JOSE E. ARTOLA O. Celular / Casa

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1 JOSE E. ARTOLA O. Celular / Casa DATOS GENERALES Cédula No.: Fecha de Nacimiento: 25 de diciembre de 1984 Edad: 30 años Estado civil: Casado Hijos: 1 Dirección: Vía España, P.H. Las Hortensias, Apto 1B Objetivo: Pertenecer a una empresa de renombre donde pueda aplicar mis conocimientos, habilidades y competencias laborales, logrando así enriquecerme de la información y experiencia necesaria para mi buen desempeño personal y profesional y de igual forma, colaborar en el desarrollo y crecimiento de la empresa en la que preste mis servicios. Características Alto Sentido de Responsabilidad Rápido Aprendizaje de Métodos y Procedimientos Buenas Relaciones Interpersonales y Facilidad de Comunicación Facilidad para trabajar en equipo Ingles Técnico Moderado ESTUDIOS ACADÉMICOS Ingeniería en Sistemas Computacionales (Ultimo Año en curso, créditos como comprobante) Universidad Interamericana de Panamá desde el 2004 Bachiller en Ciencias con Énfasis en Informática Instituto Justo Arosemena

2 OTROS ESTUDIOS Seminarios y Capacitación Diplomado: soporte técnico y servicio de cableado estructurado, mantenimiento y reparación de computadoras especialización en tecnología IP Universidad Interamericana (Diplomado CCNA y Comptia: A-Hardware Core). Curso: Gestión de Proyectos con Microsoft Project 2007 (INADEH). Curso: Understanding SQL Using Oracle Data Base. (INADEH). Habilidades y Destrezas Soporte Técnico: Conocimiento en Hardware y Software Reparación de Computadoras (instalación de tarjetas, periféricos, etc.) y sus respectivos mantenimientos preventivos Conocimiento en instalación, administración y soporte de sistemas operativos: Win 95, Win 98, Win 2000, Win Xp, Vista, Window 7, Linux y Otros. Manejo de herramientas de conexión remota. Conocimiento en PC Virtuales (Virtual Box, Vmware) Conocimiento en manejo de software de cámaras de video vigilancia. Conocimiento en sincronización de Celulares con correos corporativos (lotus, Outlook e otros) Gran experiencia en atención a usuarios finales. Destreza a Nivel Servidores: Instalación, administración y soporte de Servidores Instalación de sistemas operativos a servidores: Windows 2000 server, Windows 2003 Server, Windows 2008 Server. Instalación Física Servidores a unidades de Rack. Conocimiento en Marshall (administración de correo Exchange) Conocimiento en implementación de Active Directory Administración de servidores de antivirus corporativos. Administración de WSUS (actualizaciones Windows) Experiencia con respaldo de información servidores a cintas magnéticas utilizando herramientas como Data Protector y Symantec Backup. 2

3 Software: Conocimiento Intermedio en elaboración de paginas web (Html, FrontPage, Nestcape y otros) Conocimiento y experiencia en programación Visual Basic y SQL Conocimiento intermedio en programación: Html, Java, SQL Oracle Data Base, UML, C, C++, otros; dominio de plataforma eclipse. Conocimiento en instalación y configuración de Cobis, Lotus, Outlook, Crystal Report u otras aplicaciones. Conocimiento en Programación Cobis. Tecnología IP: Manejo de cable de datos estructurado (cat 5) y otros a un RJ45. Manejo y configuración de Switch y Router. Administración Tecnología: Monitoreo de buen funcionamiento de un Data Center: Manejo de Bitácoras, inventarios, monitorio temperatura, manejo proveedores para equipos Data Center (UPS, Alarmas, Aires AC, otros). Manejo inventario de equipos IT. Manejo inventario de software IT. Manejo de proveedores para compras, garantías y mantenimientos de equipos IT. Manejo de capacitación a personal. Manejo de PayDay (planilla). Conocimiento en Contabilidad Básica. EXPERIENCIA PROFESIONAL HOTEL COURTYARD METROMALL Cargo: Encargado de Sistemas Funciones: Encargado del departamento de sistemas, administrar todos los equipos de cómputos, desde pc y laptops hasta administración de servidores. Servidores que controlo están active directory, file and print, sistemas de ópera y micros, sistema de respaldo con Symantec backup Encargado de entrevistar proveedores en búsqueda de soluciones y actualizaciones informáticas. Encargado en toma de decisiones informáticas. No tengo personal de tecnología a mi cargo, pero mi posición realiza un MOD (quedar al cargo del hotel y los colaborados una vez al mes) como un gerente en turno que se rota entre los administradores. Fecha de Ingreso: 27 de Octubre 2014 Fecha de Salida: 31 Enero 2015 Salario: B/ Teléfono: Jefe Inmediato en Panamá: Marcos Romano (Gerente General). 3

4 INDRA PANAMA Estuve asignado a los siguientes clientes: ENSA (Cliente 1): realizando las funciones de operador informático como: Realizar backup de la información servidores a cintas, esto se hacía mediante DataProtector y uso de cintas magnéticas. Ejecutar procesos informáticos correspondientes a la amortización de pagos y facturaciones. Monitorear el cierre diario de las distintas agencias de Ensa, cada agencia debía validar su información de cierre con mi persona para luego iniciar procesos automatizados hacia los servidores, esta operación era muy delicada por tratarse de los pagos de nuestros clientes. Se realizaba un cierre mensual el último día de cada mes, este proceso incluía a todas las agencias de Ensa, se coordinaba con el departamento de Lecturas de Medidores, se incluía al departamento de Facturación. Un solo proceso que fallara podría afectar enormemente de no corregirse a tiempo. En todos los procesos se utilizaba una aplicación propia de Ensa llamada Sinergya y algunas instrucciones de Unix. Referencia: Gustavo Macías, Jefe de infraestructura de Ensa. Tel.: Gas Natural Fenosa (Cliente 2): Técnico de Soporte 2, funciones: Brindar soporte técnico al usuario final tanto en hardware como en aplicaciones propias de Gas Natural. Preparar equipos nuevos con imágenes de Sistemas Operativos, utilizábamos ACRONIS. Rotular e inventariar equipo computacional nuevo. Fecha de entrada: Trabaje en Ensa desde el 18 Octubre del 2010 con ARKA, luego Ensa deja de requerir los servicios de ARKA y contrata a INDRA para el control de cómputo, Ensa converso con INDRA para que me pasara a su planilla y no afectara mi posición. Estoy en Indra desde el 16 Noviembre Fecha de Salida: 07 de Agosto del Motivo: Renuncie en búsqueda de una mejor experiencia y oferta laboral Salario: B/ por Mes - Beneficios: Seguro de Vida y Seguro de Medico Familiar, pago de Guardia de B/.200 mensuales. Jefa Inmediata: Leticia Indelicato, Gerente de Proyectos, Tel.: Supervisor de Indra: Ricardo González,

5 DISTRIBUIDORA MJP Y ORBEX Soporte Técnico de Service Desk IT en Copa Airlines Trabajar directamente en Copa Airlines como outsourcing, funciones: Brindar soporte técnico a través de vía telefónica y conexiones remotas a las distintas oficinas y aeropuertos de Copa Airlines. Reportar y Monitorear enlaces críticos informáticos hasta su restauración. Fecha de entrada: 1 de Marzo del 2010 al 31 de Julio 2011 con Distribuidora MJP, luego Copa prescindió de los servicios de Distribuidora MJP y contrato a ORBEX y hablo con ORBEX para que me contratara y seguir mis funciones, a partir del 1 de septiembre 2011 Fecha de Salida: 30 de Octubre 2011 Motivo: Durante año y medio tenía dos trabajos Copa y Ensa, al final me quede solo con Ensa. Salario: B/.800 por Mes. Tel.: Distribuidora MJP: (Manuel Pitty). TECNASA (Tecnología Aplicada, S.A) Soporte Técnico Outsoursing, funciones: Oficinas de Microsoft: IT Manager, atención a usuarios finales, soporte técnico de laptops, control de correcto funcionamiento del Data Center, cotizar y asesorar en compra de equipos computacionales nuevos. Droguería Revilla: Administración de servidores Wsus, Active Directory, Exchange, Marshal, McAffee Corporativo y atención a usuarios finales. Enel Panamá: Atención a usuarios finales, preparación de servidores nuevos desde instalación en Rack y instalación de S.O. Windows Server. Centro de Datos de Movistar: realizar respaldos de información servidores a cintas magnéticas a través de Data Protector. Fecha de entrada: 14 de Mayo del 2009 Fecha de salida: 28 de Febrero del 2010 Motivo de Salida: Renuncia por mejor oferta laboral. Salario: B/.600 por Mes Supervisora: Ing. Fanny Molina, Tel.: CNS (Computer Network and Solutions) Soporte Técnico de Sistemas Informáticos, Funciones: Atender semanalmente a clientes como: Grupo Roble, Scotia Bank, Banco General, Rosas y Rosas, JVC, otras. Para cliente se procedía con una bitácora de servicio la cual incluía, desfragmentación de disco, borrado de archivos temporales, revisión 5

6 de espacio en disco, revisión de visor de sucesos, soporte a hardware de ser necesario. Outsorsing en Pepsico Frito Lay, de Diciembre a Marzo Fecha de entrada: 25 de Octubre de 2008 Fecha de salida: 30 de Marzo de 2009 Salario: B/.500 por Mes Supervisor: Ingeniero Fernando Martínez (Gerente), Tel: / MACOSA (Cobis Corporation) Ingeniero de Soporte JR, funciones: Programar Stored Procedures utilizando SQL. Utilización de Visual Basic. Programación basada a los módulos Cobis (cartera, préstamos, contabilidad, chequera u otros). Fecha de Inicio: 1 de Julio de 2008 Fecha Final: 30 de septiembre de 2008 Motivo de Salida: Terminación de Contrato Salario: B/.600 por Mes BANCO HSBC DE PANAMA Oficinista de Información de Tecnología, funciones: Inicialmente Brindando Soporte técnico en el departamento HelpDesk IT, a través de vía telefónica y conexiones remotas. Luego me pasaron a Soporte Técnico 2, atendiendo a usuarios finales de baja y alta jerarquía, empleados regulares como también a altos gerentes y Director General de HSBC (Joseph Salterio). Brindaba soporte técnico a usuario final en casa matriz, sucursal calle 50 y sucursal WTC. Soporte a las aplicaciones del Banco, como instalación y reparación de los módulos de cobis, AS400 y otras. Control y Sincronización de equipos telefónicos Blackberrys con Lotus. Backup de información, entre otras múltiples tareas más. Fecha de Entrada: 10 de Julio de 2007 Fecha de Salida: 12 de Abril de 2008 Motivo de Salida: Era un contrato definido por 9 meses. (Migración Banistmo a HSBC) Salario: B/.600 por Mes, Tel: /9696, (cuento con carta de recomendación). 6

7 CINEPOLIS MULTIPLAZA (Primer Empleo) Proyección: Proyectar las películas del cine, tráiler, cine minutos y otros. Fecha de entrada: 20 de marzo de 2005 Fecha de Salida: 10 de Julio de 2007 Motivo de Salida: por superación en una mejor oferta y trabajar más a fondo en mi Área (Sistemas). REFERENCIAS PROFESIONALES Luis De Gracia: Ensa, Administrador Servidores, Celular: Gustavo Macías: Ensa, Jefe de Infraestructura, Celular: Jonathan Díaz: Tecnasa, Operador Informático, Celular REFERENCIAS PERSONALES Licda. Natassia Montenegro: Licda. Marusley Martínez: Verónica Dacosta:

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