Empresas Más Respetadas 2009

Transcripción

1 ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA Empresas Más Respetadas 00 JULIO 00

2 Objetivos y Metodología Determinar ranking de Empresas más respetadas en atributos Auto percepción : Imagen de las empresas en Chile OBJETIVOS Liderazgo Empresarios Liderazgo Ejecutivos Ranking Universidades : mejores egresados Percepción de cambios en aspectos que inciden en mayor / menor crecimiento Confianza / Desconfianza en países para hacer negocios POBLACION OBJETIVO TIPO DE ESTUDIO MUESTRA FECHA TERRENO Empresarios y Altos Ejecutivos de las empresas más importantes en Chile. Cuantitativo, con encuestas auto-administradas por internet casos Mayo Junio de 00

3 variables evaluadas en el Ranking Seriedad y Solvencia Probidad y Transparencia. Preocupación por el medio ambiente. Contribución a la Educación, Capacitación y/o Asistencia social Capacidad para atraer a los mejores profesionales Cuentan con buen clima laboral Satisface mejor las necesidades de sus consumidores. Liderazgo en Internacionalización Capacidad innovadora Capacidad para enfrentar crisis económica

4 Las empresas más respetadas, en tiempos de crisis Roberto Méndez, comentario en edición especial La Segunda, Julio 00. Se cumplen años desde que, en, La Segunda iniciara esta tradición de medir las empresas más respetadas del país. Como se sabe, es ésta la opinión de los propios empresarios, quienes emiten su veredicto acerca de quiénes son las empresas más admirables, las evalúan en varios criterios y también opinan sobre los empresarios y ejecutivos que se destacan. Es el juicio de los pares, que con sorprendente rigor premia y castiga los inevitables altibajos de la vida empresarial. El estudio de La Segunda no sólo entrega la visión de los empresarios respecto al momento presente, por cierto interesante, sino que además, con la acumulación de datos históricos desde hasta la fecha, permite seguir la evolución de las empresas chilenas en un periodo que ya no es corto y en el que al menos dos crisis económicas importantes han golpeado nuestra economía: La llamada crisis asiática de - y la actual, que aún no tiene nombre, pero se ha descrito como la peor crisis económica mundial de los últimos 0 años. Como veremos, el prestigio empresarial no es inmune a estos avatares, y en alguna medida se relaciona con la forma como empresas y empresarios enfrentan estos sucesos. Las más admiradas del 00 La línea aérea nacional, LAN, resulta ser la empresa más admirada en la evaluación de este año. Lan es una historia de éxito reciente, o al menos lo es el reconocimiento que hoy recibe. Ha estado, en el estudio de La Segunda, desde el año 00 entre las empresas más admiradas del país. Pero, antes de eso, muy pocos la incluían entre las empresas admirables. En la medición de, por ejemplo, LAN ni siquiera aparece, recién en aparece mencionada, pero en el lugar del ranking! Desde entonces, su posición ha ido mejorando en forma continua: en el 00 fue escogida en el primer lugar y ahora esta evaluación privilegiada se repite por segunda vez. Como se sabe, LAN ha sido distinguida internacionalmente como una de las líneas aéreas que mejor ha enfrentado la actual crisis económica mundial, y se desempeña en una industria internacionalmente reconocida como extremadamente compleja.

5 Las empresas más respetadas, en tiempos de crisis Roberto Méndez, comentario en edición especial La Segunda, Julio 00. (continuación..) El segundo lugar es para Copec, empresa tradicional chilena, que, al contrario de LAN, ha estado permanentemente en los primeros lugares desde el inicio de este estudio, excepto por el período entre 00 y 00, en que su prestigio se vio afectado por la crisis ambiental de su filial Celco. En el presente año, el episodio parece estar superado, y Copec vuelve a ubicarse ente las empresas más admiradas del país. El tercer lugar del ranking lo ocupa la multinacional Nestlé que este año repite la misma ubicación privilegiada que ocupara en el año anterior. Cabe mencionar aquí que Nestlé ha estado en los primeros lugares del respeto empresarial sólo desde el 00. Anteriormente, era mencionada menos frecuentemente. Es posible que la gradual mayor globalización de nuestra economía haya hecho cambiar los criterios de inclusión de los empresarios que, en la década de los 0, rara vez mencionaban en este ranking a empresas multinacionales. El cuarto lugar de las empresas más admiradas lo ocupa otro clásico del prestigio empresarial chileno: CMPC, la Papelera como familiarmente se le denomina. En los catorce años en que efectuamos esta medición, permanentemente CMPC ha figurado en los primeros lugares de la admiración empresarial. En años recientes, la crisis ambiental de Celco parecía haber extendido las dudas ambientales a otros partícipes de la industria forestal, donde se desempeña CMPC, y había visto mermar su posición. Sin embargo, este año CMPC mejora su lugar en el ranking general, señal de que el tema es hoy menos relevante, al menos por el momento. El quinto lugar lo ocupa Minera Escondida, debiendo destacarse que es la primera vez que una empresa minera ocupa un lugar tan destacado en este estudio. Escondida ocupaba el séptimo lugar el año anterior, pero ha venido subiendo sus posiciones sostenidamente desde el año 00, un ejemplo de coherencia empresarial y comunicacional.

6 Las empresas más respetadas, en tiempos de crisis Roberto Méndez, comentario en edición especial La Segunda, Julio 00. La caída del retail. (continuación..) Entre las estrellas que han emergido en los últimos años, y que el estudio de La Segunda ha detectado en forma clara, se destacan las empresas de comercio masivo: Falabella, Cencosud, D&S. Sin embargo, pareciera que la crisis le ha pasado la cuenta a estas empresas, antes símbolo del éxito y del crecimiento. En efecto, Cencosud, la empresa más admirada del 00 cae este año nada menos que lugares. Como se recordará, la paralización de su emblemático proyecto inmobiliario de Costanera se ha transformado en un icono de los problemas que afectan a la economía, a lo que se suma la salida de alguno de sus ejecutivos clave. Por su parte, Falabella también retrocede en el ranking, aunque sólo lugares, para ubicarse en un respetable º lugar. Falabella, sin embargo, ocupaba en el 00 el º lugar de la admiración empresarial chilena. El regreso de los bancos. Los grandes bancos habían visto retroceder su ubicación en el ranking de la admiración empresarial, a partir de la medición del 00. Antes, el Banco Santander y el Banco de Chile aparecían habitualmente en los primeros lugares, incluso Santander llegó a ocupar en el 00 el segundo lugar de las empresas más admiradas. Pero a partir del 00, ambos bancos retrocedieron fuertemente, quizás relacionado a los conflictos globales de los mercados financieros (la crisis sub prime comenzó a ser mencionada por los analistas justamente desde el 00). Ahora en 00, quizás por el desempeño impecable que ha mostrado el sistema bancario chileno frente a la crisis global, ambos bancos mejoran significativamente su imagen ante los empresarios, y el Santander logra re-ubicarse en el exclusivo club de las diez empresas más admiradas. En suma, un estudio único, que nos muestra cómo empresas y empresarios van observando y evaluando el acontecer, y determinando quiénes son los ganadores y quiénes los perdedores. La actividad empresarial es dinámica y, lo sabemos, llena de incertidumbre; aunque francamente, el último año parece estar superando lo imaginable.

7 Empresas Ranking general

8 Las empresas más respetadas 00 Suma de Menciones en el total de categorías LAN Copec Nestlé CMPC papelera Minera Escondida bhp Falabella Cencosud Coca Cola Viña Concha y Toro Banco Santander Santiago M Banco Chile Procter & Gamble Unilever CCU 0

9 Ranking Global 00 comparado a 00 Empresas con mayor menciones LAN Copec Nestlé CMPC papelera Minera Escondida bhp C U A D R O H O N O R Falabella Cencosud Coca Cola Viña Concha y Toro Banco Santander M Banco Chile Procter & Gamble Unilever CCU

10 Las empresas que más subieron en Ranking General Lugar: Año 00 vs Año 00 Año 00 Año 00 Banco Estado 0 Codelco Banco Chile Edwards VTR Viña Concha y Toro D&S Banco Santander Santiago

11 Las empresas que más bajaron en Ranking General Lugar: Año 00 vs Año 00 Año 00 Año 00 Cencosud Agrosuper 0 Sudamericana de Vapores 0 Microsoft Telefonica

12 Las empresas más respetadas del 00: Dónde estaban hace años ()? Año Año 00 LAN () Copec Nestle CMPC Minera Escondida 0 Falabella () 0 Cencosud Coca Cola Viña Concha y Toro (00) Banco Santander Santiago M (000) Banco Chile Edwards Procter & Gamble (000) Unilever CCU

13 Las más Respetadas del año : Dónde están en el 00? Año Año 00 CMPC Endesa Copec Telefónica-CTC Codelco Sonda Banco Santander /Santiago Lever / Unilever Nestlé Cap Enersis Entel El Mercurio Banco Chile Coca Cola

14 Evolución Las empresas más respetadas LAN Copec Nestle CMPC Minera Escondida Falabella Cencosud

15 0 0 0 Evolución: Bancos - 00 Año Año Año Año 000 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Banco Santander Santiago Banco Chile Edwards Banco BCI Banco Estado Banco Security

16 Evolución: Área Minería Año Año Año Año 000 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año Gerdau Aza Minera Escondida 0 Codelco 0

17 Evolución: Área Retail Año Año Año Año 000 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año Cencosud D&S Falabella 0

18 Evolución: Área Telecomunicaciones Año Año Año Año 000 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año VTR Entel Telefonica Movistar Claro 0

19 Evolución: Área Servicio Año Año Año Año 000 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año Asoc. Chilena Seguridad Copec LAN Metro Microsoft Sudamericana de Vapores

20 0 0 Evolución: Área Industrial - 00 Año Año Año Año 000 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Año M Agrosuper CCU CMPC Coca Cola Nestle Procter & Gamble Unilever Viña Concha y Toro 0

21 Dimensión TRADICIÓN Seriedad y Solvencia Probidad y Transparencia.

22 empresas en Chile que destacan más en Seriedad y Solvencia Copec % CMPC papelera Banco Chile Lan Nestlé Minera Escondida bhp 0 Viña Concha y Toro Falabella Banco Santander Santiago CCU Coca Cola El Mercurio Cencosud Entel Banco de Crédito e Inversiones Codelco

23 Seriedad y Solvencia Lugar Ranking Comparativo Copec CMPC papelera Banco Chile Lan Nestlé Minera Escondida bhp Viña Concha y Toro Falabella Banco Santander Santiago CCU Coca Cola El Mercurio Cencosud Entel Banco de Crédito e Inversiones 0 Codelco

24 CMPC papelera empresas en Chile se destacan más en Probidad y Transparencia % Copec Nestlé 0 Asociación Chilena de Seguridad Banco Chile Minera Escondida bhp Coca Cola Viña Concha y Toro Metro Banco Santander Santiago BCI Lan Procter & Gamble CCU El Mercurio Agrosuper M

25 Probidad y Transparencia Lugar Ranking Comparativo CMPC Copec Nestlé Asociación Chilena de Seguridad Banco Chile Edwards Minera Escondida Coca-Cola Viña Concha y Toro Metro Banco BCI Banco Santander Santiago Lan Procter & Gamble M Agrosuper CCU El Mercurio

26 Dimensión SOCIEDAD Preocupación por el medio ambiente. Contribución a la Educación Capacitación y/o Asistencia social

27 empresas en Chile se destacan más en Preocupación por el medio ambiente Minera Escondida bhp % Gerdau Aza CMPC papelera 0 Copec Metrogas Metro Asociación Chilena de Seguridad Nestlé Unilever Viña Concha y Toro Agrosuper Procter & Gamble M Cencosud Shell

28 Preocupación por el medio ambiente Lugar Ranking Comparativo Minera Escondida Gerdau Aza CMPC Copec Metrogas Metro Asociación Chilena de Seguridad Nestlé Unilever Viña Concha y Toro Agrosuper Procter & Gamble M Cencosud Shell

29 empresas en Chile Están haciendo algo novedoso por la educación Minera Escondida bhp % Banco Santander Santiago CMPC papelera Copec 0 Asociación Chilena de Seguridad Microsoft El Mercurio Banco Estado Falabella Telefónica BCI Coca Cola Gerdau Aza Nestlé Banco Chile CCU Codelco

30 Haciendo algo novedoso por la educación, capacitación del país y/o asistencia social Lugar Ranking Comparativo Minera Escondida Banco Santander Santiago CMPC Copec Asociación Chilena de Seguridad Microsoft El Mercurio Banco Estado Falabella Telefónica Banco BCI Coca Cola Gerdau Aza CCU Nestlé Banco Chile Codelco

31 Dimensión PERSONA Capacidad para atraer a los mejores profesionales Buen clima laboral Satisface mejor las necesidades de sus consumidores. Liderazgo en Internacionalización

32 empresas en Chile se destacan más en Capacidad para atraer a los mejores profesionales Lan % Copec Nestlé Minera Escondida bhp Unilever Procter & Gamble Coca Cola Falabella CCU Cencosud CMPC papelera Banco Santander Santiago Entel Codelco Endesa

33 Capacidad para atraer a los mejores profesionales Lugar Ranking Comparativo LAN Nestlé Copec Minera Escondida Unilever Procter & Gamble Coca-Cola Falabella CCU Cencosud CMPC Banco Santander Santiago Entel Codelco Endesa 0

34 empresas en Chile se destacan más en Buen clima laboral Banco Security % M Coca Cola 0 Lan Nestlé Procter & Gamble Asociación Chilena de Seguridad Viña Concha y Toro CCU Banco Santander Santiago CMPC papelera BCI Copec Minera Escondida bhp Unilever Microsoft

35 Banco Security Cuentan con buen clima laboral Lugar Ranking M Coca Cola Lan Nestlé Procter & Gamble Asociación Chilena de Seguridad Viña Concha y Toro CCU Banco Santander Santiago CMPC papelera BCI Copec Minera Escondida bhp Unilever Microsoft

36 empresas en Chile se destacan más en Satisfacer mejor las necesidades de sus consumidores Nestlé % Lan M Cencosud 0 Falabella Coca Cola Copec Unilever Soprole CCU Procter & Gamble Entel VTR D & S Viña Concha y Toro

37 Satisface mejor las necesidades de sus consumidores Lugar Ranking Comparativo Nestlé LAN M Cencosud Falabella Coca-Cola Unilever Copec Soprole CCU Procter & Gamble Entel VTR D & S Viña Concha y Toro

38 empresas en Chile se destacan más en Liderazgo en Internacionalización Lan % Cencosud Falabella 0 Viña Concha y Toro Sudamericana de Vapores CMPC papelera Coca Cola Nestlé Procter & Gamble Banco Santander Santiago Unilever D & S Sonda Copec M

39 Liderazgo en internacionalización Lugar Ranking Comparativo LAN Cencosud Falabella Viña Concha y Toro Sudamericana de Vapores CMPC Coca Cola Nestlé Procter & Gamble Banco Santander Santiago Unilever Sonda D & S 0 Copec M 0

40 Dimensión FUTURO 0 Capacidad Innovadora

41 empresas en Chile se destacan más en Capacidad Innovadora Lan % M Entel VTR Microsoft Banco Santander Santiago Viña Concha y Toro Movistar Nestlé Sonda Falabella Procter & Gamble BCI Coca Cola Copec Claro

42 LAN Capacidad Innovadora Lugar Ranking Comparativo M Entel VTR Microsoft Banco Santander Santiago Viña Concha y Toro Movistar Nestlé Sonda Procter & Gamble Falabella BCI Coca Cola Copec Claro 0

43 Dimensión CRISIS Afrontado mejor la crisis económica.

44 empresas en Chile que Han afrontado mejor la crisis económica Lan % Banco Chile Copec Viña Concha y Toro Minera Escondida bhp Falabella VTR Banco Estado Banco Santander Santiago Coca Cola D & S SMU (Unimarc) Nestlé Cencosud CCU

45 Han afrontado mejor la crisis económica Lugar Ranking 00 Lan Banco Chile Copec Viña Concha y Toro Minera Escondida bhp Falabella VTR Banco Estado Banco Santander Santiago Coca Cola D & S SMU (Unimarc) Nestlé Cencosud CCU

46 Efectos crisis Económica En su empresa, cuáles de las siguientes situaciones se han dado a raíz de la crisis económica? % % contesta que SI se ha dado en su empresa 0 Han cuidado más los costos Han disminuído las ventas Han disminuído el nivel de bonos o incentivos Ha habido despidos de personal No se han reajustado los sueldos por IPC Han disminuído los niveles de sueldo Han disminuído las jornadas laborales

47 Nuevas Empresas

48 Empresas nuevas que están emergiendo con éxito SMU/ Unimarc / Saieh % Enjoy La Polar Claro Trabajando.com Lan Chile Sonda Agrosuper Alto S.A. Blanco y Negro Monticello Casinos Chilevisión Derco GNL Google Metrogas Nuevo Unimarc Salfa / Salfa Corp Telmex Universidad del Desarrollo Viña Montes / Veramontes No sabe

49 Empresas nuevas que están emergiendo con éxito Comparación últimos años Año 00 Año 00 Año 00 Año 00 Casa & Ideas. La Polar..0 La Polar.0 SMU/ Unimarc / Saieh.0 Starbucks Viña Montes Celfin Capital Agrosuper Chilevisión..... Banco Itaú Blanco y Negro SA Acqua Chile Celfin Capital Grupo Saieh- Rendic/ Unimarc Cencosud Claro... Enjoy La Polar Claro... Constructora Almagro. Claro (telefonía).0 Banco Itaú. Trabajando.com. Lapiz López. Falabella.0 Banco / Grupo Security. Lan Chile. Cencosud. Costanera Norte. Forus.0 Enjoy. Sonda. Aerolineas Sky. Hortrifut.0 Starburcks.

50 0 Imagen de las Empresas chilenas

51 Descripción general de las empresas en Chile Escala de a, donde = No las describe en absoluto y = Las describe muy bien % No las describe ( a ) % Las describe (-) Son muy serias y solventes.. Han tenido gran capacidad para enfrentar la crisis económica.. Satisfacen muy bien a sus consumidores.. Son honestas y transparentes.. Liderazgo en Internacionalización.0. Cuentan con buen clima laboral.. Gran capacidad innovadora.0. Importantes en su aporte a la educación y capacitación del país, y asistencia social.0.0 Fuerte preocupación por el medio ambiente.0.0

52 EVOLUCIÓN: Descripción general de las empresas en Chile. Escala de a, donde = No las describe en absoluto y = Las describe muy bien % Las describe (-) Seriedad y solvencia Satisfacción consumidores 0 Honestidad y transparencia Liderazgo en Internacionalización Buen clima laboral Capacidad innovadora Aporte a la educación y capacitación del país Preocupación por el medio ambiente

53 Empresarios y Gerentes

54 Empresarios que se han destacado por su participación activa en impulsar el desarrollo del país Horst Paulman. % Sebastián Piñera. Andrónico/ Guillerno Luksic ( flía.) Alvaro Saieh.. Eleodoro Matte. Roberto angellini Bruno Phillipi Rafael Guilisasti Hernán Somerville Juan claro Ricardo Claro Andréws concha Bernardo Matte Familia Cueto Mauricio Larraín Patricia Matte Abraham Senerman Jorge Matetic Wolf Von Appen

55 EVOLUCIÓN: Empresarios que se han destacado por su participación activa en impulsar el desarrollo del país Horst Paulman Sebastián Piñera Andrónico / Guillermo Luksic ( flía.) Alvaro Saieh Eleodoro Matte Roberto Angellini Bruno Phillipi Rafael Guilisasti 0

56 Empresarios que han sido exitosos en la creación y multiplicación de riqueza Luksic / Familia Luksic / Grupo Luksic. % Sebastian Piñera. Horst Paulmann. Eliodoro Matte/Flía. Matte. Alvaro Sahieh Anacleto Angelini/Flía./Roberto Angelini.. Familia Cueto Hermanos Ibañez / Familia Ibañez Gonzalo Vial Juan Cuneo Andres Navarro Rafael Guilisasti Juan Hurtado Ricardo Claro Carlos Alberto Delano

57 EVOLUCIÓN: Empresarios que han sido exitosos en la creación y multiplicación de riqueza Luksic / Familia Luksic / Grupo Luksic Sebastian Piñera Horst Paulmann Eliodoro Matte/Flía. Matte Alvaro Sahieh Anacleto Angelini/Flía./Roberto Angelini Familia Cueto Hermanos Ibañez / Familia Ibañez Gonzalo Vial Juan Cuneo 00 00

58 Mejores EJECUTIVOS y GERENTES del país Patricio Jottar. % Laurence Golborne. Mauricio Larraín Richard Buchi Juan Benavides Arturo Mackenna, Enrique Ostalé Enrique Cueto Fernando Cañas Francisco Pérez Mackenna Ignacio Cueto Pablo Alcalde Patricio Parodi

59 EVOLUCIÓN: Mejores EJECUTIVOS y GERENTES del país Patricio Jottar Laurence Golborne Mauricio Larraín Richard Buchi Juan Benavides Arturo Mackenna Enrique Ostalé Enrique Cueto 00 00

60 0 Universidades

61 Universidades o Institutos de Educación Superior donde egresan los alumnos mejor preparados para trabajar P.U. Católica de Chile 0. % U. de Chile. U. Adolfo Ibañez. U. de Los Andes. U. del Desarrollo U. Técnica Federico Santa María U. Diego Portales U. de Santiago de Chile U. de Concepción P.U. Católica de Valparaíso U. Alberto Hurtado U. Andrés Bello U. de Valparaíso

62 EVOLUCIÓN: Universidades o Institutos de Educación Superior donde egresan los alumnos mejor preparados para trabajar P.U. Católica de Chile U. de Chile 0 U. Adolfo Ibañez U. de Los Andes U. del Desarrollo 00 U. Técnica Federico Santa María 00

63 País para invertir

64 Países con los que le gustaría hacer negocios EE.UU. China Brasil Perú Colombia India España Alemania México Australia Japón Inglaterra Canadá Argentina Nueva Zelanda Italia Suecia Holanda Cuba Finlandia Francia. %

65 EVOLUCIÓN: Países con los que le gustaría hacer negocios EEUU China Brasil Perú Colombia India España Alemania Méx ico Australia Japón

66 Países con los que NO le gustaría hacer negocios Argentina Venezuela. %. Bolivia 0.0 Perú. Ecuador. Rusia Cuba España México Colombia Brasil Irán China EEUU Corea del Norte Paraguay Francia

67 EVOLUCIÓN: Países con los que NO le gustaría hacer negocios Argentina Venezuela Bolivia Perú Ecuador Rusia Cuba España México Colombia

68 Nivel de confianza que le dan los siguientes países para hacer negocios Escala de a, donde = ninguna confianza y = mucha confianza % Baja confianza ( a ) % Alta confianza ( a ) Chile.. Colombia.. Brasil. 0. Uruguay.. Perú.. México.. Ecuador.0.0 Paraguay.. Argentina.. Venezuela.0.0 Bolivia..

69 EVOLUCIÓN: Nivel de confianza que le dan los siguientes países para hacer negocios Escala de a, donde = ninguna confianza y = mucha confianza % Alta confianza (-) Chile Colombia Brasil Uruguay Perú México Ecuador Paraguay Argentina Venezuela Bolivia

70 ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA Empresas Más Respetadas 00 JULIO 00