Estándares de Marcas de aceptación MasterCard. Versión 1.0 Mayo 2015

Transcripción

1 directrices de marca Estándares de MasterCard Versión 1.0 Mayo 2015

2 las las Usos de Uso en los locales Las se usan únicamente para indicar qué marcas de pago se aceptan. Las y las Marcas no son intercambiables. Cada una de ellas tiene un fin específico. La Marca de aceptación es una marca combinada que incluye la Marca comercial colocada en el Rectángulo de aceptación Azul Oscuro MasterCard para ofrecer un mismo color de fondo neutral que aparezca como indicador de situaciones de aceptación. Una Marca de aceptación se usa en todos los casos para indicar aceptación. El Rectángulo de aceptación Azul Oscuro MasterCard permite diferenciar una Marca de aceptación de una Marca comercial. Una Marca comercial no se usa en ningún caso para indicar aceptación. Quién debe usar las Las son usadas por MasterCard, sus compañías emisoras, sus adquirentes, los comerciantes que la aceptan y los socios de co-branding y sus recursos de comunicaciones para todas las aplicaciones en las que se indique aceptación. Una de las formas de utilizar las marcas que resulta más efectiva en cuanto a los costos para las compañías emisoras, los adquirentes y los comercios es exhibir la cartelería adecuada. Introducción a la aceptación de la marca La familia MasterCard de marcas de pago MasterCard, Maestro, Cirrus ofrece a los tarjetahabientes la capacidad de compra instantánea, flexibilidad en los pagos y facilidad para el acceso a dinero en efectivo en todas partes del mundo. Estos estándares de brindan a las compañías emisoras, los adquirentes y los comercios las herramientas necesarias para comunicar la aceptación de la marca de un modo preciso y coherente. Esta coherencia favorece el reconocimiento del cliente y activa el uso de la tarjeta, un beneficio para las compañías emisoras, los adquirentes y los comercios. Garantizar una presentación consistente Los estándares y el material gráfico para las se han desarrollado para ser usados por MasterCard, sus compañías emisoras, sus adquirentes, los comercios que la aceptan, sus socios de co-branding y los recursos de comunicación para asegurar la reproducción y el uso coherente y preciso de las donde sea que se las exhiba. No deben usarse otros estándares ni otro material gráfico para nuestras. Descargar y hacer pedidos de los materiales autorizados Se pueden descargar materiales gráficos digitales y estándares autorizados, o hacer pedidos de cantidades limitadas de elementos de cartelería en MasterCard. Todos los derechos reservados. 2

3 las Cada Marca de aceptación consta de cinco elementos, cuya relación no se debe alterar. 1. El Rectángulo de aceptación Azul Oscuro MasterCard El Rectángulo de aceptación Azul Oscuro MasterCard se ha diseñado para darles a todas las Marcas de aceptación un mismo color de fondo neutral que aparezca en todas las calcomanías, carteles, pantallas de cajeros automáticos, en los puntos de interacción on line y en los materiales gráficos utilizados. El Rectángulo de aceptación Azul Oscuro de MasterCard significa aceptación y otorga máxima visibilidad al Logo de los círculos superpuestos o entrelazados MasterCard Usos de Uso en los locales 2. El logo de los círculos entrelazados MasterCard El Logo de círculos entrelazados MasterCard, que es marca registrada de MasterCard International Incorporated, es una carácterística distintiva compartida por nuestras cuatro marcas. Este logo, combinado con una paleta de colores unificada, refuerza el vínculo visual existente entre las marcas, lo que potencia la fuerza de todas las marcas El nombre comercial en caracteres especialmente diseñados La familia de nombres MasterCard es una marca registrada de MasterCard International Incorporated. Estos nombres se expresan en formatos de letras exclusivos, en una escala de tamaños diseñada para potenciar el impacto de la marca. Este material gráfico de diseño exclusivo no se debe alterar de ninguna manera. 4. El sombreado de contraste En todas las, el sombreado de contraste aparece únicamente en Azul Oscuro MasterCard. El sombreado de contraste optimiza la legibilidad de marca comercial. 5. Los símbolos de marca registrada o Se deben emplear los símbolos de marca registrada o (o sus formas legales equivalentes a nivel local). Deben conservar el tamaño relativo que figura en los archivos de material gráfico autorizado y se deben modificar en escala en forma proporcional a la Marca comercial, aun cuando su legibilidad se vea afectada cuando la Marca comercial aparezca en tamaños muy reducidos o se reproduzca en ciertos medios. No deben agrandarse estos símbolos por separado para aumentar su legibilidad MasterCard. Todos los derechos reservados. 3

4 las Las a todo color, cuando se muestran de forma prominente, brindan una oportunidad inmejorable de incrementar la conciencia de la marca. 1. a todo color Las marcas de aceptación siempre se deben reproducir a todo color. Cuando se imprimen las Marcas de aceptación en calcomanías y carteles se deben usar las combinaciones de colores establecidas. Para otras comunicaciones, se pueden usar procesos de cuatro colores. Para las páginas web y para todas las demás aplicaciones en pantalla, se deben usar los colores rojo, verde y azul. En todos los casos, el sombreado de contraste dentro cada Marca comercial debe aparecer en Azul Oscuro MasterCard. Usos de Uso en los locales Cuando se reproducen las a color, se deben respetar las. 2. No existen versiones en escalas de grises ni en un solo color de las. Cuando las limitaciones técnicas impiden el uso de a todo color, para indicar aceptación se deben utilizar versiones de las Marcas en tonalidades dentro de la escala de grises, o imágenes con relleno o con contorno. Estas deben usarse únicamente en un número limitado de aplicaciones. INICIO DEPARTAMENTOS RESEÑAS BÚSQUEDA DE MÚSICA SOPORTE CD online.biz CARRITO DE COMPRAS CAJA VISA es una marca registrada de VISA International Service Association. American Express es una marca registrada de American Express Company. 1 Método de pago A todo color (Preferentemente) COMPANIA ABC Juan Pérez Calle 123 Ubicación País MasterCard. Todos los derechos reservados. 4

5 las Los estándares en esta página se aplican a la reproducción a todo color de la familia MasterCard de. Cuando se imprimen las en calcomanías y carteles, se deben usar combinaciones de colores (PANTONE *). Para otras comunicaciones, se pueden usar colores de proceso (CMYK). Para todas las aplicaciones en pantalla, incluidas las páginas web, se deben usar los colores rojo, verde y azul o colores hexadecimales. El sombreado de contraste dentro de cada Marca comercial aparece siempre en Azul Oscuro MasterCard. Usos de Uso en los locales Marca de aceptación MasterCard Elemento Color Combinación Proceso RGB Hexadecimal Rectángulo de aceptación MasterCard Dark Blue PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # Círculo izquierdo MasterCard Red PANTONE 485C C0/M100/Y100/K0 R204/G0/B0 #CC000 Círculo derecho MasterCard Yellow PANTONE 137C C0/M40/Y100/K0 R255/G153/B0 #FF9900 Nombre MasterCard White N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF Sombreado de contraste MasterCard Dark Blue PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # círculos interiores White N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF círculos exteriores MasterCard Yellow PANTONE 137C C0/M40/Y100/K0 R255/G153/B0 #FF9900 Marca de aceptación MasterCard Electronic Elemento Color Combinación Proceso RGB Hexadecimal Rectángulo de aceptación MasterCard Dark Blue PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # Círculo izquierdo MasterCard Red PANTONE 485C C0/M100/Y100/K0 R204/G0/B0 #CC000 Círculo derecho MasterCard Yellow PANTONE 137C C0/M40/Y100/K0 R255/G153/B0 #FF9900 Nombre MasterCard White N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF Sombreado de contraste MasterCard Dark Blue PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # círculos interiores White N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF Nombre Electronic MasterCard Dark Blue PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # círculos exteriores MasterCard Yellow PANTONE 137C C0/M40/Y100/K0 R255/G153/B0 #FF9900 Información para la superposición Cuando se imprima cualquiera de nuestras o Marcas, se deben consultar los que rigen para todas las versiones de combinaciones de colores. * La exactitud de los valores de los colores que se muestran aquí no ha sido evaluada por Pantone, Inc. y puede no coincidir con el Estándar de color PANTONE. Consultar las Publicaciones de colores PANTONE correctas para garantizar la exactitud del color. PANTONE es propiedad de Pantone, Inc. Continúa en la página siguiente MasterCard. Todos los derechos reservados. 5

6 (continuación) las Los estándares en esta página se aplican a la reproducción a todo color de la familia de de MasterCard. Cuando se imprimen las en calcomanías y carteles, se deben usar las combinaciones de colores (PANTONE *). Para otras comunicaciones, se pueden usar procesos de colores (CMYK). Para todas las aplicaciones en pantalla, incluidas las páginas web, se deben usar los colores rojo, verde y azul o los colores hexadecimales. El sombreado de contraste dentro de cada Marca comercial aparece siempre en Azul Oscuro MasterCard. Usos de Uso en los locales Marca de aceptación Maestro Elemento Color Combinación Proceso RGB Hexadecimal Rectángulo de aceptación Azul Oscuro MasterCard PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # Círculo izquierdo Azul Maestro PANTONE 299C C100/M9/Y0/K0 R0/G102/B204 #0066CC Círculo derecho Rojo Maestro PANTONE 485C C0/M100/Y100/K0 R204/G0/B0 #CC000 Nombre Maestro Blanco N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF Sombreado de contraste Azul Oscuro MasterCard PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # círculos interiores Blanco N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF círculos exteriores Rojo Maestro PANTONE 485C C0/M100/Y100/K0 R204/G0/B0 #CC000 Marca de aceptación Cirrus Elemento Color Combinación Proceso RGB Hexadecimal Rectángulo de aceptación Azul Oscuro MasterCard PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # Círculo izquierdo Azul Oscuro Cirrus PANTONE 285C C100/M40/Y0/K0 R51/G51/B153 # Círculo derecho Azul Claro Cirrus PANTONE 299C C100/M9/Y0/K0 R0/G102/B204 #0066CC Nombre Cirrus Blanco N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF Sombreado de contraste Azul Oscuro MasterCard PANTONE 2758C C100/M80/Y0/K35 R0/G0/B102 # círculos interiores Blanco N/A C0/M0/Y0/K0 R255/G255/B255 #FFFFFF círculos exteriores Azul Claro Cirrus PANTONE 299C C100/M9/Y0/K0 R0/G102/B204 #0066CC Trapping information When printing any of our Acceptance Marks or Brand Marks, please refer to the which are applicable to all match color versions. * the color values shown here have not been evaluated by Pantone, Inc. for accuracy and may not match the PANTONE Color Standard. Consult correct PANTONE Color Publications for accurate color. PANTONE is the property of Pantone, Inc MasterCard. Todos los derechos reservados. 6

7 las Estos estándares se deben usar para superponer las versiones de combinaciones de colores preferidas para las Marcas y las. Color (seguir los pasos que se describen a continuación, de izquierda a derecha) Estándares de superposición Usos de Uso en los locales Paso 1 Paso 2 Paso 3 (Únicamente para las ) (1) Los Círculos entrelazados Rojo y Amarillo MasterCard se superponen uno con el otro. (2) El Amarillo MasterCard se extiende para superponerse al Rojo MasterCard. (3) El Rojo MasterCard mantiene el tamaño y la forma correctos del área de superposición. El nombre de la marca MasterCard se resalta en blanco. Los Círculos entrelazados Rojo y Amarillo MasterCard se extienden para superponerse al Rectángulo de aceptación en Azul Oscuro MasterCard. Paso 1 Paso 2 Paso 3 (Únicamente para las ) (1) Los Círculos Superpuestos Rojo y Amarillo MasterCard se superponen uno con el otro. (2) El Amarillo MasterCard se extiende para superponerse sobre el Rojo MasterCard. (3) El Rojo MasterCard mantiene el tamaño y la forma correctos del área de superposición. El nombre comercial Master- Card se resalta en Blanco. Los Círculos Superpuestos Rojo y Amarillo MasterCard se extienden para superponerse a la marca comercial en Azul Oscuro Electrónico Master- Card. Los Círculos Superpuestos Rojo y Amarillo MasterCard se extienden para superponerse al rectángulo de aceptación Azul Oscuro MasterCard. Paso 1 Paso 2 Paso 3 (Únicamente para las ) (1) Los Círculos entrelazados Rojo y Azul Maestro se superponen uno con el otro. (2) El Azul Maestro se extiende para superponerse al Rojo Maestro. (3) El Rojo Maestro mantiene el tamaño y la forma correctos del área de superposición. El nombre de la marca Maestro se resalta en blanco. Los Círculos entrelazados Azul y Rojo Maestro se extienden para superponerse al Rectángulo de aceptación en Azul Oscuro MasterCard. Continúa en la página siguiente MasterCard. Todos los derechos reservados. 7

8 (continuación) las Estos estándares se deben usar para superponer las versiones de combinaciones de colores preferidas para las Marcas y las. Color (seguir los pasos que se describen a continuación, de izquierda a derecha) Paso 1 Paso 2 Paso 3 (Únicamente para las ) Usos de Uso en los locales (1) Los Círculos entrelazados Azul Oscuro y Azul Claro Cirrus se superponen uno con el otro. (2) El Azul Claro Cirrus se extiende para superponerse al Azul Oscuro Cirrus. (3) El Azul Oscuro Cirrus mantiene el tamaño y la forma correctos del área de superposición. El nombre de la marca Cirrus se resalta en blanco. Los Círculos entrelazados Azul Oscuro y Azul Claro Cirrus se extienden para superponerse al Rectángulo de aceptación en Azul Oscuro MasterCard. Sombreado de contraste Calcomanías y carteles de más de 63,5 mm (2.5") El sombreado de contraste se resalta en blanco y luego se imprime 100 % en Azul Oscuro MasterCard. Calcomanías y carteles de 63.5 mm (2.5") y de dimensiones menores El sombreado de contraste se sobreimprime en los círculos entrelazados 100 % en Azul Oscuro MasterCard. Materiales de comunicación que no impliquen aceptación (únicamente para las Marcas ) Si es azul, el sombreado de contraste se resalta en blanco y luego se imprime 100 % en Azul Oscuro MasterCard. Si es negro, el sombreado de contraste se sobreimprime en los círculos entrelazados 100 % en negro MasterCard. Todos los derechos reservados. 8

9 las Cuando las limitaciones técnicas imposibilitan el uso de las a todo color, se deben emplear excepciones en un solo color para indicar aceptación. Excepciones en un solo color No existen versiones en escalas de grises ni en un solo color de las. Cuando las limitaciones técnicas imposibilitan el uso de las a todo color, como por ejemplo, en los recibos de los comerciantes o en avisos publicitarios en un solo color, para indicar aceptación se deben usar las versiones en tonalidades dentro de la escala de grises, con relleno o con contorno, de las Marcas MasterCard, Maestro, or Cirrus. NOTA: Nunca se debe convertir una Marca de aceptación a todo color en una escala de grises o en un solo color. Recibo de compra COMPAÑÍA ABC Recibo de compra Usos de Uso en los locales VISA es una marca registrada de VISA International Service Association. American Express es una marca registrada de American Express Company. Juan Pérez Calle 123 Ubicación País MasterCard. Todos los derechos reservados. 9

10 las Usos de Uso en los locales To ensure the greatest legibility and impact at small sizes, a has been determined for both printing and on-screen reproduction of Acceptance Marks. 1. para impresión Las no se pueden imprimir en tamaños inferiores a 17,5 mm (0.688") de ancho. 2. para la reproducción en pantalla Las se pueden reproducir en pantalla de la siguiente manera: Dimensión en pixeles: Las no se pueden usar en dimensiones de píxeles inferiores a 37px de ancho y Dimensión óptica: Las no deben aparecer en tamaños inferiores a 7,75 mm (0,30") de ancho en cualquier pantalla, independientemente de su calidad o su resolución. 1 para impresión 17,5 mm (0,688") de ancho 2 Dimensiones mínimas en píxeles 37px de ancho 7.75 mm (.30 ) 51.6 mm (2.0 ) 2 Dimensiones ópticas mínimas 7,75 mm (0,30") de ancho MasterCard. Todos los derechos reservados. 10

11 las Usos de Uso en los locales Nuestras son activos clave, ya que cada marca representa un nombre comercial que es conocido, que inspira confianza y respeto en todo el mundo. Por eso se deben utilizar cuidadosamente y de forma apropiada. Las : 1. No deben incluir ningún nombre, identidad, símbolo ni marca que no sea el nombre comercial de servicios de pago o de acceso de dinero en efectivo Mastercard. 2. Siempre deben usar el Restángulo de aceptación Azul Oscuro Mastercard en la reproducción a todo color. 3. No se deben alterar de ninguna manera. Los elementos y la relación entre los elementos deben permanecer fijos. 4. No deben contener la Marca comercial dentro de un contorno con forma de lentes binoculares. 5. En la reproducción a todo color deben usar siempre el sombreado de contraste apropiado en Azul Oscuro Mastercard cuando indiquen aceptación. 6. No se deben usar nunca como decoración ni en un diseño con un patrón repetido. 7. No deben usar la Marca comercial en escala de grises, diseños con relleno o con contorno dentro de un Rectángulo de aceptación. Descargar y hacer pedidos de los materiales autorizados Se pueden descargar materiales gráficos digitales y estándares autorizados, o hacer pedidos de cantidades limitadas de elementos de cartelería en Merchant MasterCard. Todos los derechos reservados. 11

12 las Usos de Marcas de aceptación Uso en los locales Usos de El uso preciso y coherente de las resalta la visibilidad de la marca, estimula el uso de la tarjeta y refuerza el poder comercial de la marca. Todos los locales que aceptan MasterCard, Maestro, o Cirrus siempre deben exhibir de modo ostensible las en la secuencia aprobada. La ubicación de un punto de interacción (PI) es el lugar donde ocurre la transacción, ya sea un lugar físico, una página web o un formulario de pedido por correo, o cualquier otro lugar donde el cliente brinda información de pago. Las ubicaciones de los PI que aceptan las tarjetas con estas marcas deben: Exhibir de modo ostensible la Marca de aceptación, de manera tal que sea claramente visible para el público, y Exhibir la Marca de aceptación, al igual que cualquier otra marca/símbolo/logo que también se muestre (a excepción de los PI de MasterCard en EE.UU, donde existe un Estándar regional específico que permite que se proceda de otro modo). Consultar la Normativa de MasterCard, Regla Discriminación en el Capítulo 15, Reglas regionales para EE.UU ). Este requisito implica que en ningún medio, incluida toda forma de publicidad impresa o electrónica, literatura promocional, carteles, calcomanías o cualquier otra imagen gráfica que se emplee para indicar aceptación, ninguna marca, símbolo ni logo de aceptación podrá tener un tamaño mayor, ni podrá aparecer con más frecuencia ni de ninguna manera podrá parecer más importante o más favorecida que la de MasterCard y/o la Marca de aceptación de Maestro. 1. Uso en los locales En los locales, se prefiere la señalización ostensible en la entrada (como una puerta exterior o una vidriera). Este tipo de exhibición funciona como una invitación a los tarjetahabientes y como una herramienta de publicidad de eficacia comprobada para los comerciantes. También se acepta la exhibición en el interior del local (por ejemplo, en el sector de cajas, o en la/s caja/s registradora/s). 2. En Los locales, los tarjetahabientes deben poder reconocer en forma inmediata que se acepta esta marca en particular. La forma más efectiva de asegurarlo es exhibir las Marcas de aceptación adecuadas en la página de inicio del comerciante. Al menos, las adecuadas deben mostrarse siempre cuando se presentan las opciones de pago. 3. En Los cajeros automáticos, las deben aparecer sobre la entrada principal o cerca de esta, sobre la máquina del cajero automático o cerca de esta, y no deben aparecer únicamente en la pantalla del cajero. Las también se deben mostrar en o sobre las terminales de autoservicio que son instaladas o mantenidas por miembros de MasterCard. A estas terminales se suman las pantallas de cajeros automáticos compatibles, teléfonos que acepten la tarjeta y que funcionen sin necesidad de asistencia. Para las terminales atendidas por personal, la aceptación de la marca se recomienda y se exige si se muestran también otras formas de pago. Para obtener más información, consultar. 4. del comerciante Las se pueden usar en la publicidad del comerciante para indicar aceptación de las marcas de pago de MasterCard Continúa en la página siguiente Uso en locales INICIO DEPARTAMENTOS RESEÑAS BÚSQUEDA DE MÚSICA SOPORTE CD online.biz CARRITO DE COMPRAS CAJA Método de pago Uso en locales COMPAÑÍA ABC Juan Pérez Calle 123 Ubicación País brand Uso en cajeros automáticos 4 Uso en la publicidad del comerciante MasterCard. Todos los derechos reservados. 12

13 Usos de (continuación) las El uso preciso y coherente de las resalta la visibilidad de la marca, estimula el uso de la tarjeta y refuerza el poder comercial de la marca. Usos de Uso en los locales 5. marcas Para el marcas, se las debe exhibir en forma vertical u horizontal únicamente respetando la secuencia aprobada: MasterCard, Maestro, Cirrus. Siempre se deben exhibir las marcas que se aceptan en el local comercial en particular. Las deben presentarse siempre en igualdad de colores y tamaños con las otras marcas que se exhiban. 6. Uso de nuestras marcas Para el en comunicaciones que promocionan nuestras marcas, el/los nombre/s comercial/es se deben usar al menos una vez. Los nombres no deben aparecer en mayúsculas corridas ni en minúsculas corridas y siempre deben aparecer en inglés. En general, las marcas MasterCard, Maestro y Cirrus deben usarse como adjetivos, como en Tu tarjeta MasterCard. Como requisito mínimo, las marcas se deben usar como adjetivos en su primera y más ostensible mención a continuación de su empleo en un título, una firma o en la portada de una comunicación, y deben incluir los símbolos de marca registrada o, según corresponda en cada caso. 7. Para mantener la igualdad con otras marcas también exhibidas, la Marca de aceptación, como requisito mínimo, debe ser tan visible y aparecer en la misma frecuencia, tamaño y color como la otra marca de aceptación de mayor tamaño que se presente. Para obtener más información, consultar marcas (secuencia aprobada) Primera compañía emisora MasterCard ahora es Uso de nuestras marcas Otra marca Evitar errores frecuentes La reproducción coherente de las es fundamental para el reconocimiento y el uso de la tarjeta. Los pueden comprometer la integridad de nuestras y reducir su impacto en los consumidores MasterCard. Todos los derechos reservados. 13

14 Uso en locales las Exhibir las puede significar una oportunidad de negocios. Puedes beneficiarte con el poder de la familia de marcas MasterCard para atraer nuevos clientes, incrementar las ventas y fortalecer la lealtad de los clientes actuales. 1. Comunicación de aceptación mediante cartelería externa En los locales, la forma de comunicación preferida es la exhibición de en la cartelería externa o en la puerta de entrada principal o en una vidriera cercana. Cuando no es posible exhibir la cartelería en el exterior del edificio, las Marcas de aceptación se deben exhibir de modo tal que resulten fácilmente visibles desde el exterior. Este tipo de exhibición funciona como una invitación a los tarjetahabientes y como una herramienta de publicidad de eficacia comprobada para los comerciantes. Usos de Uso en los locales de existencia física Cuando se emplea más de una Marca de aceptación, las marcas se deben disponer en forma horizontal o vertical respetando la secuencia aprobada: MasterCard, Maestro, Cirrus. Para obtener más información, consultar marcas. 2. Comunicación de aceptación mediante cartelería interna Si bien la primera indicación visual de aceptación que percibe el tarjetahabiente puede ser la cartelería exterior, también es importante mostrar en el punto de interacción, en forma previa a la transacción, para incentivar el uso de la tarjeta. Los ejemplos de presentación de la marca en el PI abarcan: calcomanías en las cajas registradoras, prismas de cartulina, bandejas para el dinero y para cheques en los restaurantes. Cómo obtener calcomanías y carteles Si eres un comerciante y necesitas calcomanías y carteles, tu principal proveedor es tu banco o la institución financiera que procesa tus transacciones. Ellos pueden ayudarte a obtener una gran variedad de cartelería. Si te resulta más conveniente, también puedes descargar material gráfico para crear cartelería exclusiva, hacer pedidos on line de cantidades limitadas de los elementos que selecciones o bien para que te derivemos a un proveedor. 1 Aceptamos Cartelería exterior Otra marca Otra marca 2 Cartelería interior MasterCard. Todos los derechos reservados. 14

15 las Usos de Uso en los locales Uso en locales En cuanto un tarjetahabiente se entera de que nuestras opciones de pago se aceptan en una página web, usará la tarjeta, y contribuirá así al crecimiento de la empresa. Presentación obligatoria de la marca en las páginas web de comerciantes Las páginas web de los comerciantes siempre deben mostrar las cuando se presenten las opciones de pago, incluida la página de caja o el área en la que el cliente selecciona el método de pago que desea emplear. Ninguna oferta promocional ni mensajes con fines publicitarios ni instructivos pueden aparecer junto a una Marca de aceptación, un símbolo o un logo en esta área de selección de método de pago. La página debe exhibir la Marca de aceptación, al igual que cualquier otra marca/símbolo/logo que también se muestre (a excepción de los PI de MasterCard en EE.UU, donde existe un Estándar regional específico que permite que se proceda de otro modo). Consultar la Normativa de MasterCard, Regla Discriminación en el Capítulo 15, Reglas regionales para EE.UU. 1. Exhibir las siempre que se presenten las opciones de pago En el ejemplo correcto que se muestra a la derecha, la Marca de aceptación de MasterCard se exhibe junto al menú desplegable para indicar MasterCard como opción de pago, y ambos tienen la misma visibilidad que las demás marcas de aceptación que se presentan. En el ejemplo incorrecto, la Marca de aceptación de MasterCard no se exhibe, y la marca de aceptación de "Otra Marca" aparece relacionada con los mensajes con fines promocionales e instructivos. Además, el uso de Tarjeta de crédito como elemento descriptivo implica que las tarjetas de débito no se aceptan. VISA es una marca registrada de VISA International Service Association. American Express es una marca registrada de American Express Company. INICIO DEPARTAMENTOS RESEÑAS BÚSQUEDA DE MÚSICA SOPORTE CD online.biz CAJA CARRITO DE COMPRAS INICIO DEPARTAMENTOS RESEÑAS BÚSQUEDA DE MÚSICA SOPORTE Payment options: Total amount to be charged: $ Choose a payment type: CD online.biz CAJA CARRITO DE COMPRAS Total amount to be charged: $ Choose a payment type: Otra marca MasterCard MasterCard Debit Visa American Express Diner s Club Discover MasterCard MasterCard Debit Visa American Express Diner s Club Discover Usa tu tarjeta otra marca y recibe millas aéreas bonificadas 1 Las se deben exhibir junto con las opciones de pago en el sitio web del comerciante. Continúa en la página siguiente MasterCard. Todos los derechos reservados. 15

16 Uso en locales (continuación) las Usos de Uso en los locales En cuanto un tarjetahabiente se entere de que nuestras opciones de pago se aceptan en un sitio web, usará la tarjeta y contribuirá así al crecimiento de la empresa. 2. Elija el material gráfico correcto Como se muestra en el ejemplo correcto que aparece a la derecha, únicamente la Marca de aceptación de MasterCard puede usarse para indicar la aceptación de MasterCard. En el ejemplo incorrecto, se muestra el diseño de la cara de la tarjeta MasterCard, en lugar de la Marca de aceptación de MasterCard. Además, la presencia de la marca MasterCard no está en paridad visual con las otras dos marcas de aceptación, y estas últimas se muestran junto con mensajes con fines instructivos. VISA es una marca registrada de VISA International Service Association. American Express es una marca registrada de American Express Company. CD online.biz CHECKOUT HOME Payment options: DEPARTMENTS REVIEWS MUSIC SEARCH Total amount to be charged: $ SHOPPING CART Choose a payment type: American Express SUPPORT Diner s Club Discover MasterCard MasterCard Debit Visa CD online.biz CHECKOUT HOME Payment options: DEPARTMENTS REVIEWS MUSIC SEARCH Total amount to be charged: $ SHOPPING CART Choose a payment type: American Express SUPPORT Diner s Club Discover MasterCard MasterCard Debit Visa 2 Únicamente la Marca de aceptación de MasterCard se puede usar para indicar aceptación de MasterCard. Continúa en la página siguiente MasterCard. Todos los derechos reservados. 16

17 Uso en locales (continuación) las Usos de En cuanto un tarjetahabiente se entere de que nuestras opciones de pago se aceptan en un sitio web, usará la tarjeta y contribuirá así al crecimiento de la empresa. 3. Muestre la marca en el mismo tamaño que otras marcas de aceptación Una marca de aceptación no debe aparecer en un tamaño menor al de otras marcas de aceptación que se muestren. En el ejemplo incorrecto, la Marca de aceptación de MasterCard se encuentra en paridad visual con algunas, pero no con todas las marcas de aceptación que se muestran; las marcas de aceptación de Otra marca se ven en un tamaño mayor. VISA es una marca registrada de VISA International Service Association. American Express es una marca registrada de American Express Company. CD online.biz CHECKOUT HOME Choose a payment type: DEPARTMENTS REVIEWS MUSIC SEARCH SHOPPING CART SUPPORT Brand SUBMIT Uso en los locales CD online.biz CHECKOUT HOME Choose a payment type: DEPARTMENTS REVIEWS MUSIC SEARCH Brand 1 SHOPPING CART SUPPORT Brand 2 Brand 3 SUBMIT 3 Una Marca de aceptación no debe aparecer en un tamaño menor al de otras marcas de aceptación que también se muestren. Continúa en la página siguiente MasterCard. Todos los derechos reservados. 17

18 las Usos de Uso en los locales Uso en locales (continuación) En cuanto un tarjetahabiente se entere de que nuestras opciones de pago se aceptan en un sitio web, usará la tarjeta y contribuirá así al crecimiento de la empresa. 4. Muestre la Marca de aceptación con la misma frecuencia que otras marcas de aceptación Una Marca de aceptación no debe aparecer con menos frecuencia que otras marcas de aceptación que también se muestren. En el ejemplo incorrecto, la presencia de la marca MasterCard (incorrectamente representada con la Marca comercial MasterCard en lugar de la Marca de aceptación MasterCard) se destaca menos y tiene un tamaño menor al de algunas otras marcas de aceptación que también se muestran. Las marcas de aceptación de Otra marca están acompañadas con mensajes con fines promocionales e instructivos. VISA es una marca registrada de VISA International Service Association. American Express es una marca registrada de American Express Company. CD online.biz HOME DEPARTMENTS REVIEWS MUSIC SEARCH SHOPPING CART SUPPORT CHOOSE A PAYMENT OPTION: CD online.biz HOME DEPARTMENTS REVIEWS MUSIC SEARCH SHOPPING CART SUPPORT CHECKOUT Choose a Payment Option: Brand 1 Brand SUBMIT Shopping is F U N with Brand 1! Brand 2 Brand 1 Brand 2 SUBMIT 4 Las se deben mostrar con la misma frecuencia que otras marcas de pago en los sitios web de los comerciantes. Continúa en la página siguiente MasterCard. Todos los derechos reservados. 18

19 Uso en locales (continuación) las En cuanto un tarjetahabiente se entere de que nuestras opciones de pago se aceptan en un sitio web, usará la tarjeta y contribuirá así al crecimiento de la empresa. 5. Consolidación de marca adicional preferida en los sitios web de los comerciantes La exhibición adicional de una Marca de aceptación en la página de inicio de un sitio web hace que los clientes adviertan en forma inmediata que la tarjeta MasterCard se acepta. En consecuencia, se considera que este es el medio más efectivo de comunicar la aceptación de MasterCard. CD online.biz HOME DEPARTMENTS REVIEWS WELCOME Hipervínculos MasterCard Incluya un hipervínculo que lleve desde la Marca de aceptación a nuestra página de inicio MUSIC SEARCH SHOPPING CART SUPPORT Usos de ( Le pedimos que no incluya vínculos a otras páginas de nuestro sitio, ya que se estas encuentran sujetas a cambios y pueden generar vínculos que no funcionen. Payment method Uso en los locales Hipervínculos Maestro Cuando quiera indicar que acepta tarjetas Maestro para compras, incluya el vínculo a para que los usuarios puedan obtener importante información específica para las transacciones realizadas con esta tarjeta. Para obtener más información, contáctese con el Gerente de la Marca comercial. 5 Consolidación de marca adicional preferida en los sitios web de los comerciantes Descargar y hacer pedidos de los materiales autorizados Se pueden descargar materiales gráficos digitales y estándares autorizados, o hacer pedidos de cantidades limitadas de elementos de cartelería en VISA es una marca registrada de VISA International Service Association. American Express es una marca registrada de American Express Company MasterCard. Todos los derechos reservados. 19

20 las Usos de Uso en los locales Uso en Cajeros automáticos El uso de cartelería en la institución financiera promueve el reconocimiento inmediato de que se acepta la familia de marcas MasterCard. Comunicación de aceptación en cajeros automáticos En todas las ubicaciones de cajeros automáticos se debe/n exhibir la/s Marca/s de aceptación apropiada/s para las marcas que se aceptan. Las deben aparecen en la entrada principal de todas las instituciones financieras que forman parte de la red de cajeros automáticos MasterCard. Las deben ser siempre claramente visibles en la máquina del cajero automático o cerca de ella, pero no deben aparecer en la pantalla del cajero automático. Las se deben mostrar en forma horizontal o vertical respetando la secuencia aprobada. Para obtener más información, consultar marcas.. En todas las calcomanías y carteles de aceptación que se exhiben en los cajeros automáticos, las Marcas de aceptación deben ser tan visibles como las demás marcas o marcas de aceptación. Para mantener esta igualdad, las deben aparecer en un tamaño no menor al de la marca de aceptación que se exhiba con el tamaño mayor. Para obtener más información, consultar. VISA es una marca registrada de VISA International Service Association. American Express es una marca registrada de American Express Company. brand brand brand brand brand MasterCard. Todos los derechos reservados. 20

21 del comerciante las Los avisos publicitarios y los catálogos son excelentes maneras de consolidar su negocio, en especial cuando potencia el impacto de estos con el poder ampliamente reconocido de la familia de marcas de pago MasterCard. El uso correcto de las en la publicidad del comerciante puede ayudar a atraer nuevos clientes, incrementar las ventas y consolidar la lealtad de los clientes actuales. 1. Publicidad del comerciante a todo color En la publicidad del comerciante a todo color, se prefiere la versión de Combinación de colores de las, pero la versión de de proceso se puede usar cuando hay restricciones presupuestarias o limitaciones técnicas que no permiten la reproducción en color. COMPAÑÍA ABC Juan Pérez Calle 123 Ubicación País Usos de Uso en los locales 2. No existen versiones en escalas de grises ni en un solo color de las. Cuando las limitaciones técnicas imposibilitan el uso de las a todo color, como por ejemplo, en los recibos de los comerciantes o en avisos publicitarios en un solo color, para indicar aceptación se deben usar las versiones en tonalidades dentro de la escala de grises con relleno o con contorno de las Marcas MasterCard, Maestro, or Cirrus. 1 Publicidad del comerciante a todo color COMPAÑÍA ABC NOTA: Nunca se debe convertir una Marca de aceptación a todo color en una escala de grises o en un solo color. Ventas por correo y por teléfono Los comerciantes que procesan pedidos por correo y ventas telefónicas deben exhibir la Marca de aceptación en las comunicaciones directas por correo siempre que se presentan las opciones. 2 Juan Pérez Calle 123 Ubicación País MasterCard. Todos los derechos reservados. 21

22 las Se ha desarrollado un sistema para maximizar el poder de las siempre que se las usa en forma conjunta. El sistema potencia la visibilidad de las en todos los ámbitos, ya sea que se las use solas o en distintas combinaciones. 1. Secuencia aprobada Cuando se acepta más de una marca, se deben exhibir las marcas en forma horizontal o vertical respetando la secuencia aprobada: 1. MasterCard 2. MasterCard Electronic 1 Secuencia horizontal o vertical aprobada Usos de 3. Maestro Uso en los locales 4. Cirrus Siempre se deben exhibir únicamente las marcas que se aceptan en el comercio en particular. Por ejemplo, un punto de venta no debe exhibir la marca Maestro si acepta únicamente MasterCard. 2. Espaciado entre las Para mantener el espaciado adecuado entre las, el material gráfico provisto para calcomanías y carteles incluye un espacio separador blanco entre cada una de las Marcas de aceptación. Este es el tratamiento que se prefiere para reproducir las marcas en la secuencia aprobada. Nunca exhiba las en un orden que no sea el de la secuencia aprobada. X Si se exigen un color o un espaciado diferentes entre las, se pueden realizar modificaciones al tratamiento que se prefiere, pero la exhibición consecutiva de las marcas se debe respetar. Descargar y realizar pedidos de los materiales autorizados Se pueden descargar materiales gráficos digitales y estándares autorizados, o realizar pedidos de cantidades limitadas de elementos de cartelería en 2 X Mantenga siempre el mismo espaciado entre las Marcas MasterCard. Todos los derechos reservados. 22

23 las Los nombres MasterCard, Maestro y Cirrus se deben usar en forma ostensible y coherente en todas las comunicaciones relevantes. Usos de Uso en los locales El/los nombre/s comercial/es se deben usar al menos una vez en todas las comunicaciones que promuevan las marcas MasterCard, Maestro y Cirrus, respectivamente. 1. Uso de letras mayúsculas y minúsculas El nombre comercial MasterCard siempre debe aparecer como una sola palabra con las letras M y C en mayúscula y el resto de las letras en minúscula. El nombre comercial Maestro debe aparecer siempre con la letra M en mayúscula, con el resto de las letras en minúscula. El nombre comercial Cirrus debe aparecer siempre con la letra C en mayúscula, con el resto de las letras en minúscula. NOTA: Los nombres no deben aparecer en letras mayúsculas corridas. 1 1 era Compañía Emisora de MasterCard ahora se acepta en miles de lugares en el mundo. Uso de letras mayúsculas y minúsculas 2. Uso de los nombres como adjetivos En general, los nombres MasterCard, Maestro y Cirrus deben usarse como adjetivos, como en Tu tarjeta MasterCard. Como requisito mínimo, los nombres se deben usar como adjetivos en su primera y más ostensible mención a continuación de su empleo en un título, una firma o en la portada de una comunicación. 3. Uso de los símbolos de marca registrada Los símbolos de marca registrada o (o sus formas legales equivalentes a nivel local), tal como se lo designe dentro de las secciones respectivas del Centro de Marcas, deben aparecer siempre luego de la primera y más notoria mención de los nombres MasterCard, Maestro y Cirrus en cada página. Usa tu tarjeta de cajeros automáticos donde veas la marca Cirrus. 2 Uso de nuestras marcas como adjetivos Usa tu tarjeta Maestro en tu país y en el exterior Continúa en la página siguiente 3 Uso de los símbolos de marca registrada MasterCard. Todos los derechos reservados. 23

24 (continuación) las Los nombres MasterCard, Maestro y Cirrus se deben usar en forma ostensible y coherente en todas las comunicaciones relevantes. 4. Uso con otros nombres En todas las comunicaciones en las que se promociona más de una marca, los nombres MasterCard, Maestro y Cirrus siempre se deben presentar con la misma importancia y frecuencia que todas los demás nombres. 1 era Compañía Emisora de MasterCard Uso de los nombres para indicar aceptación El nombre comercial también se debe usar siempre que se haga referencia a la aceptación en el punto de interacción: Tu tarjeta MasterCard ahora se acepta en miles de lugares en el mundo. Solicítalas hoy mismo Usos de Uso en los locales Traducción del nombre comercial Los nombres MasterCard, Maestro y Cirrus pueden aparecer únicamente en inglés. Nuestros nombres no se deben traducir a otros idiomas ni deben aparecer en otro alfabeto. 4 Uso con otros nombres MasterCard. Todos los derechos reservados. 24

25 las La igualdad con otras marcas de aceptación en términos de tamaño, color y frecuencia garantiza que nuestras tienen siempre la misma visibilidad, nunca menos, que las demás marcas de aceptación. Y Y Todos los puntos de interacción que aceptan MasterCard, Maestro o Cirrus deben exhibir la/s Marca/s de aceptación en igualdad con las demás marcas/símbolos/logos de aceptación que se presenten (a excepción de los PI de MasterCard en EE.UU, donde existe un Estándar regional específico que permite que se proceda de otro modo). Consultar la Normativa de MasterCard, Regla Discriminación en el Capítulo 15, Reglas regionales para EE.UU ). X Usos de Uso en los locales 1. Igualdad de tamaño con marcas de proporciones similares Cuando se muestran las de MasterCard, Maestro y Cirrus junto con marcas de aceptación de otras marcas, nuestras no deben aparecer en un tamaño menor al de la marca de aceptación que se exhiba con el mayor tamaño. En formatos horizontales, la altura de la Marca de aceptación, basada en el Rectángulo de aceptación, no debe ser menor a la altura de las demás marcas de aceptación. En formatos verticales, el ancho de la Marca de aceptación, basada en el Rectángulo de aceptación, no debe ser menor al ancho de las demás marcas de aceptación. 2. Igualdad de tamaño con marcas de proporciones diferentes Cuando se define el tamaño de las, la igualdad de tamaño con marcas de proporciones diferentes se determina de acuerdo con la superficie. La superficie (ancho por altura) de la Marca de aceptación, basada en el Rectángulo de aceptación, no debe ser menor a la superficie aproximada (máximo ancho por máxima altura) de la otra marca de aceptación exhibida que tenga el mayor tamaño. Los elementos individuales del material gráfico nunca se deben agrandar ni reducir en forma independiente de los demás. Siempre se debe agrandar o reducir el material gráfico como una unidad. 1 X Igualdad de tamaño con marcas de proporciones similares Otra marca Descargar y realizar pedidos de los materiales autorizados Se pueden descargar materiales gráficos digitales y estándares autorizados, o realizar pedidos de cantidades limitadas de elementos de cartelería en Otra marca VISA es una marca registrada de VISA International Service Association. American Express es una marca registrada de American Express Company. 2 Igualdad de tamaño con marcas de proporciones diferentes Continúa en la página siguiente MasterCard. Todos los derechos reservados. 25

26 (continuación) las La igualdad con otras marcas de aceptación en términos de tamaño, color y frecuencia garantiza que nuestras tengan siempre la misma visibilidad, nunca menos, que las demás marcas de aceptación. COMPAÑÍA ABC COMPAÑÍA ABC Usos de Uso en los locales 3. Igualdad en el color Excepto en el caso de publicidades del comerciante con limitaciones en cuanto al color, la Marca de aceptación siempre se debe reproducir a todo color. Cuando las Marcas de Aceptación MasterCard, Maestro y Cirrus se exhiban junto con las marcas de aceptación de otras marcas, deberán aparecer con el mismo nivel de reproducción de colores que las demás marcas. Cuando las marcas de aceptación de otras marcas se reproducen a todo color, nuestras Marcas de Aceptación también se deben reproducir en color. El uso de escalas de grises, siluetas en contorno o rellenas no representa igualdad en el color. 4. Igualdad en la frecuencia Cuando las Marcas de Aceptación MasterCard, Maestro y Cirrus se exhiben con las marcas de aceptación de otras marcas, deben aparecer con la misma frecuencia que las demás marcas. 3 4 Juan Pérez Calle 123 Ubicación País Igualdad en el color Nuevo de la Primera compañía emisora Outra marca Igualdad en la frecuencia Juan Pérez Calle 123 Ubicación País Nuevo de la Primera compañía emisora Outra marca Outra marca VISA es una marca registrada de VISA International Service Association. American Express es una marca registrada de American Express Company. Outra marca Outra marca MasterCard. Todos los derechos reservados. 26

27 las La presentación coherente de las beneficia a las compañías emisoras, los adquirentes y los comerciantes, ya que promueve el reconocimiento del consumidor y el uso de la tarjeta que consolida el negocio. Evite los errores frecuentes que se muestran aquí. brand Las : 1. Siempre se deben mostrar en condiciones de igualdad (en cuanto al tamaño, el nivel de color usado en la reproducción y la frecuencia) cuando aparezcan junto a otras marcas de aceptación (a excepción de los PI de MasterCard en EE.UU, donde existe un Estándar regional específico que permite que se proceda de otro modo). Consultar la Normativa de MasterCard, Regla Discriminación en el Capítulo 15, Reglas regionales para EE.UU. 1 2 Usos de Uso en los locales 2. Siempre se deben usar respetando la secuencia aprobada MasterCard, Maestro, Cirrus cuando aparecen juntas. 3. Se deben mostrar siempre que se presentan otras opciones de pago. 4. No se deben alterar de ninguna manera. Los elementos y la relación entre los elementos deben permanecer fijos. 5. No deben incluir el nombre de la compañía emisora ni otras palabras ni elementos dentro del Rectángulo de aceptación. Payment method: MasterCard * Visa * 3 4 FIRST ISSUER ABC COMPANY John Doe 1612 Main Street Anywhere, USA No deben ser reemplazadas por la Marca comercial en color para indicar aceptación. 7. Siempre se deben utilizar en forma apropiada, respetando la secuencia aprobada en todos los cajeros automáticos que participan de la red de cajeros automáticos MasterCard Siempre deben aparecen en esta secuencia, que no debe ser interrumpida por otras marcas de aceptación. brand brand 9. No se deben usar nunca como decoración ni en un diseño con un patrón repetido. Descargar y realizar pedidos de los materiales autorizados Se pueden descargar materiales gráficos digitales y estándares autorizados, o realizar pedidos de cantidades limitadas de elementos de cartelería en VISA es una marca registrada de VISA International Service Association. American Express es una marca registrada de American Express Company MasterCard. Todos los derechos reservados. 27

28 las Si luego de leer los estándares y las preguntas frecuentes que aparecen en o has logrado encontrar la respuesta a tu consuta, contáctanos por cualquiera de estos medios. Correo electrónico al Gerente de la Marca comercial ask_brand_manager@mastercard.com Línea de asistencia telefónica de la Marca MasterCard Usos de Uso en los locales MasterCard. Todos los derechos reservados. 28