PROGRAMA EJECUTIVO EN FORMAMOS GESTORES. TRANSFORMACIÓN DIGITAL (Madrid) DEL CAMBIO

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1 PROGRAMA EJECUTIVO EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL (Madrid) FORMAMOS GESTORES DEL CAMBIO

2 INICIO Noviembre DURACIÓN 128 h DEDICACIÓN Miércoles y Jueves por las tardes MODALIDAD Blended SEDE EOI Madrid PRECIO: INTRODUCCIÓN La revolución digital está llevando a empresas y profesionales a una situación de cambio radical que les exige una transformación profunda en sus modos de hacer y actuar. Los cambios están alcanzando todas las áreas de las empresas y todos los sectores de la economía. Los profesionales se enfrentan no solamente a la necesidad de cambiar sus negocios, sino también de transformarse ellos mismos. Los nuevos avances tecnológicos están provocando variaciones en los hábitos de sus clientes, de sus empleados y en los modelos de negocio surgiendo nuevos competidores que han roto totalmente el status quo. El Programa Ejecutivo de Transformación Digital te permitirá entender las claves de estos cambios y conocer en detalle cómo se están transformando las organizaciones. El Programa apostará por conocer los principios de la digitalización a partir de sus efectos y te ofrecerá una visión de cómo utilizar las herramientas digitales para poder adaptar tu negocio a la nueva realidad. Sé prestará especial atención a tu propia transformación, apoyándote con una mentorización individual, que te ayude tanto a definir tu plan de acción individual como de negocio. DIRIGIDO A Directivos con responsabilidad directa en la gestión de un negocio y con más de 5 años de experiencia profesional que deseen afrontar la transformación digital de su empresa y su propia transformación personal para adaptarse a los retos que presenta el nuevo entorno. CONTENIDOS Programa Bonificable a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo FUNDAE. Consúltanos y te explicaremos en qué consiste. BLOQUE 1: ENTORNO Y ESTRATEGIA Cambios en personas, tecnologías y negocios Conceptos para entender los efectos de la digitalización Entorno estratégico Los nuevos líderes digitales Herramientas de análisis estratégico de negocios digitales Caso Netflix

3 BLOQUE 2: PROCESOS CON CLIENTES PROCESO DE GENERACIÓN DE TRÁFICO Estrategia de medios (owned, paid, earned) Buscadores Generación de leads Publicidad móvil y programática Publicidad en vídeo Publicidad en Redes Sociales Cómo realizar un plan de Marketing Digital? PROCESO DE INFORMACIÓN Y DECISIÓN Estrategia de generación de contenidos Test A/B y multivariantes Herramientas de personalización Ratings & reviews PROCESO DE COMPRA Y ENTREGA La evolución del proceso de compra Tendencias y retos de la digitalización en pagos y logística PROCESO DE POSTVENTA Y LA TRANSFORMACIÓN DE LOS CANALES La evolución del proceso de postventa La transformación de los call centers El canal móvil La tienda como palanca de la transformación digital La omnicanalidad BLOQUE 3: HABILITADORES DISEÑO DE EXPERIENCIA DE CLIENTE Y DE PRODUCTO Claves de la Experiencia de Cliente en la era digital Taller de Design Thinking ANALÍTICA, BUSINESS INTELLIGENCE Y BIG DATA Taller de analítica digital Fundamentos de Big Data: arquitecturas, herramientas de visualización, gobernanza del dato y Machine Learning TECNOLOGÍAS E INFRAESTRUCTURAS Principales tendencias en la transformación de los sistemas Metodología Agile Cloud Seguridad Industria 4.0 Blockchain Tecnologías de Marketing El CEO tecnológico PERSONAS, CULTURA Y ORGANIZACIÓN Cambios de liderazgo, organización, cultura y talento La diferente cultura de la empresa tradicional y los nuevos líderes digitales Nuevos perfiles digitales Organizaciones exponenciales Aspectos legales de la transformación digital ALIANZAS Y ECOSISTEMAS

4 BLOQUE 4: PLAN DE TRANSFORMACIÓN Cómo elaborar un plan de transformación digital de una empresa: metodología y aplicación Plan de transformación personal Índice de vida digital Mentorización individual en proyecto de transformación

5 CLAUSTRO En EOI, los profesores constituyen una pieza fundamental del éxito de los cursos. El claustro está formado por directivos de empresa de reconocido prestigio profesional y comprobada trayectoria en la materia impartida, que transmiten no sólo los conocimientos teóricos, sino también su propia experiencia en la aplicación práctica de los mismos. Los profesores te acompañarán durante todo el proceso de aprendizaje y estarán a tu disposición para consultas sobre cualquier tema de las materias que imparten. Vicente de los Ríos CEO LÍDERES Y DIGITALES Javier Pérez Moiño Socio (Managing Director) ACCENTURE INTERACTIVE Socio Responsable ACCENTURE ANALYTICS in SPAI Sergio Torrijos Director Industrias de Banca-Seguros- Educación-Seguridad GOOGLE ESPAÑA Pedro Díaz Yuste Chief Executive Officer (CEO) SAVIA José María Cuellar Director Global de Cloud TELEFÓNICA Francisco Servia Senior Product Manager AMAZON Madgalena Asseff Director Global Negocio Emisor Medios de Pago HABBER TEC César López Director General GSS. Grupo Covisian Virginia Fernández-Cueto Directora General. Experiencia de Cliente THE CUSTOMER SPIRIT Guillermo Poveda Enterprise Senior Strategic Accounts Manager SALESFORCE Álvaro Paricio Process and Automation Manager for B2B Operations MÁSMÓVIL José Aguilar Socio MINDVALUE

6 José Luis Pulpón Director Agencies, Branding and Programmatic GOOGLE Epifanía Pascual Fundadora y consultora MERAKI DIGITAL Patricia Ayanz Head of Wholesale Marketing TELEFÓNICA Juan Carlos de la Vela CEO INDIGITALL Felix De Iturriaga Founder RETAIL BOARD ADVISORS Alberto Turégano Asesor y consultor Business Intelligence & Big Data LÍDERES Y DIGITALES Natividad Rabazo ABOGADA especialista en derecho de protección de datos, telecomunicaciones y nuevas tecnologías Julio Alonso Director general y fundador MARKETING TRIBE Luis González Key Account Manager DIEBOLD NIXDORF Diego Marquínez Global Head of CRM and Customer Experience BBVA Juan Carlos Marcos Global Lead Digital Operations & Supply Chain ACCENTURE Jose Rivera Digital Transformation Director CARREFOUR Alfredo Rivela CEO at TurningTables, President at Kabel Isabel Freyre Strategic & Service Design Manager THE COCKTAIL Alberto Vázquez Director of Operations for B2B Segment MÁSMÓVIL Mariano Arnáiz Executive Partner GARTNER

7 EXPERIENCIA EOI BECAS Y AYUDAS AL ESTUDIO En EOI queremos ayudarte para que logres tus retos profesionales con la mejor formación del mercado. Para ello te ofrecemos una serie de becas y ayudas económicas que facilitarán tu acceso a los programas de tu interés en la Escuela. Becas y ayudas económicas entre el 10% y el 50% de descuento sobre los honorarios de matrícula Consulta en El Programa de Transformación Digital me ha permitido ampliar mis conocimientos sobre una realidad que se mueve a una velocidad vertiginosa, redefiniendo las reglas de juego de todos los sectores de la economía y de la sociedad en general. Como profesional del mundo de la consultoría considero que el programa ha sido sumamente enriquecedor, muy aplicable al ámbito profesional. Destacaría por encima de todo el nivel del profesorado, así como el compromiso de los organizadores con el aprendizaje y aprovechamiento del programa por parte de todos los alumnos. JORGE AGUIRRE Socio de People Advisory Services en EY Ernst&Young Programa Ejecutivo en Transformación Digital por EOI Un programa completo que permite obtener una visión integral del entorno digital. A través de las clases, pude identificar aquellas áreas de mayor relevancia para mi compañía y, con el material extra proporcionado, hacer un deep dive para dominar las materias. El ambiente generado por los profesionales de EOI proporciona un trato cercano entre claustro y alumnos, fomentando la interacción constante. DAVID THOMAS Partner de OCG CONSULTING Programa Ejecutivo en Transformación Digital por EOI El programa me ha dado acceso a un profesorado con primeras espadas de un amplio elenco de sectores empresariales, lo que me permite actualizarme y pensar fuera de la caja con respecto a mis funciones como Chief Digital Officer de mi actual empresa. El networking creado también me ha sido de gran ayuda. DANIEL BLANCO Chief Digital Officer en BBVA ASSET MANAGEMENT Programa Ejecutivo en Transformación Digital por EOI El Programa Ejecutivo en Transformación Digital de la EOI es una oportunidad única de adquirir una visión global y precisa acerca de una realidad que ya afecta a todas las compañías. Con un planteamiento muy dinámico, multidisciplinar y enfocado en lo esencial, transforma tus tradicionales planteamientos para convertirte en un potente agente de cambio. Creo que es un programa absolutamente imprescindible para cualquier lider que sienta la necesidad de comprender los nuevos modelos de negocio que la tecnología está promoviendo. ENRIQUE GARCÍA Director General de Recursos ALSEA ESPAÑA Programa Ejecutivo en Transformación Digital por EOI

8 EOI Madrid (Madrid) INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES EOI Andalucía infoandalucia@eoi.es (Sevilla) EOI Mediterráneo eoimediterraneo@eoi.es (Elche - Alicante)