Transcripción

1 Belgium Blvd Kansas City, MO Fax El comercio electrónico Soporte técnico Manejan una gran variedad de productos, desde ropa a libros, cintas, joyas, nutracéuticos, palos de golf, radio, televisores, equipo de campamento, la literatura, productos alimenticios, y tarjetas de regalo. Descargan los pedidos directamente desde el sitio web del cliente y se aseguran de que sean procesados diariamente. Si el sitio web del cliente no incluye la posibilidad de comprar en línea, IFS tiene un completamente funcional sistema de comercio electrónico. Su cesta de la compra puede ser incorporado en el sistema del cliente en tan sólo unos días y puede integrarse con el sistema operativo de IFS. PCI-DSS - IFS cumple con los últimos standards de seguridad para el procesamiento de tarjetas de pago. Esto incluye los requisitos para la gestión de seguridad, políticas, procedimientos, arquitectura de red, diseño de software y otras medidas importantes de protección destinados a proteger de forma proactiva los datos de los clientes. Catálogo - Todos los pedidos y solicitudes de catálogo se manejan de forma rápida y eficiente. Además de contar con el procesamiento de tarjetas de crédito, las herramientas de gestión de bases de datos y muchas opciones de transporte - incluyendo el envío internacional. Envío de muestras en caso de necesitar muestras para la fuerza de ventas o para un cliente determinado IFS gestiona el envío rápido de dichas muestras. Niveles mínimos de reposición se determinan los niveles mínimos de reposición sobre la base de una solicitud más reciente. A continuación, el sistema automáticamente avisa cuando el inventario llega al punto de tener que hacer un nuevo pedido. Luego envían esta información directamente al sistema informático del cliente.

2 Xpert Fulfillment Inc. 481 Parkview Lane Frankfort, MI Fulfillment Fees Volumen mensual de orden Por Orden Por Item Bin Allocation Free Bins **Descuentos sobre el valor de envío FedEx Ground FedEx 2 Days FedEx 1 Day Primera clase con confirmac. de entrega Priority Mail con confirmac. de entrega $1.60 $ % 5% 10% $0.05 $ $1.25 $ % 7% 15% $0.10 $ $0.85 $ % 10% 25% $0.15 $ Require preparación de documentos para Aduanas Preparación de documentos para $1.50 por orden para direcciones militares e internacionales, y para el seguro complementario para los giros postales. Aduana Gastos Administrativos Mensuales Gastps mensuales de almacenaje Procesamiento de devoluciones Empaque Ensamblaje y creación de kits Bin Allocation $65.00 No se cobra en el primer mes. $15 per 4'x4'x'4 pallet $2.00 Los objetos frágiles o que requieren un embalaje especial están sujetos a una tarifa de empaque. Si se requiere un embalaje especial para sus productos, usted puede proporcionarnos su propio embalaje, o bien nosotros comprarlos y facturárselos a usted. Negociado en base al proyecto $ 1,00 / bin /mes si los contenedores superan la asignación anterior. Que no se aplicará si el inventario se recibe en grandes cantidades y etiquetado correctamente. Servicios de envío Los servicios que requieran firma de recepción, seguro, etc, opcionales se cobran a la tasa que cobre el correo. * Otros factores puede modificar las tasas de fulfillment, tales como objetos muy pesados o de inventario que sólo puede ser trasladado en palets, o requiere un manejo especial.. etc ** Los descuentos de FedEx no se aplican a los servicios con recargo (firma requerida, combustible, etc) Opciones de envío de primaria Primera clase Express Mail Priority Mail FedEx Ground Media Rate Primera clase internacional Priority Mail Internacion al Global Express Mail FedEx 1-Day FedEx 2-Day Freight FedEx Worldwide

3 Además de las tarifas, existen algunos descuentos tales como: Sin gastos de instalación No Mínimos No hay "honorarios de procesamiento de cuentas" Sin gastos de Recepción 50% de descuento en la entrada de mercancías Descuentos en recargos OS3 Descuentos en los envíos con acuse de recibo (FedEx) El embalaje está incluido para pedidos de menos de 1 pie cúbico de volumen Se ofrecen varias opciones de tarifa plana de envío, por tierra, en 2 días-, y la entrega al día siguiente. Que le proporciona una previsibilidad total NW 53rd Court, Fort Lauderdale, Florida Toll Free: Local: Fax: info@jmfieldmarketing.com Características del servicio de Fulfillment: Más de 100,000 pies cuadrados de capacidad de almacenamiento almacenamiento en ambiente climatizado seguro Optimización del transporte Información detallada Informes en tiempo real Transporte de carga Nacional e Internacional Sistemas de verificación de direcciones Gestión de devoluciones Precios Proceso de inventario. Todos los pedidos deben ser procesados directamente o a través de la API a través del sistema WBIM de Marketing de JM Field. Todas las órdenes de envío de USPS, UPS y FedEx que reciben hasta las 15:00 hs se envían el mismo día. J.M. Field Marketing notificará al cliente de cualquier orden recibida dentro de estos parámetros que por algún motivo no sean enviadas. Todos los gastos de transporte serán facturados a JM Field Marketing, a menos que se solicite lo contrario. Los cambios a los artículos solicitados (cantidad, tamaño, color, estilo) o sustituciones no autorizadas pueden resultar en un retraso del envío.

4 Sistema de Administración de inventario (WBIM): $ 1, Basados en el típico alcance del proyecto y el proceso de integración requerido, estimamos que la configuración del sistema WBIM en $ 1, Cualquier cargo adicional o cuotas fuera del precio señalado anteriormente se le indicará al cliente antes de realizar el trabajo. Estimación se basa en la creación de sitios de hasta 12 unidades de almacenamiento que con una ETA de 2 semanas desde la fecha en que se provee la información del contenido del serio. Creación y diseño de la Shopping Cart. Back End WBIM Product Setup Configuración de la cuenta Integración WBIM Recepción de ordenes a través de API integrado, EDI, la colocación directa, Call Center u otro tipo Call center y Servicio al Cliente Instalación de sku(s) adicionales: 12 $ 10.00/sku Cumplimiento de la orden / Picking, Empaque & Envío, cargo base: $ 3.00/orden El precio de la orden es hasta un máximo de (50) piezas contadas, de (2) SKU únicos, despachados en (1) caja, por orden. Otras variantes incluyen varios SKU, cajas y conteo de piezas se cobrarán de la siguiente forma: Conteo de piezas > 50 $ 0.01/pcs Sku(s) adicionales enviados: 2 $ 0.25/sku Cajas adicionales enviadas> 1 $ 0.50/box Volumen de pedidos extendido: Volumen diario de pedidos> carga base de $ 100/día 2.00/orden Volumen diario de pedidos > carga base de $ 200/día 1.50/ orden Volumen diario de pedidos > carga base de $ 250/día 1.00/ orden Cargos adicionales de Fulfillment: Embalaje / caja de costos : $0.45/box Procesamiento de envíos al exterior (factura comercial) $ 7.00/orden Ordenes paletizadas $ 15.00/pallet Ordenes manuales / data entry (no incluye las órdenes procesadas con WBIM) $ 2.00/orden RMA proceso de devoluciones $ 3.50/orden Descarga de contenedores (20 ') $ Descarga de contenedores (40 ') $ Los cargos de recepción: Recepción de cajas $ 1.00/box Recepción de pallets $ 5.00/ballet Administración de cuentas: $ /month Mínimo (10) horas de gestión al mes, que incluye la gestión del día a día de la cuenta y el flujo de órdenes del sistema, consulta, s, llamadas telefónicas y la comunicación con el cliente y control diario de calidad para mantener el

5 proceso sea eficiente y rentable. J.M. Field Marketing, notificará al cliente de cualquier stock pendiente de entrega o de que se presenten a través de peticiones de orden dentro de las 24horas de recibida la orden. J.M. Field Marketing realiza un recuento de materiales y crea un informe sobre el inventario inicial. Todos los controles de inventario posteriores y auditorías tema solicitado por correo electrónico o por teléfono se cobrarán a la tasa de administración de la cuenta adicional. La gestión de cuentas adicional $ 45.00/hora Servicios de Call Center: US $ /setup En caso de ser aplicable, esta cuota única de instalación incluye la contratación de un número de servicio al cliente al azar (888) o (800) o la integración de número de cliente de teléfono existente en el software de JM Field Marketing de atención al cliente con acceso a apoyo a través de WBIM. de la vanidad, si está disponible, se puede proporcionar a petición de un cargo adicional que se cita. El cliente deberá entrenar y dar material de soporte, incluyendo información del producto y literatura de soporte, documento de preguntas frecuentes, etc. Todos los servicios de call center son facturados mensualmente. Servicio de call center minutos: $ 0.85/minuto Servicio de call center de correo electrónico de $ 2.00/ Servicio de call center por orden colocada: $ 2.00/orden Inventario de almacenamiento: Costo de Inventario de almacenamiento: $ 18.00/pallet Costo de Inventario de almacenamiento (temperatura controlada): $ 24.00/pallet W. Cheyenne Ave. N. Las Vegas, NV Toll Free/ Fax: WE DO 3PL ( ) Toll Free service for US and Canada calls Direct Line for Intl. calls Skype User Name: ShipMyOrders Customer Service Hours: Mon-Fri 8:30 AM - 5:00 PM PST support@shipmyorders.com Proceso diario de manejo de las ordenes Recibimos sus pedidos: Una o varias veces al día Automáticamente (web, datafeed, analizador de correo electrónico) De forma manual (correo electrónico, la interfaz web)

6 Su orden se recoge, chequeada y empacada: Un selector elige lod productos Un supervisor comprueba ls orden para asegurarse de está correcta Se usa el embalaje más adecuado para los productos Se etiquetan y generar todas las formas, los números de seguimiento y la documentación. USPS, FedEx, UPS... retira las órdenes: Enviamos el mismo día todos los pedidos Express recibidos hasta las 13:00 PST Enviamos el mismo día la mayoría de las órdenes standard recibidas hasta las 15:00 PST Enviamos a cualquier parte del mundo Se envían los números de seguimiento: Enviamos un lote de números de seguimiento Se envía a su cliente un correo electrónico personalizado el número de seguimiento / notificación de embarque Si necesita una data feed para su back end, cesta de la compra, Amazon, etc, podemos personalizar una solución perfecta para que usted no deba preocuparse de nada después que sus pedidos han sido aprobados. Precios

7 Procesamiento de las órdenes Integración gratuita con el software de compra del cliente Sistema de fulfillment basados en la web Ordenes recibidas por fax, correo electrónico o por teléfono

8 Selección y empaque: Los productos para formar el pedido son seleccionados y embalado en 24 horas Servicio de envío en el día para órdenes urgentes Ordenes pequeñas embalas en cajas de FedEx, UPS o USPS son enviadas incluyendo también el logotipo de Nahoon.Com Para órdenes grandes se utilizan cajas marrones recicladas con el logo de Nahoon.Com También se dispone de embalaje para regalo Gastos de envío: o empaque genérico o personalizado disponible Material de marketing impreso junto con el logo de nahoon.com Confirmación y conformidad del envío, luego posted back en su Shopping cart o a través de correo electrónico. Envío gratuito Si el cliente ofrece envío gratuito a los clientes, se le puede ayudar a reducir el costo total de cumplimiento de la orden para las órdenes de envío gratis. Los pedidos con envío gratuito debe permitir un máximo de 2días de tiempo de cumplimiento y deben ser enviados por tierra /servicio estándar. Los pedidos con envío gratuito tendrá un máximo de 7 días hábiles para ser entregados. Elegiremos la empresa de envío de más bajo costo entre UPS, FedEx, USPS u otra empresa de mensajería. Devoluciones NahoonServices.Com ofrece servicios integrales de gestión de devoluciones que disminuyen el impacto financiero de las devoluciones de productos. Hace lo siguiente: Inspecciona rigurosamente el producto devuelto Deshace los kits creados y reenvasa nuevamente los productos. Se lo devuelven al cliente o a su proveedor.

9 Se reciclan los productos no deseados Las autorizaciones de devoluciones son administrados por los clientes. La información sobre las devoluciones deben ser provistas antes de la llegada del paquete. Fees Tarifa de puesta en marcha (Tarifa única): $ Cuota de Administración: $ 9.99 Tarifa de Inventario o recepción e inspección (prorrateado a 15 minutos): $ 28/hr Por plataforma (18 "x 48" x 12 "): $ 5 al mes Por rack (5 estantes): $ 20 / mes Devolución de mercaderías, inspección, reacondicionamiento y reposición: 2 $/por unidad Envolturas de regalo: $ 2 / por caja Tarifas de procesamiento de órdenes: Pedidos por mes (First Class / Priority & Ground Shipping) 1 49; $1.79 $1.45* $1.29* $ 0,50 dólares extra para envíos Express. * Incluye 1 artículo (10 unidades. $ 0,10 unidad adicional). $ 0.25 por artículo adicional. * Incluye co-marca de FedEx, UPS y USPS. $ 2 extra para las cajas de gran tamaño.

10 AMAZON Algunos productos están restringidos o requieren autorización para ser enviados a los depósitos de Amazon. (Ver Unsuitable Products) Los productos que se envían a los depósitos de Amazon son escaneados y disponibles para la venta dentro de tres días hábiles de haberse recibido. Los depósitos ofrecen un entorno seguro. Se generan inventarios ya sea a granel o de forma individual. Artículos especiales como productos alimenticios o de alto valor son colocados en áreas específicas de seguridad o de control de temperatura, según corresponda. Devoluciones Amazon permite devoluciones, solicitudes de reemplazo por el mismo producto, y reembolsos por productos defectuosos. No se aceptan devoluciones en productos como: Clasificados como materiales peligrosos o utilizan líquidos o gases inflamables. Computadoras portátiles, computadoras de escritorio y kindles luego de los 30 días de haber sido enviados. Cualquier producto que no tenga el número de serie o UPC Los productos software descargables Tarjetas de regalo Pay As You Go o tarjetas telefónicas de prepago Tarjetas de juegos de prepago de juego (World of Warcraft, Xbox 360 Live, Wii Points, etc) Algunos productos de joyería Algunos artículos de Cuidado de Salud y Personal Productos comestibles Precios Desde este enlace se pueden ver los precios para los distintos tipos de productos:

11 Shipwire SHIPWIRE info@shipwire.com Si bien tienen su sede en USA, tienen también una filial en UK. Todos los elementos recibidos se verifican contra las cantidades registradas en el orden de recepción (ASN). Las variaciones de cantidad y calidad se destacan, y el producto (SKU) las dimensiones y pesos son controlados electrónicamente. Los empleados de la bodega siguen reglas específicas de empaque para cumplir con los estándares de calidad. Manejan proyectos especiales, como la creación de sets, etiquetado, y control de calidad. Se pueden enviar los productos a Shipwire de uno en uno o en grandes cantidades utilizando una hoja de cálculo. Se puede enviar los productos a Shipwire o bien ellos pasan a retirarlos. Control de inventario. En el control de inventario se tienen en cuenta, entre otras cosas: Alertas: esta columna le notificará si alguno de los productos está pendiente, o si se ha asignado alertas de inventario. SKU: el identificador único asignado a cada producto distinto en el inventario - abreviatura de Stock Keeping Unit. Almacén: la ubicación geográfica donde el producto se encuentra almacenado (por ejemplo, Chicago, Toronto). Pendientes: el número de artículos con este SKU que se encuentran en estado pendiente. Estos artículos están aún en el proceso de ser recibido, o están en el medio de procesamiento para un proyecto especial y no estarán disponibles para su envío o procesamiento de nuevos proyectos especiales hasta que su estado no cambie a Bueno. Bueno: el número de artículos del inventario con esta disponible para su envío o procesamiento Proyectos Especiales.

12 Pedidos pendientes: el número de artículos de un SKU determinado que tienen pedidos pendientes, para evitar cualquier demora en el envío de estas órdenes, reponer este SKU tan pronto como sea posible Días en mano: es el número estimado de días que quedan con inventario, estimado a partir del stock disponible en la actualidad Enviados: el número de artículos con un determinado SKU que han sido enviados. Devoluciones Se aceptan devoluciones. En las devoluciones tenemos la opción de hacernos cargo de los gastos de envío o que esos gastos los pague el cliente. Se deben leer atentamente las instrucciones, porque existen varias opciones para las devoluciones (si el cliente tiene el empaque original y abona los cargos de devolución, si el cliente NO tiene el empaque original y abona los gastos de devolución, si el cliente tiene el empaque original y nosotros pagamos los gastos de devolución, si el cliente NO tiene el empaque original y nosotros pagamos los gastos de devolución) Precios Si bien no tienen los precios en el sitio, a través de este enlace se puede hacer un cálculo rápido: