I. ANTECEDENTES Y OBJETIVOS DEL PROYECTO

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1 I. ANTECEDENTES Y OBJETIVOS DEL PROYECTO La Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea y en su nombre la Vicegerencia de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (en adelante Vicegerencia TIC), tiene una infraestructura distribuida por Campus para dar servicio de backup y restauración basado en el software de backup y recuperación EMC Networker con un modelo de licenciamiento tradicional por servidor, clientes, storage nodes, módulos de aplicación, etc. y con una infraestructura de cinta como destino de las copias de seguridad. Como consecuencia del crecimiento de los datos experimentado en los últimos tiempos debido a la extensión de los sistemas de información, a los servicios prestados a la comunidad universitaria (p.ej.el servicios de ficheros), la introducción de nuevas tecnologías como la virtualización y, en general, al modelo de servicio requerido, la ventana en la que se hacen los backups se ha visto incrementada de igual manera y la consecuencia inmediata es la imposibilidad de realizar un backup completo en tiempos que resulten aceptables. Para evitar este problema y mejorar la calidad global del servicio de Backup y Restauración, se pretende realizar un proyecto de evolución de la actual arquitectura (*), centralizando la realización de las copias de seguridad de las tres sedes (Alava, Gipuzkoa y Leioa) en el Campus de Leioa, manteniendo el mismo software de backup en una solución integrada, introduciendo como primer destino de las copias de seguridad un sistema de almacenamiento con capacidades de deduplicación que mejore el rendimiento y reduzca drásticamente las ventanas de backup agilizando y simplificando la gestión de copia y recuperación y que permita la automatización y securización de la externalización de las copias a un segundo nivel de cinta física de los datos que requieran de una retención mayor, todo ello con el menor coste de licenciamiento posible. (*) El documento detallado de la Arquitectura actual será proporcionado, bajo petición, por el departamento de Contratación y Compras. II. OBJETO DEL CONTRATO Se desea realizar un proyecto llave en mano de evolución tecnológica de la actual arquitectura del servicio de Backup y Restauración manteniendo el mismo software de backup actual Legato Networker, con replicación bidireccional entre los dos CPD-s de la Vicegerencia TIC ubicados en Leioa, centralizando en Leioa la realización de las copias de seguridad de los sistemas ubicados en los CPD-s de los Campus de Alava y Gipuzkoa, introduciendo como primer destino de las copias de seguridad un sistema de almacenamiento con capacidades de deduplicación para guardar la información relativa a las copias de 3 meses, aplique preprocesado de deduplicación de los centros remotos (esto no requiere appliances remotos), 1

2 optimice el uso del almacenamiento de backup mediante técnicas de deduplicación, posibilite la replica bidireccional de los backup-s de un CPD en el otro al transmitirse la información entre las dos sedes de forma deduplicada y cifrada y que automatice y securice la externalización de las copias en un segundo nivel de cinta física de los datos que requieran una mayor retención. Se contemplará la opción de licenciamiento por volumen si resultara más económica a tres años vista contemplando una capacidad total de 30 TB. III. REQUISITOS TECNICOS En este apartado se detallan los requisitos mínimos obligatorios de las actuaciones objeto del presente procedimiento de contratación, las cuales se detallan por componentes. Al presentar la oferta, el licitador debe ajustarse a la terminología utilizada en este apartado. Las propuestas que ofrezcan prestaciones inferiores no serán tomadas en consideración. Los requisitos detallados en este apartado no pretenden ser una relación exhaustiva de las características técnicas de los elementos demandados en el presente pliego, sólo recoge las características relevantes de los elementos objeto del Procedimiento de Contratación. Las ofertas de los licitadores deberán proporcionar la especificación técnica completa de dichos elementos, ya que cada componente debe consistir en una solución integral que incluya los elementos necesarios para el cumplimiento de todos los condicionantes, requisitos y especificaciones técnicas descritos a lo largo del presente Pliego (licencias software, cableado, etc.). Debido a que los elementos individuales de cada componente van a interactuar entre sí, se debe garantizar la total compatibilidad entre los elementos ofertados. El licitador debe garantizar también la compatibilidad de los componentes que ofrezca con la solución de backup. Con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento de la solución en su conjunto, la Vicegerencia TIC se reserva el derecho a solicitar al licitador una batería de pruebas del equipamiento ofertado, y una propuesta de documentación asociada que contemple, entre otros, el detalle de las mismas y resultados obtenidos. Toda integración, cambio o sustitución que resulten necesarios, derivados de la no compatibilidad de los sistemas ofertados con los existentes será responsabilidad del licitador, quien deberá realizar todas las tareas oportunas para conseguir el correcto funcionamiento del entorno final requerido, sin que esto suponga ningún coste añadido para la entidad ni para la UPV/EHU, sin pérdida de la continuidad del servicio que se presta, y sin perjuicio de los plazos establecidos en el presente Pliego. La solución ofertada dotará a la Universidad del País Vasco de un repositorio de backup en disco para el CPD ubicado en el edificio Aulario II y otro en el CDP ubicado en el edificio Rectorado, ambos en Leioa, para almacenar los backups durante 3 meses y una librería de 2

3 cintas para este último CPD para guardar en cinta los datos que requieren una retención anual o histórica. Se describen a continuación las actuaciones requeridas para dotar de la infraestructura de almacenamiento deduplicado de las copias de seguridad y la librería de cintas, así como los trabajos de montaje, instalación y configuración de los appliances adquiridos para su integración con la actual solución de backup corporativa. a) SISTEMAS DE BACKUP A DISCO CON DEDUPLICACIÓN Se requieren dos Sistemas de Almacenamiento Deduplicado inline integrables con la herramienta de backup existente en la Universidad del País Vasco. Cada uno de los sistemas estará ubicado en cada uno de los Centros de Proceso de Datos de Leioa, es decir, uno en el del rectorado y otro en el del aulario II, de tal forma que los datos estén replicados como medida de seguridad ante posibles eventualidades, pero se puedan gestionar de forma centralizada. Dado que cada uno tendrá una replica de los datos del otro, los dos deben de tener la misma capacidad. Se deberán proveer sistemas nuevos de fábrica como solución hardware y software todo en uno. Se desea una solución lo más eficiente en costes posible, por lo que la operativa de backup y réplica de las copias de seguridad debe ser lo más desatendida posible, requiriéndose una solución de tipo appliance de propósito y diseño específicos, que deduplique de forma inline con tecnología de bloque variable y con funcionalidad de réplica de los datos de backup deduplicados y cifrados. No se admite, por tanto, que esta funcionalidad esté integrada en una cabina de almacenamiento primario, ni que sea una solución basada en software que se ejecute sobre servidores ya existentes o a suministrar, para evitar la administración adicional de componentes por separado que una solución de este tipo requeriría. En el appliance del CPD del Aulario II se harán los backups de los equipos del CPD del rectorado y en el del rectorado los del resto de equipos, incluidos los de Vitoria y Donostia. Para no saturar la red de comunicación, los datos se deduplicarán en el origen de la transmisión y de forma integrada con el software de backup actualmente en la universidad. La réplica de datos de backup entre los dos repositorios debe realizarse por IP, con los datos deduplicados y cifrados, utilizando la funcionalidad concreta del repositorio deduplicado, aunque mantendrá la consistencia (catálogo único) con el mismo teniendo en todo momento el software de backup corporativo control y constancia de dónde se encuentra la información primaria. Se requiere que los appliances, realizando deduplicación inline, permitan el simultaneo de protocolos funcionando a la vez en modo Virtual Tape Library (VTL) a través de Fibre Channel y Backup a Disco por LAN, lo que permitirá a la Universidad del País Vasco transicionar a modelos de comunicaciones en el Servicio de BackUp más eficientes en costes (de todo FC a todo LAN) de forma gradual, no requiriendo de adaptaciones inmediatas de la actual infraestructura de comunicaciones. La posibilidad de realizar simultáneo de protocolos, 3

4 además, proporciona un mayor rendimiento global a la plataforma caso de haber alguna contención en las comunicaciones al habilitarse más caminos posibles. REQUISITOS MINIMOS DE LOS SISTEMAS DE BACKUP Capacidad de 64 TiB (netos) en discos SATA-II. Se admitirá un tamaño máximo de disco de 2 TB. Se entiende como tamaño neto el tamaño del disco una vez formateado, con el grupo de paridad ya establecido y descontado el espacio de los discos Hot-spare, y sin contar la mejora de espacio lógico obtenido por el sistema de deduplicación. Se define Terabyte (TiB) como 1024 GB (Gigabytes). Se define Gigabyte (GiB) como 1024 MB (Megabytes). NO admitiéndose mezclas de diferentes tipos de disco, la tecnología, formato y tamaño de disco que se seleccione debe ser homogéneo para la totalidad del espacio ofertado. El appliance debe ser escalable como mínimo hasta una capacidad de 120 TiB en capacidad cruda. Deberá ser compatible con la herramienta de backup actualmente implantada en la Universidad del País Vasco, para proporcionar hasta 9.8 TB/hora manteniendo catálogo único en la réplica. Deberá poder realizar preprocesado de deduplicación (deduplicación en origen de transmisión) e integrarse con el software de backup actualmente implantado en la Universidad del País Vasco mediante el protocolo DDBoost para conseguir eficiencia en costes de comunicaciones Y UNA PLENA INTEGRACIÓN CON Networker, el cual incluye soporte para dicho protocolo. Tecnología de procesador x86 Memoria Cache: Mínimo 72 GB RAM 1 GB de memoria NVRAM Deberá tener un mínimo de dos puertos usables de 10 Gigabit Ethernet (10 GbE), dos puertos usables de 1 Gigabit Ethernet (1 GbE), y cuatro puertos FC 8Gb. 4

5 Deberá tener la posibilidad de simultanear los protocolos NFS, CIFS, NDMP, Virtual Tape Library (FC) y DDboost. Deberá soportar todos los sistemas operativos que soporta actualmente el software de backup de la Universidad del País Vasco. Tecnología D2D Backup (Disk to Disk Backup). La réplica de datos de backup entre los dos repositorios debe realizarse por IP, con los datos deduplicados y cifrados, utilizando la funcionalidad concreta del repositorio deduplicado, aunque mantendrá la consistencia (catálogo único) con el mismo teniendo en todo momento el software de backup corporativo de la Universidad del País Vasco control y constancia de dónde se encuentra la información primaria y externalizada. De esta forma se evita la administración de las réplicas desde el software de backup y la intervención manual en la recuperación desde el site principal en caso de desastre. El catálogo único proporciona, por tanto, una mayor disponibilidad tanto del servicio como de los datos posibilitando la recuperación de información que se encuentra en cualquiera de los dos Centros de proceso de datos de forma completamente automatizada por Networker, así como el diseño de Planes de Contingencia con dos (o más) centros en modo Activo-Activo. El sistema de backup debe disponer de un sistema de redundancia tipo RAID 6 o similar y de discos hot spare. Deduplicación: El sistema en su conjunto debe contar con mecanismo de deduplicación inline utilizando tecnología de bloque variable de forma que el almacenamiento de los trabajos de backup se produzca deduplicado y siendo compatible con la herramienta de backup actual. Equipo plenamente compatible con el software de backup existente en la Universidad del País Vasco de Networker Debe incorporar el software de replicación de los backups deduplicados. Debe incorporar el software de gestión, administración y operación del sistema. Se requiere que los appliances, al integrarse con Networker, proporcionen un Punto Único de gestión de la operación diaria del servicio de backup (software+appliance) unificando el reporting y las alertas en la consola de Networker sin necesidad de producto alguno adicional. Debe poder instalarse en un rack, incluyendo los elementos necesarios para ello. Poseer fuente de alimentación dual redundante. 5

6 b) LIBRERÍA DE CINTAS Se requiere una librería de cintas robotizada, con capacidad de leer las cintas que se utilizan actualmente, de tipo LTO3 y LTO4, para evitar tener que hacer una migración de esos datos. La librería se ubicará en el CPD del rectorado de Leioa y se empleará para pasar a cinta los datos que requieran una retención anual o histórica o que se quieran externalizar a otra ubicación. Los datos con una retención trimestral o menor, caducarán en el nivel de disco y no será necesario pasarlos a cinta. La librería deberá tener capacidad para suficientes cintas como para que la operativa manual sea lo menor posible. Se proveerá una librería nueva de fábrica con tecnología LTO5 que permitirá almacenar mayor cantidad de datos por cinta en un menor tiempo, con lo que junto con los datos que se quedan al nivel de disco, permitirá reducir el número de cintas necesarias. REQUISITOS MÍNIMOS DE LA LIBRERÍA: 4 drives con tecnología LTO5 y con la posibilidad de escalar a 8 drives 120 slots mínimo para cintas. Conectividad FC a 8 Gb. El proveedor suministrará 300 etiquetas impresas compatibles con la librería y etiquetado personalizado usado por la Universidad del País Vasco. 120 cintas LTO5. 5 cintas de limpieza. Gestión de la librería vía web. Debe poder instalarse en un rack, incluyendo los elementos necesarios para ello. Poseer fuente de alimentación dual redundante. c) LICENCIAS La propuesta deberá incluir todas las licencias necesarias para la puesta en marcha de la solución ofertada. Tanto si la propuesta contempla el modelo de licenciamiento por volumen o el modelo de licenciamiento tradicional deberán cubrirse íntegramente las funcionalidades cubiertas en el actual contrato, necesarias para que todos los sistemas queden totalmente operativos (**). En caso de licenciamiento por capacidad de Networker se deberán licenciar para una capacidad de 30 TiB como mínimo. 6

7 Deberá incorporar licencia para realizar preprocesado de los segmentos (deduplicación en origen con DDBoost) compatible con la solución de backup implantada actualmente. (**) El documento de licencias contratadas en la actualidad será proporcionado, bajo petición, por el departamento de Contratación y Compras. d) SERVICIOS DE IMPLANTACIÓN El proyecto será llave en mano y deberá contemplar como mínimo los siguientes servicios de implantación: Instalación, configuración, puesta en marcha y validación de todos los elementos hardware y software ofertados en los dos CPDs, incluyendo la configuración de las funcionalidades al nivel existente previamente, en caso de que aplique. Instalación y configuración de cualquier software incluido dentro de la solución ofertada que incluya la solución propuesta por el licitador. Verificación por software del funcionamiento de los discos del sistema D2D tras su instalación. Configuración de las herramientas de gestión y monitorización con el fin de integrar los componentes nuevos en dicho entorno. Configuración de la librería de cintas para funcionar con las políticas que se establezcan. Instalación, configuración y migración del actual servidor de backup al nuevo servidor de backup que proporcionará la UPV/EHU. En caso de considerarlo necesario actualización del software Networker a la última reléase estable. Documentación detallada de la instalación, configuración y migración que se realice. En especial razonando/justificando las decisiones de configuración que se puedan adoptar. Documentación específica de la operativa de los nuevos appliances y librerías. e) FORMACIÓN Además de la transferencia de conocimiento que se realice durante la ejecución del proyecto, será necesario incluir en la propuesta la realización de una formación sobre los nuevos 7

8 elementos que se integren en la nueva arquitectura de backup (sistemas de almacenamiento de capacidad deduplicados, librería de cintas ) al que asistirá el personal que designe la Vicegerencia TIC. Considerar una asistencia entre 6-8 personas. La formación propuesta deberá tener en cuenta el conocimiento y la experiencia que ya tiene el personal técnico de la Vicegerencia en el producto EMC Networker, por lo que el programa de formación propuesto deberá ser flexible y se convendrá con el Jefe de proyecto designado por la Vicegerencia para este proyecto para poder adaptarse a las necesidades reales. Será realizado en las instalaciones de la Universidad del País Vasco y tendrá una duración mínima de 3 jornadas. Se valorará la inclusión de cursos oficiales adicionales a lo estrictamente exigidos. f) CABLEADO E INTERFACES DE RED La propuesta deberá incluir todo el suministro del cableado, así adaptadores de las interfaces de red necesarios para la puesta en marcha y conexión a red de la solución en las instalaciones de la UPV/EHU. g) SERVIDOR DE BACKUP El licitador deberá detallar las características técnicas del servidor de backup necesario para la puesta en marcha de las solución completa si bien corresponderá a la UPV/EHU su adquisición. IV. GARANTIAS Todo el equipamiento hardware ofertado tendrá una garantía de tres años in situ con soporte 24x7. Para todas las licencias incluidas en la solución, la propuesta deberá incluir un soporte y mantenimiento mínimo de 3 años. El tipo de contrato de mantenimiento/soporte para esos tres años deberá ser, al menos, similar en prestaciones al que actualmente tiene vigente la UPV/EHU. (***) (***) El documento que describe el tipo de contrato será proporcionado, bajo petición, por el departamento de Contratación y Compras. 8

9 V. ADJUDICACION Procedimiento abierto. VI. PRECIO DEL CONTRATO El precio del contrato será IVA incluido, de los cuales un máximo de corresponderán la hardware y el resto, corresponden a licencias, servicios profesionales y ampliaciones de las condiciones de garantía soporte y mantenimiento tanto del hardware como del software. Con objeto de que tanto la Universidad como los licitadores puedan calcular el coste del trabajo, las ofertas económicas se ajustarán a las siguientes reglas: 1.- El licitador ofertará un precio, comprendiendo en el mismo todas las prestaciones señaladas en los puntos III y IV del presente Pliego. 2.- Los precios ofertados por el licitador, sea cual fuere su estructura, comprenderán necesariamente cuantos costes directos e indirectos intervengan en la operación, retribución de personal al servicio por cualquier título del ofertante o quien con él coopere. Seguridad Social y cargas fiscales del personal, impuestos y arbitrios de cualquier esfera fiscal, incluyendo el I.V.A., así como el propio beneficio industrial del ofertante de forma que ninguno de estos conceptos podrá ser repercutido por el adjudicatario fuera del precio por él ofertado y aceptado por la Universidad. VII. PLAZO DE EJECUCION El plazo de ejecución será de 3 meses desde la fecha de la firma del contrato. No se contempla prórroga del presente contrato. VIII. FORMA DE PAGO El pago se realizará en dos fases: El licitador recibirá la parte correspondiente al pago del hardware tras presentación de la factura correspondiente en el momento en el que éste se encuentre entregado y físicamente instalado en las dependencias de los CPD-s de la Vicegerencia TIC en Leioa. El resto del importe del proyecto se abonará mediante presentación de la factura a la finalización del proyecto. 9

10 IX. ADMISION DE VARIANTES No se admiten variantes. X. INFORMACIÓN QUE DEBE INCLUIR EL LICITADOR DENTRO DEL SOBRE 3 El licitador deberá incluir en este sobre la propuesta técnica, las características del equipamiento propuesto, su dimensionamiento, el detalle del cableado e interfaces necesarios, el plan de proyecto detallado, el desglose de las licencias, su soporte, el plan de formación, las características del servidor necesario para garantizar el cumplimiento de los objetivos del proyecto, el resumen de mejoras ofertadas así como cualquier otra información que considere necesaria para una correcta evaluación de su propuesta en los términos expresados en los criterios objetivos del presente pliego. La documentación del Sobre 2 se deberá entregar en formato papel y en CD-ROM. XI. INFORMACIÓN QUE DEBE INCLUIR EL LICITADOR DENTRO DEL SOBRE 2 El licitador, además del modelo de proposición económica que se adjunta al pliego de cláusulas administrativas particulares como Anexo VI, debe cumplimentar el modelo que se adjunta como anexo al presente pliego en el cual el licitador deberá presentar un desglose detallado del precio del proyecto incluyendo: Precio de cada componente hardware ofertado. Precio de su ampliación de garantía y soporte in situ durante 3 años. Precio de los servicios profesionales para la ejecución del proyecto. Precio de cada licencia incluida. Precio del soporte de tres años de cada licencia en las condiciones establecidas. XII. LUGAR DE EJECUCION DEL CONTRATO El proyecto se llevará a cabo en las dependencias de la Vicegerencia TIC en el Campus de Leioa.. 10

11 XIII. CRITERIOS ESPECIALES PARA LA ADJUDICACION Criterios Ptos. Fórmula Criterios objetivos 52 Precio (SIN I.V.A.) 40 Vn = Vmáx (Pn - Pmáx) (Pmin - Pmáx) Ampliación de la garantía del equipamiento hardware (en las mismas condiciones exigidas para los primeros tres años) 7 Reducción del plazo de ejecución del proyecto 5 Explicación de los criterios y del método de evaluación: Precio: La valoración de las ofertas en función del precio se realizará de acuerdo a una función de tipo lineal, cuya formulación matemática es la siguiente: Vn = Vmáx (Pn - Pmáx) (Pmin - Pmáx) donde cada parámetro se indica a continuación: Vn: Valoración o puntuación de la oferta n. Si Vn > Vmáx., el valor otorgado será Vmáx., mientras que si Vn < 0, el valor otorgado será 0. Vmáx: Puntuación máxima del criterio económico considerado Pn: Precio de la oferta n. Si Pn>Pmáx, Vn=0 11

12 Pmáx: Precio de la oferta más cara, o bien, el Precio medio de las ofertas admitidas multiplicado por 1,20. Se escogerá el menor de ambos valores. Pmin: Precio de la oferta más económica. Ampliación de la garantía hardware: Ampliación de 2 años adicionales para todo el hardware ofertado: 7 puntos Ampliación de 1 año adicional para todo el hardware ofertado: 3 puntos Ampliación de 1 año adicional sólo para los appliances: 2 puntos Ampliación de 1 año adicional sólo para la librería: 1 punto Las ampliaciones de garantía por periodos inferiores a 1 año (por ejemplo, tres meses ó un año y seis meses) computarán por fracciones trimestrales asignándose la cuarta parte del total de los puntos de 1 año por cada tres meses adicionales de garantía. (No se computarán otras fracciones). Reducción del plazo de ejecución del proyecto: Se otorgará un punto por cada semana de reducción del plazo de ejecución del proyecto. Criterios Ptos. Criterios subjetivos 48 Propuesta técnica 14 Plan de proyecto 14 Mejoras relacionadas con el hardware (no ampliación de garantía) 8 Sobreprestaciones relacionadas con las licencias y soporte 8 Plan de formación 4 TOTAL

13 Explicación de los criterios: Propuesta técnica: Se valorará, desde el punto de vista técnico, las prestaciones el sistema de backup a disco y la librería así como la solución completa y su grado de integración. Plan de proyecto: Se valorará la propuesta global para la ejecución del proyecto así como el desglose y detalle de las actividades y tareas a realizar, los hitos del proyecto, la planificación, diagrama de Gantt (realista), los recursos destinados al mismo y sus perfiles además de cualquier otra actuación planificada para asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto en plazo. Mejoras relacionadas con el hardware: (no ampliación de garantías ya que este criterio pertenece al grupo de criterios objetivos) Se valorarán las mejoras en discos, slots, drives Sobreprestaciones relacionadas con licencias y soporte: Prestaciones adicionales a lo requerido estrictamente. Plan de formación: Formación adicional a la requerida estrictamente. Leioa, 14 de Julio de 2012 Fdo. Xabier Arrieta Goiri Vicegerente de Tecnologías de la información y Comunicaciones 13

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