Guía para los Voluntarios Mayores

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1 Logrando la innovación social en las comunidades a través del voluntariado intergeneracional Guía para los Voluntarios Mayores La experiencia del proyecto ComeON! El proyecto ComeON! ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación refleja únicamente los puntos de vista del autor y la Comisión no asume ninguna responsabilidad respecto a cualquier uso de la información contenida en la misma LLP IT-GRUNDTVIG-GMP

2 Índice Nota sobre la Guía para los Voluntarios Mayores En qué consiste el proyecto ComeON!? El proyecto ComeON! Algunas sugerencias prácticas

3 Nota sobre la Guía para los Voluntarios Mayores Estimado Voluntario: Muchas gracias por aceptar participar en el proyecto europeo ComeON! Esta Guía tiene como objetivo brindarle la información que usted necesita para participar en el curso ComeON! como miembro de un equipo intergeneracional que permitirá crear un exitoso micro-proyecto de innovación social (es decir, un proyecto para mejorar la comunidad). Un profesor le guiará durante todo el curso. Usted tendrá la oportunidad de aprender y contribuir en el desarrollo e implantación de un proyecto de innovación social dirigido a identificar y resolver un problema específico en su comunidad local. Su gran reto consistirá en convertirse en un agente de cambio social en su comunidad, trabajando junto a personas jóvenes y a otras personas mayores. El enfoque educativo del curso ComeON! ofrece una experiencia altamente innovadora que combina particularmente lo siguiente: (1) el aprendizaje experiencial (es decir, el aprendizaje participando en experiencias reales); (2) la solidaridad intergeneracional (es decir, el aprendizaje junto a personas jóvenes); (3) actividades presenciales y virtuales (es decir, actividades en clase, en la comunidad y en Internet); y (4) teoría y práctica (es decir, conocimiento teórico y experiencia directa en proyectos de innovación social). Más aún, el curso incluye distintos juegos grupales que ayudarán a construir la confianza y la unidad dentro de cada equipo intergeneracional y entre los distintos grupos, y que serán muy DIVERTIDOS! 3 Estamos muy contentos de contar con usted para este proyecto y estamos convencidos de que su participación en ComeON! tendrá un efecto muy positivo para todos: para usted, para los alumnos, para las escuelas y para su comunidad. Como voluntario adulto, tendrá la oportunidad de aportar la experiencia, conocimiento y sabiduría que usted haya acumulado en sus largos años de vida. Tenga presente que su implicación en la comunidad donde vive y su conocimiento sobre el contexto y los problemas locales son factores clave para desarrollar un proyecto de innovación social exitoso. Por lo tanto, en su papel como socio experimentado, usted tendrá la posibilidad de estimular y apoyar a los voluntarios jóvenes durante todo su proceso de aprendizaje en ComeON! Al mismo tiempo, y en el mundo actual donde los cambios tecnológicos ocurren a gran velocidad, usted podrá beneficiarse del conocimiento, las habilidades y el punto de vista que los participantes más jóvenes tienen respecto a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

4 Como parte de esta experiencia, podrá poner en práctica y aumentar sus habilidades para la vida (sus habilidades sociales y de comunicación, su capacidad de resolver problemas, y su creatividad, innovación, motivación, etc.), así como descubrir el mundo de las personas jóvenes y fortalecer su papel como ciudadano activo, mejorando su bienestar y el de su comunidad. Finalmente, y en gran medida, el curso ComeON! es una aventura. No existen reglas rígidas; por lo tanto, si en algún momento piensa que ciertos aspectos deberían modificarse o mejorarse, por favor no dude en transmitirlo. En este proyecto, la flexibilidad, una mente abierta, la imaginación y el sentido del humor son bienvenidos para que el curso sea una experiencia divertida y valiosa para usted, su equipo y la comunidad. Ahora prepárese para convertirse en un innovador social! 4

5 1. En qué consiste el proyecto ComeON!? ComeON! es un proyecto que promueve el ejercicio ciudadano activo a través del voluntariado y la solidaridad intergeneracional donde usted juega un papel fundamental. 5 El mundo actual plantea desafíos nunca antes vividos por la humanidad para los jóvenes, para los adultos y para las personas mayores. El rápido avance de la ciencia y la tecnología está teniendo un impacto fundamental en la forma de trabajar, organizar, financiar, aprender e innovar, así como en el modo de vivir en general. Internet ha dado lugar a una economía totalmente nueva y eso se refleja en nuevas profesiones, mercados, industrias, formas de gobierno, etc. Al mismo tiempo, afrontamos una serie de desafíos sociales como el envejecimiento de la población, el cambio climático y el imperativo de tener que responder a los efectos de una profunda crisis financiera y al

6 impacto que ha tenido en los empleos y la calidad de vida en general. El mundo actual se caracteriza no sólo por el surgimiento de nuevos conceptos y fenómenos como las aplicaciones (apps), el co-trabajo (co-working), la externalización abierta de tareas (crowdsourcing), la financiación masiva (crowd-funding), la innovación abierta y los prototipos rápidos sino también por una alta tasa de paro entre los jóvenes, condiciones precarias de trabajo, una mayor pobreza, personas sin educación, trabajo ni formación, el envejecimiento activo, etc. Por estas razones, debemos encontrar nuevas formas de permitir a cada persona, independientemente de su edad, sentirse parte de la sociedad, desempeñando un papel activo en ella. El proyecto Europeo ComeON! se desarrolla en ese contexto. Su objetivo central es estimular el aprendizaje y la creación de equipos intergeneracionales (es decir, equipos formados por personas jóvenes y mayores) que trabajen juntas en proyectos dirigidos a mejorar la comunidad (es decir, proyectos de innovación social). Estos equipos intergeneracionales compartirán sus conocimientos y experiencias, así como su imaginación, motivación y energía, para: (i) identificar problemas interesantes dentro de la comunidad; (ii) desarrollar propuestas para su respectiva solución (es decir, escenarios o hipótesis de solución); y (iii) implantar las soluciones propuestas en su comunidad. El proyecto ComeON! aprovecha el potencial que ofrecen las nuevas formas de voluntariado para promover el ejercicio ciudadano activo tanto de las personas jóvenes como mayores. De esta forma, el proyecto crea nuevas oportunidades para el crecimiento social y personal de los voluntarios jóvenes y mayores, apoyándoles en su esfuerzo por superar las barreras intergeneracionales y así aportar, todos juntos, soluciones novedosas a las necesidades de la comunidad. 6 El novedoso curso de formación intergeneracional ComeON! también ofrece una interesante oportunidad para aprender y experimentar cómo las actividades y los medios físicos y virtuales se pueden combinar a fin de crear nuevos modos de propiciar la innovación social en la comunidad. El enfoque pedagógico propuesto por el proyecto ComeON! promueve nuevas formas de enseñanza y aprendizaje, mejorando el entorno de aprendizaje dentro de las escuelas e impulsándolas en el camino hacia la educación ideal del siglo XXI. Principalmente, ComeON! ayuda a las escuelas a observar y tratar a las comunidades donde funcionan como una parte lógica de su propios entornos de aprendizaje, extendiendo así su alcance y abriéndose e interactuando con sus respectivos territorios. Esta experiencia les permitirá a los alumnos trabajar en grupo, no sólo entre ellos, sino también con otros miembros de su comunidad; en este caso, con personas mayores. Esta educación experiencial ayuda tanto a los ciudadanos jóvenes como a los mayores a desarrollar y/o enriquecer distintas habilidades que luego podrán transferir a otros (por ej., habilidades de comunicación, digitales, creativas y de emprendimiento) y que pueden aplicarse a distintas profesiones en el mercado laboral, o bien dar lugar a la creación de nuevas empresas de carácter social.

7 El curso ComeON! se desarrolla simultáneamente en cinco países europeos: Hungría, Italia, Países Bajos, Rumania y España. El curso cuenta con la participación de estudiantes de instituto (entre 14 y 19 años) y voluntarios mayores (más de 55 años), que reciben el apoyo de profesores y expertos de las organizaciones vinculadas al proyecto. Cada participante recibirá un certificado de participación en el proyecto ComeON! al finalizar el curso. 7

8 2. El proyecto ComeON! El curso ComeON! pretende crear equipos intergeneracionales capaces de definir y desarrollar proyectos de innovación social para mejorar sus respectivas comunidades. 8 El curso ComeON! se lleva a cabo en escuelas de enseñanza secundaria y la metodología del proyecto consiste en implicar a voluntarios jóvenes y mayores bajo la coordinación de profesores de instituto. El curso integra proyectos con trabajo concreto: estudiantes de instituto, junto a voluntarios mayores, implantan micro-proyectos para la innovación social en la comunidad local de cada país donde se lleve a cabo el proyecto. El enfoque educativo del curso ComeON! ofrece una experiencia altamente innovadora que combina particularmente: (1) el aprendizaje experiencial (es decir, el aprendizaje participando en experiencias reales); (2) la solidaridad intergeneracional (es decir, el

9 aprendizaje junto a personas jóvenes); (3) actividades presenciales y virtuales (es decir, actividades en clase, en la comunidad y en Internet); y (4) teoría y práctica (es decir, conocimiento teórico y experiencia directa en proyectos de innovación social). La dimensión virtual, por su parte, se apoya en el uso interactivo de una plataforma online (Phyrtual.org) para compartir conocimientos y experiencias que les permitan a todos trabajar en los proyectos integrando las actividades presenciales con las virtuales. Así es como se va construyendo la comunidad de voluntarios ComeON!, que comprende a los integrantes y beneficiarios de todos los países que participan en el proyecto. En efecto, todos los actores implicados en los proyectos a pequeña escala, así como las personas interesadas en participar, serán invitados a sumarse a la comunidad Phyrtual (comunidad presencial y virtual). Más aún, el curso incluye distintos juegos grupales que ayudarán a construir la confianza y la unidad dentro de cada equipo intergeneracional y entre los distintos grupos, y que serán muy DIVERTIDOS! La construcción de equipos sólidos es muy importante para el éxito del proyecto. Las actividades son divertidas y están organizadas de manera tal de fomentar la confianza y el espíritu de equipo como paso preliminar a las actividades de resolución de problemas, creatividad y compromiso con la comunidad, que forman parte del desarrollo de proyectos locales de innovación social a pequeña escala. En este proceso, los equipos de voluntarios jóvenes y mayores no están solos, sino que cuentan con el apoyo de profesores y expertos de las organizaciones que participan en el proyecto. Cada clase debe implantar al menos un proyecto. 9 Como parte del equipo intergeneracional, lo primero que usted hará será identificar un problema que afecta la vida cotidiana de su comunidad, para después buscar posibles soluciones. En esta fase, aprenderá a utilizar técnicas y herramientas de investigación colaborativa y de creatividad. A continuación, evaluará las potenciales soluciones para luego tomar una decisión. Una vez seleccionada una posible solución, elaborará una estrategia y utilizará herramientas como planes de desarrollo que fomentarán la reflexión del equipo acerca de los objetivos, metas, descripción de las posibles soluciones, plazos, presupuesto y otros detalles pertinentes. Después de recibir los comentarios de su profesor y de los expertos, ya estará listo para acercarse a la comunidad y presentar el proyecto ante aquellas organizaciones (agentes) que su equipo hubiera identificado como las más relevantes para el éxito del proyecto; por ejemplo, las autoridades locales, empresas, escuelas, iglesias. Su objetivo será alimentar el interés y lograr alianzas que permitan aumentar los recursos (por ej., el financiamiento) necesarios para acometer el proyecto. Durante todo el proceso, aprenderá competencias que le servirán para hacer un ejercicio ciudadano responsable, para un envejecimiento activo y para adecuarse a la educación del siglo XXI.

10 El curso ComeON! está estructurado de manera tal que el tiempo que usted comparta con los estudiantes sea divertido y transcurra en un entorno sereno y jovial. El curso se compone de 6 Unidades (por favor observe la imagen a continuación). Cada unidad incluye una o más sesiones y comprende materiales online/offline, así como actividades de aprendizaje y evaluaciones específicas. La primera parte del curso Conceptualización y diseño del proyecto (de la Unidad 0 a la Unidad 4) abarca actividades de aprendizaje y juegos orientados a la socialización, el debate, la reflexión, la consolidación de los equipos y el trabajo grupal. El primer desafío que plantea el curso ComeON! es la creación de equipos intergeneracionales de voluntarios jóvenes y mayores. Probablemente, ésta sea la primera vez que usted forme parte de un equipo intergeneracional. Esta experiencia le dará una excelente oportunidad para desarrollar y reforzar sus habilidades para la vida y el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs), a fin de responder mejor a las complejas demandas y desafíos de la vida actual. Las habilidades para la vida incluyen habilidades de reflexión, como la capacidad de resolver problemas y el pensamiento crítico, y habilidades personales como el autoconocimiento y las habilidades interpersonales y de comunicación, incluido el uso de nuevas tecnologías como Internet. Cuando estas habilidades para la vida se ponen en práctica, cualidades como la autoestima, la sociabilidad y el respeto permiten revalorizar otras competencias adquiridas durante tu vida, poniéndolas al servicio de la comunidad. 10 La segunda parte del curso Implantación del proyecto se centra en la ejecución de proyectos de innovación social en la comunidad (por ej., la escuela, el barrio, espacios urbanos/parques, etc.). La cooperación y el intercambio de experiencias entre los jóvenes y las personas mayores sin duda permitirán enriquecer la calidad de los proyectos a medida que se aporten distintas perspectivas y experiencias sobre los mismos problemas. El principal objetivo es mejorar las comunidades locales a través de micro-proyectos que puedan desarrollarse no sólo de manera presencial sino también virtual, a través de la plataforma online Phyrtual.org. Al inicio del curso, el profesor responsable de la coordinación le pedirá que rellene un cuestionario muy sencillo para que usted evalúe sus propias habilidades y competencias. Al final del curso, nuevamente se le pedirá que rellene otra encuesta para evaluar qué ha aprendido del curso ComeON! y, en general, qué valor e importancia ha tenido la experiencia para usted. Por favor, siéntase libre en todo momento de expresar cualquier problema o dificultad que pudiera encontrar durante el curso. También le invitamos a proponer soluciones y hacer sugerencias para mejorarlo. Esto es un curso piloto y, de acuerdo con la evaluación que usted haga del proyecto, podremos mejorar su contenido, metodología didáctica y la experiencia general que brinda.

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12 3. Algunas sugerencias prácticas Un buen voluntario adulto debe ser muy paciente y debe saber cómo pedir ayuda. Esta sección está diseñada para darle algunos consejos y recomendaciones prácticas que le permitirán aprovechar el proyecto al máximo y divertirse al mismo tiempo, A continuación, incluimos una lista de los inconvenientes que podrían surgir y algunos ejemplos de cómo afrontarlos y resolverlos. Continuidad del curso El contenido y las lecciones del curso ComeON! están adaptados al ritmo de aprendizaje de todos los participantes, tanto jóvenes como mayores. El curso no es ni demasiado largo ni demasiado corto. Sin embargo, si usted se ausenta a menudo, el curso perderá su eficacia: se le hará más difícil y aprenderá menos. INTENTE NO PERDERSE NINGUNA LECCIÓN: Organícese lo mejor que pueda. Coménteles a sus familiares y amigos acerca del horario del curso y pídales su ayuda para cumplir con esos horarios. Aun cuando se espera que el curso sea divertido, no es un juego. Todas las personas que participen en él tienen una función precisa que cumplir y dedicarán su propio tiempo y recursos. Y esto hay que respetarlo. Aprender más y mejor Si bien cada persona tiene su propia forma personal de aprender y recordar, a continuación detallamos algunas sugerencias que pueden resultarle útiles para aprovechar al máximo cada lección. 12 En primer lugar, no tenga miedo a hacer preguntas; ya sea sus compañeros de equipo (o incluso de otros equipos) o el profesor las responderán. Aun cuando piense que el resto de las personas han entendido lo que se ha explicado y usted parece ser el único que no ha entendido, por favor no tenga miedo a quedar mal si pide que se lo vuelvan a explicar. Es probable que muchos otros participantes tengan la misma pregunta y el mismo miedo a expresarla! También es una buena idea acostumbrarse a tomar notas durante las sesiones. Tomar notas ayuda a afianzar en su mente algo que usted acaba de aprender o entender y es un buen método para apuntar conceptos y recordarlos después cuando regrese a casa o más adelante.

13 La relación con los voluntarios jóvenes Ahora pasamos a lo que hemos definido como el corazón de la experiencia de voluntariado intergeneracional ComeON!, es decir, a la relación de aprendizaje entre los voluntarios jóvenes y mayores, que es el eje del curso. Dado que esta relación es muy importante, le recomendamos tener en cuenta algunos aspectos importantes que explicaremos a continuación. Como en cualquier relación entre personas, es posible que se produzcan malos entendidos y desacuerdos sobre ciertas cuestiones. En otros casos, quizás surja cierta desconfianza o se sienta incómodo ante personas muy distintas a usted, especialmente al inicio del curso. A continuación le mostramos algunos ejemplos de aspectos importantes que debería tener en cuenta al formar parte de un equipo intergeneracional: Antes de convertirse en amigos (lo cual prácticamente siempre sucede), los voluntarios jóvenes y mayores son compañeros. El objetivo común es colaborar todos juntos para cumplir los objetivos del curso con el fin último de aportarle algún beneficio a la comunidad. Como compañeros, todos tienen la obligación de trabajar en equipo y encontrar soluciones eficaces a posibles tensiones y dificultades que pudieran surgir. Cómo resolver los problemas? Los problemas entre personas jóvenes y mayores generalmente surgen a causa de algún malentendido cuando alguien interpreta mal lo que otro ha hecho o dicho. Por supuesto que también pueden producirse desacuerdos válidos que haya que limar. En cualquier caso, la clave para resolver cualquier posible conflicto está en hacer un adecuado uso de su inteligencia emocional, es decir, de su capacidad de observar la situación, entenderla y evaluarla, reaccionando con una actitud abierta al diálogo y al aprendizaje, evitando cualquier reacción emocional negativa que resulte agresiva y que pueda dañar el espíritu de equipo. 13 Aquí detallamos algunos ejemplos sobre posibles situaciones de conflicto: (1) Un estudiante intenta explicarle cómo utilizar la plataforma online Phyrtual.org, pero termina asumiendo el control del ratón y el teclado y haciendo algo que usted considera que es su tarea. Esto puede ser un motivo para que usted se enfade o se desanime. (2) Usted le pide que le explique algo sobre Internet. Entonces el alumno le responde. A usted no le termina de quedar claro y le pide que se lo vuelva a explicar y lo hace, pero sin mucho éxito. Llegados a este punto, tanto usted como el alumno pueden empezar a sentir cierta frustración, y esto puede afectar la comunicación. En casos como éstos, por favor, es muy importante que recuerde lo siguiente: El alumno es un adulto joven que está aprendiendo a desarrollar sus habilidades de comunicación, sin mencionar sus habilidades de enseñarle a otra persona. Quizás el estudiante se sienta mucho más seguro que usted a la hora de utilizar las nuevas herramientas de información y comunicación, pero no es un maestro. Generalmente, los alumnos hacen su mejor

14 esfuerzo por apoyar y responder las preguntas de sus compañeros mayores, pero están aprendiendo, lo que significa que tal vez no lo hagan totalmente bien o incluso cometan errores sin darse cuenta. En este sentido, USTED, como voluntario adulto, tiene la gran oportunidad de contribuir al desarrollo educativo de sus compañeros de equipo más jóvenes. Será suficiente si usted entiende la dificultad y los esfuerzos que los alumnos tienen que hacer para cumplir su papel. Por favor, sea paciente, comprensivo y generoso y tanto usted como ellos obtendrán el máximo beneficio de esta experiencia. Si usted se da cuenta de que un alumno de su equipo está teniendo alguna dificultad, préstele atención y hágale preguntas tranquilamente y en un tono amable. Del mismo modo en que el voluntario joven es importante para usted, usted lo es para él. En síntesis, como voluntario adulto, usted siempre jugará el papel de facilitador en el aprendizaje, apoyando a los voluntarios jóvenes durante todo su proceso de aprendizaje gracias a la experiencia, conocimiento y sabiduría que usted ha acumulado durante una vida mucho más larga. También tenga presente que su implicación en la comunidad donde vive y su conocimiento sobre el contexto local y los problemas son factores clave para desarrollar un proyecto de innovación social exitoso. Para resumir, si usted mantiene una actitud abierta y amigable, será capaz de dar vuelta cualquier problema. No obstante, si no logra resolver esas diferencias a pesar de sus esfuerzos, por favor coménteselo al profesor. Esto forma una parte importante de su función: ayudarle y darle las respuestas o información que necesite. El profesor sin duda podrá aclarar el malentendido y restablecer la atmósfera adecuada de colaboración. 14 Si sigue este consejo tan sencillo, lo más probable es que logre resolver cualquier problema menor que surja y que pueda cumplir los objetivos del curso sin mayor dificultad, y todo ello mientras se divierte con los alumnos y los demás voluntarios mayores. Los consejos que detallamos a continuación le servirán de recordatorio sobre cómo comportarse para evitar problemas o resolverlos de manera correcta. Mantenga esta lista siempre con usted durante todo el curso: recórtela, cópiela en su agenda o... apréndasela de memoria! CONSEJOS para alcanzar con éxito los objetivos del proyecto: Recuerde que usted desempeña un papel importante y que debe actuar de manera responsable. Debe ser muy paciente. A menudo los estudiantes no están acostumbrados a pasar tiempo con personas mayores.

15 No tenga miedo a mostrar que hay algo que no sabe. Si tiene dudas, pregúntele al profesor o a otro miembro de su equipo. Aprender todos juntos es mucho mejor! No tenga miedo a responder: Sólo si expresa su opinión a los demás miembros del equipo, podrán encontrar una solución todos juntos y avanzar. Del mismo modo, si responde las preguntas del profesor, él o ella tendrá una idea de cuál es su nivel de conocimiento y podrá ayudarle mejor. Usted juega un papel importante y su opinión cuenta! Recuerde escuchar a los demás. Quizás las dificultades que usted ha encontrado son idénticas a las de otros participantes. Por favor, escuche a los demás y comparta con ellos sus ideas. Ayude a sus pares y a los estudiantes, si es necesario. De algún modo, en el curso ComeON! todos son profesores y alumnos al mismo tiempo! Sea parte del equipo y siempre muéstrese tal como es. Usted no está solo! Páseselo bien. Divertirse es la clave para un aprendizaje exitoso! 15

16 Sólo nos queda desearle Que disfrute de su curso ComeON!!!! 16

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