GESTIÓN DE CONFLICTOS
|
|
- Luis Crespo Cuenca
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 GESTIÓN DE CONFLICTOS
2 Qué es un conflicto? Un conflicto humano es una situación en que dos individuos o dos grupos de individuos tienen intereses contrapuestos y entran en confrontación, y emprenden acciones, palabras o gestos con el objetivo de: dominar, aniquilar, hacer desaparecer o neutralizar (física o moralmente) a la parte rival para eliminar los obstáculos que les impiden conseguir lo que desean. Cuando la disputa se limita a gestos y palabras, se substituye la eliminación física por la búsqueda de la humillación y vergüenza del rival. Gestión de conflictos 2
3 Tipos de conflictos POLÉMICA Controversia. Criticismo. Frecuentes ataques personales. Lenguaje discursivo. Deseo de imponerse por la brillantez de la palabra. LUCHA DE PODERES Tendencia a la agresión. Lenguaje agresivo. Imposición (Victoria) / Sumisión (Derrota). MANIPULACIÓN Cálculo previo. Disimulo y malas artes. Crea resentimiento y deseo de venganza. Gestión de conflictos 3
4 El cerebro en los conflictos Instinto territorial. Atacar agresivamente para: Defender la propia integridad. Eliminar los obstáculos a mis deseos. Secuestros emocionales. Ira, rabia. Decisiones intuitivas para dar rápidas respuestas a los supuestos ataques o réplicas del rival. Análisis frío y racional de situación, contexto y posibilidades de éxito. Planificación de las futuras acciones. Maquiavelismo. Gestión de conflictos 4
5 Resolución de conflictos A un directivo no se le pide que no haya conflictos. Se le pide que los resuelva de manera constructiva, velando por los intereses de la compañía y por la paz social. La negociación es la estrategia más útil para la gestión de un conflicto. Gestión de conflictos 5
6 Orientado a la relación Modelo de Lewicki e Hiam Defensa de mis intereses Acomodaticio Perder/ganar PASIVO Evitativo Perder/perder AUSENTE COMPROMI SO Colaborativo Ganar/ganar ASERTIVO Competitivo Ganar/perder AGRESIVO Atención a los intereses de ellos Orientado al resultado Gestión de conflictos 6
7 Modelo de Levicki y Hiam SEGÚN LA IMPORTANCIA DE LA RELACIÓN 1. Relación previa (positiva o negativa) y deseo de mantenerla. 2. Nivel de compromiso. 3. Nivel de comunicación entre las partes. 4. Duración e historia de la relación. SEGÚN LA IMPORTANCIA DEL RESULTADO 1. Importancia absoluta al mejor resultado. 2. Nivel de compromiso. 3. Disposición a sacrificar el resultado en beneficio de la relación. 4. Situaciones en que no se la da importancia al resultado. Gestión de conflictos 7
8 Negociación de conflictos BASARSE EN PRINCIPIOS Sentido común. Postulados morales. Derechos humanos. Derechos constitucionales. Derechos adquiridos. Criterios racionales. BUSCAR EQUILIBRIOS Equilibrar concesiones. Sentido de justicia. Lenguaje persuasivo. Actitud conciliatoria. EVITAR PERDEDORES Buscar el beneficio mutuo. Satisfacer necesidades mutuas. Buscar la empatía. Salvar la relación futura. Gestión de conflictos 8
9 Actitudes frente al conflicto Gestión de conflictos 9
10 Gestión positiva de conflictos Evaluar Valorar la discrepancia Actitud Colaborativa Hacer concesiones Buscar el Beneficio mutuo Gestión de conflictos 10
11 Control del Proceso Negociación Facilitación Conciliación Reconciliación Mediación Arbitraje Litigio Mayor control del proceso Menor control del proceso Gestión de conflictos 11
12 Tipos de procesos Negociación: Buscar un acuerdo mediante la comunicación de las partes. Facilitación: Corregir unilateralmente un exceso y disminuir la tensión. Conciliación: Poner de acuerdo los ánimos o puntos de vista opuestos. Recuperar el sentido inicial de la relación. Reconciliación: Obtener la conciliación mediante reparación de daños y disculpas. Mediación: Asistencia ofrecida por un tercero (puede tener o no autoridad en el conflicto). Arbitraje: Someterse ambas partes al dictamen de una autoridad reconocida en el tema. Litigio: Acudir a los tribunales de justicia. Gestión de conflictos 12
13 Nivel de intervención necesaria Gestión de conflictos 13
14 Afrontar crisis y emergencias Mantener la cabeza fría. Serenar los ánimos de tu equipo. Resolver sin prisas pero sin pausas. Tomar decisiones a pesar de los riesgos. Aprovechar al máximo los recursos disponibles. Aplicar creatividad e improvisación. Evitar echar culpas y las cazas internas de brujas. Mantener el equipo con el máximo de unión. No lamentarse de la situación. Hay que estar disponible 24/24 horas. No puedes llegar tarde a una posible catástrofe de tu empresa. Gestión de conflictos 14
15 Conflictos violentos Las percepciones se sesgan y se desvirtúan. Se suponen hechos no comprobados (rumores). Se expande a otros colectivos el conflicto. Fuerte demanda de recursos para afrontar el conflicto. Se interrumpe la comunicación. Se endurecen las posiciones. Se crea abismo entre las partes. Se agudiza la percepción de pérdida de control. Gestión de conflictos 15
16 Medidas de presión entre países Retirar visados. Llamar embajadores a consultas. Suspender intercambios culturales. Suspender intercambios comerciales. Embargo de armas. Suspender acuerdos militares. Suspender relaciones diplomáticas y retirar embajadores. Congelación de activos financieros. Bloqueo de transacciones financieras. Bloqueo económico. Denuncia en la ONU. Tribunal de la Haya. Cascos azules. Intervención de la OTAN. Declaración de Guerra. Invasión militar. Terrorismo. Gestión de conflictos 16
17 Medidas de presión a ciudadanos Sanciones administrativas (suspender permisos/licencias). Sanciones tributarias. Sanciones económicas (multas). Detención preventiva. Interrogatorios (con o sin torturas). Cárcel. Suspensión de derechos constitucionales (estados de excepción). Represión policial/militar. Pena de muerte Gestión de conflictos 17
18 Medidas de presión a empresas Queja o reivindicación verbal Queja o reivindicación escrita Comité de empresa Mesa interna de negociación Denuncia a inspección de trabajo Demanda judicial de trabajo Huelga de celo Huelga de brazos caídos Huelga legal Huelga salvaje Manifestaciones Piquetes informativos Piquetes salvajes Sabotaje Indemnizaciones económicas Gestión de conflictos 18
19 Medidas de presión a empleados Comité disciplinario. Expediente interno. Sanciones económicas. Rebajar categoría (y sueldo) Mobbing. ERO temporal. Cierre de actividades. Despido. Gestión de conflictos 19
20 Medidas de presión de la Denegar licencias. Inspecciones reglamentadas. Sanciones. Suspender licencia de actividades. Recargos por demoras. Impuestos. administración Gestión de conflictos 20
21 La inteligencia emocional en los conflictos Identificar mis emociones y sus causas. Tratar de calmar estas emociones. Aceptar mi responsabilidad en parte del problema. No atacar al otro aunque yo me sienta atacado. Ganar perspectiva discutiendo el asunto con una tercera persona. Gestión de conflictos 21
22 La comunicación en los conflictos Mantener contacto visual mientras te hablan. Evitar usar la palabra tú, utilizar mejor el yo. Permitir que la otra persona ventile sus ideas y sentimientos. No interrumpir a la otra persona. No juzgar a la otra persona. Repetir lo que la otra persona ha dicho para verificar si lo hemos entendido bien (demostrarle que la hemos escuchado empatía). Gestión de conflictos
23 Estilos de comunicación Pasivos Aburren. Ineficaces. Agresivos Llaman la atención. Buscan vencer. Pueden provocar rechazo. Asertivos Llaman la atención. Buscan convencer. Evitan el rechazo. Gestión de conflictos 23
24 Conductas comunicativas COMUNICACIÓN PASIVA (incapaces de decir NO ): Expresión verbal: prácticamente nula. Expresiones no verbales: seria, hierática. Expresiones paraverbales: intervenciones escuetas y silencios prolongados. Gestión de conflictos 24
25 Conductas comunicativas COMUNICACIÓN AGRESIVA (incapaces de aceptar un «NO»). Expresiones verbales: criticas, imperativos y amenazas. Expresiones no verbales: postura tensa. Expresiones paraverbales: tiempo de habla excesivo. Gestión de conflictos 25
26 Conductas comunicativas COMUNICACIÓN ASERTIVA (habla con moderación y escucha con atención). Expresión verbal: uso de la primera persona. Expresión no verbal: expresión distendida, acorde con las circunstancias. Expresiones paraverbales: permite la interacción comunicativa. Gestión de conflictos 26
27 Qué es la Asertividad? Comunicación que huye de la pasividad y de la agresividad. Comunicación eficaz que busca la empatía. Método honesto, directo y respetuoso para hacer valer tu opinión sin herir sensibilidades. Método para defenderte de los comunicadores agresivos. Permite defender tu punto de vista con confianza en ti mismo, aunque contradiga lo que dicen otras personas o lo que se supone que es lo correcto. Gestión de conflictos 27
28 Las 4 columnas del discurso asertivo Hechos Evitar hacer juicios de intenciones. No se trata de decir eres un vago sino decir, vengo observando que te levantas desde hace ya varias semanas a la hora de comer. Decir me insultado 10 veces en lugar de me quieres denigrar y hundir. Sentimientos Le informamos de nuestros sentimientos. No le pedimos que nos entienda o nos comprenda. Por eso no puede descalificarnos y no aceptaremos críticas a nuestros sentimientos Conductas propuestas Hay que ser concreto y operativo: quiero que quites los pies de mi mesa, quiero que cuando hablo me mires a los ojos. Conductas concretas que el otro puede entender y hacer. Consecuencias Aquello que va a ocurrir cuando haga lo que se le pide. Se le podría plantear también las consecuencias que tendría para él no hacerlo, pero es preferible plantear la forma positiva. Gestión de conflictos 28
29 Ejemplo: retraso Un amigo llega a cenar una hora más tarde de lo que habías quedado. No ha llamado para avisar de su retraso. Estás irritado por la tardanza. 1. CONDUCTA PASIVA. Saludarle como si tal cosa. Entra, la cena está en la mesa. 2. CONDUCTA AGRESIVA. Me has puesto muy nervioso. Es la última vez que te invito. 3. CONDUCTA ASERTIVA. He estado esperando durante una hora sin saber lo que te pasaba (hechos). Me has puesto nervioso e irritado (sentimientos). Si otra vez te retrasas avísame (conducta concreta) para que no me tengas en tensión (consecuencias). Gestión de conflictos 29
30 Ejemplo: compañero abusón Un compañero de trabajo te pasa constantemente su trabajo para que se lo hagas. Decides terminar con esta situación. 1. CONDUCTA PASIVA. Estoy bastante ocupado. Pero si no consigues hacerlo, te puedo ayudar. 2. CONDUCTA AGRESIVA. Olvídalo. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como si fuera tu esclavo. Eres un desconsiderado. 3. CONDUCTA ASERTIVA. Muy frecuentemente me pides que te eche una mano en tu trabajo porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo (hechos). Estoy cansado de hacer mi trabajo y el tuyo (sentimientos), así que intenta hacerlo tú mismo (conductas), seguro que así te costará menos la próxima vez (consecuencias). Gestión de conflictos 30
31 Ejemplo: copa sucia Vas a un restaurante a cenar. Te das cuenta de que tu copa tiene marcas de pintura de labios de otra persona. Se trata de llevarse bien con el camarero para que nos sirva bien, pero eso no es un buen servicio. Podrías: 1. CONDUCTA PASIVA. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto. 2. CONDUCTA AGRESIVA. Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que como el servicio es asqueroso nunca volverás a ir a ese establecimiento. 3. CONDUCTA ASERTIVA. Llamar al camarero y, mirándole a la cara y sonriendo, pedirle que por favor nos cambie la copa. Gestión de conflictos 31
32 Factores de la asertividad La autoconfianza. Saber escuchar. Dominar la comunicación no verbal. La libertad para expresarse respetando a los demás. Saber expresar pensamientos y emociones de manera directa pero respetuosa. Poder decir no a las peticiones de los demás sin herir sensibilidades. Asumir la responsabilidad de nuestros actos. Vivir con optimismo. Gestión de conflictos 32
33 Técnica del disco rayado Repetición de una frase que exprese claramente lo que deseamos. Insistir en nuestros deseos sin caer en trampas verbales o artimañas del interlocutor y sin dejarnos desviar de nuestro objetivo. Ejemplo: Frente al vendedor persistente de enciclopedias, nos limitaremos a decir: «gracias, pero no me interesa». Si el vendedor dice que sirve para estar bien informado, responderemos: «gracias, pero no me interesa». El vendedor insistirá: es muy importante no depender de internet. Responderemos nuevamente «gracias, pero no me interesa». Generalmente basta con repetir la frase tres o cuatro veces. Siempre con educación. Gestión de conflictos 33
34 T Técnica del banco de niebla Mantenemos nuestra postura pero le concederemos a la otra persona que pueda tener razón. Podemos estar equivocados, pero a pesar de ello es nuestra decisión y preferimos hacer lo que creemos oportuno. La otra persona no siente que estemos atacando su criterio porque no argumentamos en contra de su punto de vista. Nos interesa mantener nuestra postura y que sea respetada, no convencer a la otra persona. Importante controlar el tono de voz. Si se dice de forma despreciativa o excesivamente tajante, puede suscitar agresividad en el interlocutor. Gestión de conflictos 34
35 Técnica de Asertividad Positiva Consiste en expresar auténtico afecto y aprecio por el interlocutor. Pero difiriendo de sus posiciones. Uno se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en el interlocutor y, habiéndose dado cuenta de ello, la persona asertiva está dispuesta a reconocerlo generosamente y lo comunica de manera verbal y noverbal. Gestión de conflictos 35
36 Técnica de la aserción negativa Útil para afrontar una crítica cuando somos conscientes de que la persona que nos critica tiene razón. Expresamos nuestro acuerdo con la crítica recibida haciendo ver la propia voluntad de corregir y demostrando así que no hay que darle a nuestra acción más importancia de la debida. Se trata de reducir la agresividad de nuestros críticos y fortalecer nuestra autoestima, aceptando nuestras cualidades negativas o defectos. Gestión de conflictos 36
37 Técnica de asertividad empática Se trata de ponerse en el lugar del otro para darle a entender que comprendemos su punto de vista y desde ahí hacerle comprender el nuestro. Por ejemplo: "Comprendo que tienes mucho trabajo pero necesito que cumplas tu compromiso conmigo". Muy útil para llegar a acuerdos de manera rápida. Gestión de conflictos 37
38 Técnica de asertividad progresiva Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad empática y continúa violando nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza, con paciencia y sin agresividad. Adecuada para situar nuestras preferencias en un entorno proclive a ser aceptado. Gestión de conflictos 38
39 Técnica de asertividad confrontativa Resulta útil cuando percibimos una contradicción entre las palabras y los hechos de nuestro interlocutor. Se describe lo que el otro dijo que haría y lo que realmente hizo; luego se expresa claramente lo que debería ser. Con serenidad en la voz y en las palabras, sin tono de acusación o de condena, hay que limitarse a indagar, a preguntar, y luego expresar directamente el deseo legítimo de que cambie de actitud. Gestión de conflictos 39
40 Técnica de la interrogación negativa Técnica dirigida a suscitar críticas sinceras por parte de los demás, con el fin de sacar información útil o de agotar dichas críticas si tienen un fin manipulativo, inclinando al mismo tiempo a nuestros críticos a mostrarse más asertivos y demostrándoles que no podrán manipularnos. Consiste en solicitar más desarrollo en afirmaciones de contenido crítico procedentes de otra persona con el objetivo de evidenciar si se trata de una crítica constructiva o manipulativa. Gestión de conflictos 40
41 Los derechos de la asertividad (1) A ser tratado con respeto y dignidad. A protestar cuando se es tratado de una manera injusta. A superarse, aun superando a los demás. A que se le reconozca un trabajo bien hecho. A ser el primero en alguna que otra ocasión. A detenerse y pensar antes de actuar. A equivocarse y asumir sus propios errores. A tener sus propias necesidades y que éstas sean tan importantes como las de los demás. A tener sus propios valores, opiniones y creencias. Gestión de conflictos 41
42 Los derechos de la asertividad (2) A cambiar de opinión, idea o línea de acción. A cambiar lo que no nos sea satisfactorio. A pedir lo que se quiere. A experimentar y a expresar los propios sentimientos y emociones, haciéndose responsable de ellos. A sentir y expresar el dolor. A elegir entre responder o no hacerlo. A hacer menos de lo que humanamente se es capaz de hacer. A no anticiparse a las necesidades y deseos de los demás. A llegar a un compromiso viable con la persona implicada cuando los derechos de cada uno no estén del todo claros, Gestión de conflictos 42
43 Los derechos de la asertividad (3) A rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta. A no justificarse ante los demás.. A hacer cualquier cosa mientras no se violen los derechos de otra persona A no estar pendiente de la buena voluntad de los demás. A ser independiente. A estar solo a pesar de que soliciten tu compañía. A ignorar los consejos de los demás. A decidir qué hacer con el propio cuerpo, tiempo y propiedades. A vulnerar, de forma ocasional, algunos de los derechos personales. Gestión de conflictos 43
44 Manifiesto del asertivo (1) Aprendo de mis errores. La pauta ensayoerror está inscrita en mi biología. Rectificar es de sabios. Veo la realidad según mis propios criterios. No tengo fracasos sino resultados. No veo obstáculos sino oportunidades. El miedo es lo que segrega mi cerebro cuando no decido a tiempo o cuando no resuelvo un problema. Priorizo mis objetivos sin enredarme en lo accesorio, gozando del aquí y el ahora sin referencias al pasado (culpas) ni al futuro (preocupaciones). Gestión de conflictos 44
45 Manifiesto del asertivo (2) Afirmo mis deseos o sentimientos, en vez de manipular a otros. Decido por mí mismo y nunca delego mis asuntos en manos de otros. Celebro cuanto hago, siento o pienso, sin consumirme por lo que me falta. Me contento con el más o menos, en lugar del "todo o nada". Soy el único juez de mí mismo. Hacer que me respeten me importa más que gustar. Confío en mis capacidades. Mi autoestima se basa en auto-aceptación consciente, sentimientos equilibrados y trabajo diligente. Gestión de conflictos 45
46 Manifiesto del asertivo (3) Resuelvo en vez de postergar. No me lamento ni rebajo mi empeño, sino que actúo de inmediato sin mirar atrás. Si me atasco, redefino el marco y busco alternativas. Poseo lo mínimo para poseerme lo máximo. No poseo a nadie ni nadie me posee. "Un hombre sólo posee aquello que no puede perder en un naufragio" (proverbio hindú). Gestión de conflictos 46
47 Manifiesto del asertivo (4) Todo en mi vida, cada circunstancia, revés o problema, lo veo como una oportunidad para crecer y aprender. Busco equilibrar mis pulsiones básicas con mis sentimientos y mi conciencia. De las filosofías y las religiones me interesan principalmente las coordenadas que aportan: el amor a la verdad y la verdad del amor. Gestión de conflictos 47
48 Habilidades para la resolución de conflictos (1) 1. Ser capaz de emitir información de manera libre. 2. Ser capaz de hacer revelaciones. 3. Ser capaz de ofrecer escucha activa. 4. Ser capaz de empatizar. 5. Ser capaz de formular una autocritica. 6. Ser capaz de solicitar cambios en el comportamiento o en la realización de las tareas. Gestión de conflictos 48
49 Habilidades para la resolución de conflictos (2) 7. Saber expresar opiniones o criterios distintos a los de otros miembros del grupo. 8. Ser capaz de pedir que el otro confirme o exprese desacuerdos. 9. Ser capaz de resumir lo que se ha hablado. 10.Ser capaz de hacer las preguntas necesarias y convenientes. 11.Ser capaz de emitir mensajes yo. 12.Ser capaz de hacer elogios a la parte contraria cuando los merezcan. Gestión de conflictos 49
50 Asertividad en la negociación 1. Distinguir lo que son hechos y datos de interpretaciones y opiniones. 2. Describir nuestros sentimientos: cómo me siento sobre lo que escucho? 3. Declarar nuestras presunciones y nuestros razonamientos. 4. Proponer cambios positivos en las actitudes. 5. Razonar las consecuencias favorables que derivarían de los cambios propuestos. Gestión de conflictos 50
51 Establecer las reglas del juego 1. Dar un nombre al proceso. 2. Definir lugar y agenda de reuniones. 3. Quienes participan y con qué carácter. 4. Cuál es la base de su legitimidad. 5. Cuáles son las partes esenciales y qué pasa si se retiran. 6. Cuál es la hoja de ruta y cómo se modifica. 7. Qué información hay que hacer pública y por qué medios. 8. Quienes tienen potestad de hacer y aceptar propuestas. 9. Establecer plazos y reglas para modificarlos. 10.Procedimientos de aprobación de los acuerdos 11.Posibilidad de acuerdos parciales o totales, incrementales o contingentes. 12.Procedimientos para la suspensión temporal o definitiva. Gestión de conflictos 51
52 Ficha de análisis del conflicto Resultado deseado: Mis intereses Aquello que me importa de verdad. Mis deseos, necesidades, preocupaciones, esperanzas y temores. Los intereses de las otras partes Lo que yo creo que les importa de verdad. Sus deseos, necesidades, preocupaciones, esperanzas y temores Alternativas Alternativa Final Gestión de conflictos 52
53 Evalúe con estándares independientes Para evitar subjetivismos y excesos emocionales, valore las propuestas que le hacen con estándares de medición externos y contrastados. Posibles estándares: Valor de mercado. Costos. Reciprocidad. Trato igualitario. Eficiencia. Precedentes. Tradición. Juicios científicos. Mediador o arbitraje de confianza. Gestión de conflictos 53
54 Prever plan alternativo (Plan B) El Plan B será la Mejor Alternativa a la falta de Acuerdo Negociado (MAAN). Es el plan alternativo contra el que valoraremos todas las propuestas antes de aceptar un acuerdo. Generar la lista de alternativas posibles si no hay acuerdo. Mejorar algunas de las alternativas más prometedoras. Seleccionar, tentativamente, la mejor alternativa. Intentar imaginar el Plan B de la otra parte. Evalúar el poder relativo de ambas partes. Gestión de conflictos 54
55 Resultado deseado Un acuerdo satisfactorio. Establece compromisos claros superior a nuestra Plan B. Todas las partes ganan. Alcanzado de manera eficiente. No deja flecos. Llega a tiempo. Terminado amigablemente. No deja rencores. Fortalece las relaciones a largo plazo. Gestión de conflictos 55
COMUNICACIÓN ASERTIVIDAD
COMUNICACIÓN Es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido moldeando las actitudes, conocimientos, sentimientos y conductas ante la vida. ASERTIVIDAD Comportamiento comunicacional
Más detallesLA ASERTIVIDAD AUTOESTIMA UNA FORMA POSITIVA DE ENTENDER LA. por Llucia Caldés i Adrover
LA ASERTIVIDAD UNA FORMA POSITIVA DE ENTENDER LA AUTOESTIMA por Llucia Caldés i Adrover Psicóloga/sexólogaresponsable del programa Sexconsulta del Centro de Información Palmajove Qué es ser asertivo/a?
Más detallesResolución De Conflictos. Fabián Correa Guillermo Maschwitz Enzo Yanes
Resolución De Conflictos Fabián Correa Guillermo Maschwitz Enzo Yanes Resolución De Conflictos Índice En Que Consiste La Resolución De Conflictos Clave De Los Conflictos Cómo Se Generan Las Escaladas De
Más detallesHABILIDADES DE COMUNICACIÓN
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN: forma de interacción y de influencia social, en la que cada una de las personas o grupos se relacionan a través de los mensajes que emiten y reciben. Es la base
Más detallesCALIDAD DE SERVICIO PARA FORTALECER HABILIDADES QUE PERMITAN UN SERVICIO EXCELENTE A LOS USUARIOS.
CALIDAD DE SERVICIO PARA FORTALECER HABILIDADES QUE PERMITAN UN SERVICIO EXCELENTE A LOS USUARIOS. SI QUIERES UN AÑO DE PROSPERIDAD CULTIVA GRANOS SI QUIERES DIEZ AÑOS DE PROSPERIDAD CULTIVA ARBOLES SI
Más detallesIGUALES EN LA DIFERENCIA SOMOS DIFERENTES, SOMOS IGUALES
PASO 2 IGUALES EN LA DIFERENCIA SOMOS DIFERENTES, SOMOS IGUALES Esquema de la Reunión Oración Revisión de compromisos de la reunión anterior Presentación del tema Puesta en común del cuestionario Compromisos
Más detallesUNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS Facultad de Humanidades y Arte Carrera de Pedagogía y Ciencias de la Educación Taller de Práctica
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS Facultad de Humanidades y Arte Carrera de Pedagogía y Ciencias de la Educación Taller de Práctica Uniprofesional Supervisada III I período 2011 TEGUCIGALPA, MARZO
Más detallesMindfulness, o la meditación occidental
Mindfulness, o la meditación occidental Muchas personas dicen no sentirse libres en sus vidas para hacer lo que quieren, y en la mayoría de casos no tienen a nadie que les ponga una pistola en la sien
Más detallesUC - FUNDACIÓN TORRES QUEVEDO
Atraer Hablando: Técnicas para hablar en público Alfonso Borragán, José Antonio del Barrio, Víctor Borragán Comunicar es expresar lo que quieres decir, pero desde ti mismo y de forma atrayente. Es, por
Más detallesREFLEXIONES DE LOS ALUMNOS EN PRÁCTICAS SOLIDARIAS
REFLEXIONES DE LOS ALUMNOS EN PRÁCTICAS SOLIDARIAS Este proyecto nos enseña no solo a ser solidarios y mejores, sino también que los problemas hay que verlos de un modo optimista y que no debemos echarnos
Más detallesHabilidades sociales. Conceptos relacionados:
Habilidades sociales Definición: Las habilidades sociales son un conjunto de capacidades que nos permiten ejecutar aquellas conductas aprendidas que cubren nuestras necesidades de comunicación interpersonal
Más detallesExisten tres estilos básicos de comunicación diferenciados por la actitud que revelan hacia el interlocutor: pasivo, asertivo y agresivo.
Asertividad Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no-asertividad).
Más detallesLA AUTOESTIMA. RETOS DE LA DISCAPACIDAD
PASO 2 LA AUTOESTIMA. RETOS DE LA DISCAPACIDAD Esquema de la Reunión Oración Revisión de compromisos de la reunión anterior Presentación del tema Puesta en común del cuestionario Compromisos Distribuir
Más detallesLa Asertividad. La Asertividad: Un comportamiento entre
La Asertividad La Asertividad: Un comportamiento entre LEON y ratón El extremo león presenta comportamientos agresivos y dominantes Conducta sumisa o ratón Conducta dominante o león Expresión verbal Loquetúdigas
Más detallesTALLERES PARA PADRES Y MADRES
TALLERES PARA PADRES Y MADRES 1. DESTINATARIOS/AS: Padres y/o madres con hijos e hijas en edad escolar que quieran Compartir y a su vez enriquecerse de la experiencia e intercambio con otros/as padres
Más detallesREPORTE - Cómo superar el desamor?
www.tublindaje.com 1 CÓMO SUPERAR EL DESAMOR REPORTE SOBRE EL LIBRO CÓMO SUPERAR EL DESAMOR? SI QUIERES DOS LIBROS GRATIS HAZ CLIC EN EL SIGUIENTE ENLACE: http://tublindaje.com/ebookgratis.html NOTA: LA
Más detallesTALLER: ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ
TALLER: ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ OBJETIVO. Conocer y emplear estrategias de comunicación eficaz para hablar con nuestros hij@s. La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el
Más detallesFORMATO FICHA PEDAGOGICA SESIONES EDUCATIVAS CÓMO PREGUNTAR DE LA MANERA CORRECTA
FORMATO FICHA PEDAGOGICA SESIONES EDUCATIVAS ELABORADO POR: NEIDY VILLAMIZAR ELVIA SOLANO Semana: 3 Del 18 de Noviembre al 21 Noviembre de 2014 CÓMO PREGUNTAR DE LA MANERA CORRECTA El objetivo es orientar
Más detallesCOMUNICACIÓN FAMILIAR: ENTRENAMIENTO EN ASERTIVIDAD
COMUNICACIÓN FAMILIAR: ENTRENAMIENTO EN ASERTIVIDAD Susana del Tío Barroso Febrero, 2005 Colmenarejo Susana del Tío Barroso 1 YO TENGO DERECHO: En mi casa a: En mi trabajo a: En mi grupo de amistades a:
Más detallesTÉCNICAS DE MANEJO DEL ESTRÉS EN INTERVENCIONES DE URGENCIAS, EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES FASES Y TÉCNICAS DE LA INTERVENCIÓN
TÉCNICAS DE MANEJO DEL ESTRÉS EN INTERVENCIONES DE URGENCIAS, EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES FASES Y TÉCNICAS DE LA INTERVENCIÓN Se debe seguir los siguientes 4 pasos: PASO 1. LA TOMA DE CONTACTO Da la bienvenida
Más detallesEL ESTRÉS EN CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES II
EL ESTRÉS EN CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES II ESTRATEGIAS EFICACES PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS Y MEJORA DEL ESTADO DE ÁNIMO DE LOS CUIDADORES QUÉ DEBEMOS PERSEGUIR Un incremento de actividades gratificantes
Más detallesÍNDICE 1 HOMBRES Y MUJERES SOMOS DIFERENTES, PERO COMPLEMENTARIOS... 25
ÍNDICE Introducción: Algunas reflexiones personales... 7 Algunas cuestiones previas... 9 Claves para expresarse correctamente... 12 Claves para recibir correctamente la información... 12 Qué dificulta
Más detallesCuestionario HONEY-ALONSO de ESTILOS DE APRENDIZAJE
Cuestionario HONEY-ALONSO de ESTILOS DE APRENDIZAJE Instrucciones para responder al cuestionario: o Este cuestionario ha sido diseñado para identificar tu estilo preferido de aprender. No es un test de
Más detallesFundamentos de negocio Recursos Humanos > Problemas con tu personal?: Aprende a resolverlos (Manejo de conflictos) > Gana negociando
Qué es la negociación? Definición: la negociación es el proceso por el cual dos o más personas interactúan para llegar a un acuerdo o convenio sobre un punto en el que difieren. Es decir, negociar es seguir
Más detallesReestructurando la vida después del divorcio
Historias de Todos. Semana del 27 de febrero al 4 de marzo. Tema. Reestructurando la vida después del divorcio. Objetivo. Ofrecer herramientas para optimizar las relaciones familiares después del divorcio.
Más detallesLA INTELIGENCIA EMOCIONAL DENTRO DEL AULA
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DENTRO DEL AULA Abanades Sánchez, Marta 1, 1: Departamento de Educación y Desarrollo Profesional Facultad de Ciencias Sociales Universidad Europea de Madrid marta.abanades@uem.es
Más detallesQUÉ ES LA MEDIACIÓN? Es una estrategia de transformación de conflictos
QUÉ ES LA MEDIACIÓN? Es una estrategia de transformación de conflictos No es un juicio ni un arbitraje Facilita que las partes en conflicto encuentren por sí mismas las soluciones más satisfactorias Es
Más detallesNiños que Muerden Qué hacer?
Niños que Muerden Qué hacer? Morder es habitualmente una fase del desarrollo y es una conducta que no predice actitudes agresivas posteriores. Aunque el morder es bastante habitual entre los niños más
Más detallesUNIVERSIDAD DE COSTA RICA INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN EN EDUCACIÓN. Comunicación Asertiva
UNIVERSIDAD DE COSTA RICA INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN EN EDUCACIÓN Comunicación Asertiva Objetivo general Analizar la comunicación como una herramienta fundamental para la toma de decisiones en las diferentes
Más detallesNORMAS Y LÍMITES Por qué es tan importante que los niños tengan normas y limites?
NORMAS Y LÍMITES El establecimiento de normas y límites en el contexto familiar supone uno de los factores de protección para reducir la aparición de conductas de riesgo tanto en la infancia como en la
Más detallesHABILIDADES COMUNICATIVAS
TALLER DE TALLER DE HABILIDADES COMUNICATIVAS Reglas del juego Participar Compartir experiencias Ser curioso, preguntar Objetivos del taller 1 Conocer los elementos básicos implicados en la comunicación
Más detallesESCUELAS DE FAMILIA MODERNA BLOQUE III DOCUMENTACIÓN SOBRE LAS COMPETENCIAS
ESCUELAS DE FAMILIA MODERNA BLOQUE III DOCUMENTACIÓN SOBRE LAS COMPETENCIAS RESPETO Definición Desde la aceptación de la propia realidad, tener una actitud abierta y tolerante hacia las opiniones, creencias
Más detallesEL MANEJO DEL SÍ Y DEL NO
EL MANEJO DEL SÍ Y DEL NO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES Dª Coloma Rosselló Psicóloga, Psicoterapeuta INTRODUCCIÓN Tanto en nuestra vida profesional como en la familiar y la social, todos tenemos la
Más detallesCUESTIONARIO CMC.2 (ESO y Bachillerato).
CUESTIONARIO CMC.2 (ESO y Bachillerato). J. Alonso Tapia, F. Vicente, C. Simón y L. Hernández (1991) INSTRUCCIONES Esta prueba contiene una serie de afirmaciones que se refieren a cómo percibes el ambiente
Más detallesTaller para adolescentes Aprendiendo a comunicarnos, resolver conflictos y tomar decisiones 2ª Parte: Los valores y la toma de decisiones
Taller para adolescentes Aprendiendo a comunicarnos, resolver conflictos y tomar decisiones 2ª Parte: Los valores y la toma de decisiones Sesión 5 (fichas 56 a 59): Actividad 1: Cómo se toman las decisiones?
Más detallesDINÁMICAS PARA GRUPOS MULTICULTURALES. Las dinámicas que aportamos ofrecen posibilidades didácticas para desarrollar con grupos multiculturales.
DINÁMICAS PARA GRUPOS MULTICULTURALES Las dinámicas que aportamos ofrecen posibilidades didácticas para desarrollar con grupos multiculturales. INDICE FICHA PEDAGÓGICA 1: El contrato de grupo. Las reglas
Más detalles1ª parada: Camino hacia el autodescubrimiento
1ª parada: Camino hacia el autodescubrimiento Si lo puedes soñar, lo puedes hacer Walt Disney Iniciar una actividad empresarial requiere de una reflexión profunda sobre el proceso de emprender. Muchas
Más detallesPatrones de la Recuperación
Negación Tienen dificultades para identificar sus sentimientos. Minimizan, alteran o niegan sus sentimientos. Se perciben como muy generosos y dedicados al bienestar de Carecen de empatía para con los
Más detallesEstrategias de Comunicación Eficaz MARIA DE LOS ÁNGELES CASARES. norteformación
Estrategias de Comunicación Eficaz MARIA DE LOS ÁNGELES CASARES PRESENTACIÓN Dada la necesidad cada vez más extendida de saber comunicarse en grupo es oportuno ofrecer la posibilidad de conocer estrategias
Más detallesRESERVISTA VOLUNTARIO Y A MUCHA HONRA
RESERVISTA VOLUNTARIO Y A MUCHA HONRA Hoy quiero dirigirme a vosotros con el gorro de jefe de la sección de Reserva y Movilización para contaros mi percepción del reservista voluntario. Fijaros si estoy
Más detallesUNIDAD DIDACTICA SENTIR Y PENSAR
UNIDAD DIDACTICA SENTIR Y PENSAR Seminario I INTELIGENCIA EMOCIONAL Alumna: Petri Ramos Salas Alía (Cáceres) 1 Es un programa para ayudar a profesores y profesoras a educar las emociones desde las primeras
Más detallesCUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN DE LOS HÁBITOS EMPRENDEDORES
CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN DE LOS HÁBITOS EMPRENDEDORES INSTRUCCIONES:. Este cuestionario consta de 55 declaraciones breves. Lee cuidadosamente cada declaración y decide cuál te describe de forma más
Más detallesResolución de conflictos. Imparte: Josune Fernández Gómez Psicóloga
Resolución de conflictos Imparte: Josune Fernández Gómez Psicóloga Contenidos Definición de conflicto Indicadores de desacuerdo Las causas Técnicas para la resolución de conflictos Habilidades asertivas
Más detallesXXII CONVENCIÓN NACIONAL FAMILIAS ANÓNIMAS
XXII CONVENCIÓN NACIONAL FAMILIAS ANÓNIMAS "Hoy estoy en un camino mejor" 3ª Ponencia LA ORACION DE LA SERENIDAD A.- LA SERENIDAD B.- EL VALOR C.- DISTINGUIR LA DIFERENCIA Queridos compañer@s: Deseo compartir
Más detallesAprender a CONTROLAR los CELOS infantiles
Aprender a CONTROLAR los CELOS infantiles Como sabemos, hay una gran cantidad de cambios a los que la familia se ve sometida ante la llegada de un nuevo miembro. Una de las consecuencias de esta nueva
Más detalles1 www.tinofernandezcoaching.com
1 www.tinofernandezcoaching.com Los 6 Pasos Maestros De Un Proceso De Coaching Altamente Eficaz Para Triplicar Tus Resultados Y Convertirte En Un Coach De Éxito En Tiempo Record. La labor fundamental de
Más detallesTu autoestima, qué piensas de ti misma, influye en cómo te relacionas. Qué esperas de los demás? Eres capaz de pedir lo que necesitas? Eres feliz?
CÓMO INFLUYE TU AUTOESTIMA EN TUS RELACIONES Tu autoestima, qué piensas de ti misma, influye en cómo te relacionas. Qué esperas de los demás? Eres capaz de pedir lo que necesitas? Eres feliz? www.vinculopsicoterapia.com
Más detallesDESARROLLO DE EMPRENDEDORES. Ing. Ma. Margarita Labastida Roldán
DESARROLLO DE EMPRENDEDORES Ing. Ma. Margarita Labastida Roldán Agenda Perfil del Emprendedor Definición Características Cualidades Motivación Emprendedor vs Empresario Emprendedores El crecimiento de
Más detallesCOMUNICACIÓN Y RELACIONES HUMANAS EN EL AULA QUÉ ES LA COMUNICACIÓN? POR QUÉ NOS COMUNICAMOS?
QUÉ ES LA COMUNICACIÓN? POR QUÉ NOS COMUNICAMOS? Comunicarse es una exigencia que está en la base de nuestra subsistencia. La necesidad de dar y recibir caracteriza a la especie humana puesto que estamos
Más detallesPrograma Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA. Programa Alto Impacto
Programa Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA Programa Alto Impacto Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA Programa de Alto Impacto Todos los mercados son conversaciones eso quiere decir que tienes
Más detallesFACULTAD DE MEDICINA UANL COORDINACION DE TUTORIA MCP ESTILOS DE APRENDIZAJE
FACULTAD DE MEDICINA UANL COORDINACION DE TUTORIA MCP ESTILOS DE APRENDIZAJE CUESTIONARIO HONEY- ALONSO DE ESTILOS DE APRENDIZAJE: CHAEA Nombre Fecha / / Cruza el cuadro o subraya lo que mejor describa
Más detallesLOS ENFADOS Y RABIETAS Y EL DESARROLLO DE LOS NIÑOS TIRANOS
LOS ENFADOS Y RABIETAS Y EL DESARROLLO DE LOS NIÑOS TIRANOS Algunas características que se observan en estos niños y en sus relaciones son: Cogen rabietas continuamente para conseguir lo que quieren o
Más detallesTERCERA EDAD Y AUTOGENIA
Por los años 50 en mi país, estos procesos se explicaban solamente desde la perspectiva de la autosugestión y la autogenia. Se señalaba que teníamos dos tipos de mentes una referida al subconsciente y
Más detallesLA COMUNICACION ES UN ARTE... NO ES UNA CIENCIA HABILIDAD EXACTITUD
LA COMUNICACION ES UN ARTE... NO ES UNA CIENCIA EXACTITUD HABILIDAD LA COMUNICACION TIENE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN QUIEN MANEJA Y/0 SE PREOCUPA POR APRENDER ELEMENTOS: EL MUNDO LAVAR EL ELEFANTE LA
Más detallesTítulo: Educar para fabricar ciudadanos emisión 49 (13/12/2009, 21:00 hs) temporada 14
Entrevistas de Eduard Punset con Linda Darling-Hammond, profesora de educación en la Stanford University, y con Robert Roeser, psicólogo de la Portland State University. Washington, 9 de octubre del 2009.
Más detallesENTREVISTA DE AUTO EVALUACIÓN SOBRE CONFLICTOS ENTRE HERMANOS/AS. manejamos bien los conflictos entre nuestros hijos e hijas?
ENTREVISTA DE AUTO EVALUACIÓN SOBRE CONFLICTOS ENTRE HERMANOS/AS manejamos bien los conflictos entre nuestros hijos e hijas? PASO 1: CADA MIEMBRO DE LA PAREJA CONTESTA POR SEPARADO A ESTE CUESTIONARIO
Más detalleswww.mihijosordo.org Tiempo libre y vida social Cómo es la comunicación a estas edades?
Tiempo libre y vida social Cómo es la comunicación a Cuando Ana era más pequeña, al principio, nos dijeron cómo teníamos que comunicarnos con ella. Aunque al principio todo era nuevo para nosotras nos
Más detallesBRILLAR CON LUZ PROPIA:
BRILLAR CON LUZ PROPIA: Cada vez que la noche caía y cuando el cielo se volvía oscuro un grupo de luciérnagas salían a volar y mientras jugaban, mostraban sus maravillosos destellos de luz. Pero entre
Más detallesRocío Gómez Sanabria
Guía de Buenas Prácticas de Comunicación en Familia (y en el trabajo) Vivir de verdad es tener relaciones de verdad Rocío Gómez Sanabria Comunicación y Convivencia 1ª Buena Práctica Recuerda en expresar
Más detallesManejo de Conflictos
Manejo de Conflictos Palabras, Ideas y Sentimientos con las que identificamos el Conflicto Pelea, Discordia, Pleito Egoísmo, Riña, discusión Enfrentamiento, Desacuerdo Incompatibilidad Enojo. envidia,
Más detallesEl Proceso de Selección. Introducción. Los test psicotécnicos. Pruebas profesionales. La entrevista de selección.
El Proceso de Selección Introducción. Los test psicotécnicos. Pruebas profesionales. La entrevista de selección. INTRODUCCIÓN El proceso de selección trata de evaluar a candidatos y candidatas en aquellas
Más detallesLa mediación como intervención en conflictos y herramienta para la cultura de la Paz
La mediación como intervención en conflictos y herramienta para la cultura de la Paz Autor: Horacio Brozzi Magister en Gestión Deportiva Institucional Universidad Abierta Interamericana (UAI) Mail: horacio.brozzi@uai.edu.ar
Más detallesMÓDULO 1 - EL COACHING
CURSO COACHIING PARA ALCANZAR OBJETIIVOS MÓDULO 1 - EL COACHING Tema 1- Orígenes y definición de Coaching. Tema 2- Pilares del Coaching. Tema 3- El cambio; la zona de Confort. Tema 4- Tipos de Coaching.
Más detallesTALLER DEL ÉXITO PERSONAL
TALLER DEL ÉXITO PERSONAL Eres Feliz? José Luis Ramírez Lozano Conferenciante Motivacional, Coach FUNDAMENTACIÓN TALLER DEL ÉXITO PERSONAL Durante un día normal, la mayoría de nosotros vivimos de forma
Más detallesHERRAMIENTAS PODEROSAS PARA LA COMUNICACIÓN
HERRAMIENTAS PODEROSAS PARA LA COMUNICACIÓN Manejo de las Relaciones Interpersonales en el Mundo Laboral Tema 1 Claves para una buena convivencia MÓDULO I Viviana Monzon Claves para una buena convivencia
Más detallesEn este apartado nos preguntaremos: Por qué compran los clientes? Cuáles son los motivos que les impulsan a la compra?
1.3. EL CLIENTE. En este apartado nos preguntaremos: Por qué compran los clientes? Cuáles son los motivos que les impulsan a la compra? 1.3.1. Motivaciones de compra. Son muchos los estudios que existen
Más detallesJuan? Pedro? Andrés? Pili? Azucena? (...) Quién es el Otro? ALFAGEME, A. Tutoría (1981)
Juan? Pedro? Andrés? Pili? Azucena? (...) Quién es el Otro? ALFAGEME, A. Tutoría (1981) QUIÉN ES EL OTRO? - El sentido de comunidad es inherente al individuo. El hombre necesita integrarse en la comunidad.
Más detallesProbablemente, el mejor test de personalidad que existe para conocerse!
Probablemente, el mejor test de personalidad que existe para conocerse! Resumen En este manual, usted tomará consciencia de que la mejor prueba de personalidad que existe no está respondiendo a opciones
Más detallesResumen. - El hábito inconsciente de buscar una solución para hacer es un error de elección
Resumen - Prólogo - El hábito inconsciente de buscar una solución para hacer es un error de elección - Cuándo tuvieron nacimiento los celos o la rivalidad? - Por qué los niños no tienen la iniciativa de
Más detallesÁMBITO SOCIAL: Aprender a convivir
ÁMBITO SOCIAL: Aprender a convivir Es el centro fundamental y estructural de las relaciones humanas, en él se crean las redes y se eligen los sistemas de comunicación en las áreas principales de la vida:
Más detallesCuestionario Liderazgo (MLQ-Others)
144 Appendix Multifactor Leadership Questionnaire (Spanish) Cuestionario Liderazgo (MLQ-Others) Instrucciones: A continuación aparece una serie de frases relativas a la manera de dirigir un Departamento
Más detallesEligiendo a mi pareja
Elección de pareja Eligiendo a mi pareja Como parte de la condición humana, las y los jóvenes buscan una pareja que les permita realizar actividades juntos. El buscar una pareja y escogerla entre la red
Más detallesTRANSVERSALES CLAVE PARA LA
ProducidoenelmarcodelaPropuestametodológicadeinserciónlaboralparajóvenespor DICCIONARIODECOMPETENCIAS TRANSVERSALESCLAVEPARALA OCUPABILIDADDEJÓVENES Lanormadenuevecompetenciastransversalesydeuna competenciainstrumentalbásica:
Más detallesLA PAREJA: relaciones. CompliCiDAD, proyectos, experiencias Y vida en ComúN. Cómo AfroNtAr juntos la em?
LA PAREJA: relaciones De pareja CompArte intimidad, CompliCiDAD, proyectos, experiencias Y vida en ComúN Cómo AfroNtAr juntos la em? 28 29 relaciones De pareja Cómo AfeCtA A la pareja la esclerosis múltiple?
Más detallesAdolescentes, familia y comunicación
Adolescentes, familia y comunicación Función de la familia El EQUILIBRIO entre el APOYO y el CONTROL. APOYO: En el bienestar físico (alimentación, vestido...), en lo afectivo, en la comprensión y la aprobación.
Más detallesPARA APRENDER A VIVIR EN PAZ Y AMOR CARTILLA BASICA PARA ADOLESCENTES
PARA APRENDER A VIVIR EN PAZ Y AMOR CARTILLA BASICA PARA ADOLESCENTES Esta cartilla esta diseñada para ser usada como herramienta psicopedagógica para la atención y orientación a adolescentes en los Puntos
Más detallesLa Autoridad Compartida
La Compartida, autonomía y límites en la etapa infantil SaludMadrid Área 9 Atención Primaria El paso a la escuela supone ampliar el horizonte social de los y las menores. A partir de la escolarización,
Más detallesAJUSTE A LA DISCAPACIDAD VISUAL. María José Losada Martínez Psicóloga O.N.C.E.-D.T. de Galicia
AJUSTE A LA DISCAPACIDAD VISUAL María José Losada Martínez Psicóloga O.N.C.E.-D.T. de Galicia CUANDO SEA GRANDE, PODRÉ SER POLICÍA? POR QUÉ NO PUEDO LEER LOS LIBROS DE MIS HERMANOS? POR QUÉ NO PUEDO VER
Más detallesColón de Larreategui, 13-4º centro 48001 BILBAO Tfno: 94 423 05 71 Fax: 94 423 72 94 e-mail: fecapp@euskalnet.net www.fecapp.org
Colón de Larreategui, 13-4º centro 48001 BILBAO Tfno: 94 423 05 71 Fax: 94 423 72 94 e-mail: fecapp@euskalnet.net www.fecapp.org DALE LA VUELTA Si una persona es maltratada, se lo habrá merecido. Se puede
Más detallesLAS CREENCIAS EN PNL
LAS CREENCIAS EN PNL Las creencias son una fuerza muy poderosa dentro de nuestra conducta. En muchos casos son subconscientes, y afectan a la percepción que tenemos de nosotros mismos, de los demás y de
Más detallesCUESTIONARIO SOBRE CONVIVENCIA ESCOLAR PARA ORIENTADORES Y ORIENTADORAS
CUESTIONARIO SOBRE CONVIVENCIA ESCOLAR PARA ORIENTADORES Y ORIENTADORAS El objetivo del cuestionario es conocer el clima de los centros, especialmente los posibles problemas de convivencia y las estrategias
Más detallesTema 6: La entrevista clínica
Tema 6: La entrevista clínica Mª Paz García-Portilla Contenidos Naturaleza de la entrevista clínica Antes de la entrevista Presentación Controlando la entrevista Cerrando la entrevista La entrevista clínica
Más detallesASERTIVIDAD. 2. No se preocupe por su educación ética o espiritual. Espere a que alcance la mayoría de edad para que pueda decidir libremente.
ASERTIVIDAD El popular Juez de Menores de Granada, Emilio Calatayud, conocido por sus sentencias educativas y orientadoras, ha publicado el libro "Reflexiones de un juez de menores" en el que incluye el
Más detallesESTRATEGIAS NO VERBALES QUE MEJORAN LAS RELACIONES
ESTRATEGIAS NO VERBALES QUE MEJORAN LAS RELACIONES EL EFECTO DEL LENGUAJE CORPORAL SOBRE LAS RELACIONES El lenguaje corporal: es una forma de comunicación no verbal que se ha definido como mensajes silenciosos.
Más detallesIDEAS DE VENTAS. Variado por ordenar.
IDEAS DE VENTAS Variado por ordenar. FASES DE LA VENTA Preparación de la venta Presentación y toma de contacto Inicio Argumentación y tratamiento de las objeciones Cierre de la venta La empresa se ocupa
Más detallesGRAFFITI: RESPUESTAS Y CRITERIOS DE CORRECCIÓN
Graffiti: Codificación estímulo PISA de Comprensión lectora Recurso didáctico de lectura. Tipo: Texto continuo GRAFFITI: RESPUESTAS Y CRITERIOS DE CORRECCIÓN Pregunta 1 1 0 9 El propósito de estas cartas
Más detallesLa importancia de asumir las. responsabilidades
Tema5 La importancia de asumir las responsabilidades Logros Identificar los sentimientos de otras personas. Evaluar la forma como tratamos a los demás. Respetar las diferencias y semejanzas con los demás
Más detallesApellidos... Nombre... // Código... Centro... Curso... // Fecha...
CUESTIONARIO M.A.P.E.- I J. Alonso Tapia y J. Sánchez Ferrer () Apellidos... mbre... // Código... Centro...... Curso... // Fecha... INSTRUCCIONES Esta prueba consiste en una serie de frases que se refieren
Más detallesPROGRAMA DE DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 1º COMPETENCIA EMOCIONAL: CONCIENCIA EMOCIONAL en E.Primaria.
PROGRAMA DE DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 1º COMPETENCIA EMOCIONAL: CONCIENCIA EMOCIONAL en E.Primaria. OBJETIVO: Desarrollar la capacidad para tomar conciencia del propio estado emocional y
Más detallesREGLAS DE ORO PARA PERSUADIR. www.oratoriahipnotica.com
REGLAS DE ORO PARA PERSUADIR Reglas De Oro Para Persuadir Por qué es tan necesario que descubras el arte de la persuación? - Quieres que tus amigos o colegas sigan tus ideas? - Te interesa desenvolverte
Más detallesEL APRENDIZAJE COOPERATIVO Y LAS COMPETENCIAS BÁSICAS
EL APRENDIZAJE COOPERATIVO Y LAS COMPETENCIAS BÁSICAS La estructuración individualista de la enseñanza, acompañada de la distribución del alumnado en grupos homogéneos, aunque algunos piensan que facilita
Más detallesEl dominio de la oratoria, para aquellos que trabajan con la palabra,
Prólogo El dominio de la oratoria, para aquellos que trabajan con la palabra, no sólo es conveniente, sino en ocasiones fundamental. De esto, el autor de esta obra que tengo la ocasión de prologar sabe,
Más detallesÍndice. Pensamientos finales... 44
Índice Hazte responsable de ti mismo... 9 Contribuye al éxito de los demás... 10 Los clientes primero... 11 Juega en equipo... 13 Ofrécete como voluntario... y muestra alguna iniciativa... 14 Acata las
Más detallesExplicación, según ISTAS21 (CoPsoQ), de las variables psicosociales
Explicación, según ISTAS21 (CoPsoQ), de las variables psicosociales 1 DOBLE PRESENCIA Las desigualdades todavía hoy existentes entre hombres y mujeres respecto a las condiciones de trabajo y a la cantidad
Más detallesAprender a resolver conflictos de forma colaborativa y autónoma, un objetivo educativo fundamental
EQUIPOS DIRECTIVOS Y DOCENTES s Ficha El conflicto es un fenómeno natural en la vida social humana en la que se convive entre personas diversas y que, bien manejado, puede tener un enorme potencial formativo.
Más detallesNIVEL: CURSO DE PREPARACIÓN PRUEBA DE ACCESO A CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR
DEPARTAMENTO: COMERCIO Y MARKETING MATERIA: ECONOMÍA DE LA EMPRESA NIVEL: CURSO DE PREPARACIÓN PRUEBA DE ACCESO A CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR Objetivos 1 OBJETIVOS. La prueba de acceso a los ciclos
Más detallesA continuación pasaremos a detallar cuáles son los elementos más relevantes dentro de la comunicación y pondremos ejemplos aplicados a la venta.
3.1. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN. La comunicación es un proceso bidireccional en el que dos o más personas intercambian información, sentimientos u otras ideas mediante el uso de uno o varios lenguajes.
Más detallesVirtud de marzo: RESPETO
Virtud de marzo: RESPETO El RESPETO Es el reconocimiento, aprecio y valoración de las cualidades y derechos de los demás en su dignidad de persona, estableciéndose la reciprocidad en el reconocimiento
Más detalles