Universidad de Congreso E-commerce Internet

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1 Introducción Internet Algunos definen Internet como "La Red de Redes", y otros como "La Autopista de la Información". Efectivamente, Internet es una Red de Redes porque está hecha a base de unir muchas redes locales de computadoras, es decir, unos cuantos equipos ubicados en un mismo edificio o empresa. Prácticamente todos los países del mundo tienen acceso a Internet. Por la Red Internet transitan permanentemente cantidades increíbles de información. Por este motivo se le llama también La Autopista de la Información. Hay muchas decenas de millones de "Internautas", es decir, personas que "navegan" por Internet en todo el Mundo. A la exploración se la llama "navegar" porque es normal ver información que proviene de muchas partes distintas del Mundo en una sola sesión. Internet crece a un ritmo vertiginoso. Constantemente se mejoran los canales de comunicación con el fin de aumentar la rapidez de envío y recepción de datos. Cada día que pasa se publican en la Red miles de documentos nuevos, y se conectan por primera vez miles de personas. Con relativa frecuencia aparecen nuevas posibilidades de uso de Internet, y constantemente se están inventando nuevos términos para poder entenderse en este nuevo entorno. Día a día vemos como Internet va avanzando en distintos aspectos de nuestra vida. Desde lo laboral, hasta la manera de relacionarnos social y afectivamente, pasando por las tareas hogareñas y de entretenimiento, entre otras. Se compara esta revolución con el descubrimiento de un nuevo continente, donde está casi todo por hacerse. El éxito de nuestro proyecto personal se verá en anticiparnos al cambio e insertar con eficiencia nuestra empresa en la Red. En un mercado tan deprimido como el latinoamericano, Internet permite abrir las posibilidades de negocios de las Pymes locales a todo el mundo, a un costo irrisorio, comparado con los posibles beneficios. No es la intención hacer predicciones de gurú; la historia muestra que pocas veces se anticipó con exactitud a que nos llevaría cada cambio. No sabemos a donde nos llevará Internet, pero podemos decir que el cambio es un hecho, es irreversible, y nos conviene estar "montados" en él. La historia de Internet es más o menos así. En la década del 60 el Departamento de Defensa de los E.E.U.U. crea una red de información entre computadoras llamada ARPANet. La intención era que el sistema pudiera seguir funcionando aunque alguna parte fuese anulada o destruida. Pensemos en una gigantesca telaraña en la que se pueda llegar de un punto a otro de muchas maneras, utilizando distintas combinaciones de "hilos" (salvando diferencias, la red de neuronas de nuestro sistema nervioso actúa en ocasiones de un modo similar). En la década de los 80, la Red evolucionó con la creación de los backbones (conexiones de alta capacidad que unen distintas redes). Al incorporar la posibilidad del comercio (más otras utilidades como multimedia, chat, etc.) Internet da el salto del cual somos todos testigos. Antes de introducirnos al tema del e-commerce, es importante repasar algunas nociones básicas, ya que al no existir una estructura de enseñanza social con respecto a Internet, la mayoría de las personas aprende por experiencia, por preguntar, por lecturas con distinta calidad de fuentes o por el clásico "de oído". Esto hace que muchos individuos tengan "baches" en su conocimiento o errores fundamentales de conceptos, que impiden una comprensión global del fenómeno. Una de las características principales de la Red es la conectividad. Esto es, la capacidad que tiene para interconectar máquinas con configuraciones y sistemas operativos diferentes. Esta cualidad la hace universal. Internet funciona gracias a protocolos de comunicación. Los protocolos son un conjunto de convenciones que todas las computadoras deben seguir para garantizar un enlace coherente, aún entre sistemas muy disímiles. El protocolo fundamental de Internet es el TCP/IP. También existen muchos otros protocolos que se aplican a servicios específicos que se quieran dar u obtener. Otro concepto fundamental para tener en cuenta es que en Internet no todas las computadoras que participan son iguales. La Red tiene una estrategia Cliente/Servidor. Lo que significa que hay una diferencia muy importante entre las computadoras que PIDEN información y las computadoras que SIRVEN información. Apunte_1A 1

2 Herramientas de Internet INTERNET dicho de una manera sencilla es una gigantesca red de computadoras conectadas entre sí. Dentro de este enorme entramado contamos con herramientas para operar distintas actividades (WWW, FTP, Correo Electrónico, IRC, etc.) Las posibilidades que ofrece Internet se denominan servicios. Cada servicio es una manera de sacarle provecho a la Red independiente de las demás. Una persona podría especializarse en el manejo de sólo uno de estos servicios sin necesidad de saber nada de los otros. Sin embargo, es conveniente conocer todo lo que puede ofrecer Internet, para poder trabajar con lo que más nos interese. Además de los mencionados a continuación, Internet dispone de otros servicios menos usados, por haberse quedado anticuados, o bien por tener sólo aplicaciones muy técnicas. Algunos de estos son: Archie, Gopher, X.500, WAIS, etc. World Wide Web También llamada la "Web". Es importante entender que la Web no es Internet. Es sólo uno entre los varios servicios que constituyen Internet. En la actualidad es sin duda el más relevante. Se inventó a finales de los 80 en el CERN, el Laboratorio de Física de Partículas más importante del Mundo. Se trata de un sistema de distribución de información análogo a una revista. En la Red (Internet) quedan almacenadas lo que se llaman Páginas Web, que no son más que páginas de texto con gráficos, fotos u otros objetos. Aquellos que se conecten a Internet pueden pedir acceder a dichas páginas (mediante un navegador o browser) y acto seguido éstas aparecen en la pantalla de su computadora. Este sistema de visualización de la información revolucionó el desarrollo de Internet. A partir de la invención de la WWW, muchas personas empezaron a conectarse a la Red desde sus domicilios, como mero entretenimiento. Internet recibió un gran impulso, hasta el punto de que hoy en día casi siempre que hablamos de Internet, nos referimos a la WWW. Esta tecnología permite ampliar las posibilidades de un simple documento de texto. Cuáles son esas posibilidades? a) Multimedia: Permite adosar al documento sonido, video, animación, en cantidad de combinaciones y posibilidades. b) Hipertexto: Lo podemos encontrar también con el nombre de Hipervínculo o Link. Esta función la reconocemos cuando apoyamos el cursor en alguna imagen o palabra y este se transforma en una mano. Al clickear en ese punto nos conectamos con otro lugar relacionado, ya sea dentro del mismo sitio o en cualquier otro lugar de la Red mundial. Esta herramienta permite a los navegantes ir discriminando la información, para llegar rápidamente a lo que buscan. Correo Electrónico El Correo Electrónico nos permite enviar cartas escritas con la computadora a otras personas que tengan acceso a la Red. Las cartas quedan acumuladas en Internet, en computadoras conocidas como Servidores de Correo, hasta el momento en que se piden. Es entonces cuando son enviadas a la computadora del destinatario para que pueda leerlas. El correo electrónico es casi instantáneo, a diferencia del correo normal, y además muy barato. Podemos cartearnos con cualquier persona del mundo que disponga de conexión a Internet. Volviendo a las utilidades del correo electrónico, permite enviar documentos de texto, imagen, sonido, video y todo tipo de archivos que genere nuestra computadora. FTP (File Transfer Protocol - Protocolo para la transferencia de archivos) Nos permite enviar ficheros de datos por Internet. Del mismo modo que existen Servidores de Correo, existen computadoras que incorporan la función de servir archivos y son llamadas Servidores FTP. Generalmente los archivos (que pueden ser de cualquier tipo: gráficos, video, texto;etc.) están comprimidos y es necesario contar con un programa como el WinZip para descomprimirlos. Apunte_1A 2

3 Los servidores FTP que permiten el acceso a cualquier usuario se denominan Anónimos y requieren que el usuario se identifique como Anonymus. Si el servidor es privado requerirá un nombre de usuario y una contraseña. Con este servicio, muchas empresas informáticas han podido enviar sus productos a personas de todo el mundo sin necesidad de gastar dinero en miles de disquetes ni envíos a través del correo tradicional. Muchos particulares hacen uso de este servicio para, por ejemplo, dar a conocer sus creaciones informáticas a nivel mundial. En nuestro caso, utilizamos este servicio para subir nuestras páginas web al servidor y actualizar nuestro website. IRC (Internet Relay Chat) Nos permite entablar una conversación en tiempo real con una o varias personas por medio de texto. Todo lo que escribimos en el teclado aparece en las pantallas de los que participan de la charla. También permite el envío de imágenes u otro tipo de archivos mientras se dialoga. IRC Voice Los Servicios de Telefonía son las últimas aplicaciones que han aparecido para Internet. Nos permiten establecer una conexión de voz entre dos personas conectadas a Internet desde cualquier parte del mundo sin tener que pagar el costo de una llamada internacional. Algunos de estos servicios incorporan no sólo voz, sino también imagen. A esto se le llama Videoconferencia. Telnet Es una de las aplicaciones más potentes, pues aunque trabaja en modo texto, se emplea principalmente para acceder a grandes bases de datos. Se basa en convertir nuestro equipo en la terminal de una potente computadora que administra una base extensísima de información, de tal forma que desde nuestra casa o lugar de trabajo, con un simple equipo doméstico podemos acceder a la base de datos de la biblioteca de la Universidad de Buenos Aires (o de Nueva York, pues la lejanía no es problema). Lo importante de convertirnos en un terminal es que todo el trabajo lo realiza la máquina a la que nos conectamos, y no importa el sistema operativo que esté usando, ya que la aplicación TELNET emulará satisfactoriamente el proceso de comunicación. Es por esto que TELNET se utiliza principalmente para la consulta de bases de datos de cualquier tipo (bibliotecas, astronomía, meteorología, etc.). Para utilizar el servicio Telnet puede usarse un programa independiente como el Chamaleon Tellnet, o en el escritorio de Windows la secuencia Inicio Ejecutar > Telnet Redes La forma que más se usaba para compartir información entre computadoras hace algunos años era grabar los archivos a disquetes. Estos se podían leer más tarde desde otra computadora. De esta manera, un documento que una persona creaba en su computadora podía ser sacado por impresora o corregido desde otra. Se dio un paso adelante cuando aparecieron las primeras redes de computadoras. Muchas computadoras podían transferir información entre ellas. Esto agilizaba considerablemente el trabajo en las oficinas o en las universidades. Hoy en día, todas las grandes empresas tienen las computadoras conectadas por red. De esta forma una sucursal en Buenos Aires puede acceder a los datos de la sucursal de Rosario, por ejemplo. Los cajeros automáticos consultan la información de una cuenta bancaria a través de una Red de computadoras que une todos los cajeros del país. Hay dos tipos de redes: Redes Locales (LAN: Local Area Network): Son redes que unen computadoras cercanas, en la misma habitación o edificio. Se caracterizan por su gran rapidez en la transferencia de datos y son relativamente sencillas de instalar. Apunte_1A 3

4 Redes de Área Amplia (WAN: Wide Area Network): Son cables de comunicaciones que unen redes locales separadas por grandes distancias. Son más lentas que las Redes Locales, y sólo se pueden instalar por empresas especializadas en Telecomunicaciones. Para que una computadora se conecte a una Red se necesita que disponga de una "Tarjeta de Red". Sirve para enviar y recibir la información entre la computadora y la Red. La tarjeta de red es un circuito electrónico que va introducido en el gabinete de la computadora. Debe conectarse un cable de Red a esta tarjeta para unir físicamente la Red y la computadora. Las velocidades de transmisión de datos están vinculadas al tipo de cable que utilicemos: coaxial, cobre o fibra óptica. También están disponibles conexiones inalámbricas que transmiten en diferentes frecuencias y que, generalmente, se usan para unir nodos intermedios, como por ejemplo: enlaces por microondas, enlaces satelitales, sistemas infrarrojos, etc. Internet es una Red de alcance mundial que une una gran cantidad de redes grandes de computadoras. Prácticamente, todos los nodos se vinculan entre sí a través de Internet. Las empresas y los gobiernos utilizan firewalls para proteger sus redes privadas y evitar que sus datos puedan ser accesados por cualquier navegante. Los firewalls son dispositivos que impiden la comunicación entre ciertos nodos intermediarios dentro de Internet, de modo que ciertas áreas de la red queden exclusivas para un determinado grupo de usuarios. Protocolo TCP/IP (Transfer Control Protocol / Internet Protocol) Existe una gran variedad de "lenguajes" que usan las computadoras para comunicarse por Internet. Estos "lenguajes" se llaman Protocolos. Se ha establecido que en Internet, toda la información ha de ser transmitida mediante el Protocolo TCP/IP. La principal característica del TCP/IP es que establece la comunicación por medio de paquetes de información. Cuando una computadora quiere mandar a otra un archivo de datos, lo primero que hace es partirlo en paquetes pequeños (alrededor de unos 4 Kb) y posteriormente enviar cada paquete por separado. Cada paquete de información contiene la dirección de la Red donde debe llegar, y también la dirección del remitente. Los paquetes viajan por la Red de forma independiente; ya que entre dos puntos de la Red suele haber muchos caminos posibles. Cada paquete escoge uno dependiendo de factores, tales como saturación de las rutas o posibles congestiones. De este modo, encontramos normalmente situaciones como que parte de un fichero que se envía desde EE.UU. hasta Londres pase por cable submarino y otra parte vaya por satélite. Esta importante característica permite que Internet sea la red más estable del Mundo. Al ser una red tan grande y compleja existen cientos de vías alternativas para un destino concreto. Así, aunque fallen algunos nodos intermedios o no funcionen correctamente algunos canales de información, siempre existe comunicación entre dos puntos de la Red. El protocolo TCP/IP define el modo de cómo deben empaquetarse los datos y la forma como encuentran el camino hacia las computadoras remotas a través de las diferentes rutas disponibles en la Red. Está constituido por dos protocolos diferentes. Protocolo IP: Divide la información en paquetes, cada uno de los cuales posee la dirección electrónica tanto de la computadora que lo envió como la que va a recibir el paquete. Protocolo TCP: Define el modo en el que la información será dividida y enviada a través de la Red. Asegura que cada paquete se recombine en el orden correcto y verifica posibles errores. Clientes y Servidores Internet funciona con la estrategia "Cliente/Servidor", lo que significa que en la Red hay computadoras Servidores que dan una información concreta en el momento que se solicite, y por otro lado están las computadoras que piden dicha información, los llamados Clientes. Las palabras cliente y servidor también se usan para aludir a los programas que desempeñan la función correspondiente. Por ejemplo, el programa que utilizamos para descargar nuestros (Outlook, Eudora; etc.) también es llamado Cliente de correo. El programa que usamos para transferir archivos también es llamado Cliente FTP, etc. Como característica general, las computadoras Servidores están en forma permanente conectadas a Internet, almacenan de manera organizada y jerarquizada un conjunto de aplicaciones y datos y lo ofrecen a otras computadoras. Existen diferentes tipos de servidores según las tareas que realizan en Internet: Web, IRC, FTP, etc. Apunte_1A 4

5 Tanto el programa servidor como el programa cliente deben hablar el mismo lenguaje, esto significa aplicar el mismo protocolo. Los protocolos son un conjunto de reglas y estándares para establecer comunicación. Cada servicio de Internet tiene sus propios protocolos (http para la Web; smtp para correo, ftp para FTP; etc.), sin embargo, todas las computadoras que participan de Internet deben soportar el protocolo TCP/IP, pues este protocolo en particular es necesario para establecer cualquier tipo de comunicación entre máquinas conectadas a Internet. Direcciones en INTERNET - IP y Nombres de Dominio - Direcciones IP Cada computadora conectada a Internet tiene una identificación o dirección única. Cuando se transmiten datos a través de Internet, cada paquete de datos tiene una dirección de origen y una dirección de destino. Si no existiese un sistema de direcciones en Internet, la comunicación entre dos computadoras sería imposible. Las direcciones de Internet se conocen con el nombre de DIRECCIONES IP. Una dirección IP está formada por 4 números que van de 0 a 255, separados por puntos. Por ejemplo, y son direcciones IP. No está permitido que coexistan en la Red dos ordenadores distintos con la misma dirección, puesto que de ser así, la información solicitada por uno de los ordenadores no sabría a cual de ellos dirigirse. Las computadoras con conexión directa a Internet tienen una dirección IP fija (este es el caso de los servidores). Las computadoras con acceso telefónico a Internet tienen una dirección IP que el proveedor les asigna al iniciar una conexión. Esta asignación se realiza al azar, entre una serie de direcciones disponibles. Cuando una computadora que accede a Internet telefónicamente se desconecta, esa dirección queda libre para ser asignada a otro usuario. Una de las formas de indicarle a un programa cliente de un servicio de Internet con qué servidor conectarse, es indicarle su dirección IP. Y en principio esta era la forma de referenciar un servidor en Internet. Nombres de Dominio (DNS) El manejo de direcciones numéricas plantea una serie de dificultades muy concretas para los usuarios humanos. En primer lugar nos resulta difícil recordar números extensos sin confundirlos entre sí. Además, si tenemos que recordar una gran cantidad de series de números de este tipo sin confundirlas entre sí, nos resultará difícil relacionar cada número con un recurso específico. Por esto se ideó un sistema de nombres llamado DNS (Domain Name System o Sistema de Nombres de Dominio), que permite convertir las direcciones IP en nombres y viceversa. De esta manera, en lugar de tener que memorizar una dirección IP para hacer referencia a un servidor en cualquier parte del mundo, utilizaremos un nombre, que es mucho más significativo para nosotros. Ejemplo de un nombre de dominio: lafacu.edu.ar lafacu. edu. ar nombre del dominio dominio de organización dominio geográfico Todo nombre de dominio está compuesto por partes separadas por puntos, a las que se suele denominar subdominios. Para entender la estructura de un nombre de dominio debemos analizarlo de derecha a izquierda. Dominio geográfico: Indica el país en el que está registrado el dominio, utilizando una abreviatura de dos letras. Existe una gran cantidad de dominios geográficos, uno por cada país conectado a Internet. Algunos ejemplos son el dominio ar (Argentina), br (Brasil), uk (Reino Unido), de (Alemania o Deutschland). Un caso especial es el dominio us (Estados Unidos o United States). Si el dominio está registrado en los Estados Unidos, no se escribe el dominio geográfico (por Apunte_1A 5

6 ejemplo, en el dominio microsoft.com). Esto sucede porque los dominios geográficos se crearon cuando Internet se expandió fuera de Norteamérica. En esos momentos se habían creado varios dominios en Estados Unidos, y para no modificarlos continuaron existiendo sin dominio geográfico. Dominio de organización: Indica el tipo de organización que es propietaria del dominio. Existe una serie de dominios de organización, que son definidos por una entidad llamada InterNIC (Centro Internacional de Información de la Red o International Network Information Center), que es la entidad encargada de administrar los dominios en Internet. Dominio com edu gov mil net org int Significado Organización comercial Institución educativa Organización gubernamental Organización militar Organización de redes o telecomunicaciones Organización no gubernamental sin fines de lucro Organización internacional InterNIC registró 7 nuevos dominios de organización que son: firm, store, web, arts, rec, info y nom, aunque su uso todavía no es muy común. Nombre del dominio: Es el nombre que se le da al dominio. Puede ser el nombre de la empresa u organización que lo registra, como también de alguna marca comercial. Más allá del nombre de dominio se indica el nombre de una computadora de ese dominio que está conectada permanentemente a Internet. A estas computadoras se las denomina hosts y en ellas funcionan los SERVIDORES. El nombre que se le da a cada servidor de un dominio es a elección del propietario del dominio, pero se ha tomado por norma general utilizar los siguientes nombres para los diversos tipos de servidores posibles: Si el host es un servidor de......suele denominarse... Ejemplos: World Wide Web www Transferencia de archivos ftp ftp.microsoft.com Grupos de discusión news news.povray.org Correo electrónico mail mail.uncu.edu.ar IRC irc irc.ny.undernet.org También existen casos con mayor cantidad de subdominios (como por ejemplo en pero no es normal encontrar más de cinco niveles en un nombre de dominio. Importante: Siempre hay que tener en cuenta que en los nombres de dominio no puede haber espacios intermedios, se deben escribir en minúsculas y no se pueden utilizar caracteres internacionales ("ñ", vocales acentuadas, etc.). Cuando le indicamos al programa cliente de algún servicio de Internet el nombre de dominio del servidor con el que deseamos conectarnos, éste se comunica con un servidor de nombres de dominio (DNS Server), para solicitar la dirección IP correspondiente a ese nombre. Al contratar un proveedor de Internet, si nosotros debemos instalar la cuenta nos deberán indicar las direcciones IP de los servidores de nombres a utilizar. Usuarios de un dominio En un dominio de Internet no sólo hay computadoras que ofrecen servicios. Cada persona que utiliza una de esas computadoras está registrada como usuario de ese dominio. Por ejemplo, al contratar una cuenta de acceso a Internet, se pasa a ser usuario del dominio de nuestro proveedor. Como usuario de Apunte_1A 6

7 un dominio, se tiene un nombre de usuario (también conocido como identificación de usuario o user id), y una contraseña. Dentro de un dominio no puede haber dos usuarios con el mismo user id. Para hacer referencia a un usuario de un dominio, la dirección tiene la estructura Ejemplo del usuario de un dominio: proveedor. com. ar nombre de usuario "arroba" (símbolo "at") dominio del proveedor El símbolo (que en castellano se lee "arroba") en inglés se lee "at" que significa "en". La dirección de ejemplo se debe leer aperez "en" o "usuario del dominio" proveedor.com.ar. Como nos podemos imaginar, el nombre de usuario en sí mismo no es necesariamente único. Dentro de Internet, probablemente haya varias personas con el nombre de usuario aperez. Lo que debe ser único es la combinación de nombre de usuario y dominio. Un nombre de usuario expresado de esta forma se denomina FQDN (fully-qualified domain name, o nombre de dominio completamente calificado). Una única dirección IP puede estar asignada a más de un nombre de dominio y viceversa. Cuando muchos nombres de dominio derivan a una misma dirección IP significa que todos esos websites están compartiendo el mismo servidor. Dentro del negocio del webhosting, a esto se lo conoce como "Servidor Virtual". En el caso opuesto, es decir cuando un solo nombre de dominio está asignado a varias direcciones IP, eso significa que, físicamente, varios servidores están compartiendo las solicitudes que reciben; esto se utiliza para websites que soportan gran cantidad de visitas diarias y solicitudes de transferencias de datos (por ej. hotmail o yahoo). Esta distribución jerárquica de la Red Internet, permite enviar y recibir rápidamente paquetes de información entre dos ordenadores conectados en cualquier parte del Mundo a Internet, y desde cualquier sub-red a la que pertenezcan. No todos los ordenadores conectados a Internet tienen un nombre de dominio. Sólo suelen tenerlo, los ordenadores que reciben numerosas solicitudes de información, o sea, los ordenadores servidor. Por otro lado, los ordenadores cliente, los que consultan por Internet, no necesitan un nombre de dominio, puesto que ningún usuario de la Red va a pedirles información. Direcciones URL Las páginas Web que encontramos en Internet se designan mediante lo que se llama la dirección URL (Universal Resource Locator). Cuando queremos cargar de la Red un documento, escribimos su dirección URL en la celda dispuesta para este propósito en el navegador. Así, por ejemplo, cuando queremos ver la home de Educa, escribimos la dirección Una URL tiene tres partes: Siglas del Protocolo: indican qué protocolo usar para la transmisión de datos. Lo normal es usar el protocolo de hipertexto, o sea, páginas Web, que es el HTTP (HyperText Transfer Protocol: Protocolo de Transferencia de Hipertexto). Normalmente, después del protocolo van los siguientes caracteres: ://, por lo que las siglas del protocolo de páginas Web serán: Nombre de Dominio del ordenador servidor: indica qué ordenador servidor de Internet nos va a dar la información solicitada. Normalmente, los ordenadores servidores de páginas Web tienen por nombre de dominio algo parecido a lo siguiente : Las tres letras w del principio indican que el ordenador está destinado a servir páginas Web en Internet. Apunte_1A 7

8 Ruta en el servidor: indica la posición del fichero que concretamente se ha solicitado dentro del ordenador servidor. Los ficheros están en el servidor ordenados jerárquicamente en una estructura de directorios o carpetas, como si fuera un disco duro. Una carpeta se separa de su sucesora mediante una barra de dividir. Así, por ejemplo, la siguiente ruta: /personal/fulanito/imagen, significa que la información que solicitamos se encuentra en la carpeta principal llamada personal, y dentro de esta en la carpeta fulanito, y por último en la carpeta imagen que está, a su vez, dentro de la anterior. La ruta no sólo se compone de la posición de los datos en el sistema de ficheros, como acabamos de ver, sino que también hay que poner el nombre del fichero donde se encuentra la información que queremos visualizar. Estos ficheros suelen tener por extensión las siglas.htm o bien.html (HTML: HyperText Markup Language - Lenguaje de Hipertexto a base de Marcas - Lenguaje de descripción de páginas Web). De este modo, una ruta completa podría ser: /personal/fulanito/imagen/galeria.htm. Juntando estos tres elementos, formamos una URL completa. Algunos ejemplos: TIPOS DE URLs Cuando el símbolo final de una URL es una diagonal, se considera que su última parte es el nombre de un directorio. Por lo tanto, el servidor HTTP obtiene la página a despachar usando una página predeterminada (generalmente: index.html, por este motivo es muy importante que en todo directorio de nuestro sitio web exista un documento llamado así). Incluso cuando no se usa la diagonal al final (excepto que esté escrita una extensión de archivo), el servidor asumirá que se trata de un directorio y exhibirá el documento index.html También son bastante comunes las URLs FTP. Algunos sitios en Internet funcionan como bibliotecas electrónicas. Estos sitios ponen a disposición de sus usuarios colecciones de archivos, programas o documentos para que puedan descargar a su computadora local. Estos servidores se llaman Servidores FTP y usan el protocolo FTP para la transferencia de archivos. Aunque es posible transferir cualquier clase de archivos, el protocolo FTP sólo reconoce dos tipos de información: archivos de texto y archivos binarios. Un archivo de texto (ASCII) contiene sólo caracteres y símbolos presentes en un documento de texto. Un archivo binario es todo lo que es diferente a un archivo de texto (video, sonido, imágenes, programas, etc). En cuanto a la sintaxis, las URLs FTP tienen la misma estructura que las URLs para HTTP. Buscadores No siempre es fácil encontrar la información deseada ya que, dentro de Internet, los recursos y datos están dispersos por todo el mundo sin orden alguno. Localizar un tema concreto resulta muy difícil debido a que existen millones de páginas Web y cualquier búsqueda que se realice, sin un criterio, proporcionará un resultado muy distinto del adecuado. Los buscadores son las páginas más visitadas de la Red pues constituyen el punto de partida para obtener cualquier información que se encuentre en Internet sobre un tema concreto. Por este motivo existe una lucha tenaz entre los desarrolladores por ofrecer el buscador más completo, rápido y exacto de la Red. En general, los buscadores funcionan a través de un formulario en el que uno escribe una o varias palabras clave relacionadas con la información que se desea recuperar, y como consecuencia de esta acción, la herramienta devuelve un índice de resultados. Para acotar esta lista los motores poseen funciones avanzadas para discriminar elementos dentro de la búsqueda. Esto se conoce como operadores booleanos. Algunos de los más frecuentes son: AND ó +: genera índices donde todas las palabras clave están presentes. OR: devuelve resultados donde una u otra palabra clave está presente. NOT ó - : excluye de los resultados a todos los documentos que contienen esa palabra. Además de estos operadores, también es común el uso de comillas para la búsqueda de frases exactas, y de un asterisco al final de una palabra incompleta para hallar familias de palabras. Las Apunte_1A 8

9 funciones avanzadas de búsqueda difieren con cada motor, es recomendable leer la sección de ayuda de cada buscador para optimizar el funcionamiento de la herramienta. Existen diferentes tipos de herramientas de búsqueda. Por un lado están las llamadas "arañas" o robots. Son programas dedicados a explorar Internet y generar enormes bases de datos con información acerca de cada página. Luego de leer y guardar la información de una página, la araña se mueve hacia una página siguiente utilizando los hipervínculos que encuentra. De este modo va indexando en forma automática, y con criterios predefinidos en su programa, todos y cada uno de los documentos. Ejemplos de este tipo de buscadores son Google y Altavista. Otra clase de herramienta de búsqueda son los directorios. La gran diferencia es que los datos aparecen organizados en categorías y subcategorías entre las cuales los usuarios navegan para hallar la información pertinente. Otra diferencia fundamental es que para que nuestro sitio web figure dentro de un directorio debemos solicitar el alta. Puesto que la gran batalla entre directorios es sobresalir por la calidad de la información que posee, en algunos de ellos se torna bastante difícil ser aceptado si uno no tiene un sitio acorde a los contenidos que promete. Directorios como Yahoo envían a los sitios que solicitan el alta, a exploradores "humanos" para que juzguen si los contenidos están al nivel de los estándares de calidad requeridos. Finalmente están los metabuscadores. Son herramientas que buscan motores de búsqueda y permiten realizar relevamientos de una misma palabra clave en varios buscadores a la vez. Hoy en día, la mayoría de los buscadores incluyen otros servicios como directorios, selección de los servidores más interesantes o visitados, noticias, deportes, mapas, páginas amarillas y enlaces a ciertas herramientas de búsqueda especializadas en ciertos temas como por ejemplo, negocios, medicina, turismo, etc. Apunte_1A 9

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