La cuestión del uso de la voz sobre IP en terminales móviles ha crecido en interés desde que en primavera

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1 Sep Jul Voz sobre IP en los terminales móviles: killer application Miguel Gil* Analista asociado ENTER-IE La cuestión del uso de la voz sobre IP en terminales móviles ha crecido en interés desde que en primavera de 2009, T-Mobile anunciase que bloqueaba el uso de Skype en su red en Alemania. No es sorprendente. La voz sobre IP en los terminales móviles puede llevar, y cada vez más con la llegada a la edad adulta de las generaciones de nativos digitales, a una completa transformación de la industria de la telefonía móvil, realizando un daño considerable a las cuentas de las operadoras: la voz sigue representando el 86% de los ingresos de las operadoras móviles en Europa. Además, haría del negocio de la interconexión móvil algo del pasado. Hasta hace relativamente poco, el uso de la voz sobre IP en terminales móviles se encontraba limitado, con suerte, a las redes WiFi con terminales compatibles y no dentro de las redes móviles de las operadoras (las operadoras simplemente bloqueaban las aplicaciones de VoIP en los terminales). Sin embargo, durante la primavera de 2008, comenzaron a escucharse los primeros rumores sobre la posibilidad de que los grandes grupos de telecomunicaciones estuvieran planeando lanzar tarifas para el uso de aplicaciones VoIP en los móviles (evidentemente por una tarifa plana). Por otro lado, parecen existir aplicaciones no bloqueadas por las operadoras (Deutsche Telecom bloqueaba Skype, no la VoIP). Es previsible una explosión de los servicios de VoIP en los terminales móviles? De qué servicios se trataría? Qué barreras existen? Qué consecuencias económicas puede tener el uso masivo de la VoIP en los terminales móviles? Es importante diferenciar entre tipos de servicios: Las llamadas utilizando programas como Skype con terminales móviles en redes WiFi, y la siguiente frontera, la aparición de servicios de VoIP por parte de las operadoras en sus propias redes móviles. Mientras que los primeros se van a popularizar de manera masiva en los próximos dos años, los segundos, de mayor calidad, tardarán algo más en llegar debido a barreras técnicas y económicas en el caso de las operadoras. La muerte es el remedio de todos los males; pero no debemos echar mano de ella hasta la última hora. Molière Actualmente, cualquier terminal de los llamados smartphones es capaz de navegar por Internet o de enviar y recibir s. Por lo tanto, es cuestión de tiempo el que otros servicios en Internet estén disponibles. * El autor trabaja en la Dirección General de Sociedad de la Información de la Comisión Europea. Las opiniones expresadas en este artículo son propias al autor y no refl ejan necesariamente la posición de la Comisión Europea.

2 Voz sobre IP en los terminales móviles: killer application 2 Es evidente que existe una demanda creciente para usar los mismos servicios tanto en terminales móviles como en equipos fijos: utilizar Facebook, Twitter o YouTube desde el teléfono móvil lleva a querer utilizar también Skype. rior y un 25% con el mismo cuarto del año anterior, alcanzando los 170 millones de dólares. Los ingresos de los seis primeros meses de 2009 eran un 23% mayores que los del mismo periodo en Esta demanda se ve acelerada, además, por la actual crisis económica: con la menor renta disponible por parte de los hogares, estos tratarán de gastar menos dinero manteniendo sus comunicaciones. 2. Ingresos de Skype. Millones USD A principios de este año, la demanda de servicios de voz sobre IP en los terminales móviles quedó en evidencia cuando Skype lanzó su aplicación para el iphone: fue descargada un millón de veces los dos primeros días. Sin embargo, las implicaciones de esta aplicación tienen consecuencias muy profundas sobre la cuenta de resultados y la estructura de negocio de las operadoras: a diferencia de otras en la AppStore, puede canibalizar la fuente de ingresos primordial de la telefonía móvil (el 86% de los ingresos de las operadoras móviles en Europa son por servicios de voz). 1. Ingresos de los operadores móviles en Europa. % Otros servicios (incl. MMS). 0,25 SMS. 11 Acceso a Internet 5,64 Q1/08 Q2/08 Q3/08 Q4/08 Q1/09 Q2/09 Fuente: Skype En el segundo trimestre de 2009, Skype contaba con 480 millones de usuarios registrados (37,3 millones mas en ese periodo). A finales de 2008, ya eran 405 millones frente a 255 millones de clientes de Vodafone en el mundo. Aunque estas cifras no son comparables (es evidente que el uso y los ingresos generados por un usuario de Skype no son los mismos que los de un cliente de Vodafone), dan una idea del alcance del fenómeno: qué pasaría si los usuarios de Skype utilizaran también sus servicios para las comunicaciones móviles? 3. Skype vs. Vodafone. Millones Servicios de voz 86,08 Fuente: 14th Report on the Implementation of the Telecom. Regulatory Package. ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/library/communications_reports/annualreports/14th/index_en.htm 443 Clientes móviles de Vodafone ,2 309,33 276,3 245,7 219,6 195,5 255,7 234,4 245,6 221, ,72 200,4 210,4 163,0 Cuentas de usuario de Skype 480 Como todo servicio que tiene un precio bajo, no sorprende, en la actual coyuntura, que Skype esté obteniendo unos buenos datos. Los ingresos de la empresa crecieron un 11% comparado con el mes ante- Q1 Q2 Q3 Q Fuente: Compañías Q1 Q2 Q3 Q Q1 Q2 2009

3 Voz sobre IP en los terminales móviles: killer application 3 Conviene señalar que la VoIP no ha sido un éxito total: mientras que las operadoras tradicionales han migrado sus llamadas a redes IP y los clientes empresariales tienen casi todos planes de precios IP, el uso de servicios como Skype sigue siendo limitado, llamadas internacionales la mayor parte, para los particulares (por cuestiones de calidad ligadas a los equipos del que llama y del que recibe la llamada, disponibilidad, etc.) 1. Sin embargo, esto podría cambiar con su llegada a los terminales móviles. Qué es la mobile VoIP? Se conoce como mobile VoIP al uso de tecnología IP para la transmisión de voz en redes móviles. Se trata de extender la voz sobre IP de redes fijas a redes móviles. Es necesario encontrar en su desarrollo, un equilibrio entre los costes de este nuevo servicio y la existencia de una mayor o menor movilidad para el usuario: mientras que el uso de la mobile VoIP en redes WiFi ofrece un servicio gratuito más allá del acceso a Internet, su cobertura está limitada al alcance de la citada red. Por otro lado, estándares utilizados por las operadoras como el HDSPA o el EVDO rev A ofrecen una mayor calidad de audio y la capacidad de una cobertura urbana ampliada, incluyendo rápidos tránsitos entre las estaciones base, pero este servicio es más costoso y aún tiene problemas de implementación no resueltos. Finalmente, un tercer tipo de VoIP tiene resultados más que discutibles con respecto a la calidad de la experiencia para usuario al combinar las tecnologías IP y call-back para terminar la llamada. Algunos distinguen entre mobile VoIP (un programa descargado que permitirá las comunicaciones IP en el teléfono móvil) y 1 Por ejemplo, en Francia, más de la mitad del tráfi co de voz fi ja es IP, pero la gran mayoría de estas ofertas forman parte de paquetes de triple play de operadores tradicionales y las llamadas PC a PC siguen siendo marginales. la más deseada MoIP, Mobile Communications over Internet Protocol, una aplicación nativa dentro del teléfono que haría de la voz a través de Internet su canal primario. Existen diversos métodos por los cuales un terminal puede integrarse en una red de voz sobre IP: 1. Convirtiendo al terminal móvil en un cliente SIP 2 estándar. Para ello, es imprescindible que el aparato sea compatible con redes de alta velocidad. En este método, los protocolos son utilizados a través de cualquier tipo de red capaz de soportar banda ancha como HDSPA, WiFi o WiMax. 2. Utilizando un softswitch 3 como puerta para comunicar SIP y RTP 4 en la infraestructura SS7 5 de la red móvil. En esta implementación, el terminal móvil continúa operando como siempre lo ha hecho 4. Principales tecnologías de la Mobile VoIP 1. UMA/GAN Standard: Unlicensed Mobile Access Generis Access Network, diseñado para permitir la VoIP funcionar en una red troncal GSM 2. SIP: el estándar más utilizado por la mayoría de los servicios de VoIP y actualmente implementado en la mayoría de los terminales. Fuente: Wikipedia 2 Protocolo de inicio de sesión: es un protocolo utilizado para establecer sesiones en una red IP. Su intención es ser el estándar para la iniciación, modifi cación y fi nalización de sesiones interactivas de usuario donde intervienen elementos multimedia como el video, voz, mensajería instantánea, juegos online y realidad virtual SIP es uno de los protocolos de señalización para voz sobre IP, otro es H.323 ( 3 El softswitch es el principal dispositivo encargado de proporcionar el control de llamada (señalización y gestión de servicios), procesamiento de llamadas, y otros servicios, sobre una red de conmutación de paquetes (IP). Actúa como gestor en el momento de interconectar las redes de telefonía tradicional, e incluso las redes inalámbricas 3G con las redes de conmutación de paquetes (IP), buscando como objetivo fi nal lograr la confi abilidad y calidad de servicio similar a la que brinda una red de conmutación de circuitos con un menor precio. Desde el punto de vista de VoIP, se suele considerar al softswitch como el proxy o elemento de registro en el protocolo SIP o como el gatekeeper en H.323 ( org/wiki/softswitch). 4 RTP, siglas de Protocolo de Transporte de Tiempo real. Es un protocolo de nivel de sesión utilizado para la transmisión de información en tiempo real, como por ejemplo audio y vídeo. ( org/wiki/real-time_transport_protocol). 5 Sistema de señalización por canal común n.º 7: estándar para el enrutamiento, establecimiento y control de llamadas de la ITU ( es.wikipedia.org/wiki/ss7).

4 Voz sobre IP en los terminales móviles: killer application 4 (como si de cualquier tipo de terminal GSM o CDMA se tratara), pero controlado por un servidor de aplicaciones SIP. Los servicios de VoIP están actualmente disponibles en pocos terminales, entre los que figuran el iphone, algunos modelos de la Blackberry de RIM y algunos móviles de Nokia. En particular, en el verano de 2006, una estructura SIP y un cliente VoIP fueron introducidos en los terminales de la serie E de Nokia (terminales duales compatibles con las redes WiFi). Desde ese momento, estas tecnologías se han introducido en todos los terminales compatibles con las redes WiFi. Recientemente, Nokia introdujo un cliente de VoIP integrado en otro de sus terminales (el Nokia 6300i) Ventas mundiales de smartphones Ventas a usuarios finales Trimestre 2/09 Trimestre 2/08 Ventas (miles unid.) Cuota de mercado (%) Ventas (miles unid.) Cuota de mercado (%) Nokia ,0 45, ,9 47,4 RIM 7.678,9 18, ,2 17,3 Apple 5.434,7 13,3 892,5 2,8 HTC 2.471,0 6, ,8 4,1 Fujitsu 1.249,0 3, ,5 3,3 Otros 5.688,2 13, ,8 25,1 Total ,8 100, ,7 100,0 Para HTC, Gartner cuenta solamente los terminales que llevan su propia marca, incluyendo el G1. Los porcentajes totales pueden ser distintos a 100 % debido al redondeo. Gartner (Agosto 2009) Ciertas aplicaciones llamadas phone to phone no pueden ser bloqueadas. Se realiza una llamada al operador VoIP. Este hace a su vez otra llamada al destinatario de la llamada y después conecta las dos llamadas. Este procedimiento es barato y no puede, en principio, ser bloqueado. Las empresas más populares que ofrecen este servicio son Voipium, Truphone, Gizmo y Voipraider pero hay muchas otras. La británica Truphone, por ejemplo, que se define como un operador móvil de VoIP, ofrece tanto servicios en red WiFi como de call-back. Para ello, utiliza un software para el sistema operativo Symbian, además de una cierta infraestructura de red propia. La compañía pretende, según sus propias palabras, ofrecer una experiencia lo más similar posible a las actuales llamadas en redes móviles: en términos de calidad del sonido, facilidad de uso y consumo de batería. Cumpliría además con obligaciones propias de las operadoras tradicionales, como la interceptación de llamada. 7. Ventajas principales de la VoIP en terminales móviles Usuarios Llamadas más baratas y la integración de todas las comunicaciones (tanto voz como datos) de las distintas redes. Permite establecer comunicaciones con el terminal dentro de edificios con mala cobertura móvil 6 La compañía tiene una lista de todos los teléfonos que han incluido un cliente VoIP integrado: VoIP_support_in_Nokia_devices.xhtml. Industria IDATE Puede crear eficiencias en la arquitectura de red y aumenta la proposición de valor de la banda ancha móvil. 6. Principales servicios VoIP en terminales móviles: trade-off calidad/movilidad y precio Ejemplo Calidad Movilidad Disponibilidad Precio Llamadas VoIP utilizando las redes móviles de las operadoras por parte de las operadoras dentro de sus propias redes bien con tecnología propia, bien con programas instalados en el móvil. Llamadas utilizando redes wifi Programas que realizan una llamada a través de un programa que posteriormente es redirigida Alta Alta Baja. Quedan por resolver numerosas cuestiones Más baja en términos de latencia, posibilidad de llamadas de emergencia Limitada a la cobertura de la red wifi. Este tipo de servicios son ya una realidad y están popularizándose Los planes de las operadoras que incluyan VoIP tendrán una prima para compensar la pérdida de ingresos Gratuito si existe acceso wifi Baja Limitada Más barata que una llamada Elaboración propia

5 Voz sobre IP en los terminales móviles: killer application 5 Está la tecnología lista? Un reciente artículo publicado por IDATE 7 considera que el tiempo para la VoIP en terminales móviles no ha llegado aun. Su éxito dependerá de si se llega a ofrecer una experiencia simple para todos los usuarios, con una calidad aceptable de los servicios y a un precio atractivo. Según IDATE, las razones por las cuales estos servicios aun están lejos de hacerse generales son las siguientes: 1. Existen todavía numerosos desafíos en términos de ancho de banda, latencia y calidad del servicio que dan como resultado experiencias de usuario poco satisfactorias desde el punto de vista del uso y de la disponibilidad de los servicios. 2. La VoIP móvil actual está limitada al 3G y no asegura la interoperabilidad con aparatos 2G 8. La obtención misma de eficiencia y transparencia en la transmisión de paquetes entre redes 2G y 3G no está técnicamente disponible actualmente: demasiados problemas de retrasos en la voz, que se complican si se incluyen además las redes WiFi en la ecuación. La transición entre celdas y redes es la principal barrera técnica, ya que no está aún implementada con la suficiente calidad. 7 Mobile VoIP: has the time come? pdf&repertoire=news/474-mobile-voip-has-the-time-come. 8 Según el Communications Outlook (2009) de la OECD, la penetración 3G en sus países miembros alcanzó el 18,2% en 2007, sin embargo en el caso de Corea es el 100% y en Japón el 82%: www. oecd.org/sti/telecom/outlook. Mientras que para acceder a Internet y utilizar servicios como los básicos de las redes sociales basta con tener un móvil GPRS, no parece posible utilizar Skype en terminales móviles salvo que estos sean 3G. La cuestión de la interoperabilidad desaparecerá con la migración progresiva hacia el 3G. 3. El servicio de la voz sobre IP depende de acuerdos específicos entre proveedores de VoIP y fabricantes de terminales para incluir software nativo de VoIP en los terminales. El mercado está muy fragmentado entre diferentes actores. 4. Por lo tanto, la calidad y la disponibilidad de estos servicios depende de los terminales y de la cobertura (y hasta del programa informático), a la vez de la persona que llama como de la que recibe la llamada. 5. El software actual de VoIP en los terminales móviles es un gran consumidor de batería, ya que demanda una actividad constante al procesador: el canal ha de estar abierto si se quieren recibir llamadas. 6. Finalmente, la provisión de la VoIP puede requerir una mayor capacidad de la red (hasta un 33% más en comparación con una llamada en una red UMTS, según IDATE) para soportar los mismos volúmenes de tráfico de voz. En la situación actual, las operadoras preferirán dedicar esa capacidad al crecimiento de la banda ancha móvil (estimado según IDATE entre un 80% y el 100% anual). 8. Barreras para la adopción de la VoIP en terminales móviles 1. Barreras técnicas no resueltas en la red: los operadores sostienen que la VoIP podría conllevar congestiones de la red. Interoperabilidad no es completa entre redes 2G, 3G y wifi. 2. Barreras técnicas en el terminal: Hay que mantener la aplicación encendida todo el tiempo, lo que demanda mucha batería Los terminales han de ser compatibles y utilizar el mismo programa 3. Barreras económicas: hay demasiados actores implicados (fabricantes de terminales, operadores, empresas de servicios de Internet y desarrolladores de software) con intereses divergentes. Elaboración propia

6 Voz sobre IP en los terminales móviles: killer application 6 9. Es IPv6 una cuestión o no?* Existen dudas sobre la capacidad de Skype, que usa un protocolo propio (tal vez no el más eficaz) de operar en el entorno de los terminales y redes móviles. Romper el espacio de las direcciones privadas y actuar detrás de los firewalls no es fácil. Skype tiene un problema con los supernodos: la mayoría de los usuarios domésticos se encuentra detrás de NATs** (Network Address Translation) y los supernodos necesitan direcciones públicas. Con IPv6 todo cambia porque cada uno tiene direcciones públicas. Es importante asegurarse de que el terminal puede utilizar IPv6 (la mayor parte están limitados a IPv4). Es necesario hacer IPv6 compatible con IPv4: para permitir la comunicación entre una red IPv4 y una red IPv6 es necesaria alguna forma de NAT. Las ventajas de IPV6 es que permiten asignar un mayor número de direcciones en las áreas con mucha población, algo similar a la asignación de canal en la telefonía GSM. La mejor solución seria que los servicios de VoIP en los terminales pudieran soportar tanto IPv4 como IPv6 de manera similar a como por ejemplo un PC con Windows Vista funciona híbrido con estos dos estándares. Esto permitirá la compatibilidad entre las nuevas y las antiguas redes de acceso. * El protocolo IPv6 es una nueva versión de IP (Internet Protocol), diseñada para reemplazar a la versión 4 (IPv4), actualmente en uso y en vías de agotamiento por el crecimiento de Internet. ( ** NAT (Network Address Translation - Traducción de Dirección de Red) es un mecanismo utilizado por routers IP para intercambiar paquetes entre dos redes que se asignan mutuamente direcciones incompatibles. Consiste en convertir en tiempo real las direcciones utilizadas en los paquetes. Esto es necesario debido al progresivo agotamiento de las direcciones IPv4. Se espera que con el advenimiento de IPv6 no sea necesario continuar con esta práctica. ( Elaboración propia Aparecerán planes de precios por parte de las operadoras? La VoIP es cada vez un servicio más aceptado por usuarios particulares y empresariales (cada vez más pequeñas y medianas empresas integran la VoIP en sus redes o planean hacerlo a corto plazo). Servicios como Skype o Vonage son ya conocidos por una gran parte de la sociedad. El desafío para las operadoras es de algún modo monetizar los beneficios de estos servicios innovadores sin infligir daños irreparables a su cuenta de resultados y perder el control de su red. El problema es que la mayoría de los usuarios concibe Internet como algo gratuito y sin un sobrecoste asociado a la visita de determinadas páginas web específicas. Por lo tanto, este servicio especialmente cuestiona la principal fuente de ingresos de las operadoras de telecomunicaciones y por eso puede transformar radicalmente la industria. No es de extrañar por lo tanto que su evolución se realice en medio de fuertes disputas entre operadores, fabricantes de equipos y empresas de Internet. Los primeros pasos de la VoIP en terminales móviles los dieron compañías como Fring y otras en Sin embargo, la calidad del servicio no estaba a la altura, ni la banda ancha móvil ni los smartphones habían conocido el impresionante desarrollo actual. Las operadoras móviles temen las consecuencias de esto y pueden bloquear estos servicios o fomentar su adopción para ganar suscriptores. T-Mobile anunció en abril de 2009, que no permitiría a sus usuarios utilizar una nueva aplicación de Skype diseñada para el iphone de Apple. Sin embargo, según informaba el Financial Times Deustchland en mayo de 2009, las operadoras Vodafone y T-Mobile en Alemania estarían reconsiderando su postura de no vender los terminales Nokia si incluyen el programa de VoIP de Skype, lo que permitiría realizar llamadas más baratas. Los dos operadores manifestaron que estaban interesados en ofrecer tarifas específicas para el uso de la VoIP, en vez de bloquear unos servicios que habían estado disponibles en los meses anteriores (en redes WiFi, no en las del propio operador). Desde T-Mobile se señaló que en los contratos que los clientes firman con la compañía se prohíbe terminantemente el uso de estas aplicaciones. T-Mobile ofrecía dos explicaciones para esto: 1. El mayor nivel de tráfico repercutiría en la calidad de las comunicaciones en la red. 2. En el caso de que el programa no funcionase los usuarios podrían responsabilizar a T-Mobile y no a Skype.

7 Voz sobre IP en los terminales móviles: killer application 7 Hasta ahora, una barrera para el desarrollo de la VoIP era el control del terminal. Si los usuarios obtenían un terminal gratuito como incentivo para su contrato con el operador, no es sorprendente que las funcionalidades del aparato respondan más a las necesidades de este, que a los deseos del aquellos. Por lo tanto, las operadoras subvencionan terminales donde el usuario no puede, por contrato, incluir todas las aplicaciones que pudiera desear (incluyendo VoIP). Deutsche Telekom anunció antes del verano que abriría sus redes a los servicios de VoIP pero con una tarifa específica: para poder utilizar estos servicios se deberá contratar una tarifa de datos adicional de 10. Finalmente, el 19 de agosto Telefónica anunció que abriría su red de teléfonos móviles en Alemania a los servicios de VoIP como Skype mediante su red HSDPA. Para ello, sus clientes debían tener contratado alguno de sus planes de datos en Internet. O2, marca fuera del mundo hispano de Telefónica, mencionaba de manera específica sus planes Internet Pack M (200Mbs por 10 / mes) e Internet Pack L (5Gb por 25 /mes). Telefónica considera que mientras el servicio de VoIP sea sostenible, se debe permitir su utilización. Este concepto de sostenibilidad, de evitar la saturación de la red, es una referencia nada velada a la demanda de poder por parte de las operadoras de gestionar el tráfico y de priorizar algunos servicios y contenidos en sus redes frente a otros. Aunque puede tener sentido cuando se mueven paquetes de voz, algunos lo interpretan como un ataque a la Net neutrality. Por otro lado, el viernes 24 de julio, un operador móvil virtual español, MásMóvil, que cuenta con alrededor de clientes en España, anunció el lanzamiento de una nueva oferta que, por una tarifa plana al mes, suministraría 30 MB a sus clientes para hacer un número ilimitado de llamadas mediante Skype (serían cerca de tres horas al mes con esta capacidad) y de mensajes a través de a redes sociales. Más allá del límite, cada MB adicional tendría un precio de tres céntimos. No se necesitaría un contrato especial para poder disfrutar de este servicio. Y entonces entra Google en la batalla, la misma que tiene lugar en los Estados Unidos. La FCC recientemente pregunto a Apple (el 31 de julio de 2009) por el bloqueo de la aplicación Google Voice, que pretendía realizar llamadas de VoIP en los iphone a través de la red de AT&T. Las respuestas de Apple 9 señalaban que AT&T no tiene ningún poder de decisión sobre las aplicaciones aprobadas para el iphone. Sin embargo, sí que existe un acuerdo entre las dos compañías que obliga a Apple a no incluir ninguna aplicación en su tienda que sirva para originar o terminar llamadas VoIP en la red móvil de AT&T sin el permiso de esta. La razón esgrimida, una vez más, es la ya conocida preocupación por la congestión de la red. Respecto de si existen aplicaciones de VoIP que usen la red 3G de AT&T aprobadas por Apple, la compañía responde que desconoce si la aplicación de Google utiliza redes 3G pero que las aplicaciones aprobadas (como Skype, Nimbuzz and icall), sólo utilizan redes WiFi. Conclusión Se puede tratar de vallar el campo de Internet? Cada vez que esta pregunta se ha formulado en el pasado la respuesta ha sido negativa. Los usuarios organizados de manera más o menos espontánea han encontrado formas de sortear las barreras y obtener de la manera más ventajosa posible los contenidos o los servicios demandados. La VoIP en terminales móviles aparece cada vez más como un caso paradigmático de un conflicto entre operadores y usuarios. Los primeros se resisten a esta aplicación y crean barreras ante la capacidad 9

8 Voz sobre IP en los terminales móviles: killer application Razones del éxito para la VoIP móvil La VOIP móvil tendrá éxito si: Garantiza una calidad de servicio satisfactoria Permite la interoperabilidad entre las diferentes redes móviles (tanto entre los diferentes operadores como las tecnologías: 2G, 3G y wifi) y el paso de una celda a otra dentro de la red móvil no afecta o afecta mínimamente a la comunicación. Permite solucionar más fácilmente los problemas de congestión de la red (priorizar el tráfico). Permite realizar llamadas de emergencia. IDATE de los nuevos entrantes de forzar las reglas. Puede esto durar? La industria se enfrenta al desafío de anticipar soluciones que garanticen la explotación de la aplicación, antes de que la realidad imponga las suyas y acabar con estructuras, empresas y modelos de negocio. La industria de las telecomunicaciones puede enfrentarse a un cambio no lidera- do por las operadoras y donde los usuarios tengan mucho que decir, del mismo modo que otras industrias en el pasado (como por ejemplo la de los contenidos). Las operadoras de telefonía móvil deberán tratar de monetizar la VoIP adoptándola como un servicio más para la segmentación de sus clientes y adaptándose a la nueva realidad. El uso de la VoIP, aunque lejos aún de ser una realidad fuera de las redes WiFi, es inevitable: los usuarios la demandan y tiene sentido desde el punto de vista de la gestión de los recursos en la red. El advenimiento del estándar LTE (Long Term Evolution), que reemplazará al UMTS y permitirá una mayor banda ancha móvil, podrá evitar el problema de la congestión en la red. Significará esto llamadas ilimitadas? Sólo a partir de una tarifa plana que le interese al operador móvil. Para alcanzar este precio, el operador deberá adaptar su negocio, recortar costes y elaborar nuevas áreas de negocio.