Alares: Expertos en Soluciones de

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1 Alares: Expertos en Soluciones de Fidelización, Retención y Captación de Clientes Asistencia a Empleados y Conciliación Trabajo-Familia Contact Center y Outsourcing de Procesos Asistencia y Cuidados de las Personas en sus domicilios A la medida de cada Organización y, al trabajar con Alares, siempre potenciará su Responsabilidad Social (RSE) COMPRA RESPONSABLE Como Centro Especial de Empleo, entidad de la Economía Social, emitiremos certificado por todas sus compras realizadas en Alares como Compra Responsable.

2 6 GRANDES DIVISIONES ESPECIALIZADAS QUE APORTAN SOLUCIONES A LAS EMPRESAS, LAS INSTITUCIONES Y LAS PERSONAS CUIDADOS Y ASISTENCIA A LAS PERSONAS En su propio domicilio, somos Expertos en Asistencia Personal y Familiar en toda España y Portugal, las 24 h., los 365 días. FORMACIÓN A medida para cada Empresa. Gestión de la bonificada e impartición. Campus online, presencial y mixta. Divivisión específica de IDIOMAS in Company con profesores nativos, en toda España. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Llegamos a las Emociones de los Clientes de las Grandes Marcas con servicios de gran impacto personal. DISCAPACIDAD Y EMPRESA INTEGRACIÓN LABORAL y Asistencia a las Empresas en el cumplimiento de la Ley sobre Discapacidad (LGDPD) CONTACT CENTER y EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS Y SERVICIOS Productividad y Competitividad Empresarial EMPLEADOS Plan Alares 360º Servicios para la CONCILIACIÓN TRABAJO-FAMILIA. Asistencia Personal a los Empleados y sus Familiares en todo lo que precisen, las 24 h. El Salario Emocional de mayor impacto. Asistencia técnica en IGUALDAD de género en el empleo, ACOSO laboral, DISCAPACIDAD y GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD de la plantilla Reclutamiento e INCLUSIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD en la Empresa. Realización de la Memoria Anual Obligatoria de Medidas Alternativas. Intermediación externa ante CONFLICTOS LABORALES por IGUALDAD, DIVERSIDAD o DISCAPACIDAD. Sensibilización, Prevención y Asistencia ante VIOLENCIA DE GÉNERO: Tomar partido desde la Empresa. Para Empleadas y Familiares. 2

3 RESUMEN DE ACTIVIDADES Servicios para la CONCILIACIÓN de la VIDA PERSONAL FAMILIAR y LABORAL de los Empleados/as de las Pequeñas, Medianas y Grandes Empresas: Plan Alares 360º Servicios para la FIDELIZACIÓN de los CLIENTES DE LAS EMPRESAS: Llegamos a las emociones de sus Clientes a través de la Asistencia Personal y Familiar OUTSOURCING o EXTERNALIZACIÓN de Procesos y Servicios intensivos en personal, realizados por Personas con Discapacidad dentro o fuera de las instalaciones de la Empresa-Cliente. CRM, Contact Center y Plataformas de Atención al Cliente realizados por Personas con Discapacidad en las instalaciones de Alares o del Cliente. FORMACIÓN Online y Presencial: en todas las áreas. Gestión de la FORMACIÓN BONIFICADA. IDIOMAS: FORMACIÓN PRESENCIAL en las instalaciones de la Empresa. En todos los idiomas, con profesores nativos. SELECCION de PERSONAL con DISCAPACIDAD: para las empresas en todos los niveles. Cuidados y Asistencia a las Personas en sus Domicilios o lugar donde se encuentren, las 24 horas, en toda España. Alares Te Cuidamos en Casa: para personas dependientes como Alternativa a la Residencia. SOLUCIONES DE PRODUCTIVIDAD Y DESARROLLO SOCIAL 3

4 CUIDADOS Y ASISTENCIA A LAS PERSONAS SOMOS EXPERTOS EN ASISTENCIA PERSONAL Y FAMILIAR EN TODA ESPAÑA Y PORTUGAL ASISTENCIA PERSONAL A DOMICILIO Disponibilidad de todos los servicios que necesite en su vida diaria. Ayudamos a Conciliar su Vida Personal, Familiar y Laboral: Cuidados y Acompañamiento de Niños (Nanny), Mayores, Enfermos,... Asistencia Postparto (Salus), a la madre y al bebé. Labores Domésticas: lavado, plancha, comida, limpieza, Profesores Particulares: en todos los niveles y especialidades. TeleFarmacia: Entrega de Medicamentos a Domicilio. Búsqueda y Selección de personal para el hogar. Con gestión laboral. Mascotas (Pet Sitter): cuidados, acompañamiento, paseos, comida. APOYO Y TRATAMIENTOS ESPECIALIZADOS A DOMICILIO Tratamientos Especializados a Domicilio: Fisioterapeutas, Psicólogos especialistas (duelo, pareja, adicciones, sexual, infancia, ), Podólogos, Inyectables y pequeñas curas en Domicilio. 2ª Opinión Médica Internacional: Sobre la Enfermedad y sobre el Tratamiento. Por equipos médicos de reconocido prestigio internacional. Red Médica, Bienestar y Belleza Concertada a precios especiales: con los mejores centros médicos y hospitalarios privados de España, dentistas, ópticas, estética y bienestar. (Descuentos entre el 10% y 50% sobre PVP) CONTROL DE EMERGENCIAS 24h. PARA PERSONAS EN RIESGO Para personas que viven solas, niños, embarazadas, deportistas, jóvenes en la noche, directivos, convalecientes, mayores, violencia doméstica, Con conexión directa a la Central Alares donde existe una ficha socio-sanitaria de cada usuario con datos personales y familiares. TeleAsistencia, Fija (en casa o Móvil (en cualquier lugar con GPS,) para personas en riesgo o que viven solas, de cualquier edad. TeleProtección Niños, entre 5 y 10 años, en casa o en el exterior, con GPS. Botón SOS en su Móvil: Para personas de todas las edades. Protección ante cualquier evento (salud, robo, desorientación, ataques, accidentes, ) Violencia de Género: Sensibilización, Prevención y Asistencia. CUIDAMOS A LAS PERSONAS Y SUS FAMILIAS EN SUS DOMICILIOS O LUGAR DONDE SE ENCUENTREN, EN TODA ESPAÑA Y PORTUGAL TODO UN MUNDO DE SERVICIOS A DISPOSICIÓN DE LAS PERSONAS, FAMILIA Y EMPRESAS 4

5 GARANTIA TOTAL Alares TODO EL PERSONAL DADO DE ALTA EN LA SEG. SOCIAL GARANTÍA TOTAL: Todos los Servicios de Asistencia Personal, en Domicilio son realizados por profesionales contratados laboralmente por Alares y en toda la geografía nacional, las 24 h., los 365 días. GESTIONES EN LA VIDA DIARIA Y APOYO PROFESIONAL miasistente (Concierge): Su Asistente Personal para todo lo que necesite ante Imprevistos: Gestionamos en su nombre todo lo que necesite para disfrutar de su estilo de vida, las 24 horas, los 365 días, en cualquier lugar: en el trabajo, de viaje, en su tiempo libre, para su familia... GRATIS en todo el mundo. Gestión Laboral de personal de Asistencia en el Hogar. Empleo: Recolocación o Autoempleo. Asistencia ante el Desempleo. TestamenTIS: Testamento online, asesoría jurídica y firma ante notario en 24h. en toda España. Servicio de mediación mimediador: servicio de Mediación inmediata y extrajudicial ante conflictos, para PARTICULARES, AUTÓNOMOS y EMPRESAS, en todas las áreas. CONSULTAS: ASISTENCIA PROFESIONAL Por Teléfono, Vía Chat y/o Presencial Salud: Psicólogos, Médicos, Pediatras, Nutricionistas, Expertos Sociales. Abogados, en todas las especialidades. Informática doméstica y Tecnología del hogar. Electrodomésticos y electrónica: Técnicos en electrodomésticos, Aire Acondicionado, Calefacción, Imagen, TV y Sonido. HOGAR, EQUIPAMIENTO Y VEHÍCULOS Vehículos. Gestiones varias: pasar la ITV, llevar coche al taller Renovación Carnet Conducir (con Psicotécnico), Duplicado de carnet, Tramitaciones, Gestión Multas... AlaresTeLleva: Recogida de Conductor, Ocupantes y Vehículo ante indisposición del conductor o exceso de alcohol, en toda España. Segunda Opinión MECÁNICA y Evaluación de Presupuestos. Red Concertada Nacional de TALLERES y Centros de Reparaciones de Vehículos a precios especiales. Extensión de Garantía: Electrodomésticos, Aire Acondicionado, TV y Sonido, Ordenadores y Tablets. Informática: Instalación a Domicilio de Ordenadores y Tablet. Formación in-situ. Manitas: Labores básicas de apoyo y conservación del hogar. Técnicos Especialistas: Fontaneros, Cerrajeros, Electricistas, Antenistas, Pintores,... Limpieza Total: Desinfección completa del Hogar. 5

6 FIDELIZACIÓN y CAPTACIÓN DE CLIENTES Llegamos a sus Emociones UNA OPORTUNIDAD PARA POTENCIAR LA RELACIÓN, FIDELIZACIÓN, RETENCIÓN Y ATRACCIÓN DE CLIENTES O PÚBLICO OBJETIVO DE LAS GRANDES MARCAS. SOMOS EXPERTOS EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS PERSONALES NECESARIOS EN LA VIDA DIARIA DE LAS PERSONAS LOS SERVICIOS MÁS NECESARIOS PARA LAS PERSONAS DE HOY Y SUS FAMILIAS a la medida DE CADA COLECTIVO: Personas y Familias, Autónomos, PYMES y Grandes Empresas Asistencia para el colectivo de Clientes que usted determine Fidelizar y Retener o Atraer a otros como nuevos Clientes. TODO UN MUNDO DE SERVICIOS A DISPOSICIÓN DE LAS PERSONAS, FAMILIA Y EMPRESAS 6

7 PORQUE DETRÁS DE CADA CLIENTE... SIEMPRE HAY PERSONAS ELLAS SON LA CLAVE! DIFERENCIACIÓN generamos engagement con sus clientes En Alares incorporamos a sus Productos servicios necesarios y altamente valorados en la vida diaria de las personas. Y en Alares ATENDEMOS Y CUIDAMOS DIRECTAMENTE DE TODAS, en cualquier rincón de España y Portugal, las 24 horas. Directamente, sin intermediarios ni franquicias. Somos la única Empresa en España con capacidad demostrada de prestación directa, lo que garantiza Calidad y Seguridad. Potenciamos su MARCA y aportamos VALOR a su negocio:... LLEGAMOS AL CORAZÓN DE SUS CLIENTES, porque cuidamos de lo que más les preocupa: Su FAMILIA Alares es un servicio diferente, un nuevo concepto que unido a sus productos satisface las necesidades básicas de las Personas y sus Familias. Un servicio necesario que les llega al corazón para hacer aún más grande la percepción sobre su marca y sus productos. CON EXPERIENCIA DEMOSTRADA en las principales empresas de cada sector: Empresas de Seguros, Banca, Automoción... ofrecen a Más de 4,5 Millones de Beneficiarios, y sus Familias, los servicios de Alares en toda España y Portugal con el objetivo de diferenciación, Fidelización, Retención y/o Captación de Clientes. Con Alares su Organización ayuda a las PERSONAS a ser más FELICES ya que les ofrece servicios imprescindibles y muy valorados día a día. 7

8 CERTIFICADO Y SELLO ESR DE EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE CON LA SOCIEDAD Para todas las Empresas u Organizaciones que incluyan algún servicio asistencial para toda su cartera de CLIENTES en nuestro país. Alares ESR NOMBRE EMPRESA Empresa Socialmente Responsable con la Sociedad La disponibilidad de servicios asistenciales tangibles y concretos, que responden a necesidades reales de la sociedad y que están disponibles para toda la cartera de Clientes implica automáticamente la disponibilidad del Certificado Alares y Sello ESR como Empresa Socialmente Responsable con la Sociedad. Este Certificado, acreditado por Fundación Alares y Fundación para la Diversidad, se entrega en ACTO PÚBLICO INSTITUCIONAL, con disponibilidad para la realización de RUEDA DE PRENSA conjunta con su empresa y ambas fundaciones en las fechas que se acuerden entre las partes. Alares, INNOVACIÓN SOCIAL RESPONSABLE 8

9 EMPLEADOS SERVICIOS DE CONCILIACIÓN TRABAJO-FAMILIA Plan Alares 360º PARA LA EMPRESA Y TODA SU PLANTILLA Potencia la Conciliación y el engagement o compromiso de los Empleados/as en un mundo nuevo, diverso, global y altamente competitivo, y otorgamos el Certificado Alares ESR de: Empresa Socialmente Responsable con su Plantilla y la Sociedad El Salario Emocional de mayor impacto Para todos los Empleados/as y sus Familias: Hijos (menores de 30 años), Cónyuge, Padres y Suegros. CONTENIDOS del Plan Alares 360º Consta de 5 grandes áreas, que adaptaremos a la medida y necesidades de cada empresa u organización, en línea con su estrategia de negocio. Es Autofinanciable Por disminución del Absentismo, la reducción media en las empresas que lo han implantado ha sido del 17%. Por ahorro de tiempo en las gestiones de sus empleados que van a necesitar realizar durante el año. Por poder ser Medida Alternativa para el cumplimiento de la Ley sobre Discapacidad LGDPD- (la antigua LISMI), pues somos CEE. 9

10 OBJETIVO del Plan Alares 360º Mejorar el Bienestar de todos los Empleados/as y sus Familias, y la Competitividad de las Empresas e Instituciones, en línea con el PLAN ESTRATÉGICO DEL GOBIERNO DE ESPAÑA y la ESTRATEGIA ESPAÑOLA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL , aprobada por el Consejo Estatal de Responsabilidad Social (CERSE) Plan Alares 360º: Innovación Social en servicios para potenciar la CONCILIACIÓN y la CORRESPONSABILIDAD en la vida Personal, Familiar y Laboral de toda la Plantilla, la IGUALDAD, la Integración de Personas con DISCAPACIDAD y la Gestión de la DIVERSIDAD. Así como tomar partido desde la Empresa en la prevención de la VIOLENCIA DE GÉNERO de su Plantilla y Familiares Es un programa social PARA TODA LA PLANTILLA de su Empresa Y SUS FAMILIAS, que va más allá del solo compromiso. Consta de 5 grandes áreas que podrá contratar juntas o separadamente, con contenidos que adaptaremos a la medida de sus necesidades y presupuesto disponible. 10

11 Servicios Incluidos en el Plan Alares 360º A la medida de cada empresa. Para todos los Empleados y sus Familias (Conyuge, hijos menores de 30 años, padres y suegros.) 1.- SERVICIOS PARA LA CONCILIACIÓN DE LA VIDA PERSONAL, FAMILIAR Y LABORAL miasistente (Concierge): Su Asistente Personal para todo lo que necesite. Gestionamos en su nombre todo lo que necesite para disfrutar de su estilo de vida, las 24 horas, los 365 días, en cualquier lugar: en el trabajo, de viaje, en su tiempo libre, para su familia,... Gestión GRATIS en todo el mundo. Apoyo de Profesionales: Consultas telefónicas ilimitadas a: Médicos, Psicólogos, Pediatras, Nutricionistas, Expertos Sociales, Abogados y Técnicos en Informática doméstica y tecnologia del hogar. Todo GRATIS. Gestiones Administrativas: GRATIS, gestiones ante pérdida de documentos, altas y bajas de suministros, de empleadas del hogar, renovación de documentos, etc. TestamenTIS: Su testamento, o modificaciones, on-line en 24 horas (incluye abogado, notaría y registro) mimediador: Mediación inmediata y extrajudicial ante conflictos (laboral, mercantil, consumo, familiar, vecinal...) con Mediador independiente habilitado por el Ministerio de Justicia. Incluye sesiones de Mediación de hasta 90 minutos presencial, elaboración de Documentos y Acta final. Borrado Digital: Eliminación de datos personales en plataformas españolas de Internet o que se puedan ejercer las acciones en España. GRATIS. Red Privada Concertada a precios especiales: Hospitales, Centros Médicos, Dentales, Belleza y Estética... con descuento. Asistencia en domicilio ante convalecencia. Psicólogos, Fisioterapeutas, Peluquería y Enfermería a Domicilio. Sesiones GRATIS. Ayuda a Domicilio, Tareas del Hogar y Acompañamiento (en casa, en hospital, al médico...) Horas GRATIS. 2ª Opinión Médica Internacional ante enfermedad grave. GRATIS Profesores Particulares para hijos enfermos. Horas GRATIS. Búsqueda y selección de personal para el hogar y el cuidado de personas. GRATIS Atención y control de emergencias 24 h. para personas en riesgo. Servicio GRATIS. TeleAsistencia Fija (en casa) o móvil (en el exterior con localización geográfica) especial para personas mayores y Violencia de Género. TeleFarmacia 24h. de medicamento a Domicilio. Servicio GRATIS. Botón SOS de emergencia en su móvil. Especial para jóvenes y adultos. GRATIS. Teleprotección Niños 24h. con teléfono móvil especial y localización geográfica. GRATIS Actividades, Conferencias y Eventos en la empresa, para Empleados/as y Familiares. Gestión GRATIS POR UNA INVERSIÓN MUY PEQUEÑA, RECIBIRÁ CONTRAPRESTACIONES ÚNICAS DE MUY ALTO VALOR SOCIAL Y EMPRESARIAL 11

12 Servicios Incluidos en el Plan Alares 360º A la medida de cada empresa. Para todos los Empleados y sus Familias (Conyuge, hijos menores de 30 años, padres y suegros.) 2.- IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN Asistencia en la realización del Plan de Igualdad por parte de la Empresa y futuras actualizaciones. Apoyo Técnico y Asesoramiento Permanente en temas de Igualdad. Mediación Externa ante posibles conflictos en temas de Igualdad de Género y Acoso entre Empresa y Trabajador, con información final para la Empresa. 3.- PERSONAS CON DISCAPACIDAD Mediación Externa entre Empresa y Trabajador/a con Discapacidad ante posibles conflictos. Sensibilización y Formación a la Plantilla en temas de Discapacidad. Asistencia Directa a las Personas con Discapacidad. Reclutamiento de Personas con Discapacidad y Apoyo en el Empleo a Familiares de Empleados/as con Discapacidad. Memoria Anual Justificativa y Obligatoria del cumplimiento de las Medidas Alternativas 4.- DIVERSIDAD EN PLANTILLA Asistencia Técnica en la gestión de las Diversidades específicas de su Plantilla. Charter de la Diversidad. Apoyo Personal y Mediación Externa ante conflictos derivados de la Diversidad como persona. Participación en Estudios como Business Cases nacionales y europeos. Día de la Diversidad en su Empresa. Acto Exclusivo Abierto al Público sobre Gestión de la Diversidad en la Empresa. Participación en Acto Abierto al Público organizado por la Fundación Diversidad. 5.- VIOLENCIA DE GÉNERO Plan Preventivo. Sensibilización y Formación a la Plantilla. Protección y Asistencia 24h. ante casos reales en Empleadas y familiares. Protección, Asistencia Profesional y Control 24h. POR UNA INVERSIÓN MUY PEQUEÑA, RECIBIRÁ CONTRAPRESTACIONES ÚNICAS DE MUY ALTO VALOR SOCIAL Y EMPRESARIAL 12

13 BENEFICIOS PLAN ALARES 360º PARA LAS EMPRESAS Resultado de encuesta 2014 realizada a Clientes Plan Alares 360º Servicios para la Conciliación de la Vida Personal, Familiar y Laboral y la mejora del Compromiso o Engagement de los Empleados En el estudio han participado empresas clientes de Alares de todos los tamaños, correspondiente a un volumen de empleados total de más de y un número de beneficiarios totales (empleados y familiares) de más de Se resumen las medias de resultados cuantitativos obtenidos y las principales respuestas cualitativas obtenidas. Salario Emocional Satisfacción/Motivación en el puesto de trabajo y en la empresa Compromiso con la Empresa / disminución del abandono / Retención del talento Influencia en la atracción de candidatos Ahorros Directos Media de Gestiones/Año realizadas por Alares en nombre de cada empleado que, por necesidad, hubieran tenido que haber realizado ellos: 3 Gestiones x 2 horas / Gestión x15 /Hora coste empleado. (Solo esta parte en sí misma amortiza todo el programa) Cumplimiento Ley Discapacidad: Al realizar la compra a Alares Social, Centro Especial de Empleo, y destinar dicha compra a "Medida Alternativa", la Empresa cumple con la obligación legal de la Ley sobre Discapacidad en un ratio de de compra por cada persona con discapacidad dejada de contratar, recibiendo de Alares los servicios o productos correspondientes a dicho importe. Dicha compra es gestionada en Alares por personas con discapacidad, contribuyendo así a la formación e integración socio laboral de estas personas. Disminución del Absentismo (Está estudiado que más del 50% del absentismo está provocado por problemáticas familiares) Salud laboral: Disminución de bajas laborales por estrés y ansiedad Gestión de Conflictos: Mediación externa (En temas de Igualdad, gestión de la diversidad, discapacidad, ) Imagen de Marca Mejora de la Imagen Pública en Responsabilidad Social Empresarial (RSE) En Grandes Empresas: En Autónomos con Empleados y PYMES: Mejora de la Imagen de Marca como Empleador Los consumidores prefieren comprar en mayor medida a empresas socialmente responsables Valoración El 98 % de los Empleados los valora muy positivamente Mujeres: + 18% Hombres: +11% Mujeres: + 19% Hombres: + 9% Valoración Media: 26% +4% +48% +33% Valoración Ahorro de 90 por Empleado y Año, más el Coste de Oportunidad de 6 horas no trabajadas Cada de compra computa por 1 Persona con Discapacidad y recibe, a cambio, un servicio o producto que necesita la Empresa. Reducción media del 17% del Absentismo Reducción media del 13% +64% de mejora /solución de conflictos Nielsen: Al 93% de los consumidores les infuye positivamente 13

14 CERTIFICADO Y SELLO ESR DE EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE CON LA PLANTILLA La disponibilidad de servicios asistenciales tangibles, atemporales, continuos y concretos, que responden a necesidades reales de la sociedad y que están disponibles para toda la plantilla y sus familias, incluidos todos ellos en el Plan Alares 360º, implica automáticamente la disponibilidad del Certificado Alares y Sello ESR como Empresa Socialmente Responsable con su Plantilla. Certificado Alares ESR NOMBRE EMPRESA Empresa Socialmente Responsable con su Plantilla Este Certificado, acreditado por Fundación Alares y Fundación para la Diversidad, se entrega en ACTO PÚBLICO INSTITUCIONAL, con disponibilidad para la realización de RUEDA DE PRENSA conjunta con su empresa y ambas fundaciones en las fechas que se acuerden entre las partes. Plan Alares 360º INNOVACIÓN SOCIAL RESPONSABLE 14

15 FORMACIÓN PARA LA EMPLEABILIDAD, EL DESARROLLO PROFESIONAL Y LA PRODUCTIVIDAD DE SUS EMPLEADOS A LA MEDIDA DE CADA ORGANIZACIÓN: PRESENCIAL, ONLINE Y MIXTA EN Alares A TRAVÉS DE NUESTRO CENTRO ESPECIAL DE EMPLEO (CEE) Alares Social, ESTAMOS ESPECIALIZADOS EN LA GESTIÓN Y EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN A NIVEL NACIONAL. Ofrecemos proyectos de formación adaptados a las necesidades particulares de cada empresa y de cada colectivo, en todas las modalidades formativas, que satisfagan y aporten una solución integral a cada uno de nuestros clientes: IMPARTICIÓN de la Formación en modalidad Presencial, Online y Mixta. GESTIÓN de su Formación a través de las bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación y el Empleo. IDIOMAS: Impartición de clases In Company, con profesores nativos, en todos los idiomas. Formación A MEDIDA 15

16 SOLUCIONES GLOBALES EN FORMACIÓN / OUTSOURCING DEL CICLO FORMATIVO CONSULTORÍA GESTIÓN IMPARTICIÓN Presencial, Online y Mixta. ÁREAS FORMATIVAS: PRESENCIAL/ONLINE IDIOMAS IN COMPANY PROFESORES NATIVOS Inglés, francés, alemán, italiano, portugués, chino, árabe... A TU MEDIDA Aprendizaje general del idioma, en todos los niveles. Sectorial: especializado en marketing, comercial, etc. Por habilidades: clases de conversación, refuerzo de gramática, potenciación de la redacción del idioma y demás competencias que se puedan necesitar. DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD. 16

17 DISCAPACIDAD UNA OPORTUNIDAD PARA LA INCLUSIÓN LABORAL Y MEJORAR EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY SOBRE DISCAPACIDAD (LGDPD) SOMOS ESPECIALISTAS EN CUIDADOS, GESTIÓN, SELECCIÓN, INCLUSIÓN SOCIO-LABORAL, FORMACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD SOLUCIONES Alares AL CUMPLIMIENTO CON LA LEY DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD. 17

18 A) INTEGRANDO PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN SU PLANTILLA Alares 1. PROGRAMAS DE SENSIBILIZACIÓN A LA PLANTILLA, para que las personas con Discapacidad Certificada lo comuniquen a la Empresa o ayudemos a conseguirlo a aquellas que no lo hayan tramitado. 2. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD. Disponemos de una Base de Datos propia, extensa y cualificada, y acuerdos estratégicos con las principales organizaciones que integran a personas con distintas capacidades, lo que nos permite realizar un reclutamiento y selección continua en cualquier lugar de la geografía nacional. B) MEDIDAS ALTERNATIVAS A LA CONTRATACIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD POR PARTE DE LA EMPRESA Si no puede contratar en su Plantilla a Personas con Discapacidad, podrá solicitar las Medidas alternativas y cumplir a través de las siguientes soluciones de Alares que le permite la Ley. 1. DONACIONES a Fundación Alares o PATROCINIO, de Actividades dirigidas a promover la integración laboral de las Personas con Discapacidad a través de proyectos de formación e intermediación laboral entre la Empresa y el Profesional 2. CONTRATAR la Compra Responsable de Servicios a Alares Social CENTRO ESPECIAL DE EMPLEO, Estamos especializados y tenemos autorización para la prestación de todos los servicios de: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES: Servicios asistenciales para la Fidelización y Diferenciación. COMPRA RESPONSABLE EMPLEADOS - Servicios para la CONCILIACIÓN TRABAJO-FAMILIA DE LOS EMPLEADOS: El Salario Emocional más potente que disminuye el absentismo. - FORMACIÓN: Gestión e Impartición. Online y Presencial, con Especialización Funcional y Sectorial. - SELECCIÓN DE PERSONAL, con o sin discapacidad. - PLANES DE IGUALDAD. - ACOSO LABORAL Y VIOLENCIA DE GÉNERO: Planes Preventivos y Asistenciales. CONTACT CENTER Y EXTERNALIZACIÓN de Servicios y Procesos (Outsourcing) 18

19 CONTACT CENTER y EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS Y SERVICIOS Para cada Necesidad una Solución 19

20 MEJORAMOS LA PRODUCTIVIDAD DE LOS PROCESOS OUTSOURCING: BPO In-Out Company En Alares EXPERIENCIA Nos avalan Más de 25 años de experiencia de nuestros accionistas y directivos gestionando distintos procesos intensivos en personal de grandes compañías, habiendo llegado a liderar en nuestro país las áreas de actividad en las que hemos estado presentes. PRINCIPALES ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN PROCESOS AUXILIARES: Servicios de Recepción, Conserjería, Atención Telefónica, Procesos Administrativos... PROCESOS COMERCIALES: Fuerzas de Venta, Promociones, Gestión del Punto de Venta, Procesos de E-Commerce, Captación fondos ONGs, ACTIVIDADES LOGÍSTICAS: Procesos de Almacén, Distribución, Picking, Manipulados,... PROCESOS INDUSTRIALES: Logística Interna, Abastecimiento de Líneas, Control de Calidad, Logística de Producto Terminado, Manipulado... MANTENIMIENTO de Instalaciones. Consultoría. Control de Calidad del Mantenimiento y Proveedores. ACTIVIDADES SOCIALES Y SANITARIAS. Centros de Mayores, guarderías y actividades o procesos del negocio de la medicina y de la salud. CONTACT CENTER: Somos expertos en la mejora de la relación entre las Empresas y sus Clientes, y disponemos de la más moderna Tecnología, que posibilita la integración de los distintos canales de comunicación y plataformas (telefonía, internet, correo electrónico, chat ), para así conseguir el mayor nivel de CONEXIÓN directa y personal Empresa-Clientes. EFICIENCIA CONTACT CENTER SOLUCIONES DE ALTO VALOR AÑADIDO EQUIPO HUMANO ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO / OBJETIVOS FLEXIBILIDAD REDUCCIÓN DE COSTES OUTBOUND INBOUND INSTALACIONES PROPIAS: TIPOS DE SERVICIOS Información, Llamadas Bienvenida, Gestión SMS, Estudios de mercado, Verificación, Información comercial. Atención al Cliente, Información general, Helpdesk, Información Comercial, Quejas y Reclamaciones, Activaciones, Soporte a ventas. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE TECNOLOGÍA Todo con unos niveles de PRODUCTIVIDAD y PRECIOS altamente competitivos. 20

21 Alares: VENTAJAS LEGALES Y DE RSE ADICIONALES PARA LAS EMPRESAS Soluciones de Productividad y Desarrollo Social Todos los servicios adquiridos a Alares le pueden computar como COMPRA RESPONSABLE por ser una entidad de la Economía Social Además, todos los servicios se los podemos prestar a través de nuestro CENTRO ESPECIAL DE EMPLEO (CEE) Alares Social, lo que le permitirá a su empresa o institución aumentar el % de cumplimiento con la Ley sobre Discapacidad - LGDPD* y/o utilizar la compra como Medida Alternativa para el cumplimiento con la Ley, por comprar a un CEE autorizado en dichas actividades y, a la vez, ahorrando una importante cantidad de dinero a su empresa, convirtiendo la obligación legal en una oportunidad empresarial. Consulte con su Dpto. de RR.HH. (*) LGDPD: Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su inclusión social. Obligación para las empresas de 50 empleados o más de reservar el 2% de su plantilla para Personas con Discapacidad (contratación directa) o adquirir, como Medida Alternativa, bienes y servicios a Centros Especiales de Empleo. Cumplir con un % superior es muy importante para Concursos Públicos, además de potenciar su Responsabilidad Social y su Posicionemiento de Marca en la Sociedad CREADORES Y PROMOTORES DE 21

22 Por qué con Alares: CENTRO ESPECIAL DE EMPLEO: Todos los servicios de Alares los podrá adquirir a través de nuestro CEE, pudiéndole computar como Medida Alternativa al cumplimiento de la Ley sobre Discapacidad (por cada de compra a Alares Social le computa como una persona con discapacidad). Es en Alares donde creamos el empleo con discapacidad. EN TODA ESPAÑA Y PORTUGAL con CONTRATACIÓN DIRECTA: Cobertura total y asistencia con personal propio en toda la geografía, sin intermediarios ni franquicias, lo que garantiza seguridad y calidad total. EXPERIENCIA: Desde INDEPENDENCIA: Accionistas particulares independientes. SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL: Hasta 1 Millón de por cada servicio prestado. SOLVENCIA: Capital social de 2,6 Millones. CERTIFICADO DE CALIDAD: ISO 9001 auditada por AENOR. PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS: Multitud de premios recibidos en cada una de las áreas desde CONTACTE CON NOSOTROS. PODEMOS AYUDARLE Sede Central Madrid Pº de la Castellana Madrid Sede Central Barcelona Gran de Gràcia, Barcelona Tlfn info@alares.es tienda.alares.es facebook.com/grupoalares Asistencia en Toda España y Portugal las 24 h., los 365 días