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2 Convergencia tecnológica Convergencia tecnológica Por Yajaira Cansino Nuestro Director y el Lic. Martínez firman este importante convenio de interconexión. Telmex proporciona interconexión a operadores de televisión por cable Lic. Arturo Elías, Director de Comunicación, Relaciones Institucionales y Alianzas Estratégicas, Lic. Javier Martínez, vocero de ocho empresas por cable, Lic Héctor Slim Seade, Director General de Telmex, Lic Ana María Parra, representante legal de las ocho empresas de T.V. por Cable, C.P. Oscar Von Hauske, Director de Telmex Internacional. Telmex y la Convergencia Tecnológica: Una posibilidad real El pasado 9 de agosto, Telmex firmó ocho convenios de interconexión con igual número de empresas proveedoras de servicios de televisión por cable que operan en los estados de México, San Luis Potosí, Tamaulipas, Tabasco, Tlaxcala, Coahuila, Campeche y Veracruz, las cuales están ya en posibilidad de ofrecer servicios triple play gracias a estos acuerdos. En el evento estuvieron presentes el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de Telmex, el Lic. Arturo Elías Ayub, Director de Comunicación, Relaciones Institucionales y Alianzas Estratégicas de Telmex, el Lic. Javier Martínez Gallardo y De la Peña, representante y vocero de las ocho empresas que hoy firman los acuerdos con Telmex; la Lic. Ana María Solórzano Luna-Parra, representante legal de estas empresas, y los medios de comunicación. Los convenios suscritos por Telmex con Tele Cable del Estado de México, Grupo Cable TV de San Luis Potosí, Tele Azteca de Reynosa, Televisión por Cable de Tabasco, Tlaxcable, Televisión del Norte de Coahuila, Tele Cable de Ciudad del Carmen y TVI Nacional de Orizaba, son prueba de que las empresas del sector de telecomunicaciones del país están comprometidas en iniciar a la brevedad la oferta de servicios triple play en México. Por su parte, Telmex, suma ya 16 convenios de interconexión. En su discurso, el Lic. Héctor Slim aseguró que la oferta de servicios convergentes no se debe seguir frenando, no sólo por los beneficios tangibles en calidad y precio que brindará a todos los usuarios actuales y potenciales, sino porque el rezago que presenta México es de varios años en la convergencia digital, lo que lo coloca en desventaja respecto de otras naciones de igual o incluso menor desarrollo. En la actualidad, la convergencia es parte importante en todo el mundo, ya que se ha convertido en uno de los detonadores del desarrollo de las sociedades; sus beneficios en todos los sectores multiplican las posibilidades de crecimiento, de actualización y por supuesto de competitividad. El Lic. Héctor Slim Seade afirmó que la convergencia es sana para los usuarios, pues con ella habrá más competencia, pero también mayor calidad en el servicio. Por su parte, el Lic. Arturo Elías Ayub comentó que no hay cobro de interconexión desde 1999, por lo que las empresas que no lo han aprovechado es porque no han querido. Con la firma de estos convenios se beneficiarán los habitantes de San Luis Potosí, Tlaxcala, Reynosa, Ciudad del Carmen, Coacalco, Ecatepec, Villahermosa, Piedras Negras y Orizaba, quienes disfrutarán de servicios triple play. Este evento de interconexión es posible gracias a las grandes inversiones y esfuerzos realizados por Telmex para construir la infraestructura con la que México está logrando dar el gran salto tecnológico y que hoy se consolida al servicio del desarrollo del país. En México se deben impulsar las definiciones legales y los acuerdos para que el país se inserte plenamente en la convergencia tecnológica, en la cual deben participar todas las empresas del sector de telecomunicaciones, en beneficio de los consumidores, quienes podrán disponer de una multiplicidad de ofertas, mejores servicios y tarifas competitivas. Como resultado de los convenios de interconexión suscritos por Telmex con 16 concesionarios de televisión por cable del país, se efectuó la primera interconexión con la empresa Telecable, dando inicio pleno a la convergencia tecnológica que permitirá a esa empresa ofrecer servicios triple play. En presencia del Comisionado de la Cofetel, Ing. Gerardo González Abarca, del Director General de Telmex, Lic. Héctor Slim Seade, del Director de Cablemas, controladora de Telecable de Chihuahua, Ing. Alejandro Álvarez Guerrero, y del Director Divisional Sureste de Telmex, Ing. José Hirám Ontiveros Medrano, esta Empresa inició la interconexión de su red de telefonía con Telecable en la ciudad de Cancún y simultáneamente a empresas de este concesionario en Isla Mujeres. En breve, iniciarán operaciones otras empresas del Grupo Cablemas en Yucatán, Quintana Roo, Chihuahua, Veracruz y estado de México, también interconectadas por Telmex. Desde año en el que inició la interconexión local fija- a la fecha, esta interconexión tiene costo cero para todos los operadores, debido al Acuerdo Compensatorio, conocido como bill and keep, por Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX. El Director de Cablemas, Ing, Alejandro Álvarez Guerrero; el Comisionado de la Cofetel, Ing. Gerardo González Abarca y el Director General de TELMEX, Lic. Héctor Slim Seade durante la ceremonia de inicio de la interconexión entre ambas empresas. lo que las empresas no realizan pago alguno por este servicio. El Lic. Héctor Slim Seade, Director General de Telmex afirmó, durante esta inauguración del sitio de coubicación de Telecable en la Central Kukulcán de Telmex, que este evento de interconexión es posible gracias a las grandes inversiones y esfuerzos realizados por Telmex para construir la infraestructura con la que México está logrando dar el gran salto tecnológico y que hoy se consolida al servicio del desarrollo del país. Precisó que el inicio pleno de la interconexión es una muestra de que los operadores nos ponemos de acuerdo cuando anteponemos el interés público, como lo es el avance tecnológico del país. En todo el mundo, la convergencia está siendo claramente uno de los principales detonadores del desarrollo de las sociedades; sus beneficios en todos los sectores multiplican las posibilidades de crecimiento, de actualización y, por supuesto, de competitividad. Telmex está consciente y convencido de la trascendencia de la convergencia para el desarrollo del país, por lo que continuará trabajando para promover su rápida penetración, ofreciendo su infraestructura como un medio de distribución de servicios y contenidos a productores y creadores en beneficio del usuario final. Por su parte, el Director de Cablemas, Ing. Alejandro Álvarez Guerrero, destacó la buena disposición de Telmex para alcanzar los convenios de interconexión que hacen hoy una realidad la incursión de su empresa en el triple play. Durante el evento, el comisionado de la Cofetel, Gerardo González Abarca, dijo que el inicio de la interconexión brindada por Telmex es motivo de orgullo, que prueba la buena voluntad de la empresa para avanzar hacia la convergencia. Confió que en breve se darán las acciones para que todos los operadores de telecomunicaciones ofrezcan servicios diferentes a los del origen de su concesión, para así ofrecer una canasta de servicios con mayor tecnología y mejores precios, en beneficio de todos los consumidores. 10 JULIO 2007 VOCES VOCES JULIO

3 Nuestra Empresa Nuestra Empresa Telmex pone en operación el Cable Submarino Ixchel Con este cable que une a la isla de Cozumel con Playa del Carmen, Telmex garantiza la continuidad de los servicios de telecomunicaciones, aún en casos de desastres naturales, y promoverá el desarrollo de servicios avanzados de telecomunicaciones en la región. El Lic. Héctor Slim Seade, Director General de Telmex; el Lic. Gustavo Antonio Miguel Ortega Joaquín, Presidente Municipal de Cozumel, y el Lic. Félix González Canto, Gobernador Constitucional del estado de Quintana Roo, inaugurando el Cable Submarino Ixchel que une la isla de Cozumel con el resto del territorio nacional. Ante la presencia del gobernador de Quintana Roo, Lic. Félix González Canto; el comisionado de la Cofetel, Ing. Gerardo González Abarca; el Presidente Municipal de Cozumel y representantes de la iniciativa privada, el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de Telmex, inauguró el Cable Submarino Ixchel, que une a la isla de Cozumel con el resto del territorio nacional a través de Playa del Carmen. El compromiso de Telmex con el desarrollo regional ha propiciado que seamos los únicos operadores de telefonía fija que invierten en telefonía social, con presencia en los hogares de segmentos socio-económicos menos favorecidos. Lic. Héctor Slim Seade, Director General de Telmex Al hacer uso de la palabra, el Lic. Héctor Slim Seade afirmó que: Desde su privatización, Telmex ha tenido muy clara su misión de ser no sólo una empresa de telecomunicaciones, sino uno de los pilares fundamentales en el desarrollo de México, al proveer gran parte de la infraestructura necesaria que nos permite estar comunicados en todos los rincones del país, con productos y servicios de vanguardia tecnológica mundial. Gracias a la inversión de más 12 JULIO 2007 VOCES VOCES JULIO

4 Nuestra Empresa Guía de Productos y Servicios Lic. Félix González Canto, Gobernador Constitucional del estado de Quintana Roo. El Lic. Slim afirmó: El Cable Submarino Ixchel, que hoy inauguramos, permitirá garantizar la continuidad de las telecomunicaciones con Cozumel, aún en situaciones de desastres naturales, en beneficio directo de todos sus habitantes, así como del comercio y la industria turística, tan importantes para el desarrollo de la isla. Así también, este Cable impulsará el crecimiento y el desarrollo de servicios avanzados de telecomunicaciones. Cable Submarino se integra a la red de fibra óptica de nuestra Empresa que cuenta ya con una extensión de más de 106 mil kilómetros, misma que es monitoreada las 24 horas del día, los 365 días del año desde el Centro Nacional de Supervisión de la Red. Asimismo, Telmex cuenta con participación en otros 24 Cables Submarinos, que interconectan al país con el resto del mundo. de 29 mil millones de dólares Telmex ofrece los beneficios de las telecomunicaciones a cada vez más mexicanos. Precisó que para el presente año, llevaremos servicios de telecomunicaciones a 89 localidades en Municipios tales como Othón Blanco, Felipe Carrillo Puerto, Benito Juárez, José María Morelos, Lázaro Cárdenas y Solidaridad, entre muchos otros, pues Telmex, orgullosamente mexicana, es la única empresa que invierte en telefonía social, en tanto que nuestros competidores sólo atienden los nichos de mercado de mayor rentabilidad. Lic. Héctor Slim Seade, Director General de Telmex. Tras una importante inversión y el trabajo de técnicos especializados de la Empresa, en estrecha coordinación con las autoridades estatales, municipales, así como de las secretarías del Medio Ambiente, de Comunicaciones y Transportes y de Marina, se concluyó la instalación de este Cable Submarino, con el respeto irrestricto de las normas ecológicas aplicables. La construcción del Cable Submarino Ixchel cumplió estrictamente las normas ecológicas aplicables, bajo la supervisión y asesoría de las autoridades estatales y federales. Lic. Héctor Slim Seade, Director General de Telmex. El Cable cuenta con una extensión de 32 kilómetros (20 kms. submarinos y 12 kms. terrestres) y está compuesto por 12 pares de fibra óptica, con una capacidad potencial de 800 Gbps, que es capaz de soportar 9.7 millones de sesiones simultáneas de voz/datos en un solo par de fibras ópticas. Este Lic. Hirám Ontiveros Medrano, Director Divisional Sureste. Telmex sigue a la vanguardia en tecnología para satisfacer las necesidades de los Clientes, y éste, orgullosamente será un cable 100 por ciento de nuestra Empresa, en el que gente muy experimentada ha puesto lo mejor de su talento para hacerlo realidad. Filacero es un programa con grandes beneficios exclusivos para todos los Clientes Infinitum, para agradecer su preferencia y premiar su lealtad, dándoles acceso a los mejores eventos y espectáculos del país. Conoce todos los beneficios que filacero tiene para ti en telmex.com. Si ya eres Cliente Infinitum, la mejor y más rápida conexión a internet, debes ingresar al sitio y dar clic en el recuadro que dice filacero, para gozar de estos beneficios es necesario que estés registrado en Mi Telmex, ten a la mano cualquiera de tus 3 últimos Recibos Telmex y una cuenta de correo electrónico y listo. En Outlet filacero operado por Ticketmaster, encuentra los mejores lugares con lo mejores precios antes que nadie, en eventos como teatro, conciertos, futbol y mucho más. Concursos filacero: Para estar lo más cerca de tu artista favorito, totalmente gratis y en lugares exclusivos. Concursa desde telmex.com. Promociones exclusivas Filacero tiene para ti beneficios exclusivos en alianza con nuestros socios comerciales en un sinfín de establecimientos, con descuentos en comercios de artículos varios, servicios, restaurantes, viajes, y más. Sólo necesitas entrar a la página de filacero, seleccionar el cupón del establecimiento donde deseas comprar, imprimirlo, recortarlo y presentarlo. Servicio preferencial Con sólo llamar al lo tienes todo, como comprar cualquiera de nuestros productos o servicios, solucionar cualquier duda o aclaración con una atención personalizada, rápida y ágil. No pierdas tiempo aprovecha los beneficios que te da filacero por ser Cliente Infinitum. 14 JULIO 2007 VOCES VOCES JULIO

5 Fundación Telmex Fundación Telmex Por Ana Cecilia Morales Urzúa En esta fiesta se dieron cita, además de la alegría y la satisfacción de los atletas y sus familias, la Lic. Margarita Zavala, esposa del Presidente de México, Felipe Calderón; Lic. Héctor Slim Seade, Director General de Telmex; Lic. Arturo Elías Ayub, Director General de Fundación Telmex; Lic. Jaime Pérez Gómez, Director de Recursos Humanos Telmex; Ing. Eduardo Gómez Chibli, Director Técnico y de Larga Distancia Telmex; Lic. Gloria Amendolla, Subdirectora de Promoción Nacional, Imagen y Relaciones Empresariales Corporativas, entre otros. Los ganadores, nos hacen triunfadores a todos Entre las personalidades del deporte, además de los ganadores, estuvieron Carlos Hermosillo, Director General de la CONADE, Hugo Sánchez, Director Técnico Nacional, Luis Roberto Alves Zague, exfutbolista y comentarista; Carlos Girón, exclavadista; Ernesto Canto, exmarchista; Juan Carlos More Mosqueda, mediocampista del América y Guillermo Ochoa, portero del mismo equipo. Al inicio, los medallistas arribaron al evento por la alfombra roja, en donde fueron entrevistados por los medios de comunicación presentes, en seguida, el Lic. Elías Ayub les dio un mensaje de bienvenida en el que agradeció la presencia de la Lic. Zavala, esposa del Presidente Felipe Calderón y luego afirmó: Fundación Telmex está convencida que el deporte puede cambiar a un país, porque la gente que hace deporte y su familia, se aleja de las drogas o del alcohol, por eso seguiremos apoyándolos. Nosotros estamos con ustedes, vamos con todo, pero vamos a hacer un compromiso mutuo: Fundación les da todo el apoyo, pero vamos juntos por el cuarto lugar en los próximos Panamericanos, destacó el Lic. Elías, mientras todos los deportistas respondieron con un sí. Fundación Telmex otorgó 200 mil pesos a los deportistas que obtuvieron medalla de oro, 50 mil a la plata y 25 al bronce. El Director de Fundación también anunció de parte del Ing. Carlos Slim Helú, la creación del Instituto Carso del Deporte, el cual, con 2 mil 700 millones de pesos, apoyará tanto el deporte de alto rendimiento como al que se practica en las escuelas. Posteriormente, Carlos Hermosillo, expresó que él y todos los presentes se comprometen a obtener el tercer lugar en el medallero de los Panamericanos, pues existe la calidad y capacidad para ocupar este lugar. Esta no fue una fiesta más del deporte, fue una reunión especial con los mejores atletas del momento, todos elegantemente vestidos y visiblemente emocionados pues en palabras de la mayoría, los tiempos están cambiando y el apoyo al deporte está aumentando. Finalmente llegaron los apoyos y reconocimientos que no tuvimos al inicio de nuestra trayectoria. Telmex es un trampolín para que los atletas salgan adelante. Ana Gabriela Guevara,. Milenio, Diario. Los jóvenes deportistas que dejaron de ser promesas y hoy son campeones, tras obtener numerosas preseas en los Juegos Panamericanos de Río de Janeiro, fueron reconocidos por Fundación Telmex, en coordinación con la Comisión Nacional del Deporte (CONADE), con un apoyo económico y una computadora de escritorio, para así refrendar su compromiso con el deporte y con México. Belém Guerrero, medalla de plata en ciclismo de ruta; Margarita Zavala, esposa del Presidente de México, Felipe Calderón; Iridia Salazár, medalla de oro en taekwondo; Lic. Arturo Elías, Director General de Fundación Telmex y su esposa Johanna Slim de Elías; Ana Gabriela Guevara, medalla de oro en 400 metros planos y Lic. Héctor Slim, Director General de Telmex. 20 JULIO 2007 VOCES VOCES JULIO

6 Fundación Telmex Fundación Telmex Luego de una deliciosa cena muy mexicana, los deportistas desfilaron para recibir su reconocimiento, apoyo económico y computadora con internet de manos de la Lic. Margarita Zavala de Calderón, Lic. Héctor Slim, Lic. Arturo Elías, Carlos Hermosillo, Hugo Sánchez, Luis Roberto Alves Zague, Carlos Girón, Ernesto Canto y Guillermo Ochoa. Después bailaron amenizados por un grupo de música versátil y cerraron con broche de oro con un Mariachi, todo, organizado por Fundación Telmex para reconocer su esfuerzo y motivarlos a seguir haciendo lo que saben hacer muy bien. Medallistas mexicanos de los Juegos Panamericanos 2007 Medalla de oro Alejandra Gaal Voorduin Carolina Valencia Iridia Salazar Rosario Espinoza Vanessa Zambotti Ana Gabriela Guevara Romary Rifka Paola Espinosa Laura Sánchez/Paola Espinosa José Cristóbal Quirino Jesús Valdez/Manuel Cortina Manuel Cortina Carlos Cuadras Eric Gálvez José David Galván Disciplina Taekwondo Halterofilia Taekwondo Taekwondo Judo Atletismo, 400 metros lisos Atletismo, salto de altura Clavados, plataforma 10 metros; 3 metros Clavados, esús o n sincronizado 3 metros Canotaje, C metros; metros Canotaje K metros; metros Canotaje, K metros Boxeo, 54 kg Squash, individual Atletismo, metros lisos Carlos Hermosillo Goytortúa, titular de la Comisión Nacional del Deporte, sumándose a las felicitaciones a nuestros deportistas de excelencia. 22 JULIO 2007 VOCES El Lic. Arturo Elías Ayub, Director General de Fundación Telmex; felicitando a nuestros atletas. Medalla de Plata Laura Sánchez María Teresa Rugerio/Gabriela Medina/ Zudykey Rodríguez/ Ana Gabriela Guevara Talis Apud Paola Espinosa/Tatiana Ortiz Alessandra Grassi Patricia Midori Castañeda Cinthya Vanessa Domínguez Damaris Aguirre Analicia Ramírez/Lila Pérez Rul Belém Guerrero Aída Román Dulce Rodríguez Bertha Gutiérrez Cynthia Valdez Ruth Castillo Tania Elías Calles Rommel Pacheco Gilberto Soriano/José Cristóbal Quirino Horacio Nava Giovanni Lanaro Daniel Falconi Juan Luis Barrios Disciplina Clavados, trampolín 3 metros Atletismo, relevo 4x400 Atletismo, obstáculos Clavados, plataforma sincronizada 10m Ciclismo ruta, contrarreloj Natación, 400 m. libre; 800 libre Halterofilia, 69 kg Halterofilia, 75 kg Remo, doble sculls ligero Ciclismo, ruta Tiro con arco, individual recurvo Atletismo, metros lisos Kárate, -60 kg Gimnasia rítmica, individual general Gimnasia rítmica, aro Vela, láser radial Clavados, plataforma 10 metros Canotaje C2 500 metros Atletismo, 50 km. marcha Atletismo, pértiga Bolos, individual Atletismo, metros; metros Medalla de bronce Disciplina Anca Ionela Mateescu Canotaje, K metros Leticia Rocha de la Cruz Atletismo, metros Adriana Pérez/Sandra Góngora Bolos, dobles Mayra Aidee García López/ Bibiana Candelas Voleibol playa María Esther Sánchez Coyote Atletismo, 20 km. marcha Laura Lorenza Morfín Bicicleta de montaña Alix Moncada Tiro, rifle de aire 10 m. Samantha Terán Squash, individual Belem Guerrero Ciclismo, carrera por puntos La ganadora de medalla de oro en taekwondo, Iridia Salazár Blanco, agradeció el apoyo en nombre de la comunidad de deportistas. Samantha Terán/Karina Herrera/ Nayelli Hernández Cynthia Valdez Ruth Castillo Blajaith Aguilar/Sofía Díaz de León/ Marlenne Martínez/Ana Cristina Ortega/ Citlaly Quinta/Sara Reyes Omar Zepeda de León Procopio Franco Jorge Chapoy/Juan Rene Serrano/ Eduardo Vélez Squash, equipos Gimnasia rítmica, mazas; cuerda; cinta Gimnasia rítmica, individual general Gimnasia rítmica, conjunto Atletismo, 50 km. marcha Atletismo, maratón Tiro arco, equipos Braulio Ávila Iván Terrazas/Mauricio Tequida/ José Luis Sandoval/Óscar Rivera/ Roberto Ramírez/Pablo Ortega/ Noe de Jesús Muñoz/Efren Espinosa/ Rafael Díaz/Gerónimo Gil/ Benjamín Gil/Luis Alfonso García/ Gustavo García/Francisco Campos/ Jorge Campillo/José Leonez Silva /Luis Mauricio Suárez/ Mario Alejandro Valdez Roberto José Elías José Luis Ramírez Óscar Aguilar Ariel Flores Alejandro Suárez Sergio Arias/Hugo Ayala/ Christian Sánchez/Enrique Esqueda/ Jorge Torres/Emmanuel Cerda/ Marco Iván Pérez/José Recio/José Piña/ Ever Guzmán/Moisés Velasco/ Rodolfo del Real/Alejandro Berber/ Aaron Fernández/Eduardo Barron/ Raúl Martínez/Rodolfo Salinas/ Mario Gallegos David Mier y Terán Andrés Akle/Jorge Murrieta Juan José Veloz Marcos Méndez/Jorge Baltasar Santiago González/Víctor Romero Al frente y en el centro, la Lic. Margarita Zavala, esposa del Presidente Felipe Calderón; a su izquierda, el Lic. Arturo Elías Ayub, Director General de Fundación Telmex; a su derecha Carlos Hermosillo, Director de la CONADE y detrás de ellos, los medallistas mexicanos. Boxeo, 51 kg Beisbol Tiro, rifle de aire 10 m Taekwondo, 80 kg Lucha grecorromana, 96 kg Tiro, skeet Atletismo, metros Futbol Vela, RS:X Vela, snipe Natación, 200 m. mariposa Squash, equipos Tenis, dobles Fundación Telmex agradece a nuestros medallistas por su coraje y determinación. VOCES JULIO

7 Texto Socialmente secciónresponsable Por Ana Cecilia Morales Urzúa U. y Yajaira Cansino G. Socialmente Texto Responsable sección Por Ana Cecilia Morales Urzúa Finanzas y Administración; María del Consuelo Gómez Colín, Directora de Soporte a la Operación; Pilar Marmolejo Ibarra, Directora General de Tecmarketing y Subdirectora de Atención a Clientes Residenciales y Gerardo Leal Garza, Director Divisional Metro Sur. Al evento también asistieron varios medios de comunicación. El Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (CEMEFI) y la Alianza para la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE), realizaron la Entrega del Distintivo como Empresa Socialmente Responsable a Telmex por ser una organización comprometida con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), pues parte de su estrategia y cultura de negocios se ocupa en maximizar el impacto positivo de su actividad comercial beneficiando a las comunidades donde opera. El presidium del evento estuvo integrado por el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de Telmex; el Dr. Javier Elguea Solís, Rector del Instituto Tecnológico de Telmex (Inttelmex); el Lic. Jaime Pérez Gómez, Director de Recursos Humanos y de parte del CEMEFI estuvieron presentes la Lic. Mercedes Aragonés y Ruipérez y el Lic. Juan Felipe Cajiga Calderón. Este año, la entrega del Distintivo ESR tuvo lugar en las oficinas centrales de Telmex, y entre los invitados especiales estuvieron el Lic. Isidoro Ambe Attar, Director Comercial de Mercado Empresarial; Adolfo Cerezo Pérez, Director de Telmex ostentará el Distintivo ESR 2007 durante todo el año por haber logrado el cumplimiento de los 120 indicadores en los cuatro ámbitos fundamentales de aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial: Calidad de vida en la empresa, Vinculación con la comunidad, Ética empresarial y Cuidado y preservación del medio ambiente. Hoy es fundamental que las empresas tengan una visión de largo plazo y asuman un compromiso acorde a ésta. Deben ser una cadena de valor que promueva el bien común a través de la Responsabilidad Social Empresarial y pasar del dicho al hecho para inspirar así a las próximas generaciones de empresarios. La RSE se ha convertido, en México y en el mundo, en una estrategia fundamental para que las empresas logren destacar en los negocios, pues hoy es claro que cada vez más, las compañías buscan ser socialmente responsables. Actualmente, más del 60% de las 250 empresas más importantes del mundo publican un informe de Responsabilidad Social corporativa, pues agregan valor a su actividad a través de la ética, el principio de innovación, la motivación y la evaluación de riesgo. El Lic. Héctor Slim Seade con el Distintivo ESR rodeado de izquierda a derecha por: Ing. Consuelo Gómez, Directora de Soporte a la Operación; Ing. José Covarrubias, Coordinador Operación Sur; Dr. Javier Elguea, Rector del Inttelmex; Lic. Isidoro Ambe, Director Comercial de Mercado Empresarial y Lic. Pilar Marmolejo, Directora General de Tecmarketing y Subdirectora de Atención a Clientes Residenciales. Si bien Telmex y sus empresas filiales han recibido el Distintivo ESR por seis años, el concepto forma parte de sus actividades desde hace mucho más tiempo; un claro ejemplo de ello son los trabajos de Fundación Telmex que desde 1996 absorbió las actividades filantrópicas que Fundación Carso realizaba. Por otro lado, el Área de Bienestar Social trabaja desde 1991 para Telmex y para empresas filiales, creada para favorecer sobre todo el desarrollo humano de todos los colaboradores de las empresas. Además, Telmex y sus empresas filiales crearon, difunden y sustentan un Código de Ética, a fin de garantizar relaciones sanas y transparentes con trabajadores, Clientes y proveedores. La Lic. Mercedes Aragonés, Vicepresidenta del Consejo del Centro Mexicano para la Filantropía, comentó que para el CEMEFI, el que una empresa de la categoría y el tamaño de Teléfonos de México, obtenga por seis años consecutivos este premio es muy significativo. Por su parte, el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de Telmex afirmó que esta empresa orgullosamente mexicana, se ha distinguido por su alta responsabilidad social, por ser plenamente congruente con sus valores y principios, además de fortalecer internamente la conducta ética de sus integrantes de acuerdo con su Misión, Visión y Valores fundamentales. Por estas y otras razones, podemos afirmar que Telmex es pionero en el ámbito de la Responsabilidad Social Empresarial, y digno merecedor de este Distintivo por seis años consecutivos, porque la Responsabilidad Social es parte inseparable y fundamental de sus actividades. La labor que AliaRSE y CEMEFI llevan a cabo permitirá en el futuro cercano que el proceso se lleve a cabo en otros estados de la República, regionalizándose con el fin de que empresas grandes, pequeñas y micro, también participen. Gracias a esta labor y los esfuerzos que cada organización ha puesto en ello, la RSE crecerán y sus frutos servirán para forjar un mejor futuro para México y su gente. 28 JULIO 2007 VOCES VOCES JULIO

8 Reporte especial Por Ana Cecilia Morales y Yajaira Cansino Fundación Telmex organizó una vez más el magno evento México Siglo XXI en el Auditorio Nacional, que reunió a diez mil becarios de Fundación de diferentes partes del país, pertenecientes a universidades públicas y privadas, con el fin escuchar conferencias de destacadas personalidades mexicanas y extranjeras, en los ámbitos político, económico, tecnológico, deportivo y del entretenimiento, para compartir su experiencia y conocimientos. Al inicio, Carlos Slim Domit, Copresidente del Consejo de Administración de Telmex, tomó la palabra y mencionó que fue un honor contar con la presencia del Presidente de México, el Lic. Felipe Calderón Hinojosa, así como de los becarios de Fundación TELMEX, y expresó su reconocimiento a la firmeza y compromiso con que ha trabajado de forma decidida en el combate a la inseguridad, el Estado de Derecho y al establecimiento de programas para fomentar la inversión, el crecimiento y la creación de empleos. El Lic. Slim destacó que desde su privatización, Telmex ha tenido muy clara su misión de ser, no sólo como empresa de telecomunicaciones, sino como uno de los pilares fundamentales en el desarrollo de México, y construir la infraestructura necesaria que permite estar comunicados a la vanguardia tecnológica mundial. 30 JULIO 2007 VOCES VOCES JULIO

9 Reporte especial Lic. Arturo Elías Ayub, Director de Fundación Telmex; Ing. Carlos Slim Helú, Presidente Honorario Vitalicio; Lic. Felipe Calderón Hinojosa, Presidente Constitucional de los Estados Unidos Mexicanos; Lic. Carlos Slim Domit, Presidente del Consejo de Administración de Telmex y el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de Telmex. Verónica Charlín Corral. Fundación ha entregado 155 mil becas educativas Telmex está consciente y convencida de la trascendencia de la convergencia para el desarrollo del país, su contribución al participar compitiendo para promover su rápida penetración al ofrecer su infraestructura como un medio de distribución de servicios y contenidos a productores y creadores. En educación, se han otorgado cerca de 155 mil becas; 70 mil pares de anteojos para niños; 31 mil equipos de cómputo y entregado alrededor de 87 mil bicicletas en el Programa Ayúdame a Llegar. Posteriormente, el Presidente Felipe Calderón, rodeado de Carlos Slim Helú, Presidente Honorario Vitalicio de Telmex; Carlos Slim Domit, Copresidente del Consejo de Administración y Arturo Elías Ayub, Director General de Fundación Telmex, ofreció un breve discurso en el que invitó a los jóvenes a pensar claramente qué quieren que sea México, convocó a dejar atrás el país acomplejado y de lamentos; aseguró que la clave para lograr, ahora, un país ganador y competitivo es superando prejuicios, complejos y primitivismo de algunos grupos. Bajo el lema Jóvenes Construyendo, Calderón Hinojosa apuntó que su gobierno está haciendo su parte e invitó a los jóvenes a ver a México con otra mirada, levantar la cabeza y hacer de nuestro país una nación ganadora, reiterando que el país tiene todo para ser la potencia mundial que está llamada a ser en el Al final de su intervención pronunció la declaratoria e inauguró el encuentro. Los conductores del evento fueron la actriz Jacqueline Bracamontes y el destacado actor Bruno Bichir, quienes a lo largo del día estuvieron resaltando los valores de la Honestidad, la Fortaleza, el Compromiso, la Creatividad, la Constancia y el Esfuerzo, guías indispensables para la vida y principios que los jóvenes no deben olvidar para conseguir el éxito y mantener los pies en la tierra, que fue finalmente de lo que se trató el evento. Los anfitriones: Jacqueline Bracamontes y Bruno Bichir. Carly Fiorina, Directora de Hewlett-Packard. Carly Fiorina, la ejecutiva más poderosa del planeta La primera conferencia magistral del día estuvo a cargo de Carly Fiorina, directora general de la 14ª compañía multinacional más grande de EE.UU. Hewlett-Packard, quien mencionó que ella es un ejemplo de que todos podemos alcanzar el éxito pues a pesar de que estudió algo poco tecnológico: Historia Medieval y Filosofía en Stanford. Luego inició Derecho pero desertó y posteriormente cursó un MBA en la universidad de Maryland y un Máster en Ciencias en Sloan, dependiente del MIT, ahora dirige a una gran compañía. La ejecutiva más poderosa del mundo comentó que la frase que su madre le mencionaba continuamente: lo que tú eres es el regalo que Dios te dio y lo que tú haces de tu vida es el regalo que das a Dios, ha marcado su vida, por lo que aconsejó no limitarse por estereotipos, al contrario, hay que sentirse motivados por nuestras capacidades, logros y por lo que queremos ser. Dr. Héctor de Jesús Ruíz, CEO de AMD junto con Pedro Ferríz de Con. Al final, los becarios le enviaron numerosas preguntas e inquietudes en las que la dirigente de HP comentó que hay que enfocarse en las posibilidades, porque eso logra más objetivos en la vida y nunca en las limitaciones. Hay que tener una gran determinación para ascender en la escalera corporativa. No hay vuelta atrás, no hay el: y si y no debe existir un plan B porque siempre debemos estar seguros de lo que queremos hacer y seguir la línea trazada al pie de la letra. Héctor de Jesús Ruíz Otro distinguido invitado por Fundación Telmex a su encuentro anual fue el doctor Héctor de Jesús Ruíz, presidente mundial de Advanced Micro Devices (AMD), la segunda empresa más grande del mundo en la fabricación de microprocesadores y circuitos integrados para productos electrónicos, quien basó su charla en el liderazgo el cual debe guiarse en el compromiso y la integridad, porque ser un líder íntegro infunde confianza y eso se transmite a los empleados, accionistas y clientes. El Dr. Ruíz finalizó su intervención explicando el proyecto que más le apasiona, el llamado 50x15, que consiste en dotar al 50 por ciento de la población mundial de acceso económico a internet para el año 2015, ya que la educación es muy importante, y quizás ninguna fuerza puede tener un impacto más grande en promover la educación que la tecnología. Por ello se debe colocar la tecnología en manos de más personas y sobre todo de los niños, para que ellos sean el detonante en el cambio de los modelos educativos a nivel mundial. Enrique Colín, explica con lágrimas cómo fue beneficiado por Fundación Telmex. El Lic. Arturo Elías, platica con beneficiarios de la Copa Telmex. Testimonios de profundo agradecimiento Luego de un breve receso, el Lic. Arturo Elías Ayub, Presidente de Fundación Telmex, presentó a varias personas beneficiadas con los programas de esta institución, como Enrique Colín Soto, quien, con lágrimas en los ojos, explicó que gracias al programa de Justicia de Fundación, obtuvo una Fianza para salir de la cárcel por provocar involuntariamente un accidente automovilístico. Luego, entrevistó a la talentosa jugadora Verónica Charlín Corral, al entrenador Armando Magaña Cardoso y a la jugadora Ofelia Reynoso, beneficiarios del evento Copa Telmex que organiza el torneo de fútbol amateur en México más grande del mundo. 32 JULIO 2007 VOCES VOCES JULIO

10 Reporte especial Reporte especial El Lic. Elías recibió enseguida a Marisol Pérez Canul, y a su hermosa bebé Adamary, beneficiarias del programa Arranque parejo en la vida, pues gracias a los equipos especializados que dona a hospitales, ella y su pequeña salvaron su vida. También recibió al joven Cristian Mejorada Delgadillo, beneficiario del programa Ayúdame a Llegar, al cual le donó una bicicleta para acudir a su escuela ya que está muy retirada de su hogar. El Lic. Arturo Elías, sostiene a Adamary que sobrevivió gracias a Fundación Telmex. Martín y Francisco, dos jóvenes que recibieron un trasplante de córneas. Mariana Baños de Casa Origen y Adriana Castro de Fundación Ale. Acto seguido, los jóvenes Francisco Javier Cárdenas y Martín Fierro, también muy emocionados, agradecieron a Fundación Telmex el apoyo ya que recibieron un transplante de córnea, lo cual le ha dado la posibilidad de continuar su vida normal. Más tarde, el presidente de Fundación recibió a Natalia Carolina López y Carla Paola, beneficiarias de Best Buddies México (Mejores Amigos) que fomenta la amistad entre jóvenes con capacidades diferentes y jóvenes con capacidades normales. Al final, Mariana Baños, directora de Fundación Origen y Adriana Castro, de Fundación Ale, agradecieron el apoyo de Fundación pues gracias a él ayudan a mujeres maltratadas y a promover la cultura de donación de órganos. Y para cerrar, el Lic. Elías llamó a dos becarios asistentes donde acudieron Martina y Fernando, beneficiarios del programa de Educación quienes agradecieron a Fundación pues sólo con esta beca retomaron sus estudios para salir adelante. Un ojo al gato y otro al garabato con los Mascabrothers Después de la comida, los asistentes disfrutaron del espectáculo humorístico de Freddy y Germán Ortega y Luis Ernesto Cano, quienes interpretaron sus personajes más populares y característicos como Frank e Igor, Roberto, La Jitomata y La Perejila, así como Atahualpa Yupi Yanki, que arrancaron carcajadas en los jóvenes que festejaron sus chistes. Carl Lewis: Lo que importa es dar lo mejor Más tarde el Ingeniero Carlos Slim Helú fue el encargado de presentar al exatleta Carl Lewis, ganador de nueve medallas de oro y una de plata en diferentes Juegos Olímpicos, y habló sobre las virtudes del deportista, quien ganó 75 competencias seguidas de salto largo y que ningún otro atleta pudo superarlo entre 1981 y En su charla, Carl Lewis recomendó a los asistentes que la educación es lo único que puede garantizarles que serán mejores. Explicó que la clave del éxito es dar el 100 por ciento en todo. Fui el primer lugar no porque quería serlo, sólo hice lo mejor que podía. Comentó que para ser exitosos es necesario el trabajo duro y contar con educación, amigos y la familia para que te apoyen, necesitas concentrarte y tener gente a tu alrededor, y es mejor intentar hacer algo para así no pasar el resto de nuestras vidas lamentándonos por no haberlo hecho. Lewis habló también sobre el problema de las drogas, donde expuso que quienes las toman se deciden por el camino corto y jamás alcanzan el éxito. Es una señal de debilidad, la elección que haces al tomar drogas afectará el resto de tu vida, expresó. Recomendó a los jóvenes que asuman retos y metas además de que cuando vean que algo está mal, no sólo se quejen, sino que expongan el problema y traten de cambiarlo. Antes de finalizar, el deportista contestó algunas preguntas de los becarios dirigidas por el cronista deportivo Pablo Carrillo. Carl Lewis platicó sobre su brillante trayectoria entrevistado por Pablo Carrillo. Una historia de éxito Gloria Estefan, cantante cubana, quien se define como una mujer exitosa, fue otra distinguida invitada al evento, quien habló de lo importante que es alcanzar los sueños, incluso en la adversidad, y para lograrlo la fórmula es actuar con perseverancia, disciplina, humor y creer en uno mismo. También hizo mención del liderazgo femenino, ya que gracias al ejemplo de las mujeres cercanas a su vida, aprendió su espíritu de lucha y fuerza, y con ello creció con la idea de que no había algo que no pudiera hacer por el hecho de ser mujer. Posteriormente, la cantante en representación de Fundación Telmex, entregó la beca Gloria Estefan a la pianista Fátima Rivera Pérez, quien cursa el sexto semestre de la Licenciatura en Educación Musical. Fátima tiene una importante trayectoria musical que comenzó a los 5 años y ha participado en importantes eventos como el Festival Internacional de Danza Contemporánea. Al final, Estefan respondió a las preguntas de los jóvenes, ayudada por el periodista Carlos Loret de Mola. Zoé cerró con broche de oro La noche cerró con la presencia del grupo de rock Zoé, integrado por León Larregui, Sergio Acosta, Ángel Mosqueda, Rodrigo Guardiola y Jesús Báez que interpretaron temas como Love, Soñé, Vía Láctea, No Me Destruyas, Paula, Vinyl y Peace and Love. Los becarios disfrutaron del concierto secundando al vocalista y bailando al ritmo de la música. El cierre del evento con Zoé. Así finalizó una edición más de México Siglo XXI, Jóvenes Construyendo, en el que los becarios conocieron ejemplos de vida exitosos y donde también hubo espacio para la convivencia Carla y Natalia, miembros de Best Buddies. El momento de la risa con los Mascabrothers. y la sana recreación. Carlos Loret de Mola presentó a Gloria Estefan. 34 JULIO 2007 VOCES VOCES JULIO

11 En línea En línea Por Ana Cecilia Morales y Javier Sandoval Prodigy/MSN, el portal número 1 en México, y Sección Amarilla, la compañía más grande de América en publicación de directorios telefónicos en español, anunciaron el lanzamiento de Búsqueda Local en Prodigy/MSN, una nueva herramienta de búsqueda en internet que unifica sus servicios y que revolucionará la forma de encontrar información de México. Miguel Vives, Gerente de Desarrollo de Producto; Benjamín Podoswa, Director General de ADSA y María Teresa Arnal, Directora de Prodigy / MSN. El anuncio del lanzamiento de este buscador se realizó durante un desayuno en el que estuvieron el Lic. Benjamín Podoswa, Director General de Sección Amarilla; María Teresa Arnal, Directora General de Prodigy/ MSN, Sergio Domínguez, Subdirector de Mercadotecnia de Sección Amarilla y Ángel Terral, Director de Nuevos Negocios de Prodigy/MSN. Ahora los internautas podrán utilizar el buscador de Prodigy/MSN (www.prodigy. msn.com) seleccionando la categoría Local e ingresando palabras clave, el nombre de un producto o servicio, la clasificación del negocio o el nombre comercial del mismo, para obtener la información seleccionada en más de tres millones de registros de Sección Amarilla. Este servicio de búsqueda local podrá utilizarse gratuitamente por más de 20 millones de usuarios de internet mexicanos, lo que representa una excelente oportunidad para Lic. Sergio Domínguez, Subdirector de Mercadotecnia, presenta Buscador Local. los más de 200 mil anunciantes de Sección Amarilla para destacarse sobre su competencia ya que 9 de cada 10 internautas en México visitan la red de Prodigy/MSN diariamente. Dentro de los buscadores en México la Búsqueda Local de ProdigyMSN y Sección Amarilla es la única herramienta que se encuentra integrada dentro de otro buscador global. Asimismo entre el 20% y el 25% de todas las búsquedas que se hacen en buscadores de internet tienen un factor local pues los consumidores mexicanos que tienen acceso a la internet utilizan cada vez más la red para buscar información sobre empresas, productos y servicios que se encuentran en donde residen o trabajan. En el Buscador Local, los internautas mexicanos podrán calificar y subir comentarios sobre los servicios de las empresas que contiene la Sección Amarilla, lo que influirá en su decisión de compra. Un plus de este buscador es que aproximadamente 20 millones de internautas mexicanos podrán calificar y subir comentarios sobre todas las empresas que contiene la Sección Amarilla a nivel nacional, con lo cual la Búsqueda Local en Prodigy/MSN representará un foro para que los mismos usuarios puedan respaldar los servicios de estas empresas, generando un contenido único que hasta ahora no existe en México y que ayudará a estos consumidores en la toma de sus decisiones de compra. Búsqueda Local, es un servicio que viene a fortalecer la amplia red de distribución de información comercial que Sección Amarilla provee en el país, ya que aunado a los más de 18 millones de libros distribuidos en todo México y a la búsqueda a través de la red celular de Telcel con el servicio Sí funciona de mensajes cortos, hoy se agregan a más de 20 millones de usuarios mexicanos de Prodigy/MSN a la cobertura nacional. El servicio continuará ofreciendo nuevas características y funciones, para brindar a los usuarios la mejor y más precisa experiencia de búsqueda en internet en México. Entra a Prodigy MSN y encuentra lo que necesitas en el Buscador Local 36 JULIO 2007 VOCES VOCES JULIO

12 En línea En línea Por Ana Cecilia Morales y Javier Sandoval De acuerdo a la Asociación Mexicana de Internet, (AMIPCI) en México hay 22.7 millones de usuarios, el 67% de ellos han subido un video o fotos y el 44% ha participado en algún foro, lo que significa que su uso se ha extendido y popularizado de manera constante y acelerada, debido a que es una herramienta indispensable, es el medio de medios de comunicación más completo y de mayor crecimiento a nivel mundial. Los mejores equipos y la mejor conexión Internet es un signo de modernidad, de desregulación de los escenarios geopolíticos, de plataforma cultural para la globalización. Sin embargo, el factor decisivo que delimita tener este nuevo medio de comunicación es fundamentalmente económico. Para algunos estudiosos, el lento avance en el uso de internet en países emergentes como el nuestro, se bebe a la falta de medidas gubernamentales para facilitar el acceso a la Red mediante la Banda Ancha y el teléfono ADSL, que proporciona mayor calidad al usuario, los costos elevados y defectos por la fragilidad de la conexión. Sin embargo, Telmex ha contribuido a abatir estos problemas con productos y servicios de calidad a precios inigualables. La baja penetración de internet en nuestro país está cambiando, tendencia que se demuestra en los resultados de estudios y encuestas realizados por asociaciones y organizaciones, ya que además de que técnicamente el 95% de los hogares tienen disponibilidad de acceso a la red, internet es el medio de medios de comunicación de mayor crecimiento y ya es indispensable en el hogar y en el trabajo para comunicarse, obtener información, trabajar en línea, adquirir conocimientos, divertirse, escuchar música, ver videos, conocer gente, comprar o vender productos, realizar trámites, transacciones bancarias y mucho más. Factores del impacto y desarrollo de internet 1. El acceso global y económico a un mundo de información, entretenimiento, conocimiento y recursos digitales. 2. La democratización de la información. 3. Abaratamiento y agilización de las comunicaciones. 4. Desarrollo, transformación y ampliación de negocios y campos laborales muy diversos. 5. Estímulo y fomento de la comunicación y la creatividad en formas interactivas y participativas. 6. La transformación del estilo de vida de millones de personas en todo el mundo. En este sentido, nuestra cultura en cuanto al uso de internet está cambiando, ya que esta tecnología se ha adaptado rápidamente a los gustos y necesidades de las personas, sobretodo entre el público joven, como se puede apreciar en la encuesta que efectuó la AMIPCI de 2007, en la que se reveló que el 47% de los usuarios de internet tienen entre 13 y 24 años de edad y cuyo resultado, determina su mayor penetración en la cultura, como una de las formas de vida y expresiones de nuestra sociedad. Internet se ha convertido en la herramienta tecnológica más revolucionaria y poderosa, e influye en prácticamente todos los niveles de la actividad humana. Telmex ha lanzado productos y servicios de internet de la mejor calidad para aumentar su penetración en la gente a través de Prodigy, y Prodigy Infinitum, que es la conexión de banda ancha más rápida y eficiente que representa el futuro tecnológico. Desde su lanzamiento, Infinitum ha tenido un crecimiento sostenido ya que es un producto atractivo y accesible para los Clientes, porque su precio es muy competitivo, es autoinstalable, tiene cobertura en un 95 % del territorio nacional, y ofrece aplicaciones como Prodigy Movil, para conectarse en cualquier sitio, Prodigy Cam, para monitorear tu hogar u oficina desde cualquier otro sitio, Prodigy Media, para bajar contenidos en video como películas, conciertos, series de televisión y muchos más. Si bien es cierto que en nuestro país la cuestión económica es un obstáculo para ser usuario de internet, hay otra cuestión cultural presente en adultos y adultos mayores, quienes no ven una utilidad válida a estar conectado y no es parte de su vida, sin embargo, las nuevas generaciones están trasformando poco a poco ese entorno, por ello, Telmex planea lanzar más aplicaciones sobre Prodigy Infinitum para que más personas, de todas las edades, ocupaciones e intereses, disfruten de sus beneficios. 38 JULIO 2007 VOCES VOCES JULIO

13 En línea El sabelotodo Cifras de internet en México 14.8 millones de computadoras 8.7 millones de esas computadoras tienen internet 55% están instaladas en hogares y 45% en empresas 22.4% es la tasa anual de crecimiento de computadoras con internet 78% de las cuentas de acceso son de Banda Ancha 12.75% de crecimiento de internautas para el % de los internautas tienen entre 18 y 34 años Telmex, número 1 en venta de computadoras De acuerdo a los resultados del estudio de mercado realizado por Intel, fabricante de procesadores, en lo que va del 2007, Telmex es la número uno en ventas y a pesar de que el modelo ha sido copiado por otras compañías, nuestra Empresa sigue como líder y en este año el pronóstico es vender 265 mil computadoras contra las 188 mil que se vendieron en 2006 y no sólo por vender, sino con la finalidad de dotar a más gente con tecnología de vanguardia, y contribuir a mejorar los métodos de comunicación, educación y entretenimiento. Telmex quiere llevar la tecnología a la gente para crear cambios positivos, por ello, ha ejecutado un exitoso programa para financiar la adquisición de computadoras y se demuestra en los 1.2 millones de computadoras personales que ha financiado hasta abril de Además de que ha donado más de 50 mil computadoras a instituciones educativas y a becarios de la Fundación Telmex. Con sólo tener una Línea Telefónica, Telmex ofrece a sus Clientes una oferta para todos los segmentos de mercado, con un plan de financiamiento a la medida de sus posibilidades para adquirir una computadora con acceso a internet que se factura en el Recibo Telmex, sin enganche, ni autorización y de entrega inmediata. Ventajas competitivas 1- Telmex es la única empresa que ofrece una computadora con la opción de equiparla con internet y un 10% de descuento en el equipo. 2- Ofrece las opciones de pago a 13, 24 ó 36 mensualidades, sin enganche, todos los días del año a través del Recibo Telmex. 3- Tiene cobertura a nivel nacional a través de 368 Tiendas Telmex, o al o en el sitio telmex. com 4.- Posee el portafolio más completo del mercado, porque vende casi todas las marcas líderes a nivel mundial. Las computadoras y la internet también han cambiado las tendencias del mercado, ya que en la actualidad, los Clientes en nuestro país son más exigentes. Ya no compran lo más barato, sino el equipo más completo que les garantice lo más avanzado en tecnología, la mayor movilidad, conexión inalámbrica, compatibilidad con otros equipos, capacidad, tendencia al entretenimiento, como el Media Center, que es computadora y televisión al mismo tiempo. Contrata Infinitum de 1 mbps por sólo $ al mes con IVA incluido y un módem inalámbrico sin costo para navegar y hablar al mismo tiempo en tu casa o en sitios públicos. Equípate para este regreso a clases y llévate una computadora de escritorio marca Compaq Presario 3317 por sólo $ en 36 mensualidades. Contrata en Tiendas Telmex, en el sitio telmex.com o al % de los Clientes prefieren comprar equipos portátiles (laptops) y 40% adquiere computadoras de escritorio, pero no las más baratas, sino las más completas y avanzadas. Agradecemos la colaboración de Alejandra González Camarena Fernández, Jefe de Unidad Datos en Tiendas Telmex y de Tomás Alfonso Arias, Encargado de la Subdirección de Productos, para elaborar este artículo. Te invitamos a demostrar tus conocimientos respondiendo estas preguntas. Gánate una estrellita! 1- Qué animal tiene tres corazones? 2- En dónde se encuentra el Triángulo de las Bermudas? 3- Cuál es el alfabeto más grande del mundo? 4- En qué año EE.UU. lanzó la bomba atómica sobre Nagasaki, Japón? 5- Qué ofrece LADA 100 Nacional? 6- En qué consiste el Paquete 100? completas de Freud? 7- Qué servicio permite enviar y recibir mensajes de texto por teléfono fijo? 8- Por qué la Gioconda de Leonardo Da Vinci no tiene cejas? 9- Por qué cuando los nazis llegaron al poder quemaron las obras 10- Cómo se consideraba en la antigüedad a los guerreros que sabían leer y escribir? 11- Por qué Elvis Presley pudo haber sido ciclista y no músico? hombres con barba en 1705? 12- Por qué en Rusia se cobraba impuesto a los 13- Qué significa la palabra cementerio? 14- Dos grandes de la literatura que murieron el Respuestas: Por Javier Sandoval y Yajaira Cansino mismo día de 1616 fueron: 15- Qué motivó a Alexander Graham Bell a inventar el teléfono? 1-El pulpo. 2-En el Océano Atlántico, entre Puerto Rico y Florida. 3-El de Camboya, tiene 74 letras. 4-En minutos de larga distancia nacional automática saliente por $ al mes. 6-Incluye Prodigy Infinitum, 100 llamadas de Servicio Medido y tarifas de $1.00 a todo México y $2.00 a Norte, Centro y Sudamérica. 7- SMS Mensajes Telmex. 8- La moda era que las mujeres se las afeitaran. 9- Porque las consideraban pornografía judía. 10-Se dudaba de su virilidad. 11- Sus padres no pudieron comprarle una bicicleta y lo consolaron con una guitarra. 12- Pedro el Grande de Rusia ordenó que todos se la afeitaran. 13- Dormitorio. 14- Miguel de Cervantes Saavedra y William Shakespeare. 15- La sordera de su mujer. 40 MAYO 2007 VOCES VOCES JULIO

14 Tips Management Tip9 Tips Management Negociación, logra acuerdos convenientes y vínculos perdurables En las organizaciones es necesario lograr acuerdos, ya que en gran parte, de estos dependen el crecimiento y el logro de los objetivos, lo cual se logra a través de la negociación. Negociar es establecer un convenio o concretar acuerdos rentables para obtener lo mejor para ambas partes, lograr vínculos duraderos y mantener una relación de calidad, en los ámbitos profesional o personal. Sin embargo, muchas personas salen de la mesa de negociación con la sensación de que podrían haber conseguido un resultado mejor. Te recomendamos los siguientes tips para que tus negociaciones sean exitosas: Preparación El éxito de la negociación depende de la preparación y es una ventaja competitiva que amplía nuestro campo de acción. Identifica tus fortalezas para apoyarte en ellas durante la negociación y en tus áreas de oportunidad donde puedes ser vulnerable. Analiza y clarifica qué se quiere lograr, qué necesita la contraparte, qué concesiones se pueden hacer para que el acuerdo funcione e incluya intereses y beneficios mutuos. Estudia a tu contraparte, descubre sus intereses, su estilo de negociar, fortalezas, experiencia, hábitos, costumbres, quiénes son sus competidores, su situación financiera, así como el tiempo, esfuerzo y recursos que ha invertido en este caso. Prepara una agenda donde delimites los temas a tratar, los que no consideras discutir y desarrolla un marco de posibles acuerdos. Visualiza expectativas altas, ya que regularmente analizamos cuál es la base, pero no cuál es el mejor escenario. Identifica las posibles concesiones que podrías plantear para favorecer la negociación. Recuerda que el desarrollo y el cierre de la negociación son inciertos ya que no se tiene control sobre las habilidades, la experiencia o estilo negociador de las dos partes, lo único que puedes controlar es la preparación previa. Conducción Establece un ambiente de cordialidad y confianza antes de iniciar la negociación para disminuir la tensión. Encuentra formas de generar emociones positivas, como reconocer la experiencia del otro negociador. Comunica tus mensajes de forma natural para que sean creíbles; habla de manera pausada y mantén claro tu propósito. Haz preguntas y luego guarda silencio, éste es un arma poderosa, no te apresures a dar explicaciones. Describe tus argumentos hasta llegar a la propuesta de la negociación, para que tu oferta sea más contundente. Concéntrate en los intereses no en las personas, evita involucrar sentimientos. Toma en cuenta los mensajes emocionales y corporales que transmita la otra persona para cambiar las percepciones. Favorece la identificación de intereses con tu contraparte y genera alternativas de beneficio mutuo. Reitera y verifica los compromisos logrados. Vinculación Define la forma de documentar, implantar y dar seguimiento a los acuerdos. Recuerda que el objetivo principal de una negociación es generar una solución y beneficios para ambas partes y no sólo un documento. 42 JULIO 2007 VOCES Desarrollo de Contenidos: Escuela de Management INTTELMEX, VOCES JULIO

15 Seguridad en línea Seguridad en línea Por Yajaira Cansino Telmex, organizó junto con el Family Online Safety Institute (FOSI), Familias y Sociedad A.C. y Navega Protegido en Internet, el Foro: Creando un Consenso Nacional para la Seguridad en Línea, que se llevó a cabo el pasado 13 de junio de 2007 en la Ciudad de México y tuvo como sede la Torre Telmex Cuicuilco. Este evento formó parte de las acciones que nuestra Empresa ha realizado, primero con la Asociación para la Clasificación de Contenidos en Internet (ICRA, por sus siglas en inglés) y luego como parte del FOSI, para garantizar que los Clientes tengan una experiencia segura en internet y en particular para proteger a los menores de edad del posible material dañino que puedan encontrar en la red. En la sesión plenaria del Foro se contó con la presencia de la Lic. Margarita Zavala, esposa del Presidente de México Felipe Calderón, quien en su intervención afirmó que el uso del internet ha sido importante para el desarrollo de la sociedad mexicana, sin embargo, también puede ser una amenaza, por lo que se debe formar un frente común entre sociedad, empresas y gobierno, para ofrecer un ambiente de navegación más seguro, sobre todo para los niños. En la ceremonia de apertura también estuvieron presentes, el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de Telmex; el Lic. Arturo Elías Ayub, Director de Fundación Telmex; Patrick Slim Domit, Director Comercial de Mercado Masivo; José Ángel Córdoba Villalobos, Secretario de Salud; Stephen Balkam, Director del FOSI; Marie Claire Hernández, Presidenta de Familias y Sociedad y Juan María Naveja de Anda, Subsecretario de Normatividad de Medios de la Secretaría de Gobernación. Al tomar la palabra, el Director General, Héctor Slim, aseguró que Telmex mantiene su compromiso y responsabilidad social a favor de las familias y los niños, por lo que ha desarrollado iniciativas para la protección de los usuarios de internet. Nuestra Empresa es miembro fundador y participa activamente en el proyecto Navega Protegido en Internet, en el que hasta la fecha, más de un millón y medio de personas han visitado esta página y, desde octubre de 2003, más de 200 mil usuarios han instalado sin costo el software de navegación segura para niños. También afirmó: En Telmex no tenemos la menor duda de que a partir de los trabajos de este Foro, con las ideas y propuestas de las personalidades que participan, lograremos encontrar soluciones integrales que incorporen herramientas tecnológicas y de educación para una mayor protección en el uso de internet. Arturo Elías Ayub, Director de Fundación Telmex, en su intervención dijo que esta institución seguirá apoyando la salud y la educación de los grupos más vulnerables de la sociedad mexicana y continuará promoviendo una navegación segura en todos los equipos de cómputo que la Fundación proporciona a sus becarios y a diversas instituciones públicas y privadas. Según datos estadísticos, 17 millones de niños de entre seis y 12 años navegan diariamente desprotegidos en internet, porque además de encontrar sitios con material positivo para su desarrollo, también encuentran páginas donde se cometen todos los días fraudes en línea y delitos como pornografía, tráfico y robo de menores, entre otros. Por ello, el objetivo del evento fue encontrar soluciones integrales para lograr un internet más seguro en beneficio de todos los usuarios de México, así como del establecimiento de un puente entre la industria de telecomunicaciones, los usuarios de este servicio, empresarios, autoridades federales, investigadores, intelectuales y organizaciones de la sociedad civil, para así ofrecer medidas reales para terminar con este problema que está afectando seriamente a nuestra sociedad. Este Foro contó con la participación de destacados especialistas, la representación de más de 50 empresas e instituciones públicas y privadas de nuestro país y del extranjero, entre ellas, Cisco, Linksys, McAfee, Microsft, Prodigy MSN, Telcel, Unisys, 2Wire. Todos ellos, abordaron la problemática en cuatro Mesas de Trabajo: terapéutica, legislativa, educativa y tecnológica, en las que se invitó a expertos para el debate, la reflexión y las propuestas según el tema de cada Mesa. 46 JULIO 2007 VOCES VOCES JULIO

16 Seguridad en línea Seguridad en línea Mesa Educativa, Campaña Seguridad en Línea Mesa Tecnológica, Herramientas Tecnológicas para la Seguridad en Línea Los acuerdos y tareas inmediatas que los ponentes concluyeron son: Mesa Terapéutica, Abriendo un Nuevo Camino Terapéutico Mesa Legislativa, Marco Jurídico y Políticas Públicas para la Seguridad en Línea Establecer y aplicar una estrategia de orientación educativa que permita un uso eficaz y benéfico de internet que proteja sobre sus riesgos. Reconocer el papel fundamental del estado y la familia como agentes educativos, cada uno en su ámbito y área de responsabilidad específica para definir las estrategias de prevención, educación y orientación. Definir que el estado, promoverá la alfabetización tecnológica de padres y profesores para formar en ellos una conciencia crítica para el buen uso de las herramientas tecnológicas. Crear una campaña educativa bajo el nombre cuídateenlínea que involucre al gobierno, la industria, la comunidad, la escuela y la familia, basada en los valores propios de la formación de las nuevas generaciones cibernáuticas y que proporcione información sobre la existencia de la pornografía, formas de autoprotegerse, maneras de contrarrestar sus efectos y daños, dónde, cómo denunciar y cómo pedir ayuda. Determinar que la industria debe buscar formas de autorregulación. Establecer un compromiso de la industria para desarrollar herramientas y tecnología centrada en los usuarios (Pay Per Not View). Realizar una mayor difusión y educación sobre las herramientas de control y seguridad existentes, involucrando a todos los medios de comunicación. Crear la Asociación Mexicana de ISPs (Proveedores de Servicio de internet). Trabajar en la promoción del autoetiquetado de sitios siguiendo los estándares internacionales del ICRA, iniciando por el Gobierno. Compartir y difundir los cursos de seguridad en línea, así como hacer más accesibles sus programas de seguridad, fue el compromiso de McAfee y Symantec, dedicadas a desarrollar software antivirus, firewall y antispyrewall. Incluir en sus barras de herramientas ligas hacia el sitio de Navega Protegido en Internet, que ofrece contenidos educativos sobre seguridad en línea, fue el compromiso de Yahoo y Google, firmas buscadoras de contenidos en internet. Telmex se comprometió a lanzar a la brevedad una nueva herramienta de protección en línea. Crear una cultura de responsabilidad para el uso del internet, esencialmente entre los padres de familia. Desarrollar líneas de investigación para la intervención efectiva en caso de adicciones: estudio de los factores de riesgo, consecuencias, implicaciones y tratamiento. Diseñar instrumentos y mecanismos de valoración para realizar un diagnóstico y pronóstico oportunos de cada caso. Diseñar estrategias en internet para generar conciencia sobre el problema de las adicciones a contenidos nocivos y brindar atención terapéutica, garantizando el anonimato a niños y adolescentes. Generar programas de rehabilitación con redes de apoyo a la familia. Elaborar un directorio de especialistas que permita el trabajo multidisciplinario. Establecer enlaces entre instituciones para crear redes que promuevan la capacitación e interacción entre especialistas. Crear una asociación nacional que permita formalizar los trabajos de terapia propuestos. Fortalecer el marco legal en beneficio de los menores que reconozca la corresponsabilidad del estado, la familia y la escuela en su navegación en internet. La autorregulación no puede existir sin la legislación correspondiente. Establecer mecanismos para la protección del menor. Dar mayor difusión a la normatividad aplicable en esta materia (v. gr. Artículos 200, y 208 del Código Penal Federal) y promover la cultura de la legalidad. Adaptar los códigos penales que protegen al menor de acuerdo al contexto tecnológico actual. Establecer que las autoridades responsables del cumplimiento de las leyes en beneficio del menor se involucren en el trabajo que la sociedad civil desarrolle y las empresas para la navegación segura por internet, así como de la promoción de la actualización del marco legal. Establecer una Comisión Intersecretarial para que el Poder Ejecutivo participe en la actualización del marco legal de protección al menor. Constituir una Fiscalía Especializada para Delitos Cibernéticos. Como prueba del nivel de compromiso adquirido por este Foro, todos los participantes decidieron iniciar los trabajos necesarios para la creación del Instituto Mexicano de Seguridad en Línea que dará seguimiento a los compromisos acordados, además, los organizadores del evento y las empresas e instituciones asistentes, firmaron la Misión y Visión del futuro Instituto. 48 JULIO 2007 VOCES VOCES JULIO

17 Fundación Telmex Fundación Telmex Por Ana Cecilia Morales Urzúa Ing. Roberto Carretero Marino, Gerente General de Teleconstructora; Carlos Guereca, Director de Servicios Regionales de la SEED; Dr. Javier Elguea, Rector del Inttelmex; Sra. Gabriela López de Hernández, Presidenta del DIF estatal; Ismael Hernández Deras, Gobernador de Durango; Arq. Gerardo Zozaya, Director Divisional Norte; Santiago Soto Lugo, Presidente Municipal de El Mezquital, y la Sra. Alicia Ramírez de Soto, Presidenta del DIF Municipal. Fundación Telmex aplica sus Programas de Educación y Salud a más personas A este acto asistieron, el Sr. Ismael Hernández Deras, Gobernador Constitucional del estado de Durango; Sra. María de los Ángeles Deras, Representante del Consejo Escolar de Participación Social de la escuela Bruno Martínez; Santiago Soto Lugo, Presidente Municipal de El Mezquital; Ing. Héctor Arreola Soria, Secretario de Educación de Durango; Ing. José Ramón Ruano Mireles, Titular de la Oficina de Servicios Federales de Apoyo a la Educación; Prof. Rubén Pérez Guardado, Director de la Escuela Bruno Martínez; Dr. Javier Elguea Solís, Rector del Inttelmex, en representación de la Dirección General de Telmex, así como el Arq. Gerardo Zozaya, Director Divisional Norte. Educación para todos Este programa tiene como objetivo garantizar la igualdad de oportunidades educacionales para todos los estudiantes, sin importar su estatus socioeconómico, su origen étnico o su ambiente familiar. Asimismo, pretende garantizar el uso eficaz de los recursos disponibles en las escuelas, promoviendo la participación social con el fin de revertir las deficiencias en infraestructura y equipamiento que actualmente padecen las escuelas que se integran a este trascendental programa de rehabilitación y equipamiento de los inmuebles. La rehabilitación de las escuelas consistirá en el suministro de material, como pintura interior y exterior, impermeabilización de azoteas, dignificación de sanitarios, dotación de mobiliario escolar y equipo de cómputo, así como asesoría y supervisión técnica. El esquema es compartido, ya que los maestros, padres de familia y alumnos en su caso, colaboran con la mano de obra necesaria, para la rehabilitación de los inmuebles. Con base en información de la propia Secretaría de Educación Pública, no existe un antecedente de una empresa privada que participe con apoyos de esta magnitud, por lo que el esfuerzo de Fundación Telmex es punta de lanza en el fomento de participación empresarial, para la dignificación de la educación en las zonas rurales menos favorecidas de nuestro país. Palabras del Arq. Jesús Gerardo Zozaya, Director Divisional Norte. Desde 1996, Fundación Telmex ha aplicado sus programas de ayuda en el estado de Durango, y a la fecha ha realizado 8,056 cirugías, ha entregado 1,066 fianzas sociales, ha dotado 375 toneladas de dulce nutricional para niños y madres embarazadas a través del DIF, además de 660 becas a estudiantes universitarios y de posgrado de excelencia, consistente en un estímulo económico y una computadora con acceso a Infinitum. Igualmente, ha entregado 2,350 bicicletas a estudiantes de nivel básico del medio rural para llegar a sus escuelas, con el apoyo del programa Ayúdame a Llegar. Con el programa Arranque Parejo en la Vida, se han prevenido problemas de salud en mujeres embarazadas mediante la donación de 50 equipos médicos para 8 unidades de salud consistentes en: 8 ultrasonidos, 8 tococardiógrafos, 10 cunas térmicas, 4 incubadoras fijas, 6 incubadoras de traslado, 1 unidad de servicio transfontanelar, 5 ventiladores neonatales, 5 equipos de monitorización y 3 lámparas de fototerapia. El Director Divisional finalizó su intervención explicando que Fundación Telmex junto con la Fundación Wheelchair, asignaron 560 sillas de ruedas en apoyo a la jornada nacional de la movilidad, asimismo, se repartieron 750 cobijas a través del DIF estatal, todo lo anterior para que numerosas familias duranguenses desprotegidas puedan enfrentar en mejores condiciones su vida diaria. Esta labor fue posible gracias al apoyo y dedicación de los Voluntarios Telmex, quienes tuvieron una participación activa dentro del Programa Escuelas de Calidad. Como parte del Programa de Escuelas de Calidad, Fundación Telmex concluyó en el estado de Durango la rehabilitación de 18 escuelas públicas rurales, en las que se utilizaron más de 200 toneladas de material para la construcción, 641 piezas de mobiliario diverso y el destacado trabajo de los Voluntarios Telmex. Escuelas de Calidad es un programa de la Secretaría de Educación Pública que abarcará escuelas rurales en 51 municipios de los estados de Chiapas, Durango, Guerrero, Nayarit, Puebla, Oaxaca y Veracruz y que tiene como misión mejorar las condiciones de estas instalaciones en beneficio de los estudiantes de nivel preescolar, primaria y secundaria. Sr. Ismael Hernández Deras, Gobernador de Durango. Arq. Gerardo Zozaya, Director Divisional Norte. Los Voluntarios acompañados del Dr. Javier Elguea, Arq. Zozaya y el Gobernador Ismael Hernández. 50 JULIO 2007 VOCES VOCES JULIO

18 Reporte Especial Telmex e Intel arrancan el programa Descubre la PC En palabras del Ing. Haro, Director de Intel, para el cuarto trimestre del 2007, Aguascalientes será pionero en México en la introducción de Intel Educar En línea, un curso que contribuirá a que los maestros adopten el uso de la internet como herramienta esencial de capacitación, sin costo para los docentes a través del Centro de Tecnología Educativa Umbral, dependiente del Instituto de Educación de dicho estado. Ing. Francisco Ortega Castañeda, Director Divisional Occidente; Ing. Luis Armando Reynoso Femat, Gobernador Constitucional del Estado de Aguascalientes; Ing. David Jaso Alvarado, Director General de Alveus; Ing. Enrique Haro, Director General de Intel México; Mtra. Martha Alicia Ramos Rodríguez, Coordinadora General del Programa Umbral y el Ing. Óscar Ponce Hernández, Director General del Instituto de Educación de Aguascalientes. Al hacer uso de la palabra, el Director Divisional Occidente, Ing. Francisco Ortega Castañeda enfatizó que: Telmex fue pionero en México en generar las condiciones de equipamiento para que cada vez más mexicanos tuviesen acceso a la red de redes; a través de un programa nacional de financiamiento de equipos de cómputo en condiciones accesibles para nuestros Clientes, incrementándose en forma considerable la penetración de computadoras y facilitando el acceso a servicios de banda ancha. Descubre la PC, es un programa patrocinado por Telmex e Intel, que inició en Aguascalientes, Ags., con la inauguración del Campus El Llano del Centro de Tecnología Educativa Umbral, evento que contó con la presencia del Gobernador de Aguascalientes, Ing. Luis Armando Reynoso Femat, del Director General de la División Occidente, Ing. Francisco Ortega Castañeda y del Director General de Intel México, Ing. Enrique Haro. El objetivo de Descubre la PC, es preparar a más de 400 mil maestros alrededor del país en un periodo de 5 años, para integrar las tecnologías de la información a cada vez más mexicanos. Los Campus funcionarán en escuelas primarias en los cuales, Telmex donará el servicio Infinitum por 1 año sin costo, patrocinado por la Fundación Telmex. Intel donará 100 computadoras de escritorio por estado, y 20 equipos en cada una de las 5 aulas, por entidad. Y Alveus, empresa invitada por Intel y Telmex, proporcionará software educativo con las materias de Español, Inglés, Ciencias Naturales y Matemáticas. Asimismo, el Instituto Tecnológico de Teléfonos de México, (Inttelmex), pondrá en marcha el Programa Escuelas en Acción, diseñado por el Centro de Cultura Digital, que son herramientas pedagógicas de consulta y creación de contenidos que también ofrecerán acceso a cursos y talleres en línea. El Director Divisional explicó que la participación de Telmex en el programa Descubre la PC es parte de una estrategia nacional para llevar las telecomunicaciones a las zonas que presentan una mayor brecha tecnológica, con el objetivo de integrar a más comunidades a las tecnologías de la información. El compromiso con la telefonía social, que Telmex ha cristalizado a través de e-méxico, el Fondo de Cobertura Social y su programa de Telefonía Rural, es uno de los principales detonadores del desarrollo de las sociedades; con beneficios en educación, salud y crecimiento económico. Este esfuerzo ofrecerá grandes beneficios para los niños y adolescentes mexicanos, porque para Telmex la educación es prioritaria, base del fortalecimiento de nuestro capital humano y, en consecuencia, del país. 52 JULIO 2007 VOCES

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