CA Configuration Automation
|
|
- Juan Manuel Ramos Vázquez
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 HOJA DEL PRODUCTO: CA Configuration Automation CA Configuration Automation agility made possible CA Configuration Automation está diseñado para contribuir a la reducción de costes y mejorar la eficacia de TI mediante la automatización de las tareas de gestión de la configuración asociadas al aprovisionamiento del centro de datos y la nube privada. El producto contribuye a garantizar la conformidad continua con las políticas internas de configuración de TI y los criterios de referencia del sector relativos a la configuración de seguridad, y sigue las prácticas recomendadas del proceso de gestión de cambios y configuración para aumentar la disponibilidad de los servicios de TI y reducir los cortes originados por errores de configuración. Descripción general Uno de los retos más difíciles a los que se enfrentan las operaciones de TI hoy en día es la gestión y el seguimiento de las configuraciones de recursos de TI en un entorno de TI cada vez más complejo, formado por componentes virtuales y de nube privada que cambian rápidamente y son muy dinámicos. Esta complejidad surge en el contexto de una lista creciente de mandatos de cumplimiento normativo con implicaciones legales y financieras para la empresa, así como para las operaciones de TI y los equipos de seguridad de TI con responsabilidades comunes de implementación de programas de cumplimiento y apoyo de la preparación para auditorías. Pese a estas necesidades relativas a la conformidad de la configuración, sigue siendo igual de importante que siempre el papel que han desempeñado tradicionalmente las soluciones de gestión de la configuración para aplicar las prácticas recomendadas a los sistemas de gestión de cambios y así acelerar la solución de incidentes y problemas. CA Configuration Automation afronta estos retos con una solución integrada de gestión de los cambios de configuración y la conformidad de la configuración. Contribuye a reducir los costosos recuentos necesarios para implementar los programas de cumplimiento líderes en las infraestructuras de TI físicas y virtuales, mediante la automatización de las laboriosas tareas de gestión de la configuración, que suelen ser tediosas y propensas a errores, además de requerir mucho tiempo. Beneficios CA Configuration Automation puede ayudarle a hacer lo siguiente: Conserve los datos de configuración precisos de los servidores, aplicaciones y servicios como parte de un sistema de gestión de cambios (CMS, Change Management System) de varios proveedores. Aumente la disponibilidad del servicio con mapas visuales intuitivos de las relaciones y dependencias entre los componentes detectados y los servicios de TI, para analizar las causas y el impacto en los servicios.
2 Defina las configuraciones estandarizadas para aprovisionar de recursos de infraestructura y habilitar los servicios de TI repetibles y reutilizables en la nube privada y la automatización del centro de datos. Aplique el cumplimiento de las políticas internas de configuración de TI o las normativas externas, como el estándar Payment Card Industry (PCI), la ley Sarbanes-Oxley (SOX) y la ley HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability), que utilizan contenido basado en políticas integrado en los criterios de referencia del sector relativos a la configuración de seguridad. Realice análisis de auditoría periódicos con informes para demostrar el cumplimiento de las políticas de configuración de seguridad. Detecte y corrija automáticamente los cambios de la configuración o la seguridad básicas que podrían dar lugar a cortes no planificados o a la infracción de los requisitos normativos en componentes de servicio importantes como la planificación de recursos empresariales (ERP, Enterprise Resource Planning) y los servidores Web y de aplicaciones financieras. Presente diversos informes, cuadros de mandos y alertas del estado del cumplimiento de la configuración de los componentes y servicios empresariales de su infraestructura. CA Configuration Automation: una solución integrada para la conformidad continua de la configuración en la nube privada Gestión impulsada por políticas del cumplimiento de la configuración para un nuevo modelo de prestación de servicios de TI La informática en la nube ha predicado una promesa económica clave: la capacidad de TI para admitir los servicios empresariales predefinidos y repetibles, que se sostienen sobre los recursos de la infraestructura de los activos compartidos. Los recursos deberían implementarse bajo demanda, según las solicitudes de servicio de los usuarios finales, con una intervención mínima del personal de TI. Para automatizar correctamente las tareas complejas implicadas, el departamento de TI debe minimizar las variaciones de los procesos de ejecución de las solicitudes de servicio, mediante la implementación de componentes con configuraciones estandarizadas que cumplan las políticas de configuración internas mínimas y las directrices estipuladas de configuración de la seguridad. Sentar las bases del aprovisionamiento inicial no es más que el principio. El departamento de TI debe controlar continuamente que la infraestructura del centro de datos cumple la política de configuración y está preparada para las auditorías regularmente y en un nuevo modelo de prestación de servicios de TI, dominado por la alta frecuencia de los cambios con recursos informáticos físicos y virtuales que pueden duplicarse, moverse, aprovisionarse y enviarse a producción de forma rápida y según la demanda del usuario final. La experiencia ha demostrado que realizar manualmente los seguimientos y la aplicación del cumplimiento de la configuración es una tarea ineficaz y propensa a errores en el pasado, que requiere mucho tiempo; y lo será incluso más ahora que hay mayor disponibilidad y seguridad, y que existen más implicaciones para el cumplimiento normativo de los servicios. Además de atender las necesidades de cumplimiento, una solución integrada de gestión de la configuración puede actuar como pieza fundamental de cualquier sistema de gestión central (CMS, Content Management System) de prácticas recomendadas, mediante la creación de sinergias derivadas de la detección automática de los cambios de los componentes de la infraestructura (autorizados o no) y la invocación de reglas de corrección o políticas de cumplimiento (lo que proceda). 2
3 Las instancias de cortes del servicio de TI causados por configuraciones no conformes con la normativa pueden reducirse más si se tiene una idea más precisa de la situación de la infraestructura; en el caso de los CMS, esto se traduce en los datos de configuración detectados; y en el caso de las operaciones de TI, esto se consigue mediante la recopilación visual de la información gráfica, que resalta las dependencias entre los componentes de servicio detectados. Estas capacidades tienen un valor incalculable para el servicio de atención al cliente de TI y para el personal de operaciones, que necesitan realizar el análisis de las causas y el impacto en los servicios para solucionar más rápidamente los incidentes y mejorar los objetivos de los contratos de nivel de servicio (SLA, Service Level Agreement). Descripción del producto CA Configuration Automation es una solución muy escalable para gestionar la configuración y realizar auditorías del cumplimiento de la configuración con fórmulas basadas en los criterios de referencia del Center for Internet Security (CIS). Estos criterios de referencia aportan reglas y valores mínimos de control técnico para fortalecer los sistemas operativos, las aplicaciones de middleware y software y los dispositivos en red, de modo que se sigan las recomendaciones de configuración de los diversos estándares y normativas del sector, como el estándar PCI y la ley SOX. CA Configuration Automation está disponible como solución independiente o como parte de un conjunto de soluciones de automatización y aprovisionamiento en la nube de CA Technologies, que incluye CA Automation Suite for Data Centers, y ofrece las siguientes funciones principales: Detección de la infraestructura Detecte automáticamente servidores, aplicaciones de software y servicios en el centro de datos. Ajustes de configuración del inventario para los componentes físicos y virtuales de la infraestructura. Visualización de mapas de topología y dependencias Visualice las relaciones y dependencias entre los servicios, aplicaciones y servidores detectados en una interfaz gráfica de usuario integrada. Mejore el análisis de las causas y el impacto en los servicios con los mapas de topología. Detección de cambios no autorizados Capture en instantáneas los datos de configuración y la información sobre dependencias. Acelere el aislamiento de los problemas con la búsqueda de cambios de configuración en las instantáneas. Controle y compare las configuraciones con las configuraciones básicas aprobadas y los modelos de excelencia. Detecte las variaciones de la configuración y corrija inmediatamente los errores de configuración. Cumplimiento de la política de configuración Las reglas del cumplimiento permiten comprobar que las configuraciones del servidor y las aplicaciones se atienen a las políticas de cumplimiento. Las reglas integradas simplifican el cumplimiento de los estándares del sector, como PCI y DISA. Aplique las políticas de seguridad comprobando que las configuraciones de servidores recién aprovisionados siguen las prácticas recomendadas del sector. Integración de la base de datos de gestión de la configuración (CMDB, Configuration Management Database) de varios proveedores para el sistema de gestión de cambios de ITIL Migre fácilmente la información de configuración y dependencias para los elementos de configuración a CA CMDB y otras CMDB como BMC Atrium CMDB. Implemente los sistemas empresariales de gestión de cambios según las prácticas recomendadas. 3
4 Funciones Solución única que integra la gestión del cumplimiento de los cambios y la configuración y la detección automática y los mapas de topología y dependencias. La detección automática de software sin agentes y basada en agentes proporciona opciones de detección completa y flexible, con métodos de detección sin agentes, basada parcialmente en agentes y basada en agentes. La detección sin agentes permite realizar un inventario exhaustivo sin necesidad de instalar software en los componentes de destino, mientras que los agentes pueden implementarse cuando es necesario realizar una detección de aplicaciones más en profundidad. Puede detectar aplicaciones, bases de datos y servidores en los entornos distribuidos y de mainframe (z/linux). La detección basada en perfiles sirve para planificar las operaciones de detección y gestión de forma que sean periódicas. Con los perfiles de gestión de servidores, especificará las operaciones de gestión de la configuración que desea realizar y el momento en que las realizará en el aprovisionamiento inicial de servidores y en adelante. Estos perfiles le permitirían, por ejemplo, planificar el momento de la toma de instantáneas de configuración o la frecuencia de la verificación del cumplimiento de la configuración. La detección de cambios con instantáneas de configuración permite detectar las modificaciones de los archivos y parámetros en las configuraciones de componentes de software. Para controlar y detectar los cambios no autorizados, sólo tiene que tomar una instantánea de los ajustes de configuración en cualquier momento y compararla con instantáneas anteriores o posteriores. También puede crear una instantánea de la configuración básica o el modelo de excelencia para detectar servidores que no cumplen las políticas. La gestión de políticas de configuración con fórmulas según las prácticas recomendadas proporciona cientos de fórmulas con base de conocimiento integrada para los principales servidores Web y de aplicaciones, bases de datos, sistemas de mensajería, dispositivos de red y sistemas operativos (Windows, Linux, Solaris, AIX y HP/UX). Si utiliza las fórmulas estándares podrá detectar rápidamente instancias de componentes, localizar sus archivos de configuración, extraer los ajustes de configuración y determinar sus dependencias y relaciones. Con el editor de fórmulas integrado, puede crear fórmulas adaptadas a sus aplicaciones personalizadas. El cumplimiento basado en reglas es una función única diseñada para permitir la asignación de reglas y políticas en los niveles del archivo y los parámetros. Ejecute los datos de la instantánea y compárelos con el valor predeterminado y las reglas especificadas en las fórmulas de cumplimiento integradas (Ilustración 1). Las fórmulas se basan en los criterios de referencia del CIS y las directrices de los proveedores relativas al fortalecimiento de la seguridad del hardware, para cumplir los estándares del sector, como el PCI. Los cambios se controlan automáticamente y, si se produce una infracción, se comunica automáticamente. La corrección sirve para detectar automáticamente los cambios realizados en los ajustes de configuración importantes y modificarlos para ajustarlos los valores y políticas predeterminados. Integración con las soluciones de gestión empresarial de CA Technologies (CA Service Assurance, CA Service Desk Manager [CA CMDB] y CA Automation Suite for Data Centers) para cumplir los requisitos de gestión de la configuración de las operaciones de TI, la gestión de servicios de TI y el aprovisionamiento de la nube privada. Informes y los cuadros de mandos: cuadros de mandos predefinidos, gráficas y contenidos visuales, e informes que se presentan visualmente, en papel, exportados y por correo electrónico. 4
5 La arquitectura en cuadrícula dota de escalabilidad empresarial de conformidad con los estándares de las soluciones de gestión empresarial. Novedades Visualización de mapas de las dependencias entre aplicaciones Nueva interfaz de usuario de visualización con gráficas predefinidas y plantillas personalizables Opción de detección basada en el servidor Telnet Detección de Windows con compatibilidad de WMI con el modo de acceso a servicios Web para la detección de fórmulas Datos NDG integrados en las operaciones de cambio/comparación y cumplimiento Recopilación de datos de detección y configuración basados en el programa SUDO Compatibilidad con la detección de z/linux (RedHat y SUSE OS) a través de SSH o Telnet Ilustración A Fórmula de cumplimiento de reglas Las fórmulas de cumplimiento preestablecidas basadas en los criterios de referencia del CIS (Center for Internet Security) se utilizan para garantizar el cumplimiento de las directrices de configuración mínimas. 5
6 Ilustración B Resumen de resultados del cumplimiento de los servidores Resultados del análisis automatizado de las configuraciones de servidores y aplicaciones, clasificados por el cumplimiento de los criterios de referencia de configuración del CIS. Ilustración C Visualización y mapas de topologías Las relaciones y dependencias entre los componentes detectados y los servicios de TI se representan gráficamente para asistir en el análisis de las causas y el impacto en los servicios. 6
7 Mejore el control y el proceso de cumplimiento de las políticas de configuración de TI con el contenido basado en políticas CA Configuration Automation puede ayudarle a hacer lo siguiente: Aumentar la operatividad al tiempo que reduce los costes del aprovisionamiento del centro de datos y la nube privada Optimice el uso del personal de TI automatizando las tareas de configuración rutinarias y redistribuyendo al personal de TI en proyectos más estratégicos. Mejore la prestación de servicios de TI reduciendo el tiempo necesario para aprovisionar a los recursos informáticos con configuraciones estandarizadas. Aplicar las políticas de cumplimiento y reducir el riesgo global Demuestre el cumplimiento de la política de configuración con auditorías e informes automatizados. Identifique y corrija rápidamente las infracciones de las políticas. (Ilustración B: Resumen de resultados del cumplimiento de los servidores) Mejore la capacidad de cumplimiento de varias normativas con los controles comunes de TI, y reduzca la duplicación del trabajo de los equipos de TI. Mejore los procesos de conformidad de TI para contribuir al cumplimiento del PCI, la ley SOX y otras normativas, con el contenido basado en políticas y las prácticas recomendadas basadas en los criterios de referencia del sector. Aumentar la disponibilidad de los servicios y prevenir de forma proactiva los cortes en el centro de datos Reduzca el tiempo de inactividad: detecte de forma proactiva la variación de la configuración antes de que produzca una interrupción del centro de datos. Restaure automáticamente las configuraciones a los modelos de excelencia aprobados. Aplique las políticas de control de cambios y reduzca las modificaciones no autorizadas de la infraestructura de TI. Reduzca los cortes del servicio y mejore los objetivos de la prestación de servicios de TI con una solución de problemas más rápida, facilitando información precisa sobre la configuración y dotando de visibilidad a los analistas del servicio de atención al cliente y los sistemas de gestión de cambios. Aumente la disponibilidad de los servicios y los SLA con análisis de las causas y el impacto en los servicios. La ventaja de CA Technologies CA Configuration Automation permite cumplir los requisitos comunes a las operaciones de TI para la conformidad con la política interna de configuración, y satisfacer las necesidades de cumplimiento de los diferentes mandatos del sector que dependen de que se realice un control efectivo de los cambios en los sistemas de TI. La solución automatiza las tareas repetitivas (que pueden ser tediosas y propensas a errores humanos, y requerir muchos recursos) asociadas a los informes de auditoría de las políticas de TI y a la conformidad continua de la configuración estipulada en las normativas vigentes. Al ofrecer una plataforma integrada de detección, detección de cambios y corrección de cambios, contribuye a garantizar que los requisitos complejos de cumplimiento de la configuración de los centros de datos dinámicos emergentes y de la infraestructura de la nube privada pueden satisfacerse mediante la automatización de la configuración basada en políticas. 7
8 CA Configuration Automation forma parte de la solución CA Automation Suite for Data Centers, diseñada como una ayuda en la creación y el escalado dinámicos de los servicios de TI y la infraestructura de la nube privada a través de un enfoque modular. El conjunto de programas integra diversos productos líderes del mercado: CA Server Automation, CA Virtual Automation, CA Process Automation y CA Configuration Automation. El aumento de las ventas de hardware, la virtualización continuada de los centros de datos de producción y la experimentación con estrategias en la nube están contribuyendo a crear un centro de datos cada vez más dinámico y complejo y unos entornos de proveedores de servicios que requieren unas herramientas de software sofisticadas y exhaustivas de gestión de la configuración y los cambios, para controlar los activos, gestionar los cambios, mantener las configuraciones actualizadas, aplicar los estándares corporativos y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de licencia del software. Fuente: Worldwide Change and Configuration Management Software Forecast (Pronóstico global de IDC para del software de gestión de la configuración y los cambios) (documento de análisis del mercado número de marzo de 2011) Si desea obtener más información sobre CA Configuration Automation y otras soluciones de CA Data Center Automation, visite ca.com. Copyright 2011 CA. Todos los derechos reservados. ITIL es una marca registrada y una marca registrada comunitaria del organismo de comercio estatal (Office of Government Commerce) de EE. UU., y está inscrita en el registro de patentes y marcas de EE. UU. Linux es una marca registrado de Linus Torvalds en EE. UU. y otros países. Todas las marcas y nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios restantes a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este documento es meramente informativo. CA Technologies no se responsabiliza de la exactitud e integridad de la información. En la medida de lo permitido por la ley vigente, CA proporciona esta documentación tal cual, sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, las garantías implícitas de comercialidad, adecuación a un fin específico o no incumplimiento. CA no responderá en ningún caso en los supuestos de demandas por pérdidas o daños, directos o indirectos, que se deriven del uso de esta documentación, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad empresarial, la pérdida del fondo de comercio o la fuga de datos, incluso cuando CA hubiera podido ser advertida con antelación y expresamente de la posibilidad de dichos daños. CA no proporciona asesoramiento jurídico. Ningún producto de software al que se hace referencia en el presente documento se convierte en medio sustitutivo del cumplimiento de ninguna ley (incluidos, a título enunciativo y no taxativo, cualquier reglamento, estatuto, norma, regla, directiva, directriz, política, orden administrativa, decreto, etc. [en conjunto, las Leyes ]) o de ninguna obligación contractual con terceros. Se recomienda que recurra a asesoramiento legal independiente con respecto a dichas Leyes u obligaciones contractuales. CS1358_0611
CA Automation Suite for Data Centers
HOJA DEL PRODUCTO: CA Automation Suite for Data Centers CA Automation Suite for Data Centers agility made possible La tecnología ha aventajado a la gestión manual en todas las empresas grandes y en muchas
Más detallesCA Automation Suite for Hybrid Clouds
HOJA DEL PRODUCTO: For Hybrid Clouds for Hybrid Clouds for Hybrid Clouds está diseñada para aumentar la agilidad y la eficacia, de forma que pueda hacer lo siguiente: Sobrellevar las ráfagas de demanda
Más detallesPlataforma en la nube CA AppLogic para aplicaciones empresariales
HOJA DEL PRODUCTO: CA AppLogic Plataforma en la nube CA AppLogic para aplicaciones empresariales agility made possible CA AppLogic es una plataforma clave de la informática en la nube que ayuda a permitir
Más detallesCA Clarity PPM. Descripción general. Beneficios. agility made possible
HOJA DE PRODUCTO CA Clarity PPM agility made possible CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) lo ayuda a innovar con agilidad, a transformar su cartera con confianza y a realizar la
Más detallesRESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN
RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA IT Asset Manager Cómo se puede administrar el ciclo de vida de los activos, optimizar el valor de las inversiones de TI y obtener una vista de cartera de todos los activos?
Más detallespuede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales?
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Service Operations Management puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? agility made possible (SOM) de CA Technologies es una solución
Más detallesCA Mainframe Chorus for DB2 Database Management versión 2.0
HOJA DE PRODUCTO CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management versión 2.0 Simplifique y dinamice su DB2 para tareas de administración de cargas de trabajo
Más detallescómo puedo mejorar el desempeño de los acuerdos de niveles de servicio de clientes y reducir costos?
RESUMEN SOBRE SOLUCIÓN CA Business Service Insight para administración del nivel de servicio cómo puedo mejorar el desempeño de los acuerdos de niveles de servicio de clientes y reducir costos? agility
Más detallesPlataforma de nube CA AppLogic para aplicaciones de negocio
HOJA DE PRODUCTO: CA AppLogic Plataforma de nube CA AppLogic para aplicaciones de negocio agility made possible El software CA AppLogic es una plataforma de computación en la nube lista para utilizarse
Más detallesCómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento?
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA SERVICE MANAGEMENT: ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? CA Service
Más detallesCA Mainframe Chorus para gestión de bases de datos DB2
HOJA DEL PRODUCTO CA Mainframe Chorus para gestión de bases de datos DB2 CA Mainframe Chorus para gestión de bases de datos DB2 Simplifique y racionalice sus tareas de gestión de carga de trabajo de DB2
Más detallesStratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura
Historia de éxito de un cliente StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura Perfil del cliente Sector: servicios
Más detallesSymantec Backup Exec System Recovery 7.0 Server Edition. Recuperación de sistemas en cuestión de minutos, en lugar de en horas o días
PRINCIPALES VENTAJAS TANGIBLES Recuperación de sistemas Windows completos en cuestión de minutos, en lugar de en horas o días Symantec ha demostrado de manera pública y en reiteradas ocasiones que Backup
Más detallesIBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager
for IT & IBM Tivoli Service Request Manager Optimice sus procesos IT, maximice sus activos y mejore el nivel de servicio. Para obtener altos niveles de servicio, reducir costes y alcanzar las metas del
Más detallesagility made possible
RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN Utilidad ConfigXpress en CA IdentityMinder Puede mi solución de administración de identidades adaptarse rápidamente a los cambiantes requisitos y procesos de negocios? agility
Más detallesagility made possible
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Administración de activos de software con CA IT Asset Manager cómo puedo administrar mejor mis activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? agility
Más detallesconfiguración, no codificación
INFORME OFICIAL septiembre de 2012 configuración, no codificación Cómo CA Nimsoft Service Desk acelera la implementación y el tiempo de posicionamiento agility made possible tabla de contenido resumen
Más detallesLa Pirámide de Solución de TriActive TRICENTER
Información sobre el Producto de TriActive: Página 1 Documento Informativo La Administración de Sistemas Hecha Simple La Pirámide de Solución de TriActive TRICENTER Información sobre las Soluciones de
Más detallesCA Server Automation. Descripción general. Ventajas. agility made possible
HOJA DEL PRODUCTO: CA Server Automation agility made possible CA Server Automation CA Server Automation es una solución integrada de gestión de centro de datos que automatiza el aprovisionamiento, la corrección
Más detallesdiferencie sus servicios en la nube con seguridad y transparencia
LIBRO BLANCO Proveedores de servicios en la nube Agosto de 2012 diferencie sus servicios en la nube con seguridad y transparencia Russell Miller Tyson Whitten Gestión de la seguridad de CA Technologies
Más detallesIBM Rational Configuration Management V8.0.1 proporciona soluciones empresariales para la gestión de cambios y de configuración
, con fecha 15 de octubre de 2013 IBM Rational Configuration Management V8.0.1 proporciona soluciones empresariales para la gestión de cambios y de configuración Índice 1 Visión general 2 Fecha de disponibilidad
Más detallesPrácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk
Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk Se diferencia tres partes de gestión para mejorar la resolución de las incidencias de soporte técnico según el marco ITIL: 1. Gestión de Incidencias
Más detallesCA Workload Automation
HOJA DEL PRODUCTO: CA Workload Automation CA Workload Automation Mejore la disponibilidad de procesos y programaciones de carga de trabajo de TI importantes de toda la empresa aprovechando capacidades
Más detallesTransformación de los procesos y la cultura de TI para garantizar la calidad del servicio y mejorar la eficacia operacional de TI
RESUMEN EJECUTIVO Service Operations Management Noviembre de 2011 Transformación de los procesos y la cultura de TI para garantizar la calidad del servicio y mejorar la eficacia operacional de TI agility
Más detallesCA Mainframe Software Manager r3.1
HOJA DEL PRODUCTO CA Mainframe Software Manager CA Mainframe Software Manager r3.1 CA Mainframe Software Manager (CA MSM) es un componente clave de la estrategia de Mainframe 2.0 de CA Technologies para
Más detallesCA Desktop Migration Manager
CA Desktop Migration Manager Notas de la versión de CA DMM 12.9 Esta documentación, que incluye sistemas incrustados de ayuda y materiales distribuidos por medios electrónicos (en adelante, referidos como
Más detallesMICROSOFT DYNAMICS AX 2009
Nombre: Alan Rodrigo Santos Siñani Docente: Lic. Indira Guzmán Tema: Dynamics AX 2009 Fecha de entrega: 05/04/10 MICROSOFT DYNAMICS AX 2009 Microsoft Dynamics AX 2009 es una solución de gestión empresarial
Más detallesMaximiza los ingresos no aeronáuticos del Aeropuerto
Maximiza los ingresos no aeronáuticos del Aeropuerto Recopilación de datos de ventas de los concesionarios Inteligencia de negocio y análisis de comportamiento FACTURA Gestión de arrendamientos Automatización
Más detallesagility made possible
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Automation Suite for Clouds puedo prestar servicios ágiles en la nube para reducir el plazo de comercialización y el tiempo de evaluación de mi organización? agility made possible
Más detallesCA Business Service Insight
CA Business Service Insight Guía de contenido predeterminado de ISO 20000 8.2.5 Esta documentación, que incluye sistemas incrustados de ayuda y materiales distribuidos por medios electrónicos (en adelante,
Más detallesdiferencie sus servicios en nube con seguridad y transparencia
INFORME OFICIAL Proveedores de servicios en nube Agosto 2012 diferencie sus servicios en nube con seguridad y transparencia Russell Miller Tyson Whitten CA Technologies, Administración de Seguridad agility
Más detallesGestión del Servicio de Tecnología de la información
Gestión del Servicio de Tecnología de la información Comentario de la norma ISO 20000 bajo el enfoque de ITIL Autor: Francisco Tejera (ISO 20000 Practitioner) Agenda 1-2-3 INTRODUCCIÓN 4 5 REQUISITOS GENERALES
Más detallespuede aumentar la innovación en la cartera de productos?
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Soluciones de gestión de proyectos y carteras para la innovación de productos puede aumentar la innovación en la cartera de productos? you can Las soluciones de gestión de productos
Más detallesGESTIÓN REMOTA Y CENTRALIZADA DE DISPOSITIVOS MÓVILES PROPUESTA DE COLABORACIÓN. www.mobilgest.es
GESTIÓN REMOTA Y CENTRALIZADA DE DISPOSITIVOS MÓVILES PROPUESTA DE COLABORACIÓN www.mobilgest.es INTRODUCCIÓN 2 MobilGest es un Servicio de Gestión de Dispositivos Móviles y Portátiles. Permite gestionar
Más detallesDiseño dinámico de arquitecturas de información
Diseño dinámico de arquitecturas de información CARACTERISTICAS DEL SISTEMA Las organizaciones modernas basan su operación en la gestión del conocimiento, es decir, en el manejo de información que se presenta
Más detallesCA Nimsoft Monitor Snap
CA Nimsoft Monitor Snap Guía de configuración de Monitorización de la respuesta del servidor de DHCP Serie de dhcp_response 3.2 Aviso de copyright de CA Nimsoft Monitor Snap Este sistema de ayuda en línea
Más detallesAranda SERVICE DESK. Beneficios estratégicos para su organización. Característica Especiales. Beneficios
Optimice la gestión de soporte y servicio y maneje de manera eficiente estos procedimientos dentro y fuera de su organización, aumentando considerablemente su nivel de productividad. Beneficios Gestión
Más detallesLojas Marisa incrementa la agilidad del negocio y reduce el riesgo con CA IdentityMinder
CUSTOMER SUCCESS STORY Lojas Marisa incrementa la agilidad del negocio y reduce el riesgo con CA IdentityMinder PERFIL DEL CLIENTE Industria: Minorista Empresa: Lojas Marisa Empleados: 14.000 Ingresos
Más detalles1. Instala gestores de contenidos, identificando sus aplicaciones y configurándolos según requerimientos.
Módulo Profesional: Aplicaciones web. Código: 0228. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. 1. Instala gestores de contenidos, identificando sus aplicaciones y configurándolos según requerimientos.
Más detallesControle los documentos mediante una administración de directivas detallada y ampliable.
Microsoft Office SharePoint Server 2007 es un conjunto integrado de funcionalidades de servidor que pueden ayudar a mejorar la eficacia de la empresa al proporcionar administración de contenido y búsqueda
Más detallesBechtle Solutions Servicios Profesionales
Soluciones Tecnología Bechtle Solutions Servicios Profesionales Fin del servicio de soporte técnico de Windows Server 2003 No hacer nada puede ser un riesgo BECHTLE Su especialista en informática Ahora
Más detallesResumen de la solución de virtualización de CA arcserve Unified Data Protection
Resumen de la solución de virtualización de CA arcserve Unified Data Protection La virtualización de los servidores y ordenadores de sobremesa se ha generalizado en la mayoría de las organizaciones, y
Más detallesCA Nimsoft Monitor Snap
CA Nimsoft Monitor Snap Guía de configuración de Monitorización del servidor de Tomcat Serie de Tomcat 1.2 Aviso de copyright de CA Nimsoft Monitor Snap Este sistema de ayuda en línea (el "Sistema") se
Más detallesValidación global. Aplicaciones líderes del sector. BMC Remedy Service Desk. Líder del mercado INFORME DE SOLUCIONES
INFORME DE SOLUCIONES BMC Remedy IT Service Management Suite Las organizaciones de TI que logran una mayor eficacia, gestionan los costes de forma eficaz, consiguen el cumplimiento normativo y ofrecen
Más detallesWindows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual
Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual Módulo 1: Application Virtualization Módulo del Manual Autores: James Hamilton-Adams, Content Master Publicado: 5 de Octubre 2012 La información
Más detallesRESUMEN DE LA SOLUCIÓN
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Mejora de la planificación de la capacidad con Application Performance Management Cómo puedo garantizar una experiencia de usuario final excepcional para aplicaciones críticas para
Más detalles1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Objetivo General: 1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Establecer una infraestructura y plataforma tecnológica y de sistemas de información, y definir las políticas, estrategias y directrices para su implantación
Más detallesSoporte Técnico de Software HP
Soporte Técnico de Software HP Servicios Tecnológicos HP Servicios contractuales Datos técnicos El Soporte Técnico de Software HP ofrece servicios integrales de soporte remoto de para los productos de
Más detallesMonitorización y gestión de dispositivos, servicios y aplicaciones
Monitorización y gestión de dispositivos, servicios y aplicaciones Asesor Técnico - Seguridad Consejería de Educación - Junta de Andalucía Jefa del Servicio de Informática - Secretaría General Técnica
Más detallesSAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para. Empresas en Crecimiento
SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para Empresas en Crecimiento Portfolio SAP BusinessObjects Soluciones SAP para Empresas en Crecimiento Resumen Ejecutivo Inteligencia
Más detallesQué es SPIRO? Características
Qué es SPIRO? Características Tecnología de SPIRO Módulos principales Otros módulos de Spiro Qué es Spiro? Software para la planificación y gestión integral Qué es un Sistema Integrado de Gestión? Se podría
Más detallesConstrucción del modelo comercial para la nube: formas reales en que la nube privada podría beneficiar su organización
Construcción del modelo comercial para la nube: formas reales en que la nube privada podría beneficiar su organización En esta nota Aprovechar la tecnología de la nube puede contribuir a disminuir los
Más detallesRESUMEN DE LA SOLUCIÓN
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Gestión de infraestructuras convergentes de CA Technologies Cómo puedo ofrecer servicios innovadores a los clientes en una infraestructura cada vez más convergente y compleja con
Más detallesCómo pueden las empresas emergentes favorecer su crecimiento y proteger su información empresarial importante?
INFORME DE LA SOLUCIÓN: CA ARCSERVE BACKUP PARA MICROSOFT ESSENTIAL BUSINESS SERVER Cómo pueden las empresas emergentes favorecer su crecimiento y proteger su información empresarial importante? CA ARCserve
Más detallesLINEAMIENTOS ESTÁNDARES APLICATIVOS DE VIRTUALIZACIÓN
LINEAMIENTOS ESTÁNDARES APLICATIVOS DE VIRTUALIZACIÓN Tabla de Contenidos LINEAMIENTOS ESTÁNDARES APLICATIVOS DE VIRTUALIZACIÓN... 1 Tabla de Contenidos... 1 General... 2 Uso de los Lineamientos Estándares...
Más detallesControl de Cambio Operacional. Saber. Knowledge Base Service Assurance de NetIQ
Control de Cambio Operacional S O L U C I O N E S Saber. Knowledge Base Service Assurance de NetIQ El conocimiento necesario para administrar y garantizar los cambios operativos El conocimiento implica
Más detallesRESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN
RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA Private Cloud Accelerator for Vblock Platforms qué tan rápido puede su nube privada sostener la creciente demanda de servicios comerciales y acelerar el tiempo de posicionamiento
Más detallesPuede reducir sus costes de software mainframe con un riesgo limitado?
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN PROGRAMA DE RACIONALIZACIÓN DE SOFTWARE MAINFRAME (MSRP) Puede reducir sus costes de software mainframe con un riesgo limitado? agility made possible El Programa de racionalización
Más detallesSystem Center. la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI IDG COMMUNICATIONS, S.A.
la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI System Center la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI Introducción En la actualidad son ya muchas las empresas que están experimentando
Más detallesEstándares para el Uso de Herramientas de Desarrollo y Plataformas de Aplicaciones Web
Secretaría de Planificación Estratégica Oficina de Informática Estándares para el Uso de Herramientas de Desarrollo y Plataformas de Aplicaciones Web VERSIÓN 4 Julio 2009 Índice 1. Generalidades... 3 1.1
Más detallesCómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples plataformas de virtualización
INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 mejores prácticas para agilizar la administración en entornos virtualizados heterogéneos Cómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples
Más detallesEspecificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos
Resumen del servicio Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos Los servicios de administración de dispositivos distribuidos le permiten realizar
Más detallesMonitoreo en tiempo real e integración de soluciones en Monex.
CASO DE ÉXITO: GRUPO FINANCIERO MONEX Monitoreo en tiempo real e integración de soluciones en Monex. PERFIL DEL CLIENTE Industria: Financiera Cliente : Grupo Financiero Monex Partner CA: Tecnomedia NEGOCIO
Más detallesRESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA ERwin Modeling. Cómo puedo gestionar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad empresarial?
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA ERwin Modeling Cómo puedo gestionar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad empresarial? CA ERwin Modeling ofrece una perspectiva centralizada sobre las definiciones
Más detallesIT Leadership Council Pablo Villanueva Solution Strategiest
CA Infrastructure Management 2.0 IT Leadership Council Pablo Villanueva Solution Strategiest De qué se trata? Permitir a los clientes prestar servicios de negocio innovadores Retos y oportunidades Estrategias
Más detallesWindows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual
Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual Módulo 1: Visión general de Virtualización del Escritorio de Microsoft y la Virtualización del estado de usuario Módulo del Manual Autores: James
Más detallesTítulo de la pista: Windows Server 2012 Detalles técnicos de redes
Título de la pista: Windows Server 2012 Detalles técnicos de redes Módulo 2: Administración de la dirección IP Manual del módulo Autor: James Hamilton-Adams, Content Master Publicado: [introducir fecha]
Más detallesResumen de la solución SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestión de la movilidad empresarial para mayor ventaja competitiva
de la solución SAP SAP Technology SAP Afaria Gestión de la movilidad empresarial para mayor ventaja competitiva Simplificar la gestión de dispositivos y aplicaciones Simplificar la gestión de dispositivos
Más detallesMS_10974 Deploying Windows Server
Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. En este curso usted aprenderá cómo planear e implementar
Más detallesTelefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies
CUSTOMER SUCCESS STORY Telefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Telecomunicaciones Empresa: Telefónica Chile (Grupo Telefónica) Ingresos
Más detallesSistemas de gestión en servicios de TI (UNIT ISO/IEC 20000-1)
INSTITUTO URUGUAYO DE NORMAS TECNICAS Sistemas de gestión en servicios de TI (UNIT ISO/IEC 20000-1) Ing. Virginia Pardo 30 de Julio 2009 Servicios y calidad El proceso de proveer un servicio es la combinación
Más detallesCA Access Control for Virtual Environments
PREGUNTAS FRECUENTES for Virtual Environments Octubre de 2011 Las diez preguntas principales 1. Qué es for Virtual Environments?... 2 2. Cuáles son las ventajas clave de for Virtual Environments?... 2
Más detallesALCALDÍA MUNICIPAL DE ANGOSTURA ANTIOQUIA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO NORMAS DE USO SOFTWARE, DERECHOS DE AUTOR Y LOS DERECHOS CONEXOS INFORME
300 093 ALCALDÍA MUNICIPAL DE ANGOSTURA ANTIOQUIA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO NORMAS DE USO SOFTWARE, DERECHOS DE AUTOR Y LOS DERECHOS CONEXOS INFORME JOSE MIGUEL VASQUEZ ARANGO ALCALDE PILAR REGINA JARAMILLO
Más detallesGetronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies
CUSTOMER SUCCESS STORY Getronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: Getronics Empleados: 2.000
Más detallesagility made possible
RESUMEN SOBRE SOLUCIÓN Solución de generación de reportes de capacidad actual de CA Technologies Puede automáticamente evaluar y administrar cuán eficientemente está utilizando sus recursos internos de
Más detallesCA Business Service Insight
CA Business Service Insight Guía de contenido predeterminado de ISO 20000 8.2 Esta documentación, que incluye sistemas incrustados de ayuda y materiales distribuidos por medios electrónicos (en adelante,
Más detallesRecursos HELP DESK Biblioteca 2012
Selección de herramientas para la implementación de ITIL - Segunda Parte Uno de los principales objetivos del marco de trabajo ITIL es administrar la información que se usa para manejar la calidad y la
Más detallesCA Nimsoft Monitor Snap
CA Nimsoft Monitor Snap Guía de configuración de Monitorización de EMC Celerra Serie de celerra 1.6 Aviso de copyright de CA Nimsoft Monitor Snap Este sistema de ayuda en línea (el "Sistema") se proporciona
Más detallesGarantía de cumplimiento de los sistemas de información con la normativa actual
Garantía de cumplimiento de los sistemas de información con la normativa actual Implantación de software para conseguir la máxima seguridad de TI y cumplir con la regulación vigente Libro blanco Introducción
Más detallescómo migrar desde la administración de servicios a SaaS
WHITE PAPER Septiembre de 2012 cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS Principales desafíos, y cómo CA Nimsoft Service Desk ayuda a resolverlos agility made possible Índice resumen ejecutivo
Más detallesEficiencia en la Automatización y Gestión de Servicios
Eficiencia en la Automatización y Gestión de Servicios GESTIÓN EFECTIVA DE SERVICIOS CON SERVICETONIC Hoy en día las empresas están obligadas a hacer más con menos recursos y como consecuencia de ello
Más detallesBeneficios económicos de la Estrategia de la nube de Cisco
Beneficios económicos de la Estrategia de la nube de Cisco Principales conclusiones Resumen ejecutivo La computación en la nube permite suministrar TI como un servicio cuando y donde se necesite, desde
Más detallesRESUMEN DE LA SOLUCIÓN
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Mejora de la planificación de capacidades con CA Application Performance Management cómo puedo garantizar una experiencia de usuario final excepcional para aplicaciones de gran importancia
Más detallesMinimice los riesgos para la migración de red del centro de datos
Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos Optimice su arquitectura e inversión de TI y, al mismo tiempo, reduzca la complejidad y los riesgos Los Servicios de migración de centros
Más detallesCA Technologies. Estrategia corporativa Marcus Vinicius Giorgi VP Regional Field Marketing Latin America & Caribbean
CA Technologies Estrategia corporativa Marcus Vinicius Giorgi VP Regional Field Marketing Latin America & Caribbean El enfoque de CA Technologies: Innovación en Servicios de Negocio VIDEO Acelerar Transformar
Más detallesE-learning: E-learning:
E-learning: E-learning: capacitar capacitar a a su su equipo equipo con con menos menos tiempo tiempo y y 1 E-learning: capacitar a su equipo con menos tiempo y Si bien, no todas las empresas cuentan con
Más detallesUnicenter Asset Management versión 4.0
D A T A S H E E T Unicenter Asset Management versión 4.0 Unicenter Asset Management es una completa solución para gestionar los activos TI de su entorno empresarial de forma activa. Proporciona funciones
Más detallesSage Murano ERP Online. La solución ERP de referencia en el mercado, disponible en la nube
Sage Murano ERP Online La solución ERP de referencia en el mercado, disponible en la nube ERP onlin Mi trabajo me obliga a viajar mucho. Necesito poder preparar y enviar ofertas y pedidos a mis clientes
Más detallesSage Murano ERP Online. La solución ERP de referencia en el mercado, disponible en la nube
Sage Murano ERP Online La solución ERP de referencia en el mercado, disponible en la nube ERP onlin Mi trabajo me obliga a viajar mucho. Necesito poder preparar y enviar ofertas y pedidos a mis clientes
Más detallesMINING SOLUTIONS LIMITADA
MINING SOLUTIONS LIMITADA Contenido... 1 Resumen Ejecutivo... 3... 4 Nuestros Servicios... 5 Administración de proyectos... 6 Operación y mantenimiento sobre los Sistema de Manejo de la Información Geológica
Más detallesConsolidación inteligente de servidores con System Center
Consolidación de servidores a través de la virtualización Los clientes de Microsoft que abordan el tema de la administración de centros de datos dan prioridad a la consolidación de servidores como requisito
Más detallesGMF Gestor de incidencias
GMF Gestor de incidencias Contenidos Contenidos... 1 Introducción... 2 El módulo de Gestión de Incidencias... 2 Vista del técnico... 2 Vista de usuario... 4 Workflow o flujo de trabajo... 5 Personalización
Más detallespuede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio?
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Administración de operaciones de servicio puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio? agility made possible La Administración
Más detallesmonitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP
INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP Los desafíos clave y cómo CA Nimsoft Monitor ayuda a abordarlos agility made possible tabla de contenido resumen 3 Introducción
Más detallesTeCS. Sistema de ayuda a la gestión del desarrollo de producto cerámico
TeCS Sistema de ayuda a la gestión del desarrollo de producto cerámico En el origen de todo proyecto de éxito se halla la capacidad de encauzar y estructurar la creatividad TeCS ofrece un entorno de fácil
Más detallesLey Orgánica de Protección de Datos
Hécate GDocS Gestión del documento de seguridad Ley Orgánica de Protección de Datos 2005 Adhec - 2005 EFENET 1. GDocS - Gestión del Documento de Seguridad GDocS es un programa de gestión que permite mantener
Más detallesINFORMACIÓN RELACIONADA
INFORMACIÓN RELACIONADA Soluciones para compañías del sector Aeroespacial y Defensa Soluciones de gestión de cartera de proyectos Primavera ORACLE ES LA COMPAÑÍA DE INFORMACIÓN Múltiples proyectos, miles
Más detallesRetorno de la inversión con CA Clarity PPM
1. 2. 3. 4. Retorno de la inversión con larity PPM valuación del valor y el impacto de las soluciones de Technologies nfoque para el análisis de ROI de Technologies onsultoría redibilidad Participación
Más detalles