Objetivo. Alcance. Referencias. Responsabilidades MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

Transcripción

1 Página 247 de 266 PROCEDIMIENTO 091: CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE SERVIDORES PÚBLICOS EN MATERIA DE INFORMÁTICA Objetivo Mejorar el desempeño de las funciones de los servidores públicos que desarrollan actividades de tecnologías de información, mediante la impartición y difusión de cursos del diplomado y cursos especializados en la materia. Alcance Aplica a los servidores públicos de las dependencias y organismos auxiliares del Poder Ejecutivo Estatal que realizan funciones relativas a tecnologías de información y a aquellos que hacen uso de equipos de cómputo para el desarrollo de sus actividades. Aplica a los servidores públicos que atienden el proceso de capacitación en la Dirección General del Sistema Estatal de Informática y administran el programa del Diplomado en Informática. Referencias Reglamento de Tecnologías de Información del Poder Ejecutivo del Estado de México (Arts. 26, 42, Frac. VI y 46 Frac. I). Gaceta del Gobierno, 11 de octubre de Manual de Gestión de la Calidad de la Dirección General del Sistema Estatal de Informática. Proceso Administración del Diplomado en Informática. Certificado en Noviembre de Responsabilidades El Departamento de Monitoreo es la unidad administrativa responsable de promover acciones de capacitación y actualización en materia de tecnologías de información a los servidores públicos del Gobierno del Estado de México. El titular del Departamento de Monitoreo deberá: - Elaborar y difundir la convocatoria de programas de capacitación y preparar el material didáctico correspondiente. - Integrar la plantilla de instructores para los programas de capacitación. - Entrevistar a los aspirantes a participar en programas de capacitación. - Realizar las inscripciones de participantes seleccionados en los programas de capacitación. - Asegurarse de la disponibilidad y funcionamiento de las aulas y de su equipamiento.

2 Página 248 de 266 La Dirección General del Sistema Estatal de Informática deberá: - Autorizar la impartición de programas de capacitación. - Emitir opinión sobre la plantilla de instructores. La Subdirección de Política Informática deberá: - Revisar y analizar los contenidos de los programas de capacitación de la Dirección General del Sistema Estatal de Informática. - Coordinar acciones para integrar la plantilla de instructores. - Coordinar acciones para promover e implantar programas de capacitación especializada en TI, acordes a los programas de gobierno. - Participar en el sistema de calidad implantado en los programas de capacitación. Definiciones Programa de capacitación: Representa las opciones de capacitación que promueve la Dirección General del Sistema Estatal de Informática como el Diplomado en Informática y la impartición de cursos especializados sobre herramientas de desarrollo relacionadas con la elaboración de páginas web. Insumos Convocatoria a programas de capacitación -diplomado en informática-. Aspirantes a participar en programas de capacitación. Alumnos seleccionados a participar en programas de capacitación. Resultados Servidores públicos capacitados. Emisión de certificados y diplomas para acreditar la capacitación. Interacción con otros procedimientos Elaboración de Programas de Trabajo de las Unidades de Tecnologías de Información (PT). Políticas - La convocatoria para la impartición del Diplomado en Informática o de cursos de capacitación deberá incluir los requisitos que deben reunir los interesados en participar. - La duración del programa del Diplomado en Informática será de 210 horas.

3 Página 249 de Cuando la demanda de participantes a un programa de capacitación sea mayor a la expectativa recomendable de participantes inscritos, se deberá considerar al interesado en la promoción inmediata. - El pago de inscripción al Diplomado en Informática, podrá ser cubierto mediante nómina o por pago directo en la institución bancaria autorizada por el Gobierno Estatal. Medición Número de servidores públicos que concluyen el programa de capacitación Total de solicitudes de capacitación de servidores públicos durante el año X 100 de servidores públicos capacitados en materia de informática Eficiencia terminal de los servidores públicos participantes en los programas de capacitación Umbrales: 95% eficiencia terminal: semáforo verde menos de 95% y hasta 90%: semáforo amarillo Menos del 90%: semáforo rojo Registro de Evidencias El registro de los servicios de capacitación proporcionados queda establecido en el expediente resguardado por el Departamento de Monitoreo Tecnológico y Extensión.

4 Página 250 de 266 PROCEDIMIENTO 091: CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE SERVIDORES PÚBLICOS EN MATERIA DE INFORMÁTICA No. ÁREA RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD 1 Departamento de Monitoreo Semestralmente elabora y actualiza la ficha técnica en la que informa apertura y requisitos para participar en el Diplomado en Informática, archiva ejemplar. Publica en internet para su difusión. Contenido de la ficha técnica: 1) Descripción del programa Objetivo Alcance Lugar a impartirse Duración Fecha y horario Inscripción e informes 2) Requisitos 3) Estructura del programa (temario) 4) Planta de catedráticos 2 Servidor Público A través de internet se entera del programa de capacitación, conoce requisitos y posteriormente se presenta en las oficinas del Departamento de Monitoreo o bien vía telefónica o a través de correo electrónico solicita su preregistro. 3 Departamento de Monitoreo 4 Departamento de Monitoreo Atiende al servidor público, registra al interesado en el formato FO-ADI-DMTE-01 Lista de Espera de Aspirantes al Diplomado en Informática, le informa que en fecha posterior se le convocará a entrevista. Archiva información. Conforme a la lista de espera, se comunica vía telefónica con el servidor público interesado a fin de acordar fecha de entrevista. 5 Servidor Público Atiende comunicado, agenda fecha de entrevista y en la fecha establecida acude a las oficinas del Departamento de Monitoreo. 6 Departamento de Monitoreo Atiende al servidor público, realiza entrevista informándole sobre el programa, los requisitos y costos del curso, a fin de que pueda determinar su participación en el Diplomado. 7 Servidor Público Conoce detalles sobre el programa, los costos y la planta de catedráticos, decide si participa o no en el Diplomado y le informa al Departamento de Monitoreo su aceptación o rechazo. 8 Departamento de Monitoreo En caso de aceptación del servidor público, registra su preinscripción en el formato FO-ADI-DMTE-05 Datos Generales del Interesado a Cursar el Diplomado en Informática y le informa la fecha de resultados.

5 Página 251 de 266 No. ÁREA RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD 9 Servidor Público Se entera de la fecha de resultados, se retira y espera. 10 Departamento de Monitoreo Con base a las características del programa de capacitación, cupo, número de unidades administrativas y número de solicitantes, realiza selección de los que participarán en el Diplomado, elabora lista de aceptados, retiene. Posteriormente vía telefónica informa a los servidores públicos que fueron aceptados, indicándoles fecha de inscripción. Nota: Cuando la demanda de participantes a un programa de capacitación rebasa la expectativa de inscritos, se registra al interesado para ser considerado en la siguiente promoción. Con base a esta lista de servidores públicos en espera, al inicio de un nuevo curso se entabla comunicación con ellos a fin de invitarlos a participar, lo cual puede dar origen a no emitir la convocatoria respectiva. 11 Servidor Público Recibe información, se entera de fecha programada para realizar inscripción. Conforme a esta fecha reúne requisitos de inscripción y acude las oficinas del Departamento de Monitoreo para realizar trámite. 12 Departamento de Monitoreo Atiende a servidor público, recibe documentos (requisitos según convocatoria), los revisa, coteja y retiene. Da a conocer a participante las modalidades para cubrir el costo del programa de capacitación. Registra inscripción. 13 Servidor Público Se entera de las modalidades de pago y conforme a estas realiza o autoriza el pago del programa de capacitación. 14 Departamento de Monitoreo Con base a las inscripciones realizadas elabora lista de participantes definitiva. En el transcurso de los días siguientes a la inscripción prepara carpeta de trabajo, que entregará a los participantes del curso(s) o programa de capacitación y archiva temporalmente. 15 Servidor público De acuerdo a la fecha de apertura de clases, se presenta en el Departamento de Monitoreo Tecnológico y Extensión o donde previamente se le haya indicado. 16 Departamento de Monitoreo El primer día de clases extrae del archivo carpeta de trabajo, la entrega al participante e inicia impartición de clases. 17 Servidor público Recibe carpeta de trabajo y conocimientos durante la capacitación. 18 Departamento de Monitoreo Al finalizar el programa de capacitación, evalúa al participante, registra calificación y con base en ésta elabora Certificado y Diploma original y copia y entrega al servidor público, archiva en expediente. 19 Servidor Público Recibe Certificado y Diploma, firma de recibido.