Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online.

Transcripción

1 Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online.

2 ANTES DE EMPEZAR Vos qué mirarías A la hora de elegir un proveedor Para tus cobros online?

3 Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online Las 7 cosas que necesitás saber: Tiempo de Implementación Conversión Óptima Gerenciamiento del Riesgo Conciliación y monitoreo de Pagos. Beneficios Financieros Soporte a empresas Ventas Incrementales

4 Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online Tiempo de Implementación Time-to-Market Contás con una Integración rápida y simple sin costos de integración ni mantenimiento? - Integración única: Con las plataformas de pagos generalmente se requiere una sola integración tecnológica. La misma, automáticamente te permite cobrar con múltiples medios de pago. (Chequear si podés habilitar débitos automáticos Suscripciones). Con un Gateway de pagos se exige que cada empresa solicite sus propios nros de comercio y acuerdos con los medios de pagos que quieras ofrecer. - Sin código de comercio propio. Plataformas de pagos. - Con código de comercio propio. Gateway de pagos. - Soporte tecnológico: Plataformas. Contás con soporte y herramientas como SDK s que facilitan la integración con los principales módulos de e-commerce del mercado: Magento, OS Commerce, Open Cart, Prestashop, Wordpress. Podés estar cobrando online en el día. Si requerís integraciones más complejas, con tus sistemas de back office podés completarlas en aproximadamente 5/10 días. Gateway. Se trata de un desarrollo mas complejo, requiere más horas de desarrollo.

5 Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online Conversión Óptima Óptima Conversión Busca asegurarte el índice de pagos aprobados más alto del mercado - Disponibilidad: la plataforma opera con índices de uptime superiores al 99%? - Easy Check Out: ofrecé procesos de Pago simples y cortos > one click to buy para usuarios registrados o Permití el pago como Invitado para usuarios no registrados. La selección de método de pago que sea simple y amigable. - El Mix de Pagos óptimo: elegí y ofrece la mayor cantidad de medos de pagos relevantes en tu región. Con esto te asegurás ofrecer el mix de pagos que tus clientes necesitan. - Recupero de Pagos Rechazados: Buscá un sistema de gestión y recupero de Pagos Rechazados por las Tarjetas de Crédito para lograr que esos pagos se completen. - Optimización del Riesgo: Buscá el máximo de pagos aprobados con el mínimo riesgo. - Tecnología Responsive y multicanal: Que tu proveedor se adapte a cualquier dispositivo -móvil, tableta, PC- - Que % de conversión asegura tu plataforma?

6 Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online Gerenciamiento del Riesgo Gestión de Riesgo Busca proveedores con una solución integral en la gestión de riesgo y si es posible cobertura de contracargos - PCI Compliance (Payment Card Industry). - Sistema único de gerenciamiento del riesgo: Buscar los índices de aprobación de mercado más robustos mientras mantienes los riesgos de fraude bajo control. - Mayor efectividad: Exigir una compra 100% online, disminuye el abandono. - Programa de Protección al Seller: Confirmar que tu proveedor de pagos Online cuente con Cobertura ante Contracargos.

7 Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online Conciliación y monitoreo de Pagos. Conciliación automática y monitoreo de pagos - Facilidad en el monitoreo y administración de tus cobros. - Conciliación automática de cobros. - Devoluciones de pagos acreditados. - Transferencias automáticas a cuentas bancarias. - Reportes online flexibles y parametrizables y descarga de reportes a Excel. - Gerenciamiento de la Comunicación con los compradores y de la relación diaria con los medios de pago (contracargos, rechazos, devoluciones). - Accedé a la Conciliación Automática de Pagos y monitereá la evolución del negocio a través de las herramientas de tu proveedor.

8 Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online Beneficios Financieras Ventajas financieras Plataformas vs Gateway de pagos: - Adelanto de Fondos. - Promociones bancarias de cuotas sin interés. - Ofrecé múltiples medios de pago y financiación.

9 Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online Soporte a empresas Soporte a empresas Buscar atención personalizada. Las grandes empresas necesitan un servicio de soporte eficaz. Con que Service Level Cuentan? Atención multicanal? El sistema te permite recibir, registrar y resolver consultas de que tipo?

10 Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online Ventajas Competitivas Ventas Incrementales Oportunidades de Marke6ng y co- branding Asesoría en Buenas Prác6cas de e- commerce Tu Proveedor cuenta con campañas de marketing de las que podrías formar parte? - Acciones a la BDD. - Alianzas de mktg y co-branding. -Campañas fechas especiales. -Campañas exclusivas por marca. - Asesoramiento sobre Best Practices de e-commerce y conversión.

11 CÓMO AVANZAR Cómo habilitar cobros online?

12 Los dos modelos más utilizados Modelo Gateway - Conexión Directa TU EMPRESA Disponibilidad Plataforma Verificación de pagos Concilición de pagos Gestión de contracargos Acuerdos medios de pagos Financiación de compras Gestión pagos rechazados Seguridad datos sensibles Acciones mktg SERVICIOS A TU CARGO O TERCERIZADOS EN DISTINTOS PROVEEDORES ü Gestionás acuerdos con cada medio de pago que quieras ofrecer ü Gestionás desde tu site conexiones para cada medio de pago. ü Te encargás de conciliar y verificar cada pago. ü Asumís eventuales contracargos. ü Pagás un cargo mínimo por la conexión con el medio de pago. PAGOS ACREDITADOS Modelo Plataforma Gestión Tercerizada- TU EMPRESA ü Gestionás 1 acuerdo con 1 proveedor. Tercerizás la relación con los medios de pago. Disponibilidad Plataforma Gestión de contracargos Gestión pagos rechazados Verificación de pagos Acuerdos medios de pagos Seguridad datos sensibles Gestión Tercerizada Concilición de pagos Financiación de compras Acciones mktg ü Gestionás 1 conexión entre el site y la plataforma accediendo a múltiples medios de pago. ü La plataforma concilia y verifica los pagos. ü Pagás un % de cada transacción por el servicio. PAGOS ACREDITADOS

13 Tabla comparativa de opciones PRINCIPALES DIFERENCIAS Conexión Medio de Pago Acuerdo con los bancos cuotas sin interés- Gateways Directa Depende de cada Seller Plataformas de Pagos Vía Plataforma Chequear con tu Plataforma Conciliación de Pagos Seller Plataforma - Advanced Verificación y Scoring Ges6ón y cobertura de contracargos Repor6ng de Performance y Operaciones Soporte de integración y operaciones Opta6va A cargo del Vendedor A cargo vendedor Vendedor Vendedor Plataforma Confirmar que 6po de Sistema usan. Cubre 100% depende la plataforma. Plataforma Plataforma Tiempos de integración 1 mes 1 día API- Conversiones moneda - SI Pagos internacionales SI SI Pagos nacionales SI SI Procesamiento en moneda local SI SI Acreditación de fondos Mínimo 18 días habiles online Recurring NO SI E- wallet NO SI Means of payment Merchant decides Confirmar con tu plataforma Cer6ficación PCI Confirmar con el Gateway SI Customer Support SI SI Comisión Fija (+3% TC) Variable (Incluye 3% TC)

14 AVANZÁ SEGURO Cómo calcular el costo real del procesamiento de pagos online?

15 Querés saber el costo real del procesamiento de pagos online? Costos regulares Tarifa Medio de Pago en Arg es 3% Fee Gateway Costos fijos x operación Costo Devoluciones Costo Contracargos Costos financieros Días de Cobro -Tasa descubierto bancario Costo Financiación c/tc Costos administración y gestión Costos de Integración Costos mantenimiento cuenta Retiros a cta bancaria Sistema de Verificación y Conciliación de pagos Personal de Verificación y Conciliación de pagos Costos por pérdida de facturación Downtime Drop-out tasa de abandono- Rechazos Verificación Costo de mktg por contacto perdido

16 Buenas prácticas para aumentar tus ventas online 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / Desarrollá tu estrategia de e-commerce con un enfoque multicanal Generá tráfico e incrementá tus ventas en tus canales online Cuidá la experiencia de compra: optimizá la conversión. Procurá tener acceso a sistemas robustos de conciliación y monitoreo de pagos. Buscá utilizar sistemas efectivos de verificación de pagos Recordá generar un entorno seguro para el tratamiento de datos sensibles

17 Muchas Gracias por su tiempo!!!

18 Más información Video institucional Tu plataforma de pagos en internet