Preguntas Frecuentes acerca del PPM. Preguntas sobre la tecnología:

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1 Preguntas Frecuentes acerca del PPM Preguntas sobre la tecnología: 1. Si la señal de una estación AM tiene estática, captará el metro la señal? La regla general es que el metro imitará al oído humano. De modo que si usted puede escuchar la estación, el metro puede escuchar los códigos también. 2. Cuántos codificadores recibe una estación? Cuál es el límite? Cada estación recibirá dos codificadores- uno para su señal principal y uno de respaldo, y un monitor de la codificación. Las estaciones pueden solicitar codificadores adicionales para su transmisión de Alta Definición (HD Radio ) o vía Internet. 3. Tienen que pagar por los codificadores los no subscriptores? Todas las estaciones licenciadas como home al DMA están invitadas a codificar. Arbitron proveerá sin costo un codificador principal, un codificador de respaldo y un monitor de la codificación. Estaciones no subscriptoras que deseen codificar sus señales de HD Radio, Internet o Podcast podrán hacerlo mediante el pago de una pequeña cuota de alquiler. 4. Cuándo pueden las estaciones obtener los codificadores? El proceso de codificación comienza unos nueve meses antes del inicio de la medición pre-moneda. 5. Cuál es el tiempo de duración de la carga de la pila del metro? La carga de la pila es de 36 horas. Un metro funcionará unas 36 horas antes de requerir que se recargue su pila. 6. Hay alguna clase de notificación de que su estación ha dejado de codificar? Arbitron provee a cada estación un monitor de codificación. Arbitron recomienda que la estación conecte el monitor al sistema de notificación de alarmas de fallas al aire que tenga en existencia. 7. Cómo se debe informar al mercado que una estación no fue codificada en un periodo completo de encuesta? Cualquier interrupción en codificar será reportada en la sección de Notificaciones Especiales ( Special Notices ) del ebooks SM de Arbitron si se notifica a Arbitron de manera oportuna. Todas las ocasiones de no codificación deben ser reportadas lo más pronto posible a Arbitron. Los estimados de audiencia no serán ajustados debido a situaciones de no codificación. Por favor note: Es responsabilidad de la estación monitorear su status de codificación. 8. Cómo capturará Arbitron el escuchar cuando un panelista utiliza audífonos para escuchar radio? Arbitron provee a los panelistas un aditamento a esos efectos que se adhiere al metro para capturar la audiencia.

2 9. Afecta la edad de un radio la manera en que el PPM captura audiencia? No, el audio es codificado cuando sale de la estación; así que, sin importar como la persona tiene acceso al material, el código estará ahí. 10. Cuál es el propósito de la luz verde a un lado del metro? Indica al panelista acerca del movimiento del metro. Si un metro no se mueve por 20 minutos, la luz comenzará a parpadear para indicarle al panelista que el metro no esta en movimiento (y, de hecho, el panelista no esta generando puntos) aunque el metro siempre esta capturando exposición de audiencia. Preguntas acerca de la Metodología: 11. Qué si tengo un panel malo (como panelistas cuyos patrones de audiencia son claramente no característicos de mis oyentes)? El tamaño del panel de PPM de Arbitron esta elaborado para proveer un nivel de consistencia estadística igual o mayor que el que recibimos en el servicio del diario. El diseño del panel también refleja el mercado en un número de características diferentes, para asegurarnos que todos los grupos son representados. Además, tenga en mente que el movimiento del panel hace que un número de hogares transicione dentro y fuera del panel cada mes. El estudio de Panel Gemelo que Arbitron condujo en Houston substanció que la consistencia en la muestra existe utilizando la metodología del panel de PPM. 12. Qué porcentaje del panel es in-tab (o contado en el panel) en cualquier momento dado? Nuestra meta diaria de in-tab promedia 75% del panel instalado. 13. Cargan el metro la misma cantidad de tiempo cada día por igual tanto mujeres como hombres? Arbitron no ha visto evidencia de diferencias por género en los estudios de Houston- Galveston o Philadelphia. Hombre y mujeres tienen tasas de in-tab similares y ambos llevan puestos sus metros por un promedio de 14.5 horas al día. 14. Cómo las mujeres llevan puesto su metro? (Los hombres al menos pueden llevarlo en sus cinturones.) En base a nuestras entrevistas de salida, hemos encontrado que la mayoría de las mujeres, como la mayoría de los hombres, prefieren llevar su metro sujetado a su vestimenta- usualmente en su cintura o en sus bolsillos. Sin embargo, las mujeres tienen más probabilidad de haber utilizado los accesorios que Arbitron provee para cargar el metro (como por ejemplo el collar) al menos una vez. 15. Deja el metro de captura audiencia luego de que la luz verde se apaga? Mientras la pila esté cargada, el metro siempre estará buscando escuchar códigos. En la medida que una persona logre los criterios que indican que ha conformado para el día, entonces toda la exposición detectada por el metro es contada.

3 16. Cuánto tiempo puede permanecer una persona en el panel? Un panelista puede estar en el panel por hasta dos años. 17. Cuál es la rotación mensual promedio de panelistas? Estamos experimentando aproximadamente una rotación de un ocho porciento (8%) por mes. Los panelistas salen por una variedad de razones: Pueden mudarse, pueden no cumplir y por lo tanto, Arbitron les solicita dejar el panel; deciden no participar más o son rutinariamente rotados fuera del panel luego de 24 meses de participación. 18. Tiene Arbitron control de las demografías del panel? Hay varias formas en las que podemos ejercer control sobre las demografías del panel de manera que tengamos una muestra representativa. Distribuimos nuestra muestra por geografía (incluyendo áreas de alta densidad de Negra o Hispana) para asegurar una muestra inicial representativa. En Philadelphia, estas distribuciones son geografía, raza y la presencia de personas en las edades de 18 a 24 años. Monitoreamos la conformidad de cada persona diariamente, y en no conformar inicia un contacto telefónico de un especialista de relaciones con el panel de Arbitron y otras indicaciones. 19. Si un panelista trabaja tercer turno (madrugadas), registrará el PPM su audiencia? Claro que si, sin embargo, si el metro no es acoplado en su base al momento de su descarga programada (lo que normalmente ocurre durante horas de la madrugada), el sistema hará otro intento de descargar la data una vez el metro es acoplado. Además, cuando el metro es acoplado, este descarga y almacena la data para que pueda ser enviada a Arbitron en la siguiente llamada telefónica. El metro no tiene que estar acoplado en el momento de la llamada. 20. Qué constituye movimiento? El detector de movimiento es lo suficientemente sensitivo como para registrar la respiración normal como movimiento con el PPM. 21. Qué es la regla seis de siete? Para que la exposición a medios de un panelista sea incluida en los estimados de audiencia semanales, debe estar incluido como in-tab por lo menos en seis de los siete días de la semana de encuesta. Para ser in-tab para un día, el panelista mayor de 18 años debe haber cargado su metro por lo menos ocho horas (el requisito mínimo para niños entre seis y 17 años es de cinco horas). De modo que, es posible que un panelista contribuya exposición a medios por un día pero no ser incluido en el estimado semanal. 22. Si un panelista escucha solo cinco de siete días, estará en la data semanal? Las reglas de acreditación reportarán oyentes en estimados semanales si estos escuchan seis de los siete días en la semana. Sin embargo, la audiencia diaria será acreditada para cada día que la estación haya sido escuchada (vea la pregunta 21 para más detalles acerca de esta regla).

4 23. Cómo se recompensan los panelistas por cargar el metro? Los panelistas pueden recibir puntos simplemente haciendo lo que le pedimos que hagan: desacoplar el metro cuando se levantan, llevar consigo su metro todo el día y acoplar el metro a su base en la noche. Mientras más conforman, más puntos reciben como recompensa. Existen además incentivos para el panelista permanecer en el panel por periodos de tiempo más largos. 24. Cuánto se le paga al panelista por cargar consigo el PPM? La cantidad de nuestros incentivos es considerada información propietaria, sin embargo, es una cantidad mucho mayor comparada con el diario. Recuerde que el dinero no es el incentivo primario en hacer que un panelista coopere; los panelistas cooperan porque sienten que tienen un decir en la manera que las estaciones de radio son programadas. 25. Qué tan grande es el panel de Philadelphia? La meta del panel es de 2,040 para el área del Metro, personas mayores de seis años. Los tamaños de los paneles variarán por mercado; refiérase al sitio en el Internet de Arbitron PPM para detalles de los tamaños de los paneles en otros mercados. 26. Qué si un panelista se va de vacaciones? Actualmente, un especialista de relaciones con el panel le indicará al panelista que deje su PPM acoplado. Arbitron también esta probando recargadores de viaje, similares a los de los teléfonos celulares, que permitirán a los panelistas llevar su PPM con ellos. 27. Le dice Arbitron a las personas que vistan el PPM? Sí. Cuando una persona accede a estar en el panel le explicamos que deben llevar consigo o cargar el PPM para mantenerlo en movimiento. Nuestras guías de usuario impresas así como los especialistas en relaciones con el panel le indican al panelista tres cosas que deben hacer para estar en el panel: Desacoplar el metro al levantarse. Mantenerlo consigo el día entero. Acoplarlo cuando se van a dormir. 28. Qué sucede si alguien lleva su PPM bajo su abrigo o en su bolsa? El PPM esta diseñado para imitar el oído humano. El recogerá audiencia en la medida que pueda escuchar la estación. Llevar el PPM bajo un abrigo en una bolsa puede atenuar los sonidos de fondo, de manera que el metro puede aún detectar el código. 29. Cuántos segundos le toman al PPM el registrar audiencia? Le toma cerca de 15 segundos el registrar audiencia. 30. Deja en algún momento el PPM de registrar códigos? Solo cuando se agota su pila. 31. Quedarán diarios en un mercado una vez comience la medición por PPM?

5 Una se convierte un mercado a PPM como moneda, no se colocarán más diarios en el mercado (servicios Nacionales serán en base a estimados metros/ diarios combinados.) 32. Qué si hay un amigo que no es parte del hogar seleccionado que desea llevar consigo el metro? Arbitron requiere que solo los panelistas originales lleven consigo el metro. Los especialistas de relaciones con el panel llevan a cabo actividades de monitoreo de conformidad, y tienen reglas de edición que buscan irregularidades en la audiencia. 33. A qué hora le envía el metro la data a Arbitron cada noche? El envío de data ocurre entre las 4AM y las 6AM. 34. Cómo se cuenta al panelista para el estimado de AQH (Promedio por Cuarto de Hora)? El panelista debe estar expuesto a un outlet (en el caso de radio una estación) en particular por lo menos cinco minutos en un cuarto de hora natural del reloj. 35. Se esta pesando la data? Sí, se pesa tanto diaria como semanalmente. Preguntas acerca de Relaciones con el Panel 36. Se pueden mezclar los metros, por ejemplo, si un padre y un hijo intercambian metros? Para prevenir cambios accidentales, los metros son etiquetados con el nombre del panelista; si se acoplan en la base incorrecta, esto se registra de inmediato y el hogar es contactado. Los panelistas afectados son removidos del in-tab para el periodo de tiempo que los metros fueron intercambiados. Para prevenir situaciones donde personas podrían portar múltiples metros, un sistema automatizado de reportes sigue los patrones del hogar para acoplo, desacoplo y uso de los metros buscando similitudes. Si este reporte se activa, un especialista de relaciones con el panel llama al hogar para investigar. Incidentes de engaño con el metro resultan en la remoción inmediata del panel. 37. Cuáles son los parámetros para mantener una panelista en el estudio? Cuando un panelista consistentemente no conforma (no cumple con el requisito diario de tiempo de movimiento de cinco u ocho horas), será removido del panel. Cuando nuevos panelistas son activados, los panelistas con menores desempeños son removidos. 38. Con cuanta frecuencia contacta el especialista de relaciones con el panel a los panelistas? Cualquier miembro del hogar que no conforma es contactado para recibir indicaciones acerca de llevar consigo el metro. Un hogar que conforma recibirá una llamada trimestral para verificar las características de los panelistas.

6 Preguntas acerca de la Data 39. Qué día de la semana se liberan las bases de datos? Esto varía, pero generalmente se liberan los miércoles. 40. Cómo reporta Arbitron canales de HD Radio o Internet? Comenzando con el primer trimestre del 2008, Arbitron reportará cualquier señal codificada que cumpla los Requisitos Mínimos para ser Reportadas (MRS). Arbitron proveerá codificadores adicionales a las estaciones que deseen codificar por separado su HD Radio o audio por Internet ( Streaming ). Si el contenido es 100% transmisión simultanea con el canal AM/FM, la audiencia será reportada junto con los estimados de audiencia para el canal AM/FM de la estación. Si la estación no tiene una transmisión simultanea al 100%, Arbitron reportaría esta estación por separado, provisto que cumpla nuestros Requisitos Mínimos para ser Reportada. Codificadores adicionales para envío alternativo se ofrecerán a los subscriptores sin costo y a no subscriptores mediante una baja cuota de alquiler. 41. Están codificando sus señales las compañías de radio satelital? Aunque las señales de radio satelital pueden ser codificadas, estas no se están codificando en la actualidad. 42. Esta proporcionando Arbitron algo parecido a los Comentarios del Diario ( Diary Comments )? No al momento. 43. Cuándo Scarborough incorporará data de PPM? Unos seis a nueve meses luego del lanzamiento de moneda en un mercado. 44. Aumenta la audiencia día por día hacia el final de la semana? Varía por estación y mercado. 45. Cuál ha sido el cambio en ratings de un mercado tras adoptar el PPM? Esto varia de mercado a mercado. Por esta razón, Arbitron se ha comprometido a proveer dos meses de data pre-moneda para los mercados que se están inicialmente están haciendo la transición a PPM. Esta data pre-moneda dará a compradores y vendedores la oportunidad de ver como el PPM impactará los ratings de radio y para prepararse para moneda. 46. Promediaran los compradores los meses de PPM? Arbitron no determina la manera en que son utilizados los ratings a nivel de compra/ venta. Ahora, aparentemente muchas agencias y estaciones planean promediar unos cuantos meses de data para obtener un número, mientras que otros sienten que solo

7 utilizarán el reporte más reciente. Esto va a variar dependiendo la pauta y el grupo de medios. 47. Por qué no hay códigos postales disponibles? Si hay. 48. Se reportará data P1? Si. 49. Se reportará lugar de escucha? Ahora mismo, e; PPM es capaz de identificar si la audiencia ocurre en casa o fuera de casa. Arbitron esta investigando activamente medios para ir más allá de esto especialmente si la audiencia es en al automóvil. 50. Puede el PPM capturar y reportar audiencia en horarios diferidos? El PPM puede detectar audiencias en tiempos diferidos, y si la programación en tiempo diferido es ejecutada dentro de siete días es incluido en el estimado de la transmisión original. Aunque el PPM tiene la capacidad de detectar audiencia en tiempos diferidos, esa data no es accesible por separado a través del uso e una aplicación. 51. Usarán uno o tres meses de datos las agencias? Hemos encontrado que diferentes agencias utilizarán los diferentes periodos de encuesta en formas diferentes de acuerdo a las necesidades de sus clientes de anunciantes. 52. Se pueden crear demográficos a la medida (como Personas 12 15)? El PPM Analysis Tool que provee data a nivel del encuestado le permitirá crear sus demos. 53. Es el radio P1% de la estacón el mismo porcentaje que existía en el diario? La definición de P1 es la misma con la metodología de PPM- la estación que más sintoniza el oyente. Preguntas acerca de Capacitación 54. Cómo son capacitados nuestros representantes nacionales de ventas? Existen varias opciones de capacitación en línea, auto impartidas, webex y en persona. Si a usted le parece que su representante nacional no esta al día con lo último acerca de PPM, por favor dígales que contacte su gerente de cuentas de Arbitron. 55. Cómo puedo hacer que mi personal sea capacitado? La manera más fácil y rápida para capacitarse es registrándose para los cursos en Los cursos en vivo son gratuitos y ofrecidos semanalmente por menos de una hora para cada sesión. Además existe capacitación auto impartida en el mismo sitio. Finalmente, tenemos un número de capacitadores que pueden visitarles personalmente. Hable con su gerente de cuentas de Arbitron para discutir esto.

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