Resumen de Beneficios. HSBC Premier World Elite MasterCard

Transcripción

1 Resumen de Beneficios HSBC Premier World Elite MasterCard

2 Bienvenido a World Elite Estimado cliente, Es un placer entregarle su Tarjeta de Crédito HSBC Premier World Elite MasterCard, la cual cuenta con exclusivos beneficios, seguros y servicios diferenciados, completamente diseñados acorde a su estilo de vida. En este resumen encontrará información sobre todo lo que le interesa saber sobre su tarjeta. Agradecemos su preferencia y le invitamos a gozar de los privilegios que esta tarjeta le ofrece. Cordialmente, HSBC Premier.

3 Contenido Servicios en Viajes 3 1. Concierge 3 2. Priority Pass 5 3. Roadside Assistance 6 4. MasterAssist World Elite 7 5. Servicio de Emergencia 9 6. Servicio de Asistencia de Viajes 10 Seguros Garantía Extendida Master Seguros de Autos Master Seguros de Viajes Protección Contra Inconveniente de Viajes Protección de Equipaje Protección de Compras Protección de Precios Protección contra Robo y Asalto en Cajeros Automáticos Protección contra Robo, Extravío o Clonación Seguros por defunción 20 Beneficios Adicionales Centros y formas de pago Domiciliación Tarjetas adicionales 24 Promociones y Programa de Millas HSBC Premier Privileges Promociones HSBC Premier Rewards 26 Información relevante Seguridad y confidencialidad de la información Momento a partir del cual cesará la responsabilidad del titular 27 por el uso de la tarjeta en caso de robo, extravío o clonación 3. Pasos para presentar una reclamación por cargos no reconocidos 27 Términos y Condiciones 29 La información contenida en el presente documento se proporciona solamente a efectos de brindar información general. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa o seguro proporcionado por, o para MasterCard, o emitido a MasterCard. Sin embargo es estrictamente necesario que la tarjeta se encuentre vigente y al corriente en sus pagos para poder acceder a cualquier beneficio. Teléfonos 51

4 Servicios en Viajes 1. Concierge Es un servicio elite para ayudarle a hacer sus reservaciones en restaurantes, comprar entradas para eventos, concertar lo necesario para sus actividades empresariales en el mundo entero, localizar artículos difíciles de encontrar, así como comprar y entregar regalos especiales. El costo de los bienes o servicios se facturan a su Tarjeta HSBC Premier World Elite MasterCard. Este servicio está disponible para el tarjetahabiente, sus cónyuges e hijos dependientes. El Concierge le asistirá brindándole los siguientes servicios: 1. Servicios de viaje Arrendamiento de autos. Reservación de cualquier tipo de vehículo deseado Incluye el servicio del traslado del vehículo (ida y vuelta) en la ubicación indicada Limousines. Coordinación de cualquier tipo de limousines, así como de autos exóticos y de lujo en cualquier parte del mundo 2. Asistencia en compras Flores y regalos. Recomendación y coordinación de envío de arreglos florales y regalos en cualquier ciudad del mundo Artículos de difícil localización. Localización y envío del artículo deseado o entrega personalizada 3. Asistente personal Fechas especiales. Servicio exclusivo de resguardo de información personal, recordatorio de fechas especiales y la recomendación y/o coordinación del evento Logística de negocios. Coordinación de cualquier tipo de evento para reuniones ejecutivas Banquetes y eventos privados. Le brinda recomendaciones sobre el proveedor que vaya de acuerdo a sus necesidades, cuidando hasta el más mínimo detalle, para llevar a cabo la celebración de eventos importantes para usted Recepciones ejecutivas. Coordinamos la recepción ejecutiva en los aeropuertos más importantes del mundo, incluyendo la transportación ejecutiva 3

5 4. Estilo de vida Restaurantes. Recomendación y reservación en los mejores restaurantes del mundo; desde una apacible taza de café hasta una experiencia culinaria inigualable Espectáculos. Recomendación, reservación y compra de entradas para las mejores puestas en escena del mundo, así como de eventos especiales Museos y galerías de arte. Recomendación de exposiciones temporales, permanentes y de museos o galerías en cualquier parte del mundo Campos de Golf. Recomendación y reservación de los mejores campos del mundo SPAs. Recomendación y reservación de los mejores SPAs y salones en el mundo Eventos especiales. Organización completa de asistencia a cualquier evento masivo, tales como Copa del Mundo, Super Bowl, entre otros, incluyendo avión, hospedaje, boletos de acceso al evento, transportación y recomendaciones Transportación de lujo. Cotización y reservación de jet privado, helicóptero o yates en las ciudades más importantes del mundo Bienes raíces. Localización, cotización y arrendamiento de bienes inmuebles para satisfacer las necesidades temporales o permanentes de alojamiento en cualquier parte del mundo 5. Viajes VIP Recepción VIP (con trato especial) de pasajeros en la puerta del avión, en diversos Aeropuertos Nacionales Agilización de trámites migratorios (Fast Track) en el aeropuerto de la Ciudad de México, Monterrey, Cancún, Guadalajara y Los Cabos Autos blindados Seguridad privada 2. Priority Pass Usted tiene acceso a más de 500 salas de espera VIP en los aeropuertos de los principales países en el mundo a través del programa Priority Pass. Éstos son los principales beneficios que usted gozará: Acceso a las salas independientemente de la aerolínea, la membresía de viajero frecuente o la clase del boleto comprado Disfrutar de leer el periódico, ver televisión y tomar alguna bebida de cortesía Además, hay acceso a instalaciones de oficina, incluyendo teléfono, fax, conexión a Internet; algunos incluyen salones de conferencia Al momento de recibir su Tarjeta de Crédito HSBC Premier World Elite MasterCard se le entregará una tarjeta Priority Pass personalizada, la cual deberá presentar al entrar a las salas de espera.le recomendamos que antes de salir de viaje ingrese a para obtener información sobre las salas de espera participantes, sus ubicaciones, los servicios incluidos y los beneficios de tener la tarjeta Priority Pass o llame al Centro de Atención Premier. Para obtener más información consulte los términos y condiciones al final de este resumen. El administrador del servicio de Concierge hará todo lo posible para poder satisfacer sus solicitudes; sin embargo éste se reserva el derecho de negarse en caso de que los servicios solicitados fueran irrazonables, inaceptados o atenten contra la ética, la moral o la ley. 4 5

6 3. Roadside Assistance Si su auto se descompone en la carretera mientras viaja dentro de su país de residencia, simplemente llame y díganos dónde se encuentra.le enviaremos a alguien para que lo rescate. Esto no sólo es una tranquilidad, sino que también puede ayudarle a ahorrar dinero porque los cargos para muchos servicios (arranque auxiliar, remolque, entrega de gasolina y cambio de neumáticos) son sobre la base de una tarifa negociada con anterioridad. Tome en cuenta que Roadside Assistance no es un seguro y todos los costos de servicios que solicite (remolque, reparaciones u otros costos del servicio (ej. alojamiento de hotel, cargos legales, etc.) son responsabilidad suya. Están cubiertos los tarjetahabientes, sus cónyuges e hijos dependientes. El tipo de servicio que usted recibe: 1. Información sobre las condiciones del tráfico en las principales ciudades de su país de residencia, a solicitud. Este servicio está disponible solamente si su país de residencia es México. 2. Enviar a un proveedor de servicio al lugar del incidente para que realice reparaciones en la carretera, para remolcar el vehículo hasta un centro de servicio autorizado o a un lugar seguro para guardarlo. 3. Asistencia para realizar las coordinaciones para que su auto sea enviado de regreso si se ve involucrado en un accidente o el auto se descompone mientras conduce fuera de su país de residencia. 4. Asistencia para coordinarle alojamiento en un hotel para usted si su auto se inmoviliza como resultado de un accidente o se descompone y las y las circunstancias requieren que usted se quede hasta que se terminen las reparaciones de emergencia. 7. Referencias a compañías de ambulancias en caso de que usted sufra un accidente o se descomponga su auto, dentro de su país de residencia. La contratación de una compañía de ambulancias terrestres tendrá que hacerla usted. Este servicio solamente está disponible si su país de residencia es México. 8. Asesoría legal para ayudarle en cualquier proceso judicial civil contra usted como resultado de haber estado involucrado en un accidente en el que estaba implicado su auto. Este servicio solamente está disponible si su país de residencia es México. Para obtener más información consulte los términos y condiciones al final de este resumen. 4. MasterAssist World Elite Viaje tranquilo, ya que en caso de algún imprevisto o emergencia usted cuenta con el apoyo médico y legal que le ofrece su Tarjeta de Crédito HSBC Premier World Elite MasterCard. Usted como tarjetahabiente y su cónyuge e hijos dependientes menores de 18 años de edad se pueden beneficiar de este programa siempre y cuando el monto total de la tarifa se haya pagado con su Tarjeta de Crédito HSBC Premier World Elite MasterCard. Entre algunos de los beneficios que se proporcionan se encuentran: Gastos médicos Evacuación médica de emergencia Repatriación de restos mortales Regreso de dependientes y ancianos Servicios de transporte VIP Viaje de emergencia de familiares 5. Coordinaciones para un modo apropiado de transporte para que usted pueda completar su viaje hasta el destino planificado o para regresar a su residencia, si un mecánico autorizado verifica que su auto está inmovilizado debido a un accidente o descompostura dentro de su país de residencia. 6. Asistencia para comunicar mensajes urgentes a personas que usted designe después de un accidente o en caso de que se descomponga su auto. 6 7

7 Los principales beneficios que usted obtiene son: 1. Cobertura para viajes al mundo entero. 2. Se proporciona cobertura por lesiones o enfermedad, aunque no sea una emergencia. 3. Los viajes tienen cobertura hasta un máximo de (60) días consecutivos. 4. Cobertura para gastos médicos por un monto máximo de beneficio de hasta USD $150,000 por persona. 5. No hay límite en el número de viajes. 6. Se proporciona cobertura tanto para viajes de ida como de ida y vuelta. Cobertura Gastos médicos (lesión o enfermedad) para tarjetahabiente, cónyuge e hijos dependientes menores de 18 años de edad Beneficio de efectivo por paciente hospitalizado Evacuación médica de emergencia/repatriación Pasaje de regreso al país de residencia, ante una necesidad Convalecencia en hotel Costos de viaje de familiar por emergencia Monto máximo de beneficio Hasta USD $150,000 Hasta USD $300 por día, hasta 30 días Hasta USD $100,000 Hasta USD $7,500 para pasaje aéreo en primera clase Hasta USD $250 por día, hasta 5 días Hasta USD $250 por día, hasta 5 días y hasta USD $7,500 por pasaje aéreo de ida o redondo 7. Sobrepasa todos los requisitos de seguro de viaje del AcuerdoSchengen. 8. No se excluyen las pérdidas causadas por o como consecuencia de actos de terrorismo. 9. Servicios sin desembolso de efectivo: Los pagos de todas las evacuaciones médicas de emergencia y gastos médicos cubiertos pueden realizarse sin desembolso de efectivo si se notifica a MasterCard en el punto de servicio, lo cual significa que MasterCard puede comunicarse directamente con el hospital o la clínica y procesar el pago sin necesidad de que el tarjetahabiente efectúe ningún desembolso. Para coordinar los servicios sin desembolso de efectivo deberá comunicarse con el Centro de Atención Premier. Regreso de hijo dependiente/anciano Gastos de transporte VIP Ayuda en el hogar en el país de residencia Cargos por abordaje de mascotas /perrera Repatriación de restos mortales Para obtener más información consulte los términos y condiciones al final de este resumen. 5. Servicios de Emergencia Hasta USD $25,000 Hasta USD $2,000 Hasta USD $150 Hasta USD $500 Hasta USD $100,000 Si se le llegara a extraviar su Tarjeta HSBC Premier World Elite MasterCard durante algún viaje en el extranjero, usted cuenta con los siguientes servicios: 5.1 Reemplazo urgente Comunicándose al Centro de Atención Premier podrá cancelar su tarjeta y le apoyarán a generarle un reemplazo urgente de su tarjeta en un plazo máximo de 24 horas hábiles en Estados Unidos y 48 horas en el resto del mundo. 5.2 Adelanto urgente de efectivo En casos de emergencia, si usted lo desea, se le hará un envío urgente de efectivo al lugar donde se encuentre. 8 9

8 6. Servicio de Asistencia de Viajes Los Servicios de Asistencia de Viajes serán su guía para muchos servicios importantes que podría necesitar cuando viaja; estos beneficios están diseñados para brindar asistencia a usted o a su cónyuge e hijos dependientes a nivel mundial. Tome en cuenta que los Servicios de Asistencia de Viajes no son un seguro y usted será responsable por los cargos de servicios profesionales o de emergencia solicitados a los Servicios de Asistencia de Viajes (por ejemplo, facturas médicas o legales). Puede ser que tarjetahabientes sean elegibles para recibir beneficios de seguro durante un viaje cubierto a través de MasterAssist World Elite. Este beneficio podría reembolsarle por gastos médicos. Servicios de Asistencia Legal: Proporciona referidos legales que hablen inglés o español, o consultas con las embajadas y consulados correspondientes con respecto a su situación. Brinda asistencia en transferencias de hasta USD $5,000 en efectivo de familiares, amigos o empresas para cubrir los honorarios legales o pagar una fianza. No se cobra ningún cargo por los servicios de referidos; sin embargo, usted es responsable de los honorarios legales y los cargos por fianza. Para obtener más información consulte los términos y condiciones al final de este resumen. Servicios de Asistencia de Viajes: Podrá recibir información sobre los requisitos de viaje, que incluyen documentación (visas, pasaportes), vacunaciones o tasas de cambio de divisas En caso de que pierda o le roben sus pasajes, pasaportes, visas o algún otro documento de identidad necesario para regresar a casa, recibirá ayuda para reemplazarlos comunicándose con la policía local, consulados, compañías de aerolíneas u otras entidades correspondientes En caso de la pérdida o robo de un pasaje de transporte para regresar a casa, es posible coordinar un pasaje de reemplazo Si usted tiene una emergencia de viaje y necesita dinero en efectivo, se asistirá para coordinar la transferencia de hasta USD $5,000 de la cuenta de un familiar, un amigo o una empresa Servicios de Asistencia Médica: Proporciona una red de referidos a nivel mundial, de médicos de medicina general, dentistas, hospitales y farmacias Proporciona ayuda para reponer los medicamentos con receta en las farmacias locales (sujeto a las leyes locales) En caso de una emergencia, lo apoyarán para coordinar una consulta con un médico de medicina general. Además, se mantendrá en contacto con el personal médico local y monitoreará su problema de salud Si en la localidad no hay instalaciones médicas apropiadas para atender un caso de accidente o enfermedad, se harán los arreglos necesarios para una evacuación de emergencia a un hospital o a la instalación médica más cercana capaz de brindar la atención adecuada 10 11

9 1. Garantía Extendida Usted se puede beneficiar protegiendo sus compras con la cobertura de la Garantía Extendida. La Garantía Extendida duplica la cobertura de la garantía del fabricante original (o de la tienda) hasta un máximo de doce (12) meses en la mayoría de los artículos que usted compre. Una Compra con Cobertura debe tener un periodo mínimo de Garantía de tres (3) meses, sin exceder un periodo máximo de Garantía de tres (3) años. Únicamente requiere utilizar su Tarjeta HSBC Premier World Elite MasterCard para comprar el artículo; es importante que conserve sus recibos y documentos de la garantía en un lugar seguro. 1. Si el artículo cubierto que compró deja de funcionar bien y requiere reparación durante el periodo cubierto por este Programa, se proporcionan los beneficios para los costos de reparación, reemplazo o reembolso del artículo si no se puede reparar o reemplazar. 2. El límite de cobertura es por un máximo de hasta USD $2,500 por incidente, sujeto a un máximo de USD $5,000 por Cuenta por un periodo de doce (12) meses. 3. Los artículos adquiridos por Internet sin Subasta y que cumplan con la definición de Compras con Cobertura, también están incluidos. 4. Las Compras con Cobertura entregadas como regalos están incluidas. 5. La compra original no tiene que estar registrada. 6. La Cobertura duplica los términos de Garantía del fabricante original en artículos cubiertos, hasta por un (1) año completo. 7. La Garantía de la tienda en artículos de marca están cubiertos. 8. Si junto con el artículo se compra un plan de Garantía opcional (además de la Garantía del fabricante original o de la marca de tienda), la Garantía del fabricante original o de la marca de la tienda, cualquiera que corresponda, será extendida hasta por un (1) año adicional después que termine el periodo de cobertura tanto de la Garantía del fabricante original o de la marca de la tienda más la cobertura de Garantía opcional, siempre que ambos periodos de Garantía combinados no excedan los tres (3) años. Para obtener más información consulte los términos y condiciones al final de este resumen. Términos adicionales, condiciones, limitaciones y exclusiones son aplicables. 13

10 2. Master Seguro de Autos Usted tendrá cobertura al alquilar un vehículo durante su viaje, siempre y cuando el monto total sea liquidado con su Tarjeta de Crédito HSBC Premier World Elite MasterCard. Se brindará cobertura por daños causados por colisión, robo y/o incendio accidental hasta por USD $75,000. Usted debe rechazar cualquier/todo seguro de daños por colisión, total o parcial, o cobertura similar contra daños por accidente y pérdida (CDW/ LDW), ofrecido por la Compañía de Alquiler de Vehículos. La cobertura comienza cuando usted recoge el automóvil y termina cuando lo devuelve, con un límite de hasta sesenta (60) días consecutivos, en todo el mundo. Los automóviles exóticos y de lujo están incluidos en la cobertura. Para obtener más información consulte los términos y condiciones al final de este resumen. Términos adicionales, condiciones, limitaciones y exclusiones son aplicables. 3. MasterSeguros de Viajes Usted como tarjetahabiente así como su cónyuge e hijos dependientes solteros menores de 18 años o de 25 años si son estudiantes de tiempo completo tendrán cobertura automática del Seguro Integral de accidente en viajes siempre y cuando el monto total del boleto haya sido pagado con su Tarjeta de Crédito HSBC Premier World Elite MasterCard Accidente de Viajes La cobertura comienza cuando la persona asegurada aborda el vehículo de transporte común con el propósito de ir en dicho viaje, y continúa hasta el momento en que la persona asegurada desciende del vehículo de transporte común. Tendrán cobertura hasta por USD $1,000,000 por persona contra muerte accidental o desmembración (incluyendo pérdida de la visión, el habla y la audición) o parálisis, si los pasajes fueron comprados con la tarjeta. Aplican términos y condiciones de acuerdo con la póliza contratada. Términos adicionales, condiciones, limitaciones y exclusiones son aplicable común en un Viaje Cubierto, lo que ocurra primero; tendrán cobertura hasta USD $6,000 por persona contra Muerte Accidental. Aplican términos y condiciones de acuerdo con la póliza contratada. Para obtener más información consulte los términos y condiciones al final de este resumen. Términos adicionales, condiciones, limitaciones y exclusiones son aplicables. 4. Protección contra inconveniente de Viajes Usted puede tener la tranquilidad de saber que los gastos de viajes y alojamientos pagados con anticipación están cubiertos si un viaje tiene demoras o se cancela inesperadamente por los que tendrá cobertura automática al pagar el costo total de su viaje con su tarjeta HSBC Premier World Elite MasterCard. Su cónyuge e hijos dependientes menores de 18 años de edad están cubiertos Cobertura por Cancelación de Viaje Se pueden proporcionar beneficios para viajes que se cancelan debido a una muerte inesperada, lesión o enfermedad grave del tarjetahabiente, del acompañante de viaje del tarjetahabiente o de familiares inmediatos. Esta cobertura brinda beneficios de hasta USD $3,000 por la pérdida de los gastos de viaje y/o alojamiento pagados con anticipación por el tarjetahabiente; y por los cuales el tarjetahabiente es legalmente responsable y que no se pueden recuperar mediante ninguna otra fuente antes de la fecha de comienzo del viaje 4.2. Cobertura por Demora de Viaje Se proporcionan beneficios de hasta USD $200 por pérdidas que resulten de una demora de por lo menos cuatro (4) horas consecutivas desde la hora especificada en el itinerario suministrado al tarjetahabiente para la partida del transporte común aéreo en el cual había hecho arreglos para viajar, por consecuencias como: inclemencias del tiempo, falla de los equipos de un transporte común o huelga imprevista. Para obtener más información consulte los términos y condiciones al final de este resumen. Términos adicionales, condiciones, limitaciones y exclusiones son aplicables Accidente durante estadía en Viajes La cobertura de un Viaje Asegurado comienza cuando usted desciende (abandona) un transporte común durante un Viaje Cubierto, y termina después de 60 días consecutivos o cuando usted aborde un transporte 14 15

11 5. Protección de Equipaje Usted puede tener la tranquilidad de saber que los gastos en que incurran debido a la demora o pérdida de su equipaje están cubiertos, y que pueden contar con servicios de asistencia para encontrar su equipaje. Están cubiertos los tarjetahabientes, así como el cónyuge e hijos dependientes menores de 18 años de edad, ya sea que viajen juntos o por separado. La cobertura se otorga en automático pagando el costo total del pasaje con su Tarjeta de Crédito HSBC Premier World Elite MasterCard. 5.1 Servicios de Asistencia: Se proporciona apoyo de expertos para rastrear y localizar el equipaje perdido Lo mantendremos informado en cuanto al estatus y la ubicación de su equipaje a medida que obtengamos la información y nos comunicaremos con usted continuamente (al menos una vez cada 24 horas) hasta que se determine un resultado final Nos aseguraremos de que su equipaje le sea enviado a su destino de viaje o a su lugar de residencia Si se determina que el equipaje es irrecuperable, le ayudaremos a presentar reclamaciones y demás medidas que sea necesario tomar Para obtener los servicios de asistencia debe llamar al Centro de Atención Premier. 5.2 Beneficios por Demora de Equipaje Si su equipaje se demora por más de cuatro (4) horas después de la hora de llegada real al destino programado, podría recibir un reembolso de hasta USD $600 por gastos en los que incurra para la compra de ropa esencial o artículos de necesidad personal debido a la demora de su equipaje. La cobertura se considera solamente para los gastos en que incurra entre cuatro (4) horas y cuatro (4) días después de la hora real de llegada al destino programado. La cobertura por demora de equipaje no está disponible en la ciudad de residencia permanente del tarjetahabiente. Términos adicionales, condiciones, limitaciones y exclusiones son aplicables. 5.3 Beneficios por Pérdida de Equipaje Si su equipaje se pierde y se determina que es irrecuperable por parte de la compañía transportadora, su equipaje está asegurado por un máximo de hasta USD $3,000. Esto se aplica a la pérdida de equipaje en cualquier Viaje Cubierto, nacional o internacional. Para obtener los servicios de asistencia debe de llamar al Centro de Atención Premier. Términos adicionales, condiciones, limitaciones y exclusiones son aplicables. 6. Protección de Compras Por ser un distinguido cliente HSBC Premier World Elite MasterCard, usted puede comprar confiado, sabiendo que la mayoría de las compras que haga con su tarjeta pueden estar protegidas en caso de hurto o daño accidental, durante los primeros noventa (90) días posteriores a la fecha de compra. Sólo por utilizar su tarjeta para la compra total de un artículo nuevo, usted puede tener esta protección a su servicio. El tipo de Cobertura que usted recibe consiste en lo siguiente: 1. Las Compras con Cobertura hechas en su totalidad con su tarjeta pueden estar cubiertas si el artículo se daña accidentalmente o es robado dentro de los noventa (90) días posteriores a la fecha de compra (indicada en el recibo de la tienda). 2. El límite de Cobertura por un máximo de hasta USD $5,000 por incidente, sujeto a un máximo de USD $20,000 por Cuenta por un periodo de doce (12) meses. 3. Los artículos que compra como regalos con su tarjeta también están cubiertos. 4. Las Compras con Cobertura entregadas como regalos están incluidas. 5. La compra original no tiene que estar registrada. Para obtener más información consulte los términos y condiciones al final de este resumen. Términos adicionales, condiciones, limitaciones y exclusiones son aplicables

12 7. Protección de Precios Puede comprar confiado, sabiendo que se puede beneficiar con la Cobertura proporcionada mediante la Protección de Precios. Si usted encuentra un precio más bajo por algo que compró con su tarjeta, dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha de su compra, puede ser elegible para los beneficios bajo esta Cobertura. Usted puede ser reembolsado por la diferencia entre el precio que pagó por un artículo en su totalidad con su tarjeta y un precio más bajo que aparezca en un anuncio impreso (dentro de su país de residencia) para el mismo artículo (igual marca, modelo, nombre y/o número del modelo). La Compra con Cobertura debe ser por un mínimo de USD $50. Usted tendrá disponible esta cobertura sólo por utilizar su Tarjeta HSBC Premier World Elite MasterCard para realizar la compra total del artículo. Es importante que conserve en un lugar seguro los recibos de la compra. El tipo de Cobertura que usted recibe: 1. El límite de Cobertura por un máximo de hasta USD $1,000 por incidente, sujeto a un máximo de USD $4,000 por cuenta por un periodo de doce (12) meses. 2. Las Compras con Cobertura entregadas como regalos están incluidas. 3. La compra original no tiene que estar registrada. 4. La mayoría de las compras que usted realiza en su totalidad con su tarjeta tienen Cobertura por sesenta (60) días a partir de la fecha de la compra (indicada en el recibo de compra) para recibir la diferencia entre el precio que pagó y un precio más bajo anunciado. Para obtener más información consulte los términos y condiciones al final de este resumen. Términos adicionales, condiciones, limitaciones y exclusiones son aplicables. 8. Protección Contra Robo y Asalto en ATM Al ser tarjetahabiente HSBC Premier World Elite MasterCard, si lo roban o asaltan durante o inmediatamente después de usar un ATM ( Cajeros Automáticos ), este programa le repondrá el dinero robado y proporcionará un beneficio en caso de muerte. Aplican términos y condiciones de acuerdo con la póliza contratada. 8.1 Robo en ATM (dinero robado) Usted tiene una Cobertura contra Robo, por un máximo de hasta USD $500 por incidente, por el dinero retirado de cualquier ATM, en cualquier parte del mundo, usando la Tarjeta HSBC Premier World Elite MasterCard. El beneficio por robo en un ATM está limitado a un beneficio máximo de USD $1,000 por año. 8.2 Fallecimiento de víctima de un asalto en un ATM Si usted es víctima de un asalto mientras se encuentra usando su tarjeta en un ATM y pierde la vida, esta cobertura provee un beneficio por fallecimiento de USD 6,000. Para obtener más información consulte los términos y condiciones al final de este resumen. 9. Protección contra cargos no reconocidos por robo, extravío o clonación Su Tarjeta de Crédito HSBC Premier World Elite MasterCard cuenta con la protección global contra cargos no reconocidos por robo, extravío o clonación de tu tarjeta, que le brinda el beneficio de estar cubierto entre el momento en que sucede el siniestro hasta que se hace el reporte del mismo

13 10. Seguro por defunción Su Tarjeta de Crédito HSBC Premier World Elite MasterCard tiene un seguro por defunción que aplica en caso de fallecimiento y cubre la totalidad del saldo deudor hasta por la línea de crédito asignada, siempre que: 1. La tarjeta se encuentre al corriente en sus pagos. 2. El fallecimiento se notifique a HSBC dentro de un plazo de 180 días naturales contados a partir del deceso, presentando una copia certificada del acta de defunción. El seguro no cubrirá las disposiciones que realicen los tarjetahabientes adicionales al momento o con posterioridad al fallecimiento del titular; por lo que éstos deberán abstenerse de utilizar las tarjetas. NOTA: La información contenida en el presente documento se proporciona solamente en efecto de brindar información general. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa o seguro proporcionado. 20

14 Beneficios Adicionales 1. Centros y formas de pago En HSBC entendemos que la comodidad es un factor importante; por ese motivo ponemos a su disposición los siguientes centros de pago donde podrá realizar el pago de su Tarjeta de Crédito HSBC Premier World Elite MasterCard : En cualquier tienda Soriana Sucursales HSBC Por Internet* a través del portal A través de nuestra extensa red de cajeros automáticos* Por teléfono llamando al Centro de Atención Premier* También puede contratar el servicio de cargo automático, con el cual cada mes se cargará de manera automática a su cuenta de cheques el monto correspondiente de su saldo. Puede realizar su pago con cualquiera de los medios de pago enlistados en el cuadro siguiente. Del medio que usted elija para realizarlo dependerá la fecha en que se reflejará. Medio de Pago Efectivo Cheque HSBC Cheque de otro banco Cargo automático Transferencia electrónica de fondos Aplicación del Pago (días hábiles) Se acreditará el mismo día. Se acreditará el mismo día. Si lo deposita antes de las 16:00 horas, se acreditará a más tardar el día hábil bancario siguiente. Si lo deposita después de las 16:00 horas, se acreditará a más tardar el segundo día hábil bancario siguiente. Se acreditará en la fecha límite de pago de la tarjeta. A través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), se acreditará el mismo día. De otro banco, se acreditará a más tardar el día hábil bancario siguiente. *Con cargo a su cuenta de cheques. 23

15 2. Domiciliación Este servicio le permite liquidar de manera automática con su Tarjeta de Crédito HSBC Premier World Elite MasterCard diversos servicios; solicite su inscripción con cada uno de los establecimientos. 3. Tarjetas adicionales Para que pueda compartir los beneficios de su Tarjeta de Crédito HSBC Premier World Elite MasterCard con sus seres queridos puede otorgar hasta 2 tarjetas adicionales, sin comisión anual. Si usted requiere otorgar más tarjetas adicionales de las que tiene como beneficio, por favor comuníquese con el Centro de Atención Premier para que le indiquen el costo correspondiente y pueda realizar su trámite. Promociones y programa de millas 1. HSBC Premier Privileges Es un programa de descuentos y beneficios exclusivos a los que tiene acceso con su Tarjeta de Crédito HSBC Premier World Elite MasterCard en México y muchos países alrededor del mundo. Este programa cuenta con las siguientes categorías de beneficios: Wine & Dine: Cuenta con atractivos beneficios en diversos restaurantes Health & Beauty: Le ofrece las mejores experiencias dirigidas a cuidarle y consentirle Travel & Leisure: Brinda la oportunidad de gozar de increíbles promociones creadas para su diversión y descanso Para más información sobre HSBC Premier Privileges ingrese a la siguiente página 2. Promociones Por ser tarjetahabiente HSBC Premier World Elite MasterCard usted tiene acceso a promociones exclusivas como: Meses sin intereses Descuentos Regalos Entre otras más Sólo busque la señalización en los establecimientos participantes, o consulte en

16 3. HSBC Premier Rewards HSBC Premier Rewards HSBC Premier Rewards le permite acumular puntos por todas las compras que realice con su tarjeta y después canjearlos por grandes beneficios. El programa otorga 1.3 puntos por cada dólar (o su equivalente en moneda nacional), en las compras realizadas con su tarjeta, tanto en México como en el extranjero. La vigencia de los puntos es de 4 años a partir de su fecha de generación. 3.1 Inscripción al Programa HSBC Premier Rewards Usted no debe realizar nada para inscribir su Tarjeta HSBC Premier World Elite MasterCard debido a que la inscripción a este programa es automática. 3.2 Beneficios Noches de hotel gratis Reservación de vuelos y paquetes en línea Certificados de compra en almacenes de prestigio Variedad de artículos Donativos a instituciones de beneficencia Y mucho más Canje de puntos Consulte sus puntos disponibles en línea y catálogo de recompensas ingresando a: o comuníquese al Información relevante 1. Seguridad y confidencialidad de la información HSBC protege toda la información de sus clientes por lo cual garantizamos no compartir sus datos con terceras personas que no son autorizadas por el banco. Es nuestra prioridad mantener la confidencialidad y seguridad de su información. Las ofertas promocionales que recibe son seleccionadas de un grupo de proveedores evaluados bajo los más estrictos estándares de calidad y confidencialidad. Estas promociones son enviadas a través de HSBC, por lo tanto le aseguramos que sus datos no son compartidos con otras empresas. 2. Momento a partir del cual cesará la responsabilidad del titular por el uso de la tarjeta en caso de robo, extravío o clonación La responsabilidad del tarjetahabiente cesará a partir del momento en que reporte el robo o extravío de la tarjeta al Centro de Atención Premier y se obtenga el folio que le sea asignado, salvo políticas del banco que apliquen a algunos productos. Sin embargo, su tarjeta cuenta con la protección global contra cargos no reconocidos por robo, extravío o clonación. 3. Pasos para presentar una reclamación por cargos no reconocidos En caso de que no reconozca algún movimiento realizado con su Tarjeta HSBC Premier World Elite MasterCard deberá reportarlo en un plazo no mayor a noventa (90) días al Centro de Atención Premier, en donde darán de alta un folio para el seguimiento de la aclaración y le indicarán los pasos a seguir así como la garantía de respuesta que tendrá su folio

17 Términos y Condiciones Priority Pass 1. La tarjeta Priority Pass no es transferible y es válida solamente hasta la fecha de vencimiento y cuando esté firmada por el titular. La tarjeta no puede ser utilizada por ninguna persona que no sea el tarjetahabiente. 2. La tarjeta Priority Pass no es una tarjeta de pago ni es una prueba de solvencia crediticia y los intentos de utilizarla de esa manera podría constituir un fraude. 3. La admisión a los salones está condicionada solamente a la presentación de una tarjeta Priority Pass válida. Las tarjetas de pago no serán aceptadas como sustitutas de la tarjeta Priority Pass. 4. Las visitas a los salones están sujetas a un cargo por persona, por visita. 5. Cuando se presenta la tarjeta Priority Pass al ingresar al salón, el personal del salón tomará una impresión de la tarjeta y emitirá al tarjetahabiente un cupón de Registro de Visita o anotará la visita en un registro. Algunos salones pueden tener lectores electrónicos de tarjetas, los cuales extraerán los detalles del tarjetahabiente de la banda magnética ubicada en el reverso de la tarjeta Priority Pass. Cuando corresponda, el tarjetahabiente debe firmar el cupón de registro de visita, que también reflejará la cantidad exacta de invitados acompañantes, de haber alguno, pero que no muestra ningún cargo por persona, por visita. El cargo por visita para el tarjetahabiente, cuando sea pertinente, y aquél que corresponda a cualquier invitado estará basado en el registro/cupón de registro de visita presentado por el operador del salón. 6. Si bien es responsabilidad del personal del salón garantizar que se haga un registro/impresión del cupón de la tarjeta Priority Pass, el tarjetahabiente es responsable de asegurarse que el registro/cupón de registro de visita refleje correctamente su propio uso y el uso por parte de cualquier invitado en el momento de usar el salón. Cuando corresponda, el tarjetahabiente es responsable de conservar la copia para el tarjetahabiente del cupón de registro de visita que le fue entregada en el salón. 7. Todos los salones participantes son propiedad de organizaciones externas y son operados por las mismas. El tarjetahabiente y los invitados acompañantes deben cumplir con las reglas políticas de cada salón /club participante. El acceso puede estar restringido por limitaciones de espacio pero esto quedará totalmente a discreción de cada uno de los operadores de los salones. El grupo de compañías Priotity Pass no tiene ningún control sobre los servicios que se ofrecen, los horarios de apertura/cierre o el personal empleado por los salones. Los administradores de Priority Pass harán todo lo que esté a su alcance para garantizar que los beneficios y servicios estén disponibles según lo anunciado, pero el grupo de compañías Priority Pass no garantiza ni asegura de ninguna manera que dichos beneficios y servicios vayan a estar disponibles en el momento de visita del tarjetahabiente. 29

18 El grupo de compañías Priority Pass tampoco es responsable de ninguna pérdida para el tarjetahabiente ni para ningún invitado acompañante que surja (en parte o en su totalidad ) de la provisión o falta de provisión de cualquiera de los servicios o beneficios anunciados. Todos los niños acompañantes (cuando se permitan) estarán sujetos al cargo completo por invitado, excepto que se establezca de otra manera en el listado del salón. 8. Los salones participantes pueden reservarse el derecho de imponer una política de estadía máxima (por lo general 3 ó 4 horas) para evitar la aglomeración de personas. Esto queda a discreción de cada uno de los operadores de los salones, que podrán imponer un cargo por estadías prolongadas. 9. Los salones participantes no tienen ninguna obligación contractual de anunciar los vuelos, y el grupo de compañías Priority Pass no será responsable de ninguna pérdida directa o indirecta a causa de que cualquier tarjetahabiente y/o invitado acompañante no pueda abordar su(s) vuelo(s). 10. La provisión de bebidas alcohólicas gratis (cuando lo permitan las leyes locales) es a discreción de cada operador de salón y, en algunos casos, puede ser limitada. En dichos casos el tarjetahabiente es responsable de pagar cualquier cargo por consumo adicional directamente al personal del salón. 11. Los servicios telefónicos (cuando estén disponibles) varían de un salón a otro y son proporcionados a discreción del operador del salón. El uso gratis se limita, por lo general, a llamadas locales solamente. Los cargos por fax, ducha, Internet y Wi Fi (cuando corresponda) son a discreción del operador de cada salón y el tarjetahabiente es responsable de pagarlos directamente al personal del salón. 12. La admisión a los salones está sujeta estrictamente a los tarjetahabientes y a los invitados que tengan en su posesión boletos de avión válidos para ese mismo día de viaje. Fuera de Estados Unidos, los boletos de avión deben estar acompañados por una tarjeta de embarque válida para un vuelo de salida, es decir, pasajeros que salen solamente. Tenga en cuenta que algunos salones de Europa están ubicados dentro de áreas del aeropuerto denominadas Schengen. (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Islandia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal y Suecia). 13. La admisión a los salones está sujeta a los socios e invitados (incluidos los niños) que se comporten y estén vestidos de manera correcta y ordenada (no se permite el acceso con pantalones cortos fuera de Estados Unidos). Se podrá solicitar que abandonen las instalaciones del salón a los bebés o niños que alteren la comodidad de otros usuarios. El grupo de compañías Priority Pass no es responsable de ninguna pérdida que sufran el socio y los invitados en caso de que el operador de un salón haya negado la admisión porque el socio y/o invitados no hayan cumplido con estas condiciones. 14. Las tarjetas Priority Pass perdidas, robadas o dañadas se deben informar de inmediato (i) a la oficina donde fue emitida la tarjeta o (ii) al emisor de la tarjeta, el cual será responsable de proporcionar una tarjeta de reemplazo. Se puede cobrar un cargo de USD $ En caso de que el tarjetahabiente cancele o no renueve su (i) inscripciónen Priority Pass o (ii) la tarjeta de pago con el emisor de la tarjeta, la tarjeta Priority Pass será inválida a partir de la fecha de cancelación de su (i) inscripción en Priority Pass o (ii) tarjeta de pago. Cualquier visita a un salón que realice un tarjetahabiente utilizando una tarjea no valida, incluyendo cualquier invitado, será cobrada al tarjetahabiente. 16. Los términos y condiciones de renovación son a discreción de Priority Pass Ltd. Priority Pass Ltd tiene derecho a denegar la inscripción a personas que estén empleadas o contratadas por una aerolínea, un aeropuerto o un gobierno en relación con la seguridad de aerolíneas o aeropuertos. 17. El grupo de compañías Priority Pass no será responsable de ninguna disputa que pueda ocurrir entre el tarjetahabiente y/o cualquier invitado y un operador de salón. 18. El grupo de compañías Priority Pass se reserva el derecho de revocar, en cualquier momento, la inscripción es Priority Pass, a su absoluta discreción y sin previo aviso. Cuando corresponda, se efectuará un reembolso proporcional del cargo anual/cargo de inscripción (el que corresponda), siempre que la revocación no haya sido debido a un fraude por parte del tarjetahabiente. 19. El tarjetahabiente acepta que defenderá e indemnizará al grupo de compañías Priority Pass, sus directores, directivos, empleados y agentes (colectivamente, las partes indemnizadas ) y dejará a salvo a cada parte indemnizada de toda responsabilidad, daños y perjuicios, pérdidas, reclamaciones, demandas, juicios, costos y gastos (incluyendo los honorarios razonables de abogado) por lesión a, o fallecimiento de cualquier persona, o daño o destrucción de cualquier bien, que surjan del uso de cualquier salón a instancias del tarjetahabiente, con la excepción de que dicha indemnización no se extenderá a los actos de negligencia grave o mala conducta intencional de las partes indemnizadas

19 Masterseguros de Viajes Accidente de viajes Se proporciona cobertura por muerte accidental, parálisis y desmembración incluyendo pérdida de la visión, el habla y la audición, mientras viajaba como pasajero en un transporte común o al momento de abordar o descender del mismo. El beneficio principal máximo es de USD $1,000,000 por persona. En caso de una muerte accidental durante un viaje cubierto, usted y sus familiares elegibles pueden recibir el monto máximo del beneficio principal. Para una pérdida cubierta solamente por Accidente de Viaje, los beneficios se proporcionan como un porcentaje del monto máximo del Beneficio Principal según la Lista de Pérdidas. Lista de pérdidas Por pérdida de Porcentaje del monto máximo del Beneficio Principal Vida 100% Dos miembros 100% Un miembro 50% Dedo pulgar e índice de la misma mano 50% Tetraplejia 100% Paraplejia 75% Hemiplejia 50% Uniplejia 25% Exclusiones El seguro de Accidente en viajes y Accidente durante estadía en viajes no cubre ninguna pérdida, fatal o no, causada por o como consecuencia de: 1. Suicidio, intento de suicidio, lesión autoinfligida intencionalmente, ya sea que se encuentre en su sano juicio o demente. 2. Pérdida causada directa o indirectamente, en parte o en su totalidad, por su tratamiento médico o quirúrgico, excepto cuando sea necesario exclusivamente como consecuencia de una lesión. 3. Participación en cualquier deporte de equipo profesional, semiprofesional o interescolar. 4. Encontrarse bajo la influencia de drogas, alcohol u otras sustancias tóxicas mientras conduce un vehículo, a menos que hayan sido recetados por un médico y se hayan ingerido según lo recetado. 5. Participación en un delito real. 6. Participación en paracaidismo acrobático /paracaidismo, vuelo sin motor (hang gliding), salto con cuerda elástica (bungee jumping), alpinismo (esto no incluye alpinismo recreativo normal o actividad similar), espeleología; o participación en competencias de velocidad usando un vehículo motorizado. 7. Guerra, guerra civil, invasión, insurrección, revolución, uso de fuerza militar o usurpación de gobierno o poder militar. 8. Participación en el servicio militar, naval o fuerza aérea de cualquier país. 9. Operar o aprender a operar cualquier aeronave, o realizar tareas como miembro de la tripulación de cualquier aeronave. 10. El uso, liberación o escape de materiales nucleares que tenga como resultado, directa o indirectamente, una reacción o radiación nuclear o una contaminación radioactiva; o la dispersión, liberación o aplicación de materiales biológicos o químicos patógenos o venenosos. Accidente durante estadía en viajes Se proporciona cobertura por muerte accidental. El beneficio principal máximo es de USD $6,000 por persona. Esta cobertura tiene las siguientes condiciones: Una pérdida debe ocurrir dentro de los 365 días de la fecha del accidente. En el caso de pérdidas múltiples a causa del mismo accidente, sólo se efectuará un (1) pago, el que sea más grande. La cobertura se extiende a exposición y desaparición. No se excluyen las pérdidas causadas por o como consecuencia de actos de terrorismo

20 Masterassist World Elite Gastos médicos Si una persona asegurada sufre una lesión o enfermedad y necesita atención médica mientras se encuentra fuera de su país de residencia, se proporcionan beneficios para los gastos médicos cubiertos (los enumerados de a) a g) y que no estén excluidos). Esta cobertura tiene un beneficio máximo de hasta USD $150,000 por persona. Los gastos médicos cubiertos incluyen: a) Cargos efectuados por un hospital por habitación y por comida, enfermería de piso y otros servicios, incluyendo los cargos por servicios profesionales, excepto servicios personales que no sean de carácter médico, sin embargo siempre y cuando los gastos no excedan el cargo promedio del hospital por alojamiento en habitación semiprivada y comida. b) Cargos efectuados por un médico por diagnóstico, tratamiento y cirugía. c) Cargos efectuados por el costo y la administración de anestésicos. d) Cargos por meditación, servicios de radiografías, análisis y servicios de laboratorio, el uso de isótopos radioactivos y de radio, oxígeno, transfusiones de sangre, pulmones de acero y tratamiento médico. e) Vendajes, drogas, medicamentos y servicios y suministros terapéuticos que sólo pueden obtenerse por escrito de un médico o cirujano. f) Cargos efectuados por servicios de ambulancia por tierra. g) Tratamiento dental como resultado de lesiones a los dientes sanos y naturales, sujeto a un máximo de USD $100 por diente. Los cargos correspondientes a los servicios enumerados anteriormente no incluirán montos que superen los cargos normales y habituales para tales servicios o los excluidos. Exclusiones Además de las exclusiones generales, los beneficios para Gastos Médicos no son pagaderos por ninguna pérdida, fatal o no, debida o como consecuencia de: 1. Un problema de salud preexistente. 2. Servicios, suministros o tratamiento, incluyendo cualquier periodo de reclusión en un hospital, que no hayan sido recomendados, aprobados y certificados por un médico como necesarios y razonables. 3. Exámenes físicos de rutina (incluyendo cuidados para el bienestar infantil), análisis de laboratorio para diagnóstico, radiografías u otros exámenes médicos, cuando no haya indicaciones objetivas o deterioro de la salud normal. 4. Cirugía plástica o cosmética, excepto a consecuencia de un accidente. 5. Cuidado dental, excepto como resultado de lesión a dientes sanos y naturales a causa de un accidente. 6. Gafas, lentes de contacto, aparatos auditivos, un examen para la receta o ajuste de los mismos, a menos que una lesión o enfermedad haya causado el deterioro de la visión o la audición. 7. Gastos en los que se haya incurrido en relación con pies débiles, cansados o planos, callos, callosidades o uñas de los pies. 8. El diagnóstico y tratamiento del acné. 9. En relación con un tabique desviado, incluyendo la resección submucosa y/u otra corrección quirúrgica del mismo. 10. Transplantes de órganos. 11. Cualquier trastorno mental, nervioso o emocional, o curas de reposo. 12. Embarazo, si se encuentra dentro de los 3 meses anteriores a la fecha de parto prevista. Beneficio de efectivo por paciente hospitalizado Si una Persona Asegurada es ingresada en un hospital debido a una lesión o enfermedad mientras se encuentra fuera de su país de residencia, se proporciona un beneficio de USD $200 por cada día que la Persona Asegurada esté hospitalizada por un periodo máximo de hospitalización de 30 días, sujeto a un (1) día deducible. La hospitalización debe ser recomendada por un médico. Evacuación médica de emergencia/repatriación Esta cobertura proporcionará beneficios para gastos cubiertos en los que se incurra a 100 o más millas de distancia de la residencia de la Persona Asegurada o fuera del país de residencia de la misma, en caso de que una lesión o enfermedad que comience durante el transcurso de un Viaje Cubierto ocasione la necesidad de una evacuación médica de emergencia de la Persona Asegurada. Esta cobertura proporciona un beneficio máximo de hasta USD $100,000 por persona y las coordinaciones necesarias para cualquier asistencia médica y servicios de evacuación de emergencia. Las decisiones relacionadas con el nivel de urgencia del caso, el momento adecuado y los medios más convenientes de transportación se harán en consulta con el médico local que esté atendiendo el caso y el médico que recibirá al paciente. Para preguntas o para comunicarse con MasterAssist World Elite para coordinar servicios de evacuación médica de emergencia/repatriación. Condiciones/limitaciones de la cobertura 1.Los gastos de transporte especial deben ser: (a) recomendados por el médico que atiende el caso o (b) requeridos por las regulaciones estándar de medios de transporte para transportar a la Persona Asegurada. El transporte especial incluye, a título enunciativo pero no limitativo, ambulancias aéreas, ambulancias terrestres y vehículos motorizados privados