SEMIPRESENCIAL DIPLOMADO INTERNACIONAL EN COMUNICACIÓN PÚBLICA UNA HERRAMIENTA ESTRATÉGICA PARA UN GOBIERNO LOCAL AL SERVICIO CIUDADANO

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1 2014 SEMIPRESENCIAL DIPLOMADO INTERNACIONAL EN COMUNICACIÓN PÚBLICA UNA HERRAMIENTA ESTRATÉGICA PARA UN GOBIERNO LOCAL AL SERVICIO CIUDADANO

2 presentación En la actual era digital es necesario ser competitivo, por lo que los territorios deben estar preparados para comunicar adecuadamente, existir en las redes y hacer frente a las demandas de información que la ciudadanía exige cada vez con mayor inmediatez. El Centro Iberoamericano de Gobernabilidad, Políticas y Administración Pública (CIGOB), constituido gracias a la alianza de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP) y la Unión Iberoamericana de Municipalistas (UIM), dirige este Diplomado Internacional en el cual los participantes aprenderán a utilizar la comunicación como una herramienta estratégica, mediante la aplicación práctica de la teoría, técnicas y tácticas del trabajo comunicativo aplicables específicamente en las instituciones públicas. Hoy las organizaciones requieren profesionales preparados para posicionar el territorio y su gestión, de allí que los periodistas y comunicadores, deban aprender a planificar su labor, para que a través de su trabajo dinamicen las posibilidades de inversión y rentabilidad dentro en el lugar. Las herramientas clásicas y las nuevas plataformas disponibles para mostrar e internacionalizar la gestión y el territorio, han democratizado las oportunidades con que cuentan las administraciones públicas, generando una mayor oferta informativa. Distinguir los atributos de la localidad, las potencialidades y características de la gestión son los primeros pasos para el posicionamiento deseado y un adecuado branding o marca ciudad, son aspectos esenciales para conseguir dividendos económicos que permitan al municipio una gestión integral acorde a las necesidades informativa que el ciudadano demanda. objetivos Son objetivos de este programa académico vanguardista en su temática a nivel internacional: - Actualizar y profundizar los conocimientos de los periodistas y comunicadores que desarrollan su quehacer en las instituciones públicas. - Brindar las herramientas disponibles para el desarrollo exitoso de la tarea comunicacional en la administración pública, otorgando al participante habilidades específicas que colaboren estratégicamente con la gestión informativa y el posicionamiento del territorio y su municipio a través del branding, la reputación online, el marketing territorial y la comunicación institucional.

3 habilidades específicas Acompañado de un staff de expertos internacionales con reconocimiento en el quehacer de las comunicaciones y el trabajo en periodismo público, el profesional aprende a planificar y gestionar la tarea informativa, a diseñar campañas dirigidas a los públicos internos y externos del territorio, con la finalidad de colaborar en la trasparencia de la actividad pública para beneficio de la entidad y de los ciudadanos. El participante adquiere habilidades para: Trabajar en el posicionamiento del territorio a través de la creación y manejo de una adecuada Marca Ciudad Conocer las nuevas tendencias de la comunicación digital y su uso adecuado, eficiente y eficaz Identificar las diferencias entre los medios tradicionales y los medios digitales, y las necesidades actuales en las organizaciones. Elaborar estrategias de comunicación relacional y de fidelización para el territorio Medir el impacto del trabajo en redes y construir una adecuada reputación online Profundizar en conceptos de comunicación digital relacionados con el diseño y los nuevos lenguajes, la creación de contenidos y demás temas aplicados al desarrollo de estrategias de comunicación digital. Crear sus propias herramientas de comunicación online (brochure, sistema de mailing, blog, perfiles de redes sociales, web) destinatarios Periodistas, Relacionadore/as Públicos, Licenciado/as en Comunicación, Directores de Gabinetes y comunicadores del sector público y privado, empleados públicos con experiencia en el área, estudiantes e investigadores de la temática de la especialización. Consultores en comunicaciones interesados en el campo de la Comunicación Pública y en el trabajo de Empresas públicas Profesionales de agencias y consultoras Responsables de emprendimientos en Internet y comunicación online. duración Fase virtual: 5 meses divididos en 7 módulos más un ejercicio práctico con el que el alumno aplicará los conocimientos aprendidos y su experiencia profesional. Fechas: del 5 de mayo al 28 de septiembre de 2014 Fase presencial: 7 días en Andalucía (España) Fechas: del 19 al 25 de octubre de INFORMACIÓN: comunicaciones@uimunicipalistas.org

4 CONTENIDOS FASE VIRTUAL MÓDULO I LA COMUNICACIÓN PÚBLICA COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA PARA EL DESARROLLO LOCAL Peculiaridades de la Comunicación en la Administración Pública y como sortear con éxito la tarea La Planificación y la creación de estrategias comunicacionales para el territorio Desde la institución y con la ciudadanía Los públicos y usuarios...la toma de decisiones en la política informativa El portavoz en la Administración Pública MÓDULO II DE LA PROPAGANDA A LA COMUNICA CIÓN PÚBLICA. VISIÓN ESTRATÉGICA DE UNA MARCA TERRITORIO Y EL NUEVO ROL DEL DIRCOM EN DICHA TAREA. Diseño y elaboración del plan de comunicación corporativo en un territorio El rol del Director de Comunicación y su tarea de servicio ciudadano a través de la comunicación pública Diseño y elaboración de proyectos y campañas de comunicación MÓDULO III IDENTIDAD VISUAL Y ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO PARA LOS TERRITORIOS Lo simbólico y su importancia en la creación de identidad local y como parte del proceso de posicionamiento Marketing institucional: La creación del branding, el briefing y otras herramientas de trabajo estratégico Política informativa en las instituciones públicas Estudio de caso: El trabajo en el Municipio de Elche (España) MÓDULO IV LA POLÍTICA INFORMÁTIVA EN LA GES TIÓN PÚBLICA El Gabinete de comunicación en la Estructura de la organización Comunicación Política: En directo y por internet Paradiplomacia e internacionalización local MÓDULO V INNOVACIÓN Y REDES SOCIALES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. OPEN GOVERNMENT Qué es el Open Government La gestión de la reputación en el sector público El city marketing Redes sociales. Cuánto y Cuándo (Comunicación Viral Pública) MÓDULO VI INTERNET 2.0, DE LA TEORÍA A LA APLICACIÓN. MUESTRA TU GESTIÓN AL MUNDO, CREA UN BUEN ESCAPA RATE DE DIFUSIÓN Y POSICIÓNALO EN LA RED Aprende a crear y gestionar tu propia web Trabaja tus redes sociales con herramientas profesionales Elabora tu sistema de mailing y suscriptores. Mide tu impacto en las redes y posiciónate (SEO) MÓDULO VII LA COMUNICACIÓN CIUDADANA El periodismo ciudadano y su impacto actual Experiencias replicables. Giralda TV Diario local Comunitario. Sevilla Directo Cómo trabajar con la Comunidad para que estos sean tus reporteros y tus mejores aliados en el boca a boca o la letra a letra TRABAJO FINAL CASO PRÁCTICO TIPO TALLER

5 DÍA 19 DE OCTUBRE DOMINGO (MÁLAGA) Llegada de los participantes al Hotel Puerta de Málaga (Málaga) fase presencial Lugar: CENTRO DE ARTE CONTEM- PORÁNEO, CAC MÁLAGA 09:00 a 10:00 Presentación de la Actividad y ceremonia de Bienvenida con autoridades locales 10:30 a 14:00 TALLER SOBRE SOCIAL MEDIA MAR- KETING APLICADO A LA GESTIÓN DE TERRITORIOS De la Comunicación bidireccional a la comunicación multidireccional. Redes sociales y comunidades virtuales. Reputación online y estudio de la competencia. Gestión de crisis en la comunicación online. Taller impartido por Chris Orejuela. Director de Social Media School. Director de 100% Social Media. Cofundador de Business City. Especialista en Social Media Marketing ALMUERZO DÍA 20 DE OCTUBRE LUNES (MÁLAGA) 17:30 a 19:00. Visita de Observación y Estudio Recorrido por las instalaciones de 100% Social Media y Social Media School Recorrido por sus instalaciones y análisis del trabajo diario. Exposición y muestra de campañas de éxito llevadas a cabo por 100% Social Media. 21:30 Copa de Bienvenida DÍA 21 DE OCTUBRE MARTES (MÁLAGA) Lugar: ESCUELA SUPERIOR DE CO- MUNICACIÓN (ESCO), SEDE MÁLAGA 09:30 A 13:00 TALLER SOBRE NEU- ROCIENCIAS. Introducción a las neurociencias y al neuromarketing. Técnicas de neuromarketing. Neuromarketing aplicado a la comunicación corporativa y gestión de marca. Ética y neuromarketing. Taller impartido por José Manuel Navarro Llena. Director del Máster ESCO 360 en Neuromarketing. Consultor de Marketing en Otros Caminos. Coordinador del Plan Estratégico de Vega Educa. Columnista en el Suplemento Expectativas de Economía y en Opinión del Diario Ideal. Autor del libro El Principito y la Gestión Empresarial ALMUERZO 16:00 19:00. Visita de Observación y Estudio Visita al Museo Picasso de Málaga. Recorrido por sus instalaciones. En esta visita, los alumnos serán acompañados por el Director de Marketing de este espacio quien hablará sobre el día a día en el departamento y su trabajo de posicionamiento y proyección internacional. VIAJE A GRANADA Lugar: ESCUELA SUPERIOR DE CO- MUNICACIÓN(ESCO), SEDE GRANADA 09:00 12:00 TALLER MARKETING Y PUBLICIDAD EN LAS ADMINISTRA- CIONES PÚBLICAS DÍA 22 DE OCTUBRE MIÉRCOLES (GRANADA) El Marketing Devocional. La nueva estrategia de marca. Visión general de un proceso de Branding. Principios de construcción de una marca. La ciudad como marca. Taller impartido por Jorge David Fernández. Director del Máster ESCO 360 en Marketing y Publicidad. Director de Servicios al Cliente en VCCP Spain. Profesor Doctor del Departamento de Comunicación en la Universidad de Sevilla. Visita de Observación y Estudio 12:30 14:00 Recorrido por el periódico online Granada Digital. Su director Don Manuel Bayona expondrá la nueva dirección estratégica asumida por este diario para los próximos años. 16:00 19:00. Visita de Observación y Estudio. VISITA AL RECINTO MONUMENTAL DE LA ALHAMBRA Y EL GENERALIFE 21:30 VISITA AL SACROMONTE Recepción y Espectáculo Flamenco

6 DÍA 23 DE OCTUBRE JUEVES (GRANADA) DÍA 24 DE OCTUBRE VIERNES (GRANADA) Lugar: ESCUELA SUPERIOR DE CO- MUNICACIÓN (ESCO), SEDE GRANA- DA 09:30 13:00 ORGANIZACIÓN DE TO- MA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS Y TERRITORIALES - Estrategias de océanos azules aplicadas a la diferenciación territorial. - Aplicación de atributos diferenciales al análisis morfológico del territorio. - Procesos de detección multinivel de déficits estructurales. - Procesos de detección multinivel de oportunidades estructurales. Taller impartido por Antonio V. Sánchez Ruíz. Máster en Marketing, Comunicación y Relaciones Públicas (I.E.D.E.). Consultor de Marketing y Comunicación del Grupo MK-Direct. Profesor de distintas áreas de Marketing en el Máster ESCO MBA 2.0. Lugar: Aulario de la Sede en Granada de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo 09:00 11:00. Máster Class LA COMUNICACIÓN PÚBLICA: UNA HERRAMIENTA ESTRATÉGICA PARA UN GOBIERNO LOCAL AL SERVICIO CIUDADANO 11:30 13:30 Mesa redonda dirigida por Doña Liliana Ladrón de Guevara y Don Miguel Ángel Rodríguez Pinto. Participantes: - Juan Manuel Lombardo (experto en innovación y tecnología). - Carlos Batllés (experto en Marketing) - José Antonio Rodríguez, Alcalde de Jun 14:00 CEREMONIA DE CLAUSURA Tarde libre 16:00 19:00. Visita de Observación y Estudio Recorrido por medios audiovisuales locales de Granada (radio y Tv) para conocer su experiencia de trabajo y aprender de experiencias exitosas replicables Las clases se desarrollarán en las aulas de ESCO en Málaga y Granada la charla magistral en el Aulario de la sede en Granada de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo Este diplomado será homologado, previa solicitud del alumno a la Unión Iberoamericana de Municipalistas, a fin de computar los créditos cursados para el III Nivel de la Maestría en Dirección y Gestión Pública. + INFORMACIÓN: comunicaciones@uimunicipalistas.org

7 STAFF DOCENTE LILIANA LADRÓN DE GUEVARA MUÑOZ (CHILE) Experta en Comunicación Pública. Periodista, Máster en Gerencia Pública y candidata a Doctora en Dirección y Gestión Pública por la Universidad de Jaén (España). Ha trabajado en Chile a cargo del área de comunicaciones de empresas públicas y privadas. Responsable de Comunicaciones de la Unión Iberoamericana de Municipalistas (UIM) Actualmente trabaja en Marketing y Comunicación en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP) Sede Granada. Ha trabajado en diferentes encuentros internacionales, liderando procesos de comunicación corporativa, posicionamiento y difusión de eventos de carácter Iberoamericano. SEBASTIÁN CEBRIÁN (ESPAÑA) Doctor en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid. Máster en Comunicación Corporativa Digital Web 2.0 por la Universidad de Alcalá de Henares (Madrid). Autor del libro management Supera tu Clima, Editado por LID. Director General de la Asociación de Directivos de Comunicación de España (Dircom) CONCEPCIÓN CAMPILLO ALHAMA (ESPAÑA) Licenciada en CC. de la Información (Publicidad y Relaciones Públicas) por la U.C.M. Doctora en Sociología por la Universidad de Alicante. Ha desempeñado su actividad profesional en organizaciones públicas y privadas; entre ellas, el Ayuntamiento de Elche, entre el año 1997 y 1999, en la Jefatura de Protocolo y RR.Institucionales, funciones relacionadas con la gestión de la comunicación institucional, las relaciones externas o la planificación de acontecimientos especiales. Actualmente Profesora Contratada de la Universidad de Alicante. JUAN JOSÉ LARREA (ARGENTINA) Candidato a Doctor por la Universidad Nacional de La Plata, Argentina. Periodista y Licenciado en Comunicación Social. Actualmente, es Director de la Consultora DIRCOM y de la revista que pública esta institución así como Coordinador de la Red Social Latina de DIRCOM SOCIAL. También dirige, asesora y capacita a profesionales, de empresas públicas y privadas en Comunicación Corporativa & TIC a candidatos presidenciales, legisladores, sindicatos de Argentina y Colombia en campaña políticas en internet.

8 STAFF DOCENTE DANIELA ELISABETH FEITELER (ARGENTINA) Doctorando en Comunicación de la Universidad Nacional de La Plata (Argentina). Lic en Comunicación de Organizaciones de la Universidad Nacional de La Plata Docente concursada en el Instituto Universitario Nacional del Arte - IUNA (Argentina) y Docente en el Diplomado Comunicación Empresarial en la Univ. Mayor de Chile. Actualmente desempeña tareas en la Secretaría de Desarrollo y Vinculación Institucional y en el Servicio de Relaciones Internacionales - IUNA MIGUEL ÁNGEL RODRÍGUEZ PINTO (ESPAÑA) Periodista por la Universidad de Navarra. Actualmente se desempeña como Director General de la Escuela de Comunicación y Marketing (ESCO) de Granada. y Director de la Asociación de Publicistas de Andalucía. Ha realizado diferentes conferencias en materia de Comunicación y Marketing tanto a nivel nacional como en el extranjero. ANTONIO SILVA (ESPAÑA) Periodista con amplia experiencia en la gestión de comunicación en empresas e instituciones. Ha dirigido periódicos y cadenas de televisión además de gestionar la comunicación de grandes eventos como la Exposición Internacional de Zaragoza 2008 o el Plan Estratégico Sevilla Actualmente es Director del Diario Digital Sevilla Directo ELÍAS TORRES DÍAZ (ESPAÑA) CTO Unión Iberoamericana de Municipalistas. Analista Programador. Experto internacional en Gestión de Proyectos Informáticos SEO y Analítica Web. Actualmente se desempeña como el Responsable del Área de Desarrollo y Tecnología de la Unión Iberoamericana de Municipalistas (UIM) y la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, UIMP Sede Granada. LUIS LLAMAS BRIONGOS (ESPAÑA) Diseñador de la Unión Iberoamericana de Municipalistas (UIM) y de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP) Sede Granada. Desarrollador Web. Ha trabajado como formador en diferentes organizaciones entre ellas, Formación Castilla y León, COAG y la RED de Telecentros de la Excelentisima Diputación Provincial de Soria donde también ha sido Dinamizador y Técnico.

9 UIMP SEDE GRANADA Plaza Mariana Pineda, 9 CP GRANADA ESPAÑA + INFO: comunicaciones@uimunicipalistas.org Tfno Fax