Descripción General. Principales Características

Transcripción

1 Plataforma Cloud La Plataforma es una solución integral para la gestión de redes, especialmente WiFi, controlando usuarios y conexiones, y monitorizando redes, routers, dispositivos de red y puntos de acceso. Ubicada en Cloud, se compone de múltiples servidores con conexión a múltiples carriers, lo que garantiza una disponibilidad permanente. Todo ello permite ofrecer un servicio WiFi de alta calidad, acorde a las expectativas, y supone la base para la prestación de un servicio de soporte apropiado, gestionando alertas y eventos que puedan suponer un problema en la red, y permitiendo anticiparnos a averías o problemas que puedan experimentar los usuarios finales. Esto supone la base de un sistema pro-activo, en el cual tomamos la iniciativa de los problemas, incluso antes de que sean advertidos por los propios usuarios. En nuestros inicios, valoramos la posibilidad de usar alguna plataforma de gestión de red y usuarios, que básicamente era lo que pensábamos que podía demandar el mercado hotelero. Muchas soluciones pueden cubrir las necesidades, pero todas son soluciones cerradas, a las que el hotel y el usuario deben adaptarse. Soluciones hotspots hay muchas, pero igualmente suponen una vía cerrada a la hora de crear nuevos productos y servicios en el sector hotelero, o de añadir nuevas funcionalidades de otras áreas, como Business Corners, Cámaras de Seguridad, VPN para entornos privados, etc.

2 Nuestra Plataforma ha sido desarrollada escuchando las ideas que el sector nos aportaba, solucionando cuestiones que suponían una mejor prestación de servicio, añadiendo nuevos y variados servicios que interactúan entre sí, y que permiten al hotel una gestión eficaz de los servicios y, sobre todo, prestar al usuario final un servicio de gran calidad. Descripción General Nuestra plataforma permite integrar todo el despliegue de equipamiento de la red WiFi instalada (incluyendo red de cableado si existiera), en un entorno de control y gestión a todos los niveles, adaptándose a las características de servicio que se desea prestar al usuario final. Todo ello a través de un único controlador de red, cuya finalidad es la de interactuar entre toda la red y nuestra plataforma. Cada hotel, cada hotspot, o punto de conexión de usuarios a redes WiFi, tiene unas características específicas que varían en función del tipo de servicio (gratis, de pago, gratis y premium, garantizado, etc.), así como de las características propias tanto externas (balanceo dinámico de hasta 8 routers con circuitos de internet diferentes), como internas (red WiFi, Business Corner, pantallas signage ip, cámaras de seguridad, etc.) Toda la plataforma se integra con multitud de fabricantes de software de Hotel (denominado PMS), permitiendo al usuario acceder sin necesidad de obtener previamente un código. Esto elimina el arduo trabajo de tener que emitir uno o varios códigos para cada usuario. Principales Características Gestión Integral de Cadenas Hoteleras Permite gestionar múltiples hoteles desde un único entorno. Seguridad para el usuario Los usuarios no pueden acceder a los sistemas de otros usuarios. Los usuarios no pueden monitorizar ni acceder al resto de dispositivos de red. Gestión de Portal Cautivo En el portal cautivo el hotel puede ofrecer otros servicios, gestionar publicidad e información de libre acceso. El portal cautivo se puede excluir para determinados usuarios, para lo cual hay que registrar la MAC de su dispositivo. Esta utilidad está ideada también para dispositivos que no tienen navegador (Impresoras de red, Videoconsolas, Proyectores, etc.).

3 Gestión de Servicios Se pueden tarificar servicios gratuitos o de pago, con características especiales. Los servicios pueden ser gestionados por tiempo, usuarios, dispositivos de cada usuario, grupos de usuarios, etc. Para salones y eventos se pueden crear grupos con determinado perfil (número de usuarios concurrentes, QoS sobre tráfico garantizado, SSID de antenas, VPN, VLAN, etc.) Sistema de Balanceo de Carga Gestiona la carga de hasta 8 circuitos adsl/vdsl/fibra/3g/4g/satélite, etc. Automáticamente gestiona los fallos de circuitos, congestión y otros estados críticos, generando alertas. Esto permite interactuar por la parte técnica (router, modem) o por la parte administrativa (operador) con el objetivo de mantener plenamente operativo cada circuito de internet. Sistema de Monitorización de Red Cada minuto, toda la red es monitorizada, permitiendo detectar incidencias, equipos bloqueados, averiados o apagados. Todas las incidencias se convierten en alertas para su revisión posterior por el equipo de soporte. Gestión de Tráfico de Usuarios Todo el tráfico disponible entre todos los circuitos se reparte de forma dinámica entre los usuarios conectados, según la calidad de servicio que pueda tener cada uno predeterminada. En ningún caso un usuario, aunque se disponga a bajar contenido masivo, puede ocasionar un colapso de red o dejar a otros usuarios sin servicio, ya que la disponibilidad se reparte dinámicamente y de forma constante. Puede haber usuarios, principalmente de grupos, que tengan activado el servicio QoS (Quality of Service) y sus peticiones y tráfico tienen preferencia sobre los demás usuarios. Este tipo de servicios son los denominados Premium. Gestión de Usuarios y Dispositivos Los usuarios pueden tener varios dispositivos, y el sistema controla tanto el número de ellos como el tráfico que pueden tener cada uno o en su conjunto. El usuario puede acceder a su página de usuario y consultar el tráfico de su sesión, desconectarse o mantenerse conectado incluso reiniciando su dispositivo o apagándolo. El sistema identifica a cada usuario con una serie de datos y parámetros y no le pregunta autenticación cuando vuelve a conectar. Muy útil para usuarios de móviles y tablets, que continuamente son conectados a lo largo del día.

4 Gestión Contable de Servicios Para los hoteles que tienen algún servicio de Pago (Wifi Premium, Business Corner, etc.), disponen de un área contable que le permitirá el arqueo al final del día, el control de servicios vendidos, los cobros, las devoluciones, etc. Pasarela de Cobros por Internet Para la gestión de servicios de pago, el sistema dispone de una pasarela con conexión bancaria y de entidades de crédito, así como pasarelas de pago con tarjetas de crédito, Paypal, etc.

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