfran En algún momento futuro cercano, los usuarios se darán cuenta de que no necesitan tantos servicios como ofrecen los aparatos que utilizan. Querrán simplicidad y concreción, y no complejidad para las cosas cotidianas en las que se tienen que utilizar aparatos electrónicos. Corolario 1: O los aparatos se hacen más sencillos, o surgiran líneas de producción para aparatos que ofrezcan menos servicios pero más simplicidad y sencillez: será como una vuelta al pasado, a los orígenes de los objetos y los aparatos. Corolario 2: Surgirán los coches sin tanta tecnología, las televisiones sin tantos botones, los DVD sin tantas posibilidades... Ley de Rowen, de conservación de los beneficios empresariales Por Ramon Bori Cuando los márgenes atractivos desaparecen de una determinada fase de la cadena de valor porque el producto/servicio ha sido "comoditizado", la oportunidad de conseguir unos beneficos atractivos con un producto/servicio diferenciado y "descomotizado" es muy probable que haya transitado a otra fase adyancente de la misma cadena de valor. Ley de clara inspiración en la Primera Ley de la Termodinámica citada por Christensen & Raynor en The Innovator s Solution. Más en resources/content/9/0/5/documents/mfa%20is%20 the%20new%20mba.pdf Ley de la Empresa de la Sociedad de la Información, Por Juanfran La empresa que quiera ofrecer muchos modelos de un producto, corre el riesgo de no estar preparada para la fabricación de tal variedad de artículos, por lo que puede que parte de aquellos pedidos que reciba sean rechazados por los clientes ante el incumplimiento de los plazos de entrega. Del mismo modo que hay un exceso de información para los ciudadanos, en la Sociedad de la Información, y que dicho exceso puede provocar una parálisis o un bloqueo en la toma de decisiones, también ocurre que hay un exceso de personalización de los productos que una empresa quiere ofrecer al mercado, ocurriendo que tiene en mente ofrecer muchos productos, para satisfacer a muchos potenciales clientes. Pero al final se depende de una cadena de producción que no puede adaptarse tan rápidamente a los modelos como lo hacen los usuarios. Corolario 1: Los clientes nos adaptamos más a los cambios que las empresas. Corolario 2: Los clientes querrán una simplificación de los modelos, para poder tener acceso a los mismos en un plazo de tiempo menor. 9

10 Las ideas fuerza de infonomia Precio dinámico Alfons Cornella Uno de los juegos más desafiantes para el próximo futuro, quizás uno de los más innovadores y excitantes, es el del precio dinámico : un modelo de mercado donde las cosas no tienen un precio fijo en el tiempo sino que el precio es determinado por el mercado instantáneo, más exactamente, por lo que el cliente está dispuesto a pagar en cada momento, o por el precio que se indique de acuerdo con las circunstancias ambientales. Se dirá que siempre es el mercado quién define el precio, pero aquí la idea es que un mismo producto puede tener distinto precio según cual sea el mercado instantáneo, y según el individuo y la situación de este en un momento determinado. O sea, cada persona es un mercado diferente en cada momento. De hecho, alguien ha argumentado que la idea del precio fijo es un invento del siglo XX. Antes, cuando querías un vestido, por ejemplo, negociabas el precio del mismo con el sastre: cuantas gallinas a cambio del traje. Lo mismo en la mayoría de transacciones que implicaban dinero. El mercado era más un bazar que un supermercado donde las cosas tienen un precio en la etiqueta. El modelo de precio dinámico tiene mucho que ver con la idea de subasta. Y sabemos que ha tenido un gran éxito en los webs de mercados entre individuos como ebay.com o Onsale.com, donde te puedes deshacer de cualquier cachivache al precio que el mercado determine. Este modelo se cree que se extenderá, en especial, a todos aquellos mercados en el que el producto se haga obsoleto rápidamente y haya necesidad de deshacerse de inventario con velocidad. Lo veremos incluso en el supermercado. Me lo me explicaba un día un amigo: los yogures se renuevan ya cada día en los supermercados de Japón: al final del día tienden a saldarse, a bajo precio. Incluso se anuncian tecnologías de displays baratos de cambio rápido que permitirán variar el precio a cada minuto, si así se desea (ver /020320nanotechdisplay/?idgnet). Las tecnologías de tinta digital o e-ink (por link en Estados Unidos, o de Electro Liquid Powder (por Bridgestone, en Japón) así lo permitirán. Y en las máquinas de vending de refrescos, cuyos chips decidirán si la alta temperatura y la elevada demanda en un determinado momento aconsejan subir el precio de las latas, o todo lo contrario. Literalmente, te podrás encontrar con pagar un precio ahora y otro bastante diferente dentro de unos minutos, porque las circunstancias ambientales (temperatura y demanda) habrán cambiado. Falta ver si a la gente esto le gustará o no. 10 IF revista de innovación nº34 - mayo de 2005

11 Híbrido Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella En mi opinión muchas de las innovaciones que veremos en los próximos años vendrán de la hibridación de productos y servicios actuales. O sea, consistirán en encontrar un producto intermedio entre el dipolo de extremos ya establecidos. Y este producto híbrido acogerá lo mejor de cada extremo. Lo estamos viendo ya. Valgan algunos ejemplos: 1) Entre el hotel y mi propia casa: el turismo rural o los hoteles de diseño, en los que te sientes como en casa, aunque no lo son ( pequeños hoteles con carácter, lleva por título una guía sobre hoteles que son más que una triste habitación). 2) Entre un automóvil y una moto, un coche casimoto (el Smart) o una moto casi-coche (la C1 de BMW). 3) Entre el ordenador y la libreta: el TabletPC. 4) Entre una antena de telefonía y un satélite, el estratélite, una antena en un globo o zeppelín ( 5) Entre una persona que te atiende y una máquina que te atiende: el verbot, un software inteligente que recibe tus preguntas y te responde casi como un humano (véase mi artículo drev=1&num=6). Véase el extraordinario ejemplo del AliceBot ( estratelites.asp). 6) Entre el transporte privado y el transporte público: el car sharing (las personas utilizan automóviles que están disponibles en distintas partes de la ciudad). Véase el ejemplo innovador de la red de ZipCar en Boston ( Pero uno no entiende la potencia futura de lo híbrido en el diseño de nuevas soluciones (palabra que viene a sustituir al anacronismo dialéctico de producto o servicio ) hasta que no se tropieza, por ejemplo, con conceptos revolucionarios como el de información ambiental. Entre información recibida vía pull (vas a buscarla, por ejemplo en Google con tu ordenador) a la vía push (te llega una alerta, por ejemplo vía SMS a tu móvil), está la opción, inventada por Ambient Devices ( de que el cambio en el estado de un objeto (por ejemplo el color de la lámpara encima de tu mesa) muestre, sin interferir en lo que estás haciendo, que algo ha ocurrido, o sea, te permite recibir información sin que tengas que cambiar de estado. Algo brillante, a medio camino entre ir a buscar y recibir. El futuro es combinatorio. El futuro es híbrido. 11

12 Martí Manent, Derecho.com Algunas de las lecciones que he aprendido en todos estos años como emprendedor son: mirar siempre lo que quiere el cliente, ser muy prudente y mesurado en las inversiones, valorar la importancia de la fuerza comercial, saber delegar porque los emprendedores tendemos a ser muy personalistas y lo que tenemos que hacer es gestionar la empresa real y no dedicarnos a apretar tornillos, así resume sus aprendizajes, Martí Manent, 31 años, fundador de Derecho.com ( mataronés y emprendedor por vocación. La historia viene de lejos Martí Manent lleva la inquietud emprendedora en el ADN. En segundo de BUP creó, con un amigo, su primera empresa, Expansión, Impresión y Distribución de Publicidad. El nombre es lo suficiente explicativo de este primer negocio. Con veintipocos años, lo encontramos como coproductor del primer culebrón a la catalana, antes de Poblenou --me recuerda. De Cap per Avall, un sitcom de TV Mataró ( que después tuvo una buena difusión por la red de televisiones locales de todo el estado. Guarda tan buen recuerdo que confiesa su gran ilusión: poder dedicarse algún día a la producción audiovisual. Creo que el productor es el gran creador del cine. Va cogiendo los diferentes elementos -- directores, guionistas, actores, equipo...-- para construir su producto. No es extraño que uno de sus ídolos sea Jerry Bruckenheimer, productor de CSI ( Derecho e Internet Después vino la facultad de Derecho en Barcelona, la mili en Melilla, y un Máster en Derecho de la Empresa en el reconocido Instituto de la Empresa ( de Madrid. En 1997, Martí entra en contacto con Internet. Rápidamente ve la oportunidad de fusionar derecho y nuevas tecnologías y crea Era una página web en Geocities que mantenía por las noches mientras estudiaba en Madrid. Estaba hecha con muy pocos recursos, pero vivió alguna experiencia curiosa, como aquel correo del gobierno de Kuwait para que los asesorara jurídicamente en la compra de una planta cervezera en Andalucía. Finalmente la cosa no acabó de ligarse --recuerda. El negocio en Internet estaba claro, todo y las especulaciones financieras que reventarían pocos años después y que hicieron tanto daño al sector. Tras el postgrado entra a trabajar en el prestigioso bufete de abogados Garrigues ( default.asp?p=02&o=02). Derecho.com Pero Martí Manent no se conformaba en seguir sólo los caminos profesionales marcados a los jóvenes abogados. En 1999 retoma su inquietud emprendedora y monta, con la colaboración de varios amigos, JurisWeb Interactiva S.L., como un pasatiempo en mis ratos libres. En el 2000 tiene la oportunidad de comprar el dominio ( y no la deja pasar. Desde aquel momento acontece la marca de la empresa. Nuestra misión es prestar servicios parajurídicos explica Martí Manent para todo aquel que tenga un mínimo de conocimiento en el ámbito legal y quiera aprender a resolver un problema por su cuenta. 12 IF revista de innovación nº34 - mayo de 2005

13 Micro casos prácticos Ramon Bori El Negocio Derecho.com tiene 3 líneas de negocio claramente diferenciadas: - Comercio Electrónico: Servicios jurídicos y descarga y venta de modelos de contratos, libros y manuales, formularios y registro de Marcas. Es una línea sólo electrónica por lo tanto no hay stocks de referencias en papel. - Proveedores de contenidos legales: Venta de contenidos legales (leyes, actualidad legislativa, boletín Derecho.com) en formato XML. Es una línea orientada a grandes clientes como el Ministerio de Agricultura, el Ministerio de Industria, TPI/ Páginas Amarillas o el Consell d I.lustres Col.legis d Advocats de Catalunya. - Consultoría jurídica-técnica: Teniendo en cuenta la gran experiencia acumulada en ambos ámbitos, legal y tecnológico, Derecho.com ha abierto esta línea de asesoramiento en temas de derecho informático, propiedad intelectual, contratos informáticos, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). De las tres líneas, la primera y la segunda son muy rentables, porque todos los negocios digitales tienen unos costes marginales mínimos, pero la tercera línea es la que nos permite crecer, por su gran potencial", destaca el fundador de Derecho.com Vamos a Vivir de Esto En 2001, Martí Manent y su esposa tomaron una determinación, vamos a vivir de esto. Durante el año y medio anterior, habían dedicado sus esfuerzos a convencer el capital-riesgo para financiar el proyecto, pero la coyuntura ya era de depresión de Internet empleando los términos de Michael J. Mandel, economista encargado del Business Week ( ). Entonces decidimos dedicar todas nuestras energías al negocio y no a perseguir una financiación externa, que nos quitaba mucha energía y tiempo. Preparamos un buen plan de empresa y nos autofinanciamos Los resultados no tardaron en llegar. El 2003, Derecho.com alcanza el punto muerto [breakeven] y desde semillas era un negocio que siempre ha estado en cifras negras. El 2004 facturó y para el presente ejercicio trabajan sobre unos ingresos previsibles de Derecho.com está en pleno auge. Tienen oficina en Barcelona y en Madrid, y ocupan 13 empleados. Su fundador es plenamente reconocido en el ámbito del Derecho y las nuevas tecnologías. Es también profesor de derecho de propiedad intelectual e informático en el Instituto de Empresa, dónde hace tan pocos años estudió. El Futuro Como carácter inquieto, Martí Manent tiene claros los próximos pasos: Ahora tenemos ajustar la empresa, para que funcione sola. Una estructura bien dimensionada y una utilización intensiva de las nuevas tecnologías para optimizar todos los procesos. Hace poco empezaron a utilizar SalesForce ( el conocido webservice de CRM orientado a pequeñas y medianas empresas, y están encantados. Mataró en el corazón Como mataronés, me iría a vivir a Mataró ahora mismo. Tiene los servicios de una gran capital y las ventajas de un pueblo, y sobre todo la playa! - me confiesa al final de nuestra conversación. Pero parte de mi trabajo no me deja. Como empresa de servicios profesionales siempre tengo un pie en Madrid y otro en Barcelona. Aunque no descarto montar alguna parte del negocio. Para la parte tecnológica es un lugar idóneo. 13

14 Bages Cargol. El caracol también exige ser global No sólo la industria o la tecnología pueden ser globales. Fonollosa es el centro de operaciones de Bages Cargol y Estany. Desde esta población del Bages se importan caracoles y setas de lugares como Suramérica o China para elaborar productos que posteriormente se servirán en las exigentes mesas francesas o italianas. Bages Cargol y Estany son dos empresas pertenecientes al mismo grupo, de propiedad familiar. Ambas se dedican a la comercialización de producto tanto fresco como elaborado a partir de la utilización como materia prima de caracoles y de varios tipos de setas respectivamente. Para muchos, es inevitable asociar estos dos productos a la imagen de un recolector eventual que con cesto y bastón dedica unas horas libres, más por ocio que por negocio, a buscar este tipo de alimentos para su propio consumo. Por eso sorprende saber que desde sus 1000 m 2 de instalaciones en Fonollosa (Bages), la familia Estany explota concesiones forestales en varias zonas de Francia para la recolección de setas; gestiona una planta de elaboración en Rumania adquirida hace un par de años; importa caracoles de varios países suramericanos y setas de los Balcanes o de China; y exporta sus productos elaborados a países de gran tradición y exigencia culinaria como son Francia e Italia. Paté de caracol Estany comenzó el negocio de la comercialización de setas hace ya 30 años. La dedicación a los caracoles, más reciente, comenzó en Desde entonces el afán constante de innovación que caracteriza a la empresa ha dado sus frutos en forma de la creación y lanzamiento al mercado de nuevos productos. Bages Cargol, por ejemplo, ha creado y comercializado el primer paté de caracol, un producto que rápidamente se ha hecho con un mercado de consumidores que han apreciado positivamente la novedad, especialmente en Francia, país consumidor y conocedor por excelencia de este tipo de producto. Además, la empresa se ha introducido en el sector de los platos preparados congelados para horno o microondas, ofreciendo alternativas a las consabidas pizzas y lasañas con delicias culinarias como los canelones de setas, caracoles con pies de cerdo o con salsa. La preparación de productos elaborados de una y otra materia prima ha sido fruto tanto de una evolución del mercado como de la dificultad de depender de la estacionalidad de estos alimentos. En el caso de los caracoles, por ejemplo, el crecimiento constante de su consumo en España contrasta con la disminución paulatina de la compra de producto fresco en los mercados. La razón reside en el crecimiento de la demanda de un producto ya elaborado por parte de un consumidor que sigue apreciando estos alimentos pero que no dispone del tiempo o de la habilidad y conocimiento necesarios para su preparación. Empresa global Para solventar el problema de la estacionalidad Estany y Bages Cargol no han dudado en aprovechar las ventajas de un mundo cada vez más globalizado para buscar sus productos en cualquier lugar del globo en el que en un determinado momento se producen las condiciones climáticas necesarias. Así, durante el invierno europeo, Bages Cargol importa caracoles de países situados en hemisferio sur tales como Chile, Perú, Uruguay o Argentina. Esta importación supuso tal novedad hace ahora apenas siete años que la importación de este alimento no estaba 14 IF revista de innovación nº34 - mayo de 2005

15 Micro casos prácticos Fernando L. Mompó ni homologada por la Comunidad Europea y la empresa tuvo que realizar las gestiones oportunas para que se autorizara por primera vez. Lo mismo ocurre con las diferentes variedades de setas que Estany importa de lugares como los Balcanes, Turquía, Túnez o incluso China. Comprar a un precio económico resulta fundamental para poder comercializar un producto al que después se le han de añadir los costes de elaboración y transporte. Por ello resulta importante que se pueda buscar la materia prima allí donde las condiciones climáticas lo han hecho más abundante y por tanto más económico. Investigación sobre la cría de caracoles Bages Cargol ha sido pionero también en la provisión de caracoles criados en granjas con una alimentación controlada. La empresa Cal Jep, pionera a su vez en España en la práctica de la helicicultura (cría de caracoles), vende la práctica totalidad de su producción a Bages Cargol desde Situada en Castellfollit del Boix, también en la comarca del Bages, Cal Jep es un proyecto innovador que además de comercializar su producción actúa como un centro de investigación con el apoyo tanto de la administración estatal como de la Generalitat catalana. Cal Jep nació con la vocación de convertirse en un referente sobre la viabilidad de las explotaciones industriales de la cría del caracol y de ofrecer los servicios técnicos y de orientación necesarios para desarrollar el sector. La empresa cuenta con modernas instalaciones acondicionadas como sala de maternidad, donde se desarrolla la función reproductora de los caracoles, o sala de incubación, donde permanecen los huevos hasta la eclosión de los alevines. Estos alevines serán posteriormente criados en otras empresas a las que Cal Jep los vende junto con el pienso para, posteriormente, comprar su producción de caracoles adultos. Estas otras empresas asociadas se benefician también del asesoramiento y los resultados de las investigaciones llevadas a cabo en Cal Jep que, como centro investigador, realiza además estudios sobre la optimización de las infraestructuras de producción, la genética de los caracoles, su velocidad de crecimiento y su calidad. No quedarse parado Para los responsables de Bages Cargol el secreto del crecimiento consiste en no quedarse nunca parado, no tener suficiente con la situación presente. Además de aumentar su gama de productos y de buscar nuevas fuentes de aprovisionamiento, la empresa es activa también en la búsqueda de nuevos mercados. Por eso Bages Cargol estará presente en el stand del Ministerio de Agricultura y Pesca de la próxima Feria Internacional de la Agricultura de Paris, una de las más importantes del mundo. Allí esperan poder atender personalmente a varios criaderos de caracoles del norte de Francia y de Bélgica, contactados a través de Internet y que se han mostrado interesados en sus productos. Estas granjas son lugares de visita gastronómica muy habituales en el país vecino, donde los visitantes al mismo tiempo que degustan el producto fresco criado allí mismo, pueden adquirir también producto elaborado. Los responsables de Bages Cargol constatan el creciente consumo de caracoles en España. Aunque todavía parece demasiado lejana la cifra francesa de 30 millones de kilos anuales, el optimismo no les hace descartar que pueda seguirse el mismo camino. De momento, y por lo que pueda venir, Bages Cargol planea ampliar próximamente sus instalaciones con la construcción de una nave con capacidad para almacenar 200 toneladas de caracoles congelados. 15

16 Cuatro grandes infonomistas Shneiderman, Ben Ben Shneiderman es profesor en el departamento de informática, director fundador del Human-Computer Interaction Laboratory y miembro del Institute for Advanced Computer Studies y del Institute for Systems Research, todos en la Universidad de Maryland. Es una autoridad en el campo del diseño de la interfaz de usuario. Entre otros, ha escrito Hypertext Hands-on!, una introducción al hipertexto en el año 1989, Software Psychology un libro que inició el trabajo sobre el factor humano en la informática y Designing the User Interface. Szulanski, Gabriel szulansk.html Gabriel Szulanski es profesor de gestión en la Wharton School, en la Universidad de Pensilvania. Imparte clases sobre gestión estratégica mundial, y planificación y control estratégico. Su interés se centra en el campo de la gestión del conocimiento y en el desarrollo de estrategias en grandes compañías. Sus escritos y comentarios han aparecido publicados en Management Science, Organization Science y The Strategic Management Journal. Su estudio sobre la transferencia de las mejores prácticas dentro de una compañía ganó el premio Free Press. Era un proyecto de gran calidad en el campo de la gestión estratégica. Richard McDermott Richard ha estado diseñando las organizaciones de Conocimiento Intensivas durante casi dos décadas, trabajando con la ingeniería, el servicio profesional, las ventas, y la fabricación. Era recientemente el experto de un estudio nacional que buscaba cómo crear una cultura que anime el conocimiento compartido y es actualmente el experto de un estudio similar sobre comunidades de práctica. Antes de en McDermot & Co., Richard trabajó en el departamento corporativo de educación en Polaroid Corporation, donde diseñó los programas de desarrollo de carrera para los profesionales técnicos y experimentó de primera mano los dilemas de ser trabajador de conocimiento. Era asistente de investigación en la escuela de negocio de Harvard y miembro de la facultad en la universidad de Lesley, dando clases de gestión, comportamiento de organización, y cambio de organización. John Glaser Faculty/Glaser.htm John Glaser es VicePresident y Chief Information Officer, anteriormente era vicepresidente de los sistemas de información en Brigham y el hospital de mujeres. Antes de Brigham y el hospital de mujeres, Glaser trabajó en los sistemas de información de Healthcare, consultando la práctica de Arthur D. Little. 16 IF revista de innovación nº34 - mayo de 2005

17 Infonomía aplicada Adria Heath Mark Hurst ha popularizado el término experiencia de usuario y la metodología que conlleva... Mark Hurst Mark Hust ha popularizado el término experiencia de usuario y la metodología que conlleva. Como fundador y presidente de Creative Good se ha dedicado, desde el nacimiento del web, a hacer que la tecnología de Internet sea más fácil para el usuario medio. En 1999 la revista InfoWorld le nombró emprendedor del año, en reconocimiento a la tarea de hacer que los recursos de comercio web sean más fáciles de usar. Más de personas están suscritas a su revista, Good Experience. Considerada una de las mil personas más creativas de los E.E.UU. por Richard Saul Wurman, Mark Hurst introduce una teoría diferente sobre el diseño y la experiencia del usuario en las paginas Web: El Paradigma de la Pagina (The Page Paradigm). Este artículo tuvo mucho éxito por su perspectiva innovadora de cómo navegan y cómo se crean buenas experiencias para los usuarios. También ha realizado una revisión sobre un programa que ayuda a ser más rápido y eficiente con su ordenador llamado Typeit4me Para saber más sobre Mark Hurst y sus proyectos: Conferencia GEL: speakers.html La conferencia GEL está dedicada a crear una experiencia. Atrae a diversos profesionales para formar una mezcla de talentos durante dos días llenos de experiencias únicas. El conjunto de artistas, creativos, innovadores, y ejecutivos introducen y comparten nuevas ideas sobre la tecnología y los negocios, fusionado el arte y la fotografía, logrando experiencias insuperables y significativas para la mejora de las experiencias de los usuarios. Creative Good: Una agencia dedicada a la mejora de las experiencias del usuario. Entre sus clientes destacan: Adidas, Burger King, Credit Suisse, EMS, Kenneth Cole, Microsoft, Nokia, y The Washington Post. Good Experience Newsletter: Explica nuevas maneras de crear una buena experiencia para el usuario online. This is Broken: Es una página divertida, dedicada a mejorar cosas que no funcionan bien. Es un proyecto donde la gente escribe sobre productos que no les ha proporcionado una buena experiencia a los usuarios y que la gente se de cuenta de las malas experiencias que producen sus productos. 17

18 The Page Paradigm En los nueve años que llevo trabajando en la experiencia del usuario en el Web, mucho ha cambiado online pero un aspecto que se mantiene es la manera en que los usuarios navegan por los sitios Web. En el año 1999 propuse el Page Paradigm para describir este casi-constante patrón de uso; hoy en día aún es revelante y continuamente lo observamos en nuestros laboratorios tanto en los EE.UU. como internacionalmente. Así, vale la pena repetirlo: El Paradigma de la Página En cualquier página Web, los usuarios no entiendan estos enlaces; es que no les importan. Déjame decirlo otra vez en el estilo de Max Bialystock-style: A LOS USUARIOS NO LES IMPORTA DONDE ESTÁN EN LA PÁGINA WEB Quiero poner énfasis en esto ya que los diseñadores de páginas Web muchas veces malgastan el tiempo preocupándose dónde deben poner los contenidos. Deberían estar en la sección B? Si es así, necesitamos poner grandes enlaces desde la sección A a la sección B. Además la navegación secundaria debería tener una lista de las secciones A hasta la C, que forman parte de categoría D, porque - clicarán en aquello que parece acercarles al cumplimiento de su objetivo - o clicarán el botón Atrás en su browser web. Ideas a tener en cuenta: NOTA 1: Es un algoritmo recursivo. Significa que las reglas básicas arriba mencionadas describen completamente el comportamiento del usuario en el sitio web. Cuando llega el usuario a una página nueva (ya sea a partir de utilizar el botón Adelante o Atrás), la regla empieza otra vez: En cualquier pagina Web los usuarios van NOTA 2: A los usuarios no les importa dónde están. Los llamados enlaces breadcrumb, que muestran al usuario la jerarquía exacta de los sitios web mientras avanzan, son agradables pero irrelevantes como tecnología. No quiere decir que los usuarios los usuarios a lo mejor necesitan ver la relación entre C, B, y el agujero de gusano sub- terciario que acaba abriéndose en el mapa de la página Web! Mientras tanto, el usuario está en la página Web pensando, Lo tienen en la talla 3? ignorando cualquier elemento de la página que no les acerca a su objetivo. Toda la organización de los enlaces del sitio, tan cuidadosamente consistente con su exhibición en otras zonas de la web es totalmente ignorada por el usuario. Todas las promociones dinámicas y los banners ignorados también. El usuario, como siempre, está en una sección y no se distraerá a pesar de los mejores esfuerzos de los arquitectos de la información y los de marketing. 18 IF revista de innovación nº34 - mayo de 2005

19 Infonomía aplicada Mark Hurst NOTA 3: Max Bialystock es un carácter en the Producers. Míralo. NOTA 4: Sobre la meta (quizás deberíamos llamarlo la Meta). Los usuarios sólo van al sitio cuando tienen un objetivo normalmente para encontrar información o para realizar una transacción específica. La Meta es muy específica y es la motivación que define la experiencia del usuario en el sitio. Alcanza la Meta rápida y fácilmente y será una buena experiencia; si no los usuarios intentarán evitar el sitio en el futuro. Qué pasa que todos los otros elementos del sitio promos del socio, el branding tan gracioso, una navegación sobrediseñada, publicidad gráfica, y el resto que no tienen nada que ver con la Meta? Desde la perspectiva del usuario, son insustanciales en el peor de los casos una motivación para recomendar a sus amigos no ir a esta página Web. NOTA 5: La consistencia NO es necesaria. Durante años han enseñado a los estudiantes de UI y UX que *la consistencia en el interfase* es una de las reglas cardinales del diseño del mismo. A lo mejor es verdad cuando hablamos de software, pero para el Web, no es cierto. Lo que es importante en el Web es si, en cada página individual, el usuario puede rápida y fácilmente avanzar en el proceso. En Creative Good, lo llamamos inconsistencia inteligente : aseguramos que cada página del proceso da a sus usuarios aquello que necesitan en ese momento del proceso. Incluir elementos innecesarios de navegación, sólo porque son consistentes con el resto del sitio, es tonto. 1. Identifique las metas de los usuarios en cada página. 2. Desenfatice o quite cualquier elemento de la página (o las áreas de un sitio) que no ayuden a lograr la meta. 3. Enfatice (o inserte) aquellos enlaces, formas u otros elementos que, o nos llevan más cerca de la meta, o la consiguen. Y lo habrás conseguido P.S. Para ver lo que significa el paradigma de la página para un cliente que lo ponga en ejecución, compruebalo en este reciente caso de estudio: Otros artículos: Discurso sobre el Paradigma de la Página (el 8 de marzo 2004) Investigación que apoya el Paradigma de la Página (el 25 marzo 2004) Esta traducción ha sido realizada por Adria Heath directamente del Blog de Good Experience, la publicación original escrita por Mark Hurst el 14 de Feberero 2004: To read this article in English, please visit the original publication located on Mark Hurst s Blog, Good Experience, February 14, 2004 at the following link: PRACTICAR EL PARADIGMA DE LA PÁGINA Diseñar una experiencia del usuario con el paradigma de la página en mente requiere tres pasos; 19

20 Made in Catalunya, un programa televisivo para difundir el espíritu de los emprendedores Dar a conocer para qué sirven las empresas y la pasión y el espíritu innovador de los emprendedores que hay detrás de cada una es el objetivo de Made in Catalunya, un programa divulgativo dirigido al público más joven, que ha empezado a emitirse en la televisión autonómica catalana y cuya presentación tuvo lugar en el marco del habitual encuentro mensual 22@Barcelona Upate Breakfast. El evento, que tiene como objeto dar a conocer las últimas novedades del Distrito de la Innovación y fomentar el networking entre las empresas y organizaciones que lo conforman fue organizado en esta ocasión por la Associació d Empreses i Institucions 22@Barcelona. Esta entidad convocará los encuentros de manera alternativa con el ente municipal del 22@BCN que los había impulsado hasta ahora. Ginés Alarcón avanzó que el Distrito de la Innovación" entra a partir de ahora en una nueva fase con la creación de áreas de valor añadido con sus propios motores específicos. La sesión también contó, en el apartado de Innovador del mes, con la exposición del director general de la cadena SB Hotels, propietaria del recientemente inaugurado Hotel Icari@, que acogió el evento. La génesis de la serie Made in Catalunya se remonta al artículo publicado por Alfons Cornella en Infonomia hace ahora un año Enseñar la empresa en la escuela, inspirado por la respuesta de su hijo de 11 años Claro, que sé para sirven las empresas: para ganar pasta. Me di cuenta entonces que era necesario dar a conocer a la sociedad, empezando por los más jóvenes, las historias de las personas emprendedoras y la pasión que ponen por innovar y crear cosas nuevas y enriquecedoras para el conjunto del país. Algo que ya se viene haciendo desde su creación en Infonomia en diferentes secciones, como la Experiencias Innovadoras. Estos artículos son también difundidos en libros recopilatorios, centrándose los últimos publicados en núcleos geográficos concretos, como Innovadores de Manresa. La serie consta, en principio, de 39 capítulos en formato de microprogramas de tres minutos cada uno que se emiten diariamente por el Canal 33 sobre las horas con un formato muy dinámico y didáctico, enfocado a un público juvenil, según explicó el responsable de Mediapro, Joan Ubeda, productora que los ha realizado. El objetivo es no sólo que lo comprendan claramente sino que les motive a pensar aquello de: yo también sería capaz de hacerlo. Los criterios de selección, según apunta Alfons Cornella, han obedecido a la voluntad de ofrecer una visión lo más panorámica posible de los perfiles de los personas que han convertido estas empresas en líderes mundiales de innovación de cada sector, como Ficosa International, que diseña algunos de los componentes que llevan las principales marcas de automóviles del mundo o Lynx Ed, una editorial especializada en ornitología que ha publicado la enciclopedia de referencia internacional de esta materia, que recopila, por vez primera, todas las especies de aves del planeta. Entre las principales novedades del 22@, Ginés Alarcón, destacó que, una vez cumplidos los principales aspectos de servicios e infraestructuras, el Distrito de la Innovación ha entrado ya en una fase 20 IF revista de innovación nº34 - mayo de 2005