Manual de instalación de SAP Crystal Reports Viewer SAP Crystal Reports Viewer 2011

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1 Manual de instalación de SAP Crystal Reports Viewer SAP Crystal Reports Viewer 2011

2 Copyright 2012 SAP AG.Reservados todos los derechos. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP Business BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA y otros productos y servicios de SAP mencionados aquí, así como sus respectivos logotipos, son marcas comerciales o marcas registradas de SAP AG en Alemania y en otros países. Business Objects y el logotipo de Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius y otros productos y servicios de Business Objects mencionados, así como sus logotipos respectivos, son marcas comerciales o marcas registradas de Business Objects Software Ltd. Business Objects es una empresa de SAP. Sybase y Adaptive Server, ianywhere, Sybase 365, SQL Anywhere y otros productos y servicios de Sybase mencionados, así como sus logotipos respectivos son marcas comerciales o marcas registradas de Sybase, Inc. Sybase es una empresa de SAP. Crossgate, m@gic EDDY, B2B 360, y B2B 360 Services son marcas registradas de Crossgate AG en Alemania y en otros países. Crossgate es una empresa de SAP. Todos los demás nombres de productos y servicios mencionados son marcas comerciales de sus respectivas empresas. Los datos de este documento sólo tienen carácter informativo. Las especificaciones de productos en cada país pueden ser diferentes. Estos materiales pueden modificarse sin previo aviso. Estos materiales los proporciona SAP AG y sus empresas afiliadas ("SAP Group") con carácter informativo, sin representación ni garantía de ningún tipo y SAP Group no se hace responsable de los errores u omisiones en dichos materiales. Las únicas garantías para los productos y servicios de SAP Group son aquellas especificadas en las clausulas expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios, si las hubiera. Nada de lo que aparezca en este documento debe interpretarse como garantía adicional.

3 Contenido Capítulo Instalación de SAP Crystal Reports Viewer Para descargar el programa de instalación...5 Información general sobre la instalación...5 Instalación de SAP Crystal Reports Viewer 2011 en Windows...6 Ejecución de una instalación sin supervisión...7 Mantenimiento o desinstalación de Crystal Reports Viewer en Windows...11 Instalación o actualización de SAP Crystal Reports Viewer 2011 en Mac...13 Para desinstalar SAP Crystal Reports Viewer 2011 en Mac...14 Apéndice A Más información...15 Índice 17 3

4 Contenido 4

5 Instalación de SAP Crystal Reports Viewer Para descargar el programa de instalación 1. Ir a > Descargas de software. 2. En la ficha "Encuentre su software", en el "Índice A Z", seleccione Instalaciones y actualizaciones. 3. Seleccione C > CRYSTAL REPORTS VIEWER > CRYSTAL REPORTS VIEWER Seleccione Instalación y actualización. 5. Seleccione el objeto llamado "SAP CRYSTAL REPORTS VIEWER 2011 <versión> <plataforma> (32B)" y, a continuación, siga las instrucciones del sitio web para descargar y extraer los objetos. El software puede tardar mucho tiempo en descargarse, y es posible que deba contactar el administrador del sistema para garantizar que el cortafuegos de su empresa no detenga el proceso de descarga. 1.2 Información general sobre la instalación En una plataforma Microsoft Windows, el Asistente para la instalación de SAP Crystal Reports Viewer 2011 funciona con el programa de instalación de Microsoft Windows para guiarle en el proceso de instalación. Si se cancela la actualización de SAP Crystal Reports Viewer 2011 a una versión más reciente en un equipo con Microsoft Windows, puede que no sea posible ejecutar la actualización de nuevo en ese equipo. Consulte las notas de la versión para obtener una solución. No se admite la instalación en paralelo de SAP Crystal Reports Viewer 2011 con otra versión de Crystal Reports Viewer. A pesar de que Crystal Reports Viewer se admite para sistemas operativos de 64 bits, solo está disponible como una aplicación de 32 bits. Al instalar un controlador de base de datos para Crystal Reports Viewer en sistemas operativos de 64 bits, asegúrese de que se instala la versión de 32 bits. Una aplicación de 32 bits no puede usar un controlador de 64 bits. Para obtener información sobre los requisitos de instalación, consulte el documento Plataformas compatibles disponible en el sitio de soporte técnico de SAP BusinessObjects Enterprise: 5

6 1.3 Instalación de SAP Crystal Reports Viewer 2011 en Windows Dispone de dos opciones para instalar Crystal Reports Viewer en una plataforma Windows: el programa de instalación o el modo sin supervisión. Si ya dispone de una versión de Crystal Reports Viewer instalada, se le solicitará que realice una de las acciones siguientes según la versión que esté instalada: Versión anterior, como Crystal Reports Viewer 2008 Se le solicitará que realice una actualización a la versión más reciente. Otra versión de SAP Crystal Reports Viewer 2011 Se le solicitará que repare o elimine la versión instalada Para instalar SAP Crystal Reports Viewer 2011 en Windows con el programa de instalación 1. Localice el programa de instalación. Si realiza la instalación desde un medio físico, busque se tup.exe en la carpeta de nivel superior. Si realiza la instalación desde una descarga comprimida, descomprímala y localicesetup.exe. Según la configuración del sistema, puede que aparezca un cuadro de diálogo que le notifique que debe actualizar los archivos existentes. Si esto sucede, haga clic en Sí y reinicie su equipo. El asistente de instalación actualiza los archivos requeridos. 2. Ejecute setup.exe haciendo doble clic en él en el Explorador de Windows o llamándolo desde la línea de comandos. 3. Elija un idioma que usará el programa de instalación durante el proceso de instalación. 4. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de "bienvenida", haga clic en Siguiente. 5. En el cuadro de diálogo "Seleccionar paquetes de idiomas", seleccione los idiomas que desee instalar y haga clic en Siguiente. No se pueden instalar paquetes de idiomas adicionales después de instalar el software. Si en algún momento se encuentra ante la necesidad de admitir algún idioma adicional, debe desinstalar el producto y volver a instalarlo con los paquetes de idiomas necesarios. Aparece el cuadro de diálogo "Iniciar instalación". 6. Haga clic en Siguiente. Se inicia el proceso de instalación. 6

7 7. Haga clic en Finalizar para terminar la instalación Ejecución de una instalación sin supervisión Se denomina instalación sin supervisión a la que se ejecuta desde la línea de comandos o mediante un archivo de respuesta con el fin de instalar automáticamente Crystal Reports Viewer en cualquier equipo del sistema sin que el programa de instalación solicite información durante el proceso. La instalación de Crystal Reports Viewer sin supervisión es particularmente útil cuando se tienen que realizar varias instalaciones y no se desea interrumpir a los usuarios que trabajan en los equipos del sistema. También puede agregar el comando de instalación sin supervisión en sus propias secuencias de comandos de instalación. La instalación sin supervisión no está disponible desde el programa de instalación de Crystal Reports Viewer, y solo deben realizarla administradores experimentados de Crystal Reports Viewer. Cuando realiza una instalación sin supervisión, acepta el contrato de licencia de usuario final de Crystal Reports Viewer de forma predeterminada. En la carpeta Docs encontrará una copia del contrato de licencia. Las instalaciones sin supervisión están diseñadas para nuevas instalaciones; no las use en actualizaciones Instalación sin supervisión desde la línea de comandos El comando de instalación sin supervisión se compone del comando setup.exe seguido de varios parámetros que proporcionan información sobre la instalación. Se pueden usar varios parámetros válidos, pero es recomendable que la instalación sin supervisión sea lo más sencilla posible. Ejemplo: Muestra de instalación sin supervisión desde la línea de comandos El siguiente ejemplo crea un subdirectorio \SAP Crystal Reports Viewer 2011 e instala el visor de Crystal Reports en él: setup.exe -q setupuilanguage=en installdir="c:\program Files\SAP BusinessObjects\" selectedlanguage packs="en;ja;de" installtype=default startupshortcut=1 preloadreportfilepath="c:\program Files\My folder\my Report.rpt" Se crea un archivo de registro de instalación sin supervisión en la carpeta %TEMP% para capturar todos los errores de DLL de marcador de posición. Si la instalación es correcta, se copia en la carpeta de registro. Si se produce un error en la instalación por algún motivo, el archivo de registro de instalación permanece en la carpeta %TEMP%. 7

8 Parámetros de la línea de comandos En la tabla siguiente se indican los parámetros más comunes empleados en una instalación sin supervisión de la línea de comandos. Para utilizar un parámetro, sitúelo en la línea de comandos tras el comando setup.exe. Puede que disponga de parámetros que no están incluidos en esta tabla; estos parámetros no han sido comprobados. No existe soporte para los parámetros no comprobados. Parámetro setupuilanguage installdir Descripción El idioma que desea usar durante la instalación. Puede seleccionar solo un idioma. Los idiomas se enumeran en una tabla separada. La ruta de instalación de SAP BusinessObjects. Si ya ha instalado un producto de SAP BusinessObjects, el cliente de escritorio se instalará en el directorio predeterminado <DIRINSTALA CIÓN>. Ejemplo setupuilanguage=en installdir="c:\program Files\SAP BusinessObjects\" selectedlanguage packs Los paquetes de idioma que desea instalar. Puede seleccionar más de un idioma. Los idiomas se enumeran en una tabla separada. Separe los paquetes de idioma con un punto y coma (;). selectedlanguagepacks=en;ja installtype -q El tipo de instalación: Default (predeterminada) instala todos los componentes automáticamente. Realiza una instalación silenciosa o de fondo; no se muestran peticiones. installtype=default 8

9 Parámetro -r -w Descripción La instalación se ejecuta a partir de un archivo response.ini creado previamente. Crea un archivo response.ini y lo graba en el destino especificado. Ejemplo setup.exe -r C:\response.ini setup.exe -w C:\response.ini Parámetros de idiomas Estos valores se usan tanto para la configuración como para la instalación de los paquetes de idiomas: Valor de idioma es fr de ja es zh_cn it nl ru ko zh_tw pt sv pl nb da th fi cs Descripción Inglés Francés Alemán Japonés Español Chino simplificado Italiano Holandés Ruso Coreano Chino tradicional Portugués Sueco Polaco Bokmal (Noruega) Danés Tailandés Finés Checo 9

10 Valor de idioma hu sk tr Descripción Húngaro Eslovaco Turco Instalación sin supervisión con archivo de respuesta Si lo desea, durante la instalación puede indicar que desea que el programa de instalación cree un archivo INI que actúe como archivo de respuesta en las instalaciones posteriores. A continuación, el programa de instalación registra las opciones de instalación que seleccione al instalar Crystal Reports Viewer y guarda el archivo en el equipo. El programa de instalación puede leer el archivo INI creado para instalar Crystal Reports Viewer sin supervisión con las mismas opciones especificadas durante la creación del archivo. Resulta útil para realizar rápidamente una instalación sin supervisión de Crystal Reports Viewer. El archivo de respuesta INI que se crea durante una instalación debe incluirse con los archivos de instalación Crear un archivo de respuesta para una instalación sin supervisión Antes de ejecutar una instalación sin supervisión con un archivo de respuesta, con el soporte de Crystal Reports Viewer 2011 siga estos pasos para crear un archivo response.ini. 1. Ejecute setup.exe -w C:\response.ini desde el soporte físico de instalación. Aparece el asistente de instalación interactiva. 2. Continúe por el asistente, seleccionando las opciones de instalación. Siga las instrucciones de la sección Instalación de SAP Crystal Reports Viewer 2011 en Windows. 3. En la página "Iniciar instalación", haga clic en Siguiente y, a continuación, en Aceptar. El programa de instalación escribe las opciones de instalación en el archivo response.ini y se cierra. Puede abrir response.ini en un editor de texto para revisar las opciones de la instalación. 10

11 Ejemplo: En este ejemplo, las opciones de instalación seleccionadas incluyen los paquetes de los idiomas inglés y japonés, y el idioma de instalación es el inglés. ### Installation directory installdir=<installdir> ### Language Packs Selected to Install selectedlanguagepacks=en;ja ### Setup UI language setupuilanguage=en features=crystalreportsviewerroot Si desea agregar una nota o comentario al archivo response.ini, puede agregar ### al principio de una línea. Las líneas que empiezan con ### no se procesan por setup.exe Para ejecutar una instalación de archivo de respuesta Puede cambiar los valores del archivo de respuesta antes de ejecutarlo. Abra el archivo response.ini y cambie los valores. Para obtener más información, consulte la tabla de parámetros en las instrucciones de la instalación sin supervisión de la línea de comandos. 1. Haga clic en Inicio > Ejecutar y escriba cmd para abrir la ventana "Símbolo del sistema". 2. En la ventana "Símbolo del sistema", escriba cd <Ruta del instalador>. 3. Ejecute setup.exe -r <ruta de archivo de respuesta>\response.ini El programa de instalación se ejecuta. Temas relacionados Instalación sin supervisión desde la línea de comandos Mantenimiento o desinstalación de Crystal Reports Viewer en Windows Use "Agregar o eliminar programas" y seleccione una de las opciones siguientes para hacer el mantenimiento de Crystal Reports Viewer o desinstalarla: 11

12 Opción "Reparar" "Eliminar" Descripción Esta opción permite reparar o ajustar el programa de instalación de Crystal Reports Viewer. Esta opción permite eliminar el programa de instalación de Crystal Reports Viewer Para reparar SAP Crystal Reports Viewer Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control. Se abre la ventana "Panel de control". 2. Haga doble clic en Agregar o eliminar programas. Aparece el cuadro de diálogo "Agregar o eliminar programas". 3. Seleccione Crystal Reports Viewer 2011 y haga clic en Cambiar o eliminar. Aparece el cuadro de diálogo de "configuración de Crystal Reports Viewer 2011". 4. Haga clic en Reparar y, a continuación, haga clic en Siguiente. Comienza el proceso de reparación. 5. Cuando haya finalizado el proceso, haga clic en Finalizar. La aplicación Crystal Reports Viewer está reparada y regresa al cuadro de diálogo "Agregar o eliminar programas" Para desinstalar SAP Crystal Reports Viewer 2011 en Windows 1. Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control. Se abre la ventana "Panel de control". 2. Haga doble clic en Agregar o eliminar programas. Aparece el cuadro de diálogo "Agregar o eliminar programas". 3. Seleccione Crystal Reports Viewer y haga clic en Cambiar o eliminar. Aparece el cuadro de diálogo de "configuración de Crystal Reports Viewer 2011". 4. Haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Siguiente. Aparece el cuadro de diálogo "Confirmar desinstalación". 5. Haga clic en Siguiente. Espere a que se eliminen los archivos y se realice la configuración necesaria. 12

13 6. Haga clic en Finalizar. La aplicación Crystal Reports Viewer está desinstalada y regresa al cuadro de diálogo "Agregar o eliminar programas". 1.4 Instalación o actualización de SAP Crystal Reports Viewer 2011 en Mac Si ya dispone de una versión de Crystal Reports Viewer instalada en su Mac, tiene que desinstalarla para poder actualizar a una versión más reciente Para instalar SAP Crystal Reports Viewer 2011 en Mac 1. Vaya a la ubicación donde ha descargado Crystal Reports Viewer 2011.dmg. 2. Haga doble clic en Crystal Reports Viewer2011.dmg. Un cuadro de diálogo muestra el progreso del montaje de la imagen de disco. Una vez terminado el montaje, se muestra automáticamente el contenido de la imagen de disco. Este paso no es necesario si ha descargado Crystal Reports Viewer 2011.dmg de la Web; en este caso, la imagen de disco se monta automáticamente. 3. Seleccione el icono Crystal Reports Viewer 2011 y arrástrelo a la carpeta adyacente denominada "Aplicaciones". Aparece un cuadro de diálogo de progreso de la copia. Una vez terminada la copia, se muestra el directorio Aplicaciones. La aplicación Crystal Reports Viewer está ahora con las demás aplicaciones. 4. Para abrir el visor, haga doble clic en el icono Crystal Reports Viewer 2011 de la carpeta Aplicaciones. Aparece un título de carga para el visor. 5. Acepte el contrato de licencia de usuario. Este paso solo es necesario la primera vez que ejecute Crystal Reports Viewer. Si no acepta el contrato de licencia, no podrá usar el visor. Crystal Reports Viewer se abre. 13

14 1.4.2 Para desinstalar SAP Crystal Reports Viewer 2011 en Mac 1. Con el Finder, elimine SAP Crystal Reports Viewer 2011 de la carpeta "Aplicaciones". 2. Haga clic en Aplicaciones > Utilidades > Terminal. 3. Escriba el comando para ir al directorio de inicio: cd ~. 4. Elimine la carpeta.crv2011 oculta escribiendo el comando: rm -rf.crv Salga del terminal. 14

15 Más información Más información Recurso de información Información del producto SAP BusinessObjects Ubicación Desplácese a y en el panel lateral de "SAP BusinessObjects Overview" (Información general de SAP BusinessObjects), haga clic en All Products (Todos los productos). SAP Help Portal Puede acceder a la documentación más actualizada sobre todos los productos SAP BusinessObjects y su despliegue en el SAP Help Portal. Puede descargar versiones en PDF o bibliotecas HTML instalables. Algunos manuales se almacenan en SAP Service Marketplace y no están disponibles desde SAP Help Portal. Estos manuales aparecen listados en Help Portal junto con un enlace a SAP Service Marketplace. Los clientes con un acuerdo de mantenimiento disponen de una identificación de usuario registrado para acceder a este sito. Para obtener una identificación, póngase en contacto con su representante de asistencia al cliente. SAP Service Marketplace > Documentación Manuales de instalación: Notas de la versión: SAP Service Marketplace almacena algunos manuales de instalación, manuales de actualización y migración, de despliegue, notas de las versiones y documentos de las plataformas compatibles. Los clientes con un acuerdo de mantenimiento disponen de una identificación de usuario registrado para acceder a este sito. Póngase en contacto su representante de asistencia al cliente para obtener una identificación. Si se le redirige a SAP Service Marketplace desde SAP Help Portal, utilice el menú del panel de navegación situado a la izquierda para localizar la categoría que contiene la documentación a la que desea acceder. Docupedia Docupedia proporciona más recursos de documentación, un entorno de creación colaborador y un canal de intercambio de información interactivo. 15

16 Más información Recurso de información Ubicación Recursos del desarrollador Artículos de SAP BusinessObjects en SAP Community Network Estos artículos se conocían antes como documentos técnicos. Notas Estas notas se conocían antes como artículos de Knowledge Base. Foros en SAP Community Network Capacitación Desde la formación tradicional en aulas hasta seminarios de e-learning específicos, podemos ofrecer un paquete de formación que se ajuste a sus necesidades y su estilo preferido de aprendizaje. Asistencia en línea al cliente SAP Support Portal contiene información acerca de los programas y servicios de asistencia al cliente. También incluye vínculos a un amplio abanico de información técnica y descargas. Los clientes con un acuerdo de mantenimiento disponen de una identificación de usuario registrado para acceder a este sito. Para obtener una identificación, póngase en contacto con su representante de asistencia al cliente. Consultoría Los consultores pueden acompañarle desde la fase de análisis inicial hasta la entrega de su proyecto de despliegue. Contamos con expertos en temas como bases de datos relacionales y multidimensionales, co nectividad, herramientas de diseño de base de datos y tecnología de incrustación personalizada. 16

17 Índice Números 64 bits vs. 32 bits 5 D desinstalar Mac 13 Windows 12 I instalación sin supervisión 7 archivo de respuesta 10, 11 línea de comandos 7 parámetros 8 instalar instalación sin supervisión 7 Mac 13 presentación general 5 requisitos 5 instalar (continúa) Windows 6 M modificar la instalación 11 R reparar 12 reparar la instalación 11 17

18 Índice 18