O Servizo aos Cidadáns a través da Sede Electrónica

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "O Servizo aos Cidadáns a través da Sede Electrónica"

Transcripción

1 O Servizo aos Cidadáns a través da Sede Electrónica Juan Carlos Forján Gómez Xornadas Administración Electrónica Santiago de Compostela, 8-10 maio de 2012

2 Índice Parte I: Qué es la Sede Electrónica o o o Motivaciones: servicio al ciudadano, TI, legislación Servicios básicos Un ejemplo concreto Parte II: Como (experiencias de implantación) o o o Desde una situación previa. El camino hacia el objetivo final definido Parte organizativa. Modelos de sede Posible modelo para una situación concreta Punto neutro Resumo Executivo 2

3 Sede Electrónica, dentro de la Administración Electrónica Administración Electrónica Utilización de las tecnologías de la información en las Administraciones Públicas. Combinado con cambios de tipo organizativo pretenden mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos. La aplicación de la Administración Electrónica contiene componentes: externos (de cara al ciudadano/a) SEDE ELECTRÓNICA comunes (de comunicación entre el ciudadano y el empleado público) SEDE ELECTRÓNICA internos (sistemas que facilitan la labor de los empleados públicos procurando más eficiencia en la gestión de los casos) Resumo Executivo 3

4 Principales objetivos generales de cara al cliente CON VOCACIÓN DE PRESTADOR DE SERVICIOS Mejorar el intercambio de información con ciudadanos/as y empresas Agilizar el tratamiento de los asuntos por parte de la Administración y reducir los plazos de espera No trasladar las dificultades al ciudadano cuando precisa de una prestación o debe cumplir una obligación Incrementar a satisfacción de los ciudadanos con la administración Impulsar el desarrollo de la Sociedad de la Información Facilitar la reducción das cargas administrativas Resumo Executivo 4

5 + Obligaciones Legales de las Administraciones Públicas Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos Eje central de la norma: Reconocer el derecho de los ciudadanos/as a relacionarse con las Administraciones Públicas utilizando medios electrónicos. Pasar de las declaraciones de impulso (las AA.PP.s podrán relacionarse) a obligaciones de la Administración, si el ciudadano así lo requiere (deberán estar en condiciones de relacionarse electrónicamente). Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) criterios y recomendaciones que deberán tenerse en cuenta para la toma de decisiones tecnológicas que garanticen la interoperabilidad Esquema Nacional de Seguridad (ENS) constituido por principios básicos y requisitos mínimos que permitan una protección adecuada de la información Resumo Executivo 5

6 Ley 11/2007 Fechas de adaptación Fechas de adaptación de las AA.PP para el ejercicio de los derechos ciudadanos: o Para los servicios y procedimientos adaptados a la Ley: La fecha de entrada en vigor de la norma o Para el resto de procedimientos y actuaciones de la AGE: 31/12/2009.Se establecerá un calendario de adaptación gradual o Para las Comunidades Autónomas: 31/12/2009 siempre que lo permitan sus disponibilidades presupuestarias o Para la Administración Local: 31/12/2009 siempre que lo permitan sus disponibilidades presupuestarias Resumo Executivo 6

7 Decreto 198/2010 que establece el marco de desarrollo de la Administración electrónica en la Administración pública gallega creación de la sede electrónica de la Xunta de Galicia creación del Diario Oficial de Galicia en formato electrónico formalización del registro electrónico cómo nuevo canal de acceso al registro general, se establecen las funciones de digitalización y compulsa electrónica, la gestión digital de los procedimientos administrativos y documentos electrónicos medios para la acreditación de ciudadanos y empleados públicos establece el desarrollo de aspectos de cooperación institucional en el relativo al marco de la interoperabilidad establece una ampliación de la guía del ciudadano convirtiéndose en una guía de procedimientos y servicios de la administración pública de Galicia Resumo Executivo 7

8 Decreto 198/2010. Marco temporal Se establece el siguiente marco temporal: un año desde la aprobación del decreto para el desarrollo de las normas técnicas precisas, la puesta en marcha del DOG electrónico, la sede electrónica y el registro electrónico tres años como horizonte temporal en el que se llevará a cabo a implantación progresiva de este contexto de administración electrónica Resumo Executivo 8

9 + Derechos reconocidos al ciudadano Elegir el canal de relación No aportar datos que obren en poder de las AA.PP A conocer por medios electrónicos el estado de tramitación de los procedimientos. A obtener copias electrónicas de documentos A la conservación electrónica del documento A obtener los medios de identificación electrónica necesarios. A la utilización de variados sistemas de firma electrónica A la garantía de confidencialidad y seguridad de los datos A la calidad de los servicios públicos prestados por medios electrónicos Resumo Executivo 9

10 Y más concretamente tiene derecho A conocer cuales fueron los pasos, (trámites), que se produjeron en un expediente. Desde la presentación hasta la posible finalización Que documentación se ha utilizado en el expediente. Cuales fueron sus fechas de creación. Quién creó el documento, como está tipificado. Quién firma. Cuando y de que modo fueron notificados y sus efectos en los plazos Cuando se produjo cada paso, que unidad, o como caso extremo, que funcionario o funcionarios realizaron el paso Resumo Executivo 10

11 Y más concretamente tiene derecho Que documentación o justificaciones telemáticas pueden estar pendientes de envío y cuales son los medios para poder entregarlos a la administración Qué falta para completar el expediente tiempo aproximado u obligado (carta de servicios) Se debería poder acceder a un histórico de todos los casos y relaciones que mantuvo el ciudadano/na con la administración Resumo Executivo 11

12 SEDE ELECTRÓNICA

13 SEDE ELECTRÓNICA

14 SEDE ELECTRÓNICA

15 SEDE ELECTRÓNICA

16 SEDE ELECTRÓNICA

17 SEDE ELECTRÓNICA

18 SEDE ELECTRÓNICA

19 SEDE ELECTRÓNICA

20 SEDE ELECTRÓNICA

21 SEDE ELECTRÓNICA

22 SEDE ELECTRÓNICA

23 Como Desde el punto de vista organizativo y funcional una sede electrónica debe tener varios elementos de influencia que relacionados adecuadamente la caractericen con un nivel alto de servicio y madurez: El entorno legal que se introdujo previamente que en es de obligado cumplimiento, teniendo plazos de una mayor o menor definición La gestión de la atención al cliente con los conceptos relacionados y contrastados en la práctica por otros tipos de organizaciones y por las propias administraciones. Desde un punto de vista de proceso interno se pueden utilizar las buenas prácticas de Customer Relationship Management (CRM), en especial en su vertiente de Customer Service and Support Resumo Executivo 23

24 El efecto TIC y de procesos Las TIC pueden impulsar cuatro tipos de cambios estructurales en las organizaciones Automatización o De este modo se aumenta la eficacia, remplazando tareas manuales Racionalización o De este modo se obtienen procesos eficaces, eliminando cuellos de botella Reingeniería de procesos de negocio (Business process reengineering) o Analizar, simplificar y rediseñar los procesos de negocio Cambios de paradigma o Repensar la naturaleza del negocio, definir nuevos modelos de servicio, cambiar la naturaleza de la organización Resumo Executivo 24

25 El efecto de las TIC y de los procesos Los cambios organizacionales conllevan riesgos y premios Resumo Executivo 25

26 Situación de partida. Análisis de las problemáticas 1. Seguridad y fiabilidad. 2. Sede Electrónica: Contenidos y servicios mínimos 3. Relación Sede Electrónica Portal de Información Seguridad y fiabilidad Ciudadanos, empresas, otras Administraciones 4 4. Interrelación con otros canales (multicanalidad) Portal de Información Sede electrónica Oficina Atención Presencial Otros canales 5. Integración con Registro Telemático 6. Integración con Firma Electrónica 5 Registro Telemático 6 Firma Electrónica 7. Flujos de tramitación y conexión con posibles sistemas de tramitación 8. Archivo Electrónico y gestión documental 7 Tramitación 8 Archivo 9. Procesos, políticas y mecanismos de gestión, control y supervisión de la Sede Electrónica 9 Procesos y mecanismos de control (alta, baja de procedimientos, auditorías, etc.

27 Situación de partida. Análisis de las problemáticas Problemática 1: Seguridad y fiabilidad 1 Seguridad y fiabilidad tecnológica Mecanismos de autentificación mutua: identificación de los actores y autentificación de la Sede. Identificación de la dirección electrónica de referencia de la sede Sistema de verificación de certificados de la sede Sistemas para el establecimiento de comunicaciones seguras Sistemas e infraestructuras que garanticen los principios de seguridad, disponibilidad e integridad de la información establecidos por el ENS

28 Situación de partida. Análisis de las problemáticas Problemática 1: Seguridad y fiabilidad 1 Seguridad y fiabilidad de la información Utilización de sistemas de firma electrónica avanzada Sellado de tiempo Sistema de código seguro de verificación de documentos Sistema de validación de códigos seguros de verificación de documentos Sistema de verificación de sellos electrónicos

29 Situación de partida. Análisis de las problemáticas Problemática 2: Sede Electrónica 2 Contenidos y servicios mínimos Asesoramiento electrónico (texto, chat, guía interactiva, etc.) Relación de formatos firma electrónica admitidos Normas de creación del registro electrónico Protección de datos de carácter personal Relación de servicios Carta de servicios electrónicos Relación de los medios electrónicos

30 Situación de partida. Análisis de las problemáticas Problemática 2: Sede Electrónica 2 Contenidos y servicios mínimos (continúa) Servicio de sugerencias y quejas Estado tramitación del expediente Notificaciones Telemáticas Publicación de Boletines Tablón de anuncios o edictos Carpeta del Ciudadano Estándares de Accesibilidad

31 Situación de partida. Análisis de las problemáticas Problemática 3: Relación de la Sede Electrónica y el portal web 3 Relación Sede Electrónica Portal de Información Definición y separación de contextos: Información vs Tramitación Garantía de contenidos: homogeneidad entre Portal y Sede, relación entre información y trámites, etc. Diferenciación gráfica

32 Situación de partida. Análisis de las problemáticas Problemática 4: Sede Electrónica y su relación con otros canales 4 Interrelación con otros canales (multicanalidad) Interoperabilidad basada en la multicanalidad. Perfiles de acceso a la Sede para personal de las Oficinas Presenciales y Call Center.

33 Situación de partida. Análisis de las problemáticas Problemática 5 y 6: Integración con registro telemático y plataforma de firma 5 6 Integración con registro telemático y firma Mecanismos de integración entre sede y registro telemático. Mecanismos de integración entre sede y plataforma de firma. Integración entre plataforma de firma y registro

34 Situación de partida. Análisis de las problemáticas Problemática 7: La sede y los sistemas de tramitación 7 Flujos de tramitación y conexión con posibles sistemas de tramitación Tramitación electrónica de los formularios presentados por vía telemática.

35 Situación de partida. Análisis de las problemáticas Problemática 8: Relación de la sede electrónica con el archivo electrónico 8 Archivo Electrónico y gestión documental Formatos admitidos y formatos longevos Firma longeva Problemáticas de gestión documental: grupos documentales, relación con los expedientes, metadatos, etc. Transferencia y expurgo de documentos

36 Situación de partida. Análisis de las problemáticas Problemática 9: Políticas de gestión y control. 9 Procesos, políticas y mecanismos de gestión, control y supervisión de la Sede Electrónica Identificación del titular de la sede y responsables de gestión Separación entre capas de responsabilidad: responsabilidades sobre la Sede Electrónica, responsabilidades de tramitación administrativa, responsabilidades técnicas. Definición de un mapa global de funciones y roles para la gestión y control de la Sede Electrónica (publicación, alta y baja de contenidos y servicios, etc.) Establecer mecanismos para: Control del cumplimiento normativo Control de seguridad y trazabilidad Prevención y detección de fraudes

37 Situación de partida. Análisis de las problemáticas Problemática 9: Políticas de gestión y control. 9 Procesos, políticas y mecanismos de gestión, control y supervisión de la Sede Electrónica (continúa) Problemáticas sobre la externalización del servicio: Hosting y ubicación física de los sellos de órgano Políticas y mecanismos de acceso a los sistemas Custodia y acceso a los documentos electrónicos Posibles implicaciones como tercero interesado (riesgo de fraude y prevaricación administrativa) LOPD (ubicación de los ficheros, responsables, etc.) Auditoría externas

38 Tipologías de sede Sede. La Ley 11/2007 creó el concepto de sede electrónica justificado por la necesidad de definir claramente la sede administrativa electrónica con la que se establecen relaciones, promoviendo un régimen de identificación, autenticación, contenido mínimo, protección jurídica, accesibilidad, disponibilidad y responsabilidad. Se pueden incluir enlaces a otras sedes. Bienvenido Sede Electrónica de la Xunta de Galicia Carpeta del Ciudadano. Mis expedientes: Consultar estado expediente Aportar documento a expediente Consultar notificaciones telemáticas Solicitar duplicado de registro Consultar pagos efectuados (impuestos y tributos) Tablón de edictos Avisos de la sede Viernes, 10 de diciembre de :31:02 Servicios. Guía del ciudadano Procedimientos y trámites administrativos Pago de tasas (iniciar / consultar) Pago de impuestos (iniciar / consultar) Ayudas y subvenciones (iniciar / consultar)... Otros Servicios de interés Cita sanitaria Valoración de bienes Agenda de visitas judiciales Accesibilidad Aviso de Seguridad Aviso Legal Protección Datos (LOPD) Buscador Mapa Web Ayuda Navegación Información sobre la sede Carta de Servicios Normativa de Sede Certificados reconocidos Preguntas Frecuentes Verificación de certificado de sede Verificación de sellos de órgano Verificación de documentos electrónicos Buzón de Sugerencias y Quejas Ayuda Soporte Técnico Enlaces Diario Oficial de Galicia Otros enlaces Plataforma de Contratación Factura Electrónica Subsede. Sedes que se encuentran dentro de la sede principal. Ejemplo: El Ministerio de Economía y Hacienda, mediante la Orden Ministerial crea la Sede Electrónica del Ministerio, y las subsedes como la Dirección General de Tributos e Institutos que dependen del propio Ministerio.

39 Tipologías de sede Cosede o sede compartida. Se suscribe un convenio para la utilización compartida de una misma sede. El artículo 3, apartado 3 del RD 1671/2009 autoriza la creación de sedes electrónicas compartidas mediante convenio de colaboración cuando afecte a organismos públicos indicando que Los Convenios de colaboración podrán asimismo determinar la incorporación de un órgano u organismo a una sede preexistente. Ejemplo: Ministerio de Cultura con Instituto de Artes Escénicas y Música.

40 ESQUEMA DE PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Portafirmas Ciudadanos Empresas Empleados Sede Electrónica Xunta Portal Web/ Intranet Call Center GESTIÓN RELACIÓN CLIENTE (CRM) Registro E/S Virtual Punto neutro información Repositorio GESTORES EXPEDIENTES Monitorización Plataforma BUS INTEGRACION SOA Plataforma de firma y validación Pasarela Pagos Plataforma Inter-intraoperabilidad Notificación Pasarelas Banca Otros organismos Plataforma sysnot Otras AAPP Oficina Atención Presencial Carpeta Ciudadano Archivo Electrónico SSII HORIZONTALES (ej: Contratación) BBDD BBDD BBDD Repositorio longevo SSII VERTICALES BBDD BBDD BBDD

41 PUNTO NEUTRO INFORMACIONAL Arquitectura básica: Usuario SEDE ELECTRÓNICA Acceso directo ou mediante Servizos Web PUNTO NEUTRO BBDD Web Services Acceso mediante Servizos Web CAPA DE INTEGRACIÓN WS CLIENTE SERVIZOS WEB Sistema de Tramitación

42 PUNTO NEUTRO INFORMACIONAL Arquitectura básica: Usuario PUNTO NEUTRO CAPA DE INTEGRACIÓN WS CLIENTE SERVICIOS WEB CLIENTE SERVICIOS WEB SISTEMA EXTERNO ARCHIVO ELECTRONICO BBDD Gestor Documental

43 PUNTO NEUTRO INFORMACIONAL Arquitectura básica: Servicios ofrecidos por el Punto Neutro y el Sistema de Tramitación para las presentaciones:

44 PUNTO NEUTRO INFORMACIONAL Servicios ofrecidos por el Punto Neutro y el Sistema de Tramitación para los expedientes:

Situación actual de las TIC's y los archivos electrónicos longevos en la Generalitat

Situación actual de las TIC's y los archivos electrónicos longevos en la Generalitat Situación actual de las TIC's y los archivos electrónicos longevos en la Generalitat CENTRALIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DECRETO DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PLAN ESTRATEGICO DE ADMONINISTRACIÓN

Más detalles

Orden TIN/1459/2010, de 28 de mayo, por la que se crea la sede electrónica de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social.

Orden TIN/1459/2010, de 28 de mayo, por la que se crea la sede electrónica de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social. Orden TIN/1459/2010, de 28 de mayo, por la que se crea la sede electrónica de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social. (B.O.E. de 5 de junio de 2010) La Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico

Más detalles

Intercambios seguros de datos en la Universidad de Murcia

Intercambios seguros de datos en la Universidad de Murcia Intercambios seguros de datos en la Universidad de Murcia Agenda Motivación Infraestructura tecnológica Red SARA y estándar SCSP Modelos de datos Disponibles a través de la plataforma de intermediación

Más detalles

eupvgestión administración electrónica en la UPV Conceptos básicos sobre Administración electrónica

eupvgestión administración electrónica en la UPV Conceptos básicos sobre Administración electrónica eupvgestión administración electrónica en la UPV Conceptos básicos sobre Administración electrónica Febrero/2011 Objetivos Obtener una visión general de la administración electrónica Qué es? Por qué surge?

Más detalles

O c t u b r e 2 0 1 0. La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Madrid: Situación Actual y Propuestas de Futuro

O c t u b r e 2 0 1 0. La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Madrid: Situación Actual y Propuestas de Futuro O c t u b r e 2 0 1 0 La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Madrid: Situación Actual y Propuestas de Futuro Índice 1. Marco jurídico de referencia 2. Antecedentes y actuaciones desarrolladas

Más detalles

Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión.

Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Se describe a continuación en formato de ficha de proyecto el detalle de cada uno de los proyectos de la presente clasificación.

Más detalles

El largo camino de la Administración Electrónica

El largo camino de la Administración Electrónica El largo camino de la Administración Electrónica Noviembre 2008 Las etapas de la Administración Electrónica Nivel de servicio Personalización: proactividad Estado del arte Integración: trámite único Interactividad:

Más detalles

PLAN DIRECTOR Administración Electrónica Universidad de Alicante. Consejo de Gobierno Octubre 2010. Resumen Ejecutivo

PLAN DIRECTOR Administración Electrónica Universidad de Alicante. Consejo de Gobierno Octubre 2010. Resumen Ejecutivo PLAN DIRECTOR Administración Electrónica Universidad de Alicante Consejo de Gobierno Octubre 2010 Resumen Ejecutivo Sumario Introducción... 3 Situación Actual... 3 Modelo de e-administración... 7 Organismos

Más detalles

EXPERIENCIAS Y ENSEÑANZAS PRÁCTICAS DE LA APLICACIÓN DE LA LEY 11/2007 Y SU NORMATIVA DE DESARROLLO

EXPERIENCIAS Y ENSEÑANZAS PRÁCTICAS DE LA APLICACIÓN DE LA LEY 11/2007 Y SU NORMATIVA DE DESARROLLO EXPERIENCIAS Y ENSEÑANZAS PRÁCTICAS DE LA APLICACIÓN DE LA LEY 11/2007 Y SU NORMATIVA DE DESARROLLO DE LA OFICINA VIRTUAL A LA SEDE ELECTRÓNICA: EL IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN DE LA OFICINA ESPAÑOLA DE

Más detalles

Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas

Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas Administración electrónica Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas Qué no es eadministración? 2 /21 Digitalizar el papel, pasar todo

Más detalles

GUÍA DE SEDES ELECTRÓNICAS

GUÍA DE SEDES ELECTRÓNICAS CONSEJO SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA COMISIÓN PERMANENTE GUÍA DE SEDES ELECTRÓNICAS Grupo de Trabajo de Sedes Electrónicas Noviembre 2009 1 ÍNDICE GENERAL INTRODUCCIÓN 3 1. SEDES ELECTRÓNICAS

Más detalles

Maria América Álvarez González Directora General de Informática del Gobierno del Principado de Asturias

Maria América Álvarez González Directora General de Informática del Gobierno del Principado de Asturias Maria América Álvarez González Directora General de Informática del Gobierno del Principado de Asturias 1 Índice I. Introducción II. Qué necesidades teníamos? III. Qué hemos hecho? IV. Hacia dónde vamos?

Más detalles

Plataforma de gestión de documento y expediente electrónico

Plataforma de gestión de documento y expediente electrónico @doc Plataforma de gestión de documento y expediente electrónico Los documentos electrónicos, entendidos como documentos almacenados en alguna variedad de dispositivo electrónico o magnético, cuyo contenido

Más detalles

GUÍA DE SEDES ELECTRÓNICAS

GUÍA DE SEDES ELECTRÓNICAS CONSEJO SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA COMISIÓN PERMANENTE GUÍA DE SEDES ELECTRÓNICAS Grupo de Trabajo de Sedes Electrónicas Febrero 2010 1 ÍNDICE GENERAL INTRODUCCIÓN 3 1. SEDES ELECTRÓNICAS 5

Más detalles

Gobierno de Canarias. Consejería de Industria Comercio y Nuevas Tecnologías Dirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información

Gobierno de Canarias. Consejería de Industria Comercio y Nuevas Tecnologías Dirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información Consejería de Industria Comercio y Nuevas Tecnologías Dirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información La experiencia del Gobierno Autónomo de Canarias. La gestión y tramitación de

Más detalles

Pasado, Presente y Futuro de la Oficina Virtual: Hacia la Sede Electrónica de la Seguridad Social

Pasado, Presente y Futuro de la Oficina Virtual: Hacia la Sede Electrónica de la Seguridad Social Pasado, Presente y Futuro de la Oficina Virtual: Hacia la Sede Electrónica de la Seguridad Social Índice de contenidos Oficina Virtual Orígenes Situación actual Hacia la Sede Electrónica 2 Oficina Virtual

Más detalles

Plan director de la. Fase 2 (2013 2016) de implantación de la Administración electrónica en la Universidad de Alicante

Plan director de la. Fase 2 (2013 2016) de implantación de la Administración electrónica en la Universidad de Alicante Plan director de la Fase 2 (2013 2016) de implantación de la Administración electrónica en la Universidad de Alicante Alicante, 26 de Noviembre de 2013 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 6 2. GRADO DE ADAPTACIÓN A

Más detalles

ORGAN/000006-01. BOCCYL, n.º 502, de 30 de enero de 2015

ORGAN/000006-01. BOCCYL, n.º 502, de 30 de enero de 2015 Resolución de la Mesa de las Cortes de Castilla y León, de 27 de enero de 2015, por la que se regulan las condiciones para el acceso electrónico y gestión electrónica en la administración de las Cortes

Más detalles

ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN Y SEDE ELECTRÓNICA DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE ALMERÍA. Exposición de motivos

ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN Y SEDE ELECTRÓNICA DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE ALMERÍA. Exposición de motivos ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN Y SEDE ELECTRÓNICA DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE ALMERÍA Exposición de motivos La Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local, en su artículo

Más detalles

Guía de Adaptación. de las Entidades Locales a la Ley 11/2007, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos

Guía de Adaptación. de las Entidades Locales a la Ley 11/2007, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos Guía de Adaptación de las Entidades Locales a la Ley 11/2007, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos 2008 Junta de Castilla y León Edita: Consejería de Fomento. Realiza: Consejería

Más detalles

Índice. » Qué es Platino» Qué ofrece Platino» Cómo es Platino. » Quién usa Platino» Recursos / documentación

Índice. » Qué es Platino» Qué ofrece Platino» Cómo es Platino. » Quién usa Platino» Recursos / documentación Índice» Qué es Platino» Qué ofrece Platino» Cómo es Platino Infraestructura técnica Bus de Servicios (ESB) Seguridad en Platino Servicios de Platino» Quién usa Platino» Recursos / documentación 2 Qué es

Más detalles

Simplificación y Seguridad Jurídica. La experiencia con el Expediente Judicial Electrónico

Simplificación y Seguridad Jurídica. La experiencia con el Expediente Judicial Electrónico Simplificación y Seguridad Jurídica en la @dministración i ió electrónica La experiencia con el Expediente Judicial Electrónico INDICE DE LA PRESENTACIÓN e-@dministración -> Seguridad jurídica -> Simplificación

Más detalles

ESQUEMA DE CONTENIDOS A INCLUIR EN EL ANTEPROYECTO DE LEY DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA.

ESQUEMA DE CONTENIDOS A INCLUIR EN EL ANTEPROYECTO DE LEY DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA. MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS DIRECCIÓN GENERAL DE MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA ESQUEMA DE CONTENIDOS A INCLUIR EN EL ANTEPROYECTO DE LEY DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA. 0. EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

Más detalles

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al

Más detalles

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE. Gobierno Electrónico. OpenTechnology. nicaragua

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE. Gobierno Electrónico. OpenTechnology. nicaragua nicaragua PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE OpenTechnology Gobierno Electrónico ÍNDICE 1 2 3 4 Introducción Gobierno Electrónico Integración. Principios Básicos Modelo de implantación 6 1. Introducción

Más detalles

Administración Electrónica en el. Ayuntamiento de Málaga

Administración Electrónica en el. Ayuntamiento de Málaga Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Málaga Aportación de la e-administración a la superación de la crisis Sevilla, 6 Oct 2010 Francisco Salas Márquez Concejal de Nuevas Tecnologías Ayuntamiento

Más detalles

DOCUMENTO DE POLITICA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS (Aprobado en Consejo de Gobierno de 13 de febrero de 2014)

DOCUMENTO DE POLITICA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS (Aprobado en Consejo de Gobierno de 13 de febrero de 2014) DOCUMENTO DE POLITICA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS (Aprobado en Consejo de Gobierno de 13 de febrero de 2014) Índice 1. INTRODUCCIÓN 2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN 3. DATOS IDENTIFICATIVOS DE

Más detalles

Jornada técnica gestión documental Gandía

Jornada técnica gestión documental Gandía Jornada técnica gestión documental Gandía Febrero 2016 gestión documental Antecedentes Objetivos Proyecto Indicadores Hoja de ruta de la implantación del documento y expediente electrónico Errores de los

Más detalles

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO Núm. 178 Jueves 26 de julio de 2012 Sec. III. Pág. 53776 III. OTRAS DISPOSICIONES MINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS 10048 Resolución de 28 de junio de 2012, de la Secretaría de Estado

Más detalles

Anexo 1 CONDICIONES TÉCNICAS EXIGIDAS

Anexo 1 CONDICIONES TÉCNICAS EXIGIDAS Anexo 1 CONDICIONES TÉCNICAS EXIGIDAS El contrato del sistema para la gestión de peticiones, quejas, reclamos sugerencias y felicitaciones PQRSF comprende las siguientes especificaciones técnicas de la

Más detalles

AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA

AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA Plan de medidas de impulso de la Reutilización de la Información AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA Madrid, noviembre de 2012 Agencia Estatal de Administración Tributaria Titular del organismo:

Más detalles

Administración Electrónica en la

Administración Electrónica en la Administración Electrónica en la Universidad id d de Murcia Sumario Objetivos Evolución Herramientas horizontales Intercambios de datos seguros Adecuación a ENS y ENI Algunas cifras útiles Administración

Más detalles

ORDENANZA DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA TÍTULO 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y PRINCIPIOS GENERALES

ORDENANZA DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA TÍTULO 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y PRINCIPIOS GENERALES ORDENANZA DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA ÍNDICE EXPOSICIÓN DE MOTIVOS TÍTULO 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y PRINCIPIOS GENERALES Artículo 1. Objeto y finalidades Artículo 2. Ámbito de aplicación subjetivo Artículo

Más detalles

Plataformas de Administración Pública en Open Source. Octubre 2008

Plataformas de Administración Pública en Open Source. Octubre 2008 Plataformas de Administración Pública en Open Source Octubre 2008 Indice 1. La asimilación de Open Source por parte de la Administración. 2. Intecna y el Open Source 3. Nuevas Infraestructuras OS. 4. Nuevas

Más detalles

Experiencia del Ayto. de Sant Feliu de Llobregat y Audifilm: La cooperación público-privada en desarrollos tecnológicos para la Administración Pública

Experiencia del Ayto. de Sant Feliu de Llobregat y Audifilm: La cooperación público-privada en desarrollos tecnológicos para la Administración Pública CNIS 13 Título de la Comunicación: Experiencia del Ayto. de Sant Feliu de Llobregat y Audifilm: La cooperación público-privada en desarrollos tecnológicos para la Administración Pública Ideas clave de

Más detalles

Plan de Sistemas DGOJ (solución parcial) Preparatic 15

Plan de Sistemas DGOJ (solución parcial) Preparatic 15 Plan de Sistemas DGOJ (solución parcial) Preparatic 15 Plan de Sistemas DGOJ Introducción Situación actual Modelo Objetivo Plan Director de Proyectos Priorización de inversiones Detalle proyectos significativos

Más detalles

SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GALICIA (V)

SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GALICIA (V) SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GALICIA (V) Santiago de Compostela 14 de enero de 2015 mauro.fernandez.dabouza@cixtec.es Ley 25/2013, de 27 de diciembre, de impulso de la factura electrónica y creación del

Más detalles

ÍNDICE PREÁMBULO. Página 1

ÍNDICE PREÁMBULO. Página 1 ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DEL ORGANISMO AUTÓNOMO GERENCIA MUNICIPAL DE URBANISMO DEL EXCELENTÍSIMO AYUNTAMIENTO DE SAN CRISTÓBAL DE LA LAGUNA PREÁMBULO ÍNDICE TÍTULO I.- Disposiciones

Más detalles

Protección de Datos y Adecuación al Esquema Nacional. Puntos de encuentro y diferencias entre las normativas

Protección de Datos y Adecuación al Esquema Nacional. Puntos de encuentro y diferencias entre las normativas Protección de Datos y Adecuación al Esquema Nacional Puntos de encuentro y diferencias entre las normativas Acerca de Oesía CONSULTORÍA TECNOLÓGICA Desarrollo de software Seguridad Movilidad Business Intelligence

Más detalles

(BOE núm. 278, de 18 de noviembre de 2009)

(BOE núm. 278, de 18 de noviembre de 2009) Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. (BOE núm. 278, de 18 de

Más detalles

ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DEL AYUNTAMIENTO DE CHESTE

ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DEL AYUNTAMIENTO DE CHESTE ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DEL AYUNTAMIENTO DE CHESTE ÍNDICE DE ARTÍCULOS TÍTULO I. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y PRINCIPIOS GENERALES ARTÍCULO 1. Objeto ARTÍCULO 2. Ámbito de Aplicación

Más detalles

El SET-e como elemento de interoperabilidad entre universidades y otras AAPPs. Grupo de Trabajo de Administración Electrónica

El SET-e como elemento de interoperabilidad entre universidades y otras AAPPs. Grupo de Trabajo de Administración Electrónica El SET-e como elemento de interoperabilidad entre universidades y otras AAPPs Grupo de Trabajo de Administración Electrónica Agenda Interoperabilidad Definición y dimensiones Hoja de ruta de CRUE-TIC Compromisos

Más detalles

Aspectos Básicos en Gestión Documental,

Aspectos Básicos en Gestión Documental, Aspectos Básicos en Gestión Documental, Misión del Archivo Universitario El Archivo Universitario es el servicio responsable de organizar, proteger, custodiar, dar acceso y difundir el patrimonio documental

Más detalles

BANCO DE BUENAS PRÁCTICAS

BANCO DE BUENAS PRÁCTICAS BANCO DE BUENAS PRÁCTICAS TITULO DE LA EXPERIENCIA: Sistema de Gestión Documental Integral NOMBRE DE LA ENTIDAD LOCAL: Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat ÁREA DE LA ENTIDAD QUE SE HA DESARROLLADO:

Más detalles

LEGISLACIÓN CONSOLIDADA. TEXTO CONSOLIDADO Última modificación: 2 de octubre de 2015

LEGISLACIÓN CONSOLIDADA. TEXTO CONSOLIDADO Última modificación: 2 de octubre de 2015 Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Ministerio de la Presidencia

Más detalles

Reutilización en el mundo de la tramitación electrónica T16: Esquema Nacional de Interoperabilidad (2ª parte)

Reutilización en el mundo de la tramitación electrónica T16: Esquema Nacional de Interoperabilidad (2ª parte) Reutilización en el mundo de la tramitación electrónica T16: Esquema Nacional de Interoperabilidad (2ª parte) Roberto Santos Santos Experto en Interoperabilidad y Software Libre Telefónica Índice Introducción

Más detalles

NORMATIVA DE LA SEDE ELECTRÓNICA DE LA UPM

NORMATIVA DE LA SEDE ELECTRÓNICA DE LA UPM NORMATIVA DE LA SEDE ELECTRÓNICA DE LA UPM Universidad Politécnica de Madrid NORMATIVA por el que se crea la Sede Electrónica de la Universidad Politécnica de Madrid y se establecen las condiciones básicas

Más detalles

Gestión y Conservación del Correo Electrónico en las Universidades Españolas

Gestión y Conservación del Correo Electrónico en las Universidades Españolas Propuesta de Recomendaciones para la Gestión y Conservación del Correo Electrónico en las Universidades Españolas Grupo de Trabajo de Documentos Electrónicos Objetivo de este estudio? Establecimiento de

Más detalles

Subdirección General de Tecnologías y Sistemas de Información Descripción de la Plataforma

Subdirección General de Tecnologías y Sistemas de Información Descripción de la Plataforma Descripción de la Plataforma Octubre 2014 Descripción y objetivos Normativa aplicable Catálogo de servicios Integración con sistemas externos Consola de Administración Aplicaciones cliente integradas con

Más detalles

I. Disposiciones generales

I. Disposiciones generales 4309 I. Disposiciones generales Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad 834 ORDEN de 23 de febrero de 2015, por la que se aprueba la Política de gestión de documentos electrónicos y archivo electrónico

Más detalles

AYUNTAMIENTO DE POZOBLANCO

AYUNTAMIENTO DE POZOBLANCO ORDENANZA REGULADORA DEL USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS PARA LA GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS EN EL AYUNTAMIENTO DE POZOBLANCO Por acuerdo adoptado por el Excmo. Ayuntamiento Pleno

Más detalles

Interoperabilidad en la e-administración. Telefónica España Mayo, 2009

Interoperabilidad en la e-administración. Telefónica España Mayo, 2009 Interoperabilidad en la e-administración Telefónica España Mayo, 2009 Qué es la interoperabilidad? Interoperabilidad: La capacidad de los sistemas de información, y por ende de los procedimientos a los

Más detalles

Modelo de Gestión Documental del Gobierno Vasco 2.0

Modelo de Gestión Documental del Gobierno Vasco 2.0 Modelo de Gestión Documental del Gobierno Vasco 2.0 20/4/2011 Dirección de Innovación y Administración Electrónica Índice 1 INTRODUCCIÓN 3 2 DEFINICIÓN, COMPONENTES Y CONTEXTO 4 3 MARCO NORMATIVO 6 3.1Inventario

Más detalles

La Administración electrónica en el Gobierno de Canarias Mayo 2013 11

La Administración electrónica en el Gobierno de Canarias Mayo 2013 11 La Administración electrónica en el Gobierno de Canarias Mayo 2013 1 1 Índice 1. Antecedentes 2. Visión Global de la e-administración en el Gobierno de Canarias 3. Servicios al Ciudadano Sede electrónica

Más detalles

ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE SEGOVIA (Publicada en el BOP nº 16 de 5 de febrero de 2016)

ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE SEGOVIA (Publicada en el BOP nº 16 de 5 de febrero de 2016) ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE SEGOVIA (Publicada en el BOP nº 16 de 5 de febrero de 2016) ÍNDICE DE CONTENIDOS EXPOSICIÓN DE MOTIVOS... 3 CAPÍTULO

Más detalles

Plataforma base para el desarrollo de la eadministración. Plataforma base para el Portal del ciudadano y del empleado

Plataforma base para el desarrollo de la eadministración. Plataforma base para el Portal del ciudadano y del empleado EMC Documentum Plataforma base para el desarrollo de la eadministración Plataforma base para el Portal del ciudadano y del empleado Isabel Varón Responsable Comercial CMA para la Administración Pública

Más detalles

www.seguridadinformacion.com www.esquemanacionaldeseguridad.com

www.seguridadinformacion.com www.esquemanacionaldeseguridad.com Requerimientos Técnicos Del Esquema Nacional De Seguridad (ENS) www.seguridadinformacion.com www.esquemanacionaldeseguridad.com ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 3 2. GENERALIDADES 4 3. A QUIÉN APLICA 5 4. A QUIENES

Más detalles

ACUERDO DEL CONSEJO DE GOBIERNO QUE APRUEBA LA POLÍTICA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA DE NAVARRA

ACUERDO DEL CONSEJO DE GOBIERNO QUE APRUEBA LA POLÍTICA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA DE NAVARRA ACUERDO DEL CONSEJO DE GOBIERNO QUE APRUEBA LA POLÍTICA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA DE NAVARRA La Universidad Pública de Navarra precisa una política de gestión de documentos

Más detalles

MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO

MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO 6056 Miércoles 15 febrero 2006 BOE núm. 39 2641 RESOLUCIÓN de 26 de enero de 2006, de la Real Academia de Bellas Artes de San Fernando, por la que se anuncia la provisión de una plaza de Académico Numerario

Más detalles

Acuerdo de Nivel de Servicio de la Plataforma de validación y firma electrónica @firma del MINHAP para Organismos Usuarios

Acuerdo de Nivel de Servicio de la Plataforma de validación y firma electrónica @firma del MINHAP para Organismos Usuarios Acuerdo de Nivel de Servicio de la Plataforma de validación y firma electrónica @firma del MINHAP para Organismos Autor: Tipo de Documento: Grupo de Trabajo: Versión: 2.8 Fecha: 14/04/2015 Fichero: Ministerio

Más detalles

El Manual Práctico de Supervivencia en la Administración Electrónic@ 131. Tercera Parte: Aspectos Jurídicos

El Manual Práctico de Supervivencia en la Administración Electrónic@ 131. Tercera Parte: Aspectos Jurídicos El Manual Práctico de Supervivencia en la Administración Electrónic@ 131 Tercera Parte: Aspectos Jurídicos El Manual Práctico de Supervivencia en la Administración Electrónic@ 133 6 El Marco Legal de

Más detalles

REGLAMENTO DE GESTIÓN ELECTRÓNICA DE DOCUMENTOS

REGLAMENTO DE GESTIÓN ELECTRÓNICA DE DOCUMENTOS REGLAMENTO DE GESTIÓN ELECTRÓNICA DE DOCUMENTOS Exposición de motivos TÍTULO PRELIMINAR OBJETO Y AMBITO DE APLICACIÓN Artículo 1. Objeto Artículo 2. Ámbito de aplicación TÍTULO PRIMERO GESTIÓN ELECTRÓNICA

Más detalles

Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento

Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento PROYECTO CONSULTORÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA PARA LA CONEXIÓN DE LA

Más detalles

Implantación Plataforma SOA. La experiencia del Principado de Asturias

Implantación Plataforma SOA. La experiencia del Principado de Asturias Implantación Plataforma SOA La experiencia del Principado de Asturias I. Situación inicial II. Necesidades III. Búsqueda de soluciones IV. Solución seleccionada V. Implantación I. Situación inicial La

Más detalles

La Administración Electrónica y su aplicación en la UPCT

La Administración Electrónica y su aplicación en la UPCT La Administración Electrónica y su aplicación en la UPCT paco.sampalo@si.upct.es antonio.gonzalez@si.upct.es jesus.rodriguez@si.upct.es Administración electrónica en la UPCT 1 Programa 1. Un poco de historia.

Más detalles

Ayuntamiento de Eivissa

Ayuntamiento de Eivissa MANUAL DE ACCESO Y TRAMITACIÓN EN LA SEDE ELECTRÓNICA 1 ACCESO A LA SEDE ELECTRÓNICA. Para acceder a la sede electrónica del Ayuntamiento de Eivissa, se debe introducir en el navegador de Internet la dirección

Más detalles

ayud@tec Sistema de Información de Gestión de Ayudas Públicas

ayud@tec Sistema de Información de Gestión de Ayudas Públicas ayud@tec Sistema de Información de Gestión de Ayudas Públicas ` Por Javier Bances Villaamil Subsecretaría del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio S. G. de Tecnologías de la Información y de las

Más detalles

Ordenanza reguladora de la administración electrónica

Ordenanza reguladora de la administración electrónica Ordenanza reguladora de la administración electrónica Aprobación inicial: Acuerdo Plenario de 24/06/2014 Publicación del anuncio: BOB, núm. 124, de 01/07/2014 Información pública: será de 30 días hábiles

Más detalles

I. Disposiciones generales

I. Disposiciones generales 27918 I. Disposiciones generales Consejería de Turismo, Cultura y Deportes 4688 ORDEN de 20 de octubre de 2015, por la que se crea y regula la sede electrónica y registro electrónico del Departamento.

Más detalles

APROBACIÓN: Pleno 25-02-2011. PUBLICACIÓN: B.O.P. 18-05-2011.

APROBACIÓN: Pleno 25-02-2011. PUBLICACIÓN: B.O.P. 18-05-2011. APROBACIÓN: Pleno 25-02-2011. PUBLICACIÓN: B.O.P. 18-05-2011. ÍNDICE. ORDENANZA MUNICIPAL REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EXPOSICIÓN DE MOTIVOS. TITULO PRELIMINAR (arts. 1-4). TÍTULO I: DE

Más detalles

Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica.

Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica. MEMORIA TECNICA I.- DENOMINACIÓN DEL PROYECTO Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica. II.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Aprovechando las oportunidades

Más detalles

ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE UTEBO. Exposición de motivos

ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE UTEBO. Exposición de motivos ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE UTEBO Exposición de motivos El desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación está produciendo cambios acelerados

Más detalles

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Ref. ENS/01. Política de Seguridad UPCT Revisión: 3 POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 1. ENTRADA EN VIGOR Texto aprobado el día 13 de abril de 2011 por el Consejo de Gobierno de la Universidad Politécnica

Más detalles

Procedimientos de copiado auténtico y conversión entre documentos electrónicos

Procedimientos de copiado auténtico y conversión entre documentos electrónicos SECRETARÍA DE ESTADO PARA LA FUNCIÓN PÚBLICA DIRECCIÓN GENERAL PARA EL IMPULSO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA GUÍA DE APLICACIÓN DE LA NORMA TÉCNICA DE INTEROPERABILIDAD Procedimientos de copiado auténtico

Más detalles

Dokusi. Sistema Integral de Gestión Documental. Gobierno Vasco

Dokusi. Sistema Integral de Gestión Documental. Gobierno Vasco Dokusi. Sistema Integral de Gestión Documental. Gobierno Vasco DATOS GENERALES Antecedentes del servicio El Gobierno Vasco almacenaba y gestionaba, a través de diferentes tecnologías, una gran variedad

Más detalles

Experiencias en la atención no presencial al ciudadano

Experiencias en la atención no presencial al ciudadano Experiencias en la atención no presencial al ciudadano Interoperabilidad y seguridad. La visión jurídico informática Nacho Alamillo General Manager Astrea La Infopista Jurídica SL, M. nacho@astrea.cat

Más detalles

ORDENANZA MUNICIPAL REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DEL AYUNTAMIENTO DE GETAFE

ORDENANZA MUNICIPAL REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DEL AYUNTAMIENTO DE GETAFE ORDENANZA MUNICIPAL REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DEL AYUNTAMIENTO DE GETAFE EXPOSICIÓN DE MOTIVOS La utilización de medios electrónicos en la actividad administrativa tuvo un impulso definitivo

Más detalles

Administración electrónica en los Gobiernos y Administraciones locales. Mesa Redonda 18-06-2009

Administración electrónica en los Gobiernos y Administraciones locales. Mesa Redonda 18-06-2009 CURSO Administración electrónica en los Gobiernos y Administraciones locales. Mesa Redonda 18-06-2009 Experiencia i del layuntamiento t de Zaragoza Teresa Muniesa Abadía Índice: 1.- El concepto de administración

Más detalles

ORDENANZA MUNICIPAL REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

ORDENANZA MUNICIPAL REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA ORDENANZA Nº 27 ORDENANZA MUNICIPAL REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EXPOSICIÓN DE MOTIVOS TÍTULO PRELIMINAR Artículo 1. Objeto. Artículo 2. Ámbito de aplicación Artículo 3. Definiciones Artículo

Más detalles

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO Núm. 278 Miércoles 18 de noviembre de 2009 Sec. I. Pág. 97921 I. DISPOSICIONES GENERALES MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA 18358 Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente

Más detalles

DISPOSICIONES GENERALES

DISPOSICIONES GENERALES BOP Zaragoza. Núm. 43 23 febrero 2010 25 ORDENANZA DE ADMINISTRACION ELECTRONICA EXPOSICIÓN DE MOTIVOS La Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos,

Más detalles

ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DE LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE CASTELLÓN

ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DE LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE CASTELLÓN ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DE LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE CASTELLÓN EXPOSICIÓN DE MOTIVOS TÍTULO PRELIMINAR. Capítulo I Ámbito de aplicación de la Ordenanza. Artículo 1.- Ámbito

Más detalles

Subdirección General de Tecnologías y Servicios de la Información Política de Gestión de Documentos Electrónicos Ministerio de la Presidencia

Subdirección General de Tecnologías y Servicios de la Información Política de Gestión de Documentos Electrónicos Ministerio de la Presidencia Política de Gestión de Documentos Electrónicos Ministerio de la Presidencia Octubre 2015 Orientación y objetivos Aspectos conceptuales La Política como parte de nuestro diseño de Gestión Documental del

Más detalles

Tramitación Electrónica del Expediente de Contratación

Tramitación Electrónica del Expediente de Contratación Tramitación Electrónica del Expediente de Contratación La experiencia en la Diputación de Málaga Fernando Marina Jefe del Servicio de Informática Diputación de Málaga Índice Introducción Modelo Tecnológico

Más detalles

NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN DE DEPENDENCIA (nsisaad)

NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN DE DEPENDENCIA (nsisaad) NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN DE DEPENDENCIA (nsisaad) 1. ANTECEDENTES/PROBLEMÁTICA La Ley de Dependencia configuró un nuevo derecho ciudadano: el derecho a percibir una serie de servicios o prestaciones

Más detalles

Mapa 43. Portafirmas: Certificados personas físicas... 82 Mapa 44. Portafirmas: Firma Electrónica avanzada... 83 Mapa 45. Portafirmas: Firma

Mapa 43. Portafirmas: Certificados personas físicas... 82 Mapa 44. Portafirmas: Firma Electrónica avanzada... 83 Mapa 45. Portafirmas: Firma ÍNDICE Introducción... 9 e-administración... 13 I.1. Servicios on-line para empleados públicos... 15 I.2. Servicios cloud... 19 I.3. Firma electrónica... 22 I.4. Tramitación Telemática... 23 I.5. Presupuestos

Más detalles

La integración de un sistema económico financiero con PLYCA

La integración de un sistema económico financiero con PLYCA La integración de un sistema económico financiero con PLYCA La suite PLYCA es la solución modular de nexus IT diseñada para cubrir de modo íntegro la gestión de la licitación y contratación pública en

Más detalles

Administración Electrónica Universidad Pública de Navarra

Administración Electrónica Universidad Pública de Navarra Administración Electrónica Universidad Pública de Navarra Divulgación proyectos 2012 e-administración Índice 1. La e-administración en la UPNA 2. Arquitectura de e-administración 3. Cambios organizativos

Más detalles

Sede Central: C/ Ribera del Loira, 12. 28042 Madrid. Tel. +34 902 931 026

Sede Central: C/ Ribera del Loira, 12. 28042 Madrid. Tel. +34 902 931 026 Sede Central: C/ Ribera del Loira, 12. 28042 Madrid. Tel. +34 902 931 026 Camerfirma Es la autoridad de certificación digital y de firma electrónica perteneciente a las Cámaras de Comercio de España, que

Más detalles

TIC en Diputaciones (III): Servicios directos a los ciudadanos de Entidades Locales. Diputación de Cádiz Francisco Vázquez Cañas Gerente de EPICSA

TIC en Diputaciones (III): Servicios directos a los ciudadanos de Entidades Locales. Diputación de Cádiz Francisco Vázquez Cañas Gerente de EPICSA TIC en Diputaciones (III): Servicios directos a los ciudadanos de Entidades Locales Diputación de Cádiz Francisco Vázquez Cañas Gerente de EPICSA ÍNDICE 1. Introducción 2. Servicios de Diputación 2.1.

Más detalles

ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DEL AYUNTAMIENTO DE ARNEDO

ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DEL AYUNTAMIENTO DE ARNEDO ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DEL DE ARNEDO 0 INDICE EXPOSICIÓN DE MOTIVOS. CAPÍTULO PRIMERO. Disposiciones generales. Artículo 1. Objeto. Artículo 2. Definiciones. Artículo 3.

Más detalles

AJUNTAMENT DE LA VILA REIAL DE BENIGANIM (VALENCIA) Tel. 962920002 FAX 962217010 C.I.F. P-4606200-F CP. 46830 REGISTRE D ENTITATS LOCALS N.

AJUNTAMENT DE LA VILA REIAL DE BENIGANIM (VALENCIA) Tel. 962920002 FAX 962217010 C.I.F. P-4606200-F CP. 46830 REGISTRE D ENTITATS LOCALS N. Ordenanza Municipal Reguladora del Uso de la Administración Electrónica EXPOSICIÓN DE MOTIVOS En los últimos años se han producido cambios tecnológicos muy significativos que han supuesto la irrupción

Más detalles

ANEXO CRITERIOS DE IMPLANTACIÓN, ORGANIZACIÓN Y USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID

ANEXO CRITERIOS DE IMPLANTACIÓN, ORGANIZACIÓN Y USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID ANEXO CRITERIOS DE IMPLANTACIÓN, ORGANIZACIÓN Y USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID 1 - Cuestiones generales: la firma electrónica en el Ayuntamiento de Madrid. 1.1 - Certificados

Más detalles

egovernment: tecnología y calidad

egovernment: tecnología y calidad egovernment: tecnología y calidad Una nueva relación con el ciudadano Las administraciones públicas del siglo XXI se enfrentan a un cambio en el tipo de relación con los ciudadanos. Se está evolucionando

Más detalles

Seixal Digital One Stop Shop. Servicios on-line para los ciudadanos

Seixal Digital One Stop Shop. Servicios on-line para los ciudadanos Seixal Digital One Stop Shop. Servicios on-line para los ciudadanos Introducción Proyecto Seixal Digital (Seixal, área Metropolitana de Lisboa). Iniciado en 2007 y en constante renovación. La evolución

Más detalles

ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRONICA EN EL AYUNTAMIENTO DE TOMARES. Artículo 1. Objeto

ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRONICA EN EL AYUNTAMIENTO DE TOMARES. Artículo 1. Objeto Publicada en BOP nº 117 de 2 de agosto de 2011 Modificación Art. 11 BOP nº 240 de 15 de octubre de 2012 ORDENANZA REGULADORA DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRONICA EN EL AYUNTAMIENTO DE TOMARES Artículo 1. Objeto

Más detalles

Experiencias de adecuación al Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) en la Universidad de Murcia

Experiencias de adecuación al Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) en la Universidad de Murcia Experiencias de adecuación al Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) en la Universidad de Murcia Agenda Contexto ENI en la Universidad de Murcia Sede Electrónica Interoperabilidad organizativa Catálogo

Más detalles

ORDENANZA REGULADORA DE LA IMPLANTACION DE LA SEDE ELECTRONICA DEL AYUNTAMIENTO DE SAN CLEMENTE (BOP nº 5 del 15 de enero de 2016)

ORDENANZA REGULADORA DE LA IMPLANTACION DE LA SEDE ELECTRONICA DEL AYUNTAMIENTO DE SAN CLEMENTE (BOP nº 5 del 15 de enero de 2016) ORDENANZA REGULADORA DE LA IMPLANTACION DE LA SEDE ELECTRONICA DEL AYUNTAMIENTO DE SAN CLEMENTE (BOP nº 5 del 15 de enero de 2016) 1 EXPOSICIÓN DE MOTIVOS En los últimos tiempos el Ayuntamiento de San

Más detalles