PRÓLOGO 5 INTRODUCCIÓN 6 CLAVES DE LECTURA 7

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3 índice PRÓLOGO 5 INTRODUCCIÓN 6 CLAVES DE LECTURA 7 CAPÍTULO 1: UN BIEN DE PRIMERA NECESIDAD 8 Un servicio básico y hábito transversal 10 La convivencia con la televisión de pago 13 ZOOM IN: Receptores y Proveedores de Televisión de Pago 19 De todo y para todos (y hecho en casa) 20 ZOOM IN: Oferta de contenidos según géneros televisivos 23 Reunidos junto al fuego 25 Más grandes, más nítidos, más realistas 31 Alguien te mira (y te denuncia) 32 CAPÍTULO 2: LA TELEVISIÓN FUERA DE LA TELEVISIÓN 36 Internet y el consumo de contenidos por otros medios 38 ZOOM IN: Proveedores de Conexiones Fijas y Móviles 42 Sitios web: la televisión en el mundo online 43 CAPÍTULO 3: FINANCIAMIENTO DE LA TELEVISIÓN ABIERTA 50 Atractivo para la audiencia, atractivo para los avisadores 52 El aporte de los fondos públicos 54 CAPÍTULO 4: EVIDENCIA COMPARADA 58 La invasión de las plataformas múltiples 60 Tendencias en consumo televisivo y audiovisual 61 El espectador como programador 63 La televisión global en el contexto del sector de las comunicaciones 64 CAPÍTULO 5: ARTÌCULOS DE PROFUNDIZACIÓN 66 El efecto de doble riesgo en la audiencia televisiva en chile 68 Análisis exploratorio de audiencias televisivas en twitter 72 La televisión por Internet: atisbando los próximos pasos 82 CAPÍTULO 6: DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS 88 Teletón: 35 años de TV comprometida 90 Campaña de donación de órganos año FUENTES Y DETALLES METODOLÓGICOS 92

4 Informe Anatel 2013 Industria de la Televisión

5 prólogo Estimados Amigos, La Asociación Nacional de Televisión Anatel acordó el año 2012 iniciar la publicación de un Informe Anual de la Industria de la Televisión en Chile. El proyecto pretende entregar a la comunidad nacional la más amplia visión de la actividad televisiva desde la perspectiva de quienes diariamente la llevan adelante y que se encuentran asociados en ANATEL, organismo gremial que representa a sus canales asociados: Canal 13, Chilevisión, Mega, Televisión Nacional, UCV Televisión, La Red y TeleCanal. El trabajo que hoy día presentamos es un esfuerzo conjunto de los miembros de la Comisión de Estudios y de la Comisión de Marketing de ANATEL, así como también del equipo de la empresa de estudios CONECTA Media Research. A todos ellos nuestro más sincero reconocimiento por el esfuerzo desplegado y los resultados obtenidos. Estamos plenamente conscientes que este es un primer paso para que la televisión chilena anualmente cuente sus resultados, informe de sus experiencias, relate sus sueños y entregue su propia visión del presente y el futuro de la actividad televisiva. Tenemos el desafío de enriquecer en las futuras investigaciones el análisis de nuestra actividad. Sabemos que necesitamos más investigaciones de campo y sabemos también que debemos seguir desarrollando metodologías y acordando criterios que nos permitan enfrentar las nuevas realidades, marcadas por la complejidad creciente de las comunicaciones audiovisuales. Esta iniciativa se enmarca en un esfuerzo por abrir un cauce de diálogo e intercambio de ideas y experiencias con el Consejo Nacional de Televisión, la Academia, las organizaciones de Avisadores, de Publicidad, otros medios de comunicación, etc. Pretendemos que nuestra información sirva para analizar y proyectar nuestro futuro, dentro de un diálogo constructivo. Finalmente, esperamos que este documento se proyecte en el tiempo para que sirva para una mejor televisión al servicio de toda la comunidad nacional. Ernesto Corona Bozzo Presidente Asociación Nacional de Televisión ANATEL - 5 -

6 Informe Anatel 2013 Industria de la Televisión introducción El Informe ANATEL de la Industria de la Televisión en Chile, elaborado por la Asociación Nacional de Televisión (ANATEL) en conjunto con Conecta Media, toma como base la necesidad de pensar la industria de la televisión a partir de los actuales y futuros desafíos que enfrenta este medio en Chile y en el mundo. En este ejercicio surgen dos ejes estructurales que resaltan la vigencia de la televisión abierta y su proyección en el largo plazo: 1.- La televisión abierta es uno de los más importantes (por no decir el principal) proveedor de temas de socialización entre las personas, y del consecuente establecimiento de lazos que generan comunidad. Esto lo sitúa como un medio central y necesario en la vida cotidiana de los chilenos. 2.- Es justamente esta centralidad de la televisión abierta la que le permite navegar con una amplia ventaja frente al resto de los medios, en un contexto marcado por nuevas y constantes transformaciones tecnológicas que han modificado no sólo la forma de hacer televisión, sino también los modos de consumo de ésta, y a futuro las normas que la rigen y sus modos de financiamiento. El primer eje resalta el actual posicionamiento de la televisión abierta en la vida de las personas, y la importancia que ésta tiene en el imaginario colectivo de la sociedad. En simple, la televisión abierta permite la creación y proyección de vínculos entre los individuos, poniendo en común los temas que aparecen en las distintas instancias de socialización, sean éstas presenciales o en medios digitales, en cualquier momento, y sobre un sinfín de temas que vemos a través de la pantalla. En ese sentido, cobra total relevancia el hecho que en la mayoría de los hogares en Chile hay al menos un televisor funcionando, siendo el medio de comunicación con el mayor alcance entre la población, el que es consumido por una alta proporción de tiempo, y la principal fuente de información de los individuos, lo que le otorga un alto poder de convocatoria sobre la sociedad. Adicionalmente, la televisión abierta no sólo logra este efecto en la gente por su amplio nivel de cobertura y variedad de contenidos, sino también porque a diferencia de las señales de pago en las señales de libre recepción se emite un alto volumen de programación nacional, originada en Chile, y por gente que está situada en este determinado contexto. En otras palabras, la televisión abierta se aproxima a su audiencia a través de las historias que presenta y que el público mayoritariamente siente como propias. En relación al segundo eje, es justamente esta capacidad de la televisión de contar las historias que emite día tras día la que se convierte en una necesidad de los individuos, en un escenario dominando por las transformaciones tecnológicas que alteran las lógicas tradicionales de consumo. Ante la consolidación de nuevas plataformas digitales, la televisión abierta sigue manteniendo un rol protagónico para la sociedad. Las audiencias no han reemplazado el visionado de las señales de libre recepción, sino que han sabido ajustar el consumo de sus contenidos a nuevos hábitos, propios de las tecnologías digitales. Hoy la gente ve televisión abierta mientras utiliza su teléfono móvil o tablet, y usa bastante las redes sociales para referirse a los contenidos emitidos en pantalla, como ejemplos de las prácticas más comunes. Por tanto, las personas siguen buscando a la televisión abierta por lo que les significa: no es sólo un medio, sino contenidos, temas e historias que en la práctica se transforman en una serie de eslabones que enlazan las experiencias personales de cada uno con el resto, y finalmente generan una gran comunidad. La constante provisión de contenidos hace de la televisión abierta un medio con un valor agregado para la gente, y su requerimiento es constante y a través de todas las formas que ahora son posibles gracias a las nuevas tecnologías. En síntesis y en términos metafóricos la televisión abierta opera como una gran fogata en torno a la cual se reúnen los individuos. Así como la fogata provee calor y convoca a las personas, la televisión abierta logra lo mismo a través de las historias que pone a disposición de la audiencia. Su importancia radica más en el fondo que en la forma, lo que permite que la fogata se mantenga encendida más allá del cambio de las condiciones que le dieron origen. A partir de lo anterior se expone una amplia gama de evidencia que permite sostener ambos puntos, sin dejar de lado los desafíos que se avecinan a futuro, y donde la televisión abierta deberá tomar decisiones y actuar al respecto. El siguiente informe está estructurado en cinco capítulos: el primero, Un Bien de Primera Necesidad aborda la centralidad de la televisión para los chilenos, específicamente a través del análisis de equipamiento, de la oferta y el consumo de contenidos emitidos en pantalla, incluyendo datos de la programación de las señales de pago, así como del contexto en el cual se consume televisión en Chile. El segundo capítulo, La Televisión Fuera de la Televisión resalta la importancia de las nuevas tecnologías digitales en el consumo de contenidos audiovisuales en Internet, el que se exhibe como un escenario altamente favorable para los canales de televisión abierta. Específicamente se provee información sobre el equipamiento tecnológico a nivel nacional, tanto de conexiones fijas como móviles, y sobre el tráfico en Internet en los sitios de los distintos operadores de televisión de libre recepción en Chile, detallando en el consumo de videos online. Tal como el título lo indica, el tercer capítulo, Financiamiento de la Televisión Abierta aborda el origen y los montos financieros que mueve la televisión, posicionándolo como un sistema autosuficiente, sin menospreciar el aporte de los fondos públicos para algunos contenidos en particular, además de las ventajas comparativas que presenta este medio frente a otros para efectos del avisaje publicitario. El cuarto capítulo ( Evidencia Comparada ) está dedicado a recopilar información a nivel internacional que permita poner en contexto el escenario actual de la televisión abierta a nivel global, detallando algunos de las tendencias más recientes. En el siguiente capítulo se presentan tres artículos de profundización sobre diversos tópicos relacionados con la televisión de libre recepción: En El Efecto de Doble Riesgo en la Audiencia Televisiva en Chile se simula un escenario de televisión digital en Chile, donde se plantea que los canales de nicho sufren del efecto de doble riesgo: llegan a un menor porcentaje de la población y lo hacen por un breve periodo de tiempo, siendo menos eficientes como medios publicitarios en comparación con los canales generalistas; en Análisis Exploratorio de Audiencias Televisivas en Twitter se analiza el comportamiento de la audiencia por medio del rating y del uso de redes sociales online, estableciendo una serie de relaciones que permiten afirmar la importancia de las nuevas tecnologías en el visionado de televisión, y viceversa; y, en La revolución de la televisión por Internet se abordan las condiciones y futuras implicancias del consumo de contenidos de servicios de Internet a través del televisor. Por último, en la sección Documentos Complementarios se incluye un apartado dedicado a la importancia de la Teletón como hito televisivo capaz de convocar a millones de chilenos en torno a una causa y un documento sobre las donaciones en Chile

7 claves de lectura A los lectores del siguiente informe se les invita a familiarizarse con los siguientes conceptos de la industria de la televisión, los cuales resultan funcionales a una comprensión acabada del contenido que este documento ofrece: métricas de audiencia televisiva Alcance: proporción de telespectadores de un evento (personas u hogares que han tenido contacto con el evento) sobre el total de la población, expresado en porcentaje. Se produce contacto cuando un sujeto u hogar está al menos un minuto viendo el evento. Aunque un sujeto contacte más de una vez con el evento se considera, para todos los efectos, como un solo contacto. Encendido: proporción de telespectadores medios del total de televisión sobre el total de población expresado en porcentaje. Es decir, cuántas personas (u hogares) tienen el televisor encendido en un periodo determinado de tiempo. Rating: cociente entre los telespectadores medios de un evento (personas y hogares) y el total de la población del target en análisis, expresado en porcentaje. También se puede expresar como el cociente entre el tiempo medio de audiencia del evento y la duración total de éste. Todas las métricas mencionadas se considerarán dentro del periodo que va desde las 06:00 horas del día 1 hasta las 05:59 horas del día 2, lo que se denominará día televisivo. Por ejemplo, el rating hogar del viernes 1 de junio se considerará desde las 06:00 horas de ese día hasta las 05:59 del sábado 2 de junio. métricas de consumo en internet Visitas totales: número total de veces durante un periodo determinado que una persona única accede a uno o varios contenido(s) correspondientes a un sitio web, con una diferencia de al menos 30 minutos entre las distintas veces que accede. Visitantes únicos: número estimado de diferentes individuos que acceden a uno o varios contenido(s) correspondientes a un sitio web, con una diferencia de al menos 30 minutos entre las distintas veces que accede. Tiempo promedio de consumo: tiempo medio que invierte cada individuo en seguir un determinado evento. GRP (Gross Rating Points): es el número de contactos totales obtenidos por cada cien individuos del target de referencia a lo largo de la campaña. También se calcula como el producto de los individuos alcanzados por la frecuencia promedio que ese target alcanzó

8 1 UN BIEN DE PRIMERA NECESIDAD

9 PRINCIPALES CLAVES â La televisión está presente en prácticamente todos los hogares del país (incluso habiendo más de un aparato en funcionamiento en la gran mayoría de éstos), y las señales de libres recepción son el principal medio de consumo de información en Chile. El hábito de ver televisión se mantiene constante a lo largo del tiempo, y es transversal a todas personas, sin importar sexo, edad ni grupos socioeconómicos. Nadie está excluido del consumo de televisión en el país. â En contraste con los canales de nicho que hoy se encuentran en la televisión de pago, los principales canales de televisión abierta no sólo tienen mayor audiencia, sino que llegan a más gente en el mismo periodo de tiempo (expresado en un mayor alcance), y cuentan con un público más fiel (es decir, que los consumen por más tiempo). En términos del avisaje esto es fundamental, toda vez que en un eventual escenario de fragmentación de la oferta, los actuales canales de televisión abierta contarían con una amplia ventaja sobre el resto: si logran llegar más rápido a más gente y por más tiempo, van a ser más rentables para los avisadores que los canales para audiencias segmentadas. â Las audiencias también han logrado involucrarse con los contenidos a través de la fiscalización de lo que se emite en pantalla, particularmente por medio de la plataforma del Consejo Nacional de Televisión (CNTV), que permite la recepción de denuncias ciudadanas frente a presuntos incumplimientos de la televisión durante la emisión de programas. En algunos casos éstas resultan en sanciones, las que en su mayoría recaen en la televisión de pago, por sobre las señales abiertas. â Esto se enmarca en un contexto donde los operadores de televisión de pago experimentan un crecimiento de su penetración en los últimos años, reflejado con mayor fuerza en sectores socioeconómicos medios y bajos (sobre todo vía conexiones satelitales). Sin embargo, su nivel de audiencia ha crecido a un ritmo más lento en comparación con su penetración. â En este escenario, los canales de televisión abierta emiten un alto volumen de contenido audiovisual a nivel nacional, y de una amplia variedad de programación que forma parte de su oferta: existen contenidos para todo tipo de gustos. Por su parte, las audiencias prefieren contenidos nacionales por sobre los de origen extranjero, por lo que la principal ventaja de los canales de televisión abierta es la posibilidad de conectarse con arraigo sociocultural propio de un contexto determinado como el chileno, poniendo a disposición del público las historias comunes de los individuos que forman parte de la sociedad. â Pero la televisión no sólo es el principal medio de consumo de información en Chile, sino también uno que convoca e invita a hacerlo en compañía: las formas de consumo se dan principalmente en espacios comunes dentro de los hogares, y en los momentos donde las familias tienden a reunirse: los días de semana al final de la jornada, y generalmente durante la hora de once/cena. Es una práctica social donde se consumen en común los temas que son comunes. â Los chilenos invierten sustancialmente para contar con las condiciones que les permitan sofisticar su experiencia de consumo. Esto se refleja en la adquisición de equipos de mejor calidad técnica para ver televisión, accediendo a una alta resolución de imagen y fidelidad de sonido, y a una pantalla más grande que favorezca el visionado colectivo.

10 Informe Anatel 2013 Capitulo 1 Un bien de primera necesidad un servicio básico y hábito transversal 1.1 penetración de televisores en hogares La televisión es un medio que está presente prácticamente en todos los hogares de Chile. Los televisores forman parte del decorado de éstos, e incluso pueden ser considerados como uno más de los servicios básicos de las viviendas. En todos los hogares del país hay al menos un televisor en funcionamiento, tendencia que se ha mantenido estable en torno al 99,2% y 99,3% de penetración entre 2009 y ,2 99,3 99,2 99,3 % % % % Fuente: TIME Ibope - Establishment Survey 1.2 promedio de televisores en el hogar De hecho hay, en promedio, más de un aparato por hogar en funcionamiento. Esto permite que exista más de un espacio y oportunidad de visionado de televisión en las casas de los chilenos, abriendo la posibilidad tanto de un consumo en conjunto como de uno individual. Entre los años considerados se registran entre 2,3 y 2,4 televisores en promedio por hogar. 2,3 2,3 2,4 2, Fuente: TIME Ibope - Establishment Survey 1.3 encendido hogar promedio total (*) En paralelo, el encendido total de televisores (sea de señales abiertas o de pago) muestra una tendencia sostenida al alza entre 2009 y 2011, y un leve descenso en Pero en general, el estable comportamiento de esta variable (se mueve en el rango entre los 36,5% y los 38,2%) indica que el nivel de arraigo de este hábito no cambia con el tiempo. 36,5 37,6 38,2 37,1 % % % % (*) Encendido total considerando las 24 horas del día desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (día televisivo). Lunes a domingo Fuente: TIME Ibope

11 1.4 principal medio de consumo de información: Podría decirme los medios que utiliza para informarse sobre lo que está pasando en? (Respuestas múltiples) Televisión Abierta Diarios Radio Internet Televisión de Pago Otros 84% 26% 26% 91% 25% 17% 14% 13% 21% 20% 22% 86% 23% 18% 21% 27% Este alto nivel de penetración y encendido se traduce en que la televisión es la primera opción para informarse que tienen los chilenos, sea del acontecer local, nacional o mundial, y muy por sobre el resto de los otros medios. Este papel protagónico como proveedor de información permite que la televisión conecte con facilidad a los distintos miembros de la sociedad a lo largo de un extenso territorio como es el chileno. En concreto, el 84% de las personas declara consumir televisión abierta para informarse de lo que pasa en su comuna o ciudad; el 91% hace lo mismo para conocer lo que pasa en país, y el 86% para enterarse de lo que pasa en el mundo. Desde muy lejos le siguen los diarios junto con la radio, Internet y la televisión de pago. 6% 6% Comuna /Ciudad Chile Mundo Fuente: Consejo Nacional de Televisión - VII Encuesta Nacional (CNTV, 2011) 1.5 encendido personas promedio según género (*) 17,7% 16,6% 17,1% 15,2% 13,7% 13,3% 12,4% 12,8% El hábito de ver televisión es propio tanto de hombres como de mujeres, aunque el tiempo de encendido de las segundas supera al de los primeros en todos los años considerados. Este comportamiento se explica en parte porque hay muchas mujeres dueñas de casa que ven televisión mientras realizan sus labores domésticas. Si se analiza por género, el encendido llegó a su punto más alto en 2011 para hombres y mujeres (13,7 y 17,7 puntos respectivamente), el que bajó para ambos ligeramente en 2012, pero manteniéndose por sobre los niveles de los otros años considerados. Hay que resaltar que la diferencia entre hombres y mujeres apenas aumentó un punto entre 2009 y Con respecto a las dueñas de casa, se respalda lo anterior en la medida que el encendido de este subgrupo es más alto que el de las mujeres en general a lo largo del día, sobre todo en los últimos dos periodos, donde alcanza los 21 puntos como promedio anual. Fuente: TIME Ibope (*) Encendido total considerando las 24 horas del día desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 hrs (día televisivo). Lunes a domingo

12 Informe Anatel 2013 Capitulo 1 Un bien de primera necesidad 1.6 encendido personas promedio según grupos de edad (*) El visionado de televisión también es transversal entre las distintas generaciones y grupos de edad. Todos los segmentos etarios tienen un comportamiento relativamente estable y de magnitudes significativas, pudiendo establecerse que a mayor edad, mayor encendido. A pesar de ciertas diferencias, es posible afirmar que la televisión sigue siendo capaz de convocar y representar a los chilenos de todas las edades. Destaca el segmento de mayores de 65 años con el máximo nivel en todos los años: pasa de 18,9 puntos en 2009 a 23,9 puntos en Esto es absolutamente esperable si consideramos que la mayoría de las personas de esa edad están jubiladas y tienen mucho tiempo libre que dedican a ver televisión. De hecho, ésta es una de las principales actividades de este grupo etario, dado que para los adultos mayores el visionado de la televisión le otorga una sensación de compañía mayor que otros medios (CNTV, 2010). El grupo que reporta el segundo encendido más alto es el de 50 a 64 años, y posteriormente aquellos entre 35 a 49 años. Por el contrario, el segmento más alejado de la televisión es el de años con un promedio de 10,8 puntos a lo largo de los años (seguidos del tramo 13 a 17 años) ,8% 23,9% 18,9% 18,9% 17,5% 18,0% 15,6% 15,6% 16,1 % 15,5% 14,8% 14,6% 12,7% 13,6% 12,9% 13,6% 13,4% 12,1% 12,8% 11,7% 12,5% 11,9% 10,9% 10,4% 10,7% 11,0% 11,0% ,9% (*) Encendido total considerando las 24 horas del día desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 hrs (día televisivo). Lunes a domingo. Fuente: TIME Ibope 1.7 encendido personas promedio según grupos socioeconómicos (*) Lo que es cierto para los distintos sexos y edades, también es válido para los grupos socioeconómicos. Si bien el segmento ABC1 es el que reporta un menor encendido durante el periodo estudiado, éste ha mostrado un crecimiento importante desde 10,8 puntos en 2009 a 13,5 puntos en 2012, sólo a seis décimas del C2. Los segmentos C3 y D consistentemente tienen un mayor nivel de encendido de televisión, pero el alza en el ABC1 ha cerrado la brecha a 2,5 puntos entre los segmentos de comportamiento más extremo en el último año. Esa estrecha diferencia expresa claramente la capacidad de la televisión de atravesar las barreras sociales en Chile, en la medida que el encendido no mantiene grandes diferencias entre los distintos grupos socioeconómicos, sobre todo en el último año considerado. En síntesis, la presencia y el consumo de televisión son transversales al conjunto de la sociedad chilena, independiente de su nivel de ingresos, edad y sexo. Ver televisión es un hábito arraigado que satisface cotidianamente necesidades perennes, como la entretención y la información. 14,9% 14,6% 14,7% 12,7% 13,6% 10,8% 16,4% 12,1% 17,2% 13,0% 15,8% 14,3% C2 C3 D 16,0% 15,8% 14,1% 13,5% (*) Encendido total considerando las 24 horas del día desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 hrs (día televisivo). Lunes a domingo. ABC1 Fuente: TIME Ibope

13 la convivencia con la televisión de pago 1.8 penetración de televisión de pago según plataforma de acceso (*) 15,9% 20,3% 20,9% 23,4% 33,1% 32,6% 36,9% 37,7% TV Cable TV Satelital Todo lo anterior se presenta en un escenario donde la televisión de pago ha aumentado consistentemente su presencia en los hogares chilenos a lo largo de los últimos años, abriéndose como una alternativa de contenidos a la televisión abierta, con canales de programación especializada como su principal sello distintivo. Según Establishment Survey (TIME Ibope), la penetración de la televisión de pago alcanzó el 61,1% de los hogares a nivel nacional en 2012, con una constante alza de 12,1 puntos con respecto a En particular, gran parte de este aumento se explica a través del crecimiento experimentado por las conexiones vía satélite, que pasaron de 15,9% en 2009 a 23,4% en Similar tendencia, pero de menor magnitud, reporta el alza de las conexiones vía cable, que crecieron poco más de cuatro puntos porcentuales en el mismo periodo de tiempo. Más allá de esta distinción técnica, la televisión de pago es una alternativa disponible para una gran parte de la población, ofreciéndose como un competidor directo de las señales de televisión abierta en aquellos hogares donde se dispone del servicio. Fuente: TIME Ibope Establishment Survey 1.9 rating hogar de televisión de pago (*) 8,7 10,6 11,4 11, Fuente: TIME Ibope A pesar de la constante alza experimentada por la penetración de la televisión de pago en los hogares del país, sus niveles de audiencia han crecido a un ritmo más lento entre 2009 y Es decir, una mayor penetración no garantiza mayor audiencia en el caso de la televisión de pago. Si bien se evidencia un aumento de 8,7 a 11,5 puntos de rating hogar para la programación de las señales de pago entre los años en estudio, durante los dos últimos periodos la cifra se ha estancado, generando un claro contraste con el ritmo de penetración de este servicio

14 Informe Anatel 2013 Capitulo 1 Un bien de primera necesidad 1.10 rating hogar en hogares con televisión de pago según tipo de señal (*) Lo anterior puede explicarse en gran parte debido a que las personas que tienen acceso a televisión de pago, con cientos de canales, aun así prefieren en primera instancia ver contenidos de televisión abierta antes que los canales de pago, probablemente porque aquella satisface necesidades que éstos no. En todos los años considerados, entre los hogares con acceso a las señales de cable o satélite, la televisión abierta logra un rating hogar que se mantiene entre 23,6 y 24,9 puntos.. En tanto, la televisión de pago logra su máximo en 2010 con 22,6 puntos de rating hogar, para luego descender a 20,6 puntos en 2012, aumentando la distancia con la audiencia de las señales de libre recepción en los últimos años 24,5 20,7 23,6 24,8 22,6 22,4 TV Abierta 24,9 20,6 TV de Pago (*) Rating hogar considerando las 24 horas del día desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (día televisivo). Lunes a domingo Fuente: TIME Ibope 1.11 rating hogar en horario prime en hogares con televisión de pago según tipo de señal (*) Esta diferencia es aún más acentuada al considerar el horario prime, que es el que concita la mayor cantidad de televidentes (21:00 a 23:59 horas): en general, la televisión abierta logra un rating hogar sobre los 50 puntos -a excepción de 2010-, mientras que las señales de pago no superan los 34,5 puntos. La preferencia por la televisión abierta pone de manifiesto la centralidad de ésta a pesar de la oferta de contenidos alternativos. Es más, el consumo de la programación por medio de las señales de libre recepción expresa la necesidad de la audiencia de establecer contacto con el resto de la comunidad a través de las historias que se presentan en pantalla, la que puede ser considerada la mayor ventaja comparativa de la televisión abierta frente a la de pago, aunque no es la única. 52,6 30,6 48,5 51,3 34,5 33,5 TV Abierta TV de Pago 53,1 30,3 (*) Rating hogar considerando las 24 horas del día desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (día televisivo). Lunes a domingo Fuente: TIME Ibope

15 1.12 alcance promedio diario a nivel de hogares según tipo de señal (*) TV Abierta TV de Pago 94,2% 93,2% 94,0% 92,7% 53,9% 50,1% 46,5% 41,8% Fuente: TIME Ibope Justamente, una de las mayores diferencias entre la televisión abierta y la televisión de pago radica no sólo en términos de cuánta gente ve sus contenidos, sino cuántos hogares del total nacional sintonizan su programación por al menos un minuto durante el día, lo que se expresa en el alcance promedio diario. Los canales de libre recepción han mantenido un alcance promedio diario estable durante 2009 y 2012, por sobre el 92%, teniendo efectos no sólo en el nivel de convocatoria que logra en la población, sino también en la efectividad para los avisadores, toda vez que las señales abiertas garantizan llegar a una amplia proporción de gente en un breve periodo de tiempo en comparación con otros medios, y en particular frente a la televisión de pago. En el caso de esta última, si bien se identifica un evidente aumento en el alcance a nivel de hogares, alcanzando el 53,9% en 2012, aún sigue estando muy por debajo de las señales abiertas en su conjunto. (*) Alcance promedio diario considerando las 24 horas del día desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (día televisivo). Lunes a domingo tiempo promedio de consumo diario por persona según tipo de señal (en horas y minutos) (*) 2:36 2:36 0:39 0:52 TV Abierta TV de Pago 2:41 2:34 0:57 0:58 Además, la televisión abierta es sintonizada durante más tiempo que la televisión de pago. Es decir, las señales de libre recepción cuentan con un público con un alto nivel de lealtad, razón que la posiciona como una mejor opción para la inversión en avisaje (ver artículo de profundización El Efecto de Doble Riesgo en la Audiencia Televisiva ). Al observar el comportamiento de la audiencia en términos de tiempo promedio de consumo diario por persona, los canales de televisión abierta logran en su conjunto poco más de dos horas y media de consumo al día, siendo 2011 el punto más alto, con 2 horas y 41 minutos. En cambio, los canales de televisión de pago no superan la hora de visionado, siendo 2012 su punto más alto con 58 minutos. Las diferencias a nivel de alcance y de tiempo promedio de consumo contrastan con el rápido crecimiento de la penetración de la televisión de pago en el país, lo que también se evidencia al comparar los canales por separado, considerando los diez de mayor alcance de la televisión de pago (*) Tiempo promedio de consumo diario considerando las 24 horas del día desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 hrs (día televisivo). Lunes a domingo. Fuente: TIME Ibope

16 Informe Anatel 2013 Capitulo 1 Un bien de primera necesidad 1.14 rating hogar por canal a nivel de hogares en televisión abierta y de pago (*) Orden promedio de rating hogar del periodo ,7 7,6 7,4 7,3 7,4 7,4 TVN CHV 6,9 6,6 7,1 6,6 MEGA C13 6,4 6,4 6,3 LA RED 5,4 5,9 5,6 Disney Channel Discovery Kids UCV-TV Cartoon Network TELECANAL Disney XD Canal Fox Nickelodeon 2 2,1 2,3 TNT 24 horas 1,8 1,0 0,9 0,6 0,4 0,6 0,6 1,2 1,1 1,1 1 0,9 0,9 0,7 0,7 0,7 0,7 0,8 0,7 0,7 0,5 0,6 0,6 0,5 0, ,3 0,4 0,4 0,6 0,3 0,4 0,4 0,4 0,3 0,3 0,4 0,3 0,2 0,3 0,3 0,3 0,2 0,2 0,3 0,3 0,2 0,2 0,3 0,3 Cinecanal TCM (*) Tiempo promedio de consumo diario considerando las 24 horas del día desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (día televisivo). Lunes a domingo. Nota: sólo se consideran los 10 principales canales de televisión de pago, es decir, aquellos que logran el mayor alcance promedio diario entre 2009 y 2012 Fuente: TIME Ibope El mayor consumo de televisión abierta se refleja naturalmente en la mayor audiencia y alcance que tienen sus canales respecto de los de pago. En el periodo los principales canales de televisión abierta ostentan las audiencias totales más altas de acuerdo al rating hogar, manteniéndose entre los 5,4 y los 7,7 puntos. Televisión Nacional de Chile, MEGA, Chilevisión y Canal 13, y en menor medida La Red (subió de 1,8 a 2,3 puntos), superan con holgura a los otros competidores, tanto de la televisión abierta como de las señales de pago. De hecho, ninguna señal de pago supera los 1,2 puntos y los que logran mayor audiencia son todos de programación infantil. Además, los 10 canales más vistos de televisión de pago concentran poco menos de la mitad de su audiencia, dejando al resto (aproximadamente 240 señales) con un rating hogar marginal

17 1.15 alcance promedio diario por canal en televisión abierta y de pago a nivel de hogares (*) Orden promedio de alcance diario hogar del periodo ,8% 80,9% 80,8% 79,3% 79,6% 79,7% 78,3% 76,1% 81,7% 79,1% 78,7% 78,6% 78,8% 77,9% 77% 75,7% TVN CHV MEGA C13 LA RED Disney Channel Discovery Kids 51,2% 53% UCV-TV 49,5% 47,8% Cartoon Network TELECANAL 32,8% 32,9% 36% 37,8% Disney XD Canal Fox Nickelodeon 24,4% 22,8% 20,9% 16,5% 17,1% 15,5% 15,7% 13,5% 13,2% 13,1% 24,1% 25,4% 22,8% 23,3% 17,9% 17,5% 19,8% 17% 17,3% 17,3% TNT 24 horas Cinecanal TCM ,9% 16,4% 16,5% 15,9% 10,5% 14,5% 17,7% 18,2% 11,8% 14,8% 15,2% 17,3% 13,0% 13,1% 15,4% 15,6% 10,1% 13,9% 15,1% 15,6% 9,0% 11,1% 13,1% 15,3% (*) Tiempo promedio de consumo diario considerando las 24 horas del día desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (día televisivo). Lunes a domingo. Nota: sólo se consideran los 10 principales canales de televisión de pago, es decir, aquellos que logran el mayor alcance promedio diario entre 2009 y 2012 Fuente: TIME Ibope Por otro lado, los cuatro canales grandes de la televisión abierta logran un alcance promedio diario de al menos el 75% de los hogares, cuota que se ha mantenido relativamente estable entre 2009 y Les sigue La Red, alcanzando a poco más de la mitad de los hogares, luego de un crecimiento experimentado a partir de 2010 en adelante. Más atrás se ubica UCV-TV (logrando superar el tercio de alcance en hogares). A continuación aparece Telecanal, seguido muy de cerca por todos los canales de televisión de pago. Ninguno de éstos supera un alcance del 23% de los hogares en Chile, a pesar de la progresiva penetración de los canales vía cable y satélite en el país. Disney Channel logra distinguirse del resto, siendo el único que supera la barrera del 20% de alcance en hogares

18 Informe Anatel 2013 Capitulo 1 Un bien de primera necesidad 1.16 tiempo promedio de consumo diario por canal en televisión abierta y de pago por persona (en minutos) (*) Orden promedio tiempo promedio de consumo del periodo TVN CHV MEGA C13 LA RED Disney Channel Discovery Kids 27 UCV-TV Cartoon Network TELECANAL Disney XD Canal Fox Nickelodeon TNT horas ,3 1,7 2,0 2,6 1,3 1,7 1,8 1,6 1,2 1,7 1,6 1,6 0,9 1,1 1,3 1,8 1,0 1,0 1,4 1,4 0,9 1,3 1,3 1,4 Cinecanal TCM (*) Tiempo promedio de consumo diario considerando las 24 horas del día desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (día televisivo). Lunes a domingo. Nota: sólo se consideran los 10 principales canales de televisión de pago, es decir, aquellos que logran el mayor alcance promedio diario entre 2009 y 2012 Fuente: TIME Ibope En complemento a lo anterior, los canales de televisión abierta por separado logran en su mayoría tiempos de visionado promedio más altos al día en comparación con sus competidores de televisión de pago. Es decir, no sólo tienen sintonías más altas, y logran abarcar a un mayor porcentaje de la población, sino que además cuentan con públicos más leales. Entre los cuatro principales canales de televisión abierta, se reporta un consumo promedio mayor a los 26 minutos diarios. La Red aparece en un punto intermedio, pero siempre superando a los canales de televisión de pago, los que registran un consumo promedio diario de cinco minutos

19 zoom in: Receptores y proveedores de televisión de pago 1.17 penetración de televisión de pago por cable según grupo socioeconómico 71,8% 50,6% 65,3% 49,4% ABC1 C2 C3 D E 68,0% 73,2% 53,8% 57,1% 39,2% Los grupos socioeconómicos altos son los principales usuarios de televisión de pago vía cable, ya que más del 70% de ese segmento tiene acceso al servicio. El mayor crecimiento se ha registrado en el grupo C2, pasando del 50,6% de penetración a un 57,1%, entre 2009 y Sin embargo, los segmentos D y C3 han ido tomando protagonismo, experimentando una lenta alza en el periodo considerado, a pesar de un descenso en el último año. El grupo E registra la menor penetración, levemente sobre el 10% en ,1% 34,0% 36,7% 24,4% 19,4% 23,3% 17,0% 11,0% 13,2% 9,9% 9,7% Fuente: TIME Ibope Establishment Survey 1.18 penetración de televisión de pago por satélite según grupo socioeconómico 20,1% 16,5% 13,9% 15,1% 10,8% ABC1 23,4% 22,9% 20,0% 22,7% 20,2% 19,2% 18,8% 17,5% 17,5% 16,2% C2 C3 D E 26,3% 26,0% 21,4% 18,4% 15,1% Pero la tendencia contraria se aprecia en la distribución de los accesos a las señales de pago vía satelital según grupo socioeconómico. Los segmentos C3 y D son los que representan la mayor proporción de conexiones de este tipo en el hogar, ambos con el 26% en El grupo D reporta el alza más significativa, aumentando 12 puntos porcentuales en los cuatro años en estudio. En el grupo C2 también se evidencia un aumento, pero de menor magnitud, llegando al 21,4% en Sin embargo, en el segmento ABC1 tan sólo el 15,1% cuenta con un servicio de televisión de pago vía satélite durante 2012, manteniendo el mismo nivel de 2009, a pesar de un crecimiento en los años anteriores. Una de las principales ventajas que ofrecen las plataformas satelitales es la posibilidad de ahorrar costos de cableado hacia los hogares, permitiendo abarcar más zonas geográficas a un menor costo, ofreciendo planes más baratos, y costeables para las familias de menores ingresos Fuente: TIME Ibope Establishment Survey

20 Informe Anatel 2013 Capitulo 1 Un bien de primera necesidad 1.19 penetración de televisión de pago en hogar según empresa proveedora El actor dominante en el mercado de la televisión de pago es VTR (34,4% en 2012, considerando todo el universo de hogares). Le siguen Movistar y Claro, los cuales han aumentado su cuota de mercado a lo largo del periodo considerado. También se destaca el caso de DirecTV, que ha logrado posicionarse lentamente, concentrando el 2,7% de la participación, y manteniendo el ritmo de crecimiento más constante. Este escenario permite afirmar que los televidentes lentamente han comenzado a diversificarse entre los distintos competidores a lo largo de estos cuatro años, pero no garantiza necesariamente una mayor diversidad de contenidos, en la medida que el gran volumen de canales que ofrecen los operadores de pago son los mismos, independiente de la empresa que los provee. No tiene 1,1% 1,5% 1,7% 3,1% 0,9% 2,2% 2,5% 2,7% 6,0% 8,1% 9,1% 8,3% 8,3% 9,5% 11,2% 12,9% 32,7% VTR Movistar Telmex/Claro DirecTV Otros (*) 31,6% 33,3% 34,4% (*) Otros incluye a GTD Manquehue, Telefónica del Sur, Cmet, Unión y TU VES. 51,1% 47,2% 42,2% 38,6% Fuente: TIME Ibope Establishment Survey de todo y para todos (y hecho en casa) 1.20 total de horas emitidas en televisión abierta (*) La relevancia y preferencia de la televisión abierta también se expresa desde el punto de vista de la oferta de contenidos y el consumo de éstos. Con el paso de los años, las señales de libre recepción han aumentado la cantidad de horas de programación emitidas, en lo que podría interpretarse como una respuesta frente a una mayor demanda de contenidos por parte de la audiencia, e incluso a la extensión del tiempo de visionado a altas horas de la noche. De hecho, cada año se está transmitiendo una mayor cantidad de contenidos, a pesar de una baja puntual registrada en 2010 con respecto a Si en dicho año se emitieron horas de programación, en 2012 se registraron más, alcanzando horas de transmisión Fuente: TIME Ibope (*) Total de horas emitidas considerando las 24 horas del día desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (día televisivo). Lunes a domingo

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