Están las universidades preparadas para el uso de las redes sociales a nivel institucional? Casos de América Latina y España.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Están las universidades preparadas para el uso de las redes sociales a nivel institucional? Casos de América Latina y España."

Transcripción

1 Están las universidades preparadas para el uso de las redes sociales a nivel institucional? Casos de América Latina y España. WolframLaaser, WorldwideEducation, Austria. Julio Gonzalo Brito, Universidad Nacional de Córdoba, Argentina. Eduardo Adrián Toloza, Universidad Nacional de Catamarca, Eje de trabajo: Cómo responden las instituciones a las problemáticas emergentes en la educación en tiempos de convergencia? Tipo de trabajo: informe de investigación Resumen A pesar de la creciente participación de universidades y docentes dentro de las redes sociales, generalmente se ha pasado por alto el necesario debate respecto a la definición de las reglas y estrategias, sobreel uso de las redes a nivel institucional.el objetivo del trabajo fue analizar el empleo de las redes sociales para la comunicación oficial a nivel institucional,en universidades de habla hispana.para el presente estudio apoyado en metodología mixta, se seleccionaron mediante una muestra intencional, instituciones educativas referentes en sus países que ofrezcan programas de educación no presencial. Se analizaronlos sitios web y redes sociales,de cinco universidades pertenecientes a Argentina, México y España.Posteriormente, se realizaron entrevistas en profundidad a responsables académicos de áreasestratégicas,para obtener testimonios calificados respecto a las prácticas corrientes, y los problemas relacionados con el uso de las redes sociales a nivel institucional. Se observaron carencias respecto al análisis, diseño e implementación de estrategias organizativas. Los resultados se resumen en el presente documento y se discuten a la luz de algunas investigaciones relacionadas, aportando además, recomendaciones para la formulación de acciones futuras.

2 Palabras clave: redes sociales, Facebook, Twitter, LinkedIn, aprendizaje en línea, comunidades de práctica. Abstract Despite the growing involvement of universities and teachers with social networks, the necessary debate about the definition of their role and strategies in social networks has been widely overlooked. The aim of this study is to analyze the use of social networks for official communication at institutional level in selected Spanish speaking universities. For the present study supported by mixed methodology, educational institutions leaders in their countries were selected, with offer distance education programs, by a purposive sample. The authors made a thorough analysis of the state of the art by comparing web interfaces of five Spanish speaking universities including Argentina, Mexico and Spain. The analysis was complemented by in depth interviews with academics responsible in the area to get some authentic descriptions of the actual usage and related problems. Deficiencies were noted regarding the analysis, design and implementation of organizational strategies. The results are summarized in this paper and discussed in the light of some related research. Furthermore recommendations for future actions are formulated. Keywords: social networks, Facebook, Twitter, LinkedIn, online learning, communities of practice. 1. Abordar el uso institucional de las redes sociales de las universidades iberoamericanas La motivación para llevar a cabo la investigación sobre el uso institucional y la implementación de las redes sociales en las universidades surgió como resultado de las tareas desarrolladas en un seminario en línea sobre tecnología educativa llevada a cabo en la Universidad Nacional de Córdoba, Argentina (Laaser et al. 2012). En un proceso de indagación previa, se hallaron muchas publicaciones relacionadas con el uso de los proyectos de redes sociales en la enseñanza en el nivel K-12 (escuela secundaria) y superior. Sin embargo, muy pocas reflexionaban sobre el uso comunicativo a nivel institucional de las universidades públicas y privadas. Como contrapartida, la mayoría

3 de las instituciones, en los últimos años se aprovecharon de las redes sociales para llegar a sus alumnos, en particular a través de Facebook, Twitter, LinkedIn, y más recientemente Google+. El primer paso fuedesarrollar un estudio mixto a partir de una muestra intencional,a fin de analizar la práctica visible y documentada respecto al uso de redes sociales,comparando los sitios web de cinco universidades de habla hispana pertenecientes a Argentina, México y España. Las instituciones identificadas fueron: Universidad Nacional de Buenos Aires (Argentina), Universidad de Guadalajara (México), Universidad Nacional de Educación a Distancia, (España), Universidad Nacional de Quilmes (Argentina) y el Instituto Tecnológico de Monterrey (México). Basándose en el análisis anterior, se solicitaron entrevistas a los expertos y los responsables de las políticas y estrategias relacionadas con el uso de las redes sociales en cada institución. Luego de acordar las entrevistas, se les envió previamente a cada referente, un cuestionario semi-estructurado adelantando los puntos principales a tratar. Los diálogos se desarrollaron a través de videoconferencia,mediante la aplicación Skype, y fueron grabadas en audio con ifree Skype a fin de facilitar la posterior transcripción y análisis de las mismas. Dado que en los últimos años se desarrollaron nuevas herramientas para analizar la información sobre la base de las interacciones de redes sociales, se incorporó también unapartado sobre "infografía" e indicadores estadísticos. El análisis de los sitios web terminó en agosto de 2012 y hasta el momento todos los datos y las descripciones se refieren a ese punto del tiempo, sin embargo, un cuadro comparativo con los datos sobre el uso de redes sociales se actualizó en diciembre de 2012 (ver fig. 1). Teniendo en cuenta el hecho de que nuestra intención no era monitorear los procesos de aprendizaje, sino analizar las comunicaciones sociales en diversos grupos de participantes, se prefirió emplear los términos communicationanalytics o "análisis de la comunicación".definido por Educause 1 como "el análisis de datos para ayudar a las instituciones educativas a monitorear el progreso en metas institucionales clave, tales como la retención de los estudiantes, la productividad de la facultad, y el impacto de la difusión y 1 Educause: organización sin fines de lucro creada con el objetivo de mejorar la educación, promoviendo el uso inteligente de las tecnologías de la información

4 compromiso." (Educause 2012). Desde este punto de vista, se mencionarán cifras y métodos estadísticos para analizar el impacto de los datos obtenidos en las redes sociales. 2. Resultados de los análisis a los sitios web y las entrevistas 2.1 Uso eficiente de las redes sociales Tal vez la más referenciada en la investigación, es la utilidad de las redes sociales para abrir discusiones y establecer vínculos más estrechos (sin anonimatos), basados en sentimientos y emociones. Sin embargo, ser eficaz requiere la "escucha activa", y una "respuesta inmediata".es decir, un diálogo abierto a revisiones y adaptaciones permanentes, con un lenguaje apropiado y un diseño atractivo que invite a la participación. Por lo tanto, el cuidado de estos canales requiere un equipo de actores completamente involucrados con el servicio; un aspecto que comienza a ser incorporado a las organizaciones actuales.sin embargo, hasta el momento, resultan totalmente escasos para este propósito. 2.2 Los actores de las redes En general, se considera sólo la participación exclusiva de los estudiantes en las redes sociales y el desarrollo de la información y contenidos para los estudiantes en el contexto institucional. Sin embargo, es necesario ampliar la visión respecto a los potenciales destinatarios,a fin deexplotar adecuadamente estos canales de información. Por lo tanto, las redes sociales también pueden incluir grupos institucionales como el personal administrativo y docente, no sólo para fortalecer los lazos con los estudiantes, sino también para promover el desarrollo de las comunidades de práctica dentro de la universidad, a nivel institucional. 2.3 La falta de estrategias institucionales relativas a la aplicación de los medios sociales En el contexto del análisis realizado, se encontró que en la actualidad hay pocas reflexiones respecto a: Cómo se relaciona el uso de las redes sociales con los objetivos de la Universidad en las áreas de docencia, investigación y administración? Una excepción es el plan cualitativo de la UNED en España, aunque en la actualidad no tiene objetivos operacionales.

5 Cómo utilizar las redes sociales para aumentar el capital relacional, capital de conocimiento, identidad e imagen corporativa? Además, resultan escasos los intentos por incorporar las actividades de las redes sociales dentro del sistema de gestión del conocimiento de la universidad. Estas deficiencias se reflejan en el uso paralelo de diferentes redes como Facebook, Linkedin o Twitter, publicandoexactamente la misma información en cada de ellas, sin adaptación al canal seleccionado y sus destinatarios. Revisando algunas de las numerosas causas mencionadas por los entrevistados, surgióde manera evidente, la adopción de los medios de comunicación socialsin investigación previa respecto al uso, ventajas,beneficios, y limitaciones en el intercambio de información. Asimismo, no hay discusiones previas para llegar a un consenso sobre las directrices políticas institucionales relativas a la "imagen corporativa",y "netiquette" 2 apropiado para las redes sociales. Los registros de las diferentes actividades de las cátedras y facultades en las redes sociales están ausentes, al menos de manera sistematizada. En cuanto al establecimiento de criterios para la aplicación de las redes sociales en el ámbito universitario, se discute cómo crear un perfil institucional común. Este modelo es particularmente difícil de establecer en medianas y grandes universidades, ya que normalizar y canalizar la información de institutos / facultades descentralizados, es una tarea muy compleja. Por otra parte,el posible control centralizado, resulta contradictorio con la filosofía de libertad que forma parte de las redes sociales, y se opone además a la libertad de cátedra. Por tanto, es indispensable un debate de fondo sobre estas cuestiones. Encontramos que las herramientas de apoyo y estadísticas rara vez se utilizan para medir el impacto real de estos canales de comunicación, a pesar que algunas redes sociales y ciertas empresas ofrecen gratuitamente "análisis de comunicación"e "infografías"; fácilmente accesibles. Por otra parte se observa también, la falta de indicadores reconocidos o "puntos de referencia", para medir el éxito o el fracaso en relación a los objetivos institucionales.tampoco se observaron conferencias, talleres, becas de investigación,u otros incentivos para promover el uso educativo de las redes sociales en un contexto institucional. 2.4 La subutilización del canal bidireccional 2 Conjunto de normas de conducta para los usuarios de la red Internet

6 A partir de la información recogida pareciera que en la actualidad, los actores centrales como los estudiantes y los profesores, tienen poca influencia en las decisiones respectoa las publicaciones de la universidad en las redes sociales. Y propuestas como la realizada por la UBA (Universidad Nacional de Buenos Aires), posibilitando la participación pública en el diseño de su bandera, son más la excepción que la regla. Así, en lugar de invitaciones para colaborar y participar, vemos sobre todo la difusión de información sobre eventos, logros de investigación, fechas de exámenes, servicios de biblioteca, o historias personales de éxito;repitiendo en la mayoría de los casos, la información ya publicada en el sitio web oficial. 2.5 Problemas respecto a la moderación, validación y el uso de información en las redes sociales Debido a su naturaleza abierta, hay poco control de la universidad sobre las redes sociales;desde unaperspectiva tradicional,esto expone y vuelve más vulnerable a la institución. Además, al momento de necesitar información de manera inmediata,los estudiantessuelentener más confianza ensus pares que en la misma institución. Los principales motivos observados para el uso de aplicaciones sociales por los estudiantes universitarios fueron: diversión, relaciones sociales, recibir información actualizada sobre cuestiones administrativas, o ejecutar y poner en marcha campañas políticas. Al igual que en otras áreas, encontramos sitios paralelos, no oficiales. En ocasiones muy bien diseñados, al punto de llegar a ser difícil para los estudiantes, o los mismos docentes, distinguirlos de los sitios oficiales. Por lo tanto tampoco están en condiciones de discernir qué información es segura, resultando esencial en estos casos la participación activa de la institución. Una estrategia para reducir el costo sustancial de seguimiento podría ser la que llevan adelante algunas universidades británicas,al emplear estudiantes para supervisar la actividad de red (Swain 2011). Es otro sentido es destacable el esfuerzo realizado en la UNED para"reflejar" la información de la universidad entre las diferentes redes. Pero esto mismo pone de manifiesto la falta de formación en el personal para asumir un papel activo.y la carencia respecto a conocimientos adecuados sobre la interferencia y el alcance de las acciones, en particular en lo que

7 respecta al concepto de "moderación" que debe aplicarse;muy distinta a lamoderación propia delos sistemas para la gestión del aprendizaje o LMS (Learning Management Systems). Por otra parte, surge en las entrevistas como preocupación, el respeto por la privacidad de los estudiantes que participan en las redes, en especialal referirsea cualquier tipo de violencia que puedan sufrir los mismo. Otro espacio gris es el manejo de los derechos de autor. Existen puntos de vista encontrados, vacíos legales, y falta de capacitacionespara abordar estas cuestiones y aclarar la posición de las universidades. 2.6 Necesidad de desarrollar indicadores para medir el impacto y el alcance de las redes sociales Como se mencionó anteriormente, es esencial el desarrollo de indicadores y aplicaciones para medir el impacto de las intervenciones en las redes sociales. Sin embargo, hay varios indicadores básicos basados en los sitiosweb, respecto a las interacciones, como muestra la siguiente tabla. Tabla 1 - Indicadores calculados para las universidades entrevistadas (números originales actualizados de agosto a diciembre de 2012) Indicator UdG UNED Quilmes (Virtual) UBA ITESM (1) Matrícula (2) me gusta en Facebook (3)Personas hablando de esto (4)Seguidoresen Twitter (5)Tweets enviados (2) / (1) en % 90,9 15,2 52,6 10,6 292,69 (5) / (6) as % 21,6 15,1 63,5 22,1 2,5

8 Algunas plataformas de redes sociales proporcionan a los administradores,indicadores estadísticos representados gráficamente como la siguiente captura de pantalla: Figura 1. Resumen de la actividad: página de Facebook de una campaña para establecer la Open University of Austria, julio de Sin embargo, la información obtenida debe interpretarse con cuidado. Por ejemplo, con respecto al número de "me gusta" de Facebook, puede ser difícil deducir publicaciones y comentarios de los estudiantes,y mensajes de usuarios externos. Cabe señalar, además, que las cifras presentadas como accesos, y el uso relacionado con los proveedores suelen dar cifras acumuladas que pueden cubrir diferentes períodos de tiempo; y con limitada información respecto al cálculo de los mencionados números. Por otra parte, es difícil para una institución conocer las actividades de todas sus unidades en Facebook u otras redes. Así que calcular las cifras globales exactas a nivel institucional, es difícil de todos modos. TotemGuard Blogs 3 (2012) propone para Facebook, el índice "Commentsthattalkabout"(comentarios que hablan de), dividido por el número de "me gusta" que en realidad no mide la frecuencia o la calidad de la comunicación,y puede representar 3 Blog de la empresa TotemGuard, dedicada al desarrollo y aplicación de recursos para la gestión de redes.

9 diferentes propósitos. Al igual que "me gusta" y "comentarios", se pueden referir a elementos muy distintos en la pantalla. Por otro lado, una relación entre los tweets y las personas que tienen la condición de seguidores en Twitter parece ser más válida, sin embargo, también en este caso, es discutible si estas cifras pueden realmente medir la frecuencia o la calidad de la comunicación con la universidad. Los usuarios a menudo no están claramente identificados. Tal vez como una primera aproximación se pueden utilizar re-tweets en comparación con los seguidores. El hecho de re-twittear un comentario puede considerarse que ha sido de verdad relevantes para el seguidor. 3. Conclusiones y propuestas.hacia una estrategia concisa de las redes sociales a nivel institucional. De acuerdo a la información recopilada y el análisis realizado, es correcto afirmar que la aplicación efectiva de las redes sociales en el contexto de la universidad se encuentra en etapa incipiente. De esta manera y teniendo en cuenta los casos presentados, el papel de los estudiantes en las universidades se corresponde más al de un consumidor pasivo, que recibe información unidireccional, que a la figura de un productor-consumidor. Limitando la participación de los mismos al envío de comentarios, o la solicitud deinformación académica einstitucional. A partir de esta realidad, es necesario destacar algunos puntos esenciales que permitan aprovechar todo el potencial que ofrecen estos medios de comunicación, mitigando al mismo tiempo las naturales limitaciones de los mismos. 3.1 Formular una estrategia Sin el diseño e implementación de una estrategia, un camino de acción, las universidades no están adecuadamente preparados para entrar en las redes sociales. La estrategia debe vincular las actividades de las redes sociales con los objetivos de la universidad respecto a la enseñanza, la investigación y la administración.expresandoclaramente cómo incrementar su "capital de inteligencia", "capital relacional" y "capital de identidad". Por esta razón, un seguimiento continuo y la notificación de todas las actividades en las redes sociales de los miembros de la universidad,resulta esencial. Vale la pena preguntar

10 cuánto se habla de la universidad, particularmente de qué temas?, qué tipo de actitud se adopta?, a fin de determinar la posición correcta y tomar medidas inmediatas si es necesario. Como mínimo, el plan debe describir cómo la institución se va a comunicar, qué temas posicionar, qué tipo de contenido debe publicarse,y cuántas veces al día;complementado con un plan de contingencia para el manejo de conflictos. 3.2 Estar activo en varias redes sociales La presencia en las redes sociales debe estar disponible al menos en las siguientes plataformas sociales: Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, Google +, y LinkedIn. También es importante relacionar y vincular las diferentes redes sociales. Se propone un uso funcional de las diferentes redes: Facebook y Google+: Publicación de información actual, comunicación con alumnos, relacionarse con egresados y posibles ingresantes, iniciar y promover debates, y uso recreativo. Twitter: contenido editorial breve y de alta interacción con la gente, información sobre cuestiones administrativas, exámenes, eventos, y contactos con catedráticos LinkedIn: ninguna de las instituciones entrevistadas aprovecha esta red de manera organizada, a pesar de un interesante potencial para ofrecer oportunidades de empleo a los graduados, programas de capacitación, contacto de negocios, o para facilitar la búsqueda de posibles financiamientos. YouTube: se puede mostrar la universidad en su entorno, la infraestructura, la enseñanza, tutoriales generales;y compartir temas de interés para un público más amplio, como logros de la investigación. Flickr: He aquí una buena oportunidad de tener un portafolio de fotografías del campus, personas, eventos, instalaciones, actividades deportivas, en general, todos los "momentos" que desea compartir con sus seguidores. 3.3 Establecer grupos de interés específicos Con el fin de ofrecer información personalizada sobre la base de los intereses de los grupos encuestados, los diferentes grupos específicos deberían organizarse por ejemplo, para los

11 estudiantes, personal, profesores, ex alumnos.en este sentido, un ejemplo concreto puede obtenerse a partir de un reporte interno de WorldwideEducation Austria (Krennmair 2012). EducationWorldwide es el mayor proveedor privado de Austria de los programas de educación continua. El informe describe la formación y el monitoreo de una variedad de grupos de usuarios en Facebook. Existen grupos de cuestiones relacionadas con WWEDU para todos los estudiantes, grupos específicos para graduados, y otros para el personal y partes interesadas; en loscuales se publican las noticias pertinentes, y los moderadores del grupo responden las preguntas planteadas. Este modelo se puede extender para formar comunidades de práctica, o contactos de negocios (informes sobre pasantías, desarrollo de trabajos, etc.) 3.4 Adaptar el estilo de comunicación con el canal Creemos que la comunicación en las redes sociales debe utilizar un lenguaje adecuado, más coloquial que un informe oficial, pero sin la informalidad total. También debe adaptarse a los hábitos de los usuarios yal formato de los mensajes, impuesto por el canal utilizado. La capacidad de concentrarse en las redes sociales, sin un estímulo específico disminuye continuamente como sostiene Jeffrey Gitomer en su libro " SocialBOOM ", afirmando que un usuario invierte un promedio de nueve segundos por publicación, antes de continuar leyendo o buscar un nuevo tema (Gitomer 2011).En cuanto a la frecuencia de publicación, dependiendo de la plataforma, se recomiendan envíos de al menos dos o tres veces al día para mantener activo el interés. 3.5 Entregar valor, evaluar y retroalimentar el proceso permanente Es importante evaluar y revisar continuamente los procesos de comunicación en las redes, para promover las actividades que producen valor añadido para los usuarios. Por lo tanto, la creación y el análisis de los indicadores resultan cruciales para la eficacia de las acciones; así como interpretar y comprender la evolución y contribución a la estrategia global de la institución. En este sentido, existen variadas herramientas disponibles para controlar automáticamente las cuentas de redes sociales y saber más acerca de los usuarios. En cuanto a indicadores básicos proporcionados por las plataformas, suelen aparecer después de una primera lectura como meros indicadores sin mucha relevancia. Sin

12 embargo, si se emplean correctamente y en combinación, pueden proporcionar información esencial. Es posible establecer métricas centradas en el acceso a los contenidos publicados y revelar datos como: tipos de dispositivos desde los que se accedió al contenido publicado, en qué día y horario, si el usuario vino de otra red o sitio web y hacia donde fue posteriormente, cuánto tiempo permaneció en el sitio, y número de comentarios de cada post publicado o actualizado. Dichos indicadores genéricos se pueden complementar con otras herramientas estadísticas y de monitoreo (enmuchos casos gratuitas),para incorporarmayor información a fin de ajustar los resultados y calcular los coeficientes de cada institución si se considera necesario. La lista de herramientas es extensa, y la mayoría también ofrecen servicios de gestión de cuentas. Algunas de las más reconocidos en las redes sociales son: Crowdbooster, Buffer, Pagelever, HootSuite, HubSpot, TwitStats o TweetDeck. Varias de las herramientas mencionadas aún no están disponibles para la plataforma Google+. Quizás porque el propio Google ofrece desde hace tiempo variadas aplicaciones como por ejemplogoogle Analytics, muy completay en continua innovación. A las herramientas de seguimiento se suman herramientas que muestran información estadística. La denominación para este tipo de aplicación es "infografía" y algunos ejemplos de estas aplicaciones son Easel.ly, StatPlanet, Wordle o Creately (Karbach 2012). 3.6 Promover la colaboración e invitar a la creación de contenidos Las universidades deberían invitar a profesores y estudiantes a crear contenido destinado a estudiantes actuales y potenciales,para difundir en las redes sociales. Con el propósito de mostrar la personalidad del campus, definiendo además el tipo de información que será identificada e indexada en el buscador Google. Convocar a través de las redes sociales para debates, actividades específicas, o contribuciones especiales, como la propuesta para el diseño de la bandera de la UBA, representan oportunidadesgeneralmente desaprovechadas para involucrar a los estudiantes. 3.7 Disponer de un equipo responsable de las redes sociales

13 El diseño y la gestión de las redes sociales debe estar sostenido por un equipo capacitado, que conozca en profundidad las particularidades de cada plataforma social. Resultan esenciales, conceptosespecíficos para reconocer características, y diferenciasentre por ejemplo:un perfil de usuario, una "página, o un grupo de Facebook; tema que sin duda no es generalmente conocido en el ámbito universitario (Pasquini 2012). También es importante un buen diseño de los perfiles dentro de las redes sociales, cuidando la imagen reflejada. Ante usuarios generalmente acostumbrados a imágenes frescas y atractivas, las representaciones demasiado rígidas y formales, no funcionan. Por lo tanto, el lenguaje visual (gráficos intensos, armónicos, dinámicos, y de buena calidad) empleado de manera eficiente, puede generar mejores reacciones y predisponer a la interacción. 3.8 Aumentar la investigación y promover la creación de comunidades de práctica Es necesario promover activamente la implementación de investigaciones y experienciassobre las redes sociales en el contexto universitario.acompañada por una adecuada socialización y mecanismos de difusión apoyados en incentivos, como premios y otros reconocimientos. Posibilitando compartir experiencias adquiridas y fomentar el desarrollo de comunidades de práctica. 3.9 No es malo emplear las redes para publicidad Permitir la publicidad en Facebook u otra plataforma social para promover la institución es una alternativa totalmente válida. Se recomienda seleccionar mensajes apropiados y atractivos, que construyan confianza, interés, y decidan al públicoa matricularse en la universidad y sus programas. En tiempos de alta competencia entre instituciones educativas, el uso de redes sociales para el marketing y la publicidad puede ser una herramienta poderosa. 4. Consideraciones finales El uso de las redes sociales no es sólo una cuestión de "moda". La universidad y en especial los sistemas basados en la enseñanza virtual y la educación a distancia, no pueden ignorar los cambios visibles y los nuevos modelos de comunicación. Cuantos más usuarios de enseñanza en línea estén dispersos por el mundo, más necesario resulta identificar a los alumnoscon la institución, para oponerse a la imagen de meros

14 distribuidores de contenidos. Por lo tanto es importante reflexionar críticamente el potencial de estos nuevos medios de comunicación sobre la base de la investigación. Las redes sociales no son capaces de remediar todas las deficiencias de las estructuras universitarias contemporáneas, pero empleadas de manera reflexiva, pueden ayudar a conectar la universidad con la sociedad.especialmente retomandoel rol clásico de las universidades dentro de la sociedad, haciendo hincapié en la formación social más allá delos contenidos puros. Bibliografía Bichsel, J. (2012), Analytics in Higher Education, Educause Center of Applied Research. Recuperado dehttp://net.educause.edu/ir/library/pdf/ers1207/ers1207.pdf Consultado el 10/12/2012. Buckingham Shum, S., Ferguson, R. (2011). Social Learning Analytics: Technical Report, KMI British Open University. Recuperado dehttp://kmi.open.ac.uk/publications/pdf/kmi pdf. Consultado el 09/07/2012. Carbajal, M. (2012, Julio 23). La generación de las conexiones múltiples. P. 12. Recuperado dehttp://www.pagina12.com.ar/diario/elpais/ html.consultado 11/07/2012. Dahlstrom, E., (2012) ECAR, Study of undergraduate students and information technology, 2012, Educause. Recuperado de Consultado el 11/08/2012. Echo 360 White Paper (2012), Blended Learning Technology: Connecting with the online-allthe-time student. Recuperado de Consultado el 11/10/2012. Educause (2012) AcademicAnalytics. Recuperado dehttp://www.educause.edu/library/academic-analytics. Consultado el 07/10/2012. Ferguson, R. (2011) The State of Learning Analytics in 2012: A Review and Future Challenges. Recuperado dehttp://kmi.open.ac.uk/publications/pdf/kmi pdf.consultado el 13/10/2012. Gitomer, J. (2011). Social Boom: The principle of "social media. FT Press el

15 Karbach, M. (2012). Eight Free tools for Teachers to Make Awesome Infographics, EducationalTechnology and Mobile Learning. Recuperado dehttp://www.educatorstechnology.com/2012/05/eight-free-tools-for-teachers-tomake.html?m=1. Consultado el 06/07/2012. Kohrn, A. Griesbaum, J,, Mandl, T. (2012) Social-Media-Marketing an Hochschulen. Eine vergleichende Analyse zu Potenzialen und dem aktuellen Stand der Nutzung am Beispiel niedersächsischer Hochschulen, in: Digitale Medien, Berlin (Waxmann) 2012, p Krennmair, S. (2012) Social Internal Report. Wels Laaser. W., Brito, J. G., Toloza, E. (2012) El uso de redes sociales por parte de las universidades a nivel institucional. Un estudio comparativo. RED, Revista de Educación a Distancia. Número Recuperado dehttp://www.um.es/ead/red/consultado el 12/12/2012 Pasquini, L. (2012). Facebook for learning communities. Recuperado dehttp://techknowtools.wordpress.com/2012/06/14/facebook-for-learning-communitiesgroups-vs-pages/ Consultado el 01/07/2012 Swain, H. (2012). Social media presents challenges to universities. TheGuardian, MondayJuly 20th Recuperado dehttp://www.guardian.co.uk/profile/harrietswainconsultado el 21/07/2012 Terantino, J. M. (2012), 850 Million Users Worldwide: Should we use Facebook for Education? IEEE LearningTechnologyNewsletter Vol. 14, Issue 2, April 2012 TotemGuard. (2012). Infografía: éxitos y retos en el uso de las redes sociales en las universidades. Recuperado dehttp://www.totemguard.com/aulatotem/2012/02/infografiaexitos-y-retos-en-el-uso-de-las-redes-sociales-en-las-universidades/ Consultado el 05/07/2012 Willich, J., Buck, D., Heine, C. & Sommer, D. (2011). Studienanfänger im Wintersemester 2009/10: Wege zum Studium, Studien- und Hochschulwahl, Situation bei Studienbeginn. HIS: ForumHochschule, Nr. F06/2011. Recuperado dehttp://www.his.de/pdf/pub_fh/fh pdfConsultado el 20/07/2012

"Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas" Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14

Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14 "Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas" Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14 1 La pregunta Para qué sirven las RRSS : - Para tener fans? - Para tener seguidores?

Más detalles

CURSO PROFESIONAL DE GESTIÓN EN REDES SOCIALES PARA EMPRESAS

CURSO PROFESIONAL DE GESTIÓN EN REDES SOCIALES PARA EMPRESAS CURSOS MÉXICO http://www.cursosmexico.com Teléfono en la Cd. de México: (55) 47 37 12 92 Correo: info@cursosmexico.com CON SEDES EN: DISTRITO FEDERAL Y GUADALAJARA EVENTOS PARA EL MES DE: JULIO DEL 2015

Más detalles

Conferencia Online Septiembre 29 de 2010. Ventajas de las Redes Sociales para su Empresa

Conferencia Online Septiembre 29 de 2010. Ventajas de las Redes Sociales para su Empresa Conferencia Online Septiembre 29 de 2010 5 Ventajas de las Redes Sociales para su Empresa Dinámica de la conferencia Sistema chat on line donde se responderán preguntas sobre la conferencia. Se realizaran

Más detalles

LAS REDES SOCIALES, UN ENTORNO VIRTUAL PARA FOMENTAR EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LA UNIVERSIDAD DE MATANZAS CAMILO CIENFUEGOS

LAS REDES SOCIALES, UN ENTORNO VIRTUAL PARA FOMENTAR EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LA UNIVERSIDAD DE MATANZAS CAMILO CIENFUEGOS LAS REDES SOCIALES, UN ENTORNO VIRTUAL PARA FOMENTAR EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LA UNIVERSIDAD DE MATANZAS CAMILO CIENFUEGOS Ing. Miguel Ángel Villavicencio Betancourt 1, Ing. Yanli Lauren

Más detalles

INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN PARA EDITORIALES UNIVERSITARIAS

INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN PARA EDITORIALES UNIVERSITARIAS INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN PARA EDITORIALES UNIVERSITARIAS Presentación realizada por Deborah Lapidus para el Programa Mundos del Libro, 8 de junio de 20 5 1. Para qué sirve un plan integral de comunicación

Más detalles

B-Learning en el salón de clases

B-Learning en el salón de clases B-Learning en el salón de clases El B-Learning... Es la abreviatura del término inglés Blended Learning, que se traduce al español como Aprendizaje mezclado. Es una combinación entre la enseñanza presencial

Más detalles

RAZÓN Y PALABRA Primera Revista Electrónica en Iberoamérica Especializada en Comunicación www.razonypalabra.org.mx

RAZÓN Y PALABRA Primera Revista Electrónica en Iberoamérica Especializada en Comunicación www.razonypalabra.org.mx Una experiencia concreta de TIC en las aulas. María Ramírez. 1 Resumen. La Facultad de Periodismo y Comunicación Social- Universidad Nacional de La Plata, Argentina, inauguró una colección de materiales

Más detalles

INNOVACIÓN PEDAGÓGICA. DIPLOMA SUPERIOR EN Implementación de proyectos de e-learning

INNOVACIÓN PEDAGÓGICA. DIPLOMA SUPERIOR EN Implementación de proyectos de e-learning INNOVACIÓN PEDAGÓGICA DIPLOMA SUPERIOR EN Implementación de proyectos de e-learning FUNDAMENTOS E l presente Diploma tiene como propósito desarrollar competencias, en docentes de Educación Superior, para

Más detalles

Marketing Social Media. Wenceslao Zavala

Marketing Social Media. Wenceslao Zavala Marketing Social Media Wenceslao Zavala Agosto 2014 Penetración de social media Usuarios Registrados (Sept. 2013) 1.4 billones 1.01 billones 500 Millones 150 Millones 70 Millones Fuente: Dustn.tv Sept

Más detalles

Plan de SocialMedia. Ocide Asesores SL. Carmen Martín Robledo Noviembre 2013. viernes 8 de noviembre de 13

Plan de SocialMedia. Ocide Asesores SL. Carmen Martín Robledo Noviembre 2013. viernes 8 de noviembre de 13 Plan de SocialMedia Ocide Asesores SL Carmen Martín Robledo Noviembre 2013 Pirámide del Marketing Resultados Objetivos marketing Objetivos negocio Acciones - Ejemplos Construcción Identidad Digital Ocide

Más detalles

CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN COMMUNITY MANAGER/GESTOR DE REDES SOCIALES 19ª. GENERACIÓN

CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN COMMUNITY MANAGER/GESTOR DE REDES SOCIALES 19ª. GENERACIÓN CURSOS MÉXICO http://www.cursosmexico.com Teléfono en la Cd. de México: (55) 47 37 12 92 Correo: info@cursosmexico.com Lada sin costo: 01800 347 53 99 CON SEDES EN: DISTRITO FEDERAL Y GUADALAJARA EVENTOS

Más detalles

ENTORNO VIRTUAL DE APRENDIZAJE PARA UNA UNIDAD EDUCATIVA SECUNDARIA ABSTRACT

ENTORNO VIRTUAL DE APRENDIZAJE PARA UNA UNIDAD EDUCATIVA SECUNDARIA ABSTRACT ENTORNO VIRTUAL DE APRENDIZAJE PARA UNA UNIDAD EDUCATIVA SECUNDARIA Marlon Renné Navia Mendoza, Ana Cristina Albán Giler y María Esther García Montes Carrera de Informática, Escuela Superior Politécnica

Más detalles

Diseño de un curso B-learning para la formación de profesores en el uso de las TIC en su labor docente bajo un diseño de instrucción.

Diseño de un curso B-learning para la formación de profesores en el uso de las TIC en su labor docente bajo un diseño de instrucción. Diseño de un curso B-learning para la formación de profesores en el uso de las TIC en su labor docente bajo un diseño de instrucción. Lic. Josefina Falletta Di Graci Universidad Simón Bolívar N telefónico:

Más detalles

Es una estrategia. Estrategias

Es una estrategia. Estrategias Estrategias Posicionamiento en buscadores: A través de la combinación de las técnicas de posicionamiento en buscadores (SEO y SEM), conseguiremos que su web aparezca por aquellas combinaciones de palabras

Más detalles

Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente. #prelabtalleres

Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente. #prelabtalleres Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente Qué es la Atención al Cliente 3.0 Las nuevas tecnologías han modificado la forma en la que nos comunicamos

Más detalles

Herramientas para participar en las redes sociales y promover el uso prudente de los antibióticos Nota informativa (resumida)

Herramientas para participar en las redes sociales y promover el uso prudente de los antibióticos Nota informativa (resumida) Día Europeo para el Uso Prudente de los Antibióticos Herramientas para participar en las redes sociales y promover el uso prudente de los antibióticos Nota informativa (resumida) Índice Introducción...

Más detalles

Cómo utilizar las redes sociales en la labor secretarial. Alexis Reátegui

Cómo utilizar las redes sociales en la labor secretarial. Alexis Reátegui Cómo utilizar las redes sociales en la labor secretarial Alexis Reátegui Cómo utilizar las redes sociales en la labor secretarial Alexis Reátegui Contenido Presentación. IAB Perú Presencia online. Uso

Más detalles

Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales

Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales Objetivo: La nueva configuración de internet ha supuesto que las webs y aplicaciones online dejen de ser meros escaparates para mostrar información, en

Más detalles

APARTADO 4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES

APARTADO 4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES APARTADO 4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES 4.1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN PREVIO INFORMACIÓN ON LINE ACCIONES DE DIFUSIÓN GENERAL DE LA OFERTA DOCENTE Página Web corporativa de la Universitat Internacional

Más detalles

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA XXIV SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN "EL ESPACIO EUROPEO DE EDUCACIÓN SUPERIOR" ADDENDA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA XXIV SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN EL ESPACIO EUROPEO DE EDUCACIÓN SUPERIOR ADDENDA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA XXIV SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN "EL ESPACIO EUROPEO DE EDUCACIÓN SUPERIOR" Valencia. Noviembre de 2005 ADDENDA Este documento está sujeto

Más detalles

Internacionalización en red

Internacionalización en red 1D1 Internacionalización en red Autor: Carmen Urbano REVISTA EL EXPORTADOR - ICEX (Junio 2015). Artículo escrito por Carmen Urbano para la revista El Exportador de ICEX España, (boletín junio 2015). Enlace

Más detalles

target residentes en la zona trabajadores de la zona visitantes / turistas Nivel adquisitivo y cultural medio - alto Usuario medio de internet target

target residentes en la zona trabajadores de la zona visitantes / turistas Nivel adquisitivo y cultural medio - alto Usuario medio de internet target target target Debemos detectar el público objetivo del restaurante y por tanto de todas nuestras acciones. A quién nos estamos dirigiendo? cuáles son su gustos y costumbres? El conocimiento del mercado

Más detalles

UTILIZACIÓN DEL AULA VIRTUAL POR DOCENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES (2014)

UTILIZACIÓN DEL AULA VIRTUAL POR DOCENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES (2014) QUIPUKAMAYOC Revista de la Facultad de Ciencias Contables Vol. 23 N.º 44 pp. 75-80 (2015) UNMSM, Lima - Perú ISSN: 1560-9103 (versión impresa) / ISSN: 1609-8196 (versión electrónica) UTILIZACIÓN DEL AULA

Más detalles

Jornada de Capacitación UNIVIDA

Jornada de Capacitación UNIVIDA Jornada de Capacitación UNIVIDA «Diseño y Mediación Pedagógica Virtual» Responsable: Planes TIC, Escuela para la Formación en TIC Mag. Clara Lucia Burbano González Directora de Planes TIC Asesor y capacitador

Más detalles

WHITE PAPER Redes sociales en el gobierno. 5 Consideraciones clave

WHITE PAPER Redes sociales en el gobierno. 5 Consideraciones clave WHITE PAPER Redes sociales en el gobierno 5 Consideraciones clave Redes sociales en el gobierno 5 Consideraciones clave Tanto las agencias gubernamentales como el sector público intentan aprovechar cada

Más detalles

Comunica -ción 2.0 TYP

Comunica -ción 2.0 TYP TYP Comunica -ción 2.0 > Social Media Plan > Analítica y Posicionamiento > Linkedin > Facebook > Twitter > Blogs > CRM Social Media > Profesionalización del Social Media Qué es un Plan 2.0? Toda empresa

Más detalles

Diseño de un Aula Avanzada de Formación para cursos de posgrado.

Diseño de un Aula Avanzada de Formación para cursos de posgrado. Diseño de un Aula Avanzada de Formación para cursos de posgrado. Bárbara de Benito, Juan Moreno y Jesús Salinas. Universidad de las Islas Baleares. Modalidad: Artículo completo. Resumen. Los modelos de

Más detalles

Social Media y Community Manager: actualidad, desafíos y prospectiva. Lic. Federico González Setiembre 2012

Social Media y Community Manager: actualidad, desafíos y prospectiva. Lic. Federico González Setiembre 2012 Social Media y Community Manager: actualidad, desafíos y prospectiva Lic. Federico González Setiembre 2012 Un nuev rol profesional muy demandado. .con una oferta académica muy nutrida Qué hace un comunniy

Más detalles

1. LAS REDES SOCIALES. EL COMMUNITY MANAGER

1. LAS REDES SOCIALES. EL COMMUNITY MANAGER PRESENTACIÓN Hoy en día, las redes sociales, son una de las herramientas de comunicación más poderosas. Sabemos obtener el mejor resultado de cada una de las redes sociales y sus características? Sabemos

Más detalles

PROMPERÚ. Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas

PROMPERÚ. Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas PROMPERÚ Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas Expositor ALEXIS REATEGUI Presidente de IAB Perú Interactive Advertising Bureau. Gerente de Productos Digitales para Latinoamerica de hibu (Páginas

Más detalles

PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTERACTIVO MENU

PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTERACTIVO MENU PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTERACTIVO PORTAFOLIO SOFTWARE A LA MEDIDA DISEÑO WEB DISEÑO & PUBLICIDAD REDES SOCIALES Y POSICIONAMIENTO COMERCIO ELECTRONICO & E-MARKETING APLICACIONES MÓVILES VENTA & MANTENIMIENTO

Más detalles

Estrategias TIC para docentes. Usando las redes sociales con fines educativos

Estrategias TIC para docentes. Usando las redes sociales con fines educativos Estrategias TIC para docentes Usando las redes sociales con fines educativos Las redes sociales son Comunidades virtuales que nos permiten interactuar con personas de todo el mundo, con las cuales nos

Más detalles

EL SISTEMA INTEGRAL DE EDUCACIÓN EN LÍNEA (SIEL), UNA EXPERIENCIA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA EN LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO

EL SISTEMA INTEGRAL DE EDUCACIÓN EN LÍNEA (SIEL), UNA EXPERIENCIA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA EN LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO EL SISTEMA INTEGRAL DE EDUCACIÓN EN LÍNEA (SIEL), UNA EXPERIENCIA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA EN LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO Lic. Myrna Hernández Gutiérrez Profesor T.C. D Universidad Autónoma

Más detalles

Innovación y desarrollos tecnológicos en educación a distancia

Innovación y desarrollos tecnológicos en educación a distancia El Uso de la Plataforma Moodle en Historia del Pensamiento Jurídico y Político Una Experiencia en la Carrera de Abogacía de la Universidad Nacional de San Luis Autores Bertazzi Graciela, Escudero Salvagno

Más detalles

E Propuesta Proyecto Final Curso Uso de Redes Sociales en la Educación

E Propuesta Proyecto Final Curso Uso de Redes Sociales en la Educación Nombre del Docente: Elizabeth Muñiz Nombre del Proyecto: El trabajo colaborativo en Ciencias Sociales Áreas Ciencias Sociales, Lengua Conocimiento artístico Asignaturas: Historia Geografía Lectura, Comprensión

Más detalles

CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY VICECHANCELLORSHIP FOR VIRTUAL STUDIES MASTER DEGREE IN DISTANCE EDUCATION E-LEARNING

CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY VICECHANCELLORSHIP FOR VIRTUAL STUDIES MASTER DEGREE IN DISTANCE EDUCATION E-LEARNING CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY VICECHANCELLORSHIP FOR VIRTUAL STUDIES MASTER DEGREE IN DISTANCE EDUCATION E-LEARNING CURSO FORMACIÓN EN REDES SOCIALES, MODULO II: RED SOCIAL DE MICROBLOGGING TWITTER

Más detalles

Presencia en redes sociales de las empresas. del Ibex 35 y sus principales directivos

Presencia en redes sociales de las empresas. del Ibex 35 y sus principales directivos Marketing online orientado a resultados Presencia en redes sociales de las empresas www.websa100.com del Ibex 35 y sus principales directivos Índice de contenidos 1 2 3 Objetivo y metodología Principales

Más detalles

Consultoría Junio 2011

Consultoría Junio 2011 CRM 2.0 o CRM Social Consultoría Junio 2011 CRM 2.0 o CRM Social CRM 2.0 o CRM Social es un nuevo enfoque de negocios que extiende las capacidades actuales de CRM tradicional, permitiéndole a una empresa

Más detalles

Desarrollo del nuevo paradigma educativo. Más allá de la formación online: la formación en red

Desarrollo del nuevo paradigma educativo. Más allá de la formación online: la formación en red 03. Luis Angel Fernandez 3/11/05 12:19 Página 55 Ried REVISTA IBEROAMERICANA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA Vol. 5 N. 2 Diciembre, 2002 Desarrollo del nuevo paradigma educativo. Más allá de la formación online:

Más detalles

UTILIZA LAS REDES SOCIALES PARA CONSEGUIR MÁS CLIENTES

UTILIZA LAS REDES SOCIALES PARA CONSEGUIR MÁS CLIENTES TALLER PRÁCTICO PARA COMERCIOS MINORISTAS UTILIZA LAS REDES SOCIALES PARA CONSEGUIR MÁS CLIENTES Jueves 24 Julio 2014 10:00 h. - 14:00 h. Unos datos - 630 millones de usuarios. - Ideal para profesionales

Más detalles

1. Proyecto de intervención

1. Proyecto de intervención 1. Proyecto de intervención 3.1. Enunciado y descripción del proyecto de Intervención. El trabajo de intervención realizado en Servi Industrias del Noroeste se fundamenta en varios conceptos centrales

Más detalles

Influencia de las redes sociales en estudiantes de la Unidad Académica de Contaduría y Administración extensión Sur.

Influencia de las redes sociales en estudiantes de la Unidad Académica de Contaduría y Administración extensión Sur. Influencia de las redes sociales en estudiantes de la Unidad Académica de Contaduría y Administración extensión Sur. 1 XVI Congreso Internacional sobre Innovaciones en Docencia e Investigación en Ciencias

Más detalles

Expericiencias. de bachillerato a distancia. Resumen. Abstract. Working with Online Students

Expericiencias. de bachillerato a distancia. Resumen. Abstract. Working with Online Students Expericiencias de bachillerato a distancia Trabajando con estudiantes en línea Autor: Blanca Rosa González Hernández Working with Online Students Resumen El presente producto ha surgido como un ejercicio

Más detalles

LA COMUNICACIÓN, MÁS ALLÁ DEL CONTACTO EN LA FACULTAD

LA COMUNICACIÓN, MÁS ALLÁ DEL CONTACTO EN LA FACULTAD Título del Trabajo: Experiencia de uso de Facebook en la dinámica del proceso de aprendizaje. Espacio de Interés: Comunicación. Abordaje del espacios de interés: Experiencias académicas. Autor del Trabajo:

Más detalles

-----INFORME NACIONAL - ESPAÑA---

-----INFORME NACIONAL - ESPAÑA--- Informe europeo de evaluación sobre reconocimiento de aprendizaje a distancia -----INFORME NACIONAL - ESPAÑA--- Proyecto SMEs & e-learning (SMEELEARN) ERASMUS+ KA2 [2014-1-UK01-KA202-001610] http://www.sme-elearning.net

Más detalles

Guía del Participante Programa de Programa De Social Media Networker: Una Realidad para la Promoción de las Empresas en la Web

Guía del Participante Programa de Programa De Social Media Networker: Una Realidad para la Promoción de las Empresas en la Web Guía del Participante Programa de Programa De Social Media Networker: Una Realidad para la Promoción de las Empresas en la Web 1. Introducción... 3 2. Objetivos del Programa... 3 3. Características del

Más detalles

DOSSIER DE SERVICIOS [Social Media] [Social Media Twitter Facebook youtube LinkedIn Wordpress ]

DOSSIER DE SERVICIOS [Social Media] [Social Media Twitter Facebook youtube LinkedIn Wordpress ] DOSSIER DE SERVICIOS [Social Media] [Social Media Twitter Facebook youtube LinkedIn Wordpress ] Página 1 de 9 Introducción En Utopía nos dedicamos al desarrollo de aplicaciones de software y a la consultoría

Más detalles

MÓDULO 5 REPUTACIÓN ON LINE

MÓDULO 5 REPUTACIÓN ON LINE MÓDULO 5 TEMA 1 EMPEZANDO A HABLAR DE REPUTACIÓN ONLINE La empresa francesa Alten ha despedido a tres empleados por criticar a sus jefes en una conversación privada mantenida en la red social Facebook.

Más detalles

Seguridad laboral y protección civil. Estrategias para el Desarrollo de las Inteligencias Múltiples. Manejo Efectivo del Estrés.

Seguridad laboral y protección civil. Estrategias para el Desarrollo de las Inteligencias Múltiples. Manejo Efectivo del Estrés. Algunos de nuestros Cursos: Creatividad e Innovación en Docencia. Certificación de personas o instituciones como miembro de los CLUBES UNESCO. Formación y certificación de Docentes e Instructores para

Más detalles

Presentado a: Liliana Pabon Directora Departamento de Servicio al Cliente. Comercial Nutresa S.A.S

Presentado a: Liliana Pabon Directora Departamento de Servicio al Cliente. Comercial Nutresa S.A.S Presentado a: Liliana Pabon Directora Departamento de Servicio al Cliente. Comercial Nutresa S.A.S 1 Señora Liliana Pabon Directora de Servicio al Cliente Comercial Nutresa S.A.S Medellín Gracias por la

Más detalles

Las redes sociales en la organización de eventos

Las redes sociales en la organización de eventos Resumen Los avances tecnológicos que se vienen sucediendo en el día a día, han transformado cuestiones importantes vinculadas a la comunicación. Internet, ha generado que la relación entre los individuos

Más detalles

8 Claves para aumentar la visibilidad de tu negocio a través del blogging Por: Juan Camilo Alvarez A. INTRODUCCIÓN

8 Claves para aumentar la visibilidad de tu negocio a través del blogging Por: Juan Camilo Alvarez A. INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN Gracias a Internet en la actualidad cualquier empresa tiene una gran cantidad de oportunidades para darse a conocer y llegar donde su público objetivo, y un blog bien elaborado que entregue

Más detalles

UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA VIRTUAL ekasi EN LA DOCENCIA DE TECNOLOGÍA FARMACÉUTICA. Begoña Calvo Hernáez

UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA VIRTUAL ekasi EN LA DOCENCIA DE TECNOLOGÍA FARMACÉUTICA. Begoña Calvo Hernáez UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA VIRTUAL ekasi EN LA DOCENCIA DE TECNOLOGÍA FARMACÉUTICA Begoña Calvo Hernáez Departamento de Farmacia y Tecnología Farmacéutica. Facultad de Farmacia. Universidad del País

Más detalles

III. CONCEPTOS BÁSICOS

III. CONCEPTOS BÁSICOS III. CONCEPTOS BÁSICOS Revista: Publicaciones periódicas, publicaciones editadas a intervalos regulares de tiempo, a menudo denominadas revistas, especialmente cuando contienen numerosas fotografías y

Más detalles

SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES

SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES SERVICIOS DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES (www.webmaster.com.do) @webmasterdo Índice de contenidos Las Redes Sociales Que hacemos por usted Productos entregables Cómo lo haremos? Planes de Social Marketing

Más detalles

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR LICEO CRISTIANO DE GUAYAQUIL

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR LICEO CRISTIANO DE GUAYAQUIL INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR LICEO CRISTIANO DE GUAYAQUIL "- ". PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE UNA PLATAFORMA VIRTUAL DE APRENDIZAJE PARA LA UNIDAD EDUCATIVA LICEO CRISTIANO DE GUAYAQUIL ELABORADO POR:

Más detalles

Manual del tutor virtual

Manual del tutor virtual Manual del tutor virtual Introducción El objetivo primordial de la educación en línea es ofrecer una calidad académica igual o superior a la que se brinda en los programas presenciales, por lo que para

Más detalles

Guía Docente 2013-14

Guía Docente 2013-14 Guía Docente 2013-14 Visión Artificial Computer Vision Grado en Ingeniería Informática A distancia Rev. 10 Universidad Católica San Antonio de Murcia Tlf: (+34) 902 102 101 info@ucam.edu www.ucam.edu Índice

Más detalles

RECOMENDACIONES GENERALES PARA EL DIÁLOGO DE LOS ESPACIOS VIRTUALES: FACEBOOK Y TWITTER EN LA BIBLIOTECA NACIONAL DE CHILE

RECOMENDACIONES GENERALES PARA EL DIÁLOGO DE LOS ESPACIOS VIRTUALES: FACEBOOK Y TWITTER EN LA BIBLIOTECA NACIONAL DE CHILE Biblioteca Nacional de Chile RECOMENDACIONES GENERALES PARA EL DIÁLOGO DE LOS ESPACIOS VIRTUALES: FACEBOOK Y TWITTER EN LA BIBLIOTECA NACIONAL DE CHILE Julio, 2012 RECOMENDACIONES GENERALES PARA EL DIÁLOGO

Más detalles

LA EDUCACIÓN AMBIENTAL COMO ESTRATEGIA PEDAGÓGICA EN LA INSTITUCIÓN AGRÍCOLA DE ZARAGOZA, MUNICIPIO DE CARTAGO DEPARTAMENTO DEL VALLE DEL CAUCA

LA EDUCACIÓN AMBIENTAL COMO ESTRATEGIA PEDAGÓGICA EN LA INSTITUCIÓN AGRÍCOLA DE ZARAGOZA, MUNICIPIO DE CARTAGO DEPARTAMENTO DEL VALLE DEL CAUCA LA EDUCACIÓN AMBIENTAL COMO ESTRATEGIA PEDAGÓGICA EN LA INSTITUCIÓN AGRÍCOLA DE ZARAGOZA, MUNICIPIO DE CARTAGO DEPARTAMENTO DEL VALLE DEL CAUCA GLORIA AMPARO CASTAÑEDA AGUIRRE CARMEN ALEYDA MUÑOZ CORPORACIÓN

Más detalles

PROGRAMA ADOC 03 Mayo 2014

PROGRAMA ADOC 03 Mayo 2014 PROMPERÚ PROGRAMA ADOC 03 Mayo 2014 Alexis Reátegui alexis.reategui@gmail.com 1 alexis reategui 2 PRESENCIA ONLINE ALEXIS REÁTEGUI @alexisreategui USUARIOS DE INTERNET EN EL MUNDO 11.4% 21.5% 44.8% 3.7%

Más detalles

con herramientas de la Web 2.0 Resumen. El alumnado del Grado en Educación Infantil de la Universidad

con herramientas de la Web 2.0 Resumen. El alumnado del Grado en Educación Infantil de la Universidad riencia con herramientas de la Web 2.0 gemma.tur@uib.es> santos.urbina@uib.es> Resumen. El alumnado del Grado en Educación Infantil de la Universidad herramientas de la Web 2.0, para documentar su aprendizaje

Más detalles

Objetivos de la conferencia

Objetivos de la conferencia Objetivos de la conferencia Conocer las herramientas tecnológicas y por qué son importantes para el desarrollo de los negocios. Cómo iniciarnos en el desarrollo de una estrategia digital. Cómo asegurar

Más detalles

Minería y energía: Claves para construir la comunidad en el mundo 2.0

Minería y energía: Claves para construir la comunidad en el mundo 2.0 Minería y energía: Claves para construir la comunidad en el mundo 2.0 Panamá 07 2011 INTRODUCCIÓN Internet no es sólo un espacio de oportunidades dirigido al consumidor final. La presencia creciente de

Más detalles

Guía Docente 2014/2015

Guía Docente 2014/2015 Guía Docente 2014/2015 Iniciación a la Investigación en Enseñanza de Hostelería y Turismo Introduction to Research in the Teaching of hotel and catering management and tourism Máster Universitario en Formación

Más detalles

CURSO DE EXPECIALIZACIÓN EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Y MARKETING DIGITAL (SMM)

CURSO DE EXPECIALIZACIÓN EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Y MARKETING DIGITAL (SMM) CURSO DE EXPECIALIZACIÓN EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Y MARKETING DIGITAL (SMM) PRESENTACION DEL CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN SOCIAL MANAGEMENT Y MARKETING DIGITAL (SMM): Este curso de especialización en

Más detalles

INDICADORES DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

INDICADORES DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Ind. Revista data de 7(2), la Facultad 2004 de Ingeniería Industrial Vol. (7) 2: pp. 41-45 (2004) UNMSM ISSN: 1560-9146 (impreso) / ISSN: 1810-9993 (electrónico) INDICADORES DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Más detalles

Blended Learning: Convergencia entre lo Presencial y lo Virtual

Blended Learning: Convergencia entre lo Presencial y lo Virtual Blended Learning: Convergencia entre lo Presencial y lo Virtual Autor/es Norma I. Scagnoli - PhD Institución University of Illinois at Urbana-Champaign Palabras clave blended learning, hibrido, semi-presencial

Más detalles

ceo Funda Certificado de Formación en Mercadeo Digital y Community Management

ceo Funda Certificado de Formación en Mercadeo Digital y Community Management www.siems.com.ve Dirección: Prolongación Av. 2 Lora, Sector El Encanto, Edif. SIEMS pasos abajo del Viaducto Miranda, Mérida, Venezuela Teléfonos: (+58) 274-263.25.30 / 416.41.43 Celular: (+58)414-745.77.22

Más detalles

Plataforma para la creación de webs docentes como apoyo en la enseñanza de nivel superior

Plataforma para la creación de webs docentes como apoyo en la enseñanza de nivel superior Plataforma para la creación de webs docentes como apoyo en la enseñanza de nivel superior Platform for creating web teachers and teaching support in education Miriam Zulma Sánchez-Hernández, 1 * Kenia

Más detalles

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Aprende a dirigir, planificar e integrar las Redes Sociales en tu Plan de Marketing Digital Este curso especializado responde a la necesidad de los profesionales del marketing digital

Más detalles

Methodology for implementing Document Management Systems to support ISO 9001:2008 Quality Management Systems

Methodology for implementing Document Management Systems to support ISO 9001:2008 Quality Management Systems Methodology for implementing Document Management Systems to support ISO 9001:2008 Quality Management Systems J.M. Conde (1), C. González (2) (1) Banco de España, Madrid, jmanuel.conde@bde.es (2) Universidad

Más detalles

TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet

TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet Introducción a Internet y sus estrategias para lograr contactos 27 de marzo de 2012 Cómo enfocar nuestra presencia en Internet para conseguir contactos

Más detalles

LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EDUCACION SUPERIOR: POLITICA, ESTRUCTURA Y COORDINACION

LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EDUCACION SUPERIOR: POLITICA, ESTRUCTURA Y COORDINACION CONSEJO SUPERIOR UNIVERSITARIO CENTROAMERICANO (CSUCA) VII CONGRESO UNIVERSITARIO CENTROAMERICANO NICARAGUA, 14 AL 15 DE ABRIL DE 2011 LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EDUCACION SUPERIOR: POLITICA, ESTRUCTURA

Más detalles

Criterios de revisión de un curso que utiliza PBL ING. y CB.

Criterios de revisión de un curso que utiliza PBL ING. y CB. Criterios de revisión de un curso que utiliza PBL ING. y CB. Curso: Clave: Facilitador: Profesor: Campus: Introducción: En este documento se presentan los criterios que deben de cumplir los elementos de

Más detalles

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA VICERRECTORÍA ACADÉMICA ESCUELA DE POST GRADO

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA VICERRECTORÍA ACADÉMICA ESCUELA DE POST GRADO UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA VICERRECTORÍA ACADÉMICA ESCUELA DE POST GRADO MAESTRÍA MAESTRÍA EN MERCADEO, MENCIÓN GERENCIA DE MERCADEO PROGRAMA DE LA ASIGNATURA E-MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGIAS

Más detalles

REDES SOCIALES: CONFIGURACIÓN Y MANTENIMIENTO

REDES SOCIALES: CONFIGURACIÓN Y MANTENIMIENTO REDES SOCIALES: CONFIGURACIÓN Y MANTENIMIENTO @closerdesign agenciadigital.com.co Partners CONTENIDO Importancia de las redes sociales. Facebook. Configurar tu página de Facebook. Ganar exposición y conocimiento

Más detalles

LA SIMULACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA LA EDICIÓN DE VIDEOS QUE AFIANCEN LOS CONOCIMIENTOS DE LOS ALUMNOS: UNA EXPERIENCIA

LA SIMULACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA LA EDICIÓN DE VIDEOS QUE AFIANCEN LOS CONOCIMIENTOS DE LOS ALUMNOS: UNA EXPERIENCIA LA SIMULACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA LA EDICIÓN DE VIDEOS QUE AFIANCEN LOS CONOCIMIENTOS DE LOS ALUMNOS: UNA EXPERIENCIA Miguel Ángel Ortega-Mier Profesor Ayudante de la Universidad Carlos III de Madrid

Más detalles

Herramientas de Google para Gestión de Proyectos

Herramientas de Google para Gestión de Proyectos Herramientas de Google para Gestión de Proyectos Google ofrece una serie de servicios en la red, desde Gmail para el correo electrónico hasta Google Sites que permite gestionar información y documentación

Más detalles

ONGAWA en las redes sociales

ONGAWA en las redes sociales ONGAWA EN LAS REDES SOCIALES ONGAWA en las redes sociales Marco de referencia REALIZADO: Arturo Velasco, Jorge Castañeda, Valentín Villarroel y Xosé Ramil APROBADO: FECHA: Versión Realizado Aprobado Arturo

Más detalles

Las actuales TICs y la Prevención de Riesgos Laborales

Las actuales TICs y la Prevención de Riesgos Laborales Las actuales TICs y la Prevención de Riesgos Laborales D. J. Javier Álvarez Martínez Ingeniero Técnico Industrial Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales 52 ASTURIAS PREVENCIÓN Artículos de

Más detalles

Difusión Digital de Actividades Culturales

Difusión Digital de Actividades Culturales Difusión Digital de Actividades Culturales 1. Título: Difusión Digital de Actividades Culturales. 2. Descripción: Las actividades culturales y cualquier otro tipo de gestión se hacen para ponerlas al servicio

Más detalles

Introducción al e-learning http://tecnologias.gio.etsit.upm.es/elearning/introduccion-al-e-learning-27.asp

Introducción al e-learning http://tecnologias.gio.etsit.upm.es/elearning/introduccion-al-e-learning-27.asp Introducción al e-learning http://tecnologias.gio.etsit.upm.es/elearning/introduccion-al-e-learning-27.asp Material recopilado por el Prof. Néstor Ojeda, M.Sc. sólo para ser usado con fines instruccionales

Más detalles

mercados globales usarlo para llegar a

mercados globales usarlo para llegar a 01 1 3 usarlo para llegar a SEOCómo mercados globales LOS CONCEPTOS DE SIEMPRE SIGUEN SIENDO BUSCADOS, pero evolucionan con las nuevas tendencias, por ejemplo, ahora además de considerar palabras clave

Más detalles

2do. ENCUENTRO DE EDICIÓN UNIVERSITARIA Octubre 15 y 16 de 2014

2do. ENCUENTRO DE EDICIÓN UNIVERSITARIA Octubre 15 y 16 de 2014 2do. ENCUENTRO DE EDICIÓN UNIVERSITARIA Octubre 15 y 16 de 2014 Bienvenidos! Octubre 15 y 16 de 2014 CONTENIDO 1 UNA PROPUESTA DE CONSTRUCCIÓN COLECTIVA 2 ENCUENTRO DE EDICIÓN UNIVERSITARIA: ANTECEDENTES

Más detalles

Programa Institucional de Tutorías

Programa Institucional de Tutorías Programa Institucional de Tutorías PRESENTACIÓN: El Proyecto Vanguardia Educativa, así como todos los planes y programas de la Institución, otorgan suma importancia a la formación integral con sentido

Más detalles

PROGRAMA ADOC Redes Sociales

PROGRAMA ADOC Redes Sociales PromPERÚ PROGRAMA ADOC Redes Sociales Alexis Reátegui alexis.reategui@gmail.com 2 Uso de Internet, social media y móviles ALGUNAS CIFRAS 3 hibu plc 2014 4 hibu plc 2014 5 hibu plc 2014 6 Update http://wearesocial.net/blog/2015/01/digital-social-mobile-worldwide-2015/

Más detalles

LA TUTORÍA VIRTUAL EN LA UNED DE COSTA RICA: UN CAMBIO NECESARIO. Ana Láscaris-Comneno Slepuhin. Resumen

LA TUTORÍA VIRTUAL EN LA UNED DE COSTA RICA: UN CAMBIO NECESARIO. Ana Láscaris-Comneno Slepuhin. Resumen LA TUTORÍA VIRTUAL EN LA UNED DE COSTA RICA: UN CAMBIO NECESARIO Ana Láscaris-Comneno Slepuhin Resumen El estudiante de la UNED necesita apoyo constante en la construcción de su conocimiento. La tutoría

Más detalles

CONTENIDOS AUDIOVISUALES COMO COMPLEMENTO DE FORMACIÓN EN PLATAFORMAS DE E-LEARNING: EL CASO DE UNITV Y MOODLE EN LA UNIVERSIDAD DE HUELVA

CONTENIDOS AUDIOVISUALES COMO COMPLEMENTO DE FORMACIÓN EN PLATAFORMAS DE E-LEARNING: EL CASO DE UNITV Y MOODLE EN LA UNIVERSIDAD DE HUELVA CONTENIDOS AUDIOVISUALES COMO COMPLEMENTO DE FORMACIÓN EN PLATAFORMAS DE E-LEARNING: EL CASO DE UNITV Y MOODLE EN LA UNIVERSIDAD DE HUELVA Daniel Ponce Guardiola 1, Rosalía Urbano Cayuela 2 Departamento

Más detalles

GUÍA COMPLETA DE PRECIOS

GUÍA COMPLETA DE PRECIOS GUÍA COMPLETA DE PRECIOS 2015 BenchmarkEmail.com/ES 500 + Plantillas Software Fácil de Usar Herramientas Sociales Encuestas El Mejor Soporte en la Industria Benchmark Email - Guía de Planes y Precios 1

Más detalles

Índice de Tablas. Tabla 1. Totales recibidos y no recibidos Tabla 2. Ficha técnica del instrumento

Índice de Tablas. Tabla 1. Totales recibidos y no recibidos Tabla 2. Ficha técnica del instrumento Construcción de un instrumento para evaluar el nivel de apropiación de tecnología en docentes de la Pontificia Universidad Javeriana Cali: Informe Final La oficina de Nuevas Tecnologías y Universidad Virtual

Más detalles

Máster en Social Media y Estrategia Digital (on-line)

Máster en Social Media y Estrategia Digital (on-line) Máster en Social Media y Estrategia Digital (on-line) Código del plan: ED63 CÓDIGO CRÉDITOS NOMBRE DE LA ASIGNATURA DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA CURSO ÚNICO 700043 4 700044 7 El poder del Social Media

Más detalles

Aplicación de técnicas de b-learning en el proceso de evaluación continua en el ámbito universitario

Aplicación de técnicas de b-learning en el proceso de evaluación continua en el ámbito universitario Aplicación de técnicas de b-learning en el proceso de evaluación continua en el ámbito universitario Autor/res/ras: José Salvador Cánovas y María Muñoz Guillermo Institución u Organismo al que pertenecen:

Más detalles

Nosotros nos encargamos de la parte técnica, tú de las ventas. Tiendas online Gorile Qué es Gorile? Visita nuestra web: gorile.com

Nosotros nos encargamos de la parte técnica, tú de las ventas. Tiendas online Gorile Qué es Gorile? Visita nuestra web: gorile.com Qué es Gorile? Una tienda online que te permite vender productos o servicios en internet. Sin preocuparse de la parte técnica, con todas las herramientas enfocadas a la venta online. Cómo crece una tienda

Más detalles

PLATAFORMA DE CONOCIMIENTO CONSTRUCCIÓN AMBIENTALMENTE SOSTENIBLE DE INFRAESTRUCTURA

PLATAFORMA DE CONOCIMIENTO CONSTRUCCIÓN AMBIENTALMENTE SOSTENIBLE DE INFRAESTRUCTURA 10 Marzo 2014 PLATAFORMA DE CONOCIMIENTO CONSTRUCCIÓN AMBIENTALMENTE SOSTENIBLE DE INFRAESTRUCTURA Presentación Taller de Trabajo de Madrid Nota informativa con más información sobre la plataforma Taller

Más detalles

JORNADA DE REFLEXIÓN Y DEBATE COLABORACIÓN EN RED Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA

JORNADA DE REFLEXIÓN Y DEBATE COLABORACIÓN EN RED Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA Organizado por Con el apoyo de JORNADA DE REFLEXIÓN Y DEBATE COLABORACIÓN EN RED Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA NOTA CONCEPTUAL 14 Julio 2015 Lima, Perú OBJETIVO La Jornada

Más detalles

Desarrollo de una Aplicación Móvil para Revisar

Desarrollo de una Aplicación Móvil para Revisar Desarrollo de una Aplicación Móvil para Revisar Horarios de Atención de Tutores de la UNAD Development of a Movil Application for Check Over Office Hours of Tutors of the Unad Correa Rodríguez Arellys

Más detalles

Difusión Digital de Actividades Culturales Centro Internacional de Tecnologías Avanzadas Fundación Germán Sánchez Ruipérez

Difusión Digital de Actividades Culturales Centro Internacional de Tecnologías Avanzadas Fundación Germán Sánchez Ruipérez Difusión Digital de Actividades Culturales Centro Internacional de Tecnologías Avanzadas Fundación Germán Sánchez Ruipérez 1. Título: Difusión Digital de Actividades Culturales 2. Descripción: Este curso

Más detalles

Bienvenido al tutorial de Campus Virtual para estudiantes.

Bienvenido al tutorial de Campus Virtual para estudiantes. Bienvenido al tutorial de Campus Virtual para estudiantes. Contenidos Cada uno de los siguientes temas, le introducirá un concepto diferente de la herramienta de aprendizaje Campus Virtual, y le permitirá

Más detalles