Guía de Tarifas y Servicios 1 GUÍA DE TARIFAS Y SERVICIOS 2014

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1 Guía de Tarifas y Servicios GUÍA DE TARIFAS Y SERVICIOS 0 Válido a partir del º de Enero del 0

2 Guía de Tarifas y Servicios CONFIABILIDAD. EN CUALQUIER MOMENTO. EN CUALQUIER LUGAR. A LA VELOCIDAD QUE PREFIERA. SERVICIOS DE EXPORTACIÓN DHL EXPRESS 9:00 Página 0 Nuestro servicio premium de entrega a las 9:00 horas del próximo día hábil posible, está disponible en la mayoría de los centros de negocios en Europa, Medio Oriente, África, Asia y las Américas. Este servicio provee notificación proactiva de entrega y garantía* total de devolución de dinero para mayor tranquilidad. DHL EXPRESS 0:0 Página Con DHL EXPRESS 0:0, usted puede confiar en que sus envíos recibirán un manejo prioritario para asegurar que sean entregados el próximo día hábil posible, a las 0:0 a.m., garantizado*. Con el mismo buen servicio de recolección y con horarios de cierre estandarizados para todos nuestros servicios, usted tiene más tiempo para preparar sus envíos, especialmente aquellos hacia los Estados Unidos. DHL EXPRESS :00 Página Cuando realmente tiene que estar allí al mediodía del próximo día hábil posible, nuestro servicio de entrega DHL EXPRESS :00 está disponible hacia los centros de negocio más importantes en Europa, los Estados Unidos, Latinoamérica, Medio Oriente, Europa del Este y Asia Pacífico, con garantía* total de devolución de dinero, en caso de un atraso. DHL EXPRESS WORLDWIDE Página Nuestro reconocido servicio de entrega antes de las 8:00 horas, está disponible en cualquier parte del mundo, para enviar tanto documentos como paquetes. Confiablemente rápido hacia más destinos en el mundo que cualquier otra compañía de servicios express y a través de una sola red integrada. SERVICIOS DE IMPORTACIÓN DHL IMPORT EXPRESS 9:00 Página 8 Especialmente para áreas de centros de negocios, ofrecemos un servicio prioritario de importación antes de que comience el día laboral. Realizamos la recolección del envío tan pronto esté listo en su lugar de origen y lo entregamos según sus instrucciones. Respaldado por nuestra garantía* total de devolución de dinero. DHL IMPORT EXPRESS :00 Página 9 La importación puede ser también coordinada para asegurar que los repuestos que requiere con urgencia le sean entregados antes del mediodía. Tan pronto como el envío esté listo para la recolección en el lugar de origen, le damos un manejo prioritario hasta que llegue a su dirección y le ofrecemos garantía* total de devolución de dinero, en caso de un atraso. DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE Página 0 Si usted regularmente importa repuestos, muestras, productos o cualquier otro tipo de artículos, DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE es la solución para usted. Nuestro servicio de importación Express incluye la recolección de sus documentos o paquetes entrantes, desde prácticamente cualquier lugar en el mundo. Luego, realizamos su envío a través de la red de DHL Express y lo entregamos en sus instalaciones. * Aplican Términos y Condiciones de DHL Express. DHL EXPRESS ENVELOPE Página Nuestro servicio estándar de entrega de documentos al final del día, está disponible hacia cualquier parte del mundo. Simplemente llene el sobre especial de DHL llamado EXPRESS ENVELOPE con material libre de impuestos hasta por un límite de 00 gr y entréguelo a su courier. Rápido, confiable y fácil de usar. Ideal para el envío de conocimientos de embarque (bill of lading) de peso liviano, contratos, garantías y documentos confidenciales.

3 Guía de Tarifas y Servicios CONFIABILIDAD A LA VELOCIDAD QUE PREFIERA, DENTRO DE LAS FRONTERAS NACIONALES. SERVICIOS NACIONALES DHL DOMESTIC EXPRESS 8:00 Página Nuestro reconocido servicio de entrega al final del día, ofrece la entrega de sus documentos y paquetes, puerta a puerta, el próximo día hábil posible, de manera segura y al mejor costo. Además está disponible hacia prácticamente cualquier dirección dentro de su país. INFORMACIÓN ADICIONAL Servicios Opcionales... página Cargos Adicionales... página Soluciones Online... página Servicios de Aduana... página * Aplican Términos y Condiciones de DHL Express. Para empezar... página

4 Guía de Tarifas y Servicios SERVICIOS OPCIONALES Protección del Valor del Envío Recomendamos nuestro servicio de protección integral para sus envíos de valor o personales, en caso de daño físico o pérdida. Una prima de protección del valor del envío basada en el valor del contenido que proporciona aún más tranquilidad. Empaque Para asegurar una mayor protección de su envío durante su transporte, le recomendamos usar nuestras opciones de empaque, disponibles en una amplia variedad de formas y tamaños. Por favor contacte a su oficina local de DHL Express para obtener más detalles sobre las opciones y su disponibilidad. Un courier de DHL Express le entregará los empaques, para hacer aún más fácil la preparación de sus envíos. Se aplican cargos. Recolección No Estándar Si su negocio necesita un vehículo dedicado a la recolección de envíos de características irregulares o fuera de las horas normales de oficina, nosotros podemos coordinar este servicio para usted. Se aplican cargos. Entrega los fines de semana Ofrecemos servicio de entrega los días sábado, desde y hacia ciudades principales. Por favor indique el código postal del destino a nuestro Ejecutivo de Servicio al Cliente y nosotros nos encargaremos del resto. Se aplican cargos. Preparación de Envíos Un servicio rápido, confiable y conveniente para envíos irregulares o de temporada, que requieren recursos extras para su preparación. DHL se encarga del proceso de preparación de las guías aéreas, selección de contenido, etiquetado y empaque, luego realiza el envío del paquete internacional o nacional a la dirección de negocio designada. Se aplican cargos. Pago de Derechos e Impuestos Para hacer sus exportaciones aún más fáciles, DHL Express realiza los arreglos para que los impuestos, aranceles y derechos sean facturados al remitente o a un tercero, en lugar de que sean cargados a quien recibe o destinatario. Se aplican cargos cuando el remitente solicita que los impuestos, aranceles o cualquier otro costo regulatorio sean pagados fuera del país de destino. Cambio de Facturación Cuando requiera que se vuelva a realizar la factura de algún envío a un número de cuenta diferente al marcado en la guía aérea o cuando requiera recibir una factura en un formato o fecha diferente al proceso de facturación definido en su contrato, realice la solicitud y nuestro equipo de Contabilidad para Clientes puede propocionarle la ayuda correspondiente. Se aplican cargos. GOGREEN Carbon Neutral Especialmente diseñado para aquellos clientes que necesitan un método confiable para calcular sus emisiones anuales de carbono por envío, y que quieran compensar esas emisiones a través de programas ambientales aprobados. El proceso completo es verificado anualmente por un ente independiente acreditado por las Naciones Unidas. Se aplican cargos. * Aplican restricciones según características del envío. DHL Express se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por servicios opcionales, servicios de aduana y de aplicar cargos extra bajo ciertas condiciones.

5 Guía de Tarifas y Servicios CARGOS ADICIONALES Cargo Extra por combustible Un costo adicional variable es aplicado al cargo por peso de cada envío. Este costo es derivado de los índices públicos del combustible, disponibles en la página web de DHL Express en El cargo es ajustado cada mes según el precio vigente del petróleo, dos meses antes del período de facturación. El cargo adicional por combustible aplica a envíos internacionales y nacionales. Áreas Remotas Cuando un envío es realizado hacia o desde un área remota, como por ejemplo montañas o islas, se aplica un cargo adicional. El cargo adicional por Área Remota es aplicado como un cargo mínimo o por kilo, se aplica el que sea mayor. Aplica para envíos nacionales e internacionales. Envíos Internacionales-mínimo:.00 USD Internacional por kilo: 0.8 USD/kg Envíos Nacionales-mínimo:.00 USD Nacional por kilo: 0.8 USD/kg Pieza con sobrepeso Cualquier pieza que exceda el peso de balanza de 0 kg, tendrá un cargo fijo adicional. El cargo por pieza con sobrepeso aplica tanto a envíos nacionales como a internacionales. Envíos internacionales:.00 USD Envíos nacionales:.00 USD Pieza excedida de tamaño Las piezas no paletizadas con una sola dimensión que exceda los 0 cm, o cualquier paleta con una dimensión de base de más de 0 cm, tendrá un cargo fijo adicional. El cargo por piezas excedidas de tamaño aplica tanto a envíos nacionales como a internacionales. Envíos internacionales:.00 USD Envíos nacionales:.00 USD Pieza que requiere manipulación extra Cualquier pieza/elemento dentro de un envío que debido a su forma, empaque o contenido no pueda ser apilada, tendrá un cargo fijo adicional. El cargo por pieza que requiera manipulación extra aplica tanto a envíos nacionales como a internacionales. Envíos internacionales:.00 USD Envíos nacionales:.00 USD Artículos Peligrosos Todos los envíos que contengan sustancias o artículos que estén clasificados como riesgosos, tendrán un cargo adicional. El cargo adicional por Artículos Peligrosos aplica a envíos nacionales e internacionales. Artículos Peligrosos en Cantidades Exentas:.0 USD Artículos Peligrosos en Cantidades Limitadas:.00 USD Artículos Peligrosos completamente regulados: USD Baterías de Litio, sección II, PI 9-90:.0 USD Hielo Seco UN8:.00 USD Corrección de Dirección Cualquier envío que tenga una dirección de entrega incorrecta al momento de su recolección, y cuya entrega no haya podido concretarse luego de haber realizado esfuerzos en el destino para determinar la dirección correcta, tendrá un cargo fijo adicional. El cargo adicional por Corrección de Dirección aplica a envíos nacionales e internacionales. Envíos internacionales:.00 USD Envíos nacionales:.00 USD Almacenamiento Será aplicado un cargo adicional a cualquier envío que sea almacenado en las instalaciones de DHL por más de días luego de la fecha de llegada del envío, durante ese tiempo buscaremos instrucciones adicionales para la entrega o recolección ya sea por parte del remitente o destinatario. El cargo por almacenamiento aplica tanto para envíos nacionales como internacionales. Envíos internacionales:.00 USD/día Envíos nacionales:.00 USD/día DHL Express se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por servicios y condiciones no especificadas en esta guía.

6 Guía de Tarifas y Servicios SOLUCIONES ONLINE PARA RECOLECCIÓN Y RASTREO DHL esolutions DHL Express ofrece una gama de soluciones electrónicas para satisfacer incluso los requerimientos más exigentes. Invertimos continuamente en nuestra tecnología, líder en el mercado, para hacerle aún más fácil realizar sus envíos alrededor del mundo y permitirle tener más tiempo para enfocarse en su negocio. DHL Online Shipping Esta es una herramienta de envío en línea que le ayuda a preparar sus documentos, coordinar la recolección de envíos, guardar los detalles de sus contactos y monitorear sus entregas. Una herramienta ideal para ocupados gerentes de oficina, viajeros de negocio o recepcionistas. No es necesaria la instalación de ningún programa o entrenamiento previo. MyDHL Tenga acceso a todas nuestras completas herramientas electrónicas desde un sólo lugar. MyDHL le proporciona un único acceso de inicio para una serie de herramientas en línea para el envío, importación, monitoreo y facturación. Visite para registrarse rápidamente. DHL EasyShip DHL EasyShip es la herramienta de administración de envíos basada en Windows, especialmente diseñada para clientes con cuentas de DHL Express que manejan altos volúmenes de envíos diarios. Esta herramienta provee un rápido y poderoso control de su proceso diario de envíos. DHL Integrated Solutions El uso de los servicios EDI, XML o Web le ofrece la posibilidad de incorporar la capacidad de envío en línea de DHL a su propia página web o aplicación de bodega o de servicio al cliente. Esto se traduce en un acceso más rápido y fácil a tiempos de tránsito, tarifas y programación de envíos, con disponibilidad de monitoreo de envíos a nivel mundial. Página Web DHL Nuestra página web es una completa guía sobre todos los servicios de envío de DHL Express. Usted puede acceder a información sobre novedades relacionadas con el transporte, actualización de servicios o contactos. Para que le resulte aún más fácil hacer negocios con nosotros, este sitio web ofrece herramientas interactivas tales como: programación de envíos en línea, monitoreo y calculadora de peso volumétrico, entre otras. DHL ProView Para clientes con cuenta que envían grandes volúmenes, DHL ProView provee notificaciones automáticas a quien usted especifique, ya sea vía correo electrónico o por mensaje de texto, en el momento en el que se realice la recolección o entrega de sus envíos. Esto le permite monitorear sus envíos en línea por número de cuenta, estatus del envío y mucho más. Con DHL ProView, usted siempre está enterado y en control. DHL Online Tracking Ingrese a nuestro sitio web para rastrear sus envíos. Ingrese el(los) número(s) de guía(s) aérea(s) para recibir actualizaciones sobre el estatus de su envío durante todo el proceso. Hasta 0 números de guías aéreas pueden ser rastreados al mismo tiempo. DHL etrack Envíe un correo electrónico con hasta cien números de guías aéreas a track@dhl.com, y el estatus de cada uno de los envíos le será devuelto en segundos. Simple, gratuito y fácil de usar. DHL ship DHL ha creado una serie de formularios reusables para hacer el proceso de envíos tan rápido, fácil y conveniente como enviar un correo electrónico. DHL Import Express Online Nuestro servicio en línea, ha sido diseñado para simplificar el proceso de importación tanto para usted como para quien realiza el envío. Este servicio es gratuito y está disponible los días del año para los clientes con cuenta de Import Express.

7 Guía de Tarifas y Servicios SERVICIOS DE EXPORTACIÓN CÓMO FUNCIONAN Prepare su envío Recolección del envío por parte del courier Entrega a la estación local de DHL Express Liberación de aduana en el origen Salida desde el país de origen Tránsito Internacional Llegada al país de destino Liberación de aduana en el destino Entrega a la estación de DHL Express en el destino El courier entrega al destinatario Envío en manos del destinatario. Decida cuál servicio satisface mejor sus necesidades. Por favor consulte la página para servicios internacionales y la página para servicios nacionales.. Pese su envío. La información sobre medidas volumétricas está disponible en la página.. Determine la zona tarifaria del destino en las páginas 8 y 9.. Calcule la tarifa de su envío usando la zona tarifaria para el peso de su envío. EXPORTACIONES IMPORTACIONES x x Número máximo de intentos de entrega NACIONAL x x x x máximo de la pieza 0 kg 0 kg 0 kg 0 kg 00 g Longitud máxima de la pieza 0 cm 0 cm 00 cm 00 cm Sobre especial de DHL Garantía de devolución de dinero x x Elección de condiciones para la facturación Recolección y rastreo en línea GOGREEN Carbon Neutral Cargo adicional Cargo adicional Cargo adicional Cargo adicional Sin cargo

8 Guía de Tarifas y Servicios 8 OPCIONES DE SERVICIO DE EXPORTACIÓN Opciones de Servicio y Destino País EXPRESS 9:00 EXPRESS 0:0 EXPRESS :00 EXPRESS WORLDWIDE País EXPRESS 9:00 EXPRESS 0:0 EXPRESS :00 EXPRESS WORLDWIDE Afganistán x x x Egipto x Albania x El Salvador x Alemania x Emiratos Árabes Unidos x Andorra x x Eritrea x x x Angola doc x Eslovaquia x Anguila x x doc Eslovenia doc x Antigua x x doc España x Antillas Holandesas doc x doc Estonia x Arabia Saudita x Etiopía x Argelia x Fiji x x x Argentina x Filipinas x Armenia x x x Finlandia x Aruba doc x doc Francia x Australia x Gabón x doc Austria x Gambia x x x Azerbaiyán x x x Georgia x x x Bangladesh x x doc Ghana x Barbados x doc Gibraltar x Baréin x Granada x x doc Belarús x x x Grecia x x Bélgica x Groenlandia x x x Belice x x doc Guadalupe x x doc Benin x x x Guam x x Bermuda doc x Guatemala x Bolivia x Guayana Francesa x x doc Bonaire x x doc Guernsey x Bosnia y Herzegovina x Guinea, República de x doc Botswana doc x doc Guinea-Bissau x x x Brasil x Guinea-Ecuatorial x x x Brunei x x Guyana Inglesa x x doc Bulgaria x x Haití x Burkina Faso x x x Honduras doc x Burundi x x x Hong Kong x Bután x x x Hungría x x Cabo Verde x x x India x doc Camboya x Indonesia x x x Camerún x Irak x x x Canadá x Irán x Chad x x x Irlanda x Chile x Isla de la Reunión x x China x x doc Islandia x x Chipre doc x doc Islas Turcas y Caicos doc x doc Colombia x Islas Vírgenes (Británicas) doc x doc Congo x x Islas Vírgenes (EE.UU.) x x x Congo x x doc Israel x x x Corea del Norte x x x Italia x Corea del Sur x Jamaica x Costa de Marfil doc x Japón doc x Costa Rica doc x Jersey x Croacia x Jordania x Cuba x x x Kazajistán x Curazao doc x Kenia x Dinamarca x Kirguistán x x x Dominica x x doc Kiribati x x x Ecuador x Kosovo x EE.UU. Kuwait x Area de Miami x Lao RDP doc x Area de Nueva York x Las Bahamas x doc Resto de EE.UU. x Las Comoras x x x doc = únicamente documentos = documentos y paquetes X = servicio no disponible

9 Guía de Tarifas y Servicios 9 OPCIONES DE SERVICIO DE EXPORTACIÓN Opciones de Servicio y Destino País EXPRESS 9:00 EXPRESS 0:0 EXPRESS EXPRESS :00 WORLDWIDE País EXPRESS 9:00 EXPRESS 0:0 EXPRESS EXPRESS :00 WORLDWIDE Las Islas Caimán x doc Qatar x Las Islas Canarias x x x Reino Unido x Las Islas Cook x x x República Centroafricana x x Las Islas Feroe x x x República Checa x Las Islas Malvinas x x x República Dominicana x Las Islas Marshall x x Ruanda x x x Las Islas Salomón x x x Rumania x x Lesoto doc x Rusia doc x Letonia doc x doc Saipan x Líbano x Samoa x x x Liberia x x x Samoa Americana x doc Libia x x x San Bartolomé doc x doc Liechtenstein x San Cristóbal doc x doc Lituania x San Eustaquio doc x doc Los Países Bajos x San Marino x x x Luxemburgo x San Martín doc x doc Macau doc x San Vicente doc x doc Macedonia x x x Santa Lucía doc x doc Madagascar x x Santo Tomé y Príncipe x x x Malasia x Senegal doc x Malawi x x x Serbia x Maldivas x x x Seychelles x x x Malí doc x Sierra Leona doc x Malta doc x doc Singapur x Marruecos x Siria x x Martinica x x doc Somalia x x x Mauricio Somalilandia x (Norte de Somalia) x x x Mauritania x x Sri Lanka x Mayotte x x x Suazilandia x México x Sudáfrica x Micronesia x x x Sudán doc x Moldova x x x Suecia x Mónaco x Suiza x Mongolia x x x Suriname doc x doc Montenegro doc x x Tahití x x x Montserrat doc x doc Tailandia x Mozambique doc x doc Taiwan x Myanmar x Tanzania x Namibia doc x doc Tayikistán x x x Nauru x x x Timor Oriental x x doc Nepal doc x doc Togo x x x Nevis doc x doc Tonga x x x Nicaragua x Trinidad y Tobago x Níger x x x Túnez x x doc Nigeria x x Turkmenistán x x x Niue x x x Turquía x Noruega x Tuvalu x x x Nueva Caledonia x x x Ucrania x Nueva Zelanda x Uganda x doc Omán x Uruguay x Pakistán doc x Uzbekistán x x x Palau x x x Vanuatu x x x Panamá 0 x Venezuela x Papua Nueva Guinea x x x Vietnam x Paraguay x Yemen x Perú x Yibuti x x x Polonia x Zambia doc x Portugal x Zimbabue x Puerto Rico x doc = únicamente documentos = documentos y paquetes X = servicio no disponible

10 Exportación 0 HEADLINE HEADLINE. LINE Datos Importantes Envío Internacional Express, puerta a puerta, de documentos y paquetes, con entrega antes de las 9:00 horas del próximo día hábil posible. Hasta 0 kg de peso por pieza. Garantía* de devolución total de dinero en caso de atraso en la entrega. Notificación proactiva de entrega. Manejo prioritario. * Aplican Términos y Condiciones de DHL Express. Cálculo de la tarifa:. Verifique los países de destino disponibles para este servicio en la tabla de las páginas 8 y 9.. Identifique el número de zona del país de destino en la tabla de las páginas 8 y 9.. En la tabla de abajo, busque el peso que aplica para su envío y crúcelo con la zona identificada para ubicar la tarifa apropiada.. Tenga en cuenta que el peso a facturar de un envío es redondeado al medio kilo siguiente. Por lo que un envío de. kg es valorado a la tarifa de un envío de kg.. Tenga en cuenta que las tarifas de 0. kg por encima de los 0 kg no se indican en la tabla de abajo. DHL EXPRESS 9:00: Tarifas Únicamente documentos de hasta kg Documentos de más de. kg y paquetes a partir de 0. kg , , , , , , , , , , , ,00.0,00.,0., ,0.0,8.0,8.,0., ,0.0,0.0,8.0,.0,8.,., ,0.0,.0,.0,.0,9.,8., Por cada 0. kg adicionales De De De De De Todas las tarifas están expresadas en USD, excluyendo impuestos de venta o cargos adicionales en el origen, así como cualquier derecho o impuesto en el destino. La capacidad del servicio puede variar durante el transcurso del año. DHL EXPRESS 9:00 DHL EXPRESS 0:0 DHL EXPRESS :00 DHL EXPRESS WORLDWIDE DHL EXPRESS ENVELOPE

11 Exportación HEADLINE HEADLINE. LINE Datos Importantes Envío internacional Express puerta a puerta, de documentos y paquetes, con entrega antes de las 0:0 horas del próximo día hábil posible. Hasta 0 kg de peso por pieza. Notificación proactiva de entrega. Garantía* de devolución total de dinero en caso de atraso en la entrega. El servicio más conveniente para destinos en los Estados Unidos. Ejemplo:. Para enviar un paquete de kg usando DHL EXPRESS 0:0 hacia Rusia:. Verifique si este servicio está disponible hacia Rusia en la tabla de las páginas 8 y 9. La respuesta es sí.. Identifique el número de zona para Rusia en la página 9. Es la zona.. La intersección entre la zona y el peso de kg en la tabla de abajo muestra la tarifa.. La tarifa para su envío es de. USD. * Aplican Términos y Condiciones de DHL Express. DHL EXPRESS 0:0: Tarifas Únicamente documentos de hasta kg Documentos de más de. kg y paquetes a partir de 0. kg , , , , , , , , ,0., ,099.0,0.,., ,0.0,09.0,.0,9.,0., ,0.0,.0,.0,.0,.,9., Por cada 0. kg adicionales De De De De De Todas las tarifas están expresadas en USD, excluyendo impuestos de venta o cargos adicionales en el origen, así como cualquier derecho o impuesto en el destino. La capacidad del servicio puede variar durante el transcurso del año. DHL EXPRESS 9:00 DHL EXPRESS 0:0 DHL EXPRESS :00 DHL EXPRESS WORLDWIDE DHL EXPRESS ENVELOPE

12 Exportación HEADLINE HEADLINE. LINE Datos Importantes Envío internacional Express puerta a puerta, de documentos y paquetes, con entrega antes de las :00 horas del próximo día hábil posible. Hasta 0 kg de peso por pieza. Garantía* de devolución total de dinero en caso de atraso en la entrega. Manejo prioritario. Ejemplo:. Para enviar un paquete de 9 kg usando DHL EXPRESS :00 hacia Austria:. Verifique si este servicio está disponible hacia Austria en la tabla de las páginas 8 y 9. La respuesta es sí.. Identifique el número de zona para Austria en la página 8. Es la zona.. La intersección entre la zona y el peso de 9 kg en la tabla de abajo muestra la tarifa.. La tarifa para su envío es de 9. USD. * Aplican Términos y Condiciones de DHL Express. DHL EXPRESS :00: Tarifas Únicamente documentos de hasta kg Documentos de más de. kg y paquetes a partir de 0. kg , , , , , , ,0.90,0.,.0, ,008.90,.90,9.,9.0, ,0.80,0.9,.90,.90,.,.0, Por cada 0. kg adicionales De De De De De Todas las tarifas están expresadas en USD, excluyendo impuestos de venta o cargos adicionales en el origen, así como cualquier derecho o impuesto en el destino. La capacidad del servicio puede variar durante el transcurso del año. DHL EXPRESS 9:00 DHL EXPRESS 0:0 DHL EXPRESS :00 DHL EXPRESS WORLDWIDE DHL EXPRESS ENVELOPE

13 Exportación HEADLINE HEADLINE. LINE Datos Importantes Envío internacional Express puerta a puerta, de documentos y paquetes, con entrega antes de las 8:00 horas del próximo día hábil posible. Hasta 0 kg de peso por pieza. Cobertura mundial. Servicios opcionales disponibles con previa solicitud. Cálculo de la tarifa:. Identifique el número de zona del país de destino en la tabla de las páginas 8 y 9.. En la tabla de abajo, busque el peso que aplica para su envío y crúcelo con la zona identificada para ubicar la tarifa apropiada.. Tenga en cuenta que el peso a facturar de un envío es redondeado al medio kilo siguiente. Por lo que un envío de. kg es valorado a la tarifa de un envío de. kg.. Tenga en cuenta que las tarifas de 0. kg por encima de los 0 kg no se indican en la tabla de abajo. Ejemplo:. Para enviar una muestra de kg usando DHL EXPRESS WORLDWIDE hacia Canadá:. Identifique el número de zona para Canadá en la página 8. Es la zona.. La intersección entre la zona y kg de peso en la tabla de abajo muestra la tarifa.. La tarifa de su envío es.0 USD. DHL EXPRESS WORLDWIDE: Tarifas Únicamente documentos de hasta kg Documentos de más de. kg y paquetes a partir de 0. kg , , ,0.,0.90,0.90, ,.,.90,.90, Por cada 0. kg adicionales De De De De De Todas las tarifas están expresadas en USD, excluyendo impuestos de venta o cargos adicionales en el origen, así como cualquier derecho o impuesto en el destino. La capacidad del servicio puede variar durante el transcurso del año. DHL EXPRESS 9:00 DHL EXPRESS 0:0 DHL EXPRESS :00 DHL EXPRESS WORLDWIDE DHL EXPRESS ENVELOPE

14 Exportación HEADLINE HEADLINE. LINE Datos Importantes Envío internacional Express puerta a puerta, de documentos de bajo peso, con entrega al final del próximo día hábil posible. Hasta 00 gr. Cobertura mundial. Envío de documentos únicamente. Sobre de empaque incluido. Servicio GOGREEN Carbon Neutral incluido. Cálculo de la tarifa:. Identifique el número de zona del país de destino en la tabla de las páginas 8 y 9.. En la tabla de abajo, busque el peso y crúcelo con la zona identificada para ubicar la tarifa apropiada. Ejemplo:. Para enviar un sobre de 00 gr usando DHL EXPRESS ENVELOPE hacia España:. Identifique el número de zona para España en la página 8. Es la zona.. La tarifa de su envío es.0 USD. DHL EXPRESS ENVELOPE: Tarifas DHL EXPRESS ENVELOPE le ofrece el servicio de envío carbono neutral sin costo adicional. Nuestro servicio GOGREEN Carbon Neutral está incluido actualmente, lo que significa que la emisión de CO estimada de cada envío, se compensa a través de una inversión correspondiente en bonos o créditos de carbono, realizada por DHL. DHL Express invierte en proyectos de protección ambiental del más alto nivel de calidad que son validados por el auditor independiente de las Naciones Unidas, SGS (Société Générale de Surveillance S.A). Con DHL EXPRESS ENVELOPE, usted apoya sus propias metas de sostenibilidad corporativa e impacta positivamente el cambio climático. Todas las tarifas están expresadas en USD, excluyendo impuestos de venta o cargos adicionales en el origen, así como cualquier derecho o impuesto en el destino. La capacidad del servicio puede variar durante el transcurso del año. DHL EXPRESS 9:00 DHL EXPRESS 0:0 DHL EXPRESS :00 DHL EXPRESS WORLDWIDE DHL EXPRESS ENVELOPE

15 Guía de Tarifas y Servicios OPCIONES DE SERVICIO DE IMPORTACIÓN Opciones de Servicio y Origen País IMPORT EXPRESS 9:00 IMPORT IMPORT EXPRESS EXPRESS :00 WORLDWIDE País IMPORT EXPRESS 9:00 IMPORT IMPORT EXPRESS EXPRESS :00 WORLDWIDE Afganistán Egipto Albania El Salvador Alemania Emiratos Árabes Unidos Andorra Eritrea Angola Eslovaquia Anguila Eslovenia Antigua España Antillas Holandesas Estonia Arabia Saudita Etiopía Argelia Fiji Argentina Filipinas Armenia Finlandia Aruba Francia Australia Gabón Austria Gambia Azerbaiyán Georgia Bangladesh Ghana Barbados Gibraltar Baréin Granada Belarús Grecia Bélgica Groenlandia Belice Guadalupe Benin Guam Bermuda Guatemala Bolivia Guayana Francesa Bonaire Guernsey Bosnia y Herzegovina Guinea, República de Botswana Guinea-Bissau Brasil Guinea-Ecuatorial Brunei Guyana Inglesa Bulgaria Haití Burkina Faso Honduras Burundi Hong Kong Bután Hungría Cabo Verde India Camboya Indonesia Camerún Irak Canadá Irán Chad Irlanda Chile Isla de la Reunión China Islandia Chipre Islas Turcas y Caicos Colombia Islas Vírgenes (Británicas) Congo Islas Vírgenes (EE.UU.) Congo Israel Corea del Norte Italia Corea del Sur Jamaica Costa de Marfil Japón Costa Rica Jersey Croacia Jordania Cuba Kazajistán Curazao Kenia Dinamarca Kirguistán Dominica Kiribati Ecuador Kosovo EE.UU. Kuwait Area de Miami Lao RDP Area de Nueva York Las Bahamas Resto de EE.UU. Las Comoras doc = únicamente documentos = documentos y paquetes X = servicio no disponible

16 Guía de Tarifas y Servicios OPCIONES DE SERVICIO DE IMPORTACIÓN Opciones de Servicio y Origen País IMPORT EXPRESS 9:00 IMPORT IMPORT EXPRESS EXPRESS :00 WORLDWIDE País IMPORT EXPRESS 9:00 IMPORT IMPORT EXPRESS EXPRESS :00 WORLDWIDE Las Islas Caimán Qatar Las Islas Canarias Reino Unido Las Islas Cook República Centroafricana Las Islas Feroe República Checa Las Islas Malvinas República Dominicana Las Islas Marshall Ruanda Las Islas Salomón Rumania Lesoto Rusia Letonia Saipan Líbano Samoa Liberia Samoa Americana Libia San Bartolomé Liechtenstein San Cristóbal Lituania San Eustaquio Los Países Bajos San Marino Luxemburgo San Martín Macau San Vicente Macedonia Santa Lucía Madagascar Santo Tomé y Príncipe Malasia Senegal Malawi Serbia Maldivas Seychelles Malí Sierra Leona Malta Singapur Marruecos Siria Martinica Somalia Mauricio Somalilandia (Norte de Somalia) Mauritania Sri Lanka Mayotte Suazilandia México Sudáfrica Micronesia Sudán Moldova Suecia Mónaco Suiza Mongolia Suriname Montenegro Tahití Montserrat Tailandia Mozambique Taiwan Myanmar Tanzania Namibia Tayikistán Nauru Timor Oriental Nepal Togo Nevis Tonga Nicaragua Trinidad y Tobago Níger Túnez Nigeria Turkmenistán Niue Turquía Noruega Tuvalu Nueva Caledonia Ucrania Nueva Zelanda Uganda Omán Uruguay Pakistán Uzbekistán Palau Vanuatu Panamá Venezuela Papua Nueva Guinea Vietnam Paraguay Yemen Perú Yibuti Polonia Zambia Portugal Zimbabue Puerto Rico doc = únicamente documentos = documentos y paquetes X = servicio no disponible

17 Importación SERVICIOS DE IMPORTACIÓN CÓMO FUNCIONAN Solicite a su Ejecutivo de Ventas un número de cuenta de IMPORT EXPRESS Llame a su proveedor Su proveedor llama a la oficina local de DHL Express cuando el envío está listo para la recolección El Courier realiza la recolección del envío de su proveedor Salida desde el país de origen Tránsito Internacional Llegada al país de destino DHL Express realiza la liberación de aduana del envío entrante DHL Express entrega el envío en la dirección de destino Cuando usted crea una cuenta de Import Express con DHL Express, usted puede recibir envíos desde más de 00 países alrededor del mundo y puede tener el control total sobre los costos y el proceso. Puerta a puerta. Una cuenta de Import Express le ofrece: Una sola Cuenta Maneje todas sus importaciones a través de un sólo número de cuenta, simplificando el proceso de monitoreo y el control sobre el proveedor. Una sola Factura Tenga usted uno o más proveedores de diferentes países, todos sus envíos de Import Express serán incluidos en una misma factura. Una sola Compañía Confíe en la compañía líder en envíos express, para que se encargue de todas sus importaciones, todas las veces que su negocio lo necesite. Una sola Llamada Sus proveedores llaman a nuestros Asesores de Servicio al Cliente y nosotros nos encargamos del resto, dejándole más tiempo para manejar su negocio. Una sola Red Sus envíos viajan a través de la red integrada de entregas de DHL Express, ofreciéndole la confianza y la seguridad que su negocio necesita. Un sólo Costo Cualquiera sea el país de origen de sus importaciones, usted conocerá los costos antes de que se realicen los envíos, evitando cualquier sorpresa posterior. Una sola Velocidad Le ofrecemos el mismo estándar de entrega de DHL EXPRESS WORLDWIDE tanto para sus envíos entrantes como para los salientes. Su proveedor sólo necesita tener el envío y la documentación correspondiente lista, para que nuestro courier realice la recolección. También ofrecemos el servicio DHL IMPORT EXPRESS de entrega a las :00 horas hacia muchos destinos. Una opción más Si necesita enviar un paquete desde Alemania hasta Sudáfrica, pero gestionar y pagar por este envío en Panamá, DHL Express tiene la opción para hacerlo a través del servicio de Facturación a Terceros. Esto le da más flexibilidad a su cadena de suministros y mayor transparencia sobre sus costos al enviar paquetes de un proveedor extranjero a una sucursal en otro país.

18 Importación 8 HEADLINE HEADLINE. LINE Datos Importantes Importación de documentos y paquetes puerta a puerta, con entrega antes de las 9:00 horas del próximo día hábil posible. Hasta 0 kg de peso por pieza. Garantía* de devolución total de dinero en caso de atraso en la entrega. Manejo prioritario. Cálculo de la tarifa:. Para importar prendas de vestir de. kg usando DHL IMPORT EXPRESS 9:00 desde Francia hacia Panamá:. Identifique el número de zona para Francia en la página. Es la zona.. La intersección entre la zona y el peso de. kg en la tabla de abajo, muestra la tarifa.. La tarifa de su envío es de. USD. * Aplican Términos y Condiciones de DHL Express. DHL IMPORT EXPRESS 9:00: Tarifas Únicamente documentos de hasta kg , , , , ,00. Documentos de más de. kg y paquetes a partir de 0. kg , ,0.0, ,0.90, ,0.0, ,008.0,8.0, ,00.,0.90,.0, ,0.,09.0,0.0, ,00.9,08.0,.90, ,09.,.0,8.0, ,.,.0,.0, ,.8,.90,.0, ,.,88.0,89.0, ,9.,.0,.90, ,0.0,080.0,0.,.0,8.90, ,.,0.0,0.0,0.,0.0,0.90, ,.,.0,0.0,9.,988.0,98.90, ,.,8.0,0.0,09.,.0,8.90, Por cada 0. kg adicionales De De De De ,0.9 De Todas las tarifas están expresadas en USD, excluyendo impuestos de venta o cargos adicionales en el origen, así como cualquier derecho o impuesto en el destino. La capacidad del servicio puede variar durante el transcurso del año. DHL IMPORT EXPRESS 9:00 DHL IMPORT EXPRESS :00 DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE

19 Importación 9 HEADLINE HEADLINE. LINE Datos Importantes Importación de documentos y paquetes puerta a puerta, con entrega a las :00 horas del próximo día hábil posible, pagado por quien recibe. Hasta 0 kg de peso por pieza. Disponible desde más de 00 países de origen. Liberación de aduanas manejada por DHL. Cálculo de la tarifa:. Identifique el número de zona del país de origen en la tabla de las páginas y.. En el cuadro de abajo, consulte el peso que aplica para su envío, e identifique la zona para localizar la tarifa apropiada.. Tenga en cuenta que el peso a facturar de un envío es redondeado al medio kilo siguiente. Por lo que un envío de 9.8 kg es valorado a la tarifa de un envío de 0.0 kg. Ejemplo:. Para importar muestras de kg usando DHL IMPORT EXPRESS :00 desde Australia hacia Panamá:. Identifique el número de zona para Australia en la página. Es la zona.. La intersección entre la zona y el peso de kg en la tabla de abajo, muestra la tarifa.. La tarifa de su envío es de.0 USD. DHL IMPORT EXPRESS :00: Tarifas Únicamente documentos de hasta kg , , ,08.0 Documentos de más de. kg y paquetes a partir de 0. kg , , , , , ,000.0, ,00.90, ,0.0, ,09.90, ,.0, ,.90, ,0.0,8.0, ,00.,0.0,.90, ,.,.0,8.90, ,0.00,0.,.,.0,8.90, ,.,9.00,.,8.,9.0,8.90, ,0.,9.00,9.,88.,9.0,.90, Por cada 0. kg adicionales De De De De De Todas las tarifas están expresadas en USD, excluyendo impuestos de venta o cargos adicionales en el origen, así como cualquier derecho o impuesto en el destino. La capacidad del servicio puede variar durante el transcurso del año. DHL IMPORT EXPRESS 9:00 DHL IMPORT EXPRESS :00 DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE

20 Importación 0 HEADLINE HEADLINE. LINE Datos Importantes Importación de documentos y paquetes puerta a puerta, con entrega al final del próximo día hábil posible, pagado por quien recibe o un tercero. Hasta 0 kg de peso por pieza. Disponible desde más de 00 países de origen. Liberación de aduanas manejada por DHL. Opción de facturación a terceros. Cálculo de la tarifa:. Identifique el número de zona del país de origen en la tabla de las páginas y.. En el cuadro de abajo, consulte el peso que aplica para su envío, e identifique la zona para localizar la tarifa apropiada.. Tenga en cuenta que las tarifas de 0. kg por encima de los 0 kg no se indican en la tabla de abajo. Ejemplo:. Para importar muestras de 0 kg usando DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE desde China hacia Panamá:. Identifique el número de zona para China en la página. Es la zona.. La intersección entre la zona y el peso de 0 kg en la tabla de abajo, muestra la tarifa.. La tarifa de su envío es de 99.0 USD. DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE: Tarifas Únicamente documentos de hasta kg Documentos de más de. kg y paquetes a partir de 0. kg , , , , , , , , , , ,00.0, ,0.90, ,0.0, ,0.9,089.,9.0, ,9.9,80.,8.0, ,000.00,0.0,0.,.9,.,89.0, ,.00,09.0,9.,.9,.,.0, Por cada 0. kg adicionales De De De De De Todas las tarifas están expresadas en USD, excluyendo impuestos de venta o cargos adicionales en el origen, así como cualquier derecho o impuesto en el destino. La capacidad del servicio puede variar durante el transcurso del año. DHL IMPORT EXPRESS 9:00 DHL IMPORT EXPRESS :00 DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE

21 Nacional SERVICIOS NACIONALES Guía Doméstica Grupos de Origen Grupos de Destino G G G G G G DHL Express entrega documentos y paquetes puerta a puerta a más de lugares en Panamá. Para destinos nacionales, aplica nuestro compromiso estándar de entrega a las 8:00 horas. Por favor revise sus opciones de entrega al realizar una solicitud de recolección. DHL Express se hace cargo de los envíos con Tiempo de Entrega Definido hasta por 00 kg. Cálculo de la tarifa:. Identifique los números de región de los lugares de origen y destino, usando la lista de grupos nacionales.. Use la Guía Doméstica en la tabla de la izquierda para encontrar el número que corresponde a los grupos de origen y destino que ha identificado.. Identifique la tabla de tarifas apropiada para el servicio seleccionado en la siguiente página.. Usando el número identificado, revise la tabla de tarifas hasta que encuentre el indicador de peso que más se acerque al peso de su envío.. Lea a través de la línea del indicador de peso para encontrar la tarifa correspondiente a su envío. Grupos Nacionales de Origen y Destino Ciudad Grupo Ciudad Grupo Ciudad Grupo CIUDAD PANAMA G COLÓN G DAVID G

22 Nacional HEADLINE HEADLINE. LINE Datos Importantes Entrega Nacional Express puerta a puerta, de documentos y paquetes, antes de las 8:00 horas del próximo día hábil posible. Hasta 0 kg de peso por pieza. Disponible a lo largo de todo Panamá. Cubre destinos remotos. Manejo estándar. Servicios opcionales disponibles con previa solicitud. Cálculo de la tarifa:. Identifique los grupos de los lugares de origen y destino, usando las tablas de la página.. Use la Guía Doméstica de la página para encontrar el número que corresponde a los grupos de origen y destino que ha identificado.. Usando el número de zona identificado, revise la tabla de tarifas en esta página hasta que encuentre el indicador de peso que más se acerque al peso de su envío.. Lea a través de la línea del indicador de peso para encontrar la tarifa para realizar su envío. Ejemplo:. Para enviar un paquete de kg usando DHL DOMESTIC EXPRESS 8:00 desde Colón hacia David.. Identifique los grupos de origen y destino en la página.. La Guía Doméstica de la página muestra el número para la intersección entre los dos grupos.. En la tabla de abajo, use la zona para un envío de kg.. La tarifa para su envío es de.0 USD. DHL DOMESTIC EXPRESS 8:00: Tarifas Únicamente documentos de hasta kg Por cada 0. kg adicionales De De De De De Todas las tarifas están expresadas en USD, excluyendo impuestos de venta o cargos adicionales en el origen, así como cualquier derecho o impuesto en el destino. La capacidad del servicio puede variar durante el transcurso del año. DHL DOMESTIC EXPRESS 8:00

23 Importación y Exportación SERVICIOS DE ADUANA Controles Bio-Fitosanitarios o Veterinarios. Arreglo de cualquier control ya sea de carácter bio-fitosanitario, de salud, veterinario, cuarentena, CITIES o similar, así como la preparación de cualquier documentación relacionada para facilitar la liberación de aduana de un envío, por parte de DHL. Esto incluye, pero no se limita a licencias, permisos e inspecciones requeridas por cualquier agencia gubernamental, para ciertos artículos importados determinados por el país en cuestión. El cargo por el servicio se determina localmente. Depósito de Almacenamiento. Los cargos por almacenamiento aplican cuando el envío no puede ser liberado por Aduanas debido a un error o falta de algún documento, o cuando el remitente pide un traspaso a un agente. Los cargos por almacenamiento se hacen efectivos días después de la llegada de la carga o de la notificación del agente, lo que ocurra más tarde. El cargo por día será calculado localmente. Documentos en Tránsito Aduanal. La entrada a depósito aduanal permite que los bienes de origen extranjero viajen a manera de depósito, hacia un país o unión de aduana, hasta el destino final, para su liberación por el agente importador o dentro de una de Comercio Extranjera. El cargo por el servicio es determinado localmente. Certificado de Origen. Algunos destinos requieren certificación para ciertos productos. El propósito del Certificado de Origen es autenticar el país de origen de la mercancía o bienes que están siendo enviados. Ya sea bajo solicitud, o cuando la documentación no se encuentra en el origen, DHL adjuntará el certificado a nombre del cliente, por un costo determinado localmente. Autorización de Liberación de Aduana. Cuando el Importador del envío ha solicitado específicamente ser contactado antes de que comience el proceso de liberación de aduana, DHL contacta al Importador para dicha autorización. A menudo esto ayuda al Importador a asegurarse de que toda la documentación para la liberación sea preparada primero. Un cargo por este servicio es determinado localmente y es pagado por el Importador. Liberación Formal de Aduana. La mercancía sin restricción, basada en el valor y el producto, es usualmente liberada bajo un manifiesto consolidado para un proceso más eficiente en términos de tiempo y costos. DHL se reserva el derecho de aplicar un cargo por prestar el servicio de Liberación Formal. Traspaso al Agente. Cuando por solicitud del cliente, la documentación de liberación de aduana es traspasada a un agente independiente para su manejo. DHL calculará un cargo por el servicio por guía aérea para completar el traspaso. Posteriormente, DHL no es responsable de la puntualidad del envío a aduanas o de la liberación del envío. Derechos de Importación / Exportación. Los derechos son aplicados por la aduana en el momento del ingreso inicial y estos pueden variar dependiendo del contenido, origen del envío y país de importación. Derechos adicionales pueden ser aplicados por la aduana después del ingreso inicial cuando los derechos estimados fueron pagados o cuando un ingreso es auditado causando un cambio en la obligación adeudada. Estos cargos aparecerán en la factura de impuestos presentada por DHL. Impuestos de Importación / Exportación. Los impuestos se aplican por la aduana sobre el valor de los bienes o mercancías que se importan. Documentación de Importación. DHL le proporcionará las copias de la documentación de importación para los registros suministrados previamente al importador o destinatario final por un cargo adicional por ingreso. Las copias de la documentación de importación serán proporcionadas por el puerto importador cuando sea requerido por el destinatario. Las copias de los archivos para las liberaciones manifiestas express no están disponibles. El cargo por el servicio se determina localmente. Declaración con partidas mixtas. Para el ingreso de artículos multi-línea con más de cinco líneas, se valorará un cargo de servicio por línea. Por ejemplo cuando un envío tiene múltiples productos, orígenes o facturas. Todos los productos requieren identificación y deben ser clasificados bajo códigos únicos arancelarios. Obtención de Permisos y Licencias. Cuando es requerido por el cliente o por aduanas, DHL aplica un cargo por el servicio de preparación y presentación de cualquier ingreso necesario para liberación de aduana, o por la preparación de la documentación de importación con el fin de obtener un permiso de Aduana o licencia pendientes para autorizar la importación de ciertos artículos. El cargo por el servicio es determinado localmente. Aplazamiento de Pago. Se aplica un cargo de servicio a cualquier importación de un paquete para el cual DHL anticipa a la aduana cualquier derecho, cargo o impuesto y luego lo re-factura al destinatario. El cargo de servicio será igual al % del monto adelantado y está sujeto a un parámetro mínimo. Este cargo por procesamiento aparecerá como una línea aparte en la factura de impuestos presentada por DHL. DHL Express se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por servicios y condiciones no especificadas en esta guía.