Preguntas del Presupuesto del Precio del Agua residenciales de Riverside

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1 Preguntas del Presupuesto del Precio del Agua residenciales de Riverside Aumentará mi cuenta debido a la nueva estructura de precios? Se espera que el uso de agua de cada cliente se mantenga dentro de su presupuesto de agua y que, como resultado ello, se vean cuentas de agua más bajas. Como promedio, los clientes verán una rebaja de entre $9 y $15 por año al costo de agua determinado por el tamaño de su patio (yarda) y el número de personas en su hogar. Los únicos clientes que verán un aumento en sus cuentas de agua son los clientes que se sobrepasen de su presupuesto de agua. El Distrito trabajará con esos clientes para ayudarlos a reducir su uso de agua y el costo. El Distrito tiene actualmente varios programas para ayudar a que los clientes aprendan a usar agua eficientemente y devendrán estímulos para el ahorro de agua. Cuál es la parte negativa de la estructura que se usa actualmente? Actualmente, Western usa una estructura de índice fija, según la cual el galón de agua tiene el mismo costo, sin tomar en cuenta la cantidad de agua que se usa. Esta estructura ya no satisface las necesidades de finanzas o el uso de agua del Distrito de nuestros clientes, por lo que se ha identificado la estructura de precio de agua como una mejor opción. La estructura de índice fija distribuye el costo más alto del agua desperdiciada a todos los clientes y actualmente castiga a los clientes que usan el agua eficientemente. Empezando el primero de octubre, la nueva estructura de pago les cobrará precios más altos solamente a los clientes que estén usando más agua. Un índice fijo no ayuda a usar eficientemente el agua, mientras que la estructura nueva que se propone sí. La nueva estructura proveerá a cada cliente un presupuesto de agua personal para ayudarlo a entender lo que es un nivel eficiente de uso de agua, en su situación personal. Quién determina lo que es un nivel eficiente de agua? No lo determina Western. Décadas de estudios han determinado el promedio de agua que usa un individuo por día y las necesidades de regadío por cada tipo de jardinería (landscape). Cómo puedo saber cuál será mi presupuesto de agua? Es nuestro objetivo asegurarnos que nuestros clientes tengan tiempo suficiente para revisar sus presupuestos de agua y hacer los ajustes necesarios antes de que se implemente la nueva estructura de tarifas el primero de octubre. El Distrito está actualmente desarrollando una calculadora online de presupuesto de agua, la cual estará en esta página web en las próximas semanas para que los clientes puedan ver cuáles serán sus presupuestos de agua y los factores que hemos usado para los cálculos. También, por correo y en las siguientes semanas, les comunicaremos a nuestros clientes los detalles de su presupuesto de agua. Si desea ver su presupuesto de agua hoy, por favor llámenos al o y le podemos proporcionar esta información.

2 Estoy incomodo con el nivel de control que Western tendrá sobre mi uso de agua Las estructuras de presupuesto de agua les darán a los clientes más libertad. Los clientes serán libres de utilizar sus presupuestos como mejor les parezca, y el cambio a la estructura de precio de agua hará que las restricciones de solo tres días de regadío no sean necesarias. Es correcto que usted prefiera regar su patio o área en exteriores más y usar menos agua en otra parte. Su cuenta de agua le permitirá saber si está usando más agua de la asignada, y si lo está, usted tendrá que ajustar el uso como crea que sea necesario. La única vez que tendrá que proveer al Distrito con información adicional es si quiere que nosotros le ajustemos su presupuesto de agua de acuerdo con su situación especifica. Si los ejemplos en el aviso de la Prop. 218 no coinciden con mi situación? No se preocupe. Los ejemplos en el aviso acerca de la Prop. 218 eran típicos de un cliente estándar pero con la nueva estructura de pago todo cliente recibirá un presupuesto personalizado, calculado primeramente por el número real de personas en su hogar y la cantidad específica de jardinería (landscaping). Qué está haciendo Western para informar a los clientes acerca de la nueva estructura de pago? Western está comprometido a asegurar que nuestros clientes tengan la información necesaria para poder entender la nueva estructura de pago y que se le contesten sus preguntas antes de que la nueva estructura tome efecto el primero de octubre. El Distrito continuará presentando talleres y trabajando con los clientes, de varias maneras, para asegurar que todos reciban el agua que necesiten al costo más bajo. Los clientes con preguntas o comentarios acerca del presupuesto de pago de agua están invitados a ponerse en contacto con nosotros al o y será un placer hablar con ellos acerca la nueva estructura de pago. Recibiré el mismo presupuesto de agua que mi vecino? No. Cada cliente residencial recibirá un presupuesto de agua personal de acuerdo al número de personas en su hogar y a la cantidad de jardines (landscaping) irrigados. Consulte nuestra calculadora de presupuesto de agua online para ver su presupuesto de agua personal. Cómo puedo estar seguro de que los elementos que Western usa para calcular mi presupuesto de agua son los correctos? Western ha tomado numerosas medidas para asegurarse de que su presupuesto de agua sea exacto, pero necesitamos su ayuda para tener la certeza de que estamos en lo correcto. El Distrito trabajará con los clientes en los meses siguientes para hacer cualquier cambio o ajuste necesario a los presupuestos de agua que tienen situaciones diferentes a nuestros presupuestos, e incluye una calculadora interactiva en nuestra página web y le mandará por correo información acerca del presupuesto de agua a cada cliente. Estamos dedicados a trabajar para que todos tengan un presupuesto de agua personal que le provea la

3 cantidad de agua necesaria para satisfacer sus necesidades de agua dentro y fuera del hogar de manera eficiente. Que clase de ajustes estarán disponible? Nosotros pudiéramos ajustar su presupuesto de agua para tomar en cuenta más personas en su hogar, más jardines que necesiten regarse, equipos médicos especiales, caballos o ganado, y otras situaciones especificas. Cómo trabaja el proceso de ajuste? El proceso para ajustar su presupuesto de agua será muy sencillo. Lo único que tendrá que hacer es llamar al Distrito o visitar nuestra página web para darnos información básica, y nosotros haremos el resto (Western se podrá en contado con los clientes con más información). Si tengo caballos u otros animales? La póliza de ajuste tomará en cuenta los caballos, dando 30 galones diarios de agua por cada animal, basado en estudios veterinarios. A través de la información de los clientes y basada en la orientación de expertos locales en equinos, la estructura también toma en cuenta la necesidad de agua para el baño y para refrescar los caballos, al contar el establo y el área de montar en su propiedad como área de landscaping, lo que le proveerá más cantidad de la necesaria para satisfacer las necesidades de agua de su caballo. Normalmente, los perros grandes no consumen demasiada cantidad de agua para necesitar un aumento al presupuesto de agua, esto responde a estudios que han comprobado que los perros de cualquier tamaño y nivel de actividad normalmente beben menos de un galón de agua por día. Si uso menos de mi presupuesto de agua en un mes, puedo usar esta cantidad de agua el próximo mes? Desdichadamente, transferir el uso de agua del presupuesto de un mes al que le sigue, no es posible en productos basados en los servicios públicos como, el agua. Ello es porque a Western se le incrementa el costo de corriente y de productos químicos durante los tiempos de mayor uso durante el año, como en el verano, y el pasar créditos al presupuesto de agua le dificultaría al Distrito el poder generar los ingresos necesarios en el tiempo durante el cual tiene costos de corriente y productos químicos. Cómo se consideran las piscinas / albercas en el presupuesto de agua? Las piscinas pierden la misma cantidad de agua por evaporización que las yardas o jardines de iguales tamaños, por ello, en el presupuesto de agua del cliente, las piscinas se consideran igual a los jardines o terrenos que se riegan. El llenar o llenar de nuevo una piscina por razones de mantenimiento, puede hacer que se sobrepase su presupuesto de agua, y resultaría en cargos más altos. Si esto ocurre, los clientes pudieran pedir un ajuste a su presupuesto de agua. Cómo se vera afectado mi cuenta si tengo gotero de agua? Si el gotero de agua les cause usar más de su presupuesto de agua, se le cobrará precios más altos por el uso de agua en exceso de su presupuesto. Pero si arregla el gotero en un

4 tiempo razonable, todavía tendrá que pagar por la cantidad de agua que usó, pero podrá pedir un crédito para compensar los cargos adquiridos en niveles más altos. Pudiera hacer un ajuste a mi presupuesto de agua si tengo más personas en mi hogar que lo que anticipa mi presupuesto? Sí. Queremos estar seguros que todo cliente tiene un presupuesto de agua justo que proveerá suficiente cantidad de agua para satisfacer sus necesidades, basado en 60 galones por día para cada residente permanente en el hogar. Si el número de personas en su hogar aumenta, déjenos saber, y le ajustaremos su presupuesto de agua de acuerdo a su necesidad. Si tengo invitados en mi casa, puedo pedir un ajuste? Es casi imposible que los invitados causen un aumento que le haga pasarse de su presupuesto porque el presupuesto de 60 galones de agua por persona cada día es más cantidad de lo que una persona necesita. Cómo afectaría el presupuesto de agua a los clientes con terrenos grandes? Bajo la nueva estructura de presupuesto de agua, todos los clientes recibirían un presupuesto individual para satisfacer sus necesidades específicas. Esto significa que no importa el tamaño de su yarda o jardín; usted podrá mantenerse dentro de su presupuesto de agua (Niveles 1 y 2) que tienen medidas de eficiencia comunes, y reciben el agua que necesiten al precio más bajo que esté disponible. Empezando el primero de octubre, solo se les cobrarán los precios más altos a los clientes que desperdicien agua. Seré castigada con un presupuesto de agua pequeño porque he sido eficiente en el uso de agua en el pasado? No. Los presupuestos de agua dependen del uso de un nivel eficiente de acuerdo a su situación individual (tamaño de terreno, tiempo, etc.), y no tomaría en consideración su uso anterior. No esperamos que los clientes que usan agua eficientemente tuvieran que reducir aún más su uso de agua. Por favor, tenga la seguridad de que hábitos de eficiencia que ya son partes de su vida diaria lo ayudarían a mantenerse dentro de su presupuesto de agua, resultando en cuentas de agua más bajas. Cómo usará Western los ingresos producidos por los clientes que sobrepasen sus presupuestos de agua? Empezando el primero de octubre, los ingresos acumulados por clientes que usan agua en exceso de sus presupuestos de agua se usarían para pagar programas diseñados a ayudar a que todos los clientes aumenten la eficiencia de agua, y para adquirir la cantidad de agua que se necesita para sostener esta demanda excesiva. Los ingresos adquiridos por programas de eficiencia no se usarían para compensación o beneficios de empleados. El propósito del presupuesto de precios de agua es para ayudar a todos los clientes a realizar un uso eficiente de agua- NO es para generar ingresos adicionales.

5 Por qué los gastos propuestas para los niveles tres, cuatro y cinco son más altos que los demás? Los niveles tres, cuatro y cinco tienen un precio más alto porque el costo de mantener agua a estos niveles ineficientes e insostenibles cuesta considerablemente más. Solo se les cobrará a los niveles más altos a los clientes que usen agua en exceso de sus presupuestos. Bajo la estructura de gastos que se propone, todos los clientes recibirían un presupuesto de agua personal suficiente para mantener sus necesidades, y significa que no importa cuántas personas hay en su hogar o su yarda, usted podrá mantenerse dentro de su presupuesto de agua (niveles 1 y 2) y pagar el precio más bajo que está disponible. Western espera que los pocos clientes que estén desperdiciando agua tomen en cuenta los precios más altos y se den cuenta que el desperdicio de agua cuesta mucho más y se pondrán en contacto con el Distrito para mejorar su eficiencia. El Distrito trabajara con esos clientes para ayudarlos a reducir su uso de agua y rebajar sus costos. Por qué es que los clientes que usan agua eficientemente solo verán un descuento en su costo anual de agua entre $9 y $15? La cantidad refleja el ahorro real, que se basa en el costo de agua. Las tarifas asociadas con los diferentes niveles del presupuesto de agua están directamente asociadas al costo de agua que Western tiene que adquirir para satisfacer esos niveles de demanda, del agua menos cara (groundwater local) a la más cara (agua importada). Sería irresponsable que Western cobrara menos por el agua que lo que le cuesta al Distrito obtenerla. Aún así, el Distrito espera que la mayoría de los clientes vea una rebaja al costo anual de agua, como resultado de la nueva estructura de pago. Qué parte de mi cuenta cambiaría bajo el Presupuesto del precio de agua que se propone? Hay cuatro partes de las que se les cobra a los clientes al por mayor de Western: el System Charge, el Pumping Charge, el Reliability Charge y un Consumption Charge. Los gastos de System, Pumping y Reliabililty no cambiarán por la implementación de los nuevos precios de presupuesto de agua el primero de octubre. El Consumption Charge cambiará, como se explica en nuestra página web. Además, la Junta Directiva de Western revisa los precios de alcantarilla todos los veranos, y considera cambios al precio en agosto de Cómo puedo ajustar el sistema de aspersor (sprinklers) para mantenerme dentro de mi presupuesto de exteriores? Western ha diseñado un horario de riego estacional que está basado en modelos históricos del tiempo y en la estructura del presupuesto de agua. Visite wmwd.com para más información. Además, si tiene un controlador de aspersor (sprinkler) inteligente, que cada día recibe lecturas ET (evapo-transpiración), debe ajustar de forma automática el ciclo de regadío, de acuerdo con el tiempo, y mantenerlo dentro de su presupuesto de exteriores. Western ofrece descuentos para controladores de aspersores (sprinklers) inteligentes.

6 Preguntas del Presupuesto del Precio del Agua residenciales de Murrieta Aumentará mi cuenta debido a la nueva estructura de precios? Se espera que el uso de agua de cada cliente se mantenga dentro de su presupuesto de agua y como resultado ellos verán cuentas de agua más bajas. En promedio, los clientes verán un rebajo entre $9 a $15 por año al costo de agua determinado por el tamaño de su patio (yarda) y el número de personas en su hogar. Los únicos clientes que verán un aumento en sus cuentas de agua son los clientes que se sobrepasan de su presupuesto de agua. Él Distrito trabajará con esos clientes para ayudarlos a reducir su uso de agua y el costo. El Distrito tiene actualmente varios programas para ayudar a que los clientes aprendan a usar agua eficientemente y devendrán estímulos para el ahorro de agua. Como puedo ver lo que será mi presupuesto de agua? El Distrito esta actualmente desarrollando una calculadora online de presupuesto de agua que estará en este website en las próximas semanas para que los clientes puedan ver con tiempo lo que será sus presupuestos de agua y los factores que hemos usado para las calculaciones. Si desea ver su presupuesto de agua hoy, por favor llámenos at o y le podemos proporcionar esta información. Quién determina lo que es un nivel eficiente de agua? No lo determina Western. Décadas de estudios han determinado el promedio de agua que usa un individuo por día y las necesidades de regadío por cada tipo de jardinería (landscape). Por qué continúa subiendo el precio de agua si la usamos menos? Desdichadamente, esto es el resultado de los precios altos que tenemos que pagar por el agua. Western compra la mayor cantidad de agua del Metropolitan Water District of Southern California (Met), el cual importa el agua de Norte California y el Río Colorado. Met ha subido sus precios en los últimos años porque sus reservas han sido limitadas por la sequía y las regulaciones, pero todavía tiene que cubrir los gastos de operación. Cómo trabaja el proceso de ajuste? El proceso para ajustar su presupuesto de agua será muy sencillo. Lo único que tendrá que hacer es llamar al Distrito o visitar nuestra página web, para darnos información básica, y nosotros haremos el resto. Western pronto estará en contacto con más información acerca de este proceso. Si los ejemplos en el aviso de la Prop. 218 no coinciden con mi situación?

7 No se preocupe. Los ejemplos en el aviso acerca la Prop. 218 eran típicos de un cliente estándar pero con la nueva estructura de pago, todo cliente recibirá un presupuesto personalizado calculado primeramente por el número real de personas en su hogar y la cantidad especifica de jardinería (landscaping) Si uso menos de mi presupuesto de agua en un mes, puedo usar esta cantidad de agua el próximo mes Desdichamente, transferir el el uso de agua del presupuesto de un mes al que le sigue, no es posible en productos basados en los servicios públicos como, el agua. Ello es porque a Western se le incrementa el costo de corriente y de productos químicos durante los tiempo de mayor uso durante el ano, como en el verano, y el pasar créditos al presupuesto de agua le dificultaría haría al Distrito el poder generar los ingresos necesarios en el tiempo durante al cual se deben los que los costos de corriente y productos químicos. Cómo se consideran las piscinas /albercas en el presupuesto de agua? Las piscinas pierden la misma cantidad de agua por evaporización que yardas de iguales tamaños, por eso, en el presupuesto de agua del cliente, las piscinas se consideran igual a los jardines o terrenos que se riegan. El llenar o llenar de nuevo una piscina por razones de mantenimiento, puede hacer que se sobrepase du su presupuesto de agua, y resultaría en cargos más altos. Si esto ocurre, los clientes pudieran pedir un ajuste a su presupuesto de agua. Cómo se vera afectado mi cuenta si tengo gotero de agua? Si el gotero de agua les cause usar más de su presupuesto de agua, se le cobrará precios más altos por el uso de agua en exceso de su presupuesto. Pero si arregla el gotero en un tiempo razonable, podrá llamar al Distrito y pedir un crédito. Si tengo caballos o otros animales? La póliza de ajuste tomará en cuenta los caballos dando 30 galones de agua por cada animal cada día, basado en estudios veterinarios. La estructura también toma en cuenta las necesidades de agua para el baño y para refrescar los caballos, al contar el establo y el área de montar en su propiedad como área de landscaping, que le proveerá más que suficiente cantidad de agua para satisfacer las necesidades de agua de su caballo. Normalmente, los perros grandes no consumen suficiente cantidad de agua para necesitar un aumento al presupuesto de agua, como estudios han comprobado que los perros de todos tamaños y nivel de actividad normalmente beben menos de un galón de agua por día. Si tengo invitados en mi casa, puedo pedir un ajuste? Es casi imposible que los invitados causen un aumento que le agua pasarse del su presupuesto porque el presupuesto de 60 galones de agua por persona cada día es más cantidad de lo que una persona necesita. Pudiera hacer un ajuste a mi presupuesto de agua si tengo más personas en mi hogar que lo que anticipa mi presupuesto?

8 Si. Queremos estar seguros que todo cliente tiene un presupuesto de agua justo que proveerá suficiente cantidad de agua para satisfacer sus necesidades, basado en 60 galones por día para cada residente permanente en el hogar. Si el número de personas en su hogar aumenta, déjenos saber, y le ajustaremos su presupuesto de agua de acuerdo a su necesidad. Por qué los gastos propuestas para los niveles tres, cuatro, y cinco, son más altos que los demás? Los niveles tres, cuatro, y cinco tienen un precio más alto porque el costo de mantener agua a estos niveles ineficientes e insostenibles cuesta considerablemente más. Solo se les cobrara a los niveles más altos a los clientes que usen agua en exceso de sus presupuestos. Bajo la estructura de gastos que se propone, todos los clientes recibirían un presupuesto de agua personal suficiente para mantener sus necesidades, y significa que no importa cuántas personas hay en su hogar o su yarda, usted podrá mantenerse dentro de su presupuesto de agua (Niveles 1 y 2) y pagar el precio más bajo que sea disponible. Western espera que los pocos clientes que están desperdiciando agua tomen en cuenta los precios más altos y se den cuenta que el desperdicio de agua cuesta mucho más y se pondrán en contacto con el Distrito para mejorar su eficiencia. El Distrito trabajara con esos clientes para ayudarlos a reducir su uso de agua y rebajar sus costos. Cómo usará Western los ingresos producidos por los clientes que sobrepasan sus presupuestos de agua? Empezando el primero de octubre, los ingresos acumulados por clientes que usan agua en exceso de sus presupuestos de agua se usarían para pagar programas diseñados a ayudar a que todos los clientes aumenten la eficiencia de agua, y para adquirir la cantidad de agua que se necesita para sostener esta demanda excesiva. Los ingresos adquiridos por programas de eficiencia no se usarían para compensación o beneficios de empleados. El propósito del Presupuesto de Precios de Agua es para ayudar a todos los clientes realizar un uso eficiente de agua- NO es para generar ingresos adicionales. Recibiré el mismo presupuesto de agua que mi vecino? No. Cada cliente residencial recibirá un presupuesto de agua personal de acuerdo al número de personas en su hogar y la cantidad de jardines (landscaping) irrigados. Consulte nuestra calculadora de presupuesto de agua online para ver su presupuesto de agua personal. Como puedo estar seguro que los factores que Western usa para calcular mi presupuesto de agua están correctos? Western ha tomado numerosas medidas para asegurarse de que su presupuesto de agua esté exacto, pero necesitamos su ayuda para tener la certeza que estamos en lo correcto. El Distrito trabajará con los clientes en los meses siguientes para hacer cualquier cambio o ajuste necesario a los presupuestos de agua que tienen situaciones diferentes a nuestros presupuestos, e incluye una calculadora interactiva en nuestra página web y le mandará por correo información acerca del presupuesto de agua a cada cliente. Estamos dedicados a trabajar para que todos tengan un presupuesto de agua personal que le provea la

9 cantidad de agua necesaria para satisfacer sus necesidades de agua dentro y fuera del hogar de manera eficiente. Qué clase de ajustes estarán disponibles? Nosotros pudiéramos ajustar su presupuesto de agua para tomar en cuenta más personas en su hogar, más jardines que necesiten regarse, equipos médicos especiales, caballos o ganado, y otras situaciones especificas. Western se pondrá en contacto con los clientes sobre la calculadora online, donde podrán ver su presupuesto de agua personal y determinar si necesitan hacer ajustes. Cómo afectaría el presupuesto de agua a los clientes con terrenos grandes? Bajo la estructura de presupuesto de agua nueva, todos los clientes recibirían un presupuesto individual para satisfacer sus necesidades específicas. Esto significa que no importa el tamaño de su yarda, usted podrá mantenerse dentro de su presupuesto de agua (Niveles 1 y 2) que tienen medidas de eficiencia comunes, y reciben el agua que necesiten al precio más bajo que esté disponible. Empezando el primero de octubre, solo se le cobrara los preciaos mas altos a los clientes que desperdician agua. Seré castigada con un presupuesto de agua pequeño porque he sido eficiente en el uso de agua en el pasado? No. Los presupuestos de agua dependen del uso de un nivel eficiente de acuerdo a su situación individual (tamaño de terreno, tiempo, etc.), y no tomaría en consideración su uso anterior. No esperamos que los clientes que usan agua eficientemente tuvieran que aun reducir más su uso de agua. Por favor tenga la seguridad que hábitos de eficiencia que ya son partes de su vida diaria lo ayudaría a mantenerse dentro de su presupuesto de agua, resultando en cuentas de agua más bajas. Cómo puedo ajustar el sistema de aspersor (sprinklers) para mantenerme dentro de mis presupuestos exteriores? Western ha diseñado un horario de riego estacional que está basado en modelos históricos del tiempo y en la estructura de los presupuestos de agua. Visite wmwd.com para más información. Además, si tiene un controlador de aspersor (sprinkler) Smart que recibe lecturas ET diariamente (evapo-transpiración), debe de ajustar el ciclo de regadío automáticamente, de acuerdo con el tiempo y mantenerlo dentro de su presupuesto de exteriores. Western ofrece descuentos para controladores de aspersores (sprinklers) smart. Qué parte de mi cuenta cambiaria bajo el Presupuesto de precio de gua que se propone? Hay cuatro partes a los que se le cobra a los clientes de por mayor de Western: el System Charge, el Pumping Charge, el Reliability Charge, y un Consumption Charge. Los gastos de System, Pumping, y Reliabililty, no cambiarán por la implementación de los nuevos precios de presupuesto de agua el primero de octubre. El Consumption Charge, cambiará, como se explica en nuestra página web. Además la Junta Directiva de

10 Western revisa los precios de alcantarilla todos los veranos, y considera cambios al precio en agosto 2011.

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