CONDICIONES GENERALES DE SOLUCIÓN ADSL E-COMERCIO WEB PROFESIONAL

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1 CONDICIONES GENERALES DE SOLUCIÓN ADSL E-COMERCIO WEB PROFESIONAL 1. ESTAS CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del servicio Solución ADSL Web Profesional (en adelante, el "Servicio") que TELEFONICA DE ESPAÑA S.A.U.( en adelante TELEFONICA DE ESPAÑA) presta a los CLIENTES que dispongan de la modalidad Solución ADSL Profesional. (de momento esta opción adicional sólo podrá contratarse para la modalidad de Solución ADSL Profesional, quedan exentas e-oficina Empresa(de momento), e-oficina Personal y Profesional básica) La utilización del Servicio atribuye la condición de CLIENTE del Servicio (en adelante, "CLIENTE") y expresa la aceptación plena y sin reservas del CLIENTE de todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por TELEFONICA DE ESPAÑA. La utilización del Servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del CLIENTE por parte de TELEFONICA DE ESPAÑA así como a las condiciones generales de Soluciones ADSL, como las condiciones de uso del Portal ubicadas en la url que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas. La pulsación del botón "ACEPTO" por parte del CLIENTE atribuye a éste la condición de CLIENTE del SERVICIO y de las correspondientes prestaciones de dicho Servicio, asumiendo el mismo, de forma expresa, su plena adhesión, sin reservas, a todas y cada una de las presentes condiciones. 2. OBJETO. Estas Condiciones Generales tienen por objeto regular la prestación por parte de TELEFONICA DE ESPAÑA, de los Servicios que se recogen en la Condición 3, de estas Condiciones Generales, bien directamente o bien a través de terceros, y la utilización del Servicio por el Cliente, así como la contraprestación a pagar por el cliente a TELEFÓNICA DE ESPAÑA, cuyos precios figuran en el anexo I. Este Servicio está dirigido sólo a los CLIENTES que tengan contratado la modalidad Profesional del Servicio de Soluciones ADSL 3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Definición y Contenidos Licencia de uso de la herramienta informática "Sistema Creación y Gestión de Web Virtual". Mediante esta herramienta los Clientes dispondrán de un entorno para el desarrollo y gestión on-line de páginas comerciales. Estas páginas serán configurables según el tipo de actividad en base a plantillas prediseñadas; se dispondrá de un número determinado de plantillas diferentes a elegir por el cliente. En la plantilla elegida el cliente podrá indicar: La categoría y descripción de la página; El logo; El nombre en la cabecera de las páginas, y los datos de contacto. En cualquier momento, el cliente podrá cambiar el diseño de su página comercial y los datos de su configuración. Además, la herramienta permitirá también Gestionar on-line el Catálogo de Productos Activación del Servicio Soluciones ADSL Web Profesional. Telefónica de España pone a disposición del CLIENTE esta facilidad de activación, consistente en un experto en este tipo de servicios que guiará al CLIENTE en el proceso de activación de su Solución y le marcará las pautas para realizar una configuración básica de la misma para que se ajuste a sus necesidades. Esta facilidad es inherente al servicio, realizándose mediante una llamada saliente generada en Telefónica de España, con un máximo de cuatro llamadas. Está asociada a las nuevas contrataciones de Soluciones ADSL Web Profesional. Esta facilidad de activación es obligatoria para las nuevas altas del servicio. Página 1 de 11

2 4. OBLIGACIONES DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA. 4.1 Puesta a disposición del Sistema de Gestión y Creación TELEFÓNICA DE ESPAÑA pondrá a disposición del CLIENTE, a través de los medios que considere oportunos, el Sistema de Creación y Gestión de la Web Virtual, con el único objeto de permitir al CLIENTE la creación, desde la Fecha de la aceptación de las presentes Condiciones, de su Web Virtual así como la gestión de la misma a partir del primer día de efectividad de las citadas Condiciones. A los efectos del Contrato, el Sistema de Creación y Gestión comprende toda Nueva Versión sobre el mismo. TELEFÓNICA DE ESPAÑA, dada la movilidad de este tipo de servicios, se reserva el derecho a modificar la prestación del mismo y por tanto las condiciones contractuales poniéndolo en conocimiento del cliente con un plazo de quince días de antelación Operatividad del Sistema de Creación y Gestión de la Web Virtual El acceso al Sistema de Creación y Gestión de Web Virtual se hallará completamente operativo a partir de la Fecha de aceptación del contrato, que será la fecha de la entrada en vigor del mismo Alojamiento de la Web Virtual en el Portal TELEFÓNICA DE ESPAÑA alojará la Web Virtual en el Portal de Telefonica Net, en adelante Portal, en concreto en la Plaza Telefónica Net. Ello no obstante, TELEFÓNICA DE ESPAÑA no queda obligada por virtud de este Contrato a establecer en el Portal ni a poner a disposición del CLIENTE dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, links, banners, botones), directorios y herramientas de búsqueda de ningún tipo destinados a facilitar a los Usuarios el acceso a y/o la localización de la Web Virtual. 4.4 Puesta a disposición de la Palabra Clave o "Password" TELEFÓNICA DE ESPAÑA pondrá a disposición del CLIENTE, a través de un medio razonablemente seguro, la Palabra Clave que, desde ese momento, permitirá al CLIENTE el acceso al Sistema de Creación y Gestión de la Web Virtual. 4.5 Servicio de Atención al CLIENTE TELEFÓNICA DE ESPAÑA prestará gratuitamente al CLIENTE, por sí o a través de tercero autorizado, el Servicio de Atención al CLIENTE. Dicho servicio consiste en la prestación de asistencia técnica telefónica destinada a solventar las dudas que el CLIENTE plantee en relación con el funcionamiento y utilización del Sistema de Creación y Gestión de la Web Virtual. El Servicio de Atención al CLIENTE se hallará a disposición del CLIENTE durante 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluso festivos durante toda la vigencia del Contrato Contrato de licencia Por el plazo previsto en la Condición 8, TELEFÓNICA DE ESPAÑA concede al CLIENTE, que acepta, una licencia de uso del Sistema de Creación y Gestión de Web Virtual. EL CLIENTE se compromete a utilizar el Programa objeto de esta licencia única y exclusivamente con la finalidad de que el CLIENTE realice las Tareas de conformidad con lo previsto en las Condiciones Generales Condiciones del programa Condiciones técnicas. Página 2 de 11

3 El Programa únicamente podrá utilizarse en los equipos informáticos que reúnan las siguientes características: Windows 98(o versiones superiores), y Navegador IE 5.5 incluyendo el Service Pack 2 o versión superior. El Servicio no funciona sobre Netscape. Pc con un procesador mínimo de 233 Mhz, 64 MB de Ram, una resolución de 800*600, y colores Obligaciones del cliente respecto a la licencia El CLIENTE se compromete a abstenerse de (I) realizar actos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, reproducir, alterar o transformar el Programa o alguna de sus partes o componentes, así como de crear programas derivados del Programa, salvo en la forma y con los efectos previstos en estas Condiciones Generales; (II) realizar más de una única copia de seguridad del Programa, enviar copias del Programa a terceros o poner el Programa a disposición de terceros por cualquier medio; (III) utilizar el Programa de cualquier manera o para cualquier finalidad que difiera de la establecida en la Condición; (IV) desarrollar actividad alguna que vulnere derechos de terceros, en particular a través del uso, comunicación o puesta a disposición pública, reproducción, distribución o modificación de comunicaciones o materiales que vulneren derechos pertenecientes a terceros de propiedad intelectual, derechos de propiedad industrial u otros derechos; (V) utilizar el Programa para desarrollar o permitir a otros que desarrollen actividades ilícitas Utilización del programa bajo la exclusiva responsabilidad del cliente El CLIENTE es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del Programa tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad Exclusión de garantías y de responsabilidad Telefónica de España licencia el Programa "tal cual" (as it is) y no garantiza el normal funcionamiento, la ausencia de defectos ni la utilidad del Programa. Telefónica de España EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LOS FALLOS EN EL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA, A LOS DEFECTOS DEL PROGRAMA, A LA DEFRAUDACIÓN DE LA UTILIDAD QUE EL CLIENTE HUBIERE PODIDO ATRIBUIR AL PROGRAMA Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, al desarrollo y gestión on-line de páginas comerciales, así como a la gestión on-line el Catálogo de Productos Derechos de propiedad intelectual e industrial Los derechos de propiedad intelectual y de propiedad industrial del SERVICIO no pertenecen al CLIENTE y protegen los programas, los datos, los manuales de usuario, los restantes elementos de apoyo, los símbolos de identificación, las contraseñas, los números de usuario y los símbolos de seguridad. El CLIENTE sólo es titular de un derecho de uso del SERVICIO y está por tanto sujeto a las siguientes obligaciones: a) Reproducción o transformación necesaria para la utilización del PRODUCTO con arreglo a su fin. b) Realización de una copia de seguridad cuando fuere necesaria para la utilización del SERVICIO. c) No vender o ceder en modo alguno EL SERVICIO a terceros, con o sin contraprestación. Página 3 de 11

4 El CLIENTE será responsable por el incumplimiento de las obligaciones expuestas por parte de sus empleados o de terceros que tuvieren acceso al SERVICIO Transmisibilidad de la licencia El CLIENTE no podrá ceder la Licencia ni en todo ni en parte, así como tampoco sublicenciar ni autorizar a terceros el uso del Programa Revocación de la licencia TELEFONICA DE ESPAÑA se reserva el derecho a revocar la Licencia, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos CLIENTES que incumplan estas Condiciones Generales. 4.7 Normal funcionamiento TELEFÓNICA DE ESPAÑA no garantiza la ausencia de incidencias e interrupciones en la red y, en consecuencia, excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran deberse a las incidencias e interrupciones en el normal funcionamiento del Sistema de Creación y Gestión que sean ajenas a la voluntad y/o control de TELEFONICA DE ESPAÑA. 4.8 Afluencia de tráfico TELEFÓNICA DE ESPAÑA no garantiza la realización de un número mínimo de visitas a la Web Virtual por parte de los Usuarios, y, en consecuencia, excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la ausencia de visitas a la Web Virtual por parte de los Usuarios. 4.9 Control de Productos y Visitas On-Line. TELEFÓNICA DE ESPAÑA es enteramente ajena a, no tiene la obligación de controlar y no controla los Productos, ni las ofertas relativas a los Productos incluidas en la Web Virtual, y excluye cualquier clase de garantía y responsabilidad al respecto frente al CLIENTE y frente a terceros No exclusividad. El Contrato no tiene carácter exclusivo para TELEFÓNICA DE ESPAÑA. En este sentido, el CLIENTE acepta expresamente que TELEFÓNICA DE ESPAÑA pueda, directamente o en asociación con terceros, en los mismos términos o en términos diversos a los pactados en el Contrato, establecer otros contratos de creación y gestión de Webs virtuales cuyo objeto sea la contratación electrónica de cualesquiera productos y/o servicios idénticos, similares, competidores o relacionados con los Productos que el CLIENTE ofrece a través de la Web Virtual o de otro modo. 5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE 5.1 Contraprestación. Como contraprestación por las obligaciones a las que TELEFÓNICA DE ESPAÑA queda obligada por virtud del Contrato, el CLIENTE abonará a TELEFÓNICA DE ESPAÑA, la Cuota de Alta y las Cuotas de Afiliación Mensual determinadas en el anexo I. El CLIENTE estará obligado a pagar la Cuota de Afiliación Mensual aun cuando se pusiese término al Contrato por cualquier causa con anterioridad al final del mes en curso. El pago de la Cuota de Alta y de las sucesivas Cuotas de Afiliación Mensual se realizará mediante domiciliación en cuenta bancaria. El CLIENTE designará en la Orden de Alta la cuenta bancaria para realizar los pagos. El servicio de pago mediante domiciliación bancaria es directamente proporcionado por una entidad de crédito y los datos a los que se refiere el párrafo anterior no quedan almacenados en ningún fichero de TELEFÓNICA DE ESPAÑA con carácter permanente. En este sentido, TELEFÓNICA DE ESPAÑA excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y Página 4 de 11

5 seguridad de dichos datos, en la medida en que el tratamiento de los mismos no se encuentre bajo el control de TELEFÓNICA DE ESPAÑA. 5.2 Gestión y explotación comercial de la Web Virtual. El CLIENTE asume plenamente, en su propio nombre y por su propia cuenta, la gestión y explotación comercial de la Web Virtual. El CLIENTE se obliga a incluir en la página de acceso a la Web Virtual un aviso legal, que incluirá una advertencia expresa de que el CLIENTE ofrece sus productos o servicios a los Usuarios visitantes de la Web Virtual en nombre y por cuenta propia, asumiendo todas las responsabilidades que, de conformidad con las condiciones generales de venta establecidas al efecto y/o la legislación aplicable, pudieran derivarse de dichas ofertas y contratación, con independencia de la forma en que el usuario haya accedido a la Web Virtual. A tal efecto, el CLIENTE insertará dicho aviso legal en el cajetín del Sistema de Creación y Gestión de la Web Virtual especialmente reservado para ello. 5.3 Contratación de los Productos Condiciones de contratación El CLIENTE se obliga a publicar en la Web Virtual las condiciones de contratación de los Productos, de acuerdo con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), y entre otras obligaciones, el CLIENTE se compromete a que los los Usuarios tengan la oportunidad de tener conocimiento real de las mismas antes de realizar las Ventas On-Line. En dichas condiciones de contratación se indicará expresamente que el CLIENTE ofrece y vende los Productos en su nombre y por cuenta propia. A tal efecto, el CLIENTE insertará dichas condiciones de contratación de los Productos en el cajetín del Sistema de Creación y Gestión de la Web Virtual especialmente reservado para ello, y que figuran en la URL: Garantías Productos El CLIENTE garantiza a TELEFÓNICA DE ESPAÑA que los Productos, su producción, ofrecimiento, comercialización y/o uso son plenamente conformes con las exigencias del ordenamiento jurídico y, en concreto con la LSSICE, y respetan enteramente cualesquiera derechos de terceros. En particular, el CLIENTE garantiza que: (a) los Productos, su ofrecimiento y comercialización no son constitutivos de actos delictivos; no son de naturaleza pornográfica; no vulneran los derechos fundamentales ni las libertades públicas, ni las exigencias dispuestas en la legislación sobre derechos de los consumidores y usuarios, y sobre la protección de la infancia y de la juventud; no constituyen ni suponen una intromisión en la intimidad personal o familiar de las personas físicas ni una violación del derecho al honor de terceros o del secreto de las comunicaciones; (b) los Productos no infringen los derechos de propiedad industrial o intelectual ni violan los secretos empresariales de terceros, ni de otro modo constituye su producción, comercialización y/o uso un acto de competencia desleal, y declara no tener conocimiento de que se haya presentado ninguna reclamación, denuncia, querella o demanda de tercero contra el CLIENTE o contra sus transmitentes, cedentes o licenciantes por esta causa. 5.5 Indemnización El CLIENTE se compromete a indemnizar a TELEFÓNICA DE ESPAÑA cualesquiera daños y perjuicios directa o indirectamente derivados del ofrecimiento y comercialización de los Productos a través de la Web Virtual en el caso de que constituyera un acto ilícito de cualquier naturaleza. 5.6 Evitación y mitigación de efectos lesivos El CLIENTE se obliga a colaborar con TELEFÓNICA DE ESPAÑA en la defensa de sus intereses Página 5 de 11

6 en el caso de que se presente cualquier reclamación o se inicie o invoque cualquier procedimiento judicial o administrativo sobre la base de que el ofrecimiento y comercialización de los Productos a través de la Web Virtual constituye un acto ilícito de cualquier naturaleza. En estos casos, el CLIENTE se compromete, asimismo, a realizar sus mayores esfuerzos a fin de evitar o, en su caso, mitigar los efectos dañosos y perjudiciales que de ello pudieran derivarse para TELEFÓNICA DE ESPAÑA. 5.7 Uso adecuado del Sistema de Creación y Gestión En virtud del presente Contrato, el CLIENTE se obliga a hacer un uso diligente y acorde con las presentes Condiciones Generales del Sistema de Creación y Gestión y, en particular, a abstenerse de utilizarlo con fines distintos a los expresamente permitidos en este Contrato Procedimiento en caso de realización de actividades de carácter ilícito En el caso de que cualquier CLIENTE o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y en particular, de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y nombres comerciales, etc.), deberá enviar una notificación a TELEFONICA DE ESPAÑA a la siguiente dirección de correo electrónico, en la que se contengan los siguientes extremos: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en las páginas desde las que se presta el Servicio o en las de los Comerciantes y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos de propiedad intelectual, indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos así como de su localización en las páginas web; (c) hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de dicha actividad; (d) en el supuesto de violación de derechos, firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta de ésta, (e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y del carácter ilícito de la utilización de los contenidos o de la realización de las actividades descritas. Una vez recibida dicha notificación, TELEFONICA DE ESPAÑA valorará las circunstancias del caso y procederá en la forma que estime más conveniente, dentro de los límites legales, reservándose la facultad de comunicar, en el caso que ello sea viable, la notificación al responsable de los actos ilícitos denunciados y de adoptar cualquier tipo de medida. 6. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. 6.1 Para el caso de que el cliente sea persona física, y no tuviera una relación contractual previa con Telefónica de España, la cumplimentación de la orden de alta y la pulsación del botón "acepto" que figura situado al final, supondrá la autorización por el cliente, a la utilización por TELEFONICA DE ESPAÑA de los datos de carácter personal que proporciona a través de la orden de alta de conformidad con lo dispuesto en el párrafo Nombre Organización o Empresa propietaria del servicio. Teléfono de la línea donde se instalará el ADSL NIF o CIF.. Dirección Completa. de la Empresa u Organización.. Nombre y Apellidos del Contacto Administrativo.. Dirección Completa del Contacto Administrativo.. Teléfono de Contacto o Fax Política Tratamiento de Datos por Telefónica de España A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos, TELEFONICA DE ESPAÑA informa al Cliente de la existencia de ficheros automatizados de datos de carácter personal creados por ella y bajo responsabilidad de la misma, cuya finalidad es realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el Cliente, así como labores de información del Programa y de actividades relacionadas con el mismo. El Cliente tiene la posibilidad de ejercitar, de acuerdo con lo establecido en dicha normativa, los Página 6 de 11

7 derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo un escrito a TELEFONICA DE ESPAÑA, S.A.U. Ref. Datos. Apartado de Correos de Madrid o al Apartado de Correos que en cada caso se comunique a los Clientes, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad TELEFONICA DE ESPAÑA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto a los datos de carácter personal y de su deber de guardarlo, incluso después de concluida la relación contractual, adoptando las medidas de seguridad que impone la legislación vigente para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en particular las establecidas en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros. (Real Decreto 994/1999) EL Cliente otorga su consentimiento a TELEFONICA DE ESPAÑA para tratar, junto con los datos personales de contratación, los datos de tráfico y facturación telefónicos, con la finalidad de ofrecerle la mejor atención e informarle de los servicios de telecomunicaciones de la Compañía que mejor se adapten a sus necesidades. Si no desea este tratamiento, puede comunicarlo a TELEFONICA DE ESPAÑA a la dirección indicada en el apartado anterior, significándole que, conforme a la legislación vigente, si no recibimos noticias en contra en el plazo de un mes, entenderemos otorgado su consentimiento que, en todo caso, podrá revocar en cualquier momento EL Cliente otorga su consentimiento a TELEFONICA DE ESPAÑA para comunicar a las empresas del Grupo TELEFONICA así como al canal de distribuidores o agentes que, en su caso, colaboren con ella en la contratación del servicio, los datos personales identificativos y de productos y servicios contratados. Dicha comunicación sólo podrá tener la finalidad de realizar labores de información y comercialización, al objeto de posibilitar al Cliente el acceso a los servicios y productos más avanzados de telecomunicaciones. Si no desea que dicha información se produzca, puede comunicarlo a la dirección indicada en el apartado primero de la presente cláusula, significándole que si no recibimos noticias suyas en el plazo de un mes, entenderemos otorgado su consentimiento que, en todo caso, podrá revocar en cualquier momento El Cliente consiente el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de telecomunicaciones de TELEFÓNICA DE ESPAÑA o comercializados por ésta, a su dirección electrónica. No obstante, si no desea recibir esta información, puede revocar su consentimiento en cualquier momento comunicándolo a la dirección indicada en el apartado primero de la presente cláusula. 6.3 Visualización y/o modificación de datos relacionados con el Servicio. El Servicio dispondrá de una zona de configuración en la que el Cliente podrá visualizar y/o modificar los datos relacionados con el Servicio 7. PAGO TELEFÓNICA DE ESPAÑA facturará al CLIENTE los precios previstos en el Cuadro General de Precios vigente en cada momento y que figura en el ANEXO I, de la forma en que se indica a continuación: - La cuota de alta del Servicio Web se presentará al cobro junto con la primera cuota mensual del Servicio. Tanto dicho cobro, como cobros sucesivos, se realizarán mediante domiciliación bancaria en la factura del servicio telefónico? - La cuota mensual del Servicio Web, figurará en la factura como concepto separado en dicha puesta al cobro del Servicio ADSL. 8. VIGENCIA El Acuerdo entre TELEFÓNICA DE ESPAÑA y el CLIENTE entrará en vigor a partir de la fecha en que se produzca el alta en el Servicio Web, y en el momento en que dicho servicio se Página 7 de 11

8 encuentre en funcionamiento. Dicho Acuerdo tendrá una duración inicial de un (1) año, entendiéndose prorrogado si ninguna de las dos Partes manifiesta su intención de extinguirlo, comunicándolo con 15 días de antelación a la fecha prevista de duración inicial. En el supuesto de que el CLIENTE decida resolver el acuerdo antes de dicho plazo de un (1) año, deberá comunicarlo a TELEFÓNICA DE ESPAÑA con quince (15) días de antelación. 9. TERMINACIÓN El presente acuerdo podrá resolverse, a petición de cualquiera de las Partes, por las causas generales admitidas en Derecho, por las previstas en estas Condiciones y, expresamente, por las siguientes: a) Por voluntad del CLIENTE, comunicada a TELEFÓNICA DE ESPAÑA, con quince (15) días de antelación, mediante comunicación enviada a la dirección que le facilitarán en los números de atención comercial. b) TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá dar por finalizado el presente Acuerdo por cesación en la prestación del Servicio, previa comunicación a los CLIENTES con quince (15) días de antelación sobre la fecha prevista para dicha cesación. c) Si el CLIENTE decidiera darse de baja del Servicio ADSL minorista de TELEFÓNICA DE ESPAÑA. d) Por decisión del CLIENTE ante la modificación de las condiciones contractuales unilateralmente por TELEFÓNICA DE ESPAÑA. e) En caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra Parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de cinco (5) días tras petición escrita de subsanación, a no ser que dicho cumplimiento se considere insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata, y ello en todo caso dejando a salvo la reclamación por daños y perjuicios que pudiera corresponder a cualquiera de las partes. 10. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES Dada la movilidad de este tipo de servicios en cuanto a características, actualización, variaciones técnicas, etc., TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá modificar las características que presenta el Servicio ofrecido en el momento actual, cuando existan razones que justifiquen dicha modificación, comunicándoselo al CLIENTE con quince (15) días de antelación a la fecha prevista para aplicar la modificación correspondiente. Si el CLIENTE no estuviera de acuerdo con la modificación realizada, podrá solicitar la baja en el servicio 11. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN Y CONFIDENCIALIDAD Las Partes se comprometen a transmitirse toda la información que pudiera ser necesaria para el adecuado cumplimiento de sus obligaciones, a emplearla a los solos fines del Contrato y a mantener como confidencial la información que, cualquiera que fuere su soporte y forma de comunicación, hubiera sido comunicada por una de las Partes a la otra y que haya sido clasificada como de propiedad exclusiva y/o confidencial o que, por su naturaleza y/o las circunstancias en que se produzca la revelación, deba de buena fe estimarse como confidencial. 12. NOTIFICACIONES Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de TELEFÓNICA DE ESPAÑA al CLIENTE se realizarán de alguna de las siguientes maneras según proceda: (a) envío por correo postal al domicilio indicado por el CLIENTE; (b) envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el CLIENTE dispone como parte del SERVICIO; (c) comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono indicado por el CLIENTE en el Formulario de Solicitud de Alta en el Servicio ADSL, o modificado posteriormente por el CLIENTE conforme a esta Condición. Página 8 de 11

9 TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá, además, informar de las incidencias relacionadas con el SERVICIO, mediante la publicación en sus páginas Web, cuando dicha información sea de carácter general para todos los CLIENTES. A estos efectos, el CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a TELEFÓNICA DE ESPAÑA todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre TELEFÓNICA DE ESPAÑA y el CLIENTE. El CLIENTE responderá de la veracidad de sus datos. Las comunicaciones del CLIENTE a TELEFÓNICA DE ESPAÑA deberán dirigirse al Servicio de Atención al CLIENTE utilizando los números de atención comercial. 13. CESIÓN Ni el Contrato ni los derechos y obligaciones establecidos en él podrán ser cedidos por ninguna de las Partes sin el previo consentimiento por escrito de la otra Parte. Por excepción a lo anterior, TELEFÓNICA DE ESPAÑA podrá ceder el Contrato o los derechos y obligaciones derivados del mismo a otras Compañías del Grupo TELEFÓNICA, previa notificación al CLIENTE. 14. LEY APLICABLE La prestación del Servicio objeto de este Contrato se regirá por la legislación española. 15. RESOLUCION DE CONFLICTOS 15.1 Interpuesta una reclamación por el CLIENTE contra TELEFÓNICA DE ESPAÑA, si no se hubiera resuelto en el plazo de un mes o sí, resuelta no fuera estimada, el CLIENTE podrá presentar la reclamación a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) en el plazo de un (1) mes desde la resolución de TELEFÓNICA DE ESPAÑA o desde la finalización el plazo para responder TELEFÓNICA DE ESPAÑA y el CLIENTE, se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada momento, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación del Servicio objeto de estas Condiciones Generales. ANEXO I.- PRECIOS Cuota Mensual Precio sin IVA Soluciones ADSL e-comercio Web Profesional 18,10 Se facturará, en concepto de alta de la Solución ADSL Web Profesional, una cuota de 9,95 euros. ANEXO II: TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL POR EL ENCARGADO DE TRATAMIENTO. SOLUCIONES ADSL ECOMERCIO, EN SU MODALIDAD WEB 1. Clausulado y su aceptación La prestación del Servicio Soluciones ADSL ECOMERCIO, en su modalidad web de Telefónica de España hace necesario que la información que el cliente Comerciante ( en adelante "EL Página 9 de 11

10 COMERCIANTE") decida incorporar en la plataforma del servicio, incluidos, cuando sea el caso, datos de carácter personal de los clientes, proveedores, suministradores, etc del cliente sean alojados en servidores de la entidad TERRA NETWORKS ESPAÑA, SAU (en adelante TERRA) Las presentes Cláusulas (en adelante "Las Cláusulas"), que forman parte del Contrato SOLUCIONES ADSL E- COMERCIO, en su modalidad web, como Anexo al mismo, tienen por objeto regular el alojamiento en los servidores de TERRA, de los datos personales de los clientes, proveedores, suministradores, etc del COMERCIANTE que éste decida incorporar en la plataforma del servicio. La pulsación, por el Cliente, del botón "Acepto", que se halla al final de las Cláusulas expresa la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas que configuran este Anexo. 2. Definiciones: Datos de carácter personal: cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables. Fichero: todo conjunto organizado de datos de carácter personal, centralizado o repartido en diversos emplazamientos, que sea objeto de un tratamiento automatizado, cualquiera que fuere la forma o modalidad de su creación, almacenamiento, organización y acceso. Sistemas de Información: conjunto de ficheros automatizados, programas, soportes y equipos empleados para el almacenamiento y tratamiento de datos personales. Tratamiento de datos: cualquier operación o procedimiento técnico de carácter automatizado o no, que permita la recogida, grabación conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, bloqueo y cancelación, así como las cesiones de datos que resulten de comunicaciones, consultas, interconexiones y transferencias. Responsable del fichero o tratamiento: la persona física o jurídica, que decide acerca de la finalidad, contenido y uso del tratamiento. Afectado o interesado: persona física titular de los datos que sean objeto del tratamiento. Procedimiento de disociación: todo tratamiento de datos personales de modo que la información que se obtenga no pueda asociarse a persona identificada o identificable. Encargado del tratamiento: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio o cualquier otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Consentimiento del interesado: toda manifestación de voluntad, libre, inequívoca, específica e informada, mediante la que el interesado consienta el tratamiento de datos personales que le conciernen. Cesión o comunicación de datos: toda revelación de datos realizada a una persona distinta del interesado. Fuentes accesibles al público: aquellos ficheros cuya consulta puede ser realizada, por cualquier persona, no impedida por una norma limitativa o sin más exigencias que, en su caso, el abono de una contraprestación. Tienen consideración de fuentes de acceso público, exclusivamente, el censo promocional, los repertorios telefónicos en los términos previstos por su normativa específica y las listas de personas pertenecientes a grupos de profesionales que contengan únicamente los datos de nombre, título, profesión, actividad, grado académico, dirección e indicación de su pertenencia al grupo. Asimismo, tienen el carácter de fuentes de acceso público los diarios y boletines oficiales y los medios de comunicación. Página 10 de 11

11 3. Obligaciones del cliente El COMERCIANTE, en su condición de titular y responsable de un fichero automatizado de datos de carácter personal, conoce y garantiza el cumplimiento de todas las obligaciones que, le impone, tanto la L.O. 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal como el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, sobre Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados con datos de carácter personal así como cualesquiera otra norma que le fuera de aplicación. 4. Obligaciones del encargado del tratamiento TERRA, como encargada del tratamiento, únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figura en este clausulado, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otra persona. TERRA adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias, y en especial las establecidas por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros con datos de carácter personal (Real Decreto 994/1999) y demás disposiciones de desarrollo, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos suministrados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Una vez cumplida la prestación contractual que ha motivado el alojamiento de los datos personales en los servidores de TERRA, ésta observará las instrucciones del Cliente respecto a la devolución de los mismos, devolución que se realizará en el soporte que las partes acuerden TERRA responderá de las infracciones en que hubiera incurrido, personalmente, en el caso de que utilice o destine los datos a una finalidad no prevista o los comunique incumpliendo este clausulado. 5. Vigencia La vigencia de estas Condiciones generales serán las mismas que la vigencia del Contrato SOLUCIONES ADSL E- COMERCIO, en su modalidad Web, del que forma parte integrante como Anexo al mismo. 6. Terminación El incumplimiento, por cualquiera de las partes, de las presentes Condiciones Generales, facultará a la otra para resolver este Acuerdo y, además, para exigir los daños y perjuicios que se le hubiesen ocasionado. Página 11 de 11

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