A mi director de proyecto, porque nunca es fácil trabajar a 2500 km de distancia.
|
|
- Alicia Castilla Paz
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Agradecimientos. Cuando me dieron por primera vez la oportunidad de escribir estos agradecimientos, fui reticente. Sabía que no sería justo y que no estarían todos. Luego me di cuenta que si realmente no lo escribía seguiría sin ser justo y no estaría nadie. Hay mucha gente que me ha ayudado no ya directamente en el desarrollo del proyecto sino en todo lo andado para llegar a este punto, por ello será difícil comprimiros a todos en una página, así que gracias a ti también si no has cabido. Primero quiero agradecer a Pamplona, gentes y sitios, ciudad que me vio nacer y que me ha hecho como soy. A Madrid, de la que siempre tendré un grato recuerdo. A Göteborg y Frölunda, donde se forjó este escrito. A mi director de proyecto, porque nunca es fácil trabajar a 2500 km de distancia. Tampoco me quiero olvidar de todas las gentes diversas que he conocido y conozco, desde mi cuadrilla de toda la vida, a las gentes del colegio, a la Vª, a pakitaldea, a la andanada del 10, al mayor Loyola, a Chalmers, a los de rugby, a todos los que estuvisteis en Santo Domingo a las 8 o cinco minutos más tarde en el juanito. A todos los que alguna vez me acogisteis en vuestras casas, ya fuera en calidad de invitado o de okupa. A mi familia, por aguantarme. A mis hermanos Álvaro y Javier, por los años prestados a la causa. A mis padres, Álvaro y Concepción, sencillamente por todo. Gracias. I
2 RESUMEN II
3 La gestión de los clientes y el trato dado a los mismos de una manera óptima, lleva siendo el talón de Aquiles de muchas empresas desde hace mucho tiempo. La creación de una herramienta para facilitar la gestión de una cartera de clientes es algo en desarrollo ya que no se ha conseguido dar con una herramienta completamente eficaz y que consiga poner a todo el mundo de acuerdo en cómo se debe desarrollar, en qué parámetros debería centrarse y cómo sacar partido empresarial de ello. Por todo esto, el motivo principal de la realización de este proyecto es el deseo de realizar una herramienta que aunque básica y limitada por los recursos humanos y tecnológicos, sea en esencia algo que mejore la calidad de gestión del cliente y así poder mejorar la relación con él. Así pues, en este proyecto se ha desarrollado una herramienta web para la gestión de una cartera de clientes, con unos objetivos mínimos. El primer objetivo, la creación de un motor de base de datos eficiente que pueda manejar y procesar la información. La base de datos deberá centralizar la información de los clientes y proporcionar una visión única del cliente para cada uno de los departamentos de la empresa. También se marcó como la construcción de un conjunto de herramientas y procesos que permitan explotar adecuadamente éstos datos así como su distribución e integración con todos los procesos del negocio. Y por último, el objetivo de desarrollar un conjunto de aplicaciones que permitan entregar, visualizar y analizar la información que necesita el usuario de la aplicación. Esos tres objetivos principales, que forman el tronco del proyecto, se complementan con la obligación de cumplir unos requisitos identificados por el cliente y el usuario final de la aplicación. Esta aplicación estará orientada a una empresa del sector de la informática que se dedique a la venta de una gran familia de productos del sector. Esta empresa maneja un gran volumen de ventas, y cuenta con un gran número de empleados. También dispone de sucursales en varios países y una organización jerárquica de empleados dentro de la empresa. III
4 Los requisitos definidos por la empresa, así como por sus clientes, marcarán la funcionalidad del proyecto y de la herramienta. Si se tiene en cuenta que los objetivos principales son el tronco de la misma, los requisitos darán forma al proyecto y marcarán las pautas a seguir. En este apartado destacan por encima de todo, la seguridad de la aplicación, la integridad de los datos y su coherencia, y el diseño y compatibilidad del interfaz. La seguridad de los datos, el acceso a la aplicación y garantizar un transmisión segura entre navegador y servidor, serán piezas claves en el proyecto y estarán encargadas de que la aplicación sea una herramienta segura. En el aspecto de la integridad de datos y su coherencia, se tendrán muy en cuenta en el diseño de la base de datos y en todas las funciones que la implementen, debido a que un fallo en la misma tendrá resultados imprevisibles para la aplicación. Por otro lado y para no descuidar el último punto de las funcionalidades, no se deberá olvidar, el interfaz, pues será la cara de nuestro proyecto, y se encargará de la representación al usuario de todo el trabajo. Una mala presentación de los datos, y su usabilidad pueden hacer fracasar todo el proyecto o no conseguir los objetivos marcados. La metodología de trabajo que se seguirá a la hora de desarrollar la herramienta será una metodología de análisis estructurado, basa en una metodología de tipo lineal. Para el desarrollo de la herramienta, se ha contado con un servidor web Apache, configurado con un modulo SSL, que garantiza una transmisión segura entre servidor y navegador. Para la gestión de datos, se ha confiado en MySQL que es un sistema de gestión de base de datos, multihilo y multiusuario, muy flexible y de fácil manejo. Además es una base de datos muy rápida en la lectura e ideal para aplicaciones web. El uso de MySQL esta muy ligado al lenguaje de programación PHP, que ha sido el lenguaje escogido para la programación del proyecto. Es un lenguaje de programación usado generalmente para la creación de contenido para sitios Web. El nombre es el acrónimo recursivo de "PHP: Hypertext Preprocessor", y se trata de un lenguaje interpretado usado para la creación de aplicaciones para servidores, o creación de contenido dinámico para sitios Web. El fácil uso y la similitud con los IV
5 lenguajes más comunes de programación estructurada, permiten crear aplicaciones complejas, incluso con contenido dinámico, con facilidad. Entrando un poco en detalle, la aplicación admite tres tipos de usuarios, los comerciales que tendrán acceso al sistema y podrán realizar tanto consultas como modificaciones de sus clientes, teniendo sólo acceso a los datos que les incumben. El segundo tipo de usuario será el de un puesto de responsabilidad en la empresa. Este tipo de persona no tendrá trato directo con el cliente, pero si que necesitará tener acceso a sus datos, para decidir políticas de empresa y para gestionar mejor todos los recursos tanto humanos como tecnológicos. Debido a este perfil, tendrá acceso de lectura a los datos de su área de responsabilidad y tendrá acceso total a la toma de decisiones y factores generales de la empresa. El perfil de administrador del sistema corresponderá a la persona que administra y gestiona la información para el correcto funcionamiento de la misma. En la aplicación se podrán realizar búsquedas por clientes o por personal, modificaciones, inserciones o borrados de registro. Se gestionará la información personal de cada usuario (incluyendo contraseñas). La aplicación gestionará los registros según sus campos, y se mantendrá un historial para mantener constancia de todas las cuentas. Existirá un campo oportunidades donde el comercial valorará, las posibilidades del cliente. El comercial valora la clientes según unos parámetros y lo especifica en un campo con unas opciones concretas. Este campo expresa de manera objetiva y concreta una serie de datos subjetivos del comercial. Este dato valdrá más adelante para la toma de decisiones y la representación del negocio. Existirán unos criterios empresariales, que podrán tomar distintos valores. Estos criterios, junto a determinados campos en los registros marcarán y definirán los tipos de clientes. Estos clientes dinámicos cambiarán según sean las políticas de la empresa, facilitando la actuación de los comerciales y permitiendo tener otra visión V
6 de la empresa y sus clientes, así como mejorar el trato al mismo según su importancia. La aplicación además facilitará la toma de decisiones, representando datos y estadísticas de formas gráficas, facilitando así su interpretación por el usuario. La posibilidad de la exportación de datos mediante informes en formato.pdf, completa las funciones y posibilidades que ofrece la aplicación. Al tratarse de una aplicación web, está facilita el acceso de datos y lo limita simplemente a la accesibilidad de un ordenador con conexión a Internet, otorgando al proyecto un facilidad de acceso, que a la vez que básica se convierte en uno de las principales atractivos. VI
7 ABSTRACT VII
8 The management of clients and the good treatment given to them has been the Achilles'heel of many companies for a lot of time. The creation of a tool to facilitate the management of clients still in development since nobody has managed to obtain a completely effective tool that manages to put everybody in agreement about how it is necessary to develop, on what parameters it should centre and how to obtain economical profits of it. For all that, the principal motive of the accomplishment of this project is the desire of realize a tool that besides the limitation of the human and technological resources, it is something that improves the quality of management of the client and that improves the relation company-client. So in this project a web tool has been developed for the management of the clients, with a few minimal aims. The first aim is the creation of an efficient Database Management System that handles and process the information. The database will have to centralize the information of the clients and provide just one vision of the clients for each of the departments in the company. Another aim was the construction of a set of tools and processes that allow the exploitation adequately of that information as well as the distribution and integration within the processes of the business. Finally, the aim to develop a set of applications that allow delivering, visualizing and analyzing the information that the user of the application needs. These three principal aims, are the main part of the project, complemented with some requirements identified by the client and the final user of the application. This application will be orientated to a company of the IT business that is dedicated to the sale of a lot of product of the sector. This company handles a great volume of sales, and has a big number of people working in it. The company also has branches in several countries and a hierarchic organization of the staff inside the company. The requirements defined by the company and their clients, will mark the functionality of the project and of the tool. If the principal aims are the main of the application, the other requirements will be in charge of giving form to the project and VIII
9 will show the guidelines to follow. In this part we emphasize, the security of the application, the integrity of the information and its coherence, and the design and compatibility of the interface. The security of the information, the access to the application and guarantee a secure transmission between browser and server, will be principal pieces of the project and will make the application to be a secure tool. Talking about the integrity of information and its coherence, the design of the database and all the functions that implement it will be very carefully design, because a bad design of it will force a failure with unforeseeable results for the application. On the other hand and not forgetting the last point of the functionalities, the interface will be in charge of the representation to the user of all the work done. A bad presentation of the information and a bad design of this tool can make fail the whole project or not achieve the marked aims. The methodology of work that had been followed at the moment of developing the tool was a methodology of constructed analysis, based in a methodology of linear type. For the development of the tool, it has been needed a web server Apache with a SSL module, that guarantees a secure transmission between server and browser. For the management of information, it s been used MySQL that is a database management system, multithreaded and multi-user, very flexible and easy to manage. In addition its characteristics are perfect for web applications. The use of this MySQL is quiet close to the language of programming PHP, which has been the language chosen for the programming of the project. It is a language used for the creation of web sites. The name is the recursive of " PHP: Hypertext Preprocessor ", and it is an interpreted language used for the creation of applications for servers, or the creation of dynamic content for web sites. The easy use and the similarity with the most common languages of constructed programming, allows creating with facility complex applications, even with dynamic content. IX
10 Going with detail into the application, it admits three types of users, the commercial, who will have access to the system and will be able to realize both consultations and modifications of their clients. The second type of user will be the ones who have a place of responsibility in the company. This type of people will not have direct treatment with the client, but they will need to have access to the information in order to decide business policies and to manage better all the human and technological resources. Due to this profile, they will have reading access to the information of their areas of responsibility and also total access to the general factors of the company. The third profile will be the administrator of the system will correspond to the person who administers and manages the information for the correct functioning of it. In the application searches, modifications, insertions or erased information will be able to be realized by personnel. There will be the possibility of managed the personal information of each user (including passwords). The application will manage the records according to its fields, and a table will kept all the accounts that had exist in the system, in order to have a control of all the accounts. There will exist a field call 'opportunities'where the commercial will value the possibilities of the client. The commercial values the clients according to a few parameters and specifies it in a field with a few concrete options. This field expresses in a concrete way a series of 'subjective information of the client '. This information will be use in the process of taking the decisions and in the representation of the business. It will exist a few business rules, which will be able to take different values. These rules added to certain fields in the records will mark and define the types of clients. These dynamic clients that change at the same time that the policies of the company, facilitates the work of the commercial and at the same time, gives another vision of the company and clients. As well as improve the treatment to the client according to the importance that him has in the company. X
11 The application will facilitate when the decisions are taken by representing information and statistics in graphical forms, facilitating the interpretation for the user. The possibility of exportation information by making reports in ".PDF" files completes the functions and possibilities that the application offers. As the Project is about web application, it facilitates the access to the information. The only requirement needed is an access to Internet. This gives to the project a great facility of access which besides being a basic aim it also a great advantage. XI
12 TABLA DE CONTENIDOS CAPITULO I: BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO INTRODUCCIÓN MOTIVACIÓN HERRAMIENTAS UTILIZADAS OBJETIVOS DEL SISTEMA ALCANCE DEL SISTEMA TIPOLOGÍA DE USUARIOS RESTRICCIONES ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES EMPRESARIALES ANTECEDENTES METODOLOGÍA DE TRABAJO.. 14 CAPITULO II: IDENTIFICACIÓN DE REQUISITOS.. 15 CAPITULO III: ESTUDIO DE LA ARQUITECTURA.. 35 CAPITULO IV: MODELO LÓGICO NIVEL DE CONTEXTO DIAGRAMA DE PRIMER NIVEL (CONCEPTUAL) DIAGRAMAS DE SEGUNDO NIVEL CAPITULO V: MODELO DE DATOS.. 56 CAPITULO VI: PROGRAMACIÓN INTRODUCCIÓN CLASES FUNCIONES PLAN DE PRUEBAS CAPITULO VII: PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESTO PLANIFICACIÓN PRESUPUESTO 92 CAPITULO VIII: CONCLUSIONES..94 APENDICE A: INTRODUCCIÓN DETALLADA A LOS CRM INTRODUCCIÓN DEFINICIÓN TIPOS DE TECNOLOGÍA CRM.115 XII
13 4. ALGUNAS SOLUCIONES CRM 116 APENDICE B: MANUAL DE USUARIO INTRODUCCION CONEXIÓN UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN DESCONEXIÓN APENDICE C: MANTENIMIENTO. 143 APENDICE D: INSTALACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS 146 APENDICE E: SCRIPTS SQL 152 BIBLIOGRAFÍA XIII
14 CAPITULO I: BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 1
15 1. INTRODUCCIÓN CRM (Customer Relationship Management), significa de manera literal, la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa. Este es un proceso iterativo que fomenta la construcción de relaciones duraderas con clientes a partir del análisis detallado de información, con el objetivo final de incrementar la rentabilidad por cliente El concepto de CRM implica muchas variables como: clientes. - Variables Humanas: los recursos humanos que están en contacto con los - Variables Tecnológicas: las TIC deben dar el sustento tecnológico necesario para que los procesos que se vean involucrados en una mejor relación con los clientes, sean operativos, de tal manera que se brinde la máxima calidad. - Procesos: los cuales se deben revisar constantemente de manera que se optimice la relación con los clientes. El CRM es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente, significando para la empresa el incremento ventas, ganancias, márgenes, la satisfacción del cliente y la reducción de los costos de ventas y de la mercadotecnia. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención. 2
16 Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia. 2. MOTIVACIÓN La gestión de los clientes y el trato dado a los mismos de una manera óptima, lleva siendo el talón de Aquiles de muchas empresas desde hace mucho tiempo. La creación de una herramienta para facilitar la gestión de una cartera de clientes es algo en desarrollo ya que no se ha conseguido dar con una herramienta completamente eficaz y que consiga poner a todo el mundo de acuerdo en cómo se debe desarrollar, en qué parámetros debería centrarse y cómo sacar partido empresarial de ello. Por todo esto, el motivo principal de la realización de este proyecto es el deseo de realizar una herramienta que aunque básica y limitada por los recursos humanos y tecnológicos, sea en esencia algo que mejore la calidad de gestión del cliente y así poder mejorar la relación con él. Así mismo, el aprendizaje en profundidad de las técnicas del desarrollo software, especialmente web, empleadas para la resolución del problema es de por sí un gran estimulo más para la realización de este proyecto. 3. HERRAMIENTAS UTILIZADAS En este apartado se analizarán las herramientas y tecnologías empleadas en el desarrollo del proyecto. Siendo las siguientes elegidas por sus características que se adaptan perfectamente a las necesidades de nuestro proyecto: 3
17 - AppServ 2.4.6, paquete de instalación - PHP 4.4.2, como lenguaje de programación - MySQL , como sistema gestor de bases de datos - APACHE , como servidor web - phpmyadmin-2.8.2, como herramienta de administración. 3.1 AppServ AppServ es una herramienta OpenSource para Windows que facilita la instalación de Apache, MySQL y PHP en una sola herramienta, esta característica facilita la tarea al usuario ya que se configuran las aplicaciones de forma automática además incorpora phpmyadmin para el manejo de MySQL. Se puede descargar gratuitamente de PHP PHP: es un lenguaje de programación usado generalmente para la creación de contenido para sitios web. El nombre es el acrónimo recursivo de "PHP: Hypertext Preprocessor" (inicialmente PHP Tools, o, Personal Home Page Tools), y se trata de un lenguaje interpretado usado para la creación de aplicaciones para servidores, o creación de contenido dinámico para sitios web. El fácil uso y la similitud con los lenguajes más comunes de programación estructurada, como C y Perl, permiten crear aplicaciones complejas, incluso con contenido dinámico, con facilidad. 4
18 . Además es posible utilizar PHP para generar archivos PDF, y permite la conexión a diferentes tipos de servidores de bases de datos tales como MySQL, Postgres, Oracle, ODBC, DB2, Microsoft SQL Server, Firebird y SQLite; lo cual permite la creación de aplicaciones web muy robustas. PHP también tiene la capacidad de ser ejecutado en la mayoría de los sistemas operativos tales como UNIX (y del tipo, como Linux), Windows y Mac OS X, y puede interactuar con los servidores de web más populares como para Apache, e ISAPI. Su página oficial, MySQL MySQL es un sistema de gestión de base de datos, multihilo y multiusuario. Al contrario de proyectos como el Apache, donde el software es desarrollado por una comunidad pública, y el copyright del código está en poder del autor individual, MySQL está poseído y patrocinado por una empresa privada, que posee el copyright de la mayor parte del código. La compañía desarrolla y mantiene la aplicación, vendiendo soporte y servicios, como lo hacen las empresas con software propietario, y contratan trabajadores alrededor del mundo que colaboran vía Internet. MySQL es muy utilizado en aplicaciones web, en plataformas (Linux/Windows-Apache-MySQL-PHP/Perl/Python), y por herramientas de seguimiento de errores como Bugzilla. Su popularidad como aplicación web está muy ligada a PHP, que a menudo aparece en combinación con MySQL. MySQL es una base de datos muy rápida en la lectura cuando utiliza el motor no transaccional MyISAM, pero puede provocar problemas de integridad en entornos de alta 5
19 concurrencia en la modificación. En aplicaciones web hay baja concurrencia en la modificación de datos y en cambio el entorno es intensivo en lectura de datos, lo que hace a MySQL ideal para este tipo de aplicaciones. Se puede descargar de su página oficial Apache El servidor HTTP Apache es un servidor HTTP de código abierto para plataformas Unix (BSD, GNU/Linux,...), Windows y otras, que implementa el protocolo HTTP/1.1 (RFC 2616) y la noción de sitio virtual. Cuando comenzó su desarrollo en 1995 se basó inicialmente en código del popular NCSA HTTPd 1.3, pero más tarde fue reescrito por completo. Su nombre se debe a que originalmente Apache consistía solamente en un conjunto de parches a aplicar al servidor de NCSA. Era, en inglés, a patchy server (un servidor parcheado). El servidor Apache se desarrolla dentro del proyecto HTTP Server (httpd) de la Apache Software Foundation. Apache presenta entre otras características mensajes de error altamente configurables, bases de datos de autenticación y negociado de contenido. La arquitectura del servidor Apache es muy modular. El servidor consta de un sección core y mucha de la funcionalidad que podría considerarse básica para un servidor web es provista por módulos. Por lo que para la aplicación se habrá tenido que instalar algunos módulos extra como el SSL y mdbstring. Se puede encontrar en 6
20 3.5 phpmyadmin En las palabras del desarrollador: phpmyadmin es una herramienta escrita en PHP con la intención de manejar la administración de MySQL a través de páginas web, utilizando la Internet. Actualmente puede crear y eliminar bases de datos, crear, eliminar y alterar tablas, borrar, editar y añadir campos, ejecutar cualquier sentencia SQL, administrar claves en campos, administrar privilegios, exportar datos en varios formatos y está disponible en 50 idiomas. Se encuentra disponible bajo la licencia GPL. 4. OBJETIVOS DEL SISTEMA Se pretende desarrollar una herramienta web para la gestión de una cartera de clientes. El primer objetivo sería la creación de un motor de base de datos eficiente que pueda manejar y procesar la información. La base de datos deberá centralizar la información de los clientes y proporcionar una visión única del cliente para cada uno de los departamentos de la empresa. El segundo objetivo sería la construcción de un conjunto de herramientas y procesos que permitan explotar adecuadamente éstos datos así como su distribución e integración con todos los procesos del negocio. 7
21 Y por último, el objetivo de desarrollar un conjunto de aplicaciones que permitan entregar, visualizar y analizar la información que necesita el usuario del CRM La funcionalidad de la herramienta es proporcionar información a los actuales usuarios, incorporando las variables de negocio y criterios de agrupación propios de la aplicación con el objetivo de: Facilitar a los usuarios los datos de la cartera de clientes de la empresa. Facilitar la toma de decisiones así como la obtención de la información. Conseguir la disponibilidad de los datos de diferentes sectores y áreas en tiempo real. Disponer del análisis de datos de la empresa desde el punto de vista de las variables del negocio. Incrementar la calidad en la toma de decisiones. Mejorar en el trato al cliente al conseguir una información más precisa de su producto en todas las fases del acuerdo. 5. ALCANCE DEL SISTEMA La construcción de la herramienta implicará las siguientes funciones: 5.1 Extracción, limpieza, y carga de datos. 8
22 Tiene como objetivo el aprovisionamiento de datos con información proveniente de interfaces externas, garantizando su coherencia. 5.2 Acceso a la información desde estaciones cliente Tiene como objetivo dotar al sistema de las herramientas necesarias para poder ofrecer la siguiente funcionalidad a los usuarios finales: - Acceso a través de cualquier navegador web estándar con capacidad de consultas, modificación e informes según el tipo de usuario. - Herramientas de consulta que permita la realización de informes - Herramientas de navegación que permita el análisis de datos del negocio. 5.3 Administración y control Tiene como objetivo la gestión de los datos y procesos llevados a cabo dentro del entorno del sistema. Para ello se tendrán en cuenta los siguientes aspectos: - Perfiles de acceso a la información: estos perfiles determinarán a que parte de la información puede acceder cada usuario y con que nivel de detalle. - Seguridad ante la privacidad de los datos 9
23 6. TIPOLOGÍA DE USUARIOS Los usuarios del sistema serán de tres tipos: - Comercial. - Responsables provinciales, estatales y globales. - Administrador. Los comerciales tendrán acceso al sistema y podrán realizar tanto consultas como modificaciones de sus clientes, teniendo sólo acceso a los datos que les incumben. El segundo tipo de usuario será el de un puesto de responsabilidad en la empresa. Este tipo de persona no tendrá trato directo con el cliente, pero si que necesitará tener acceso a sus datos, para decidir políticas de empresa y para gestionar mejor todos los recursos tanto humanos como tecnológicos. Debido a este perfil, tendrá acceso de lectura a los datos de su área de responsabilidad y tendrá acceso total a la toma de decisiones y factores generales de la empresa. El perfil de administrador del sistema corresponderá a la persona que administra y gestiona la información para el correcto funcionamiento de la misma. 10
24 7. RESTRICCIONES El CRM será accesible desde los navegadores estándar. La aplicación deberá tener una gestión de usuarios y un acceso seguros. Con diferentes usuarios y sesiones con accesos restringidos dependiendo del estatus del trabajador. La aplicación dispondrá de una interfaz gráfica. Deberá ser una herramienta útil, intuitiva y de fácil manejo. La herramienta ofrecerá la posibilidad de realizar informes. El proyecto se realizará siguiendo las directrices marcadas por los coordinadores de proyectos del ICAI vigentes para el curso académico 2005 / ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES EMPRESARIALES Esta aplicación estará orientada a una empresa del sector de la informática que se dedique a la venta de una gran familia de productos del sector. Esta empresa maneja un gran volumen de ventas, y cuenta con un gran número de empleados. Así como que dispone de sucursales en varios países y una organización jerárquica de empleados dentro de la empresa. 11
25 Director G. Empresa Director G. continente Director G. pais Director G. zona Director G. zona Director G. zona Dpto. Marketing Director del departamento Dpto. Comercial Director del departamento Dpto. Producción Director del departamento Coordinador comerciales Area 1 Coordinador comerciales Area n Comercial Comercial Comercial Comercial Figura 1.1: Organigrama empresarial. La empresa tiene el siguiente organigrama: Empresa: todo el conjunto de la misma. Continente: 5 grandes sub-divisiones (Europa, América del Norte, América del Sur, Asia-Oceanía, África). uno. País: subgrupos de uno, dos o tres países dependiendo de las ventas en cada 12
26 de ventas. Zona: cada país está subdivido por áreas dependiendo a su vez del volumen Área: dentro de cada país hay áreas concretas. Los comerciales serán los encargados de introducir información en la herramienta, mientras que los coordinadores y directivos harán uso de ella para obtener informes e información para la toma de decisiones. 9. ANTECEDENTES Realmente, la empresa no dispone de ninguna herramienta similar. Se disponía de una base de datos que presentaba algunos problemas y carencias: - La necesidad de centralizar toda su información on-line con otras áreas no sólo con su área de trabajo. - La necesidad de definir un sistema de información orientado a dar información en términos de negocio y no sólo de explotación o gestión. - El entorno de trabajo de los usuarios finales ha evolucionado y por tanto es necesaria una nueva tecnología que facilite el acceso a los usuarios del nuevo sistema. 13
La utilización de las diferentes aplicaciones o servicios de Internet se lleva a cabo respondiendo al llamado modelo cliente-servidor.
Procesamiento del lado del servidor La Programación del lado del servidor es una tecnología que consiste en el procesamiento de una petición de un usuario mediante la interpretación de un script en el
Más detallesModulo I. Introducción a la Programación Web. 1.1 Servidor Web.
Modulo I. Introducción a la Programación Web. 1.1 Servidor Web. Antes de analizar lo que es un servidor Web y llevara a cabo su instalación, es muy importante identificar diferentes elementos involucrados
Más detallesINTRANET DE UNA EMPRESA RESUMEN DEL PROYECTO. PALABRAS CLAVE: Aplicación cliente-servidor, Intranet, Área reservada, Red INTRODUCCIÓN
INTRANET DE UNA EMPRESA Autor: Burgos González, Sergio. Director: Zaforas de Cabo, Juan. Entidad colaboradora: Colegio de Ingenieros del ICAI. RESUMEN DEL PROYECTO El proyecto consiste en el desarrollo
Más detallesPropuesta de Portal de la Red de Laboratorios Virtuales y Remotos de CEA
Propuesta de Portal de la Red de Laboratorios Virtuales y Remotos de CEA Documento de trabajo elaborado para la Red Temática DocenWeb: Red Temática de Docencia en Control mediante Web (DPI2002-11505-E)
Más detallesCapítulo 3 Diseño del Sistema de Administración de Información de Bajo Costo para un Negocio Franquiciable
Capítulo 3 Diseño del Sistema de Administración de Información de Bajo Costo para un Negocio Franquiciable 1. Introducción. El Sistema de Administración de Información de un Negocio Franquiciable (SAINF)
Más detallesGLOSARIO. Arquitectura: Funcionamiento, estructura y diseño de una plataforma de desarrollo.
GLOSARIO Actor: Un actor es un usuario del sistema. Esto incluye usuarios humanos y otros sistemas computacionales. Un actor usa un Caso de Uso para ejecutar una porción de trabajo de valor para el negocio.
Más detallesFUENTES SECUNDARIAS INTERNAS
FUENTES SECUNDARIAS INTERNAS Las fuentes secundarias son informaciones que se encuentran ya recogidas en la empresa, aunque no necesariamente con la forma y finalidad que necesita un departamento de marketing.
Más detallesFamilia de Windows Server 2003
Familia de Windows Server 2003 Windows Server 2003 está disponible en cuatro ediciones. Cada edición se ha desarrollado para una función de servidor específica, como se describe en la tabla siguiente:
Más detallesSoftware generador de documentos a través de la Web
Julia Patricia Melo Morín 1 Software generador de documentos a través de la Web 1 Contacto: patricia.melo@itspanuco.edu.mx Resumen Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan las grandes corporaciones
Más detallesBASES DE DATOS TEMA 3 MODELO ENTIDAD - RELACIÓN
BASES DE DATOS TEMA 3 MODELO ENTIDAD - RELACIÓN 3.3 Aplicaciones Definición de Aplicación (Application). Programa informático que permite a un usuario utilizar una computadora con un fin específico. Las
Más detallesCÓMO CREAR UNA PÁGINA WEB
CÓMO CREAR UNA PÁGINA WEB v.2 Índice 1 Introducción 3 2. Diseño gráfico 3 3. El Lenguaje HTML 3 4. Alojamiento y publicación 5 5. Promoción 8 6. Otras utilidades 9 6.1 Estadísticas 9 6.2 Contadores y Formularios
Más detallesLos mayores cambios se dieron en las décadas de los setenta, atribuidos principalmente a dos causas:
SISTEMAS DISTRIBUIDOS DE REDES 1. SISTEMAS DISTRIBUIDOS Introducción y generalidades La computación desde sus inicios ha sufrido muchos cambios, desde los grandes equipos que permitían realizar tareas
Más detallesElementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador)
Generalidades A lo largo del ciclo de vida del proceso de software, los productos de software evolucionan. Desde la concepción del producto y la captura de requisitos inicial hasta la puesta en producción
Más detallesModelo de Política de Privacidad
Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo
Más detallesVisión General de GXportal. Última actualización: 2009
Última actualización: 2009 Copyright Artech Consultores S. R. L. 1988-2009. Todos los derechos reservados. Este documento no puede ser reproducido en cualquier medio sin el consentimiento explícito de
Más detallesCurso de PHP con MySQL Gratis
Curso de PHP con MySQL Gratis Introducción Este mini curso o mini tutorial de PHP le ayudará a realizar cualquier sistema para que pueda insertar uno o varios registros a una base de datos con MySQL, este
Más detallesGuía Rápida de Inicio
Guía Rápida de Inicio 1. Acerca de esta Guía Esta guía le ayudará a instalar y dar los primeros pasos con BitDefender Security for SharePoint. Para disponer de instrucciones detalladas, por favor, diríjase
Más detallesCMS JOOMLA. Características
CMS JOOMLA Joomla es un sistema gestor de contenidos dinámicos (CMS o Content Management System) que permite crear sitios web de alta interactividad, profesionalidad y eficiencia. La administración de
Más detallesMACROPROCESO GESTIÓN TECNOLÓGICA
Versión 1.0 Página 1 de 5 1. OBJETIVO Suministrar las fases para la puesta en producción de aplicaciones y sistemas de información desarrollados o adquiridos por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
Más detallesEficiencia en la Automatización y Gestión de Servicios
Eficiencia en la Automatización y Gestión de Servicios GESTIÓN EFECTIVA DE SERVICIOS CON SERVICETONIC Hoy en día las empresas están obligadas a hacer más con menos recursos y como consecuencia de ello
Más detallese-mailing Solution La forma más efectiva de llegar a sus clientes.
e-mailing Solution La forma más efectiva de llegar a sus clientes. e-mailing Solution Es muy grato para nosotros presentarles e-mailing Solution, nuestra solución de e-mail Marketing para su empresa. E-Mailing
Más detallesUNIVERSIDAD DE SALAMANCA
UNIVERSIDAD DE SALAMANCA FACULTAD DE CIENCIAS INGENIERÍA TÉCNICA EN INFORMÁTICA DE SISTEMAS Resumen del trabajo práctico realizado para la superación de la asignatura Proyecto Fin de Carrera. TÍTULO SISTEMA
Más detalles1 El trabajo expuesto está subvencionado por el proyecto de la URJC PGRAL-2001/14
EVALUACIÓN A TRAVÉS DE LA WEB: EL SISTEMA TUTORMAP 1 R.Criado, D.Martín y S. Sánchez (GIEMATI, Dpto. de CC. Experimentales e Ingeniería de la URJC) Resumen En este trabajo se describen las características
Más detallesS o l u c i o n e s I n f o r m a t i c a s. Soluciones a un solo clic
Soluciones a un solo clic Nuestra Empresa TEMASIS es una empresa dedicada a la personalización de sistemas de gestión a través de Internet. Mediante esta innovadora propuesta los clientes reducen drásticamente
Más detallesAutenticación Centralizada
Autenticación Centralizada Ing. Carlos Rojas Castro Herramientas de Gestión de Redes Introducción En el mundo actual, pero en especial las organizaciones actuales, los usuarios deben dar pruebas de quiénes
Más detallesOficina Online. Manual del administrador
Oficina Online Manual del administrador 2/31 ÍNDICE El administrador 3 Consola de Administración 3 Administración 6 Usuarios 6 Ordenar listado de usuarios 6 Cambio de clave del Administrador Principal
Más detallesCreación y administración de grupos de dominio
Creación y administración de grupos de dominio Contenido Descripción general 1 a los grupos de Windows 2000 2 Tipos y ámbitos de los grupos 5 Grupos integrados y predefinidos en un dominio 7 Estrategia
Más detallesPLATAFORMA i-datum Desarrollo e Implementación
PLATAFORMA i-datum Desarrollo e Implementación El presente capítulo describe la arquitectura y plataformas de software sobre las cuales se implementan los sistemas de información, sin perjuicio se presentan
Más detallesCAPITULO 4. ANALISIS COMPARATIVO Y SELECCION DE LA PLATAFORMA EDUCATIVA.
CAPITULO 4. ANALISIS COMPARATIVO Y SELECCION DE LA PLATAFORMA EDUCATIVA. El análisis se ha centrado en cuatro temas solamente, sin profundizar en otros elementos que pueden ser más diferenciales, pero
Más detallesGuía de Apoyo Project Web Access. (Jefe de Proyectos)
Guía de Apoyo Project Web Access (Jefe de Proyectos) 1 ÍNDICE Contenido INTRODUCCIÓN... 3 CAPITULO I: ELEMENTOS INICIALES DE PROJECT WEB ACCESS... 4 Configuración General... 4 Área de Trabajo del Proyecto...
Más detallesLLEVE SU NEGOCIO al SIGUIENTE NIVEL. digitalice todos sus documentos y procesos.
LLEVE SU NEGOCIO al SIGUIENTE NIVEL. digitalice todos sus documentos y procesos. Qué es mydocument enterprise? MyDOCument Enterprise es una solución de gestión documental diseñada para que las empresas
Más detallesGUÍA BÁSICA DE INSTALACIÓN
Bienvenido a creomicomercio.com, donde podrá crear y personalizar su propia tienda de comercio electrónico. Esta operación la podrá realizar en pocos minutos y on-line. Desde el hosting hasta la logística
Más detallesQué necesito saber para tener mi sitio web en Internet?
Qué necesito saber para tener mi sitio web en Internet? Introducción Antes es importante tener en cuenta que Es importante considerar lo siguiente: Definir claramente tu actividad en Internet Establecer
Más detallesEl objetivo principal del presente curso es proporcionar a sus alumnos los conocimientos y las herramientas básicas para la gestión de proyectos.
Gestión de proyectos Duración: 45 horas Objetivos: El objetivo principal del presente curso es proporcionar a sus alumnos los conocimientos y las herramientas básicas para la gestión de proyectos. Contenidos:
Más detallesGestión de proyectos
Gestión de proyectos Horas: 45 El objetivo principal del presente curso es proporcionar a sus alumnos los conocimientos y las herramientas básicas para la gestión de proyectos. Gestión de proyectos El
Más detallesWINDOWS 2008 5: TERMINAL SERVER
WINDOWS 2008 5: TERMINAL SERVER 1.- INTRODUCCION: Terminal Server proporciona una interfaz de usuario gráfica de Windows a equipos remotos a través de conexiones en una red local o a través de Internet.
Más detallesPerson IP CRM Manual MOBILE
Manual MOBILE División Informática BuscPerson Telecomunicaciones : Manual MOBILE 0.- Introducción 3 0.1 Configuración de los terminales 3 0.2 Acceso de Usuarios 3 1.- Funcionalidades CRM 5 1.1 Agenda del
Más detallesObjetivos y Competencias
Objetivos y Competencias 2.1 Objetivos del ciclo formativo a) Ajustar la configuración lógica del sistema analizando las necesidades y criterios establecidos para configurar y explotar sistemas informáticos.
Más detallesSISTEMA DE ESPECIICACION DE REQUERIMIENTOS
SISTEMA DE ESPECIICACION DE REQUERIMIENTOS Presentado por: Jefferson Peña Cristian Álvarez Cristian Alzate 10 CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN 1.1. PROPÓSITO 1.2. AMBITO DEL SISTEMA 1.3. DEFINICIONES, ACRÓNIMOS
Más detallesAcerca de Symantec Encryption Desktop
Notas de la versión de Symantec Encryption Desktop, versión 10.2 para Mac OS X Gracias por utilizar este producto de Symantec Corporation. Estas notas de la versión contienen información importante sobre
Más detallesObjetivos del proyecto:
Crear una página web corporativa atractiva, fácil de usar, que permita dar a conocer nuestra empresa, nuestros servicios y nuestros productos, a través de un medio con tanta importancia como es Internet.
Más detallesManual de instalación. BIABLE Great Plains-Dynamics
Manual de instalación BIABLE Great Plains-Dynamics Manual de instalación 2 Introducción general BIABLE es una herramienta que facilita la disponibilidad de información estratégica en tiempo real a partir
Más detallesInformática 4º ESO Tema 1: Sistemas Informáticos. Sistemas Operativos (Parte 2)
1. Qué es un sistema operativo?...2 2. Funciones de los sistemas operativos...2 3. Windows...2 3.1. La interfaz gráfica...2 3.2. La administración y los usuarios...3 3.3. El sistema de archivos...3 3.4.
Más detallesPRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO esernet, s.l. Sebastián Elcano, 32 Planta 1 Oficina 22 28012 Madrid Teléfono: 91 433 84 38 -- Fax. 91 141 21 89 www.esernet.com -- esernet@esernet.com 1. Introducción 2. Descripción
Más detallesCapítulo 5. Cliente-Servidor.
Capítulo 5. Cliente-Servidor. 5.1 Introducción En este capítulo hablaremos acerca de la arquitectura Cliente-Servidor, ya que para nuestra aplicación utilizamos ésta arquitectura al convertir en un servidor
Más detallesREQUERIMIENTOS HARDWARE Y SOFTWARE QWEBDOCUMENTS VERSION 4
Pág. 1 de 6 Ambiente centralizado SERVIDOR UNICO Servidor Hardware Procesador CORE Duo 4 GHz Memoria Ram 4 GB. 2 GB solo para la aplicación y los otros 2 GB para Base de datos, S.O y otro software necesario
Más detallesPLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA TPA EXPTE: 102/13 TPA
A P R O B A D O p o r e l Ó r g a n o d e C o n t r a t a c i ó n Art. 11 Ley 2/2003 de Medios de Comunicación Social EL DIRECTOR GENERAL DEL ENTE PÚBLICO DE COMUNICACIÓN DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS Antonio
Más detallesUnidad III. Software para la administración de proyectos.
Unidad III Software para la administración de proyectos. 3.1 Herramientas de software para administrar proyectos. El software de administración de proyectos es un concepto que describe varios tipos de
Más detallesQUÉ ES BAJO LLAVE? POR QUÉ SER CLIENTE DE BAJO LLAVE?
QUÉ ES BAJO LLAVE? Bajo Llave es una caja de seguridad electrónica, una aplicación de alta seguridad que usa cifrado de datos y que permite almacenar información personal y profesional, perfectamente clasificada
Más detallesCAPÍTULO 3 VISUAL BASIC
CAPÍTULO 3 VISUAL BASIC 3.1 Visual Basic Microsoft Visual Basic es la actual y mejor representación del viejo lenguaje BASIC, le proporciona un sistema completo para el desarrollo de aplicaciones para
Más detallesServidores Donantonio
Especificación de requisitos software Tabla de contenidos Juan José Amor David Escorial Ismael Olea 1. Introducción...3 1.1. Propósito...3 1.2. Ámbito del sistema...3 1.3. Definiciones, acrónimos y abreviaturas...3
Más detallesGestor de Contenidos CMS. Prof: Ing. Henrry Servitá
Gestor de Contenidos CMS Que es un CMS? CMS son las siglas de Content Management System, que se traduce directamente al español como Sistema Gestor de Contenidos. Como su propio nombre indica, es un sistema
Más detalleswww.artologik.com Programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar
Programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar Gestión de proyectos Gestión del tiempo Creación de encuestas HelpDesk Herramienta de publicación web Sistema de reservas www.artologik.com
Más detallesCurso Online de Microsoft Project
Curso Online de Microsoft Project Presentación El curso a distancia estudia conceptos generales sobre las tecnologías relacionadas con Internet. Conceptos que cualquier usuario de ordenadores debe conocer
Más detallesCAPÍTULO 4 ANÁLISIS DE IMPLEMENTACIONES
CAPÍTULO 4 ANÁLISIS DE IMPLEMENTACIONES En el anterior capítulo se realizaron implementaciones en una red de datos para los protocolos de autenticación Kerberos, Radius y LDAP bajo las plataformas Windows
Más detallesEvalSys - Manual Completo en formato PDF Características Generales
EvalSys - Manual Completo en formato PDF Características Generales EvalSys es un sistema diseñado para el ingreso en línea, de resúmenes y/o trabajos completos, en reuniones o congresos virtuales o presenciales.
Más detalles1.1.- Objetivos de los sistemas de bases de datos 1.2.- Administración de los datos y administración de bases de datos 1.3.- Niveles de Arquitectura
1. Conceptos Generales 2. Modelo Entidad / Relación 3. Modelo Relacional 4. Integridad de datos relacional 5. Diseño de bases de datos relacionales 6. Lenguaje de consulta estructurado (SQL) 1.1.- Objetivos
Más detallesJoomla! La web en entornos educativos
Joomla! La web en entornos educativos Módulo : 2012 ACL (I). Usuarios. Estructura predeterminada. 4 Las versiones 2.5 de Joomla! poseen un avanzado ACL (Access Control List), que especifica qué usuarios
Más detallesBase de datos en Excel
Base de datos en Excel Una base datos es un conjunto de información que ha sido organizado bajo un mismo contexto y se encuentra almacenada y lista para ser utilizada en cualquier momento. Las bases de
Más detallesPLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y DESARROLLO DE APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA RTPA EXPTE: 90/15 TPA
A P R O B A D O EL ADMINISTRADOR ÚNICO DE RTPA SAU, disposición transitoria primera de la Ley 8/2014 de 14 de julio, de Segunda Reestructuración del Sector Público Autonómico. E n G i j ó n, a d e _ d
Más detallesTeCS. Sistema de ayuda a la gestión del desarrollo de producto cerámico
TeCS Sistema de ayuda a la gestión del desarrollo de producto cerámico En el origen de todo proyecto de éxito se halla la capacidad de encauzar y estructurar la creatividad TeCS ofrece un entorno de fácil
Más detallesEstá creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas.
SACS proviene de las siglas Sistema Avanzado de Comunicación Social, es un modelo de gestión de toda la organización, basándose en la orientación del cliente. Es un software vía web que se encarga de la
Más detallesSISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD
SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD NORMATIVAS SOBRE SISTEMAS DE CALIDAD Introducción La experiencia de algunos sectores industriales que por las características particulares de sus productos tenían necesidad
Más detallesMETODOLOGÍA E IMPLEMENTACIÓN DEL SIGGA (SISTEMA DE INFORMACION GEOGRAFICA: GOBERNANZA DEL AGUA)
METODOLOGÍA E IMPLEMENTACIÓN DEL SIGGA (SISTEMA DE INFORMACION GEOGRAFICA: GOBERNANZA DEL AGUA) I.1 Definición de SIG Es un sistema compuesto por hardware, software y procedimientos para capturar, manejar,
Más detallesSUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO
SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO DENOMINACIÓN DEL TÍTULO Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Más detallesFAMILIA PROFESIONAL: Informática y Comunicación CICLO SUPERIOR DESARROLLO DE APLICACIONES MULTIMEDIA DAM 350 HORAS
FAMILIA PROFESIONAL: Informática y Comunicación CICLO SUPERIOR DESARROLLO DE APLICACIONES MULTIMEDIA DAM 350 HORAS Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación 1. Identificar la estructura y organización
Más detallesTPV VIRTUAL O PASARELA DE PAGOS DE CAJASTUR
TPV VIRTUAL O PASARELA DE PAGOS DE CAJASTUR El TPV (Terminal Punto de Venta) Virtual es un producto dirigido a empresas y comercios, con tienda en internet, que permite el cobro de las ventas realizadas
Más detallesAplicación para la gestión de prácticas en empresas. Memoria
Aplicación para la gestión de prácticas en empresas. Memoria El proyecto se basa en la creación de una aplicación para la gestión de prácticas curriculares en empresas de los alumnos de la Facultad de
Más detallesSCT3000 95. Software para la calibración de transductores de fuerza. Versión 3.5. Microtest S.A. microtes@arrakis.es
SCT3000 95 Versión 3.5 Software para la calibración de transductores de fuerza. Microtest S.A. microtes@arrakis.es Introducción El programa SCT3000 95, es un sistema diseñado para la calibración automática
Más detallesSistemas de Gestión de Calidad. Control documental
4 Sistemas de Gestión de Calidad. Control documental ÍNDICE: 4.1 Requisitos Generales 4.2 Requisitos de la documentación 4.2.1 Generalidades 4.2.2 Manual de la Calidad 4.2.3 Control de los documentos 4.2.4
Más detallesWindows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual
Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual Módulo 1: Application Virtualization Módulo del Manual Autores: James Hamilton-Adams, Content Master Publicado: 5 de Octubre 2012 La información
Más detallesIntroducción En este apartado se va a proporcionar una apreciación global del SRS.
INTRODUCCIÓN Se pretende desarrollar una aplicación web para la gestión de un restaurante que ofrece espectáculos en fechas determinadas con el fin de poner en práctica los principios de planificación
Más detallesINSTRUCTIVO DE ADMINISTRADOR ALFRESCO COMMUNITY 4.2
INSTRUCTIVO DE ADMINISTRADOR ALFRESCO COMMUNITY 4.2 Grupo de Innovación y Apropiación de Tecnologías de la Información Archivística Compilador: Pedro Antonio Gómez Guarín INSTRUCTIVO DE ADMINISTRADOR ALFRESCO
Más detallesPROYECTO. Solución Empresarial Ingeniería y Desarrollo de Software www.solucionempresarial.com.ar - info@solucionempresarial.com.
PROYECTO 1 ÍNDICE 1. Presentación 2. Que es LDAP 3. Ventajas 4. Funcionamientos 5. Paquetes Adicionales 6. Requisitos 7. Objetivos 8. Presupuesto 7. Presupuesto 2 Presentación Se quiere implementar un
Más detallesMANUAL DE AYUDA TAREA PROGRAMADA COPIAS DE SEGURIDAD
MANUAL DE AYUDA TAREA PROGRAMADA COPIAS DE SEGURIDAD Fecha última revisión: Diciembre 2010 Tareas Programadas TAREAS PROGRAMADAS... 3 LAS TAREAS PROGRAMADAS EN GOTELGEST.NET... 4 A) DAR DE ALTA UN USUARIO...
Más detallesConfiguracion Escritorio Remoto Windows 2003
Configuracion Escritorio Remoto Windows 2003 Instalar y configurar servicio de Terminal Server en Windows 2003 Fecha Lunes, 25 diciembre a las 17:04:14 Tema Windows (Sistema Operativo) Os explicamos cómo
Más detallesIntroducción a las redes de computadores
Introducción a las redes de computadores Contenido Descripción general 1 Beneficios de las redes 2 Papel de los equipos en una red 3 Tipos de redes 5 Sistemas operativos de red 7 Introducción a las redes
Más detallesAdicionalmente, en función de su objetivo, las Cookies puedes clasificarse de la siguiente forma:
Cookies policy a) Utilización de Cookies y Web Bugs b) Tipología, finalidad y funcionamiento de las Cookies c) Cómo deshabilitar las Cookies y los Web Bugs en los principales navegadores d) Qué ocurre
Más detallesEstándares para el Uso de Herramientas de Desarrollo y Plataformas de Aplicaciones Web
Secretaría de Planificación Estratégica Oficina de Informática Estándares para el Uso de Herramientas de Desarrollo y Plataformas de Aplicaciones Web VERSIÓN 4 Julio 2009 Índice 1. Generalidades... 3 1.1
Más detallesResumen del trabajo sobre DNSSEC
Resumen del trabajo sobre Contenido 1. -...2 1.1. - Definición...2 1.2. - Seguridad basada en cifrado...2 1.3. - Cadenas de confianza...3 1.4. - Confianzas...4 1.5. - Islas de confianza...4 2. - Conclusiones...5
Más detallesDescripción. Este Software cumple los siguientes hitos:
WWWMONITORDBACOM Descripción Este Software cumple los siguientes hitos: a- Consola de Monitoreo b- Envío de Alertas (correo, SMS) c- Gestión de Eventos desatendidos (sea capaz ejecutar script de solución
Más detalles1 GLOSARIO. Actor: Es un consumidor (usa) del servicio (persona, sistema o servicio).
1 GLOSARIO A continuación se definen, en orden alfabético, los conceptos básicos que se han abordado a lo largo del desarrollo de la metodología para la gestión de requisitos bajo la Arquitectura Orientada
Más detallesSISTEMA DE PAPELES DE TRABAJO PARA AUDITORÍA SPT AUDIT
SISTEMA DE PAPELES DE TRABAJO PARA AUDITORÍA SPT AUDIT INTRODUCCIÓN La documentación de auditoría ó papeles de trabajo son el respaldo que tiene el auditor para registrar los procedimientos aplicados,
Más detallesConceptos Generales en Joomla 1.7.2.
1.- Tipos de usuarios en Joomla! JOOMLA 1.7 USUARIOS. Los usuarios de sitios web de Joomla! pueden dividirse en dos categorías principales: Invitados. Usuarios registrados. Los Invitados son sencillamente
Más detallesManual Intranet Área de Sistemas
Manual Intranet Área de Sistemas ManualIntranet.doc Fecha de modificación 15/01/2007 9:59:00 Página 1 de 6 1. QUE ES Y COMO FUNCIONA UNA INTRANET El centro de una Intranet es la World Wide Web. En muchos
Más detallesCapitulo 5. Implementación del sistema MDM
Capitulo 5. Implementación del sistema MDM Una vez que se concluyeron las actividades de análisis y diseño se comenzó la implementación del sistema MDM (Manejador de Documentos de MoProSoft). En este capitulo
Más detallesResumen de la Tesina. Autor: Adrià Batet López. Tutor: Víctor Pascual Ayats
Inventario y geolocalización de las actividades comerciales en las plantas bajas de los edificios de L Hospitalet de Llobregat. Aplicación web de recursos para el ciudadano. Resumen de la Tesina. Autor:
Más detallesNOTAS TÉCNICAS SOBRE EL SIT: Definición y Configuración de Usuarios
NOTAS TÉCNICAS SOBRE EL SIT: Definición y Configuración de Usuarios Qué es un Usuario?...2 Definición...2 Características...2 Tipos de Usuario...3 Supervisor...3 Privilegios de Acceso...4 Confidenciales...4
Más detallesHacemos que tu negocio se mueva. Plataforma de ventas. www.movilidapp.com. 2014 movilidapp
Hacemos que tu negocio se mueva Plataforma de ventas www.movilidapp.com 2014 movilidapp NUESTRA PLATAFORMA DE VENTAS Nuestra plataforma de ventas permite gestionar la realización de pedidos de sus productos
Más detallesIntegración de AuraPortal con SAP
Integración de AuraPortal con SAP Se puede definir como la estrategia empresarial enfocada a gestionar los procesos de negocio. BPM se soporta sobre tecnología de información para automatizar tareas y
Más detallesQué es Google Calendar? Qué se puede hacer en Google Calendar?
Qué es Google Calendar? Google Calendar es una herramienta web 2.0 que permite tener una agenda virtual a la que se puede acceder desde cualquier lugar, en forma gratuita. La característica más interesante
Más detallespymegnu v2.0 PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS
PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS pymegnu v2.0 1 INTRODUCCIÓN Nuestros sistemas 100% web le permitirán poder obtener todas las ventajas competitivas que ofrece Internet, como la disponibilidad de tener sus sistemas
Más detallesPANEL DE CONTROL (Zona de Administración) MANUAL DE USO Por conexanet. Revisión 1.1 Fecha 2006-08
PANEL DE CONTROL (Zona de Administración) MANUAL DE USO Por conexanet Revisión 1.1 Fecha 2006-08 Índice 1. Acceder 2. Menú 3. Gestión Básica 3.1 Añadir 3.2 Editar 3.3 Eliminar 3.4 Eliminación de registros
Más detallesManual hosting acens
Manual hosting acens Contenido Acceso al panel de control de cliente... 3 Asociar un dominio a mi Hosting... 5 Acceso al panel de administración del hosting... 7 INICIO - Visión general del estado de nuestro
Más detallesVentajas del almacenamiento de correo electrónico
Ventajas del almacenamiento de correo electrónico El correo electrónico no es solo uno de los medios de comunicación más importantes, sino también una de las fuentes de información más extensas y de mayor
Más detallesMi propuesta consiste en crear un portal Web que contemple las siguientes funcionalidades:
Propósito del prototipo: Mi propuesta consiste en crear un portal Web que contemple las siguientes funcionalidades: 1º. Mostrar noticias y eventos propios del grupo de personas que administren la Web.
Más detallesIntegración de Magento & Dynamics NAV
Integración de Magento & Dynamics NAV Integración de Magento & Dynamics NAV Integración de Magento & Dynamics NAV Presentamos una nueva solución que comunica la plataforma de Tiendas virtuales de Magento
Más detallesSolución de una Intranet bajo software Open Source para el Gobierno Municipal del Cantón Bolívar [IOS-GMCB] Gobierno Municipal del Cantón Bolívar
Gobierno Municipal del Cantón Bolívar Versión: Solución de una Intranet bajo software Open Source para el Gobierno Municipal del Cantón Bolívar [IOS-GMCB] Plan de Desarrollo de Software Universidad
Más detallesCapítulo VI. Estudio de Caso de Aplicación del Integrador de Información Desarrollado
Capítulo VI Estudio de Caso de Aplicación del Integrador de Información Desarrollado 6.1 Organización elegida La Organización elegida para el caso de aplicación, es la empresa CTM Tours del grupo Costamar,
Más detallesTransport Layer Security (TLS) Acerca de TLS
Transport Layer Security (TLS) Acerca de TLS Contenido Correo electrónico seguro en HSBC... 2 Acerca de Transport Layer Security..... 2 Para establecer una conexión Forced TLS con HSBC... 4 Glosario...
Más detalles