UNIVERSIDAD DE COSTA RICA SISTEMA DE ESTUDIOS DE POSGRADO POSGRADO EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA. Datos Generales

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1 Datos Generales Sigla: PF-3305 Nombre del curso: Administración de Recursos Computacionales Número de créditos: 4.0 Número de horas semanales presenciales: 5 Requisitos: No tiene. Correquisitos: PF-3306 Laboratorio Administración de Recursos Computacionales. Horario del curso: lunes a Datos del Profesor Nombre: MCi. Michael Arias Chaves Correo Electrónico: Horario de Consulta: lunes Descripción del curso La Administración de Recursos Computacionales constituye hoy en día, una oportunidad para que las organizaciones puedan incrementar su capacidad de desarrollo, optimizar sus procesos, reducir sus tiempos operativos y poder hacerle frente a la necesidad de disminuir el despilfarro computacional. El manejo de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC s) ha tomado gran relevancia en el ambiente organizacional, que busca cómo mejorar esa relación entre el departamento de TI y la administración organizacional, en miras de maximizar el valor de esta alianza. Objetivos Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de: 1. Aplicar las teorías administrativas a la administración de recursos y las TIC s. 2. Elaborar políticas y planes de desarrollo informático para distintos niveles empresariales. 3. Ejecutar procesos de evaluación y adquisición de hardware y software y de reclutamiento de personal profesional. 4. Establecer esquemas de control interno, seguridad y planes de contingencia. 1

2 Contenidos 1. Teorías administrativas: Tendencias de administración en la era de las TIC s 2. Administración de recursos computacionales: modelos y tendencias, planificación de políticas informáticas, modelos organizativos, impacto de la tecnología en la organización, productividad informática, reclutamiento de personal, control de proyectos informáticos, adquisición y selección de recursos. 3. Planes de contingencia y auditoría informática. 4. Ética y factores humanos. 5. Perspectivas futuras en la administración de las TIC s. Metodología Los contenidos del curso se irán cubriendo por medio de clases magistrales impartidas por el profesor, discusiones colectivas en la clase, trabajos cortos e investigaciones por parte de los y las estudiantes. El material del curso estará compuesto por extractos seleccionados de algunos libros y artículos relacionados con los contenidos del curso. El profesor indicará a los estudiantes el material que se irá abarcando según avance el curso, y en algunas ocasiones, antes de tratar cada tema, de tal modo que el estudiante pueda leer el material con anticipación. Dicho material podrá ser tanto en idioma español como en ingles. El material del curso se encontrará disponible en el sitio de mediación virtual. Para matricularse en este sitio, debe ingresar a la página Para obtener información de cómo abrir una cuenta de usuario y cómo inscribirse en un curso lo puede hacer desde el siguiente enlace: El nombre del curso en esta plataforma virtual se llama Administración de Recursos Computacionales, y la contraseña para matricularse en el curso es: recursos. El trabajo de investigación será un trabajo en el que los y las estudiantes deberán investigar sobre temas propuestos por el profesor que complementan los contenidos del curso. Los detalles de la estructura, el formato de presentación y evaluación específica, serán entregados por el profesor al momento de la asignación de los temas a cada subgrupo de trabajo. El examen parcial I se hará a mediados del curso y el examen parcial II en la última semana del cronograma del curso. La redacción y ortografía se pueden tomar en cuenta como rubros de evaluación. 2

3 La comprobación de que alguna tarea, investigación o examen que sea una copia o fraude, hará que se anule dicho trabajo, y el estudiante(s) obtendrá una nota de cero y se somete a que se apliquen las sanciones que contemple el reglamento de Régimen Académico Estudiantil. Del mismo modo, la presentación de trabajos copiados de Internet. Se les insta a utilizar sitios Web de corte académico como revistas indexadas, enciclopedias Web, sitios de noticias, bases de datos de las bibliotecas, así como el uso de libros y periódicos, evitando hacer uso de sitios Web que contienen trabajos ya elaborados y cuyas fuentes de información no se pueden corroborar o son del todo confiables (ej: Evaluación. Evaluaciones Porcentaje Investigación Propuesta 5 % Documentación 15% Presentación 10% Examen Parcial I 25% Examen Parcial II 25% Tareas cortas, casos de estudio 20% y exámenes cortos. Total: 100% Consideraciones de la evaluación Las tareas cortas se asignarán con al menos una semana de anticipación a su fecha de entrega. Los exámenes cortos serán coordinados por el profesor y se podrán realizar en cualquier momento de la lección. Es posible que los mismos puedan realizarse sin previo aviso. Cuando el estudiante se vea imposibilitado, por razones justificadas, para efectuar una evaluación en la fecha fijada, puede presentar una solicitud ante el profesor de reposición a más tardar en cinco días hábiles a partir del momento en que se reintegre normalmente a sus estudios. Son justificaciones: la muerte de un pariente hasta de segundo grado, la enfermedad del 3

4 estudiante u otra situación de fuerza mayor o caso fortuito. Se debe de presentar por escrito la justificación al profesor junto con la documentación correspondiente. El profesor determinará la cantidad de personas para realizar la investigación, de acuerdo a la cantidad de estudiantes matriculados en el curso. Los 30 puntos se distribuirán de la siguiente forma: 5% para la propuesta, 15% para el documento, 10% para la presentación. El desglose de la evaluación es el siguiente: o Propuesta 5% (objetivo General: 1, objetivos específicos: 1, justificación: 0.5, alcance: 1, limitaciones: 1, plan de trabajo: 0.5). o Documento 15% (Portada: 0.25, índice: 0.25, introducción: 1, desarrollo: 4.5, conclusiones: 2.5, bibliografía: 1, uso de fuentes diversas de información: 1, resumen ejecutivo: 1, redacción, ortografía, presión, claridad y coherencia de ideas: 1.5, originalidad y aporte personal: 2). o Presentación 10% (Puntualidad: 0.5, uso adecuado del tiempo: 1, originalidad de la presentación: 0.5, contacto visual: 0.5, tono de voz: 0.5, vocabulario: 0.5, dominio del tema: 1, procura atención de sus compañeros: 0.5, ejemplifica: 0.5, argumenta: 0.5, secuencialidad: 0.5, tamaño de letra: 0.5, ortografía: 0.5, rotulado: 0.5, excelencia: 1, calidad del contenido presentado: 1). Primero entregarán la propuesta, que es un documento en el que especifican los objetivos de la investigación (general y específicos, redactados adecuadamente), la justificación del tema en relación al curso y a su práctica como tal, el alcance y las limitaciones y un plan de trabajo. El documento de la investigación debe contener portada, índice, introducción, desarrollo, conclusiones (bien desarrolladas), bibliografía (con formato adecuado), anexos y resumen ejecutivo. De este último darán una copia a cada compañero. Se evaluarán la ortografía, la coherencia de ideas, el aporte personal del grupo, el uso de citas textuales, referencias, fuentes diversas de información y la redacción. Anexo a este documento, deben de presentar la propuesta revisada por el profesor con las correcciones señaladas (si aplicara). Los resultados de las investigaciones se expondrán al resto de la clase a partir del 01 de noviembre, lo cual tendrá un valor de 10% de la nota final. Se les facilitará documentación sobre presentaciones orales y sobre formato de documentos de investigación, con base en los cuales serán evaluados sus trabajos. La precisión, la ambigüedad, la concisión y la ortografía serán evaluadas en todos los trabajos presentados. Por cada día natural de retraso en la entrega de cualquier trabajo del curso se rebajará 10 puntos. Todo trabajo debe ser entregado de forma impresa. Si a convenir, se acuerda que el envío sea por correo electrónico, el profesor enviará una notificación de recibido por medio del correo. En caso de no recibir el trabajo vía electrónica, el profesor asume que no se presentó el trabajo en la fecha requerida. Si se utilizar la plataforma virtual, esta permite establecer horas de cierre para la recepción de trabajos, por lo que si no se hace antes de la hora señalada por 4

5 el profesor no se podrá hacer después. Si se envía por correo electrónico con uno o más días de retraso, se aplicará la regla de rebajo de puntos expuesta arriba con base en la fecha de envío. En caso de que se detecte plagio, la nota recibida será un cero, y los involucrados se someten a las sanciones correspondientes, según el Reglamento de Régimen Académico Estudiantil. Para evitarlo, mencione sus fuentes, pero no abuse de las citas textuales. Lo mejor es parafrasear lo que otro autor escribió. Bibliografía 1. Baca Urbina, G. (2006). Formulación y evaluación de proyectos informáticos (Vol. 5). México: McGraw-Hill. 2. Chamoun, Y. (2002). Administración Profesional de Proyectos: La Guía (Vol. 1). México: McGraw-Hill. 3. Echenique, A. (2007). Auditoria Informática. México: Mc Graw Hill. 4. Escorsa, P., & Ramón, M. (2001). De la Vigilancia Tecnológica a la Inteligencia Competitiva (Vol. 1). España: Pearson Educación. 5. ITSMF. (2006). Frameworks for IT Management. Holanda: Van Haren Publishing. 6. J Selig, G. (2008). Implementing IT Governance. Holanda: Van Haren Publishing. 7. Jones, C. (2007). Estimación de costos y Administración de proyectos de Software (Vol. 2). México: McGraw- Hill. 8. Koontz, H. (2008). Administración: Una perspectica global y empresarial (Vol. 13). México: McGraw-Hill. 9. Pande, P. S., Neuman, R. P., & Cavanagh, R. (2004). Las claves práticas de Seis Sigma: Una guía dirigida a los equipos de mejora de procesos. España: McGraw-Hill. 10. Ron, P. (2009). Balanced Scorecards and Operational Dashboards with Microsoft Excel. USA: Wiley Publishing. 11. Sieber, S., Valor, J., & Porta, V. (2006). Los sistemas de información en la empresa actual (Vol. 1). España: McGraw-Hill. Otras referencias 1. Application Services Library (ASL) Guide. 2. Artículos seleccionados por el profesor. 3. Business information Services Library - A Management Guide. 4. COBIT Management Guidelines, ISO/IEC Guide. 6. ITIL (Information Technologies Infrastructure Library) Guide. 7. PMBOK, 4 Ed.,

6 Cronograma SEM FECHA TEMA LECTURAS Y ASIGNACIONES 1 09 agosto Bienvenida Lectura de programas del curso. Definición de grupos de investigación y proyectos. Introducción al curso Administración de las TIC s Six Sigma. Cap 7 Libro: Frameworks for IT Management, ITSMF agosto Charla Six Sigma. Invitado especial. Fundamentos de la teoría y la práctica de la administración. Caps. 1-3 Libro Administración, Koontz agosto Alineación: IT-Negocio-Planeación- Ejecución-Gobernabilidad. Cap. 1 Libro: Implementing IT Governance, Panorama general Frameworks para la Gobernabilidad de IT. Entrega de la propuesta de la investigación. Cap. 2 Libro: Implementing IT Governance, 4 30 agosto Alineación TI-Negocio Cap. 3 Libro: Implementing IT Governance, Administración del cambio. Entrega de la etapa de Definir del proyecto. Caps. 13 Libro Administración, Koontz septiembre 6 13 septiembre Principios para manejar exitosamente el cambio organizacional, liderazgo y equipos de alto rendimiento. Ejecución de la administración. BPO (Business Process Outsourcing) Cap. 4 Libro: Implementing IT Governance, Cap. 5 Libro: Implementing IT Governance, Cap. 7 Libro: Los S.I. en la empresa actual, Sieber & Valor. 6

7 Sourcing, Outsourcing, e-sourcing y gestión del vendedor. Cap. 7 Libro: Implementing IT Governance, 7 20 septiembre Administración de los Servicios de IT (ITSM) Cap. 6 Libro: Implementing IT Governance, Entrega de la etapa de Medir del proyecto septiembre Examen Parcial I Examen Parcial Administración del rendimiento, Cap. 8 Libro: Implementing IT Governance, 9 04 octubre controles, administración del riesgo y continuidad del negocio. Gobierno del departamento de las TIC s. Cap. 7 Libro: Los S.I. en la empresa actual, Sieber & Valor. IT Balanced Scorecard. Cap 9 Libro: Frameworks for IT Management, ITSMF octubre Desempeño operacional con Dashboards. Laboratorio 1 Caps. 9 al 14 Libro: BSC y Dashboards Operacionales con Excel, Person. Caps. 15 y 16 Libro: BSC y Dashboards Operacionales con Excel, Person. Entrega de la etapa de Analizar del proyecto octubre Feriado No hay lecciones octubre * Laboratorio 2 Caps. 17 al 20 Libro: BSC y Dashboards Operacionales con Excel, Person. (T). Caps. 21 al 29 Libro: BSC y Dashboards Operacionales con Excel, Person. 13 -Entrega de investigación (Todos los grupos) 01 noviembre Exposiciones Grupos 1, 2 y noviembre Exposiciones Grupos 4, 5 y 6 Revisión etapa de Controlar del proyecto. 15 Tendencias de la administración E-Administración. 15 noviembre Cultura Organizacional Cultura Organizacional noviembre Presentaciones de Proyectos - Entrega final del proyecto. - Entrega enunciado del Examen (profesor) noviembre -- Presentación del examen Se coordina entrega de evaluaciones revisadas y promedios. * Se necesita coordinar la reposición de la clase del 25 de Octubre. 7

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