100 FORMAS DE MOTIVAR Y MOTIVARSE

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1 1 100 FORMAS DE MOTIVAR Y MOTIVARSE 1. Nunca obtendrá lo mejor de sus empleados encendiendo un fuego bajo sus pies; debe encenderlo en su interior. 2. No se dirige a las personas. Se dirige con las personas. 3. Los mejores directivos son coherentes en su trato con los demás, incluso si están de mal humor. Se esfuerzan en valorar diariamente a los demás y a sus contribuciones. 4. Todo comportamiento depende de sus consecuencias; se obtiene lo que se ha recompensado. 5. El feedback es el desayuno de los campeones. 6. Existe una gran diferencia entre hacer que los empleados vayan al trabajo y hacer que hagan mejor su trabajo. Consiga el mejor trabajo de sus empleados esperándolo de ellos, diciéndoles cuáles son sus expectativas y ayudándoles a cumplirlas en todos los aspectos que sea posible. 7. Nada motiva más a una persona que ser escuchada. 8. La compensación es un derecho. El reconocimiento, un regalo. 9. Hay dos cosas que la gente quiere más que el sexo y el dinero: el reconocimiento y el elogio. 10. Los empleados quieren sentir cada vez más que un trabajo donde pasan la mayor parte de sus horas despiertos, están marcando la diferencia, que están contribuyendo y que su vida tiene significado. 11. Si quiere que las personas hagan un buen trabajo, déles un buen trabajo para hacer. 12. Nunca conseguirá que sus empleados traten a los clientes mejor de cómo ellos se sienten tratados por la empresa. 13. Si monta a un caballo, riendas, espuelas y hacer trotar. Si dirige a personas, riendas sueltas y dejar andar. 14. Es más sencillo dar autonomía y libertad a los empleados que quitársela. Exponga claramente las instrucciones y expectativas de trabajo cuando los empleados son nuevos en el puesto y deje que la autonomía y la flexibilidad sean un derecho adquirido con sus actuaciones. 15. Si siempre haces lo que siempre has hecho, siempre obtendrás lo que siempre has obtenido. 16. Es más fácil cambiarse a uno mismo que cambiar a los demás. Intente algo nuevo y si funciona, siga haciéndolo y estimule a los otros con su ejemplo. 17. Ante un problema organizativo, primero pregunte: cuál es la mejor solución?. Y entonces pregunte: qué se puede hacer?. 18. Dirigir bien no es lo que se hace cuando estás ahí, sino lo que sucede cuando no estás ahí.

2 19. El servicio especial al cliente sólo es ofrecido por aquellas personas que se sienten especiales. Haga que sus empleados se sientan como estrellas reservando un tiempo para cada uno de ellos y tratándoles con respeto y confianza. 20. El liderazgo es el arte de conseguir que alguien haga lo que quieres que haga, porque quiere hacerlo. 21. Muchos incentivos pierden su eficacia con el uso repetido, pero un elogio oportuno y específico nunca se pasa de moda. 22. Haz que la gente que trabaja para ti se sienta importante. Si la respetas y la sirves, te respetará y te servirá. 23. Es difícil correr con los ojos vendados. Hay que ver a dónde se va para poder llegar deprisa. Cuanto más clara sea la visión, más rápido se podrá ir. 24. Estés en el negocio que estés, todo el mundo en la organización debe de saber el por qué del mismo. 25. Una política de puertas abiertas no sirve de mucho para una mentalidad cerrada. 26. Invierta tiempo en apreciar a sus empleados y su reprocidad se multiplicará por mil. 27. No digas nunca cómo hacer las cosas a la gente. Diles qué hacer y te sorprenderán con su inventiva. 28. Los empresarios inteligentes se dan cuenta de que ayudar a los trabajadores, especialmente en momentos de mucho trabajo, es una parte muy importante de un buen liderazgo. 29. Cuando quieras saber cómo van las cosas, empiece por sus empleados. Tienden a estar más cerca de los problemas, de los procesos y de los clientes. Los empleados saben mucho más de lo que se piensa. 30. La motivación se basa en lo que se aporta individualmente. Lo que motiva a una persona, no motiva a otra. 31. Existe un gran vacío creativo en gran parte del mundo empresarial. Cuando se inyecta un grado de humor y alegría, los empleados encuentran un punto en común. Les recuerda que todos trabajan en el mismo equipo. 32. Los cerebros como los corazones, van donde son apreciados. 33. El directivo marca los límites de lo posible, empezando por sus propias creencias y su energía, que se contagia a los demás. Si tiene empleados desmotivados, debe preguntarse a sí mismo por qué. 34. El liderazgo tiene menos que ver con la posición y más con la disposición. 35. Un buen trato a los trabajadores lleva a un buen trato con los clientes. 36. Quienes se sienten apreciados, se identifican con la empresa y están más dispuestos su mejor trabajo por ella. 37. Cada vez que se hace sentir a alguien bien consigo mismo, se crea una fuerte motivación. 38. Uno de los pasos clave para ser una empresa excelente, es estimular el poder creativo e intelectual de todos y cada uno de los empleados. 2

3 39. Después de un día terrible, ve a los empleados y diles: Habéis estado geniales. Estoy muy contento por el trabajo de hoy. 40. Puedes tener ideas brillantes, pero si no las logras comunicar, no te llevarán a ninguna parte. 41. Todos trabajamos mejor cuando hay algo para nosotros. 42. Informe a sus empleados de todas las decisiones que se toman para que todos puedan compartir su propiedad. De esa forma no se fuerza al empleado, porque forma parte del proceso de toma de decisiones. 43. Cómo decide la forma de recompensar a cada persona?. Pregúnteselo. 44. La motivación de un empleado es consecuencia directa de la suma de interacciones con dirección. 45. Se obtiene lo que se recompensa. Sea claro en lo que quiere obtener y recompénselo sistemáticamente. 46. Al crear un incentivo, los directivos deben centrarse en los resultados nunca en la actividad. 47. Sólo el acto de escucharles significa mucho más para la mayoría de los empleados de lo que se imagina. 48. No puedes obligar a las personas a hacer lo mejor que pueden hacer; eso sólo se lo pueden ordenar ellas mismas. 49. No cuide de sus empleados: deje que ellos se cuiden de sí mismos. 50. Comparta el éxito con la gente que lo hace posible. Esto hace que todos sientan ser propietarios, lo que les ayuda a crear relaciones duraderas con los clientes y les motiva para trabajar eficazmente. 51. Si trata a los empleados como propietarios, actuarán como propietarios. 52. El elemento más importante para establecer una atmósfera alegre y próspera es insistir en las comunicaciones abiertas libres y sinceras entre todos los cargos de la empresa. 53. Si tiene empleados que parecen desmotivados, invierta tiempo en preguntarles qué aspecto de su trabajo les gusta más, en qué oportunidades estarían más interesados, o qué habilidades les gustaría más desarrollar en el trabajo. 54. Asegúrese de que sus empleados se les da las habilidades y la experiencia necesarias para progresar dentro y fuera de la empresa. 55. El verdadero impedimento de la productividad no está en la unión o desunión de los trabajadores: está en la dirección. 56. Lo que más motiva a los empleados depende de cada persona y además, varía con el tiempo en cada una. Descubra qué les motiva y busque satisfacer esas necesidades. 57. Cuanto más sepan los empleados del negocio, más valioso serán para la empresa. 58. Luchar contra la tendencia a complicar las cosas es responsabilidad de la dirección. 3

4 59. La persona que obtiene los resultados más satisfactorios no es aquélla que tiene la mente más brillante, sino la que es capaz de coordinar mejor las mentes y los talentos de sus colaboradores. 60. Forme a sus empleados en muchas disciplinas, no sólo para hacer sus trabajos más variados e interesantes, sino también para aumentar su capacidad de realizar el trabajo. 61. Es mucho más difícil hacer la pregunta correcta que encontrar la respuesta correcta a la incorrecta. 62. Si no das a las personas información, inventarán algo para llenar el vacío. 63. Puedes soñar, crear, diseñar y construir el lugar más maravilloso del mundo, pero se necesita gente para convertir el sueño en realidad. 64. Deje claro que todos están en el mismo equipo. Evite las prácticas que sugieran que algunos están en el primer equipo y otros en el secundario. 65. La gente cree más lo que ve que lo que oye. Muestre a través de sus acciones lo que es importante para usted y así sus empleados lo tomarán como cierto. 66. Fijar y comunicar las expectativas adecuadas es la herramienta más importante de que dispone un directivo para impartir un impulso imperceptible a la gente que supervisa. 67. Nunca tendrás una segunda oportunidad para dar una primera impresión. 68. Dé mucho, espere mucho y si no lo obtiene, recorte. 69. Tratar a tu personal mejor, hará que tu negocio vaya mejor. Así de simple. 70. Cuando rechace la idea o sugerencia de otro, asegúrese de no rechazarle a él o ella como participante en el proceso. Reafirme y agradezca a la persona, o muy probablemente esa persona no se volverá a arriesgar jamás. 71. Todas las personas llevan colgado un cartel en la frente que dice: Hacedme sentir importante. Si puede hacer esto, tendrás éxito no sólo en los negocios sino también en la vida. 72. Antes de alcanzar un objetivo, tienes que estar preparado con otro nuevo y tienes que empezar a comunicarlo a la empresa. Pero no es la meta en sí lo más importante sino, la lucha para alcanzarla. 73. Todo buen trabajo se hace en desafío a la dirección. 74. Maneje cada interacción con cada persona como si tuviera que pasar el resto de su vida con esa persona en una habitación muy pequeña. 75. Cuanta más tecnología tenemos a nuestro alrededor, más se necesita el toque humano. 76. Los empleados de hoy en día quieren ser tratados como iguales: nadie quiere ser un subordinado. Elimine distinciones que hagan sentirse a los empleados como ciudadanos de segunda clase. 77. La razón número 1 por la que los directivos fracasan se debe a la incapacidad de delegar eficazmente. 78. Anime a sus empleados a hacer sugerencias que puedan mejorar el puesto de trabajo o el servicio al cliente. Revíselas rápidamente y actúe pronto según ellas. Haga publicidad de quienes la propusieron y de las ideas que surgieron. 4

5 79. Asuma que todas y cada una de las personas quieren hacer un trabajo mejor y crecer. 80. La misión de la dirección es la generación y orientación de las energías humanas. La dirección es el móvil y el desarrollo, una consecuencia. 81. Los errores que las personas cometerán son de mucha menor importancia que los que la dirección comete al decirles exactamente cómo hacer un trabajo. 82. Tienes que organizarte para que la gente tenga su autonomía. Pero necesitas el suficiente control para entender que está pasando. 83. El nuevo líder es quien facilita el trabajo, no quien da órdenes. 84. Trate a las personas como si fueran lo que deberían ser y les ayudará a convertirse en lo que son capaces de hacer. 85. Ninguno de nosotros es tan listo como todos juntos. 86. Un intercambio de información abierto y sincero hace que los empleados sientan que su perspectiva es respetada y que sus ideas se pueden incorporar. Comuníquese a todo nivel y motive a todo el mundo a hacer preguntas. 87. Si quieres saber qué pasa realmente en muchas empresas, habla con la persona que barre el edificio. 88. Las empresas que invierten en sus trabajadores y les dan mayor responsabilidad, lo hacen mucho mejor que sus competidores. 89. Los programas no hacen productos de calidad. Las personas sí. 90. Las metas deberán ser específicas, realistas y medibles. 91. La escuela te enseña a obedecer la autoridad. Nosotros necesitamos gente que piense por sí misma. 92. Debes dar a los empleados la capacidad de expresarse en su trabajo. Debes darles una porción de la acción y una oportunidad de sobresalir. 93. Siempre es más fácil y a menudo más efectivo, centrarse en cambiar el propio comportamiento que el de los demás. 94. Comunique toda la información a todos los empleados y en todo momento. Rompa cualquier barrera entre organizaciones, departamentos y empleados. 95. Proporcione muchos avisos previos de la llegada de un cambio, ya sea éste favorable o desfavorable. 96. Un grupo de gente trabajando en equipo puede tomar decisiones más inteligentes que una sola persona. 97. En la actualidad, el 95% de los directivos dicen lo correcto. Sin embargo, sólo el 5% lo hace. 98. Puedes y, de hecho, debes moldear tu propio futuro, porque si no lo haces, alguien lo hará por ti. 99. Defina una misión para un equipo. Esto dará claridad a su propósito y delimitará los límites del trabajo del equipo. Anuncie el propósito del equipo y las normas de actuación en cada reunión La gente sólo puede manejar unos pocos cambios a la vez. Céntrese en aquéllos que marcarán la diferencia, tanto para usted como para los demás. 5

6 6 HASTA AQUÍ LO ESPERADO. A PARTIR DE AHORA MÁS DE DONDE ELEGIR La diferencia que marcas en el mundo viene determinada por las decisiones que tomas en cada momento Mejorar es cambiar. Ser perfecto es cambiar a menudo Nada crea más respeto mutuo entre los empleados que el estar incluidos en el proceso de toma de decisiones Cuando tienes que tomar una decisión y no la tomas, ésta es en sí misma, una decisión Sólo hay dos formas de hacer que la gente apoye los cambios en la organización. Debes darles la información que necesiten para entender las razones del cambio y debes poner suficiente influencia en la información para conseguir su apoyo La gente tomará decisiones razonables si se le proporciona la información adecuada Los objetivos no son el destino, son la dirección. No son órdenes, son compromisos. No determinan el futuro, sino que son medio de movilización de los recursos y de las energías del negocio para crear el futuro Las buenas palabras valen mucho y cuestan poco Acumular la información es la base de cualquier trabajo de la dirección Un individuo sin información no puede asumir responsabilidades. Un individuo con ellas no puede evitar asumirlas Tu trabajo es conseguir que las cosas se hagan a través de otras personas. Te pagan para dirigir, no para hacer todas las tareas Un buen directivo no está preocupado por su propia carrera, sino más bien por la de aquéllos que trabajan para él Celebre aquello que quiera ver más Todos los empleados merecen ser tratados como adultos responsables, si ése es el comportamiento que se espera de ellos La buena supervisión es el arte de hacer que la gente normal realice un trabajo excelente Una persona extraordinaria, es una persona ordinaria que hace algo extra El futuro no mejora gracias a la esperanza: mejora con un plan. Y para planificar el futuro necesitamos tener objetivos Ceda el control incluso aunque esto signifique que los empleados comentan errores Lo que haces habla tan alto, que lo que tu dices no se oye Nos ahogamos en información, pero estamos hambrientos de conocimientos.

7 121. Siempre se ha observado que la velocidad del jefe es la velocidad del equipo El mero acto de mostrar a alguien que te preocupas de su trabajo le incita a tener una todavía mejor actuación profesional Los directivos eficaces viven en el presente, pero se concentran en el futuro Todos lo que los otros puedan hacer, déjeselo hacer. Déles la autoridad de actuar en sus nombre, ya sea para tomar una decisión, para utilizar recursos o para representar su área en otra parte de la organización o en la comunidad Para guiar a las personas camina detrás suyo La confianza en uno mismo es importante. La confianza en los demás es esencial Contrate a la mejor gente y entonces delegue Es el compromiso y no la autoridad la que produce resultados Si quiere que la gente sea más responsable, déle más responsabilidad Los buenos líderes deben ser primero buenos sirvientes Los líderes deben estar lo suficientemente cerca como para relacionarse con los demás, pero a la vez lejanamente adelantados para motivarles El reconocimiento es tan fácil y barato de distribuir que no hay excusa para no hacerlo La riqueza de cada negocio depende de la cooperación y del trabajo en equipo de personal Haga que los valores y las metas de su organización sean la base de lo que usted y sus empleados hacen día a día. Siempre que empiece una nueva tarea, pregúntese si promueve sus valores y sus metas. Siempre que siga o repita una tarea habitual, pregúntese si todavía es necesaria Una empresa es conocida por su gente Tome el hábito de preguntar a sus empleados qué puede usted hacer para apartar los obstáculos que le impiden realizar mejor su trabajo. Tiene que formar a sus empleados en cómo hacer su trabajo y después apartarse de su camino En lugar de intentar vencer la resistencia que tiene la gente a hacer ciertas cosas, encuentre qué cosas sí quieren hacer La excelencia no significa ser 100% mejor en alguna cosa: quiere decir que nos esforzamos en ser un 1% mejores en 100 cosas Nada centra más que tener constantemente ala vista un competidor que te quiere borrar del mapa Para dirigir eficazmente y motivar a las personas es necesario entenderlas. Primero busque comprender a los demás y después ser comprendido Si seguimos siendo lo que somos, no podemos convertirnos en lo que necesitamos ser Un propósito concreto es el punto de partida de cualquier logro En cuanto los hechos están claros, las decisiones saltan a la vista. 7

8 El líder debe saber, debes saber que sabe y debe dejar totalmente claro a los que le rodean que sabe No deje que lo que no pueda hacer interfiera en lo que sí puede hacer Cooperación significa hace con una sonrisa lo que hay que hacer de todas formas Primero, decida que hay que hacer. Después, delegue tareas a sus empleados. Y finalmente, mida los resultados e informe a sus empleados de dichos resultados Un problema bien definido, es un problema medio resuelto Nada es duro si lo divides en tareas pequeñas Un objetivo es un sueño con fecha límite Tenemos la obligación moral de intentar dar a la gente las herramientas para enfrentarse a retos difíciles. No está nada bien negarles esas herramientas y después castigarles cuando fracasan El mejor premio en la vida es, de largo, el poder trabajar duro en un trabajo que valga la pena hacer Si su empresa está desmotivando incluso a sus mejores empleados, identifique inexorablemente las razones y elimínelas de la empresa una por una Sus empleados le admiran y le respetan. Sea un modelo del comportamiento que busca y sus empleados harán lo posible par emularlo Es difícil poner a todo el mundo en fila y marchando en la misma dirección si no les dices adónde vas La mejor recompensa por un trabajo bien hecho en haberlo hecho Destierre el miedo de su organización. Recompense a sus empleados por probar nuevas formas de mejorar la organización, tanto si tienen éxito o como no En lugar de centrarse en los defectos de sus empleados, felicítelos por lo que hagan bien Nunca sabes cuando un momento y unas palabras sinceras puedan tener impacto para toda una vida Un profesional es aquél que hace su mejor trabajo cuando le apetece menos trabajar. Y HASTA AQUÍ, ESTO ES TODO AMIGOS. AHORA TENGAN EL VALOR DE HACERLO REALIDAD PARA USTEDES. RECUERDEN QUE TEORIA ES TODO AQUELLO QUE TODAVÍA NO HEMOS HECHO PRÁCTICA. DE USTEDES DEPENDE EL CAMBIO.

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