XIV Congreso de Calidad y Medio Ambiente en la Automoción. 6-Sigma como estrategia de mejora de la Calidad y la Competitividad: Depliegue en Ford

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María Dolores Rey Olivares
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1 XIV ongreso de alidad y Medio Ambiente en la Automoción 6-Sigma como estrategia de mejora de la alidad y la ompetitividad: Depliegue en Ford Alfonso Francés MBB Ford España 1

2 Objetivos de la presentación DEFINIR MEDIR Antecedentes y Estrategia de alidad Despliegue y Funciones del MBB /BB ómo podemos medir el éxito del 6-Sigma? ANALIZAR Hay un cambio significativo con el 6-Sigma? MEJORAR (IMPROVE) El 6-Sigma y la mejora de la competitividad ONTROLAR ómo mantener en el tiempo los éxitos alcanzados? 2

ANALIZAR Hay un cambio significativo con el 6-Sigma?

3 Antecedentes: Lanzamiento 6-Sigma en Ford Año 1999: E como Benchmark Primeros Pasos: rear Organización Base Seleccionar proveedor: 6-Sigma Academy. Recursos: Personal + Medios (Web-BD, Plan Formación,etc) Formar Formadores (MBB) Lanzamiento y Despliegue: ompromiso de Dirección (Project hampions) Información y concienciación bondades programa Formar BB: Proyectos + Formadores de B Motivación BB: Reconocimiento - ertificado Dedicación Alineación Objetivos. (Prioridad: High Leverage projects) 3

Recursos: Personal + Medios (Web-BD, Plan Formación,etc) Formar Formadores (MBB) Lanzamiento y Despliegue: ompromiso de

4 6-Sigma como estrategia de alidad Ford Ford lobal Quality Manual Table of ontents 1 OVERVIEW FORD MOTOR OMPANY VISION, MISSION, AND VALUES INTRODUTION - LOBAL QUALITY MANUAL & LOBAL QUALITY OPERATIN SYSTEM (LOBAL QOS) HOW WILL FORD MOTOR OMPANY ONTINUE TO IMPROVE QUALITY?... STANDARDIZE AND ADHERE TO OUR LOBAL QOS... ATIVE QUALITY LEADERSHIP AT ALL LEVELS... INORPORATE 6-SIMA PROESSES WHAT IS OUR LOBAL QOS MANAEMENT PROESS? HOW DOES THE LOBAL QOS APPLY TO MY JOB? WHAT ARE THE KEY SYSTEMS OF OUR LOBAL QOS?... 4

... STANDARDIZE AND ADHERE TO OUR LOBAL QOS... ATIVE QUALITY LEADERSHIP AT ALL LEVELS... INORPORATE 6-SIMA PROESSES... 1.

5 6-Sigma como estrategia de alidad Ford Ford Automotive Procedure 5

6 Estructura del Despliegue ustomers of Our Products and Services reen Belts Black Belts Project hampions Master Black Belts Deployment Directors Executive Leadership 6

7 Definición y Funciones del MBB Definición El MBB es el especialista en conocimientos y técnicas 6-Sigma que tutela, apoya y forma a los BB y otros miembros de la organización para conseguir un despliegue con éxito del 6-Sigma. Funciones Formar, tutelar, apoyar y certificar a los BBs Apoyar a los Project hampions (P) en la selección de proyectos alineados con objetivos de la Planta. Formar a los P y a los BB como formadores de B Seguimiento, administración y gestión de la BD corporativa 7

Funciones Formar, tutelar, apoyar y certificar a los BBs Apoyar a los Project hampions (P) en la selección de proyectos

8 Formación & ertificación del BB Formación BB: DMAI/Lean (4 Semanas) Liderazgo para 6-Sigma (2 días) ertificación BB: (Parte Humana vs Parte Técnica) Team Management (Teams & Meetings) hange Management Pasar el examen de BB ompletar y cerrar 2 proyectos con resultados 8

Parte Técnica) Team Management (Teams & Meetings) hange Management

9 Medir el éxito del 6-Sigma Se puede medir el éxito del 6-Sigma? 6 Medibles Básicas: Por Dpto / por BB / por Proyecto Ahorros Netos: (Hard vs Soft) Reducción de arantías: $PU, R/1000 Encuestas de Satisfacción al liente TW / TR Otras Medibles: Núm de BB; Num Proyectos/BB : Núm de B; Num Proyectos B cerrados Ahorros conseguidos por B 9

Reducción de arantías: $PU, R/1000 Encuestas de Satisfacción al liente TW / TR

10 Medir el éxito del 6-Sigma Scorecard - Seguimiento mensual 2009 Scorecard - Valencia Vehicle Operation Assessment Elements Master Schedule Ref.No. Objective YEAR END 2008 Objectives 2009 Jan Feb Mar YTD actual YTD Target RY Safety 1,1 Lost Time ase Rate 1,2 Accident Severity Rate 1,3 Installation Review on Mantenance hazards (3 Years) Points Detected/Points orrected. 1,4 Improve Quality of risk assesment (% of Risk Assesments that are OK) 1,5 Serious Injuries 1,6 Improve quality of accident investigation 1,7 H&S Training ompliance (% of plan achieved) 3 years time 1,8 Legal Medical Reviews attendance N/A Quality 2,1a Things one Wrong (@3 MIS) QRS FIESTA Things one Wrong (@3 MIS) QRS FOUS 2,2 Warranty ost per 3 MIS FIESTA (weigh Avg) Warranty ost per 3 MIS FOUS (weigh Avg) 2,3a Warranty 3 MIS FIESTA (weigh Avg) Warranty 3 MIS FOUS (weigh Avg) Objective 3rd QTR Model Year 2009 Model Year 2009 Average NA Incluir 6-Sigma como Medible en el Scorecard del Area / Planta / Depto 2,3b Warranty 0 MIS FIESTA (weigh Avg) Warranty 0 MIS FOUS (weigh Avg) Model Year 2009 Average 2,6a Six sigma Hard Savings reduction $(000) 2,6b Six sigm,a Weighted TW reduction 2,8 FPA: demerits/b40+ calls/ FIESTA 10

11 Medir el éxito del 6-Sigma Web 6-Sigma Intranet Ford 11

12 Analizar Hay un cambio significativo con 6-Sigma? 6 Nueva ultura: Datos como base toma de decisiones Nuevo lenguaje, nuevas conductas. 6-Sigma alineado con los objetivos de la organización Integrado en el sistema y procedimientos Nuevos medibles por Departamento, por BB, por Proyecto 6-Sigma como metodología del día a día 12

13 Analizar Un factor clave para determinar el Éxito del 6-Sigma es la adecuada Selección y Alcance de los Proyectos asignados a los Black Belts. 13

14 Mejorar ómo impacta el 6-Sigma 6 en la mejora de la ompetitividad? ALIDAD OSTOS TQs PLAZOS 14

15 ontrolar ómo mantener en el tiempo los éxitos alcanzados en el 6-Sigma? 6 1. arantizar un proceso robusto para cada proyecto. 100% proyectos en la base de datos 6-Sigma corporativa 2. Mantener la Mejora a Largo Plazo El sistema 6-Sigma genera automáticamante una revisión de cada proyecto a los 6 meses de haberse cerrado. onfirmación de mejoras por Finanzas / alidad y la revisión del MBB y del Propietario del Proceso. 3. Seguimiento de los logros alcalzados Scorecards Mensuales por Dpto/ Planta 4. Estandarización Replicar Best Practice corporativos. Suscripciones 15

Mantener la Mejora a Largo Plazo El sistema 6-Sigma genera automáticamante una revisión de cada proyecto a los 6 meses de haberse cerrado.

16 racias por su atención 16

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