Video Digital. Internet de Alta Velocidad. Servicio de Teléfono. Guía para el Consumidor

Transcripción

1 Video Digital Internet de Alta Velocidad Servicio de Teléfono Guía para el Consumidor

2 Su servicio de Video Digital Cómo Usar su Control Remoto 4 Cómo Personalizar su TV para Recibir Audio en Español (SAP) 5 Controles para Padres 6 On Demand 8 Servicio de Grabación de Video Digital (DVR) 9 Televisión de Alta Definición (HDTV) 11 Cómo Conectar sus Componentes 12 Preguntas y Solución de Problemas 15 Su Servicio de Internet de Alta Velocidad Cómo Establecer una Conexión 20 Conectividad en el Hogar 22 Su Página Principal de Atlantic Broadband 24 Cómo Administrar su Correo Electrónico 25 Seguridad en Línea 27 Preguntas y Solución de Problemas 28 Su Servicio de Teléfono Guía de Referencia Rápida del Servicio de Teléfono 32 Cómo Usar su Servicio de Teléfono 33 Su Administrador de Teléfono en Línea 35 Cómo Acceder a su Correo de Voz 35 Acerca de su Equipo 36 Preguntas y Solución de Problemas 37 Cómo Leer su Factura Mensual 40

3 Bienvenido a Atlantic Broadband Gracias por elegir Atlantic Broadband. Tómese unos minutos para leer esta guía y conocer acerca de su(s) nuevo(s) servicio(s). Esta guía será su fuente de información sobre todo lo que Atlantic Broadband tiene que ofrecer. Y estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para brindar asistencia técnica y servicio al cliente local. Entonces, siéntese, relájese y comience a disfrutar de su nuevo mundo de entretenimiento, información y servicios de comunicación en el hogar. Con Atlantic Broadband, todo se acaba de poner mejor. Lo Último en Entretenimiento Con nuestro servicio de video digital, usted disfrutará de la TV de una manera que nunca soñó posible. Nuestras innumerables opciones de entretenimiento incluyen las mejores películas, eventos deportivos, noticias, naturaleza y ciencia, programación para niños y mujeres, canales de música con calidad de CD y mucho más. Servicio de video digital. Hay algo para todos. Sienta el Poder de Nuestra Conexión de Internet Nuestro servicio de Internet de alta velocidad le ofrece la conexión de Internet más rápida y confiable para el hogar. Y su página principal de Atlantic Broadband le brinda acceso fácil a todas las noticias, deportes, entretenimiento e información que desee conocer a través de Internet. Conozca la nueva página principal en: El Mejor Servicio al Mejor Precio Disfrute la flexibilidad máxima con nuestro servicio de Unlimited Phone que le incluye llamadas a cualquier parte de los Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico además Correo de Voz sin costo adicional. Además disfrute 15 opciones de llamada GRATUITA y acceso a nuestro administrador de teléfono en línea para ayudarle a administrar su servicio. Servicio de teléfono de Atlantic Broadband. Llamadas al alcance de sus manos.

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5 3 Su Servicio de Video Digital Con su nuevo servicio de video digital de Atlantic Broadband, hay algo para todos, como noticias, deportes, películas, naturaleza, música, programas infantiles y mucho más. Usted disfrutará de lo último en entretenimiento con imagen digital nítida en cada canal. Cómo Usar su Control Remoto 4 Cómo Personalizar su TV para Recibir Audio en Español (SAP) 5 Controles para Padres 6 On Demand 8 Servicio de Grabación de Video Digital (DVR) 9 Televisión de Alta Definición (HDTV) 11 Cómo Conectar sus Componentes 12 Preguntas y Solución de Problemas 15

6 4 Su Servicio de Video Digital Cómo Usar su Control Remoto Su control remoto digital le ayuda a navegar por el espectro de los servicios de Atlantic Broadband. A continuación aparece una descripción general de las capacidades de su control remoto: Todos los componentes ON/OFF Selector de dispositivos (cinco botones) Mostrar el menú principal de servicios Acceder a la Guía de programación interactiva Navegar por la Guía de programación interactiva Selecciona un elemento resaltado Componente individual ON/OFF Mostrar información del programa de canales Salir de la Guía, volver a la visualización normal Botones de funciones múltiples (A, B, C, D) Muestra el menú principal On Demand Volver a la pantalla anterior Navegar por los canales favoritos Botones DVR/On Demand específicos Enciende los botones del control remoto (presione nuevamente para apagarlo)

7 Su Servicio de Video Digital 5 Cómo Programar su Control Remoto Usted puede programar su control remoto de dos maneras para que funcione con componentes específicos (TV, DVD, VCR, AUX). Al seguir estos pasos, debería poder controlar el volumen de su TV así como encenderla o apagarla. A. Utilice la programación de búsqueda automática siguiendo los pasos que aparecen a continuación. 1 Encienda su TV (o VCR, DVD o AUX). 2 Presione el botón TV (o VCR, DVD o AUX) y el botón OK/SEL de manera simultánea. Continúe presionando durante 3 segundos o hasta que la luz del botón TV (o VCR, DVD o AUX) se encienda. 3 Presione continuamente el botón CHANNEL de flecha hacia arriba hasta que la TV (o VCR, DVD o AUX) se apague. 4 Vuelva a presionar el botón TV (o VCR, DVD o AUX). La luz del botón TV (o VCR, DVD o AUX) debe parpadear dos veces para indicar que el componente se programó de manera exitosa. Cómo Personalizar su TV para Recibir Audio en Español (SAP). Usted puede disfrutar de sus programas favoritos en español. Si el canal le ofrece opciones de audio secundarias, usted puede disfrutar de SAP. No todos los programas cuentan con esta opción. 1 Presione SETTINGS (algunos sistemas pueden pedirle que presione SETTINGS dos veces). 2 Desplácese para seleccionar Enable SAP. 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. B. Siga las instrucciones del control remoto que aparecen en el folleto que viene con su control remoto o visite:

8 6 Su Servicio de Video Digital Controles para Padres Atlantic Broadband ofrece programación variada para que usted disfrute, pero algunos contenidos podrían no resultar apropiados para los niños. Ofrecemos la función de Controles para Padres para que usted pueda decidir qué programas desea que sus niños vean. Los Controles para Padres se pueden utilizar para evitar compras no autorizadas o para bloquear programas o canales específicos. Existen PINs y acciones individuales que usted debe configurar para activar cada una de estas funciones de Controles para Padres. Cómo Bloquear Compras de Eventos/Películas no Autorizadas Usted puede configurar un Purchase PIN de cuatro dígitos para restringir la compra no autorizada de películas y eventos On Demand/ Pay-Per-View. Este Purchase PIN se deberá ingresar antes de adquirir cualquier película. 1 Presione SETTINGS dos veces. 2 Utilice las flechas HACIA ARRIBA Y HACIA ABAJO para resaltar Turn On Parental Control. 3 Presione OK/SEL nuevamente. Se le pedirá que ingrese el PIN actual. El PIN predeterminado es Ingrese su nuevo PIN. Se le pedirá que confirme el número. 5 Presione EXIT para volver a su programa actual. Cómo Bloquear Visualización por Canal o Clasificación Usted puede pedir que se ingrese un PIN de bloqueo de cuatro dígitos especial antes de acceder a determinada programación. 1 Presione SETTINGS una vez. 2 Utilice las flechas HACIA ARRIBA Y HACIA ABAJO para resaltar Turn On Parental Control. 3 Presione OK/SEL. 4 Ingrese su PIN para activarlo. NOTA: el PIN de bloqueo predeterminado es 0000.

9 Su Servicio de Video Digital 7 Cómo Usar su PIN para Bloquear por Canal/Clasificación 1 Presione SETTINGS dos veces. 2 Presione las flechas HACIA ARRIBA Y HACIA ABAJO para resaltar BLOCK: CHANNEL (o BLOCK RATING). 3 Presione OK/SEL. 4 Ingrese su PIN de bloqueo de Control parental. 5 Presione las flechas HACIA ARRIBA Y HACIA ABAJO para resaltar el canal (o clasificación) que desee bloquear. 6 Presione OK/SEL. Aparecerá un candado. 7 Para desbloquear el canal (o clasificación), vuelva a presionar OK/SEL mientras esté en el canal/clasificación seleccionada. 8 Usted puede bloquear todos los canales (o clasificaciones) que desee. 9 Presione A para aceptar. 10 Presione EXIT para volver a su programa actual. Cómo Restaurar Controles para Padres Si decide desactivar sus Controles para Padres para realizar una compra o mirar un canal bloqueado, estará desactivando la función Controles para Padres para TODOS los canales. Usted DEBE apagar el receptor digital para restaurar la función Controles para Padres para todos los canales.

10 8 Su Servicio de Video Digital On Demand On Demand de Atlantic Broadband le permite elegir de entre miles de películas y programas de nuestra biblioteca, muchos de ellos gratuitos. Utilice su control remoto para poner en pausa, rebobinar o avanzar rápidamente su programa como lo hace con su VCR/DVD. Usted puede mirar lo que desee cuando lo desee. Además, los clientes que tengan HBO, Showtime o Cinemax disfrutarán de la programación On Demand de esos canales como parte de su servicio. Cómo usar On Demand de Atlantic Broadband Para acceder a On Demand de Atlantic Broadband, usted debe tener un servicio digital o un receptor digital. 1 Sintonice el canal 1 o presione ON DEMAND. 2 Desplácese hacia las opciones de categorías para seleccionar la categoría que desee. 3 Presione OK/SEL para realizar su selección y avance hacia la siguiente pantalla. 4 Mientas mira el programa, puede usar su control remoto para cualquiera de las siguientes funciones, PAUSE, STOP, FF o REW. 5 Presione STOP para salir del programa que esté mirando actualmente y regresar al menú On Demand. 6 Presione LAST para volver a la pantalla On Demand anterior. Las películas, eventos y cualquier otro programa están habitualmente disponibles durante 24 horas después de su alquiler. Los programas para adultos están disponibles durante 8 horas después de su alquiler. Usted puede mirar un programa todas las veces que lo desee dentro del periodo de alquiler. Para reanudar la transmisión de un programa previamente alquilado, vaya a la categoría de ese programa y seleccione la opción My Rentals o Saved Programs.

11 Su Servicio de Video Digital 9 Servicio de Grabación de Video Digital Nuestro servicio de DVR le brinda la capacidad de grabar fácilmente horas de sus programas favoritos, cada vez que se estén transmitiendo. Con el servicio de DVR, usted puede grabar un programa mientras mira otro de manera simultánea. También puede grabar dos programas y un tercero grabado previamente de manera simultánea. Mientras mira TV en vivo, nuestro servicio de DVR realizará una grabación provisional de manera que usted pueda poner en pausa, rebobinar, avanzar rápidamente o, incluso, mirar repeticiones en cámara lenta. Poner en Pausa, Avanzar Rápidamente o Rebobinar TV en Vivo 1 Para poner en pausa un programa, presione PAUSE. Aparecerá la barra de estado de poner en pausa. Usted puede poner en pausa un programa hasta por 45 minutos. Cuando esté listo, simplemente presione PLAY para reanudar la transmisión del programa. 2 Para navegar dentro de un programa, puede presionar REW o FF. Al presionar REW o FF varias veces, recorrerá las diferentes velocidades de rebobinado y avance rápido. Para los programas que se estén transmitiendo actualmente, usted puede rebobinar hasta el momento en que sintonizó el canal actual o por un máximo de 45 minutos. Usted sólo puede avanzar rápidamente hasta el punto de una transmisión en vivo, no puede avanzar rápidamente más allá de la TV en vivo. Repetición Instantánea Presione INSTANT REPLAY para repetir los últimos 10 segundos de un programa. Al presionar INSTANT REPLAY nuevamente, retrocederá otros 10 segundos. Volver a la TV en Vivo Presione LIVE para volver al punto actual de un programa.

12 10 Su Servicio de Video Digital Grabar Fácilmente Programas de TV El servicio de DVR facilita la grabación de sus programas favoritos. Usted puede guardar programas con solo presionar un botón o programar su DVR para que grabe programas cuando estén en el aire. Grabar Mientras Esté Viendo un Programa 1 Presione REC. 2 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Grabar Desde Listados de TV 1 Presione GUIDE. 2 Presione las teclas de flechas para resaltar el programa que desee grabar. 3 Presione REC y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Cuando la grabación haya comenzado, se encenderá una luz roja en el panel delantero de su receptor. El programa que se grabará también aparecerá resaltado en su guía en pantalla. Si Desea Grabar Dos Programas a la Vez 1 Presione GUIDE. 2 Resalte el programa que desee grabar. 3 Presione REC y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Grabar una Serie Con el servicio de DVR de Atlantic Broadband, usted puede grabar varios episodios de un programa de TV. Presione GUIDE en su control remoto para acceder a los listados de TV. Mirar programas grabados Saltar a la hora actual en el programa Repetición instantánea Grabar un programa

13 Su Servicio de Video Digital 11 1 Presione REC. 2 Elija One Episode o All Episodes. Observe que la información de la cuarta columna cambia, según su selección. Presione A. Si seleccionó All Episodes de la tercera columna, aparece la pantalla de opciones de Grabación de Todos los Episodios. 3 Seleccione una de las opciones que aparece en la pantalla. En la pantalla Grabación de Todos los Episodios, seleccione una de las siguientes opciones: First Run only on this channel Nota: esta opción está sujeta a la disponibilidad de su área. On this channel at any time. On this channel this day in this time slot. On this channel any day in this time slot Nota: esta opción graba el programa cualquier día que el programa esté al aire en este intervalo de tiempo. 4 Presione OK/SEL para guardar sus configuraciones. Mirar Programas Grabados 1 Presione LIST. Si su control remoto no tiene el botón LIST, presione MENU y navegue hacia la sección DVR. HDTV Nuestro servicio de HDTV lleva la calidad del cine a la sala de su casa con sonido envolvente Dolby Digital 5.1 y transmisión 1080i para una resolución de imagen con nitidez perfecta. Es 10 veces más nítida que una TV regular y ofrece una imagen de pantalla ancha un 33% más grande. Nuestro servicio de alta definición (high-definition, HD) incluye todos sus canales de transmisión favoritos: ABC, NBC, CBS más los siguientes canales de primer nivel: Requisitos de HDTV Para disfrutar de su HDTV, debe tener un equipo HDTV y un receptor de HD específico de Atlantic Broadband. Si simplemente conecta su equipo HDTV a una salida activa, su equipo HDTV no recibirá señal HD. No todos los receptores de Atlantic Broadband son para HD. Si no está seguro de tener el receptor correcto, póngase en contacto con Atlantic Broadband.

14 12 Su Servicio de Video Digital Cómo Conectar sus Componentes Si tiene un receptor DVR HD y una salida HDMI en su TV, puede utilizar un simple cable HDMI en lugar de un cable de componentes. Ambos cables darán los mismos resultados de calidad. Conectar HD con Cables de Componentes IN OUT Panel posterior del receptor de HD Entrada de cable Cables de video Cables de audio IN Panel posterior de HDTV Conectar HD con Cable de HDMI IN OUT Panel posterior del receptor de HD Entrada de cable Cable HDMI IN Panel posterior de HDTV

15 Su Servicio de Video Digital 13 Conectar un Receptor HD a su Sistema de Cine en el Hogar IN OUT Panel posterior del receptor de HD Entrada de cable Cables de audio Panel posterior del receptor del sistema de cine en casa Cable de audio digital Video Video IN IN OUT OUT Cables de audio Cables de video de HD: si tiene un receptor de HD y una TV con entrada HDMI, puede utilizar un simple cable HDMI en lugar de un cable de componentes. Ambos cables darán los mismos resultados de calidad. Video Video Audio (para la reproducción de VCR o DVD) IN OUT Panel posterior del VCR IN Panel posterior de HDTV

16 14 Su Servicio de Video Digital Cómo Conectar un Reproductor de DVD Cómo Conectar un Sistema de Juegos IN Cable OUT OUT Panel posterior del receptor digital IN Cable OUT OUT Panel posterior del receptor digital Coaxial O Audio y video Coaxial O Audio y Video IN IN#1 Panel posterior de la TV Coaxial IN OUT O IN OUT Panel posterior del VCR Audio y Video IN#2 Audio y Video IN IN#1 IN#2 Panel posterior de la TV IN Panel posterior del DVD Audio y Video IN Panel posterior de sistema de juegos 1 Conecte el cable coaxial de la pared al IN del receptor digital. 2 Conecte el cable coaxial de OUT del receptor digital al IN de la TV o conecte los cables A/V de los conectores Audio OUT del receptor digital al Audio IN (#1) de la TV. Conecte los cables rojo con rojo, blanco con blanco y amarillo con amarillo. 3 Conecte los cables A/V de los conectores Audio OUT del DVD al Audio IN (#2) de la TV. 1 Conecte el cable coaxial de la pared al IN del receptor digital. 2 Conecte el cable coaxial OUT del receptor digital al IN de la VCR o conecte los cables A/V de los conectores Audio OUT del receptor digital a los conectores Audio IN de la VCR. Conecte los cables rojo con rojo, blanco con blanco y amarillo con amarillo. 3 Conecte el cable coaxial OUT de la VCR o conecte los cables A/V de los conectores Audio OUT de la VCR al Audio IN (#1) de la TV. 4 Conecte los cables A/V de los conectores Audio OUT del sistema de juegos al Audio IN (#2) de la TV.

17 15 Su Servicio de Video Digital Solución de Problemas Básicos Problema: No Hay Sonido Causa posible: se presionó accidentalmente MUTE en su control remoto Intente esto: presione MUTE en el control remoto para restablecer el nivel de sonido. Problema: No Hay Imagen Causa posible: la señal de cable podría no estar llegando a su casa. Intente esto: verifique que tiene señal en todas las TV de su hogar. Si ninguna de las TV están funcionando, llame al Servicio de atención al cliente de Atlantic Broadband. Si solo una TV no funcionando, verifique que todos los cables estén conectados correctamente y que su TV esté sintonizada en el canal de cable (3 ó 4). Si aún no está recibiendo señal de cable, llame al Servicio de atención al cliente de Atlantic Broadband. Problema: La Imagen o el Sonido Están Ruidosos Causa posible: el cable está desconectado o flojo. Intente esto: vuelva a conectar el cable. Asegúrese que el receptor digital esté en ON y que su TV esté en el canal 3. Problema: No Hay Electricidad Causa posible: el cable principal está desconectado. Intente esto: vuelva a conectar el cable principal. Asegúrese que el receptor digital esté enchufado a un tomacorriente que no se pueda desactivar con un interruptor. Problema: REC Aparece en la Pantalla LED Delantera de mi Receptor Digital y no Puedo Cambiar Ninguna Configuración con mi Control Remoto. Causa posible: se presionó el botón de grabar del control remoto pero no hay una DVR ni ningún otro dispositivo de grabación para activar la función. Intente esto: presione EXIT dos veces para eliminar la función REC. Ahora debería poder usar su control remoto. Problema: El Control Remoto no Funciona Causa posible: baterías agotadas, obstrucción entre el control remoto y su receptor o su control remoto no está configurado al modo de Cable TV. Intente esto: cambie las baterías del control remoto. O Presione CBL de su control remoto. O asegúrese que no haya nada en el receptor digital ni haya nada bloqueando una línea clara de vista entre este y el control remoto. Problema: No Puedo Encontrar la Opción de Idioma Secundario Causa posible: la función SAP (programa de audio secundario) está ubicada en su TV. Intente esto: remítase a la guía del usuario de su TV para averiguar si tiene esta función. Si fuera así, se puede activar o desactivar fácilmente en la misma TV. Problema: La DVR no Responde Cuando Presiono las Teclas del Control Remoto Causa posible: la DVR debe estar encendida y su control remoto debe estar en modo de cable. Intente esto: para encender la DVR, presione CBL y, a continuación, POWER. Problema: Aparece Error 221, 222 o 301 en la Pantalla Cuando Activo la Función On Demand Causa posible: este error indica que su cuenta está atrasada o que superó el límite de su crédito. Intente esto: póngase en contacto con Atlantic Broadband o utilice nuestra opción de pago de factura en línea para solucionar esta situación. Usted podrá adquirir programas On Demand transcurridos algunos minutos después de haber realizado el pago. Problema: En Algunos de mis Canales Locales, el Audio no Coincide con el Programa que se está Transmitiendo Causa posible: la función SAP está activada. Intente esto: presione SETTINGS una vez, resalte disable SAP y haga clic en OK/SEL.

18 16 Su Servicio de Video Digital Preguntas Frecuentes Cómo bloqueo canales que no quiero recibir? Usted puede bloquear canales con la función Controles parentales. Esta función le permite determinar un número PIN (bloqueo) y así bloquear programas por clasificación, canal o título. Cómo puedo programar mi control remoto? Existen dos maneras de programar su control remoto para que funcione con componentes específicos (TV, DVD, VCR, AUX). Consulte la página 5 de esta guía para obtener más información. Si mi DVR está apagado, grabará de todos modos programas que haya dejado programados? Sí. La DVR no tiene que estar encendida para grabar un programa pero tiene que estar enchufada y recibir conexión eléctrica. Perderé mis grabaciones si mi DVR pierde conexión eléctrica? No. Su grabaciones están guardadas en un disco duro hasta que se borren. Las únicas grabaciones que se pueden perder son aquéllas que se pueden programar para su grabación cuando la conexión eléctrica no está conectada. Si tengo DVR, hasta cuanto tiempo atrás puedo rebobinar la TV en vivo? Usted puede rebobinar hasta el momento en que sintonizó el canal actual o un máximo de una hora. Por ejemplo, si sintonizó un programa hace 20 minutos, podrá rebobinar 20 minutos. Puedo grabar dos programas que estén al aire al mismo tiempo? Sí. La DVR tiene dos sintonizadores de modo que usted pueda grabar dos programas de manera simultánea. Solo resalte cada uno de los programas en su guía en pantalla y presione RECORD. La DVR extenderá el plazo de grabación si un evento deportivo va a tiempo suplementario? No de manera automática. El servicio de DVR graba programas durante periodos de tiempo específicos. En cuanto a los eventos deportivos que pueden ir a tiempo suplementario, usted puede querer extender el tiempo de grabación; en cuyo caso, cambie manualmente la hora de finalización o de apagado automático desde la pantalla de grabación de la DVR. Puedo ver un programa mientras estoy grabando? Sí. Usted puede ver otro programa en vivo mientras graba un programa diferente. A veces, una grabación comienza uno o dos minutos después de que un programa haya comenzado. Por qué? La DVR está sincronizada con los listados de TV. Si una red comienza con la transmisión de un programa un minuto antes que la hora que aparece programada en la guía en pantalla, su DVR perderá ese primer minuto a menos que usted lo programe para que empiece más temprano. Solo se grabó parte de mi programa. Por qué? Si el comienzo de un programa no se grabó, usted puede haberlo sintonizado después de que el programa haya comenzado. Si el final no se grabó, usted puede haber alcanzado el tiempo de almacenamiento antes de que el programa concluya o el receptor puede haber perdido conexión eléctrica. Si pido una película, puedo verla en otro receptor digital? Sí. Usted puede ver una película alquilada con cualquier receptor digital que se encuentre en su casa durante su periodo de alquiler. Sin embargo, si la ve con un receptor diferente, el programa se reproducirá desde el principio.

19 Su Servicio de Video Digital 17 Se transfieren los Controles parentales que configuro en la Guía de programación interactiva al servicio de DVR? Sí. Si usted bloquea programas por canales o clasificaciones en el menú Configuraciones generales, esas configuraciones se transfieren a las grabaciones de la DVR. Los programas bloqueados programados para su grabación se podrán grabar, pero usted deberá ingresar el PIN adecuado para acceder a ellos. Existe alguna manera de recuperar un programa borrado con el servicio de DVR? No. Los programas borrados se eliminan de manera permanente de la DVR. Cómo ingreso a la opción On Demand de Atlantic Broadband? Usted debe tener un receptor digital de Atlantic Broadband y vivir en un área donde el servicio On Demand esté disponible. Para acceder al menú principal de On Demand, simplemente sintonice el canal 1 o presione ON DEMAND de su control remoto. Navegue hacia su selección con las teclas de flechas y seleccionar y siga las instrucciones en pantalla. Durante cuánto tiempo puedo mirar una selección? Las películas, eventos y cualquier otro programa están habitualmente disponibles durante 24 horas después de su alquiler. Los programas para adultos están disponibles durante 8 horas después de su alquiler. Usted puede mirar un programa todas las veces que lo desee dentro del periodo de alquiler. Qué sucede si dejo de mirar una película en la mitad de su transmisión? Usted puede comenzar a mirar su programa desde donde lo dejó en cualquier momento dentro del periodo de alquiler. Puedo grabar un programa On Demand con mi DVR? No, aunque en realidad no necesita hacerlo. On Demand ofrece funciones de pausa, rebobinado y avance rápido similares a su DVR y, al igual que una DVR, está disponible en cualquier momento que desee mirarlo. Necesito un cable HDMI para conectar mi HDTV? Usted puede usar un cable de componentes o un cable HDMI para conectar su receptor HD a su equipo HDTV. Atlantic Broadband utiliza el cable de componentes. Ambos cables brindan resultados de calidad. La imagen y el sonido no mejorarán con un cable HDMI. Pensé que necesitaba solamente un equipo HDTV para disfrutar de los canales HD. Para disfrutar de su HDTV, debe tener un equipo HDTV y un receptor de HD específico de Atlantic Broadband. Si simplemente conecta su equipo HDTV a una salida activa, su equipo HDTV no recibirá señal HD. No todos los receptores de Atlantic Broadband son HD. Póngase en contacto con Atlantic Broadband si no está seguro de si su receptor es de HD. Por qué algunos canales muestran barras a ambos lados de la pantalla cuando veo mi equipo HDTV? Mirar canales de definición estándar desde equipos HDTV puede dar como resultado dimensiones de pantalla diferentes y usted puede ver barras a ambos lados de la pantalla. Remítase a la pantalla de su TV para obtener instrucciones sobre la manera de ampliar su imagen para llenar toda la pantalla. Ensanchar la imagen puede causar distorsiones que no son el resultado del servicio que ofrece Atlantic Broadband.

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21 19 Su Servicio de Internet de Alta Velocidad El servicio de Internet de alta velocidad de Atlantic Broadband ofrece la conexión de Internet más rápida y confiable para su casa. Disfrute de la facilidad y velocidad del correo electrónico y la navegación por Internet. Obtenga descargas más rápidas de fotografías familiares, su música favorita, transmisión de audio y video, y mucho más. Todo está a su disposición con su nuevo servicio de Internet de alta velocidad de Atlantic Broadband! Cómo Establecer una Conexión 20 Conectividad en el Hogar 22 Su Página Principal de Atlantic Broadband 24 Cómo Administrar su Correo Electrónico 25 Seguridad en Línea 27 Preguntas y Solución de Problemas 28

22 20 Su Servicio de Internet de Alta Velocidad Cómo Establecer una Conexión Puede establecer una conexión en tres pasos. En primer lugar, debe confirmar que su computadora reúne ciertos requisitos de hardware y software. En segundo lugar, debe conectar su equipo y por último, debe ejecutar Install Wizard de Atlantic Broadband antes de utilizar su sistema. Confirmar los Requisitos del Sistema Para una PC De Windows XP a Windows megabytes de espacio en disco duro disponibles 756 megabytes de RAM (recomendamos como mínimo 1 gigabyte) Procesador de 1,8 GHz o superior 1 tarjeta de interfaz de red (Network Interface Card, NIC), puerto universal o compatible con Ethernet. Para verificar las capacidades de su computadora, vaya al menú de inicio, haga clic en panel de control y seleccione el icono Sistema. Para una MAC De OS9.2 a Mac OS X Lion 512 megabytes de espacio en disco duro disponibles 756 megabytes de RAM (recomendamos como mínimo 1 gigabyte) Procesador de 1,8 GHz o superior 1 puerto Universal Serial Bus (USB) disponible Para ver las capacidades de su computadora, haga clic en el icono Apple de su barra de herramientas y seleccione Apple System Profiler. Cómo Conectar su Equipo Para conectar su equipo, utilice los diagramas que aparecen en la página opuesta. Cómo Conectar su Módem Luz de encendido Luz DS (descendente) Luz US (ascendente) Luz de en línea Luz de enlace Luces 1 a 4 Si su sistema está funcionando correctamente, estas luces estarán iluminadas con un color verde continuo. Parpadearán si se reinició su módem o si se detecta algún problema. Si tiene un módem de Motorola con un botón Standby en la parte superior y una luz de Standby en el frente, este botón desactiva su conexión a Internet. Si la luz de Standby está apagada, no lo presione a menos que el Servicio de atención al cliente de Atlantic Broadband le dé instrucciones para que lo haga. Si está encendida, su Internet no funcionará. Debe presionar el botón Standby situado en la parte superior del módem hasta que la luz se apague. Esto debe restaurar la conexión a Internet. Ejecute el Install Wizard en: start.atlanticbb.net Luz 5 Esta luz estará iluminada de color verde fijo cuando un dispositivo esté conectado. Parpadeará si el dispositivo está en uso. Como último paso de instalación, asegúrese de ejecutar el Install Wizard de Atlantic Broadband. Esto confirmará que su computadora reúne los requisitos mínimos y la conectividad a Internet, y configurará su cuenta de correo electrónico y su nueva página principal. Quizá desee ejecutar Install Wizard de Atlantic Broadband en cada computadora de su hogar. 1 Diríjase a: start.atlanticbb.net 2 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla

23 Su Servicio de Internet de Alta Velocidad 21 Configuración de equipo para Internet Computadora Módem IN Entrada de cable Conexión eléctrica (Se recomienda el protector contra sobretensión) Ethernet Configuración de equipo para Internet y TV Receptor por cable/tv Cable separador Módem Computadora Cable Cable Cable IN Conexión eléctrica (Se recomienda el protector contra sobretensión) Ethernet