Streamline Server. (Un módulo de CallStream v7.00) Guía de Instalación

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1 Streamline Server (Un módulo de CallStream v7.00) Guía de Instalación

2 ÍNDICE 1- INSTALACIÓN DE STREAMLINE SERVER Instalación Microsoft SQL Server Express SQL Express 2005 Installation Configuración SQL Express Instalación del Software Streamline Server Integración con MS Exchange Calendar... 5 ANEXO... 7

3 1- INSTALACIÓN DE STREAMLINE SERVER La instalación de este módulo se compone de dos partes: el software Streamline Server y el Microsoft SQL Express. - Para instalaciones que usen TAPI, Streamline Server debería ser instalado en el PC que alberga los drivers TAPI. - Para instalaciones que usen TSAPI, Streamline server debería ser instalado en el PC que albergue el Cliente TSAPI. - Para instalaciones que usen CSTA, Streamline Server debería ser instalado en un PC que tenga una conexión física, bien con la centralita, bien a un Gateway CSTA para la centralita. Streamline Server debe ser instalado en un PC bajo Windows 2003, XP, Windows 7 ó El PC en el que se instala Streamline Server es llamado de ahora en adelante PC Servidor. 1.1 Instalación Microsoft SQL Server Express Esta instalación crea una instancia llamada SQLJUSAN y por tanto para cualquier instalación de programas cliente de Fidelity, cuando pide el nombre del PC servidor o del servidor de la BBDD, será necesario introducir Nombre del PC Servidor\SQL Jusan SQL Express 2005 Installation Inserte el CD suministrado y busque la carpeta SQL/SQL Express Haga doble click sobre setup.bat y la instalación comienza. (Es muy importante que NO se haga doble click sobre SQLEXPR_ADV_ESN.EXE) Acepte la configuración por defecto del resto de la instalación pulsando Next Una vez terminada compruebe que SQL este corriendo en el PC Servidor buscando Microsoft SQL Server 2005 en Servicios. (Normalmente Servicios está ubicado en Panel de Control / Herramientas Administrativas) Configuración SQL Express 2005 Abra el grupo de programas Microsoft SQL Server 2005 / Herramientas de Configuración, seleccione SQL Server Configuration Manager y aprece la siguiente pantalla. 3

4 Expanda SQL Server 2005 Network Configuration y seleccione Protocols for SQLJUSAN. Aparece la siguiente pantalla. Pulse el botón derecho sobre TCP/IP y seleccione Propiedades. En la parte IP Addresses part, para IPAll coloque 1433 en TCP Port. Pulse OK para cerrar la ventana y guarder los cambios. Nota: Si otra instancia SQL ya existe en el equipo es posible que utilice el puerto Por tanto introduzca otro número por ejemplo 1431 y a continuación abrir C:\Archivos de Programa\Jusan\Streamline ICR\conf\icr.properties y cambiar el valor dbms.port=x donde x es el número de puerto que se ha seleccionado. 1.2 Instalación del Software Streamline Server Abra la carpeta CallStream Software seguida de la carpeta Streamline Server y haga doble clic en el programa setup.exe o seleccione Ejecutar en el menú Inicio, introduzca X:\CallStream Software\Streamline Server\setup.exe y haga clic en Aceptar. El InstallShield Wizard comienza y tras unos momentos aparece la siguiente pantalla. 4

5 Haga clic en Siguiente para continuar. Aparece la siguiente pantalla. Pulse Siguiente para instalar los archivos de CallStream Server en la carpeta que aparece por defecto en pantalla. Para cambiar la selección por defecto pulse Examinar..., navegue a la carpeta que desee y pulse Siguiente para continuar. Aparece la siguiente pantalla. Seleccione si desea o no integrar CallStream Attendant con Microsoft Exchange Calendar. En caso de seleccionar No, la instalación comienza automáticamente. En caso de seleccionar Sí, vea la sección 1.3 Integración con MS Exchange Calendar. Cuando aparezca la pantalla final pulse Finalizar. 1.3 Integración con MS Exchange Calendar Si seleccionó Integrar CallStream Attendant con MS Exchange Calendar aparece la siguiente pantalla, que solicita la Cuenta de inicio para el servidor SLExchange. 5

6 Introduzca el usuario con plenos derechos de administrador seguido por la contraseña (los prerrequisitos para la integración con MS Exchange Calendar están detallados en el Anexo de este manual). Siga las instrucciones en pantalla hasta el final. Cuando aparezca la pantalla final pulse Finalizar. 6

7 ANEXO Prerrequisitos para la Integración con el Calendario de MS Exchange. 1) Se deben definir en el PC (Windows 2000) un Usuario y Contraseña con plenos derechos de administrador, y DEBEN coincidir exactamente (en Usuario y Contraseña) con uno de los usuarios del PC en el que está instalado Microsoft Exchange Server. Normalmente este usuario será Administrador. Nota: PUEDEN estar instalados en el mismo PC. Si Streamline Server no está instalado en el mismo PC que Microsoft Exchange Server se puede definir un nuevo usuario desde: Inicio > Configuración > Panel de control > Usuarios y contraseñas. Si Streamline Server está instalado en el mismo PC que Microsoft Exchange Server se puede definir un nuevo usuario desde: Inicio > Programas > Microsoft Exchange > Active Directory Users and Computers. 2) En el PC donde está instalado Microsoft Exchange Server, este usuario DEBE tener derechos totales sobre todos los buzones de las extensiones monitorizadas por CallStream. Inicio > Programas > Microsoft Exchange > Active Directory Users and Computers. - Abra el menú View y seleccione las Advanced features. - Seleccione el PC servidor en la lista. - Seleccione Users (aparece la lista completa de usuarios). - Seleccione el primer usuario y haga doble clic para ver las propiedades. - Pulse la pestaña Exchange Advanced. - Pulse Mailbox Rights. - Seleccione este usuario en la lista y marque la casilla Full mailbox Access - allow. - Repita la operación para TODOS los usuarios monitorizados por CallStream. Nota: Microsoft Outlook DEBE estar definido como el editor de correo electrónico por defecto para este PC. 7

8 Windows es una marca registrada de MICROSOFT CORPORATION Referencia: D501XXJUSXX08ES (SSI) JUSAN, S.A. se reserva el derecho, en el interés de sus clientes, de modificar sin previo aviso las características de sus productos.

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