Por qué las PyME deberían emplear la migración de Windows Server 2003 como plataforma para la transformación de TI

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1 Por qué las PyME deberían emplear la migración de Windows Server 2003 como plataforma para la transformación de TI Resumen patrocinado por HP y Microsoft

2 frost.com Si usted forma parte de una pequeña o mediana empresa (PyME) exitosa, lo más probable es que sea un experto en determinar prioridades. Con presupuestos limitados y personal sobrecargado, usted y su equipo probablemente sepan cómo tomar las decisiones difíciles que optimizarán los ingresos, mejorarán la productividad y reducirán los costos. Esto incluye priorizar las actividades que hacen crecer a la empresa por sobre las que constituyen mantenimiento de rutina. Sin embargo, a veces la inversión correcta no es elegir una de dos opciones. Piense, por ejemplo, en la necesidad de migrar del sistema operativo de servidores Windows Server Puede parecer prudente retrasar la tarea lo más posible; después de todo, las PyME pueden pensar que conservar el software y los sistemas actuales es menos costoso para la empresa que invertir en tecnologías de última generación. Pero ese razonamiento es erróneo, por dos cuestiones. Primero, demorar la migración de sus servidores Windows puede poner a su empresa en grave peligro. Además, algo muy importante para una empresa en crecimiento: el proyecto de migración de Windows Server puede impulsar el crecimiento al hacer de plataforma para una renovación de toda la tecnología. Pero qué pasa con las empresas con tantas limitaciones de presupuesto y personal que no tienen recursos para dar el paso adelante? Muchas PyME han descubierto una solución sorprendentemente rentable: contratar a un consultor experto que supervise la migración y encamine a la empresa hacia la transformación total de TI. En este documento se analiza la migración de Windows Server en el contexto de metas empresariales y de TI más abarcadoras. También se detalla paso a paso un proceso de toma de decisiones para los líderes de TI de las PyME que estén considerando contratar a consultores profesionales que le den forma al proyecto. Desafíos de TI para las PyME: Determinar las prioridades En una encuesta que Frost & Sullivan hizo en 2014 a líderes de TI, los consultados revelaron qué problemas especiales afrontan al manejar recursos limitados. El 41% de las PyME dijo que uno de los desafíos principales para TI es seguir el ritmo de la renovación tecnológica (solo el 25% de las empresas grandes lo mencionó como un desafío). Figure 1: Los retos de TI más importantes que afrontan los líderes de TI en las PYMES Mantenerse a la par de las nuevas tecnologías Costes de mantenimiento elevados Restricciones de inversiones de capital Reducción de tiempos de inactividad/aumento de la disponibilidad de las apps Servidores/equipos ineficaces y obsoletos 0% 10% 20% 30% 40% 50% Fuente: Frost & Sullivan 2

3 Por qué las PyME deberían emplear la migración de Windows Server 2003 como plataforma para la transformación de TI El resto de los cinco desafíos principales son los altos costos de mantenimiento (35% de las PyME), las limitaciones en inversiones de capital (32%), reducir el tiempo de inactividad, y la ineficiencia de los servidores antiguos (21% cada uno). Estas respuestas indican que a las PyME les cuestan las tareas cotidianas para que las cosas sigan funcionando. A su vez, los líderes de TI en las PyME aceptan su papel de impulsores del crecimiento de la empresa. El 66% de las PyME dice que adoptará nuevas tecnologías de inmediato o antes que el resto de la industria. En cuanto a cuáles son los disparadores más importantes para la decisión de transformar el departamento de TI, la mitad mencionó metas estratégicas, como satisfacer las necesidades comerciales (53%), mejorar la flexibilidad y la agilidad de TI (52%) y brindar servicios más veloces (51%). Figure 2: Factores considerados Muy importantes para las iniciativas de transformación de TI Respaldar las necesidades del negocio Mejorar la agilidad y la flexibilidad de las TI Entregar servicios y aplicaciones más rápidamente Gestionar el crecimiento de datos Mejorar el posicionamiento de la compañía para aprovechar las nuevas tecnologías 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Fuente: Frost & Sullivan Es decir que el desafío continúa para las PyME: cómo reducir el esfuerzo en las actividades de mantenimiento de rutina y liberar presupuesto y recursos para que TI pueda contribuir a alcanzar las metas comerciales estratégicas. Supone que la respuesta es desarrollar y ejecutar una estrategia de transformación de TI que permita lograr las dos cosas? Para las PyME inteligentes, la estrategia de migración de Windows Server es un paso hacia ese objetivo. Poniendo la migración de Windows Server 2003 en contexto Hay muchas buenas razones para migrar de Windows Server La principal, desde luego, es que el sistema operativo llegó al final de su vida útil y ya no recibirá soporte. Si no hace nada, dejará su infraestructura de centro de datos y sus cargas de trabajo expuestas a fallas y ataques. Windows Server 2012 está diseñado para admitir las nuevas tecnologías que afectan la manera de hacer negocios, como la nube y la movilidad. 3

4 frost.com La segunda buena razón es que el funcionamiento de Windows Server 2003 hace mucho que fue superado por los sistemas operativos Windows de última generación. Al acercarse rápidamente la fecha de finalización del soporte, sería inteligente analizar cuánto evolucionó el sistema operativo Windows desde 2003 y cómo esa evolución acompañó los cambios en su empresa. Windows Server 2012 está diseñado para admitir las nuevas tecnologías que afectan la manera de hacer negocios, como la nube y la movilidad. Gracias a la flexibilidad y la escalabilidad de Microsoft Cloud OS, migrar a Windows Server 2012 R2 ofrece importantes beneficios, por ejemplo: Eficiencia en el centro de datos: Windows Server 2012 R2 le permite optimizar el aprovechamiento de los componentes de su centro de datos, especialmente cuando se instala en un servidor de alto rendimiento diseñado para la convergencia. Seguridad: Windows Server 2012 R2 admite perfiles de seguridad basados en políticas, lo cual le permite proteger sus recursos y brindar a los usuarios acceso flexible. Resistencia: La infraestructura de nube de multi-tenant ofrece copias de seguridad y recuperación automáticas, para los planes de continuidad del negocio en las cargas de trabajo de su nube y su centro de datos. Recursos: Windows Server 2012 R2 permite la creación e implementación de aplicaciones de nube y web de alto rendimiento. La plataforma Cloud OS incluye varias herramientas y API para implementar y escalar aplicaciones Microsoft en un entorno de nube híbrida. Conformidad: Windows Server 2012 R2 ofrece recursos que satisfacen las obligaciones de conformidad de su empresa, como federación y administración de ID de usuario en un marco basado en políticas. El SO lo ayuda a proteger los datos de su empresa y brinda a los usuarios buen acceso a sus datos y cargas de trabajo. La tercera buena razón para iniciar la migración es que será disparador de una evaluación de TI y renovación tecnológica general, la cual permitirá a su empresa responder antes y de forma más rentable ante las cambiantes necesidades comerciales. En la próxima sección se analiza este concepto. La transformación de un área de administración de recursos basada en la reacción para pasar a una organización colaborativa basada en servicios exige una evaluación completa de los procesos, la infraestructura y hasta las cargas de trabajo. 4

5 Por qué las PyME deberían emplear la migración de Windows Server 2003 como plataforma para la transformación de TI Aprovechando el proyecto de migración de servidores para crear una organización de TI que responda mejor y más efectivamente. En la economía global hipercompetitiva de este momento, las empresas hacen a todas las áreas, incluida TI, responsables de generar resultados que se alineen con los objetivos comerciales. Para las organizaciones de TI, esto significa satisfacer necesidades comerciales críticas, por ejemplo: Agilidad: Responder rápidamente a los cambios en las condiciones de los mercados; implementar aplicaciones y servicios rápidamente. Rendimiento: Respetar los acuerdos de nivel de servicio específicos de las aplicaciones para los clientes internos. Rentabilidad: Asegurarse de que las inversiones guarden relación con los resultados. La transformación de una organización de administración de recursos basada en la reacción para pasar a una organización colaborativa basada en servicios exige una evaluación completa de los procesos, la infraestructura y hasta las cargas de trabajo. Se trata de una tarea quizás abrumadora que puede parecer fuera del alcance inmediato de las PyME de pocos recursos. Pero, al iniciar con la migración de Windows Server 2003, toda la transformación se hace más manejable. Por ejemplo: Transformación de cargas de trabajo: Las cargas de trabajo intensivas en trabajo limitan la agilidad, ya que exigen tareas muy manuales para las pruebas y la implementación. Al hacer inventario de las cargas de trabajo durante la migración, busque maneras de aligerar la carga, ya sea con distribución en la nube, virtualización o incluso derivación a un socio confiable mediante servicios de aplicaciones administradas. Renovación de infraestructura: La infraestructura de redes, almacenamiento y servidores es el pilar del funcionamiento de las cargas de trabajo de la empresa. Al realizar actualizaciones de hardware programadas durante la migración de Windows Server, busque optimizar la distribución de cargas de trabajo eligiendo el hardware correcto. Una solución de infraestructura de nube convergente de alto rendimiento diseñada específicamente para cargas de trabajo de Windows Server 2012 puede reducir los tiempos, el esfuerzo, la complejidad y los costos. Realineamiento de procesos: Para convertirse en una organización orientada a los servicios, TI necesita crear interfaces con colegas de líneas de negocios y garantizar la visibilidad de los componentes para la distribución completa de cargas de trabajo. La migración de Windows Server 2003 ofrece un motivo convincente para iniciar una conversación con los gerentes de líneas de negocios. Concéntrese en los recursos de Windows Server 2012 que les simplificarán su trabajo, como la implementación más veloz de nuevas aplicaciones y el acceso sencillo a cargas de trabajo desde cualquier dispositivo, usando una sola contraseña. 5

6 frost.com El 70% de las PyME cree que contratar el socio adecuado puede ser una inversión inteligente. Primeros pasos: En qué casos debería asociarse con un experto? A pesar de los excelentes motivos estratégicos y tácticos para iniciar la migración de Windows Server 2003, a muchas PyME les cuesta encontrar recursos internos calificados y disponibles para encargarse de la iniciativa. Para comenzar bien, es recomendable acudir a un experto externo? Muchas PyME ni siquiera consideran esa opción. Suponen erróneamente que los consultores son demasiado costosos para sus empresas, o que sus necesidades no son lo suficientemente complejas como para justificar un consultor. En la encuesta de 2014 de Frost & Sullivan esto se ve reflejado, ya que el 30% de las PyME dice que planean desarrollar y ejecutar ellos mismos su estrategia de transformación de TI (sin consultores ni socios), a diferencia de apenas el 5% entre las empresas más grandes. Sin embargo, esto significa que el 70% de las PyME entiende que contratar al socio adecuado puede ser una inversión inteligente. Pero cómo puede determinar si sería bueno para su empresa buscar un socio externo? Estos son algunos factores para tener en cuenta: Dimensión del proyecto: Su personal técnico probablemente tenga entre sus responsabilidades encargarse de las actualizaciones de rutina. Pero fíjese si pensó bien el proyecto para obtener la máxima rentabilidad y eficiencia. Tratar el proyecto de migración de servidores como algo independiente de la inevitable transformación es como resembrar el césped antes de instalar el nuevo sistema de riego. Un experto externo puede ayudar a definir el estado final deseado y la secuencia de pasos para alcanzarlo. Tiempo y recursos: Pocas PyME tienen personal técnico libre para encargarse de tareas importantes como la migración de servidores y la transformación. De hecho, pocas PyME tienen personal suficiente para analizar el impacto de la inactividad de corto plazo, y mucho menos para estudiar qué hace falta para alcanzar las metas comerciales de largo plazo. Con apenas unos meses hasta el final del soporte para Windows Server 2003, lo más inteligente quizás sea acudir a un experto externo para que desarrolle el plan del proyecto y trabaje con su equipo en la administración del proyecto. Experiencia: Su equipo seguramente conozca su empresa y su infraestructura actual. Pero incluso los mejores empleados no tendrán el conocimiento necesario de las últimas soluciones de infraestructura y las prácticas recomendadas de la industria para evaluar la dimensión del proyecto, desarrollar la estrategia y ejecutar el plan. Un experto externo que haya realizado varios proyectos para empresas como la suya estará mejor preparado para garantizar que el proyecto se ejecute bien, respetando los plazos y el presupuesto, y de que su empresa quede preparada para transitar el camino hacia la transformación. Costo: Un factor clave para las PyME de presupuesto limitado siempre es el costo. Usted necesita una garantía de que el valor comercial justifique la contratación de un consultor. Pero cómo puede asignar un valor monetario a la ganancia esperada y cómo puede medir los resultados luego? 6

7 Por qué las PyME deberían emplear la migración de Windows Server 2003 como plataforma para la transformación de TI Para determinar si tiene lógica acudir a alguien para que lidere la migración, cree un caso de negocio que no se limite a los costos. Base el análisis en las cargas de trabajo específicas que tiene su empresa. Incluya cálculos como los siguientes: Ahorros en costos y tiempo asociados con la reducción en engorroso mantenimiento de la infraestructura, incluida la migración en caliente de máquinas virtuales (MV). Este cálculo puede incluir un simple ahorro por hora en mano de obra (por ejemplo, por reducir un 50% el tiempo de mantenimiento de rutina), ahorros por costos de horas extra (dado que, con la migración en caliente de MV, no hace falta relegar el mantenimiento a horas sin actividad), y ganancias en productividad obtenidas mediante la actividad continuada de las cargas de trabajo. Beneficios competitivos de la aceleración del desarrollo y la implementación de aplicaciones y cargas de trabajo. Sus colegas de líneas de negocios podrán suministrar buenos pronósticos basándose en experiencias anteriores. Por ejemplo, Marketing quizás pueda citar un incremento en las ventas en Internet tras una mejora de producto; incluso cuántos más ingresos se podrían haber obtenido si se hubiera implementado antes. Atención al cliente podría decir cuántos clientes disconformes se habrían conservado si los errores del sistema se hubieran resuelto antes (o si se hubieran detectado en la fase de pruebas). Mejoras en riesgo comercial y conformidad asociadas con la alta disponibilidad y buenos acuerdos de nivel de servicio. La conformidad regulatoria y las prácticas recomendadas de la industria determinan los procedimientos para manejar datos confidenciales, en bases de datos principales y de seguridad, y los requisitos informativos. Asegúrese de calcular los ahorros en tiempo asociados con la evaluación de la conformidad de sus sistemas principales y de seguridad, y con la preparación para auditorías; los ahorros en la reducción de multas; y los ahorros en costos al no tener que pagar por incumplir acuerdos de nivel de servicio. Además, una infraestructura diseñada para brindar cargas de trabajo seguras, resistentes y de alta disponibilidad puede reducir el riesgo de interrupciones muy visibles. Asegúrese de incluir los ahorros acumulados que este seguro puede brindar en el balance anual. Mejoras en costos y productividad para los empleados. Cuando los empleados no pueden acceder a las aplicaciones que necesitan para hacer su trabajo, la empresa se ve afectada. En una cultura laboral 24x7, los empleados y los socios se ven afectados incluso cuando se programa tiempo de inactividad fuera del horario de trabajo habitual. Puede calcular las mejoras en productividad usando las mejoras en disponibilidad asociadas con el nuevo sistema operativo y la nueva infraestructura eficiente. Los cálculos deben reflejar las mejoras en los costos de mano de obra, basadas en los salarios de los empleados, y cualquier ingreso nuevo derivado del incremento en el tiempo de actividad de los sitios de servicios y ventas para clientes. Para muchas PyME, el caso de negocio completo muestra los beneficios de acudir a un experto externo para encabezar la tarea de migración... y lo que sigue. 7

8 frost.com Elección del socio adecuado Si su análisis indica que se beneficiaría con un socio, a quién debe acudir? Si bien muchas consultoras y de TI y revendedores de valor agregado querrán liderar su iniciativa de migración, lo mejor será que estudie sus opciones para hallar el socio ideal. Busque un socio que ofrezca lo siguiente: Experiencia con varias tecnologías: hardware, software y servicios legados y emergentes. Si la experiencia de un proveedor se limita al sistema operativo Windows Server, no tendrá la oportunidad de evaluar todas sus cargas de trabajo y su infraestructura en busca de mejoras. Busque un proveedor capaz de analizar sus necesidades de TI de forma integral; alguien que se asegure de que el nuevo sistema operativo Windows 2012 R2 se instale en el hardware correcto para los requisitos de sus cargas de trabajo actuales, y también lo ayude a diseñar un plan para el futuro. Experiencia con PyME: Si bien tienen muchas de las mismas necesidades tecnológicas que las empresas más grandes, tienden a ser muy diferentes en cuando a presupuesto de TI, conocimiento especializado y procesos de toma de decisiones. Asegúrese de que su proveedor sepa cómo trabajar en el entorno dinámico y ágil de una PyME en crecimiento (menos presentaciones y más acción, por favor). Experiencia administrando proyectos respetando plazos y presupuestos: El socio que seleccione debería estar en condiciones de prever posibles cuellos de botella y problemas de presupuesto, para sortearlos. Pida al socio ejemplos de proyectos que haya completado en el pasado, y ejemplos de cómo logró que no se vieran frustrados. Experiencia con una serie de servicios profesionales y administrados: Aunque la tarea inicial se centre en la migración de servidores, asegúrese de que el socio esté calificado para trabajar con usted en procesos y desafíos de TI relacionados. Por ejemplo, tareas premigración, como la evaluación de su entorno; el desarrollo de estrategias; la evaluación y la recomendación de opciones de migración; y tareas postmigración, como capacitación, pruebas y soporte permanente. Un socio con amplia experiencia le dará la flexibilidad para reacomodar la relación y satisfacer las cambiantes necesidades comerciales. Métodos probados, ideas visionarias: Su socio debería incorporar prácticas recomendadas de la industria en el diseño y la ejecución del plan de migración de Windows Server 2003, como informes regulares del progreso con mediciones acordadas. Es más, él debería ayudarlo a ver más allá de sus procesos e infraestructura actuales. Si bien es improbable que decida hacer una transformación total de sus procesos e infraestructura de TI de una vez, debería llevarse de esta relación un buen plan viable para implementar de acuerdo con sus tiempos. 8

9 Por qué las PyME deberían emplear la migración de Windows Server 2003 como plataforma para la transformación de TI La última palabra Hay una vieja historia que ilustra el error de la imprevisión al ponerse metas: un leñador estaba tan apurado por cortar árboles que no se tomó tiempo para afilar el hacha. Desde luego, el hacha sin filo le hizo tardar mucho más y le exigió más esfuerzo. Al tratar de brindar soporte de TI para su PyME, existe un peligro similar. Puede poner la mirada en la importante meta de mantener la competitividad de la empresa implementando nuevas tecnologías. Pero, si descuida tareas importantes de mantenimiento, como la migración de servidores de Windows 2003 al sistema operativo de última generación, terminará generando más problemas que soluciones. Afortunadamente para ellos, los líderes de TI no tienen que elegir entre tecnologías antiguas y modernas, ni entre actividades de mantenimiento y crecimiento. Al migrar a Windows Server 2012 R2, las PyME no solo suman eficiencia, escalabilidad y ahorros para el centro de datos, sino que también afirman un pilar para la organización de TI del futuro, flexible, en la nube y orientada a los servicios. La buena noticia para las PyME de pocos recursos es que no hace falta que se arreglen solas. El socio adecuado puede diseñar y ejecutar su proyecto de migración de servidores, a un costo que se justifique por los ahorros y la eficiencia obtenidos. Es más, el socio adecuado puede incorporar la migración de servidores en un plan de transformación de TI que brinde competitividad a su empresa. Un nuevo año, un nuevo sistema operativo de servidores, un nuevo pilar para el éxito empresarial en el futuro: para las PyME en crecimiento. Estos son buenos motivos para comenzar a invertir en una iniciativa de migración de Windows Server 2003 hoy mismo. Lynda Stadtmueller Vicepresidente - Servicios empresariales Stratecast Frost & Sullivan lstadtmueller@stratecast.com Acerca de Stratecast Stratecast colabora con nuestros clientes para tomar decisiones de negocios inteligentes en los mercados de rápida evolución y gran competitividad de tecnología de las comunicaciones y la información. Al aprovechar una combinación de contratos de consultoría personalizados e investigación por suscripción orientada a la acción, Stratecast brinda conocimiento y perspectiva que sólo se logran a través de años de experiencia en una industria donde los clientes son colaboradores; los socios de hoy son los competidores del mañana; y la agilidad y la innovación son elementos esenciales para triunfar. Comuníquese con su Ejecutivo de cuenta de Stratecast para que lo ayudemos con nuestra experiencia a alcanzar sus metas de crecimiento. 9

10 Auckland Bahrain Bangkok Beijing Bengaluru Buenos Aires Cape Town Chennai Colombo Delhi/NCR Detroit Dubai Frankfurt Houston Iskander Malaysia/Johor Bahru Istanbul Jakarta Kolkata Kuala Lumpur London Manhattan Miami Shenzhen Silicon Valley Singapore Sophia Antipolis Sydney Taipei Tel Aviv Tokyo Toronto Warsaw Milan Mumbai Moscow Oxford Paris Pune Rockville Centre San Antonio São Paulo Seoul Shanghai Silicon Valley 331 E. Evelyn Ave., Suite 100 Mountain View, CA Tel Fax San Antonio 7550 West Interstate 10, Suite 400 San Antonio, TX Tel Fax London 4 Grosvenor Gardens London SW1W 0DH Tel +44 (0) Fax +44 (0) GoFrost myfrost@frost.com Frost & Sullivan, la consultora global para crecimiento empresarial, trabaja en colaboración con los clientes para generar innovación visionaria que afronte los desafíos mundiales y las oportunidades de crecimiento relacionadas que definirán a los participantes del mercado actual. Llevamos más de 50 años desarrollando estrategias de crecimiento para empresas entre las Global 1000, empresas emergentes, el sector público y la comunidad de inversores. Está su organización preparada para la próxima gran ola de convergencia de la industria, tecnologías transformadoras, mayor intensidad competitiva, megatendencias, prácticas recomendadas revolucionarias, dinámica cambiante de clientes y economías emergentes? Para obtener más información sobre los servicios de consultoría para el crecimiento de Frost & Sullivan, visite Comuníquese con Nosotros: Para obtener más información, visite llame al o envíe un mensaje de correo electrónico a inquiries@stratecast.com.

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