Art. 1. De la convocatoria a estudios jurídicos y abogados

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1 CONVOCATORIA Y SELECCIÓN DE DOCTORES EN JURISPRUDENCIA, ABOGADOS Y ESTUDIOS JURÍDICOS EN LA PROVINCIA DE GALÁPAGOS QUE OPERARÁN EL SERVICIO DE ESTUDIO DE TÍTULOS DE PROPIEDAD, CONSTITUCIÓN E INSTRUMENTACIÓN DE GARANTIAS HIPOTECARIAS Y CONTRATOS DE MUTUO A FAVOR DEL BANCO DEL INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL - BIESS Art. 1. De la convocatoria a estudios jurídicos y abogados El proceso inicial y los procesos subsiguientes que el BIESS realice con la finalidad de seleccionar y/o contratar los servicios de instrumentación legal de las garantías hipotecarias por operaciones de crédito, se efectuarán cumpliendo las siguientes reglas: a. La convocatoria deberá ser pública, abierta a todos los profesionales del derecho y/o estudios jurídicos que deseen intervenir en el proceso; b. Se publicará en la página web del BIESS y en uno o varios de los periódicos de circulación nacional o local según se trate de todo el país o de un cantón o provincia determinados; y, c. Las personas naturales o jurídicas interesadas en prestar sus servicios profesionales, deberán presentar su propuesta de servicios profesionales acompañada de la siguiente documentación: 1. Hoja de Vida que contenga referencias personales, experiencia laboral, estudios y cursos realizados, dirección, número de teléfono y correo electrónico 2. Cédula de Identidad y Certificado de Votación 3. Título profesional 4. Certificados de Post Grados y cursos realizados sobre la materia. 5. Las personas jurídicas remitirán los documentos mencionados, respecto de cada profesional que asignarán al servicio. d. En el proceso se seleccionará a los candidatos que presenten el perfil para cumplir eficazmente el servicio y se excluirá a las personas que no califiquen o se encuentren impedidas de ejercer la profesión de abogado o contratar. Art. 2. Forma de presentación de la solicitud de registro y plazo La presentación de documentos se realizará a través de la entrega física en la matriz del BIESS ubicada en la Av. Amazonas N35-11 y Japón, Edificio BIESS, piso 5, Gerencia General, en sobre cerrado con la siguiente leyenda: PROCESO DE SELECCIÓN DE DOCTORES EN JURISPRUDENCIA, ABOGADOS Y ESTUDIOS JURÍDICOS EN LA PROVINCIA DE: XXXXX, PARA OPERAR EL SERVICIO DE ESTUDIO DE TÍTULOS DE PROPIEDAD, CONSTITUCIÓN E INSTRUMENTACIÓN DE GARANTIAS HIPOTECARIAS, Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

2 ELABORACIÓN DE PAGARÉS Y CONTRATOS DE MUTUO A FAVOR DEL BANCO DEL INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL - BIESS. CANTON: (LUGAR/ES QUE COMPRENDE LA OFERTA DE SERVICIOS) PROVINCIA: (ZONA A LA QUE PERTENECE EL CANTÓN O CANTONES) Identificación de la persona natural o jurídica que solicita el registro: Personas naturales: apellidos y nombres completos, número de la cédula de identidad. Personas jurídicas: Razón social número del RUC Podrán presentar sus propuestas profesionales hasta el día miércoles 2 de abril a las 15h00, según el detalle señalado en el numeral que precede. No se aceptarán solicitudes enviadas por fax, correo electrónico, o presentadas fuera de la fecha y hora límite. Art. 3. Personas naturales o jurídicas impedidas de participar en el proceso 3.1. Quienes se encuentren inhabilitados para celebrar contratos o ejercer la profesión de abogado; 3.2. Los deudores que se encuentren en mora de pago de créditos establecidos a favor de entidades u organismos del sector público, Gobiernos Autónomos Descentralizados, Servicio de Rentas Internas, Banco Central del Ecuador, instituciones financieras abiertas o cerradas pertenecientes al Estado, entidades de derecho privado financiadas con el cincuenta por ciento o más de recursos públicos, empresas públicas o, en general, con cualquier entidad u organismo del Estado; o, que sean deudores del Estado por contribución o servicio que tenga un año de ser exigible; o, que se encuentren en estado de incapacidad civil judicialmente declarada Los cónyuges, convivientes en unión libre o parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, de los Miembros del Directorio y Funcionarios del BIESS; y todos aquellos funcionarios que posean algún tipo de relación con el presente proceso; Si hubieran sido declarados contratistas incumplidos con el Estado; los adjudicatarios u oferentes fallidos extienden su impedimento a las personas jurídicas de la misma rama de actividad a las que se encuentre vinculado como persona natural o por interposición de persona jurídica, impedimento que afecta en la misma forma a los socios, accionistas e integrantes de esas personas jurídicas incursas en tales causales; y, Quienes no se encuentren en goce de sus derechos civiles y políticos. Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

3 Art. 4. De los documentos, presentación y contenido: Idioma y autenticidad de los documentos.- El idioma que se utilizará en los documentos será el castellano. Documentos en otros idiomas serán traducidos y apostillados. Serán válidos los certificados relativos a la experiencia, conferidos por autoridad competente de las Instituciones del Estado y los conferidos por la persona natural o por el representante legal y/o dueño de la compañía, en caso de personas jurídicas; contratantes, para el caso del sector privado. En estos casos solamente se aceptarán los documentos señalados. De no presentarse uno de ellos, no se tomará en cuenta y tendrá cuantitativamente el valor de cero puntos. El BIESS, en cualquier momento del proceso podrá rechazar al interesado si se llegare a establecer que la información proporcionada sea falsa o se encuentre adulterada. Art. 5. Calificación y selección 5.1 Trámite y procedimiento para la selección: Recepción de propuestas Verificada el acta de cierre de recepción de ofertas, iniciará el proceso de revisión de las propuestas y sus contenidos: Se designará un Equipo de Apoyo, para el análisis y calificación de la oferta. El Equipo de Apoyo estará integrado por tres delegados del Gerente General del BIESS, designados para este efecto y actuará como Secretario el Coordinador Jurídico o su delegado Análisis preliminar del contenido de los documentos a) Verificación del contenido.- El equipo de apoyo designado por la Gerencia General verificará el cumplimiento de los requisitos señalados y que los documentos no tengan tachaduras o enmiendas no salvadas, además que cumplan con la información requerida; b) Capacidad legal del participante.- Sobre la base de los documentos requeridos, el equipo de apoyo verificará que el participante demuestre capacidad legal para celebrar contratos y contraer este tipo de obligaciones. Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

4 Aspectos de Evaluación La información que presente el interesado, correspondientes a las especificaciones, se entenderá que es veraz y completa. Sobre la base de estos, el equipo de apoyo, evaluará y calificará la propuesta, para lo cual considerará los siguientes aspectos: a) Experiencia.- El BIESS, verificará que la persona natural o jurídica participante haya acreditado experiencia en la materia de la convocatoria (en el caso de persona jurídica, se calificará al (los) profesional (es) que estarán a cargo de los procesos encomendados); b) Factibilidad Técnico - Administrativa.- El BIESS, verificará el cumplimiento de toda la información solicitada en los presentes Términos de Referencia, la misma que podrá ser comprobada a través de cualquier mecanismo idóneo que el equipo de apoyo considere pertinente; c) Valor Agregado.- El interesado podrá presentar libre y voluntariamente planteamientos de valor agregado al servicio de instrumentación de garantías hipotecarias, así como por ejemplo: capacitación al personal del BIESS, asesoría jurídica especializada, innovación en paquetes tecnológicos, servicio directo de mensajería y tramitación, entre otros Método de Evaluación Con el puntaje que se aplicará para cada uno de los aspectos de evaluación especificados más adelante se obtendrá una calificación final sobre (50) puntos: Experiencia general del participante en materia inmobiliaria, derecho civil, registral, notarial, impuestos y tasas, y proceso de instrumentación de garantías hipotecarias. 2 puntos por cada año de experiencia en el área (en caso de personas jurídicas se evaluará al personal a cargo de los procesos encomendados). Puntuación máxima de 20 puntos. Experiencia específica de la persona natural y en caso de personas jurídicas, del responsable funcional jurídico, en materia inmobiliaria, Derecho Registral, Derecho Notarial, proceso de instrumentación de garantías hipotecarias. 2 puntos por cada año de experiencia. Puntuación máxima 20 puntos Adicionalmente, se otorgará puntaje por formación académica, de acuerdo al siguiente detalle: 1 punto por tener título de Doctor en Jurisprudencia 3 puntos por tener título de cuarto nivel en materias relacionadas 2 puntos por ser docente universitario Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

5 1 punto a quien haya escrito un libro o ensayo relacionado a la materia objeto del presente proceso Hasta 3 puntos por cursos y seminarios relacionados con la materia, con vigencia de los últimos 5 años (0,05 por cada hora) Puntuación máxima 10 puntos Art. 6. Causas de rechazo y descalificación de la propuesta Se rechazará y descalificará la propuesta por las siguientes causas: 6.1. Por haberse presentado posteriormente a la fecha señalada; 6.2. Por estar incompleta; 6.3. Por contener información falsa; 6.4. Por contener borrones o enmiendas no salvados; 6.5. Por no alcanzar un puntaje final mínimo de 35 puntos; 6.6. Por no presentar todos y cada uno de los requisitos exigidos en estas bases. Art. 7. Selección Previo a cada proceso de selección, el Gerente General Subrogante expedirá la correspondiente resolución y designará una Comisión de Evaluación y Selección integrada por el Gerente General Subrogante, Gerente de Crédito y Gerente de Operaciones o sus delegados. Actuará como Secretario el Coordinador Jurídico o su delegado. Dicha Comisión se integrará dentro de los cinco días hábiles subsiguientes a su designación y señalará la localidad o localidades para las que se requiere el servicio, el número de profesionales o consultorios jurídicos; así como designará al personal que efectuará la verificación del cumplimiento de los requisitos, integrados en un Comité, y señalará el tiempo en el que luego de recibida la manifestación de interés, deben los Miembros del Comité presentar el respectivo informe. Art.. Evaluación La Comisión de Selección y Evaluación señalará día y hora en la que procederá a verificar el informe correspondiente a la verificación de requisitos y asignará, de conformidad con los resultados, la puntuación que corresponda, misma que constará en el acta de proclamación de resultados que será suscrita por los Miembros de la Comisión. Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

6 Art. 9. Proclamación de resultados y asignación del contrato Con el acta de proclamación de resultados, los profesionales y representantes legales de los estudios jurídicos seleccionados solicitarán la elaboración del contrato, cuyas cláusulas y estipulaciones responderán a la calidad y cumplimiento del servicio objeto de la convocatoria. El contrato será suscrito en unidad de acto por el Gerente General del BIESS o la persona que legalmente le subrogue, o su Delegado; y, el profesional seleccionado o representante legal del estudio jurídico. Art. 10. Causales de terminación del contrato El contrato de servicios que rige la relación de las partes, concluirá: a) Por cumplimiento del plazo para el que fue suscrito; b) Por agotamiento del objeto; c) Por extinción de la persona jurídica contratante o de la sociedad o compañía contratista; o fallecimiento, interdicción o inhabilitación del profesional contratado; d) Por incumplimiento verificado, de uno o más de los requisitos establecidos en el proceso de selección y evaluación; ocurrido antes o después de la celebración del contrato; e) Por haber incurrido el operador del servicio, en incumplimiento de los estándares de calidad, tiempo o condiciones de prestación del servicio; f) Por denuncias debida y suficientemente comprobadas por cobros de valores directos a los beneficiarios de los créditos; g) El BIESS podrá dar por terminado el contrato, en forma unilateral y en cualquier momento, previa notificación a la contraparte, por escrito, con al menos quince (15) días de anticipación. Art. 11. De la verificación de requisitos y control del proceso En todo momento, mientras se desarrolla el proceso o en forma posterior, personal de Control Interno, Auditoría Interna, o de los Organismos de Control, podrán supervisar y controlar el proceso de convocatoria y selección. Art. 12. Del proceso de estudio de títulos e instrumentación legal de la garantía hipotecaria Objetivos generales: Los estudios jurídicos y/o abogados contratados por el BIESS para prestar el servicio de estudio de títulos e instrumentación legal de las garantías hipotecarias por parte de los Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

7 prestatarios del BIESS, en las localidades asignadas en el contrato, deben cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por el BIESS. La Fábrica de Operaciones realizará el monitoreo de manera periódica, a los estudios jurídicos y abogados asignados a la operación del servicio, con el fin de que éste se preste dentro de los parámetros de calidad óptimos establecidos por el BIESS, a través de los parámetros y políticas señalados para cada evento. El incumplimiento de los requerimientos señalados en los manuales, instructivos y normativa; o perjuicio irrogado al prestatario o al BIESS por acción u omisión del abogado, éste responderá económicamente y/o a través de su gestión profesional con el fin de subsanar el incidente o perjuicio causado. En ambos casos, el BIESS tiene la potestad de aplicar la multa correspondiente de acuerdo a la sección de niveles de servicio y multas que contempla este documento Alcance del servicio Los estudios jurídicos y abogados a los que el BIESS asigne la prestación del servicio, tienen como principal objetivo realizar un análisis exhaustivo de los documentos legales que sean presentados por los clientes a fin de constituir la garantía requerida por el Banco, previo a otorgar un crédito hipotecario; la elaboración de la respectiva minuta, de conformidad con las cláusulas tipo determinadas por el Banco, la elevación a instrumento público con la firma de las personas que deben intervenir en el contrato o contratos contenidos en el mismo, asegurando, de acuerdo a la normativa que rige la materia y al Manual de Crédito del BIESS, la debida instrumentación legal y la idoneidad de las garantías existentes. Comprende desde la recepción de los documentos, su estudio, la elaboración de la minuta, la suscripción del contrato o contratos ante el Notario o Notaria Públicos, verificar o realizar el cumplimiento de los pagos por impuestos, tasas y contribuciones requeridos para perfeccionar el o los contratos contenidos en la escritura pública; la inscripción de las escrituras públicas, en el Registro en los que deba inscribirse; y, la obtención y entrega al Banco de las copias con la razón de la inscripción de gravámenes, transferencia de dominio, - cuando fuere del caso-; o sustitución de hipoteca, -cuando así corresponda-; el reporte de gastos incurridos con la justificación de los mismos y las observaciones que deba reportar. En todas las fases del proceso el operador del servicio aplicará la debida diligencia, dedicación a cumplir con el servicio en los más altos parámetros de seguridad, celeridad, eficacia y desempeño que se requiera. El trato del profesional y sus dependientes hacia el cliente del BIESS será de calidad y calidez, imparcial, igualitario, sin preferencias ni prejuicios; y en todo momento observando el fiel Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

8 cumplimiento de las normas jurídicas, de procedimiento y de seguridad, estipuladas por el Manual de Crédito, este Instructivo, las Buenas Prácticas y Ética Profesional. Los profesionales del derecho contratados deben obrar con honradez, respetando la confidencialidad de toda la información que llegue a su conocimiento acerca del cliente del Banco, así como de los trámites que lleva a cabo, incluso después de cesar la prestación de sus servicios, debiendo informar con veracidad al Banco la evolución de los trámites encomendados, así como al cliente del mismo cuando éste lo requiera. Dentro de sus funciones el profesional contratado y sus dependientes deben proveer al BIESS y a los funcionarios asignados a la prestación del servicio o su control, facilitando la información requerida, así como guiando o asesorando al cliente hacia la solución de las observaciones legales que se generen dentro del proceso Objetivos específicos del estudio jurídico o abogado, operador del servicio El operador del servicio, debe cumplir prioritariamente, los siguientes procesos: a) Realizar el estudio de títulos de los documentos remitidos por la Fábrica de Operaciones en los tiempos establecidos en la descripción del proceso y en los anexos 2, 3, 4, 5, 6, 7; b) Realizar el proceso de instrumentación legal de los préstamos hipotecarios concedidos por el BIESS hasta su debida inscripción en el Registro de la Propiedad respectivo, atendiendo la normativa legal vigente y el Manual de Crédito del Banco, de acuerdo a los tiempos establecidos en la descripción del proceso y en los anexos 2, 3, 4, 5, 6, 7; c) Elaborar los contratos de préstamo o mutuo hipotecario y seguros, así como obtener el reconocimiento de firmas correspondiente, en los tiempos establecidos en la descripción del proceso y en los anexos 2, 3, 4, 5, 6, 7; d) Atender de manera diligente y proactiva las necesidades del cliente y de los funcionarios del Banco, cuando así lo requieran; e) Mantener en todo momento la imagen institucional del BIESS; f) Contar con profesionales calificados que ejecuten con prolijidad, responsabilidad, transparencia y confidencialidad, las actividades asignadas para la ejecución de las tareas solicitadas por el BIESS; g) Cumplir con los niveles de servicio señalados en este documento; h) Obligatoriedad de llevar un registro de sus actuaciones a fin de informar al BIESS; i) Guardar confidencialidad sobre la información proporcionada, sin que se le pueda dar otro uso al descrito en el presente documento. Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

9 12.4. Descripción del proceso de estudio de títulos e instrumentación legal de garantías hipotecarias a favor del banco La descripción del proceso es una guía que relata las actividades y tareas que se llevan a cabo dentro del proceso legal para adquisición de vivienda terminada, terreno y otros bienes inmuebles. 1. El proceso inicia con la entrega de documentación legal por parte del cliente, misma que es trasladada al estudio jurídico/abogado quien diariamente debe descargarla del sistema especializado en donde se encontrará digitalizada. Tiempo establecido: Diariamente 2. El estudio jurídico/abogado efectúa el estudio de títulos de acuerdo a la documentación descargada del sistema especializado y hace su análisis en base a la normativa legal vigente y al Manual de Crédito del Banco y registra el resultado de su estudio en el sistema. Tiempo establecido: horas laborables. 3. El estudio jurídico/abogado debe ingresar en el sistema si la garantía es adecuada, no adecuada o con condición y de ser el caso especificar la condición establecida. Dicho resultado es analizado conjuntamente con el resultado del informe técnico emitido por el perito previa aprobación del crédito. 4. Si el Estudio de Títulos da como resultado garantía no adecuada y el supervisor legal de la Fábrica de Operaciones detecta un posible error cometido por el estudio jurídico/abogado, notifica vía correo electrónico y devuelve el trámite al estudio jurídico/abogado con el fin que rectifique el error o se ratifique en su dictamen y registre su decisión en el sistema para que ingrese nuevamente al proceso de aprobación del crédito. Tiempo establecido: horas laborables desde que el estudio jurídico/abogado recibe esta notificación. 5. En el caso que tanto el informe de avalúo como el criterio legal registrado en el sistema hayan concluido en la aprobación del crédito hipotecario solicitado, el cliente presentará la documentación legal correspondiente, misma que el estudio jurídico/abogado debe retirar diariamente de la agencia de servicio al cliente (IESS/BIESS) asignada según cada provincia para continuar con el proceso. Tiempo establecido: Diariamente. 6. En el caso que el informe de avalúo haya concluido en la aprobación del crédito solicitado, pero el criterio legal haya establecido que la garantía se encuentra condicionada, el estudio jurídico/abogado en este momento se comunica con el cliente Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

10 vía llamada telefónica con el fin de explicarle el procedimiento a seguir para regularizar las observaciones planteadas en el informe legal, del mismo modo una vez registrada esta actividad en el sistema especializado por parte del estudio jurídico/abogado, se notifica al cliente a través del centro de envío de mensajes. Tiempo establecido: El cliente contará con un plazo máximo de 10 días calendario para realizar la regularización respectiva, después de lo cual el préstamo se anulará automáticamente. 7. Cuando el cliente entregue físicamente la documentación legal y la documentación debidamente regularizada, de ser el caso, en la sucursal o agencia de servicio al cliente (IESS/BIESS), el estudio jurídico/abogado es notificado a través del centro de envío de mensajes con el fin que se acerque a retirar esta documentación de la agencia de servicio al cliente asignada. Tiempo establecido: horas laborables.. El estudio jurídico/abogado retira la documentación legal de la agencia de servicio al cliente y suscribe un acta de entrega recepción, misma que debe ser firmada por parte de un funcionario del BIESS y por parte del representante del estudio jurídico/abogado, misma que será suficiente prueba de entrega y aceptación del estudio jurídico/abogado de continuar con el trámite correspondiente. 9. Una vez que el estudio jurídico/abogado cuenta con toda la documentación legal del cliente, ingresa al sistema para revisar la plantilla de avalúo correspondiente al trámite en curso, con el fin de analizar si dicha información es concordante con la documentación legal existente. 10. En el caso de encontrar alguna inconsistencia con el informe de avalúo, el estudio jurídico/abogado registra la novedad en el sistema especializado con el fin que el perito avaluador asignado sea notificado vía mensaje/correo electrónico para que regularice esta inconsistencia de acuerdo a la observación realizada y remita el informe corregido, según el proceso establecido para el avalúo. Tiempo establecido para perito: horas laborables desde que es notificado. 11. En el caso que la inconsistencia no sea generada a causa de un error del perito avaluador asignado, el estudio jurídico/abogado debe contactar vía telefónica al cliente con el fin de solicitar que regularice el error encontrado, así como que complete o corrija la documentación legal entregada, de ser necesario, adicionalmente, el cliente es notificado a través del centro de envío de mensajes. Tiempo establecido para que el abogado contacte al cliente: horas laborables. Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

11 12. Toda vez que la documentación está correcta, completa y es consistente con el informe del perito avaluador, el estudio jurídico/abogado iniciará el trámite de instrumentación legal correspondiente. 13. Una vez que el estudio jurídico/abogado ha realizado el trámite pertinente a la transferencia de dominio y/o hipoteca respectiva según el caso, elabora el informe legal pertinente de acuerdo a la plantilla establecida por el BIESS y lo indexa al sistema especializado conjuntamente con el archivo digital de la factura emitida por honorarios profesionales correspondiente al proceso finalizado, Tiempo establecido para elaboración de informe legal final y para indexar el informe legal y factura: horas laborales. 14. Adicionalmente, el estudio jurídico/abogado entrega físicamente en la Fábrica de Operaciones en el caso de la ciudad de Quito o en la sucursal o agencia de atención al cliente según cada provincia, el Informe Legal suscrito de acuerdo a la plantilla establecida por el BIESS y todos los documentos correspondientes a cada cliente, así como la factura original emitida en concepto de honorarios profesionales de estudio de títulos e instrumentación legal. Tiempo establecido: 16 horas laborables. 15. La Fábrica de Operaciones procede con el visado de las garantías constituidas así como del contrato de préstamo o mutuo hipotecario y contrato de seguros. En el caso que la documentación requiera ser rectificada se devuelve al estudio jurídico/abogado con el fin que la regularice y la reingrese a la Fábrica de Operaciones. Tiempo establecido para rectificación de documentos: horas laborables. 16. Con el fin que el profesional conozca los flujo gramas de proceso, narrativa del proceso y tiempos establecidos para cada actividad realizada se entregará al profesional vía electrónica los instructivos que el BIESS emita para el efecto para cada producto hipotecario Condiciones especiales El estudio jurídico/abogado contratado dentro del proceso de instrumentación legal del crédito debe considerar las exenciones y/o reducciones de pago de tasas y/o tarifas por servicios notariales a personas con capacidades especiales y de la tercera edad de acuerdo a la Ley Objeto del proceso Este proceso tiene por objeto la recepción y calificación de estudios jurídicos y profesionales del derecho, que brindarán el servicio de estudio de títulos e instrumentación, constitución de Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

12 garantías hipotecarias, elaboración de pagarés y contratos de mutuo a favor del BIESS, conforme a los parámetros dispuestos en los presentes Términos de Referencia Preparación de la documentación El interesado deberá revisar cuidadosamente estos Términos de Referencia y cumplir con los requisitos solicitados en los mismos. El BIESS no admitirá reclamo posterior del proponente que se fundamente en el desconocimiento de los Términos de Referencia Costo de preparación de la propuesta Los costos que demande la preparación de la propuesta son de cargo del participante, quien no tendrá reclamo alguno al BIESS a este respecto Interesado Podrá presentar su oferta en este proceso toda persona natural o jurídica privada legalmente facultada, constituida o domiciliada en el Ecuador, siempre y cuando cumpla con los requisitos exigidos en estos Términos de Referencia. La o las personas naturales o jurídicas que intervienen en el presente proceso, deben acreditar ser estudios jurídicos y/o abogados en libre ejercicio profesional, que estén legalmente domiciliados, facultados y constituidos en el Ecuador, de conformidad con las disposiciones legales del país, y que se encuentran autorizados para prestar sus servicios Niveles de servicio En la descripción del proceso y los anexos 2, 3, 4, 5, 6 y 7 se presentan los tiempos máximos en los cuales el estudio jurídico/ abogado debe cumplir cada una de las tareas del proceso Multas Se ha establecido un cuadro con multas a ser aplicadas al profesional en caso de incumplimiento de sus servicios. Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

13 CRITERIOS NIVEL DE SERVICIO INDICADOR PENALIZACIÓN Y MULTAS Confidencialidad de Datos El Estudio Jurídico / Abogado deberá guardar absoluta confidencialidad sobre información y datos de lo que llegare a tener conocimiento, información involucrada en el proceso no podrá ser utilizada para otros fines. Uso indebido de la información involucrada por parte del Estudio Jurídico / Abogado en el proceso para otros fines a los determinados en el contrato (comerciales, otros). Terminación unilateral del contrato. Calidad de Servicio al Cliente 90% de Satisfacción del cliente a través de encuestas a funcionarios, afiliados y/o jubilados y deberán realizarse exclusivamente sobre los servicios prestados por el Estudio Jurídico / Abogado. Índice de satisfacción del cliente. La Metodología será desarrollada por el BIESS. 5% de descuento del valor de la facturación del trimestre inmediatamente anterior del servicio correspondiente si el índice de satisfacción es menor al 90%. Presentación de información y reportes El Estudio Jurídico/Abogado deberá presentar informes, requerimientos de información, etc. En un plazo máximo de 4 horas se presentará al BIESS los requerimientos. 1% de la facturación quincenal Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

14 Calidad del Trabajo El Estudio Jurídico/Abogado deberá garantizar capacidad de gestión y conocimientos sólidos sobre la materia objeto del presente documento. Si el número de reclamos justificados presentados (por escrito con firma de responsabilidad) por los clientes es mayor al 5% del total de trámites de trámites finalizados en el mes. 5% de la facturación correspondiente a los trámites cuyo reclamo procedió Honorarios: Se cancelará al estudio jurídico/abogado sus honorarios profesionales de acuerdo al siguiente detalle: DETALLE VALOR Estudio de títulos, compraventa e hipoteca Estudio de títulos e hipoteca Contrato de mutuo Estudio de títulos, contrato de línea de crédito Cesión de hipoteca Copias 90,00 USD + IVA 70,00 USD + IVA 60,00 USD + IVA 45,00 USD + IVA 35,00 USD + IVA Máximo,00 USD (por cliente) *El pago de honorarios profesionales se realizará contra presentación de factura por honorarios profesionales, mismos que serán transferidos a la cuenta que el estudio jurídico/abogado señale para el efecto Plazo El servicio objeto de la convocatoria tendrá una vigencia de 6 meses contados a partir de la fecha de suscripción del contrato, mismo que puede ser renovado de común acuerdo por las partes. Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

15 ANEXOS ANEXO I Distribución de estudios jurídicos y abogados por Zonas. Provincia Cantones Capacidad Mínima Capacidad Máxima Esmeraldas Todos los cantones de la provincia Loja Todos los cantones de la provincia El Oro Todos los cantones de la provincia Napo El Chaco/Quijos N/A 50 Napo Aguarico/La Joya de los Sachas/Orellana/Loreto/Tena/Archidona/ Carlos Julio Arosemena N/A 50 Los Ríos Los Ríos Bolívar Quevedo/Ventanas/Palenque/Mocache/ Quinsaloma/ Valencia/San Jacinto de Buena Fe Babahoyo/Baba/Montalvo/Pueblo Viejo/ Urdaneta/Vinces Guaranda/Chillanes/Chimbo/Echandía/San Miguel/ Caluma/Las Naves N/A 50 N/A 50 N/A 50 Tungurahua Todos los cantones de la provincia Cañar Todos los cantones de la provincia Carchi Todos los cantones de la provincia Santa Elena Todos los cantones de la provincia Morona Santiago Todos los cantones de la provincia Pastaza Todos los cantones de la provincia Orellana Todos los cantones de la provincia Sucumbíos Todos los cantones de la provincia Zamora Todos los cantones de la provincia N/A N/A Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

16 La capacidad se medirá con la demostración de que el abogado/estudio jurídico cuenta con la infraestructura y logística requeridas, a fin de dar como resultado la inscripción mensual de escrituras públicas en el Registro de la Propiedad del cantón donde se encuentre ubicado el bien inmueble, de acuerdo a la cantidad definida por el Banco, dentro de los plazos establecidos para el efecto. Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

17 ANEXO II Actividades y tiempos establecidos para estudio de títulos, informes e instrumentación legal para el producto Adquisición de Vivienda Terminada, Terreno y otros Bienes Inmuebles. ADQUISICIÓN DE VIVIENDA TERMINADA, TERRENO Y OTROS BIENES INMUEBLES TAREA TIEMPO/HORAS LABORABLES ESTUDIO DE TÍTULOS RETIRO DE DOCUMENTOS LEGALES COMUNICACIÓN CLIENTE CASO DE INCONSISTENCIA ELABORACIÓN DE MINUTA DE COMPRAVENTA E HIPOTECA SELLOS NOTARÍA E INGRESO DOCUMENTOS MUNICIPIO 16 COMUNICACIÓN CLIENTE CASO DE REGULARIZACIÓN DOCUMENTOS PAGO DE IMPUESTOS DE TRANSFERENCIA DE DOMINIO 16 ENTREGA DE FACTURAS DE PAGO FÍSICAS ELABORACIÓN CONTRATO DE PRÉSTAMO O MUTUO HIPOTECARIO Y SEGUROS ENTREGA DOCUMENTOS NOTARÍA COMUNICACIÓN CLIENTE PARA FIRMA DE MATRIZ DE COMPRA VENTA E HIPOTECA Y CONTRATO DE PRÉSTAMO O MUTUO HIPOTECARIO Y SEGUROS SI NO CONTACTA CLIENTE REGISTRA NOVEDAD EN SISTEMA 16 EN CASO DE NO ASISTENCIA DE COMPARECIENTES REGISTRA NOVEDAD EN SISTEMA FIRMA ACREEDOR HIPOTECARIO EN MATRIZ DE LEVANTAMIENTO DE HIPOTECA FIRMA REPRESENTANTE BIESS EN MATRIZ DE HIPOTECA Y CONTRATO DE PRÉSTAMO O MUTUO HIPOTECARIO Y SEGUROS RETIRO DE ESCRITURAS CERRADAS DE NOTARIA Y CONTRATO DE PRÉSTAMO O MUTUO HIPOTECARIO Y SEGUROS CON RECONOCIMIENTO DE FIRMAS Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

18 INDEXAMIENTO DE FACTURA DE NOTARÍA ENVÍO DE FACTURA FÍSICA DE NOTARÍA INGRESO DE ESCRITURAS A REGISTRO DE LA PROPIEDAD Y REGISTRO DE ACTIVIDAD EN EL SISTEMA RETIRO DE REVISIÓN DE ESCRITURAS DEL REGISTRO DE LA PROPIEDAD SEGÚN FECHA ESTABLECIDA POR RP REGISTRO DE NUEVA FECHA ESTABLECIDA POR EL RP COMUNICACIÓN CLIENTE CASO DE REGULARIZACIÓN DOCUMENTOS CANCELACIÓN PROFORMA DE PAGO RP INDEXACIÓN DE FACTURA RP RETIRO DE INSCRIPCIÓN DE ESCRITURAS DEL REGISTRO DE LA PROPIEDAD REGISTRO DE NUEVA FECHA ESTABLECIDA POR EL RP SEGÚN FECHA ESTABLECIDA POR RP COMUNICACIÓN CLIENTE CASO DE REGULARIZACIÓN DOCUMENTOS RETIRO DE ESCRITURAS INSCRITAS DE RP Y REGISTRO DE ACTIVIDAD EN SISTEMA ELABORACIÓN, INDEXAMIENTO Y ENTREGA FÍSICA DE INFORME LEGAL FINAL, FACTURA HONORARIOS PROFESIONALES Y DOCUMENTOS DE CADA CLIENTE RECTIFICACIÓN EN CASO DE ERROR EN FACTURA 16 Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

19 ANEXO III Actividades y tiempos establecidos para estudio de títulos e instrumentación legal para el producto Ampliación o Remodelación. AMPLIACIÓN O REMODELACIÓN TAREA TIEMPO/HORAS LABORABLES ESTUDIO DE TÍTULOS RETIRO DE DOCUMENTOS LEGALES COMUNICACIÓN CLIENTE CASO DE INCONSISTENCIA ELABORACIÓN DE MINUTA DE HIPOTECA ELABORACIÓN CONTRATO DE PRÉSTAMO O MUTUO HIPOTECARIO Y SEGUROS ENTREGA DOCUMENTOS NOTARÍA COMUNICACIÓN CLIENTE PARA FIRMA DE MATRIZ DE HIPOTECA Y CONTRATO DE PRÉSTAMO O MUTUO HIPOTECARIO Y SEGUROS SI NO CONTACTA CLIENTE REGISTRA NOVEDAD EN SISTEMA 16 EN CASO DE NO ASISTENCIA DE CLIENTE(S) REGISTRA NOVEDAD EN SISTEMA FIRMA REPRESENTANTE BIESS MATRIZ DE HIPOTECA Y CONTRATO DE PRÉSTAMO O MUTUO HIPOTECARIO Y SEGUROS RETIRO DE ESCRITURAS CERRADAS DE NOTARÍA Y CONTRATO DE PRÉSTAMO O MUTUO HIPOTECARIO Y SEGUROS CON RECONOCIMIENTO DE FIRMAS 32 INGRESO DE ESCRITURA DE HIPOTECA A REGISTRO DE LA PROPIEDAD Y REGISTRO DE ACTIVIDAD EN EL SISTEMA RETIRO DE REVISIÓN DE ESCRITURAS DEL REGISTRO DE LA PROPIEDAD SEGÚN FECHA ESTABLECIDA POR RP REGISTRO DE NUEVA FECHA ESTABLECIDA POR EL RP CANCELACIÓN PROFORMA DE PAGO RP Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

20 REGISTRO DE NUEVA FECHA ESTABLECIDA POR EL RP RETIRO DE ESCRITURAS INSCRITAS DE RP Y REGISTRO DE ACTIVIDAD EN SISTEMA ELABORACIÓN, INDEXAMIENTO Y ENTREGA FÍSICA DE INFORME LEGAL FINAL, FACTURA HONORARIOS PROFESIONALES Y DOCUMENTOS DE CADA CLIENTE 16 RECTIFICACIÓN EN CASO DE ERROR EN FACTURA 16 Av. Amazonas N35-11 y Japón Teléf.: ww.biess.fin.ec

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