Es mejor ser empático o ponerse en el lugar del otro a la hora de hacer negociaciones?

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1 Editor: Asociación Educar para el Desarrollo Humano Dirección General: Dr. Carlos Logatt Grabner Dirección y Administración: Marita Castro Correcciones y Coordinación general: Emanuel Moreira Merlo Yasmín Logatt Grabner Supervisión y coordinación versión en inglés: Mirta Pola Rosana Fernández Coto Diagramación y Diseño: Cristian Logatt Imagen Tapa. Pablo Kalhofer Hospedado y Distribuido por: Jorge Condomí - Tlpweb Secciones: Neuronegociación Es mejor ser empático o ponerse en el lugar del otro a la hora de hacer negociaciones? Neurosicoeducación: La ilusión de las serpientes rotantes, activa la corteza visual. Neurosicoeducación aplicada a la educación: Estrategias para convertir la información en conocimiento: parte II. Como atravesar los filtros cerebrales que limitan el aprendizaje. Al rescate del hemisferio de hemisferio derecho Interés general: La condición humana- Notas realizadas en esta edición por: Dra. Judy Wilis - Nse. Prof. Rosana Fernández Coto Nse. Marita Castro - Dr. Miguel Angel Gutiérrez

2 Los invitamos a participar de las:

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4 Neuronegociación Es mejor ser empático o ponerse en el lugar del otro a la hora de hacer negociaciones? Nse. Marita Castro Según el resultado arrojado por tres estudios realizados en la Kellogg School of Management University, del INSEAD y de Darmouth, por Adam Galinsky, cuando las personas negocian, la toma de perspectiva es mucho más útil que empatizar con los demás. La empatía es la capacidad de sentir lo que otro siente, o sea conectarse y comprometerse emocionalmente, mientras que la toma de perspectiva, es una capacidad cognitiva, que permite poder entender como otra persona interpreta la vida. En cada una de estas, las áreas cerebrales que se utilizan son diferentes. Los estudios realizados por el equipo de Galinsky, se aplicaron a 150 voluntarios, todos estudiantes, con una formación muy básica en negociación. La tarea que debían llevar a cabo, era dividirse en parejas, y cada integrante de la misma, cumplía un papel determinado. En el primer experimento, uno era un vendedor que intentaba vender una estación de gasolina y el otro un posible comprador sin los medios suficientes para poder cerrar la venta. La consigna era llegar a un acuerdo. Las personas que utilizaron la toma de perspectiva pudieron en esta etapa de la investigación llegar a un acuerdo creativo y bueno para ambas partes. El segundo experimento, dividió a nuevas parejas en tres grupos, cada uno de estos tenía una consigna, unos debían comprender lo que el otro estaba pensando, otros empatizar y los del tercer grupo solo debían concentrarse en sí mismos y en sus propios intereses.

5 Nuevamente, quienes utilizaron la toma de perspectiva tuvieron más acuerdos (76%), el grupo de los empáticos un 54%, y los otros solo un 39%. El tercer y último trabajo, consistió en una nueva negociación, en este caso el contratar un nuevo empleado. Un estudiante ocupaba el puesto del área de selección del personal de la supuesta empresa, y el otro el de posible candidato para el puesto. Al igual que en los dos experimentos anteriores, la toma perspectiva de uno de los dos miembros de la pareja, permitió llegar a un 40% de acuerdos, los empáticos a un 22% y los que se ocupaban de su punto de vista sólo a un 12%. Estos tres estudios, permiten prestar atención a lo importante que resulta, el desarrollar la capacidad cognitiva de la toma de perspectiva, para lograr acuerdos en donde las dos partes de una negociación salgan ganando. En cambio si se usa la empatía, se está más atento a complacer al otro, en lugar de buscar los mejores medios para alcanzar los objetivos por los que estábamos negociando. Debemos tener presente, que ver la realidad desde el punto de vista de otra persona es algo que nos cuesta (teoría de la mente ajena), pues siempre lo hacemos a través de nuestros propios filtros personales, necesitamos educación y tiempo con otros seres humanos, para aprender como una misma situación puede verse de maneras diferentes. Esto aumenta capacidad de hacer distinciones y ser más creativo, al gozar de bancos de memoria con mayor cantidad de datos para aplicar. Otro punto importante a destacar, es que aunque uno sólo de los negociadores tenga la habilidad de tomar perspectiva respecto a su oponente, las posibilidades de llegar a un acuerdo satisfactorio crecen para ambas partes.

6 La ilusión optica de las serpientes rotantes, activa la corteza visual. Nse. Marita Castro A determinadas imágenes o gráficos se las llama ilusiones ópticas, ya que se consideraba que engañaban a los ojos, en lugar de a nuestro cerebro. Para poder comprender más sobre el efecto de estas, un grupo de investigadores japoneses, de la Universidad Ritsumeikan, estudiaron la actividad cerebral de un grupo de voluntarios, mientras observaban, la ilusión de las serpientes rotantes, los científicos descubrieron, que al mirar la imagen, se activa en la corteza visual del cerebro. La creencia anterior a este estudio, era que la sensación de movimiento era producida en el área del cerebro relacionada con la imaginación. Sin embargo, este estudio demostró que la percepción ilusoria del movimiento no es sólo imaginación para nuestro cerebro. Este descubrimiento puede aplicarse también al diseño, ya que una imagen que activa la corteza visual, produciendo una percepción de movimiento, puede provocar incomodidad e incluso mareos o nauseas.

7 Estrategias para convertir la información en conocimiento Como atravesar los filtros cerebrales que limitan el aprendizaje Parte II Todo lo que aprendemos llega a nuestro cerebro a través de los sentidos y es procesado, almacenado y activado a través de una serie de eventos eléctricos y químicos. Sin embargo, el cerebro no está equipado para procesar los millones de bits de información sensorial que lo bombardean por segundo. Hay obstáculos que toman la forma de filtros y protegen al cerebro de una sobrecarga de información, focalizando la atención sólo en la información sensorial crítica para la supervivencia. Dra. Judy Willis Educadora y neurocientífica Fundación Goldie Hown El objetivo de una enseñanza exitosa es controlar el fluido de información que pasa a través del SAR ( el sistema de activación de la atención) de los alumnos para que, de este modo, la información más útil, la que se puede convertir en conocimiento, alcance las redes neuronales cognitivas superiores en los lóbulos prefrontales. Podemos ayudar a nuestros alumnos a prestar atención a la información importante, llamando la atención de sus SAR. Dado que el SAR busca los cambios en el entorno, incorporando sorpresas y novedades en el aprendizaje a través de variaciones en los estímulos sensoriales (cambios en la voz, en el volumen, en el ritmo, cambios visuales en los colores, en el movimiento, tamaño y otros cambios táctiles) hacemos que la información en la cual los alumnos necesitan focalizarse les llame la atención.

8 Es más importante aún planear actividades de aprendizaje para que la información sensorial importante pase a través del SAR en los casos que los niños tengan ADD, LD o cualquier otra dificultad de procesamiento sensorial. Si los alumnos ya están presionados/exigidos por la tarea de escoger información de entre una multitud de estímulos sensoriales, el objetivo es concentrar la atención en la información sensorial que sea más valiosa e importante en ese momento. Por ejemplo, crear bosquejos coloridos de la información nueva o utilizar tarjetas para asociar un número escrito en palabras con el símbolo numérico, son tareas más interesantes para el cerebro que el ruido del tránsito de afuera o las monedas en los bolsillos, es por eso que, durante estas actividades, el aprendizaje pasa a través del SAR. Escuchar las exposiciones del docente, hacer ejercicios repetitivos y trabajar con fichas no son experiencias novedosas y por lo tanto no poseen el poder necesario para impulsar la información a través de los filtros cerebrales del SAR. Podemos controlar dónde se dirige la atención de nuestros alumnos y qué información pasa a través de sus RAD si incorporamos estímulos novedosos y creativos, aprendizaje multisensorial y objetivos motivadores en las actividades escolares. Hay tres sistemas cerebrales principales a los cuales yo llamo RAD, que son la llave para construir mejores cerebros. RAD significa: R: Sistema activador reticular (SAR) A: Amígdala D: Dopamina El primero ya lo hemos terminado de aprender y ahora pasaremos al: El sistema límbico donde el corazón se encuentra con la mente El cerebro es un órgano autoprotector que busca el placer. Es la respuesta emocional a la información sensorial lo que estimula a los centros sensoriales de los cerebros de nuestros alumnos más allá del SAR. Estas regiones cerebrales especializadas como la amígdala (A), han sido estudiadas por neuroimágenes y por mapeos cerebrales realizados mientras los sujetos estaban ejecutando diversas tareas de aprendizaje.

9 La información sensorial que atravesó el SAR debe pasar ahora a través del núcleo emocional del cerebro, el sistema límbico en especial la amígdala y el hipocampo- donde se le da significado emocional a la información (el sabor agrio es delicioso en un sorbete de limón pero es desagradable en un jugo de limón sin azúcar). Cuando recibimos información sensorial, estos filtros emocionales evalúan los valores de supervivencia y placer. Esta decisión determina si a la información se le permite el acceso al cerebro racional y, de ser así, a qué lugar se enviará. Cuando el cerebro percibe amenazas o el alumno se siente estresado, el filtro límbico en la amígdala cambia al modo supervivencia y desvía la información sensorial del cerebro racional a los centros automáticos (respuestas de lucha o fuga). Dado que no hay tigres en el aula, los alumnos en realidad no necesitan el mismo filtro de respuesta a las amenazas que los mamíferos que los precedieron. Sin embargo, estos filtros aún existen en los cerebros humanos y se activan cuando los niños en el colegio experimentan situaciones estresantes como la confusión por material extremadamente demandante, aburrimiento por temas y actividades repetitivas o presiones sociales como la intimidación o el acoso. Sin embargo, si las experiencias de aprendizaje están asociadas con el placer, conectadas con tópicos de interés, relacionadas con logros de objetivos satisfactorios y otras experiencias positivas, esta información sensorial será considerada valiosa y se le permitirá el ingreso al cerebro superior.

10 Al rescate del hemisferio de hemisferio derecho Nse. Prof. Rosana Fernández Coto Nuestro cerebro está dividido en hemisferios cerebrales, el derecho y hemisferio unidos entre sí, por el cuerpo calloso que sirve de puente para transmitir la información de uno a otro. Si bien estas mitades son aparentemente muy similares, cumplen distintas funciones cognitivas especificas aunque complementarias. Es de suma importancia para quienes trabajan en procesos de educación y formación, estar al tanto de éstas diferencias. La escolaridad tradicional favorece el desarrollo del hemisferio izquierdo y descuida al derecho. De este modo, es muy probable que aquellos alumnos cuyo hemisferio derecho sea más dominante, ante las actividades tradicionales propuestas, se sientan frustrados y hasta lleguen a creer que no son inteligentes. A continuación veamos algunas de las características que diferencian a los hemisferios en cuanto a sus funciones. A esto se lo denomina lateralización: nuestras habilidades mentales están lateralizadas. Hemisferio izquierdo Verbal (Contame!) Hemisferio derecho No verbal (Mostrame!) Los módulos cerebrales encargados de comprender el habla (área de Wernicke) y de producir el habla (área de Broca) se encuentran en el 93% de las personas en el hemisferio izquierdo. Por eso decimos que el hemisferio izquierdo es verbal, entiende el significado literal del mensaje, la denotación, pero es el hemisferio derecho el que comprende el mensaje no verbal (a través del tono de la voz, del volumen, del contacto visual, del lenguaje corporal, etc.). Esta es la parte de nuestro cerebro que interpreta lo que no se dice, la connotación del mensaje y, en realidad, el 93% del mensaje emocional se transmite a través del lenguaje no verbal. Borges ilustró muy claramente esta diferencia cuando dijo: El lenguaje (hemisferio izquierdo) es el medio que tenemos para inventar nuestra percepción (hemisferio derecho) de la realidad.

11 HI: Analítico, secuencial, ve las partes: Ve el árbol HD: Global, holístico: Ve el bosque Qué poco entenderíamos si percibiéramos sólo lo que vemos y si no tuviéramos una visión global! El contexto es, sin duda, lo que determina lo individual- HI: Analítico y lógico HD: Sistémico y holístico El hemisferio izquierdo entiende las palabras, la sintaxis, la semántica, la matemática. El hemisferio derecho entiende las metáforas, las emociones, los colores, las imágenes, le gusta organizar su propio aprendizaje a través de herramientas mentales como gráficos organizadores y de mapas mentales. El hemisferio izquierdo es verbal, entonces necesita una explicación, por ejemplo para llegar a un lugar, es suficiente darle las instrucciones. En cambio el hemisferio derecho, es no verbal por lo que no va a entender las explicaciones verbales pero va a entender los gestos o un mapa del lugar. HI: Pensamiento vertical HD: Pensamiento lateral Al hemisferio izquierdo no le gustan los cambios, le cuesta salir de la zona de seguridad, prefiere lo habitual y rutinario. Por eso, distorsiona los estímulos que percibe para que encajen en sus modelos mentales previos. De esta manera, puede responder de una manera conocida, basándose en la información conocida, o sea, utiliza patrones ya conocidos. El hemisferio derecho, por el contrario, percibe los estímulos con ojos de niño, como si nunca antes lo hubiera percibido, lo que le da la posibilidad de responder de manera distinta (creativa) cada vez. Se basa en la imaginación por lo que podemos decir que construye modelos. Se pregunta qué pasaría si? Y ante un desafío en el cual hay dos cursos de acción posible, elije el tercero. No se conforma con una solución, busca alternativas. Leslie Hart dijo: Aprender es crear o recrear modelos mentales. Lo que podríamos ilustrar de la siguiente manera: Estímulo = Modelo Mental: No genera aprendizaje Estímulo a nuestro MM: Genera aprendizaje Si un estimulo, visual, auditivo, etc., confirma nuestro Modelo Mental no hay aprendizaje. En cambio, si el estimulo modifica o hace que adquiramos otro modelo mental entonces hay aprendizaje. HI: El intérprete HD: El intuitivo

12 El hemisferio izquierdo fue denominado por el Dr. Michael Gazzaniga, como el intérprete ya que por su afán de buscar coherencia interpreta la realidad que percibe de acuerdo a su conveniencia. En cambio, el hemisferio derecho, al tener una mirada holística es intuitivo, o sea sin tener todo la información puede inferir correctamente. Sin embargo, como lo mencionamos anteriormente no lo puede expresar, porque no es verbal. Los docentes, que trabajamos constantemente con el órgano del aprendizaje tenemos que procurar exponer a nuestros alumnos a situaciones que favorezcan la activación de ambos hemisferios, ya que los pájaros necesitan ambas alas para poder volar. Ejercicio: Qué hemisferio cerebral está más activo? cuando a) Explico un tema paso a paso b) Establezco pautas c) Organizo por colores d) Utilizo gráficos e) Doy ejemplos Respuesta: En realidad, ambos hemisferios se activan pero predominan los siguientes: a) Izquierdo, b) izquierdo, c) derecho, d) derecho, e) derecho

13 La condición humana Dr. Miguel Ángel Gutiérrez Director del Centro Latinoamericano de Globalización y Prospectiva Una alianza original y novísima entre el cerebro humano y las computadoras está dando lugar a investigaciones de todo tipo que están cambiando de raíz incluso a nuestra concepción tradicional de la naturaleza humana. La educación del futuro estará absolutamente relacionada con esta alianza de visos estratégicos. Investigaciones recientes sobre el cerebro humano y en relación con las tecnologías de producción de conocimientos, nos conducen inexorablemente a nuevas cuestiones éticas sobre la naturaleza humana. Estudios tales como la identificación de los circuitos neuronales que permiten discriminar entre realidad y ficción; en California el Caltech desarrolla el mapeo cerebral más global de las habilidades cognitivas del hombre; otra investigación de este instituto estableció que el cerebro se adelanta un instante a lo que percibimos para reaccionar en consecuencia: otros estudios muestran que el cerebro funciona con una suerte de memoria de trabajo, o memoria RAM como la de las computadoras, lo que nos permite disponer de información útil mucho más rápidamente que la almacenada en la memoria principal; en relación con la memoria a corto plazo se ha establecido que en la percepción de estímulos y el almacenamiento de recuerdos intervienen las mismas áreas cerebrales; por otra parte se ha determinado que la flexibilidad de las comunicaciones entre neuronas (sinapsis) es la que permite que nuestro cerebro recuerde la información importante y olvide la insignificante.

14 Otro estudio señala que compartimos con las ratas la capacidad de estimar la certidumbre, lo que podría ser un componente fundamental en la toma de decisiones de cualquier especie animal; asimismo se han identificado tres tipos de neuronas diferentes que nos ayudan a situarnos, orientarnos y nos señalan las distancias que hemos recorrido; el estudio del cerebro de primates ayuda a explicar las características del desarrollo del cerebro humano, que habría ido aumentando de tamaño y capacidad sometido a las presiones sociales de su medio. Pero si el avance día a día del conocimiento del cerebro asombra, más revolucionario es comprobar que estamos a las puertas de la comunicación entre éste y las computadoras: investigadores estadounidenses trabajan en una interfaz cerebro-computadora que permite comunicarse en forma directa con un sitio Web sin accionar ninguna tecla ni realizar algún tipo de actividad física. Esta interfaz consiste en un teclado en la propia pantalla del computador, que responde ante las diferentes elecciones cerebrales, las que son traducidas en letras y palabras pudiendo publicarse en aplicaciones Web. Estas interfaces cerebro-máquina (BMIs) y nuevas aplicaciones de biotecnología como neuroprotesis nos acercan aceleradamente a las posibilidades identificadas por el Millennium Project para la educación y el aprendizaje en el 2030 como: modificar y manipular el funcionamiento cerebral para el mejoramiento cognitivo; una inteligencia mejorada genéticamente; el mapeo completo de la sinapsis humana para descubrir cómo ocurre el aprendizaje y por consiguiente desarrollar estrategias para la mejora del mismo: medios para mantener sano los cerebros adultos por más años; químicos para la mejora cerebral. Este rápido crecimiento de neurotecnologías plantea muchas preocupaciones éticas y sociales, y un gran desafío para nuestra capacidad de comprensión de lo que significa ser humano, o en otras palabras, nuestra idea de naturaleza humana. Una reciente conferencia internacional de científicos, tecnólogos y filósofos en Berlín, debatió sobre los desafíos que supone la evolución previsible del cerebro a partir de las aplicaciones tecnológicas que pueden mejorar nuestras capacidades cognitivas.

15 Más allá de los acuerdos o desacuerdos sobre los futuros desarrollo y de que otros expertos afirman que el cerebro humano evolucionará con o sin tecnología, y que el control de sus capacidades futuras no está bajo nuestro control. Es claro que para muchos otros la probabilidad de mejorar nuestra capacidad cognitiva no sólo es posible sino que es inevitable. Ello nos obliga a reflexionar tanto sobre el extraordinario potencial que se abre a la humanidad, como también con respecto a los peligros que entraña: la posibilidad de que un segmento de la población mundial pueda acceder a estas mejoras cerebrales artificiales y otros no, podría dar lugar, no ya a una nueva brecha entre ricos y pobres, o entre desarrollados y subdesarrollados, sino verdaderamente a dos especies humanas distintas; o a que el cerebro se constituya en el campo de batalla del futuro como señala un reciente informe de la Defense Intelligence Agency de los Estados Unidos. La reflexión sobre la condición humana es una exigencia de todos los tiempos, pero paradojalmente es más urgente en relación con el futuro, y es una tarea que por su trascendencia no debería quedar reservada a los escasos expertos y especialistas en ética, sino que debiera constituir el eje de un debate abierto a toda la comunidad y esencialmente a nuestra dirigencia política y social.

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