Newsletter Nº Entrevista. 11 Grupo Clave Servicios Laborales Fátima Santiáñez. 10 El outsourcing en el sector del transporte y la logística

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1 trabajamos juntos, nos implicamos contigo Newsletter Nº Actualidad corporativa Madrid, foco de expansión 07 Entrevista Ricardo Troncoso Director de Recursos Humanos de CZ Veterinaria Estamos orgullosos de contribuir al enriquecimiento del país aportando conocimiento por medio de un trabajo de alto valor añadido 10 El outsourcing en el sector del transporte y la logística 11 Grupo Clave Servicios Laborales Fátima Santiáñez Directora de Grupo Clave Servicios Laborales 03 Análisis Bartolomé Pidal Presidente de Nortempo El necesario ajuste de los mercados laborales europeos

2 Sumario 03 Análisis: Bartolomé Pidal Presidente de Nortempo Actualidad Corporativa: Madrid, foco de expansión Entrevista: Ricardo Troncoso Director de Recursos Humanos de CZ Veterinaria 10 El outsourcing en el sector del transporte y la logística 11 Grupo Clave Servicios Laborales Fátima Santiáñez, directora de Grupo Clave Servicios Laborales 2

3 Análisis El necesario ajuste de los mercados laborales europeos La crisis financiera en la que estamos inmersos ha puesto a prueba, desde su inicio en el año 2008, al mercado laboral de la zona euro, destruyendo millones de puestos de trabajo y elevando la tasa de paro hasta máximos históricos. Además, ha dejado visible la gigantesca divergencia de empleo entre países y sus carencias para hacer frente a la recesión, no sabiendo corregir acertadamente los desequilibrios acumulados hasta ese momento. Según datos de la oficina de estadística europea Eurostat, en los meses de febrero, marzo y abril del presente año el desempleo en la zona euro fue del 12%. El colectivo más afectado, los jóvenes, perdieron el trabajo en un mes. Con un 26,9%, España es el país con más personas en paro, seguido de cerca por Grecia (26,8% en marzo) y Portugal (17,6%). Del otro lado, Austria (4,7%), Alemania (5,3%) y Luxemburgo (5,7%) registraron las menores tasas de paro de su población activa. A tenor de las cifras anteriormente presentadas, España y Portugal son, por tanto buenos ejemplos de la necesidad de ajustar los mercados laborales. A pesar de las reformas acometidas en ellos, éstas siguen siendo consideradas insuficientes por los países más sólidos de la Unión Europea, quienes siguen valorando como rígidos los mercados laborales ibéricos. Pero a pesar del desequilibrio entre las 17 economías de la zona euro, tanto España como Portugal se enfrentan al mismo reto de los demás países europeos: ser cada día más productivos. Para ello es necesario que adecúen su modelo de contratación y las indemnizaciones para garantizar empleo de calidad y flexibilizar la entrada y movilidad de los trabajadores en el mercado laboral; que favorezcan que las empresas puedan ajustar la producción a sus necesidades y que mejoren el capital humano a través de la formación, tanto durante el periodo de aprendizaje como a lo largo de la vida laboral. La raíz del problema Sin embargo, para acometer estos ajustes los mercados ibéricos tienen que salvar viejos obstáculos con los que conviven y que marcan la idiosincrasia de su sistema. Por un lado, la dualidad entre trabajadores fijos y temporales. Desde el inicio de la crisis, el número de trabajadores temporales cayó un 30% debido al proteccionismo que el sistema presta históricamente al empleo fijo. Además, las empresas no pueden pagar salarios inferiores a lo estipulado en convenios colectivos aunque con las reformas laborales acometidas se han producido ciertas modificaciones al respecto. Ahora las compañías sí pueden desvincularse de su convenio colectivo en caso de dificultades económicas, pero sólo durante un periodo máximo ya fijado. De ahí que muchos de los ajustes realizados en España y Portugal se hayan hecho siempre a través de despidos y no de negociaciones (reducción de horario o salario) como en otros países europeos. Si a eso le sumamos las altas tasas de desempleo juvenil con graves consecuencias a largo plazo para la productividad de todo el mercado laboral, las pocas iniciativas existentes en ambos países para favorecer la transición de la escuela al mercado laboral, como sí sucede en Alemania, Suiza o Austria, y el fracaso de políticas activas de empleo, que no logran reintegrar en el mercado laboral a los que se quedaron fuera, hemos llegado a la raíz del problema. Es tiempo ahora de, detectada la causa, medir las terribles consecuencias que está teniendo en nuestro sistema de trabajo y revertir la situación. Y responsabilidad de la patronal, masa laboral, formadores y demás agentes implicados, especialmente de las políticas de empleo saludables que pongan en práctica las diferentes administraciones. Bartolomé Pidal Presidente de Nortempo 3

4 Actualidad Corporativa Madrid, foco de expansión En línea con nuestro objetivo de afianzar la posición territorial de Nortempo en la Península y apuntalar el negocio en ubicaciones consideradas estratégicas, en los últimos meses hemos apostado por fortalecer nuestro equipo en Madrid. El epicentro, con ejes en las calles Miguel Ángel y Almagro de la capital y base de todas nuestras operaciones, además de las oficinas de Coslada y Getafe, situadas en puntos clave para dar soporte y servicio a las empresas del Corredor de Henares, en el primer caso, y a las situadas en la zona sur, en el segundo, contienen todos los ingredientes que requiere un equipo de trabajo competitivo y funcional. Un escenario en el que las personas que lo integran son nuestro principal activo y el alma de nuestro negocio. Al frente de las oficinas madrileñas se encuentra un equipo humano joven, dinámico, emprendedor, cohesionado y altamente cualificado que ha sabido encontrar la fórmula de crecimiento aun en medio de la tormenta financiera que nos acecha. Su experiencia ha permitido abrir el abanico de sectores al que dirige el Grupo sus servicios, afianzando los tradicionales en sectores decisivos como el industrial, el de transporte y logística o el de la alimentación, destacando el audiovisual y el de hostelería. Además, este bagaje nos ha llevado a encontrar en el outsourcing y otros servicios, de la mano de Grupo Clave Servicios Laborales, el complemento perfecto a nuestra tradicional división de trabajo temporal y ofrecer a nuestros clientes de la zona centro mayores cuotas de flexibilidad, competitividad y rentabilidad. Importantes firmas de primer orden, con sede en Madrid y cobertura nacional, han confiado en nuestro modelo de negocio, vivo y eficaz, y han apostado por Nortempo para emprender juntos el camino del éxito. Son momentos difíciles para la expansión empresarial. Pero también lo son de oportunidades. La filosofía de Nortempo se sostiene en este nuevo escenario y por eso hemos logrado, en los últimos años, alcanzar una buena posición de salida desde Madrid para conquistar nuevos mercados. Los objetivos de crecimiento que nos marcamos a medio plazo son ambiciosos, pero también, y sobre todo, razonables y razonados. Disponemos para ello de los mejores Recursos Humanos y las más eficaces herramientas de trabajo, siempre en sintonía con las necesidades de nuestros clientes. Fernando Berdugo Director general de Nortempo 4

5 Perfiles Actualidad Corporativa José Domingo Oreiro, responsable comercial 5 años en Nortempo Licenciado en Derecho, Diplomado en Relaciones Laborales, Máster Dirección de Personas El trabajo de hormiguita nos ha permitido situarnos en una posición muy ventajosa El responsable comercial del área de zona centro dirige desde la capital los centros de Getafe, Coslada, Valladolid, Arévalo y Zaragoza, una zona considerada caliente para Nortempo y la expansión de su negocio en la Península. Oreiro habla del equipo humano que dirige y coordina con verdadera pasión y destaca que el de Madrid es un grupo muy corporativo, unido y que consigue establecer sinergias que favorecen la operativa y las rutinas de trabajo, además de ofrecer a sus clientes la agilidad, adaptabilidad y personalización necesarias para ganar en rentabilidad y competitividad. Crecemos con y para nuestros clientes, subraya. Si tiene que elegir un punto fuerte de Nortempo Madrid, José Domingo Oreiro se queda, sin dudarlo, con el espíritu de pertenencia al grupo y el alto grado de identidad que crea Nortempo en su gente. Nuestras máximas son, fundamentalmente, dos: Visión global con enfoque local y Calidad sobre Cantidad, ofrecer un servicio de máxima calidad que favorezca la ampliación de la cartera de clientes sin descuidar nunca a los ya existentes, sean de mayor o menor dimensión. Oreiro señala que Madrid es un claro ejemplo de la política continuista de Nortempo y su tendencia a diversificar negocio y a abrir el abanico de servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Esta versatilidad en el servicio de gestión integral de recursos humanos es algo que valoran enormemente los clientes y su apuesta por la externalización, un servicio en alza cada vez más demandado por las empresas y que les permite centrarse en el corazón de su negocio (la esencia) sin renunciar al buen funcionamiento y al control exhaustivo de otras áreas de la mano de empresas como Nortempo. Destaca por ello el trabajo de hormiguita que han ido haciendo durante años y que ahora comienza a dar resultados fructíferos. Una maquinaria bien engrasada y un perfecto engranaje Olga de Aza, responsable de grandes cuentas 1 año en Nortempo Licenciada en Derecho Con gran experiencia en el sector, su trayectoria profesional ha caminado en los últimos años por el sendero de la gestión integral de Recursos Humanos. Su perfil comercial se complementa con otras labores de gestión enfocadas a la productividad, a la rentabilidad y la gerencia de operaciones. Su reciente incorporación al área de Madrid como apoyo a la dirección comercial lo compatibiliza con la responsabilidad de grandes cuentas de la compañía. Destaca, al igual que José Domingo Oreiro, la piña que forman los trabajadores de Madrid y el plus que esto confiere a este centro donde el engranaje funciona a la perfección, la gente es tremendamente válida y todo se desarrolla de manera muy organizada haciendo que la maquinaria, bien engrasada, responda de manera óptima. Esta cohesión consigue trasladarse al cliente de manera eficaz e incrementar las cuotas de éxito en la prestación de servicios. La rapidez, la máxima calidad y competitividad y la familiaridad son atributos que suman en el trato con el cliente y que éste aprecia y valora. Como segmento emergente, y como consecuencia de la actual crisis, la externalización es, también a juicio de Olga de Aza, un servicio en alza que, además de flexibilizar las estructuras organizativas, consigue abrir espacio al antes ocupado por el trabajo temporal, todavía provisto de cierta estigmatización. En este sentido, y en parte gracias al outsourcing, estamos comenzando a percibir la reactivación de la economía, aunque a un ritmo muy controlado. En Nortempo somos conscientes de esta modesta recuperación y estamos ofreciendo todas las herramientas necesarias para que sea mayor y más rápida, asegura de Aza. 5

6 Actualidad Corporativa Carolina Redondo, responsable de control de gestión y calidad Más de 6 años en Nortempo Diplomada en Relaciones Laborales La externalización es un servicio de referencia cada vez más demandado por nuestros clientes Su amplia experiencia en Nortempo y profundo conocimiento del sector de Recursos Humanos convierten a Carolina Redondo en una profesional versátil y con gran capacidad de adaptación. Es la responsable de elaborar informes especializados de las cuentas y de formalizar la documentación para homologaciones; realiza además el seguimiento de las cuentas de explotación, se responsabiliza de la reducción de periodo medio de cobro y garantiza las auditorías internas y externas de las oficinas del área de Madrid. Comparte con sus compañeros de oficina que el outsourcing es en la actualidad el de mayor demanda por parte de sus clientes, que ven en la externalización una pequeña vía de escape a sus limitaciones financieras sobrevenidas por la crisis. Es un servicio de referencia que ha empezado muy fuerte y está funcionando muy bien; y por el que en un futuro más próximo que lejano apostarán la mayoría de las empresas para mejorar productividades sin necesidad de prescindir de ninguna de sus competencias, contando además con la colaboración de especialistas que asumen la gestión de determinadas áreas y que les aportan conocimiento, experiencia y calidad garantizadas. Otra de las oportunidades que ve Nortempo en el campo de los Recursos Humanos en el área de influencia de Madrid es, según Redondo, el potencial que ofrece Nor Integra. Un centro especial de empleo en el que cada vez más clientes depositan mayores expectativas y que Nortempo prevé poner en marcha a pleno rendimiento en los próximos meses. Javier Suárez, responsable área de producción, formación y marketing 8 años en Nortempo Diplomado en Relaciones Laborales y MBA en Recursos Humanos Los clientes tienen una buena percepción de nuestro modelo de empresa Su carrera profesional está ligada a Nortempo desde sus inicios. Comenzó como consultor en la delegación de Oviedo, pero pronto desembarcó en Madrid para impulsar el proyecto que hoy constituye uno de los principales motores del Grupo en la Península y que cuenta con la confianza de grandes empresas del país. Las fortalezas que, para Suárez, son las responsables de este éxito emergente hay que buscarlas en un equipo sólido y comprometido con la filosofía de la empresa, en el amplio margen de mejora en cuanto a cuota de mercado y en la buena percepción que tienen los clientes de nuestro modelo de compañía. Estos atributos, unidos al correcto desarrollo y posicionamiento comercial que estamos acometiendo de nuestra marca, nos darán las claves del futuro empresarial en este sector altamente competitivo. La apuesta de Nortempo en cuanto a la formación de sus trabajadores tiende a perfiles de alto nivel (títulos superiores) relacionados con el área de Recursos Humanos y también con la parte comercial. Para Javier Suárez, el aprovechamiento de las nuevas tecnologías y el trabajo en red es básico en cualquier organización actual, favoreciendo la mejora de los procesos e incrementado la productividad. En una compañía como la nuestra, deberemos situar las herramientas TIC al servicio de las personas, nuestra verdadera esencia, para conseguir mayores y más adecuados flujos de información, más sinergias y, en definitiva, ganar en agilidad, eficiencia y rentabilidad. 6

7 Entrevista Entrevista Ricardo Troncoso Ricardo Troncoso Director de Recursos Humanos de CZ Veterinaria Estamos orgullosos de contribuir al enriquecimiento del país aportando conocimiento por medio de un trabajo de alto valor añadido L íder europea en biotecnología de salud animal, la sociedad CZ Veterinaria pilota desde Porriño su estrategia de negocio a escala internacional. Una estrategia asentada sobre los pilares de la I+D+i, la tecnología de vanguardia y el mimo por el factor humano, consciente de que es su principal activo y responsable directo de su éxito. El director de Recursos Humanos de la compañía, Ricardo Troncoso, nos acerca en esta entrevista las claves de un negocio que apuesta por la diversificación, la calidad certificada, políticas de responsabilidad social y la cooperación con socios de valor como el que han encontrado en Nortempo. Referente mundial en la fabricación de vacunas veterinarias y claro exponente en biotecnología de salud animal, qué es lo que le ha permitido a la sociedad CZ Veterinaria crecer y ampliar su liderazgo en el mercado hasta alcanzar cobertura europea? Nuestro negocio está enfocado hacia la biotecnología y nuestros pilares son la I+D, la tecnología de nuestras plantas y sistemas productivos y la presencia internacional. Contamos con productos propios que son distribuidos por terceras compañías y, por otro lado, fabricamos bajo contrato una amplia gama de productos para multinacionales y gobiernos de todo el mundo. Contamos además con un personal muy involucrado y un equipo directivo que ha sabido entender desde los comienzos las demandas del mercado. Descendiente de dos gigantes de la biotecnología sanitaria como la española Zeltia y la inglesa Cooper MacDougal & Robertson y heredera directa de su estructura técnica y científica, su compañía cumple este año dos décadas 7

8 Entrevista Ricardo Troncoso como ejemplo de calidad certificada y apuesta por el I+D, qué papel ha de cumplir el capital humano en este modelo de negocio? Nuestro equipo es nuestro mayor activo. Disponemos de la tecnología y capacidades productivas, pero es gracias al Conocimiento del equipo que se puede materializar nuestro trabajo. Por eso, el éxito de CZV es un éxito compartido por todos los trabajadores y el conjunto de la plantilla. Con un perfil medio muy cualificado necesitamos en torno a dos años para formar a un trabajador. Nuestro equipo es joven, dinámico, implicado, estimulado y está involucrado en el proyecto; también es versátil y flexible, consciente de que su trabajo debe estar orientado, en línea con la filosofía de la empresa, a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Con presencia en más de 60 países y un servicio integral, demostradamente competitivo, a multinacionales y gobiernos de todo el mundo, cómo ha conseguido articular de forma eficiente la operativa a escala internacional?, sigue siendo Porriño su centro de operaciones y de decisiones? Porriño es nuestro centro operativo y todas nuestras gestiones se realizan desde aquí. Pero desde los inicios, CZV ha tenido una clara vocación global. Estamos en continuo contacto con empresas, instituciones de todo el mundo y todos nuestros productos nacen para ser registrados y desarrollados industrial y comercialmente en varios países. Resúmanos, por favor, las grandes cifras de negocio que han registrado durante el pasado ejercicio y las previsiones para el próximo. A pesar de la difícil coyuntura económica actual, que se está prolongando ya demasiado, cierto es que tenemos que congratularnos por las buenas cifras que registró nuestra compañía el pasado ejercicio y también por el panorama optimista que se dibuja para éste. En el 2012 facturamos 13.9 millones de euros y la previsión para este año es mejor de lo esperado inicialmente. En este momento tenemos en marcha grandes proyectos que se materializarán a partir del el éxito de CZV es un éxito compartido por todos los trabajadores y el conjunto de la plantilla Cómo ha afectado la crisis a su sector y qué medidas compensatorias han puesto en marcha?, qué horizonte se atreven a dibujar a medio plazo?, en qué basan su estrategia anti-crisis? El sector farmacéutico en general ha sufrido estos últimos años una crisis importante no tanto por la crisis financiera sino por razones coyunturales como estrechamiento de márgenes comerciales, caída de ventas en Europa, expiración de patentes de las grandes multinacionales, competencia creciente de países emergentes, entre otros factores. Sin embargo, en CZV nuestro negocio está muy diversificado por la extensa presencia internacional y la gama de productos que fabricamos con lo cual el impacto de la crisis no ha sido importante, pero sí sufrimos los recortes de la Administración y universidades con las que trabajamos de forma continua. A pesar de ello, hacemos un esfuerzo inversor año a año destinando un importante porcentaje de nuestras ventas al capítulo de I+D. A este respecto, el binomio calidad e innovación, al que destinan anualmente un mínimo del 6,5% de sus ventas, sustentado en la excelencia tecnológica parece ser el fundamento del éxito de su compañía, pero cuáles son las rutinas de trabajo que garantizan el buen funcionamiento del engranaje? En la empresa se siguen unos estrictos procedimientos de trabajo que nos permiten cumplir con las mayo- Lo más importante del día a día es no olvidarse de la visión estratégica que debe tener un departamento de RR.HH 8

9 Entrevista Ricardo Troncoso En la empresa se siguen unos estrictos procedimientos de trabajo que nos permiten cumplir con las mayores exigencias de calidad, sin olvidarnos de la flexibilidad, que es una de nuestras mayores cualidades res exigencias de calidad, sin olvidarnos de la flexibilidad, que es una de nuestras mayores cualidades, además de una atención al cliente dentro del mayor estándar de calidad que sólo se consigue siendo estrictos y muy disciplinados en el trabajo. En una empresa de la dimensión de CZ Veterinaria, cuáles son los mayores retos a los que tiene que enfrentarse, día a día, un responsable de RR.HH.? Lo más importante del día a día es no olvidarse de la visión estratégica que debe tener un departamento de RR.HH. Sobre esta máxima, resulta imprescindible apoyar a la dirección de la empresa desde la gestión del talento de sus empleados, creando el ambiente necesario y apoyando a los trabajadores para que se cultiven y desarrollen. La solución de los problemas diarios no puede distraernos de nuestro principal objetivo. Qué cualidades, aptitudes y actitudes debe tener un trabajador para formar parte de su empresa?, cuál es el diferencial de su capital humano? Es necesario disponer de los estudios y conocimientos técnicos que demanda la industria farmacéutica, que son reforzados con una constante formación interna. Pero lo más importante es que tenga una actitud positiva frente al trabajo, sobre todo en equipo, y que entienda el trabajo como un reto diario. Uno de los pilares más fuertes de la empresa es, sin duda, nuestro equipo humano. Qué significa para CZ Veterinaria la Responsabilidad Social Corporativa?, cómo se materializa? En CZV somos conscientes del papel social que juega una industria como la nuestra. Nuestra política de RSC pretende abarcar tres áreas fundamentales, la medioambiental, la sociolaboral y el entorno local. Tenemos un escrupuloso respeto por el medioambiente y minimizamos el impacto en nuestro entorno local siguiendo toda la normativa de aplicación en vigor, cooperamos habitualmente con diversas causas sociales y culturales tanto a nivel local como nacional y estamos orgullosos de contribuir al enriquecimiento de nuestro país aportando CONOCI- MIENTO por medio de un trabajo de alto valor añadido. Cómo concibe su grupo el binomio salud animal/seguridad alimentaria?, qué exigencias establece su método de trabajo en este sentido? La biotecnología hace posible fabricar vacunas para prevenir enfermedades; esta prevención de enfermedades en animales, que forma parte de nuestra cadena alimenticia, es la forma más segura de garantizar lo que comemos. La prevención, asimismo, garantiza la sostenibilidad del sistema sanitario porque evita grandes costes para los ganaderos, para las administraciones y, por ende, para la sociedad en general. En cuanto a las exigencias, es un sector enormemente regulado en todos y cada uno de los procesos y somos constantemente auditados por organismos y por las grandes multinacionales del sector. Cuáles son las características fundamentales que le han llevado a contar con Nortempo como proveedor? Qué les ofrece Nortempo frente a otras compañías de gestión de RR.HH.? Lo que nos atrajo a Nortempo es su compromiso de no ser sólo un proveedor sino ser un socio que nos apoya para cubrir nuestras necesidades. Su compromiso con la formación nos ha permitido trasladarles la instrucción básica que necesita cualquier empleado para trabajar en entornos GMP (Good Manufacturing Practices). Las GMP son las estrictas normas bajo las que tienen que trabajar las empresas farmacéuticas. La escuela de Nortempo nos certifica la formación de los trabajadores con lo que pueden empezar a trabajar nada más incorporarse. Sin olvidarnos de sus tarifas competitivas. Qué perfil/es profesional/es demandan de Nortempo? Una empresa tan tecnológica como CZ Veterinaria necesita una amplia gama de puestos, que pueden abarcar desde un doctor hasta un puesto básico como puede ser un operario de almacén. Principalmente se demandan trabajadores con ciclos de grado medio o superior (FPI o FPII). 9

10 El outsourcing El outsourcing en el sector del transporte y la logística La fórmula de la externalización permite a las empresas centrarse en la esencia de su negocio, depositando las tareas auxiliares propias de su sector en manos de Nortempo que, gracias a su extensa experiencia de más de dos décadas, proporciona el máximo grado de especialización en la gestión de servicios y cooperación empresarial. El crecimiento en outsourcing en el área logística se atribuye a la flexibilidad en la reglamentación del transporte, al enfoque de las competencias básicas, a la reducción de inventarios y a los mejores programas telemáticos dedicados al manejo logístico. Actualmente, las compañías de logística cuentan con una compleja tecnología de seguimiento sofisticadamente informatizada que reduce el riesgo en el transporte y permite que la compañía le agregue más valor a la firma del que podría si la función fuera desarrollada dentro de la empresa. Así, los proveedores de logística a terceros, como Nortempo, rastrean las cargas a transportar utilizando una tecnología altamente avanzada de intercambio electrónico de datos y un sistema satelital que permite a los clientes conocer al detalle todos los datos del servicio, minimizar incidencias y ganar en rentabilidad. Plataformas logísticas y centros de distribución Pedidos, recepción, inspección, estiba y desestiba, control, picking, packing, paletizado, despacho Gestión integral de almacenes y plataformas logísticas Dedicados/multicliente in company/off site Line feeding (Kanban, etc.) Cross-docking Logística para e-commerce Logística para campañas estacionales y promocionales Etiquetado (ofertas, promociones, precios ) y re-etiquetado Preparación de formatos promocionales Transporte Gestión de flotas Gestión de rutas y seguimiento de repartos Servicios de campo Consolidación de cargas Servicios generales y Facility Management Gestión de redes comerciales Gestión integral de bases y oficinas rent-a-car Call Centers Mantenimiento básico de edificios y oficinas Limpieza industrial, de oficinas, edificios, centros comerciales Limpieza de cristaleras Control de Accesos y servicios de recepción Acompañamiento en transporte escolar Perfiles Estibadores Carretilleros/as Conductores Acompañantes de transporte escolar Mecánicos Repartidores Técnicos de Tráfico Comerciales Teleoperadores/as Administrativos/as y recepcionistas 10

11 Grupo Clave Servicios Laborales La externalización de los Servicios Laborales, garantía de éxito para personas y organizaciones Con cerca de 20 años de experiencia en asesoramiento laboral, desde Grupo Clave ofrecemos a nuestros clientes un servicio integral en materia de Relaciones Laborales que garantiza que la relación de la empresa con sus trabajadores y la Administración discurra siempre por cauces legales. Fátima Santiáñez directora de Grupo Clave Servicios Laborales La externalización de este tipo de servicios aporta al empresario seguridad y confianza en un momento de continuos cambios y novedades normativas y legislativas que le obligan a actuar con máxima precaución y diligencia en el tratamiento de las relaciones laborales tanto individuales como colectivas. Además, el aumento significativo de la conflictividad laboral y las demandas de despido durante el pasado ejercicio han convertido la externalización en la mejor opción para reducir tensiones en el mercado laboral en general y en los centros de trabajo en particular. Recurrir a las empresas especializadas en la prestación de servicios laborales permite a las compañías delegar la gestión de recursos humanos en profesionales con experiencia y altamente cualificados para buscar la solución más idónea a la hora de enfrentar las necesidades reales de la empresa. Conscientes de este valor añadido, desde Grupo Clave llevamos a cabo, entre otras labores, auditorías, asesoramiento jurídico-laboral y de prevención de riesgos laborales, representación y defensa ante Juzgados y Tribunales, desarrollamos planes de igualdad de oportunidades, realizamos estudios de calidad de servicios, mejoramos los sistemas de comunicación, gestionamos de manera integral los planes de formación y desarrollamos políticas retributivas efectivas. Servicios que permiten hacer más sencillo el trabajo de las organizaciones dado que mientras éstas pueden concentrarse en su estrategia de negocio y recortar gastos, lo que a largo plazo redundará en una mayor productividad y competitividad, es su socio externo quien se encarga de velar por el estricto cumplimiento de las gestiones, leyes y normas que afectan directamente a la plantilla y a la propia compañía. Ser parte ajena al conflicto asegura la imparcialidad en todo el proceso y favorece que las decisiones adoptadas sean percibidas por el personal de la compañía como ecuánimes y equilibradas. De esta forma los asesores externos nos convertimos en compañero de viaje de nuestros clientes con el fin último de ofrecerles una mayor flexibilidad, dado que sólo contratan lo que demandan: una mayor eficacia porque nos alineamos con los objetivos estratégicos de las empresas con las que colaboramos y una mayor eficiencia porque contamos con los recursos humanos y materiales para anticiparnos a los problemas y proponer soluciones. 11

12 Nortempo. ETT Nº A. A. 79/0172/01 Activa La Rioja Nº A. A. 26/0003/96