Dirección y Liderazgo

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1 Dirección y Liderazgo Algunas personas pueden tener amigos, ser trabajadores, tener hijos, ser directores, y al mismo tiempo ser incapaces de definir lo que es la amistad, el trabajo, la paternidad, la dirección, porque no se han detenido a reflexionar sobre lo que ellas mismas son y lo que hacen. Una de las características exclusivas de las personas es que son capaces de reflexionar sobre sí mismos lo que son, lo que hacen y en la medida que profundizan en los conceptos son capaces de realizar sus tareas de forma más consciente, plena y perfecta. Por eso es importante para los directores tener una respuesta personal a preguntas como: Qué es la dirección? Qué es el liderazgo? Cuáles son las características de un buen director? Cuáles son los tipos de dirección y cual es el correcto para cada situación? Cuál es la diferencia entre director y líder? Qué es lo que me hace director? Qué es lo que me hace líder? Qué se espera de un director? Qué se espera de un líder? Qué es la dirección? Son muchas las definiciones que existen del concepto dirigir y son complementarias porque enfatizan alguno de los aspectos de tan importante tarea. Dirigir es lograr objetivos a través de otros Dirigir es hacer que otros coordinen sus esfuerzos, su inteligencia y su voluntad para obtener resultados, que solos o con el esfuerzo aislado no serían posibles Dirigir es obtener el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles Dirigir es hacer siendo responsable de lo que hagan otros Dirigir es servir a los colaboradores para que logren metas previamente establecidas Dirigir es organizarse y organizar a otros Dirigir es la acción de crear y ejecutar el cambio

2 Todas las anteriores definiciones se pueden aplicar a distintos ámbitos de la dirección por ser muy generales. Esteban Masifern, enfocando este tema como dirección estratégica, en su definición pasa a actividades más detalladas y concretas de la siguiente manera: Dirigir es un conjunto de filosofía, ideas y conocimientos internalizados por los actores de modo que pasen a constituir su armazón conceptual que le sirva para: a. Decidir la cartera de negocios que la empresa elige para operar, los enfoques competitivos empleados por esos negocios, identificando los propósitos, objetivos y resultados deseados para la corporación y para cada negocio. Estableciendo para cada negocio un programa realista para obtener esos resultados. b. Diseñar la organización, los recursos, los procesos por los que se toman decisiones; Es decir, mecanismos personalizados, bien sea para implantar los cambios posibles que nos determinarán la estrategia posible, bien sea para crear el contexto o para formular nuevas estrategias. c. Dirigir la actuación para conseguir esos resultados y evaluar lo hecho para alcanzarlos, así como verificar si nos hacen avanzar hacia la consecución de los fines institucionales. Un concepto menos explícito, pero innovador y sugerente dice: Dirigir es educar. Probablemente muchos directores ponen en práctica este concepto sin ser muy conscientes de que lo aplican dentro de su organización. Sin una adecuada dirección, no se puede garantizar que una organización permanezca en funcionamiento. Dentro de cada empresa la función directiva se definirá dependiendo del paradigma que exista. Entonces podemos formular la pregunta Los estilos directivos los marcan las instituciones, o es una forma de trabajo que emana de los conocimientos, habilidades y actitudes, que conforman la personalidad del director? Tipos de director Existe una gran cantidad de modelos de dirección. Más variada es la cantidad de estilos de dirección (finalmente cada director tiene que encontrar y desarrollar su estilo personal en el trabajo). Se habla de los contenidos de la función directiva, de los tipos de directivo, y de las características del buen director. La lista es muy ambiciosa, el director debe: prever y planificar, organizar, decidir, ejecutar, coordinar, controlar, motivar, informar, evaluar, negociar, asignar

3 recursos, emprender, trabajar en equipo, dirigir reuniones, gestionar conflictos, etc. Es interesante el ejercicio en el que cada director define su modelo de dirección, el tipo de director que es, las actividades que su tarea requiere, las características del buen director, y las compara o mide contra lo que sus colaboradores esperan de él como puede ser: Que dirija con eficacia, delegación y autonomía, liderazgo, competencia profesional, estímulo y apoyo, comunicación clara y adecuada, confianza en sus colaboradores, honestidad, sinceridad y ejemplaridad, una valoración justa de su actuación profesional, información, equilibrio emocional, etcétera. Qué es el liderazgo? Como sucede con él termino de dirección, en el caso del liderazgo, existe una amplia bibliografía, por lo que los conceptos y teorías de liderazgo son muy variadas. Por ahora nos limitaremos a mencionar algunas referidas a la empresa. Por qué se habla ahora tanto de liderazgo? Actualmente es cada vez más frecuente que las formas de dirigir sean distintas a las tradicionales, en donde el director mandaba y punto, se le tenía que obedecer por que era el jefe, no por que realmente tuviera la razón sino por imposición. En este proceso de cambio se ha pasado del concepto de jefe autoritario al de jefe líder. En donde se logra que los miembros de le organización realicen sus tareas por convicción propia y de acuerdo a la orientación ofrecida por sus jefes. Los especialistas consideran que la gestión autoritaria todavía en uso en algunas empresas, esconde un directivo sin capacidad de liderazgo y escasa personalidad, dos de las características más valoradas para quienes tienen la responsabilidad de conducir una empresa. El buen líder sabe mandar sin recurrir a actos autoritarios, porque sabe motivar a sus colaboradores aplicando el estilo y la forma más apropiada para lograr que cada uno de los integrantes de su equipo realice la mejor actuación posible. El liderazgo de un directivo es lo que le impulsa a preocuparse no tan sólo de que se hagan ciertas cosas que convienen a la organización para que sea eficaz. Tampoco le basta con que esas cosas sean más o menos atractivas para las personas que han de realizarlas. Busca, sobre todo, conseguir que las personas actúen por motivación trascendente. Trata de mantener y hacer crecer la unidad de la organización. El líder está preocupado con problemas como el desarrollo del sentido de responsabilidad en su gente, el que sean capaces de moverse por sentido del deber, y otros similares. Intenta en definitiva, enseñar a quienes dirige a valorar sus acciones en cuanto éstas afectan a otras personas,

4 para que sean capaces de auto controlar su comportamiento, adaptándolo así a las necesidades de los usuarios de esas acciones Líder es la persona con capacidad de dar satisfacción a las demandas de sus seguidores. Cabe resaltar que el líder es seguido por su grupo, y el buen líder es el que aprovecha ese seguimiento para la mejora de cada uno de los integrantes, y no para un beneficio personal, es decir, el buen líder es el que tiene capacidad de servicio, no el que se sirve de los demás para su propio beneficio. Presentar al líder como opuesto al autoritarismo, no quiere decir que le falte autoridad, o firmeza en el trato con su gente, porque un líder puede ser al mismo tiempo, un directivo muy duro y exigente. De hecho, debe ser exigente acerca de algunos puntos esenciales. Los líderes no nacen: llegan a serlo a través de sus esfuerzos personales, de un largo proceso en el que van adquiriendo la difícil capacidad de moverse por los demás trascendiendo su propio egoísmo. Características del buen líder Para ejemplificar las características de un buen líder, basta con pensar en un jefe que se haya apreciado y respetado, y enlistar lo que decía o hacía para ser especial, y que otros jefes no lo han hecho. Si es necesario se pueden agregar en la lista otras cosas que nos gustaría que hiciera. Algunas de estas características son las siguientes: Tiene autoridad Percibe el cambio Crea una nueva visión Establece prioridades Moviliza a los seguidores Resuelve las tensiones Fortalece la cohesión Consigue los fines Dirige la participación Reconoce los logros de cada uno Es entusiasta y lo irradia Tiene retos y los transmite Asume riesgos Se involucra en la tarea Hace que lo complicado parezca sencillo Es coherente Es honesto Es justo No se deja llevar por simpatías o antipatías

5 Es humilde Es prudente. (Piensa, recoge más información, decide, actúa conforme a lo decidido y lo hace cumplir) Cuál es la diferencia entre dirección y liderazgo? Los autores que escriben sobre esta diferencia, suelen dejar constancia antes o después de sus argumentos, de que estos términos no son excluyentes y lo recomendable es que sean complementarios. Algunas personas afirman que el liderazgo forma parte de la labor del buen director, y otras, que la dirección debe ser una de las cualidades esenciales de un buen líder. El matiz consiste en lo siguiente: la dirección tiene que ver con la preparación, la planificación y la toma de decisiones para un proyecto y el liderazgo está relacionado con los aspectos de la realización del proyecto (comunicación, motivación, saber delegar y supervisión) Se podría afirmar que la dirección transforma las ideas en planes y que el liderazgo convierte los planes en hechos. Para completar una tarea con éxito es preciso dominar ambos ámbitos. El ideal de todo directivo estará en ser líder y jefe de forma simultánea. No es cuestión de ser una cosa o la otra, sino de ser ambas cosas a la vez Cuándo un director es líder? Un Director es a la vez un buen líder cuando: En su empresa lo siguen por convicción propia, no por miedo. Lo aprecian como jefe y como persona, porque él aprecia a los demás como personas y como empleados Participa sus éxitos y fracasos involucrando a los miembros de su equipo Promueve el desarrollo continuo de todos Entiende la autoridad como servicio y no como dominio Cuando tiene virtudes Cuando está comprometido con ideales nobles y se esfuerza por conseguirlos en forma continua. (es rebelde con causa) Cuando es una persona ética, con valores y coherente. Logra los objetivos que se propone. Cuando afronta con madurez las contradicciones y no se desanima Cuando muestra el camino a seguir, y él va por delante Cuando da buen ejemplo sin presunciones A fin de cuentas el liderazgo tiene que ver con las relaciones humanas, el efecto que produce el líder en sus seguidores por lo que es y por lo que hace, el apego y conocimiento de la verdad, la búsqueda del bien propio y de los demás, la preocupación por los pequeños detalles que producen cosas buenas y grandes.

6 Bibliografía: BIBLIOTECA IESE DE GESTIÓN DE EMPRESAS., T. XI Liderazgo Barcelona BIBLIOTECA IESE DE GESTIÓN DE EMPRESAS., T. XXII Dirección estratégica de los recursos humanos Barcelona BIBLIOTECA IESE DE GESTIÓN DE EMPRESAS., T. XXXVI Dirección estratégica Barcelona Barto Roig, La empresa dirección y administración volumen I La dirección General Ed. P&J Barcelona 1992 Gómez-Llera Germán, Pin José R., Dirigir es educar., McGraw-Hill., Madrid Urcola T. Juan Luis., Dirigir personas en tiempos de cambio, ESIC. Madrid 1998 Roebuk Chris., Liderazgo eficaz. Ed. Blume. Barcelona., 2000

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