Espacioblimea La mayor concentración de talento por m2

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3 Espacioblimea La mayor concentración de talento por m2 Inaugurado en enero de 2007 y ubicado en San Martín del Rey Aurelio, Asturias, Espacioblimea es el primer centro de Informática El Corte Inglés en donde la organización tiene replicada su estructura de áreas tecnológicas. Desde aquí un equipo de 120 técnicos comprometidos con la calidad de los servicios prestados y la mejora continua, atiende proyectos de ámbito local, nacional e internacional. Una profesionalidad avalada por las certificaciones UNE- ISO 9001 para la gestión de la calidad e ISO/IEC a las mejores prácticas en la gestión y prestación de servicios TIC. Su trabajo se centra en cuatro áreas tecnológicas fundamentales: - Centro de Proceso de datos - Centro de servicios Consolidados - Desarrollo de Software - I+D+I Tecnología Documental

4 UNA INFRAESTRUCTURA MODERNA Y SEGURA Centro de proceso de datos Su moderna y segura infraestructura ofrece una amplia cartera de servicios, tanto para servicios básicos (mantenimiento continuo) como avanzados (dedicados y a medida de cada cliente). Nuestros recursos técnicos y humanos nos permiten garantizar un correcto funcionamiento de todos los aplicativos y dispositivos que se administran y mantienen, evitando pérdidas o deterioros del servicio. Además, se realiza un mantenimiento proactivo que permite determinar con antelación situaciones no deseadas como problemas de rendimiento, entre otros.

5 SERVICIOS Virtualización Almacenamiento Comunicaciones Seguridad Administración de: Sistemas operativos/aplicaciones Bases de datos Herramientas de Gestión SAP Nuestros servicios están avalados por las principales certificaciones de Calidad: ISO 9001 ISO SAP HOSTING PARTNER Nivel Advanced La alta cualificación de su personal técnico queda probada con sus certificaciones individuales: Project Management Institute, ITIL, VMWARE, CISCO, REDHAT, Technology Consultant SAP NetWeaver 2004s Portal, Technology Consultant SAP NetWeaver 04 SAP Web AS for Oracle, SAP Certified Technology Associate- System Administration (Oracle DB) with SAP NetWeaver 7.0, Certificación OCA 10g (Oracle Certified Associate), Certificación OCP 10g (Oracle Certified Professional).

6 MÁXIMO RENDIMIENTO DE LOS RECURSOS Centro de servicios consolidados Informática El Corte Inglés ha sido la primera compañía española de servicios TIC que certifica la totalidad de sus servicios de explotación de sistemas (Service Desk, CPD). Nuestra visión integrada con los procesos de negocio de las empresas permite reducir los costos, al precisar menos personal en la primera línea de soporte, para atender al mismo número de usuarios y ser más eficientes en los análisis mediante herramientas de soporte integradas, gestionando de forma proactiva las incidencias. ClaVES PaRa OBTENER El MÁXIMO RENdIMIENTO de los RECURSOS dedicados... Alta resolución en primera llamada Cualificación de los técnicos. No teleoperadores Baja rotación de personal Supervisión exhaustiva del servicio Comunicación fluida con los responsables de los servicios Medición subjetiva y objetiva de la calidad

7 Así es como trabaja el Centro de Servicios Consolidados (CSC) de Espacioblimea, dando soporte a las empresas como si fuéramos una extensión de las mismas. Pudiendo elegir la modalidad del servicio según necesidades; genérico, compartido, negocio o exclusivo y definir la ubicación de los recursos y la herramienta según cada proyecto. SOPORTE a USUaRIOS Call CENTER HElPdESK SERVICEdESK Atención Telefónica Registro de Tickets Dispatching y seguimiento Cierre Comercial Gestión de incidencias Compromiso de resolución Gestión de tiempos Control de escalados a teceros Documentación de soluciones Punto único de contrato (SPOC) Participación en procesos ITIL Soporte al servicio proactivo Contribución a la mejora del servicio Base de conocimiento centralizada SOPORTE TÉCNICO ESPECIalIZadO SOPORTE SaP administración REMEDY

8 CON MÁXIMO UN TRABAJO RENDIMIENTO PERSONALIZADO DE LOS RECURSOS Desarrollo de software El equipo de trabajo de Informática El Corte Inglés está formado por integrantes de los distintos Centros Expertos (CEX), que coordinan las necesidades del cliente con el desarrollo de los trabajos. Este equipo se personaliza en función de las necesidades del cliente y del proyecto, respecto a número de personas, fases del ciclo de vida contratadas y a su ubicación que puede ser en las instalaciones del cliente o en las nuestras. Desde Espacioblimea se realizan las actividades de construcción y pruebas unitarias. Informática El Corte Inglés es una de las primeras compañías en España en lograr el CMMI nivel 5, el más alto nivel dentro de este modelo, combinando metodología y un servicio basado principalmente en 3 tecnologías SAP, JAVA y Microsoft (.NET)

9 CENTRO de TECNOlOGÍa MICROSOFT (.NET) Cobertura completa en tecnología Microsoft (Sistemas y Desarrollo) Auditoría de Sistemas Consultoría Tecnológica Implantación, configuración y parametrización Soporte y mantenimiento Formación Integración con otras plataformas Análisis y diseño de aplicaciones Experiencia en proyectos en plataforma.net Elaboración de procedimientos Gestión de almacenamiento Especializados en migraciones a Windows Exchange CENTRO de TECNOlOGÍa JaVa Uso de metodologías de desarrollo ágiles (SCRUM). Gestión cuantitativa basada en el análisis de indicadores. Uso de modelos de rendimiento para la predicción del comportamiento del proyecto. Uso de entornos de integración continua. Desarrollo basado en una arquitectura estable. Desarrollo basado en patrones y buenas prácticas de desarrollo. Desarrollo basado en estándares de codificación. Uso de biblioteca de componentes reutilizables. CENTRO de TECNOlOGÍa SaP Consultoría en Tecnología SAP Tunning y consultoría de Rendimiento Migraciones y Upgrades Administración local y remota Auditoría y Seguridad Hosting de Sistemas SAP Implantaciones de productos SAP: SaP NetWeaver (BI, PI, EP, Mobile, etc.) ERP, CRM, PlM, SCM, SRM. SAP Business WorkFlow, SAP ArchiveLink Desarrollo de aplicaciones: ABAP, Web Dynpro (ABAP y Java), ITS, Portales, etc. Integración con dispositivos móviles, Sysbase, Afaria Desarrollo aplicaciones SAP BI y SAP BussinesObjects Desarrollo de Productos propios Certificados por SAP Interfaces y comunicación con otros sistemas: SaP PI, RFCs / BaPIs, Web Services (SaP ESOa) Conectores SaP, etc.

10 INNOVANDO PARA ALCANZAR NUEVAS METAS I+D+I GESTIÓN DOCUMENTAL En Informática El Corte Inglés llevamos 25 años desarrollando soluciones para gestión documental, gobierno electrónico y archivo, esto nos ha hecho líderes en tecnología ECM y servicios documentales integrales. Los procesos de negocio que se basan en el uso intensivo de documentación en papel (rellenar, copiar, archivar, recuperar, conservar ) requieren inmediatez y bajo coste, lo cual obliga a optimizar los procesos mediante el uso generalizado de las tecnologías de gestión documental. Encabezada por su reconocida suite invesdoc Gallery Suite, la gama de productos contempla desde la captura, creación y registro de contenidos, hasta la gestión de procesos y su archivo. La digitalización de firma manuscrita, con dispositivos fijos o en movilidad y la creación de documentos electrónicos como copias auténticas de documentos en papel, son algunos de los últimos elementos introducidos a la suite de productos. Los productos están homologados para su uso bajo la normativa española y europea y están siendo adaptados para el mercado latinoamericano.

11 Invesdoc Gallery Suite Una plataforma que proporciona soluciones a diferentes aplicaciones, desde la informatización de archivos hasta la mejora de procesos y soluciones específicas para digitalización certificada, factura electrónica y administración electrónica. El acceso en movilidad, los servicios de gestión documental en la nube y la digitalización segura forman parte de las características de valor añadido de invesdoc Gallery Suite. SIGM La solución de administración electrónica SIGM es un sistema que reúne en formato electrónico toda la documentación de un expediente, integrando los tradicionales subsistemas de Registro, Motor de Expedientes (Flujos de procedimientos) y Archivo, y con la que el ciudadano podrá identificarse utilizando e-dni, firma electrónica, o claves concertadas, garantizándose la confidencialidad y privacidad de sus datos. e-contrato, e-consentimiento Una nueva línea de soluciones avanzadas de firma manuscrita digitalizada. Mediante tecnología de firma biométrica, firma electrónica avanzada, sellado de tiempo, autenticación de documentos identificativos y custodia segura las soluciones de e-contrato y e-consentimiento permiten agilizar y simplificar tremendamente los procesos en los que se aplican; consiguiendo grandes retornos de la inversión.

12 Plaza de la Iglesia s/n Blimea - San Martín del Rey Aurelio

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