Worry-Free. p c. Ediciones Advanced y Standard de. Business Security Manual de instalación y actualización. Securing Your Journey to the Cloud

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1 Ediciones Advanced y Standard de Worry-Free Business Security Manual de instalación y actualización Securing Your Journey to the Cloud p c Protección en Internet ws Seguridad de Internet

2 Trend Micro Incorporated se reserva el derecho de efectuar cambios en este documento y en los productos que en él se describen sin previo aviso. Antes de instalar y empezar a utilizar el software, consulte los archivos Léame, las notas de la versión y la última versión de la correspondiente información para el usuario, documentación que encontrará disponible en el sitio Web de Trend Micro en: Trend Micro, el logotipo en forma de pelota de Trend Micro, TrendProtect, TrendSecure, Worry-Free, OfficeScan, ServerProtect, PC-cillin, InterScan y ScanMail son marcas registradas o marcas comerciales de Trend Micro Incorporated. El resto de nombres de productos o empresas pueden ser marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios. Copyright 2014 Trend Micro Incorporated. Reservados todos los derechos. Nº de documento: WFSM96265/ Fecha de publicación: Enero 2014 Protegido por las patentes de Estados Unidos: y La documentación para el usuario de Trend Micro Worry-Free Business Security incluye las principales funciones del software y las instrucciones de instalación específicas del entorno de producción. Léala antes de instalar o utilizar el software. También encontrará información pormenorizada sobre cómo utilizar funciones específicas del software en el archivo de ayuda en línea y en la Base de conocimientos en línea del sitio Web de Trend Micro. Trend Micro trata constantemente de mejorar la documentación. Si tiene alguna duda, comentario o sugerencia con relación a los documentos de Trend Micro, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico Podrá obtener y valorar la documentación en el siguiente sitio Web:

3 Tabla de contenidos Prefacio Prefacio... v Documentación de Worry-Free Business Security... vi Destinatarios... vi Convenciones del documento... vii Capítulo 1: Preparar los procesos de instalación y actualización Ediciones del producto Licencias, registro y activación Red de Worry-Free Business Security Security Server Agentes Consola Web Capítulo 2: Instalar el Security Server Requisitos de instalación y actualización Consideraciones sobre la instalación del Security Server Requisitos del Security Server IPv Ubicación del Security Server Número de clientes Tráfico de red Servidor dedicado Problemas de compatibilidad Puertos de WFBS Lista de comprobación de la instalación Instalar el Security Server Fase 1: inicio de la instalación del Security Server i

4 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Fase 2: definir la configuración en función del tipo de instalación 2-25 Definir la configuración para una instalación típica o mínima Definición de la configuración para una instalación personalizada 2-30 Fase 3: proceso de instalación Instalar varios Security Servers mediante la instalación silenciosa Grabar una sesión de instalación Iniciar la instalación silenciosa Comprobación de la instalación Capítulo 3: Actualizar el Security Server y los agentes Requisitos de instalación y actualización Consideraciones sobre la actualización Requisitos de IPv6 para las actualizaciones Recomendaciones de actualización Actualizaciones de versiones anteriores Método de actualización 1: usar el paquete de instalación para actualizar Método de actualización 2: mover agentes a Security Server 9, Actualizaciones a la versión completa o a la Advanced Edition Actualizar a la versión completa o a la Advanced Edition Apéndice A: Obtener ayuda La Base de conocimientos de Trend Micro... A-2 Ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica... A-2 Herramienta de diagnóstico de casos... A-3 Agilizar la llamada al servicio de asistencia... A-3 Información de contacto... A-4 Enviar archivos sospechosos a Trend Micro... A-4 Centro de información de seguridad... A-4 TrendLabs... A-5 Evaluación de la documentación... A-5 ii

5 Tabla de contenidos Índice Índice... IN-1 iii

6

7 Prefacio Prefacio Le damos la bienvenida al Manual de instalación y actualización de Trend Micro Worry- -Free Business Security. En este documento se exponen los requisitos y los procedimientos para: Instalar el Security Server Actualizar el Security Server y los agentes Para obtener información acerca cómo instalar los agentes, consulte el Manual del administrador. v

8 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Documentación de Worry-Free Business Security La documentación de Worry-Free Business Security consta de lo siguiente: TABLA 1. Documentación de Worry-Free Business Security DOCUMENTACIÓN Manual de instalación y actualización Manual del administrador Ayuda Archivo Léame Base de conocimientos DESCRIPCIÓN Documento PDF que contiene los requisitos y procedimientos de instalación del Security Server y de actualización del servidor y de los agentes. Documento PDF que contiene información introductoria, procedimientos de instalación de clientes e instrucciones para gestionar los agentes y el Security Server. Los archivos HTML compilados en formato WebHelp o CHM que proporcionan información sobre procedimientos, consejos de uso e información específica de los campos. contiene una lista de los problemas conocidos y los pasos básicos para la instalación. También puede contener la información más reciente del producto, no disponible en la documentación impresa o en la Ayuda. Una base de datos en línea con información sobre la resolución de problemas. Incluye la información más reciente acerca de los problemas conocidos de los productos. Para acceder a la Base de conocimientos, vaya al siguiente sitio Web: Descargue la versión más reciente de los documentos en PDF y del archivo Léame en: Destinatarios La documentación de Worry-Free Business Security tiene como destinatarios a los siguientes usuarios: vi

9 Prefacio Administradores de seguridad: responsables de la gestión de Worry-Free Business Security, incluida la gestión y la instalación del agente y del Security Server. Estos usuarios deberán tener conocimientos avanzados sobre la administración de redes y servidores. Usuarios finales: usuarios que tienen instalado en sus equipos el Security Agent. El nivel de conocimientos informáticos de estos individuos abarca desde principiantes hasta usuarios avanzados. Convenciones del documento Para facilitar la localización y la interpretación de la información con facilidad, la documentación de Worry-Free Business Security utiliza las siguientes convenciones: TABLA 2. Convenciones del documento CONVENCIÓN TODO EN MAYÚSCULAS Negrita Cursiva <Text> Nota DESCRIPCIÓN Acrónimos, abreviaciones y nombres de determinados comandos y teclas del teclado Menús y opciones de menú, botones de comandos, pestañas, opciones y tareas Referencias a componentes de otra documentación o nuevas tecnologías Indica que el texto dentro de los corchetes deberá sustituirse por datos reales. Por ejemplo, C:\Archivos de programa \<file_name> puede ser C:\Archivos de programa \sample.jpg. Ofrece notas o recomendaciones sobre la configuración Consejo Ofrece información sobre prácticas recomendadas y recomendaciones de Trend Micro vii

10 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security CONVENCIÓN ADVERTENCIA! DESCRIPCIÓN Ofrece advertencias sobre actividades que pueden dañar los equipos de la red viii

11 Capítulo 1 Preparar los procesos de instalación y actualización En este capítulo se explican las tareas de preparación que hay que llevar a cabo antes de instalar o actualizar Worry-Free Business Security. 1-1

12 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Ediciones del producto Trend Micro está disponible en las siguientes ediciones: Worry-Free Business Security Estándar: edición diseñada para proteger clientes (equipos de sobremesa, portátiles y servidores) de una red local. Esta edición incluye las funciones Defensa frente a epidemias, Cortafuegos y Exploración antivirus y antispyware. Se suministra con servicio técnico, descargas de archivos de patrones de virus y malware, exploración en tiempo real y actualizaciones de programa durante un año. Worry-Free Business Security Avanzado: edición diseñada para proteger clientes y servidores Microsoft Exchange de una red. Además de todas las funciones de Worry-Free Business Security Standard, esta edición incluye funciones antispam, filtrado de contenido, prevención de pérdida de datos y bloqueo de archivos adjuntos. En la siguiente tabla se enumeran las funciones disponibles en cada edición. TABLA 1-1. Funciones disponibles según la edición del producto CARACTERÍSTICAS WORRY-FREE BUSINESS SECURITY STANDARD WORRY-FREE BUSINESS SECURITY ADVANCED Actualizaciones de los componentes Sí Sí Control del dispositivo Sí Sí Antivirus/Antispyware Sí Sí Firewall Sí Sí Reputación Web Sí Sí Filtrado de URL Sí Sí Supervisión del comportamiento Sí Sí Herramientas del usuario Sí Sí Mail Scan (POP3) Sí Sí 1-2

13 Preparar los procesos de instalación y actualización CARACTERÍSTICAS WORRY-FREE BUSINESS SECURITY STANDARD WORRY-FREE BUSINESS SECURITY ADVANCED Antispam (POP3) Sí Sí Mail Scan (IMAP) No Sí Antispam (IMAP) No Sí Filtrado de contenido de mensajes de correo electrónico Mensaje de correo electrónico de prevención de pérdida de datos Bloqueo de archivos adjuntos No No No Sí Sí Sí Licencias, registro y activación Cuando se adquiere Worry-Free Business Security, se recibe una licencia para el producto y un contrato de mantenimiento estándar. El contrato de mantenimiento estándar es un contrato entre su empresa y Trend Micro, que concede el derecho a recibir asistencia técnica y actualizaciones del producto previo pago de las cuotas correspondientes. Una licencia de software de Trend Micro generalmente otorga derecho a actualizaciones de productos, de archivos de patrones y a asistencia técnica básica sólo durante un (1) año a partir de la fecha de compra. Transcurrido el primer año, deberá renovar el contrato de mantenimiento anualmente mediante el pago de las tasas de mantenimiento de Trend Micro. Nota el contrato de mantenimiento tiene una fecha de caducidad, pero el contrato de licencia no. Si el contrato de mantenimiento caduca, puede seguir realizando exploraciones, pero no podrá actualizar el archivo de patrones de malware/virus, el motor de exploración ni los archivos de programa (ni siquiera manualmente). Tampoco podrá recibir asistencia técnica de Trend Micro. 1-3

14 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Registre y active la licencia de Worry-Free Business Security para disfrutar de todas las funciones del producto. Clave de registro El producto Worry-Free Business Security incluye una clave de registro. Consta de 22 caracteres, incluidos guiones, en el siguiente formato: xx-xxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx Use la clave de registro de licencia completa para registrar Worry-Free Business Security en el sitio Web de Trend Micro, en Nota Al adquirir el CD SMB Solution de Trend Micro, encontrará la clave de registro de evaluación en el embalaje. Código de activación Después del registro, recibirá un código de activación de licencia completo por correo electrónico. El código de activación tiene 37 caracteres (incluidos los guiones) y tiene el siguiente formato: xx-xxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx Durante la instalación del Security Server, escriba el código de activación cuando se le solicite. Si deja el campo en blanco, Worry-Free Business Security instala la versión de evaluación de 30 días. Actualice a la versión de licencia completa antes de que caduque la versión de evaluación. Estado de la licencia En la siguiente tabla se indican las características admitidas según el estado de la licencia. TABLA 1-2. Estado de la licencia CARACTERÍSTICA LICENCIA COMPLETA EVALUACIÓN (30 DÍAS) CADUCADO Notificación de caducidad Sí Sí Sí 1-4

15 Preparar los procesos de instalación y actualización CARACTERÍSTICA LICENCIA COMPLETA EVALUACIÓN (30 DÍAS) CADUCADO Actualizaciones de los componentes Actualizaciones de los programas Sí Sí No Sí Sí No Asistencia técnica Sí No No Exploración en tiempo real Sí Sí Sí, pero la exploración en tiempo real utilizará componentes obsoletos Si caduca un código de activación con licencia, ya no será posible descargar las actualizaciones del motor de exploración ni del archivo de patrones. Sin embargo, a diferencia de un código de activación de una versión de prueba, cuando caduca un código de activación de una versión con licencia, se conservan activas todas las configuraciones existentes. De este modo se mantiene el nivel de protección en el caso de que olvide renovar la licencia de forma accidental. Puede renovar la versión completa de Worry-Free Business Security mediante el pago de la cuota de renovación de mantenimiento. Para instalar esta versión, necesitará un código de activación. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de registro, consulte el sitio Web de Trend Micro en la siguiente dirección: Red de Worry-Free Business Security Worry-Free Business Security consta de lo siguiente: Security Server en la página 1-6 Agentes en la página

16 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Consola Web en la página 1-8 Security Server Security Server es un componente principal de Worry-Free Business Security. El Security Server aloja la consola Web, que es la consola de administración centralizada basada en Web de Worry-Free Business Security. El Security Server instala los agentes en los clientes de la red y, en combinación con los agentes, establece una relación de agenteservidor. Security Server permite consultar información de seguridad, ver los agentes, configurar la seguridad del sistema y descargar componentes desde una ubicación centralizada. Security Server también contiene la base de datos donde se almacenan los registros de las amenazas de Internet detectadas que han comunicado los agentes. Security Server lleva a cabo las siguientes funciones importantes: Instala, supervisa y gestiona los agentes. Descarga los componentes que requieren los agentes. De forma predeterminada, el Security Server descarga componentes del servidor ActiveUpdate de Trend Micro y después los distribuye a los agentes. Servidor de exploración El Security Server incluye un servicio llamado "servidor de exploración", que se instala automáticamente durante la instalación del Security Server. En consecuencia, no es necesario instalarlo por separado. El servidor de exploración se ejecuta con el nombre de proceso icrcservice.exe y aparece como Trend Micro Smart Scan Service en Microsoft Management Console. Cuando los Security Agents utilizan un método de exploración llamado smart scan, el servidor de exploración ayuda a estos agentes a realizar exploraciones con mayor eficiencia. Descripción del proceso smart scan: El Security Agent explora el cliente para detectar amenazas de seguridad usando el Smart Scan Agent Pattern, una versión reducida del Patrón de virus tradicional. El Smart Scan Agent Pattern cuenta con la mayoría de las firmas de amenazas disponibles en el Patrón de virus. Si el Security Agent no puede determinar el riesgo del archivo durante la exploración, puede verificar el riesgo enviando una consulta de exploración al 1-6

17 Preparar los procesos de instalación y actualización servidor de exploración. El servidor de exploración verifica el riesgo usando un Smart Scan Pattern, que dispone de las firmas de amenazas que no están disponibles en el Smart Scan Agent Pattern. El Security Agent almacena en caché el resultado de la consulta de exploración proporcionado por el servidor de exploración para mejorar el rendimiento de la exploración. Al alojar algunas de las definiciones de amenazas, el servidor de exploración reduce el consumo de ancho de banda de los Security Agents a la hora de descargar componentes. En lugar de descargar el Patrón de virus, los Security Agents descargan el Smart Scan Agent Pattern, cuyo tamaño es significativamente menor. Cuando los Security Agents no pueden conectar con el servidor de exploración, envían consultas de exploración a Trend Micro Smart Protection Network, que tiene la misma función que el servidor de exploración. No es posible desinstalar el servidor de exploración de forma independiente del Security Server. Si no desea usar el servidor de exploración: 1. En el equipo del Security Server, abra Microsoft Management Console y desactive la opción Trend Micro Smart Scan Service. 2. En la consola Web, cambie los Security Agents al método de exploración convencional; para ello, acceda a Preferencias > Configuración general > pestaña Equipo de sobremesa o servidor y seleccione la opción Desactivar Smart Scan Service. Agentes Los agentes protegen a los clientes frente a las amenazas de seguridad. Entre los clientes, se incluyen los equipos de sobremesa, los servidores y servidores Microsoft Exchange. Los agentes de WFBS son: TABLA 1-3. Agentes de WFBS AGENTE Security Agent DESCRIPCIÓN Protege los equipos de sobremesa y los servidores frente a amenazas de seguridad e intrusiones. 1-7

18 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security AGENTE Messaging Security Agent (sólo Advanced) DESCRIPCIÓN Protege los servidores Microsoft Exchange frente a las amenazas de seguridad del correo electrónico. Cada agente informa al Security Server desde el que se instaló. Para proporcionar al Security Server la información más reciente sobre el cliente, el agente envía información de estado sobre los sucesos en tiempo real. Algunos sucesos de los que informan los agentes son la detección de amenazas, el inicio, el cierre, el comienzo de una exploración o la finalización de una actualización. Consola Web La consola Web es el punto central para supervisar los clientes a través de la red empresarial. Incluye un conjunto de valores y parámetros de configuración predeterminados que pueden configurarse en función de los requisitos y especificaciones de seguridad de la empresa. La consola Web utiliza las tecnologías de Internet estándar, como Java, CGI, HTML y HTTP. Use la consola Web para: Implementar agentes en clientes Organizar agentes en grupos lógicos para realizar una configuración y administración simultáneas Definir configuraciones de exploración antivirus y antispyware e iniciar la exploración manual en uno o varios grupos. Recibir notificaciones y ver informes de registro sobre actividades relacionadas con amenazas Recibir notificaciones y enviar alertas de epidemias a través de mensajes de correo electrónico, la captura SNMP o el registro de sucesos de Windows cuando se detectan virus en los clientes. Controlar las epidemias mediante la configuración y activación de la defensa frente a epidemias 1-8

19 Capítulo 2 Instalar el Security Server Este capítulo contiene la información necesaria que debe conocer para instalar el Security Server. 2-1

20 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Requisitos de instalación y actualización Visite el siguiente sitio Web para obtener una lista completa de los requisitos de actualización e instalación: Consideraciones sobre la instalación del Security Server Tenga en cuenta lo siguiente a la hora de instalar el Security Server: Requisitos del Security Server IPv6 en la página 2-2 Ubicación del Security Server en la página 2-3 Número de clientes en la página 2-4 Tráfico de red en la página 2-4 Servidor dedicado en la página 2-6 Problemas de compatibilidad en la página 2-6 Requisitos del Security Server IPv6 Los requisitos de IPv6 para el Security Server son los siguientes: El servidor debe estar instalado en Windows Server 2008/2012, SBS 2008/2011, 7, 8 o en Vista. No se puede instalar en Windows XP ni Server/SBS 2003, ya que estos sistemas operativos solo son parcialmente compatibles con las direcciones IPv6. El servidor debe utilizar un servidor Web IIS. El servidor Web de Apache no es compatible con las direcciones IPv6. Si el servidor va a administrar agentes IPv4 e IPv6, este debe tener direcciones tanto IPv4 como IPv6 e identificarse mediante su nombre de host. Si un servidor 2-2

21 Instalar el Security Server se identifica por su dirección IPv4, los agentes que solo usan IPv6 no se podrán conectar con el servidor. Lo mismo ocurre si los clientes IPv4 se conectan a un servidor identificado mediante su dirección IPv6. Si el servidor va a administrar solo agentes IPv6, el requisito mínimo es una dirección IPv6. El servidor se puede identificar mediante su nombre de host o su dirección IPv6. Cuando el servidor se identifica por su nombre de host, es preferible utilizar el nombre de dominio completo (FQDN). Esto se debe que, en un entorno en el que solo se utilice IPv6, un servidor WINS no puede convertir un nombre de host en la dirección IPv6 correspondiente. Compruebe que la dirección IPv6 o IPv4 del equipo host se puede recuperar utilizando, por ejemplo, los comandos ping o nslookup. Si instala el Security Server en un equipo que solo utilice IPv6, configure un servidor proxy de doble pila que pueda convertir las direcciones IPv4 e IPv6 (como DeleGate). Coloque el servidor proxy entre el Security Server e Internet de forma que el servidor se conecte correctamente a los servicios alojados de Trend Micro, como el servidor ActiveUpdate, el sitio Web de registro en línea y la Smart Protection Network. Ubicación del Security Server WFBS se adapta a diversos entornos de red. Por ejemplo, es posible instalar un cortafuegos entre Trend Micro Security Server y los clientes que ejecuten el Security Agent, o bien instalar tanto Trend Micro Security Server como todos los clientes detrás de un solo cortafuegos de red. Si se administra más de un sitio, se recomienda instalar un servidor de seguridad en el sitio principal y en cada uno de los sitios administrados para reducir el uso del ancho de banda entre el sitio principal y los sitios administrados, y acelerar la velocidad de implementación del archivo de patrones. Si los clientes tienen activado el cortafuegos de Windows, WFBS lo añadirá automáticamente a la lista de excepciones. 2-3

22 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Nota Si el cortafuegos se instala entre Trend Micro Security Server y sus clientes, será preciso configurarlo para que permita el tráfico entre el puerto de escucha del cliente y el puerto de escucha de Trend Micro Security Server. Número de clientes Un cliente es un equipo en el que tiene previsto instalar un Security Agent o un Messaging Security Agent. Esto engloba equipos de sobremesa, portátiles y servidores, incluidos los de los usuarios que trabajan desde casa. En una sola instalación de Security Server hay cabida para hasta 2,500 clientes. En caso de que tenga más clientes, Trend Micro aconseja instalar más de un Security Server. Tráfico de red WFBS genera tráfico de red cuando el Security Server y los agentes se comunican entre sí. El servidor de exploración o Security Server generan tráfico en las siguientes situaciones: Al informar a los agentes sobre los cambios de configuración. Al notificar a los agentes que descarguen los componentes actualizados. Al conectarse al servidor ActiveUpdate de Trend Micro para comprobar si hay componentes actualizados y, si los hay, descargarlos. Al responder a consultas de exploración recibidas desde agentes que usan smart scan. Al enviar comentarios a Trend Micro Smart Protection Network. Por su parte, los agentes generan tráfico en las siguientes circunstancias: Durante el inicio. Al apagarse. Al generar registros. 2-4

23 Instalar el Security Server Al ejecutar actualizaciones programadas. Al ejecutar actualizaciones manuales ( Actualizar ahora ). Al conectarse al servidor de exploración para consultas sobre exploración. Nota Excepto las actualizaciones, todas las demás acciones generan una pequeña cantidad de tráfico. Tráfico de red durante las actualizaciones de componentes El Security Server genera un tráfico de red significativo cuando actualiza un componente. Para reducir el tráfico de red generado durante las actualizaciones de componentes, el Security Server realiza una duplicación de componentes. En lugar de descargar un archivo de patrones completo actualizado, el Security Server solo descarga los patrones "incrementales" (pequeñas versiones del archivo de patrones completo) y tras la descarga los fusiona con el archivo de patrones antiguo. Un Security Server que se actualice periódicamente solo descargará el patrón incremental. De lo contrario, se descargará el archivo del patrón completo. Trend Micro publica nuevos archivos de patrones de forma regular. Trend Micro también publica un nuevo archivo del patrón tan pronto como se detecta algún virus o malware dañino en circulación. Utilizar agentes de actualización para reducir el ancho de banda de red Si en algunas secciones de la red entre los Security Agents y el Security Server el ancho de banda es reducido o el tráfico es intenso, puede especificar a los Security Agents que actúen como fuentes de actualización (agentes de actualización) para otros agentes. Esto ayuda a distribuir la carga que supone implementar los componentes para todos los agentes. Por ejemplo, si la red está segmentada por ubicación y el enlace de red entre los segmentos soporta una carga pesada de tráfico, Trend Micro recomienda autorizar al menos a un Security Agent en cada segmento para que actúe como agente de actualización. 2-5

24 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Servidor dedicado Cuando seleccione un equipo en el que se alojará el Security Server, tenga en cuenta los siguientes factores: La carga de la CPU que gestiona el equipo Si el equipo realiza otras funciones Si el equipo de destino tiene otras funciones, elija un equipo que no ejecute aplicaciones fundamentales o que requieran muchos recursos. Problemas de compatibilidad En este apartado se describen los problemas de compatibilidad que pueden surgir con las aplicaciones de otros fabricantes. Consulte siempre la documentación de todas las aplicaciones de otros fabricantes que estén instaladas en el mismo equipo donde vaya a instalar Security Server y otros componentes de Worry Free. Otro software de seguridad de punto final Antes de instalar Security Server, Trend Micro recomienda que se elimine manualmente cualquier otro software de seguridad de punto final que haya en el equipo de destino, ya que este tipo de software puede bloquear la instalación del Security Server o influir en su rendimiento después de la instalación. Aplicaciones de seguridad en Windows SBS y EBS 2008 WFBS es compatible tanto con Windows Small Business Server (SBS) 2008 como con Windows Essential Business Server (EBS) Sin embargo, algunas de las aplicaciones de seguridad que se instalen o gestionen con estos sistemas operativos pueden entrar en conflicto con WFBS. Por este motivo, es posible que estas aplicaciones de seguridad se deban eliminar. Messaging Security Agent y Forefront El Messaging Security Agent no se puede instalar en servidores Microsoft Exchange que tengan instalado Forefront (Microsoft Forefront Security for Exchange Server). Desinstale Forefront y asegúrese de que el servicio Microsoft Exchange Information Store esté iniciado antes de instalar el Messaging Security Agent. 2-6

25 Instalar el Security Server Security Agent y OneCare Aunque Security Server se puede instalar con Microsoft Windows Live OneCare for Server, el Security Agent no se puede instalar con el cliente de OneCare. El programa de instalación del Security Agent eliminará automáticamente OneCare de los clientes. Bases de datos La exploración de bases de datos puede disminuir el rendimiento de las aplicaciones que acceden a ellas. Trend Micro recomienda excluir de la exploración en tiempo real las bases de datos y sus carpetas de copia de seguridad. En caso de que necesite explorar una base de datos, efectúe una exploración manual o programe una exploración en las horas de escasa actividad para minimizar el impacto. Otras aplicaciones de cortafuegos Antes de instalar el cortafuegos WFBS, Trend Micro recomienda quitar o deshabilitar otras aplicaciones de cortafuegos, como: Servidor de seguridad de conexión a Internet (ICF) de Windows Cortafuegos de Windows (WF) Sin embargo, si desea ejecutar ICF u otro cortafuegos de otro fabricante, añada los puertos de escucha de Trend Micro Security Server a la lista de excepciones del cortafuegos (consulte Puertos de WFBS en la página 2-7 para obtener más información sobre los puertos de escucha y revise la documentación del cortafuegos para averiguar cómo configurar listas de excepciones). Puertos de WFBS WFBS usa los puertos siguientes: Puerto de escucha del servidor (puerto HTTP): se utiliza para acceder al Security Server. De forma predeterminada, WFBS utiliza uno de los siguientes: Sitio Web predeterminado del servidor IIS: se trata del mismo número de puerto que el puerto TCP del servidor HTTP. Sitio Web virtual del servidor IIS:

26 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Servidor Apache: 8059 Puerto de escucha del cliente: se trata de un número de puerto generado aleatoriamente a través del cual el Security Agent y el Messaging Security Agent reciben comandos desde el Security Server. Sin embargo, solo puede modificar los puertos de escucha durante la instalación. ADVERTENCIA! Los delincuentes cibernéticos hacen uso del protocolo HTTP y sus ataques están dirigidos a los puertos 80 y/o 8080, que normalmente se usan en la mayoría de las empresas como puertos predeterminados del Protocolo de Control de Transmisión (TCP) para las comunicaciones HTTP. Si su empresa está utilizando actualmente uno de estos puertos como el puerto HTTP, Trend Micro recomienda utilizar otro número de puerto. Nota Para averiguar el número de puerto que utilizan los Security Agent para conectarse al servidor de exploración, abra el archivo SSCFG.ini en la carpeta en la que está instalado el servidor. Puertos del servidor de exploración: los utiliza el servidor de exploración para comunicarse con los Security Agents para las consultas de exploración. TABLA 2-1. Puertos del servidor de exploración TIPO DE PUERTO IIS PREDETERMINAD O IIS VIRTUAL APACHE PREINSTALADO NUEVA INSTALACIÓN DE APACHE Puerto no SSL Puerto no SSL en servidor Web Primer puerto abierto en el rango de 8082 a Puerto no SSL en servidor Web Puerto no SSL en servidor Web Puerto SSL Con SSL Puerto SSL en servidor Web Primer puerto abierto en el rango de 4345 a N/D Puerto SSL en servidor Web 2-8

27 Instalar el Security Server TIPO DE PUERTO IIS PREDETERMINAD O IIS VIRTUAL APACHE PREINSTALADO NUEVA INSTALACIÓN DE APACHE Puerto SSL Sin SSL Primer puerto abierto en el rango de 4345 a Primer puerto abierto en el rango de 4345 a N/D Primer puerto abierto en el rango de 4345 a Puerto de comunicaciones de Trend Micro Security (para Mac): lo utiliza el servidor Trend Micro Security (para Mac) para comunicarse con los clientes Mac. El puerto predeterminado es Puerto SMTP: lo usa el Security Server para enviar informes y notificaciones a los administradores a través del correo electrónico. El puerto predeterminado es 25. Puerto de proxy: se usa para conexiones a través de un servidor proxy. Lista de comprobación de la instalación El programa de instalación le pedirá la siguiente información cuando instale el Security Server. TABLA 2-2. Lista de comprobación de la instalación INFORMACIÓN VALORES PREDETERMINADOS SU VALOR Security Server (incluido el servidor de exploración) Código de activación Proporcionado por Trend Micro 2-9

28 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security INFORMACIÓN VALORES PREDETERMINADOS SU VALOR Ruta de la instalación Ruta de la base de datos del servidor de exploración Una de las siguientes (en función del sistema operativo): C:\Archivos de programa\trendmicro \Security Server C:\Archivos de programa (x86)\trend Micro\Security Server Igual que la ruta de instalación del Security Server (personalizable) Dirección IPv4/IPv6 Definido por el usuario Nombre de dominio completo (FQDN) Definido por el usuario Nombre de NetBIOS (host) Definido por el usuario Servidor Web Elija uno: Apache Puerto de escucha (HTTP) 8059 IIS (sitio Web predeterminado) ISS (sitio Web virtual) Puerto de escucha (HTTPS) Contraseña de la consola Web Contraseña de descarga/ desinstalación del Security Agent 4343 Definido por el usuario Definido por el usuario 2-10

29 Instalar el Security Server INFORMACIÓN VALORES PREDETERMINADOS SU VALOR (Opcional) Configuración de SMTP para los informes y las notificaciones del Security Server que se envían a través del correo electrónico Dirección IPv4/IPv6 Definido por el usuario Nombre de dominio completo (FQDN) Definido por el usuario Nombre de NetBIOS (host) Definido por el usuario Puerto 25 Destinatarios Definido por el usuario (Opcional) Configuración del proxy para la conexión del Security Server con los servicios alojados de Trend Micro Dirección IPv4/IPv6 Definido por el usuario Nombre de dominio completo (FQDN) Definido por el usuario Nombre de NetBIOS (host) Definido por el usuario Nombre de usuario de autenticación Contraseña de autentificación Definido por el usuario Definido por el usuario Security Agents Puerto de escucha Generado de forma aleatoria por el programa de instalación 2-11

30 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security INFORMACIÓN VALORES PREDETERMINADOS SU VALOR Ruta de la instalación Una de las siguientes (en función del sistema operativo): C:\Archivos de programa\trendmicro \Security Agent C:\Archivos de programa (x86)\trend Micro\Security Agent (Opcional) La autenticación del proxy para las funciones del Security Agent (Supervisión de comportamiento, reputación Web y smart scan) Nota Los Security Agents usan la configuración del proxy definida en Internet Explorer. Nombre de usuario de autenticación Contraseña de autentificación Definido por el usuario Definido por el usuario (Opcional) Messaging Security Agents Dirección IPv4/IPv6 del servidor Microsoft Exchange Nombre de dominio completo (FQDN) Definido por el usuario Definido por el usuario del servidor Microsoft Exchange Nombre de NetBIOS (host) del servidor Microsoft Exchange Definido por el usuario 2-12

31 Instalar el Security Server INFORMACIÓN VALORES PREDETERMINADOS SU VALOR Contraseña y cuenta del administrador de dominios para iniciar sesión en el servidor Microsoft Exchange Definido por el usuario Puerto de escucha Ruta de la instalación Carpeta temporal (el programa de instalación extrae los archivos de instalación en esta carpeta) Una de las siguientes (en función del sistema operativo): C:\Archivos de programa\trendmicro \Messaging Security Agent C:\Archivos de programa (x86)\trend Micro\Messaging Security Agent C$ Instalar el Security Server La instalación del Security Server consta de tres fases: 2-13

32 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security FASES Fase 1: inicio de la instalación del Security Server TAREAS PRINCIPALES Lea las instrucciones previas a la instalación. Inicie el paquete de instalación. Acepte los términos del contrato de licencia. Elija un tipo de instalación. Típica (recomendada) Mínima Personalizar Especifique el código de activación. 2-14

33 Instalar el Security Server FASES Fase 2: defina la configuración en función del tipo de instalación que haya elegido. TAREAS PRINCIPALES Para una instalación típica o mínima, defina la configuración básica, entre otros aspectos: Ubicación de la instalación del Security Server Contraseñas de la cuenta del administrador Configuración del servidor SMTP y destinatarios de las notificaciones Smart Protection Network Para una instalación personalizada, defina todas las configuraciones que se puedan personalizar, entre ellas: Configuración básica Ubicación de la instalación del Security Server Ubicación de la base de datos del servidor de exploración Si desea instalar el Security Agent o el Messaging Security Agent en el mismo equipo que el Security Server Configuración del Security Server Servidor Web Contraseña de cuenta de administrador Configuración del servidor SMTP y destinatarios de las notificaciones Smart Protection Network Configuración general del proxy Configuración del Security Agent Ruta de instalación del Security Agent Funciones del Security Agent que se pueden activar Configuración del proxy para servicios adicionales Configuración del Messaging Security Agent Configuraciones del servidor Microsoft Exchange Ubicación de la instalación del Messaging Security Agent 2-15

34 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security FASES Fase 3: proceso de instalación TAREAS PRINCIPALES Espere a que termine la instalación y finalice el proceso. Fase 1: inicio de la instalación del Security Server Antes de empezar Inicie sesión en el equipo usando una cuenta con derechos de administrador local o de dominio. Cierre las aplicaciones que se estén ejecutando antes de instalar WFBS. Si realiza la instalación mientras hay otras aplicaciones en ejecución, el proceso tardará más en completarse. Asegúrese de no instalar el Security Server en un equipo donde se ejecuten aplicaciones susceptibles de bloquear IIS. Esto puede impedir que la instalación se realice con éxito. Consulte la documentación de IIS para obtener más información. Cuando finalice la instalación de Trend Micro Security Server, no será necesario reiniciar el equipo. Después de finalizar la instalación, defina inmediatamente la configuración en la consola Web y, a continuación, proceda a instalar el Security Agent en los clientes. 2-16

35 Instalar el Security Server Iniciar el paquete de instalación Haga doble clic en el paquete de instalación (archivo.exe). Los archivos de instalación se extraerán en el mismo directorio en el que se encuentra el archivo.exe. Para cambiar la ruta, haga clic en Examinar y, a continuación, localice el directorio. Cuando haga clic en Iniciar, el programa de instalación comenzará a extraer los archivos. El estado de la extracción se muestra en la barra de estado, en la parte inferior de la pantalla. Cuando finaliza la extracción, se muestra la pantalla de bienvenida. 2-17

36 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security 2-18

37 Instalar el Security Server Contrato de licencia Lea el contrato de licencia. Si acepta los términos del contrato, seleccione Acepto los términos del contrato de licencia. 2-19

38 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Tipo de instalación Seleccione una de las siguientes opciones: Instalación típica (recomendada) Este método es adecuado en un Security Server que administre hasta 100 agentes. Durante una instalación típica: Las siguientes funciones se activan automáticamente después de la instalación: Antivirus/Antispyware Supervisión de comportamiento (solo en plataformas de sobremesa, como Windows 7) 2-20

39 Instalar el Security Server Reputación Web Filtrado de URL Smart Scan Nota Los Security Agents deben cumplir los requisitos mínimos de sistema para ejecutar una smart scan. Para obtener una lista de los requisitos, visite docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security.aspx. Si no está presente, el Security Agent se instala automáticamente en el mismo equipo que el Security Server. Nota Instale el Security Agent en otros clientes de la red y gestiónelos desde la consola Web. Para obtener información sobre los distintos métodos de instalación del Security Agent, consulte el manual del administrador. Si hay otro software de seguridad de punto final instalado en el equipo, el programa de configuración lo desinstala en primer lugar y, a continuación, instala el Security Agent. Nota Algunos programas de software de seguridad de punto final solo se pueden detectar, no desinstalar. En este caso, desinstale manualmente el software primero. Visite el siguiente sitio Web para ver una lista del software de seguridad de punto final que se puede desinstalar y el que se puede detectar, pero no desinstalar: Instalación mínima Durante una instalación mínima: Solo la función Antivirus/Anti-spyware está activa tras la instalación. Si no está presente, el Security Agent se instala automáticamente en el mismo equipo que el Security Server. 2-21

40 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Nota Instale el Security Agent en otros clientes de la red y gestiónelos desde la consola Web. Para obtener información sobre los distintos métodos de instalación del Security Agent, consulte el manual del administrador. Si hay otro software de seguridad de punto final instalado en el equipo, el programa de configuración lo desinstala en primer lugar y, a continuación, instala el Security Agent. Nota Algunos programas de software de seguridad de punto final solo se pueden detectar, no desinstalar. En este caso, desinstale manualmente el software primero. Visite el siguiente sitio Web para ver una lista del software de seguridad de punto final que se puede desinstalar y el que se puede detectar, pero no desinstalar: Instalación personalizada Con la instalación personalizada, tendrá la flexibilidad adicional de establecer las configuraciones para el Security Server y los agentes en función de su estrategia de seguridad de red. Este método es adecuado si el Security Server va a gestionar numerosos agentes. Durante una instalación personalizada, los siguientes parámetros de configuración son opcionales: Si no está presente, instale el Security Agent en el mismo equipo que el Security Server. Nota Instale el Security Agent en otros clientes de la red y gestiónelos desde la consola Web. Para obtener información sobre los distintos métodos de instalación del Security Agent, consulte el manual del administrador. Si hay otro software de seguridad de punto final instalado en el equipo, el programa de configuración lo desinstala en primer lugar y, a continuación, instala el Security Agent. 2-22

41 Instalar el Security Server Nota Algunos programas de software de seguridad de punto final solo se pueden detectar, no desinstalar. En este caso, desinstale manualmente el software primero. Visite el siguiente sitio Web para ver una lista del software de seguridad de punto final que se puede desinstalar y el que se puede detectar, pero no desinstalar: Instale el Messaging Security Agent en el mismo equipo que el Security Server (si existe un servidor Microsoft Exchange) o en los clientes remotos. Activación del producto Escriba el código de activación en el campo Código de activación. 2-23

42 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Si no tiene un código de activación, puede que no haya registrado aún su copia de WFBS. Haga clic en el botón Registrarse en línea para abrir una nueva ventana del navegador. Siga las instrucciones de la pantalla Registro. También puede hacer clic en Siguiente para instalar la versión de evaluación. Si actualiza a la versión completa antes de que finalice el periodo de evaluación de 30 días, conservará toda la configuración. Información general de la instalación La pantalla Información general de la instalación muestra los componentes que se deben configurar para instalar Trend Micro Security Server, el Security Agent o el Messaging Security Agent. Después de hacer clic en Siguiente: Si eligió la instalación mínima o típica, continúe con: 2-24

43 Instalar el Security Server Definir la configuración para una instalación típica o mínima en la página 2-25 Fase 3: proceso de instalación en la página 2-52 Si eligió la instalación personalizada, continúe con: Definición de la configuración para una instalación personalizada en la página 2-30 Fase 3: proceso de instalación en la página 2-52 Fase 2: definir la configuración en función del tipo de instalación Los aspectos que debe configurar en la fase 2 dependen del tipo de instalación elegido en la fase 1. Definir la configuración para una instalación típica o mínima en la página 2-25 Definición de la configuración para una instalación personalizada en la página 2-30 Definir la configuración para una instalación típica o mínima Si está realizando una instalación mínima o típica, aparecerán las siguientes pantallas en secuencia: 2-25

44 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Ubicación de la instalación La carpeta de instalación predeterminada de WFBS es C:\Archivos de programa \Trend Micro\Security Server o C:\Archivos de programa (x86)\trend Micro\Security Server. Haga clic en Examinar si desea instalar WFBS en otra carpeta. 2-26

45 Instalar el Security Server Contraseña de cuenta de administrador Especifique contraseñas diferentes para la consola Web del Security Server y el Security Agent. Consola Web de Security Server: necesaria para iniciar sesión en la consola Web. Security Agents: se requiere para desinstalar o descargar los Security Agents desde los clientes. Nota El campo de la contraseña admite entre 1 y 24 caracteres y distingue entre mayúsculas y minúsculas. 2-27

46 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Servidor SMTP y destinatarios de la notificación Especifique la siguiente información: Servidor SMTP: la dirección IP del servidor de correo. Nota En caso de que el servidor SMTP se encuentre en el mismo equipo que WFBS y utilice el puerto 25, el programa de instalación detectará el nombre del servidor SMTP y actualizará los campos Servidor SMTP y Puerto. Puerto: puerto que el servidor SMTP utiliza para las comunicaciones. 2-28

47 Instalar el Security Server Destinatarios: las direcciones de correo electrónico que el servidor SMTP utiliza para enviar notificaciones de alerta. Puede introducir varias direcciones de correo electrónico si las notificaciones se deben enviar a más de una persona. Consulte la configuración del servidor de correo de su proveedor. Si no conoce la configuración, avance hasta el siguiente paso. la configuración SMTP se puede actualizar tras la instalación. Consulte el Manual del administrador para obtener instrucciones. Smart Protection Network Decida si desea participar en el programa de comentarios de la red Smart Protection Network de Trend Micro. Esta característica opcional proporciona comentarios a Trend Micro acerca de las infecciones por malware. Trend Micro recomienda dejar activado el valor 2-29

48 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security predeterminado ya que emplea los datos recibidos de WFBS en todo el mundo para aumentar la eficacia de sus soluciones antimalware. Si lo desea, puede cancelar la participación a través de la consola Web posteriormente. Definición de la configuración para una instalación personalizada Si está realizando una instalación personalizada, aparecerán las siguientes pantallas en secuencia: Ubicación de la instalación La carpeta de instalación predeterminada de WFBS es C:\Archivos de programa \Trend Micro\Security Server o C:\Archivos de programa 2-30

49 Instalar el Security Server (x86)\trend Micro\Security Server. Haga clic en Examinar si desea instalar WFBS en otra carpeta. Ubicación de la base de datos del servidor de exploración Elija la opción Seleccione Ubicación de la instalación para almacenar la base de datos del servidor de exploración en la misma carpeta que el Security Server o seleccione Especificar una ubicación diferente y escriba la ruta absoluta a otra ubicación del Security Server. No es posible especificar una unidad asignada ni una ruta UNC. 2-31

50 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Seleccionar componentes Seleccione los componentes que desea instalar en el equipo de destino: Security Server (requerido): Security Server aloja la consola Web centralizada. Security Agent (opcional): el agente que protege los equipos de sobremesa y los servidores. Messaging Security Agent (opcional): cuando se instala el Security Server en un equipo donde también hay instalado un servidor Microsoft Exchange, el programa de instalación le pedirá que realice una instalación local del Messaging Security Agent (Advanced solo). Messaging Security Agent remoto (opcional): cuando se instala el Security Server en un equipo que no puede detectar la existencia de servidores Microsoft 2-32

51 Instalar el Security Server Exchange locales, el programa de instalación pedirá que instale el Messaging Security Agent remoto en los servidores remotos (Advanced solo). Nota Si hay un servidor Exchange en el mismo equipo en el que está instalando el Security Server, el Messaging Security Agent remoto no aparecerá en la pantalla Selección de componentes, solo aparecerá el Messaging Security Agent local. Configurar Security Server La pantalla Configuración de Security Server muestra las opciones de configuración del Security Server que se deben configurar. 2-33

52 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Servidor web En las instalaciones nuevas, el programa de instalación comprueba si existe un servidor Web en el equipo de destino. 2-34

53 Instalar el Security Server ESCENARIO RESULTADO NOTAS El programa de instalación detecta los servidores Web Apache e IIS. El programa de instalación detecta solamente un servidor Web IIS. En las instalaciones típicas o mínimas, el programa de instalación utiliza IIS. En las instalaciones personalizadas: El programa de instalación utiliza automáticamente IIS si la versión del servidor Web Apache no es compatible (solo son compatibles las versiones , , 2.0.6x y ). Puede elegir cualquiera de los dos servidores Web si la versión del servidor Web Apache es compatible. En las instalaciones típicas o mínimas, el programa de instalación utiliza IIS. En las instalaciones personalizadas, puede elegir cualquiera de los dos servidores Web. Si elige Apache, el programa de instalación instalará automáticamente la versión Si el equipo ejecuta Windows Vista, 7, 8 o 8.1, Trend Micro recomienda utilizar una instalación personalizada y elegir Apache como servidor Web. 2-35

54 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security ESCENARIO RESULTADO NOTAS El programa de instalación detecta solamente un servidor Web Apache. El programa de instalación no detecta ningún servidor Web. El programa de instalación utiliza Apache si la versión de Apache del usuario es , , 2.0.6x o La instalación no puede continuar si existen otras versiones de Apache. Tenga en cuenta las siguientes acciones: Desinstale Apache si no lo utiliza ninguna aplicación. Actualice Apache a la versión , , 2.0.6x o si alguna de estas resulta compatible con las aplicaciones que utilizan Apache. Elija otro equipo en el que instalar Security Server. El programa de instalación instala automáticamente el servidor Web Apache Las siguientes plataformas cuentan con IIS y son compatibles con Security Server: Windows Server 2003/2003 R2 Windows SBS 2003/2003 R2 Windows Home Server Windows Server 2008/2008 R2 Windows SBS 2008 Windows EBS 2008 Windows SBS 2011 Standard/Essentials Windows Server 2012/2012 R2 Si el programa de instalación no puede detectar IIS en estas plataformas, es posible que IIS haya sido desactivado (de forma predeterminada o por el administrador del sistema). Active IIS en este caso. Al llevar a cabo la actualización, si se está utilizando Apache actualmente como servidor Web: El programa de instalación actualiza automáticamente Apache a la versión si el programa de instalación de WFBS 6.x/7.x ha instalado el servidor Web Apache. Si otros programas han instalado Apache, el programa de instalación conserva la versión existente. 2-36

55 Instalar el Security Server Contraseña de cuenta de administrador Especifique contraseñas diferentes para la consola Web del Security Server y el Security Agent. Consola Web de Security Server: necesaria para iniciar sesión en la consola Web. Security Agents: se requiere para desinstalar o descargar los Security Agents desde los clientes. Nota El campo de la contraseña admite entre 1 y 24 caracteres y distingue entre mayúsculas y minúsculas. 2-37

56 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Servidor SMTP y destinatarios de la notificación Especifique la siguiente información: Servidor SMTP: la dirección IP del servidor de correo. Nota En caso de que el servidor SMTP se encuentre en el mismo equipo que WFBS y utilice el puerto 25, el programa de instalación detectará el nombre del servidor SMTP y actualizará los campos Servidor SMTP y Puerto. Puerto: puerto que el servidor SMTP utiliza para las comunicaciones. 2-38

57 Instalar el Security Server Destinatarios: las direcciones de correo electrónico que el servidor SMTP utiliza para enviar notificaciones de alerta. Puede introducir varias direcciones de correo electrónico si las notificaciones se deben enviar a más de una persona. Consulte la configuración del servidor de correo de su proveedor. Si no conoce la configuración, avance hasta el siguiente paso. la configuración SMTP se puede actualizar tras la instalación. Consulte el Manual del administrador para obtener instrucciones. Smart Protection Network Decida si desea participar en el programa de comentarios de la red Smart Protection Network de Trend Micro. Esta característica opcional proporciona comentarios a Trend Micro acerca de las infecciones por malware. Trend Micro recomienda dejar activado el valor 2-39

58 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security predeterminado ya que emplea los datos recibidos de WFBS en todo el mundo para aumentar la eficacia de sus soluciones antimalware. Si lo desea, puede cancelar la participación a través de la consola Web posteriormente. Configuración general del proxy Si es necesario un servidor proxy para acceder a Internet, active la casilla de verificación Usar un servidor proxy y proporcione la siguiente información: Tipo de servidor proxy: Nombre del servidor o dirección IP Puerto 2-40

59 Instalar el Security Server Nombre de usuario y contraseña: solo si el servidor proxy requiere autenticación. Configure Security Agent La pantalla Configurar Security Agent muestra las opciones de configuración del Security Agent que se deben configurar. Después de instalar el Security Server, instale el Security Agent en los clientes de la red. Para obtener información sobre los distintos métodos de instalación del Security Agent, consulte el manual del administrador. 2-41

60 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Ruta de instalación del Security Agent Configure los elementos siguientes: Ruta de la instalación: la carpeta de destino en la que se instalan los archivos del Security Agent. Puerto de escucha de Security Agent: número de puerto que se utiliza para las comunicaciones del Security Agent y el Security Server. 2-42

61 Instalar el Security Server Configuración del Security Agent Defina las configuraciones del Security Agent para los servidores y los equipos de sobremesa. Servidor: los Security Agents que ejecutan plataformas de servidor Windows (como Windows Server 2008) se añadirán al grupo de servidores predeterminado cuando los añada por primera vez a la consola Web. Puede activar diferentes tecnologías para este grupo basándose en sus necesidades particulares. Equipos de sobremesa: los Security Agents que ejecutan plataformas de sobremesa Windows (como Windows Vista) se añadirán al grupo de equipos de sobremesa predeterminado cuando los añada por primera vez a la consola Web. Puede activar diferentes tecnologías para este grupo basándose en sus necesidades particulares. 2-43

62 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security En cada grupo, puede configurar los siguientes componentes: Smart Scan: smart scan utiliza un servidor de exploración centralizado en la red para liberar a los clientes de carga de exploración. Antivirus y antispyware: Explora los archivos en busca de código malicioso cuando se crean o se accede a ellos Cortafuegos: protege a los clientes de los ataques de malware y los virus de red creando una barrera entre los clientes y la red. Reputación Web: bloquea lo sitios Web maliciosos mediante la credibilidad de los dominios Web y asignándoles una puntuación de reputación basada en diferentes factores identificativos. Filtrado de URL: bloquea categorías especificadas de sitios Web (por ejemplo, sitios pornográficos o redes sociales) según la política de su empresa. Supervisión de comportamiento: analiza el comportamiento del programa para detectar de forma proactiva las amenazas conocidas y desconocidas. Programa de confianza: permite configurar en la interfaz de usuario las aplicaciones de E/S usadas con frecuencia Control de dispositivos: regula el acceso a dispositivos de almacenamiento externo y a recursos de red. 2-44

63 Instalar el Security Server Configuración del proxy para servicios adicionales Los servicios de Smart Scan, Reputación Web y Supervisión del comportamientoutilizan la dirección y el puerto del servidor proxy que utiliza Internet Explorer en los equipos cliente. Si ese servidor proxy requiere autenticación, use esta pantalla para especificar las credenciales de inicio de sesión. Configurar el Messaging Security Agent Instale el Messaging Security Agent durante la instalación del Security Server. Notas y recordatorios sobre la instalación: No es necesario detener o iniciar los servicios de Microsoft Exchange antes o después de la instalación. 2-45

64 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Si existiera información de una instalación previa de Messaging Security Agent en el cliente, no podrá instalar el Messaging Security Agent correctamente. Utilice la utilidad Windows Installer Cleanup Utility para limpiar los restos de instalaciones previas. Para descargar esta utilidad, visite: Si instala el Messaging Security Agent en un servidor con herramientas de bloqueo, elimine la herramienta de bloqueo para que no desactive el servicio IIS e impida que la instalación se realice correctamente. El Messaging Security Agent también se puede instalar desde la consola Web después de instalar el Security Server. Para obtener información detallada, consulte el Manual del administrador. El programa de instalación le pedirá que instale Messaging Security Agent en uno de los momentos siguientes: 2-46

65 Instalar el Security Server Si se instala el Security Server en un equipo donde también hay instalado un servidor Microsoft Exchange, el programa de instalación le pedirá que realice una instalación local del Messaging Security Agent. 2-47

66 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Si se instala el Security Server en un equipo que no puede detectar la existencia de servidores Microsoft Exchange locales, el programa de instalación pedirá que instale el Messaging Security Agent remoto en los servidores remotos. 2-48

67 Instalar el Security Server Instalar Messaging Security Agent Especifique la información siguiente: Servidor de Exchange Nota El programa de instalación detectará automáticamente el nombre del servidor Exchange local y lo introducirá en el campo Servidor Exchange si el servidor Exchange está en el mismo equipo que el Security Server. Si tiene el servidor Exchange instalado en el mismo equipo, pero el nombre del servidor Exchange no se rellena automáticamente, compruebe si el entorno reúne los requisitos de sistema del Messaging Security Agent. Cuenta de administrador de dominios 2-49

68 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Contraseña Nota es posible que el programa de instalación no admita contraseñas con caracteres especiales no alfanuméricos en el equipo del servidor Exchange. Esto hará que el Messaging Security Agent no se instale. Para solucionar este problema, cambie temporalmente la contraseña de la cuenta de administrador de dominios integrada, o bien instale el Messaging Security Agent directamente en el servidor Microsoft Exchange. Configuración del Messaging Security Agent Configure la siguiente información: 2-50

69 Instalar el Security Server Carpeta de destino: la carpeta en la que se instalan los archivos del Messaging Security Agent. Carpeta temporal: la carpeta en la que el programa de instalación extrae los archivos de instalación. End User Quarantine: si está seleccionada, WFBS crea una carpeta de spam independiente en Microsoft Outlook, además de la carpeta Correo no deseado. Carpeta de correo no deseado de Outlook: Si está seleccionada, WFBS almacena el spam en esta carpeta. Microsoft Outlook generalmente traslada el spam de la carpeta End User Quarantine (EUQ) a la carpeta Correo no deseado, por lo que Trend Micro recomienda seleccionar esta opción. Nota La opción de seleccionar entre EUQ y la carpeta de Correo no deseado está disponible únicamente si el equipo ejecuta Exchange Server En Exchange Server 2007 y 2010, la opción EUQ se encuentra desactivada por defecto. Después de hacer clic en Siguiente, el programa comienza a instalar el Messaging Security Agent. Después de instalar un Messaging Security Agent de forma remota, repita el proceso de instalación del agente para instalar los Messaging Security Agents remotamente en otros servidores Microsoft Exchange. 2-51

70 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Fase 3: proceso de instalación Iniciar la copia de archivos La pantalla Iniciar la copia de archivos muestra un resumen de todos los parámetros que se utilizarán durante la instalación de WFBS. Haga clic en Atrás si desea comprobar la configuración de la instalación anterior, o haga clic en Siguiente para continuar con la instalación. 2-52

71 Instalar el Security Server Instale componentes de terceros Esta pantalla le informa de qué componentes de terceros se instalarán. Haga clic en Siguiente para iniciar la instalación de los componentes seleccionados. 2-53

72 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Estado de la instalación El proceso completo de instalación puede tardar un tiempo en terminar. Durante el proceso de instalación, se mostrará el progreso en una pantalla de estado. 2-54

73 Instalar el Security Server Instalación completa Si lo desea, marque las casillas de verificación para: Abrir la consola de administración basada en Web (activada de forma predeterminada) Instalar el Remote Manager Agent (consulte el Manual del administrador para conocer el procedimiento) Ver el archivo Léame Haga clic en Finalizar para cerrar todo el proceso de instalación. 2-55

74 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Instalar varios Security Servers mediante la instalación silenciosa Use la instalación silenciosa para realizar varias instalaciones idénticas en redes independientes. Puede registrar las opciones de la instalación en una sesión del asistente de instalación y a continuación utilizar dichos parámetros para generar instalaciones automáticas. Grabar una sesión de instalación Procedimiento 1. Descargue los archivos de WFBS y extráigalos en el disco duro. Cuando el asistente de instalación comience a recopilar los parámetros de configuración de la instalación, haga clic en Cancelar > Sí > Finalizar 2-56

75 Instalar el Security Server. 2. En el modo de la línea de comandos, vaya al directorio en el que se encuentran los archivos de instalación de WFBS extraídos, por ejemplo: C:\Extract\WFBS \CSM 3. Cuando se le solicite, escriba Setup.exe /r /f1 c:\silentinstall.iss y haga clic en Intro. El asistente de instalación se iniciará de nuevo. Su información quedará registrada en el archivo silent-install.iss en la unidad C. 4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Las instrucciones son las mismas que las detalladas en Instalar el Security Server en la página Al final de la sesión de registro aparecerá la siguiente pantalla de confirmación. Haga clic en Finalizar para terminar la sesión de registro y volver al modo de la línea de comandos. 2-57

76 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Iniciar la instalación silenciosa Procedimiento 1. En el modo de la línea de comandos, vaya al directorio en el que se encuentran los archivos de instalación de WFBS extraídos, por ejemplo: C:\Extract\WFBS \CSM 2. Cuando se le solicite, escriba Setup.exe /s /f1 c:\silentinstall.iss y haga clic en Intro. La instalación silenciosa de WFBS se iniciará de manera automática y tardará lo mismo que una instalación normal. Durante la instalación silenciosa, no se mostrarán indicadores del progreso en la pantalla. 3. Para comprobar que la instalación es correcta, abra el archivo c:\setup.log. Si ResultCode=0, la instalación se habrá realizado correctamente. 4. Repita los pasos del 1 al 3 en todos los equipos de la red. Comprobación de la instalación Procedimiento Haga clic en Inicio > Todos los programas para ver si el Security Server y el Security Agent aparecen en la lista. 2-58

77 Instalar el Security Server Haga clic en Inicio > Panel de control > Programas > Desinstalar programas para ver si el programa WFBS y el Security Agent aparecen en la lista. Inicie sesión en la Consola de administración con la dirección URL del servidor: https://{server_name}:{port number}/smb Nota Si no está usando Security Socket Layer (SSL), escriba http en lugar de https. 2-59

78

79 Capítulo 3 Actualizar el Security Server y los agentes En este capítulo se ofrece la información necesaria para actualizar el Security Server y los agentes. 3-1

80 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Requisitos de instalación y actualización Visite el siguiente sitio Web para obtener una lista completa de los requisitos de actualización e instalación: Consideraciones sobre la actualización Tenga en cuenta los siguientes aspectos a la hora de actualizar los Security Servers y los agentes. Requisitos de IPv6 para las actualizaciones en la página 3-2 Recomendaciones de actualización en la página 3-3 Requisitos de IPv6 para las actualizaciones Los requisitos de IPv6 para el Security Server son los siguientes: El Security Server que se va a actualizar debe estar instalado en Windows Server 2008, SBS 2008/2011, 7 o Vista. Los Security Servers no se puede actualizar en Windows XP, Server 2003 ni SBS 2003 porque estos sistemas operativos solo son parcialmente compatibles con las direcciones IPv6. El Security Server debe utilizar ya un servidor Web IIS. El servidor Web de Apache no es compatible con las direcciones IPv6. Asigne una dirección IPv6 al Security Server. Además, el servidor debe identificarse mediante su nombre de host, preferiblemente el nombre de dominio completo (FQDN). Si el servidor se identifica mediante su dirección IPv6, todos los clientes que administre en ese momento el servidor perderán la conexión con éste. Si el servidor se identifica mediante su dirección IPv4, no podrá implementar el agente en clientes que solo utilicen IPv6. Compruebe que la dirección IPv6 o IPv4 del equipo host del Security Server se puede recuperar utilizando, por ejemplo, los comandos "ping" o "nslookup". 3-2

81 Actualizar el Security Server y los agentes Recomendaciones de actualización Si lo desea, puede conservar la configuración del cliente cuando actualice a la versión más reciente de WFBS. Para asegurarse de que podrá restablecer fácilmente la configuración actual si la actualización no puede ejecutarse correctamente, Trend Micro recomienda lo siguiente: Crear una copia de seguridad de la base de datos del Security Server Eliminar todos los archivos de registro del Security Server Crear una copia de seguridad de la base de datos del Security Server Procedimiento 1. Detenga el servicio maestro de Trend Micro Security Server. 2. En el Explorador de Windows, vaya a la carpeta de Security Server y copie el contenido de \PCCSRV\HTTPDB en otra ubicación (por ejemplo, en un directorio distinto del mismo servidor, en otro equipo o en una unidad extraíble). Eliminar los archivos de registro del Security Server Procedimiento 1. Vaya a Informes > Mantenimiento > Eliminación manual de registros. 2. Establezca Eliminar registros anteriores a en 0 para un tipo de registro. 3. Haga clic en Eliminar. 4. Repita los pasos 2 y 3 por cada tipo de registro. 3-3

82 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security Actualizaciones de versiones anteriores Esta versión del producto admite actualizaciones desde cualquiera de las siguientes versiones de WFBS o WFBS Advanced: 8.x (8.0 y 8.0 SP1) 7.x (7.0 y 7.0 SP1) 6.x (6,0, SP1, SP2 y SP3) Esta versión del producto no admite actualizaciones desde ninguna de estas versiones: WFBS o WFBS Advanced 5.x Todas las actualizaciones compatibles con Windows 2000 Client/Server Messaging Security 3.6 (excepto la versión japonesa) Client Server Messaging Security 3,5 Client Server Messaging Security 3,0 Client/Server Security 3.0 Client/Server Suite 2.0 Client/Server/Messaging Suite 2.0 OfficeScan o ScanMail para Microsoft Exchange De un idioma a otro En función del ancho de banda de la red y del número de agentes que gestiona el Security Server, escalone la actualización de los agentes por grupos o actualice todos los agentes inmediatamente después de realizar las actualizaciones del servidor. Método de actualización 1: usar el paquete de instalación para actualizar Obtenga el paquete de instalación para esta versión del producto y, a continuación, ejecute Setup.exe en el equipo del Security Server. Cuando el programa de instalación 3-4

83 Actualizar el Security Server y los agentes detecta que existe un Security Server en el equipo, le pregunta si desea actualizarlo, tal y como se muestra en la siguiente imagen. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para actualizar el Security Server. En una de las pantallas de instalación, elija entre las siguientes opciones para actualizar los Security Agents: 3-5

84 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security 3-6

85 Actualizar el Security Server y los agentes OPCIÓN DE ACTUALIZACIÓN DEL SECURITY AGENT Actualice automáticamente todos los agentes de seguridad de su red DETALLES Si tiene una cantidad pequeña de Security Agents, permita que todos los agentes se actualicen inmediatamente después de que se actualice el Security Server. Se actualizarán todos los agentes, incluso si la opción Desactivar el uso de actualizaciones y correcciones del Security Agent/programa está activada en la consola Web, en Configuración de seguridad > {grupo} > Configurar > Derechos del cliente. Nota La opción Desactivar el uso de actualizaciones y correcciones del Security Agent/programa solo evita actualizaciones de compilaciones (por ejemplo, de la compilación beta a la compilación de lanzamiento), pero no las actualizaciones de versión. Si está activada actualmente, esta opción se desactivará automáticamente después de la actualización. Si es necesario, vuelva a activarla. 3-7

86 Manual de instalación y actualización de Worry-Free Business Security OPCIÓN DE ACTUALIZACIÓN DEL SECURITY AGENT Permita que los clientes no tengan que actualizar su Security Agent hasta un periodo máximo de horas DETALLES Seleccione esta opción cuando desee actualizar un número grande de Security Agents. Especifique el número máximo de horas (2, 4, 8, 12 o 24 horas) durante las que se puede retrasar la actualización. Una vez que se actualiza el Security Server, se envían notificaciones de actualización a todos los Security Agents. Los usuarios ven un mensaje emergente en sus equipos en el que se les solicita que realicen la actualización. Si los usuarios hacen clic en Actualizar ahora, la actualización comienza inmediatamente. Si los usuarios no hacen nada, la actualización comienza automáticamente a los 5 minutos de haberse mostrado el mensaje. Si los usuarios hacen clic en Recordar más tarde, el Security Agent muestra el mensaje emergente cada 30 minutos hasta que comience la actualización, ya sea manual o automática (si los usuarios no hacen nada o después de que haya trascurrido el número máximo de horas especificado). El número máximo de horas surte efecto cuando el mensaje emergente se muestra por primera vez y no se restablece cada vez que el usuario retrasa la actualización o si el cliente estaba apagado o reiniciándose. 3-8 Los agentes que estén pendientes de la actualización siguen recibiendo actualizaciones de componentes (por ejemplo, los archivos de patrones) para que su protección esté actualizada.

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