Monitorización en medios digitales de la Marca Barcelona Resultados finales. 25 de Noviembrede 2014

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1 Monitorización en medios digitales de la Marca Barcelona Resultados finales 25 de Noviembrede 2014

2 Tracking Marca Barcelona: Razón y Oportunidad

3 Accenture Analytics 900+ Data Scientists and Management Scientists 23+ Accenture Innovation Centers including 5 Advanced Analytics Centers globally 2,000 clients of which 70 are from the Fortune Global years experience in analytics + Piloto 4 Fuentes Enriquecimiento y Clasificación Conclusiones Twitter Foros Noticias online Webs institucionales Foros Alcance del Piloto

4 Por qué Twitter? - Es una red social que captura opinión, en tiempo real, de manera espontánea y masiva.es uno de los mejores termómetros para las marcas.. Twitter +500 millones de usuarios activos, con +200 seguidores en media Multi idioma y presencia en todo el globo 50% hombres 55% + 30 años 40% tienen bachelor 16% de los adultos en US tienen twitter 500 millones de tweets diarios Capturan mejor opiniones que las noticias online sesgadas por medio o autor Noticias de prensa vinculadas a geografía Redes sociales vs blogs Mayor alcance (sólo Twitter llega a +500 millones de usuarios) Conversación en tiempo real Facilidad de interacción vía dispositivos móviles Constante innovación de redes sociales frente al estancamiento de blogs Red informativa (Twitter) vs social (FB) La red social tipo Facebook (FB) se centra en contenidos privados mientras que en redes informativas como Twitter se discuten temáticas abiertas La red social se basa en el círculo de amigos, la informativa es más abierta y pública

5 Metodología Enriquecimiento y Clasificación Conclusiones Análisis genérico Clustering agnóstico Temas con presencia Foros Clustering guiado Alcance del Piloto Datos Analizados 1 Se ha extraído una muestra de tweets desde el 23/4 hasta el 7/5, de ellos en inglés: unos tweets diarios. 2 Se han monitorizado en tiempo real desde el 14/11 hasta hoy de los tweets relacionados con el Barcelona Smart City Expo Congress.

6 1 Conclusiones Generales Del análisis de tema y sentimiento, una vez escogidos los temas a monitorizar, se extrae: Presencia continua de Barcelona en Twitter. Turismo, deportes y cultura acaparan 2/3 de las menciones en Twitter. Apenas hay menciones negativas en Twitter acerca de BCN. Origen geográfico: España (43,2%), Estados Unidos (16,6%) y Reino Unido (14,1%) sólo 5% muestra contiene esta información. La mayor parte de las menciones aparecen durante el día (CET), validando el origen geográfico mayoritariamente local.

7 1 La presencia de Barcelona en Twitter es continuada en el tiempo, a pesar de que se aprecien picos relacionados con eventos especiales.

8 1 Turismo, deportes y cultura acaparan 2/3 de las menciones en Twitter. No hay apenas menciones negativas en Twitter acerca de Barcelona.

9 1 Turismo, fiesta y deportes son los temas que mayor atracción suscitan fuera de España. Cultura, negocios, congresos, educación e identidad emergen casi exclusivamente en España. % bajo de tweets con origen anotado

10 2 Conclusiones Generales De la monitorización del Barcelona Smart City Expo Congress se extraen algunas conclusiones: Mucha presencia en redes sociales, más de menciones y con picos de 200 cada 15 minutos. Gran presencia internacional, con más de la mitad del contenido en inglés y originados en todo el mundo. El sentimiento predominante es neutro aunque hay más positivos que negativos. La máxima relevancia la adquieren, en este orden, los términos Barcelona y SmartCityExpo. Durante la sesión tendremos la oportunidad de ver una demo online de la herramienta de escucha.

11 2 Twitter es una herramienta en tiempo real que refleja horarios del congreso, incluso las pausas para comer, y que captura contenido internacional (50% en inglés).

12 2 Sentimiento (neutro-positivo) y relevancia, han aparecido múltiples tópicos, en concreto Barcelona y SmartCityExpo.

13 2 Presencia internacional de todos los países del mundo, y nube de términos resumen de los contenidos en social media del Congress.

14 2 Algunos tweets curiosos e interesantes

15 Escalabilidad y Follow On El tipo de análisis realizado tiene un gran potencial escalándolo en distintas dimensiones: Escucha puntual de eventos de especial interés para la ciudad de Barcelona (p.e. Mobile World Congress) Análisis continuado y evolución en el tiempo de términos relevantes en los que profundizar (p.e. Turismo) Comparación de Barcelona vs otras ciudades en la presencia en las redes sociales.

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