GUÍA RÁPIDA BANCA ELECTRÓNICA EMPRESAS

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1 GUÍA RÁPIDA BANCA ELECTRÓNICA EMPRESAS

2 CÓMO CONECTARSE AL SERVICIO DE BANCA ELECTRÓNICA? Puede acceder a su Banca Electrónica de Empresas desde la página de la entidad, pulsando en la pestaña de empresas. Dicha conexión permite operar con el servicio de Banca Electrónica de Empresas en un entorno seguro, ya que la información se envía y recibe encriptada a través de la Red, funcionando bajo el protocolo SSL. Tan sólo se necesita un ordenador conectado a Internet que disponga de un navegador. Su Banca Electrónica está optimizada para las últimas versiones de los navegadores Explorer, Mozilla Firefox, Chrome y Safari, con una resolución de pantalla de 1280 x 1024 px Para acceder, debe introducir su código de usuario (aparece en el justificante de entrega de claves que le han dado en la oficina) y Contraseña/PIN que le han entregado cuando firmó el contrato de Banca Electrónica. Usuario: XXXXXXXXXX PIN: 0000

3 PANTALLA DE CONEXIÓN Use el teclado virtual para teclear el PIN Teclee su nº de usuario de banca electrónica Use el teclado virtual para teclear el PIN

4 ACCESO CON UNAS ÚNICAS CLAVES A VARIAS EMPRESAS Si desea acceder a las cuentas de distintas empresas con unas CLAVES ÚNICAS puede solicitarlo en su oficina. Al acceder a su Banca Electrónica se le mostrarán las distintas empresas a las que puede acceder.

5 NAVEGACIÓN Desde la posición global tendrá acceso a todos sus productos y con un solo clic tendrá acceso a las operaciones más comunes. Si está realizando una operación y le surge alguna duda puede consultar el icono que aparece en la pantalla de la operación que esté realizando.

6 OPERACIONES FAVORITAS Las operaciones favoritas están pensadas para guardar aquellas operaciones que se realizan habitualmente, de forma que no tenga que teclear todos los datos cada vez que realiza esa operación. Si desea guardar una operación como Operación favorita, pulse en el icono de estrella que aparece en la parte superior (junto al icono de la impresora). Una vez guardada la operación favorita puede consultarla en la parte superior en Operaciones favoritas. Si desea modificar algún dato es necesario que vuelva a realizar la operación y a añadirla a favoritos nuevamente.

7 BENEFICIARIOS FRECUENTES Los beneficiarios frecuentes están pensados para guardar cuentas de destino de transferencias, de forma que no tenga que teclear la cuenta y datos complementarios ( , nombre, dirección, ) cada vez que realiza la operación. Si desea guardar una cuenta como Beneficiarios frecuentes, tiene dos opciones: 1. Pulsar en la pestaña Utilidades Personalización Gestión Beneficiarios Frecuentes Alta beneficiarios 2. Al realizar una transferencia, cubrir los datos del beneficiario y pulsar Guardar información como beneficiario frecuente Una vez guardada la cuenta, cuando realice una transferencia debe pulsar en Beneficiarios frecuentes para recuperar el listado que usted ha guardado

8 CONSULTA DE MOVIMIENTOS Como acceder: Para realizar una búsqueda personalizada por importe, concepto o fecha pulse en el icono que aparece en la parte superior de la tabla de movimientos Si el movimiento tiene asociado un documento de correspondencia se podrá ver directamente el justificante pulsando sobre el icono Si el movimiento NO tiene asociado un documento de correspondencia se muestra el detalle del movimiento.

9 GENERACIÓN DE FICHEROS Ponemos a disposición de los clientes dos herramientas para la generación de ficheros: Génesis: aplicación que se instala en el PC del cliente. Cuadernos online: es una herramienta online. Para acceder ir a la opción Ficheros Ficheros y remesas herramientas para la creación y tratamiento de ficheros PANTALLA DE CUANDERNOS ONLINE (ejemplo norma 19) Para generar un fichero de recibos (norma 19) es necesario tener un contrato de cedente, sino dispone de él puede solicitarlo en cualquier oficina. Puede consultar sus contratos de cedente en su Banca Electrónica, opción Pagos/ domiciliaciones Remesas domiciliadas Consulta de cedentes y remesas de recibos

10 ENVÍO DE FICHEROS Si pulsa en la pestaña de ficheros à ficheros y remesas à enviar un fichero, podrá enviar ficheros de: Recibos Nominas y transferencias Anticipos de crédito Confirming.

11 FIRMA DE OPERACIONES UNA FIRMA Si usted puede enviar un fichero sin necesidad de otra firma puede: 1. Realizar la operación en otro momento: en este caso, una vez seleccionado el fichero, pulse : Enviar al buzón sin firmar : Firmar la operación pero enviarla en otro momento 2. En el momento que quiera hacer efectiva la operación debe pulsar en el buzón de firmas, introducir su firma y pulsar firmar y ejecutar 3. Realizar la operación en el mismo momento, introduciendo su firma y pulsando en el botón Firmar y ejecutar

12 FIRMA DE OPERACIONES VARIAS FIRMAS Si para enviar el fichero es necesario que más de una persona firmen el envío, usted puede: 1. Firmar la operación en otro momento: en este caso, una vez comprobado el fichero que va a enviar, pulse Enviar al buzón sin firmar. 2. El fichero se envía al buzón de firmas de cada una de las personas que deben firmar la operación. En el momento que usted quiera introducir su firma debe pulsar en el buzón de firmas, introduzca su firma y pulse firmar 3. Firmar la operación en el mismo momento, introduciendo su firma y pulsando en el botón Firmar. De este modo la operación queda pendiente del resto de los firmantes. IMPORTANTE: Cada uno de los firmantes debe conectarse con sus claves de acceso e ir a la opción Buzón de Firmas (situada en la cabecera de su pantalla) para firmar el envío de fichero, el último firmante será el que puede ejecutar y hacer efectiva la operación.

13 TODAS LAS OPERACIONES

14 SERVICIO DE AYUDA Y ASESORAMIENTO Sección de Ayuda y contacto que tiene en la parte superior de su Banca Electrónica (de lunes a viernes de 8 a 22 h.(excepto festivos))

15

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