Propuesta técnica y económica de Social Media Analytics

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1 Propuesta técnica y económica de Social Media Analytics 19 de febrero de 2014

2 Objetivo de la propuesta

3 Antecedentes Bancolombia lanzó entre enero y febrero de 2014 una campaña para su emisión de acciones en canales online y offline por lo cual necesita medir y entender el impacto alcanzado en los canales digitales con esta campaña. A continuación presentamos nuestra propuesta metodológica para solucionar este requerimiento del Banco.

4 Objetivo Medir y entender el impacto alcanzado en los canales digitales (sitios Web y redes sociales) con la campaña desarrollada, la cual cubre: Mensaje emocional (Enero 6 a febrero 9 de 2014) y Mensaje de venta (Febrero 10 al 28 de 2014) A través de un análisis cualitativo y estadístico de las menciones en redes sociales (Social Media Analytics).

5 Propuesta Técnica

6 Descripción Monitoreo entre el 1 de enero y el 28 de febrero de 2014 de las menciones relacionadas con la marca Bancolombia. Evaluación cuantitativa (estadística) de las menciones para identificar impacto de: Mensaje emocional de la campaña (enero 6 a febrero 9) Mensaje de venta de la campaña (febrero 10 al 28) Evaluación cuantitativa (estadística) de los influenciadores que se refieren a la campaña durante el tiempo de evaluación. Evaluación cualitativa del abordaje en redes sociales de dicha campaña por parte del banco. Conclusiones del estudio

7 Modulo Cuantitativo

8 Visualización de menciones Ejemplo categoría tecnología Acceso a aplicación vía Internet con la información asociada

9 Análisis de clúster Ejemplo categoría tecnología Visualización de género en cada clúster creado

10 Análisis de clúster Ejemplo categoría tecnología Visualización de sentimiento en cada clúster creado

11 Análisis de clúster Ejemplo categoría tecnología Detalle de clúster con alcance y propagación

12 Análisis de clúster Ejemplo categoría tecnología Detalle de clúster con alcance y propagación

13 Crecimiento de comunidades con la campaña Crecimiento de fans en Facebook con la campaña 2014 Se aprecia un cambio significativo entre 2013 y el Crecimiento durante la campaña: : XXXXXX fans 2013: XXXXXX fans Propuesta de mejora: Para la próxima campaña se debe...

14 Crecimiento de comunidades con la campaña Crecimiento de seguidores en Twitter con la campaña 2014 Se aprecia que no hubo cambio entre 2013 y el Crecimiento durante la campaña: : XXXXXX seguidores 2013: XXXXXX seguidores Propuesta de mejora: Para la próxima campaña se debe...

15 Impacto en el número de búsquedas de la marca Crecimiento en número de búsquedas de la marca en Google

16 Módulo Cualitativo

17 Facebook La página de arribo no tiene llamado a la acción. Propuesta de mejora: Se sugiere crear una opción para capturar prospectos (formulario con solicitud de datos de contacto).

18 Twitter El enlace en Twitter llega al micrositio de la campaña. Propuesta de mejora: Se sugiere que el enlace lleve a la respuesta del asunto planteado en el tuit.

19 YouTube La descripción de los videos no tienen llamado a la acción y la posibilidad de ampliar información. Propuesta de mejora: Se sugiere agregar a la descripción el enlace al micrositio de la campaña para las personas que estén interesadas. Se sugiere poner de manera explícita las fechas en las que se pueden comprar acciones.

20 Instagram La campaña no tuvo presencia en Instagram. Propuesta de mejora: Aprovechando la fortaleza de Instagram para mensajes emocionales se sugiere publicar algunas imágenes de la campaña en este canal.

21 Pinterest La campaña no tuvo presencia en Pinterest. Propuesta de mejora: Se sugiere crear un tablero para la campaña. Se sugiere crear enlaces en las imágenes y en la descripción al micrositio.

22 Otros entregables Además incluirá: Análisis de influenciadores Creación de conclusiones del objeto del estudio

23 Equipo de trabajo

24 Equipo de trabajo Equipo de Social Media. Liderado por Juan Carlos Mejía Llano. 14 años de experiencia en Marketing Digital y 5 años de experiencia en Social Media. Autor del Libro de redes sociales: La Guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas. MBA, blogger, consultor senior, conferencista internacional y docente en temas de Redes Sociales y Marketing Digital.

25 Equipo de trabajo Equipo de análisis estadístico. Liderado por Eduardo Hurtado. 10 años de experiencia en análisis estadístico y creación de modelos probabilísticos, descriptivos y predictivos. Estadístico con Magister en Estadística. Experto en herramientas de análisis estadístico como: SPSS de IBM Statistics de IBM Modeler de IBM Software R

26 Propuesta económica

27 Propuesta económica El análisis de la campaña tendrá un costo de $ IVA. La propuesta económica incluye: Análisis cualitativo y cuantitativo. Acceso al sistema dinámico de menciones de Invamer. El licenciamiento del programa de monitoreo. El licenciamiento del programa de análisis estadístico.

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