TECNOLOGÍA para HOTELES. Next Generation. Tecnología e innovación para aportar valor a sus clientes.

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1 TECNOLOGÍA para HOTELES Next Generation Tecnología e innovación para aportar valor a sus clientes.

2 ESTRATEGIA TECNOLÓGICA PARA HOTELES Los modelos de negocio y el diseño de estrategias en el sector hotelero sitúan al cliente como núcleo esencial de todos los procesos. Las inversiones en tecnología incrementan de forma significativa la competitividad del sector y el grado de satisfacción del cliente. Adelántese a sus necesidades y ofrezca soluciones e iniciativas innovadoras.

3 CONEXFLOW Los sistemas de pago son importantes, tenemos la solución perfecta: ahorre dinero en comisiones, posibilite acceder a las ventas, gestione el consumo de sus clientes, ofrezca soluciones móviles. La suite ConexFlow le permite eso y mucho más. De igual modo le ofrecemos i-wallet de ConexFlow, para el pago bancario o entornos privados a través del móvil; compatible con las plataformas ios, Android, BlackBerry, Windows. ConexFlow es la solución líder de Medios de Pago de Informática El Corte Inglés, con más de puntos de venta y más de de transacciones al día; apoyándose en su plataforma arquitectónica y funcional ponemos a disposición del Sector Turístico un potente módulo de front-office para la venta de excursiones, mediante la tramitación on-line de transacciones, validándose en la base de datos del cliente y combinando la posibilidad del pago de la operación con tarjeta bancaria o en efectivo (además de las otras opciones de pago que ofrece ConexFlow, como tarjetas propias o de prepago). ConexFlow, más de puntos de venta y más de de transacciones al día INVESGENIA Evite colas en la entrada y salida de su hotel, ofrezca información del destino y permita a sus huéspedes adquirir productos en la recepción haciendo uso de innovadores sistemas para representar información e interactuar con ellos. Este nuevo modo de interactuar le permitirá, entre otras cosas, publicitar servicios propios y de terceros, establecer estrategias de marketing de afiliación, realizar ventas cruzadas o simplemente ofrecer información de interés para sus huéspedes.

4 ESTRATEGIA TECNOLÓGICA PARA HOTELES Consultoría y LOPD Las Organizaciones del Sector están cada vez más orientadas a nuevas formas de gestionar la información y, con ella, los datos de carácter personal. Nuevos entornos como la Nube, las Redes Sociales, el Comercio Electrónico, el Big Data, etc. hacen necesario que se garantice el exigente cumplimiento normativo que está asociado a esta nueva forma de hacer negocios. Le ayudamos a garantizar que el uso de la información no vulnere los derechos fundamentales asociados a la protección de datos con el normal desempeño del negocio en el Sector Turístico donde el tratamiento de los datos personales es una práctica diaria e indispensable para asegurar la satisfacción del cliente. En Informática El Corte Inglés sabemos cómo ayudarle, nuestra experiencia y nuestros clientes nos avalan. CONSULTORÍA AUDITORÍA SOPORTE Identificación de los ficheros. Inscripción y alta en AEPD. Niveles de seguridad. Clausulado. Auditoría bienal que la ley obliga a las empresas titulares de datos de carácter personal. Soporte técnico, organizativo y legal en el cumplimiento de la legislación, actualización y mantenimiento. Nuevos entornos exigen el cumplimiento normativo asociado a una nueva forma de hacer negocios

5 WIFI 4ª GENERACIÓN El 80% de los viajeros a nivel mundial consideran que la WIFI es importante a la hora de seleccionar un alojamiento. Sin embargo la demanda ha crecido de modo demoledor, cada familia alojada en un hotel emplea cuatro dispositivos de media. Por ello una mala gestión de su red puede provocar problemas de cobertura, de conectividad, de seguridad, o de capacidad generando con ello desencanto. En Informática El Corte Inglés podemos ofrecerle soluciones integrales que le facilitarán la prestación del servicio garantizando una adecuada respuesta en cualquier situación. Le proporcionaremos un servicio escalable que garantizará la satisfacción de sus clientes. Una mala gestión de su red puede provocar problemas de cobertura HD IPTV Los sistemas de entretenimiento han cambiado, como nuestros turistas, que ahora provienen de lugares cada vez más remotos. Aplicar inteligencia a los dispositivos habituales que ocupan una habitación abre una ventana de oportunidad para canalizar información, mejorar el servicio y aumentar la satisfacción de sus huéspedes. Potenciar su restaurante, promocionar el spa, aceptar el cargo de la factura y dejar su habitación eliminando las molestas colas del check-out, o auto ordenar la lista de canales según el país de procedencia del turista son algunos de los beneficios que puede obtener con las soluciones inteligentes de TV que Informática El Corte Inglés pone a su disposición.

6 ESTRATEGIA TECNOLÓGICA PARA HOTELES Automatización del check-in Desde la aplicación de la normativa europea en el año 2000, el registro del huésped es obligatorio. La primera toma de contacto entre sus clientes y su hotel, es siempre el proceso de registro. Es por tanto, imprescindible conseguir una buena impresión del cliente, y además reducir costes. Si para usted no es suficiente con disponer de un escáner de documentos, porque ya no cumple con las expectativas de sus clientes, podemos ayudarle. Qué le parecen 30 segundos por huésped? Informática El Corte Inglés pone a su disposición la mejor solución del mercado para el registro y captura de documentos. Totalmente integrada con su PMS, sus hoteles dispondrán de una solución que agilizaran el tiempo de check-in, ayudándole a reducir los tiempos de espera. Qué le parecen 30 segundos por huésped? Mediante el proceso de automatización del registro de clientes no sólo mejorará los tiempos de espera en el check-in, además conseguirá homogeneizar sus bases de datos de clientes y diseñar una estrategia de fidelización mucho más eficiente. e-commerce Sabemos lo importante que es el incremento de las ventas y lo que es más importante, el aumento de la rentabilidad. Por ello, ponemos especial énfasis en el canal online, en las estrategias de comercio electrónico adaptadas al sector con nuestro particular diseño de sus sistemas de información on-line adaptados al ciclo de vida del turista. Le ayudamos a diseñar su estrategia de presencia on-line bajo diferentes paraguas, que le permitan diferenciarse de su competencia, que marquen un hito de cambio; a posicionar su web en lo más alto con el consiguiente incremento de ventas; a analizar el comportamiento de sus clientes y encontrar los caminos críticos; a segmentar o a diseñar una estrategia correcta para integrarse en las redes sociales, para participar en la comunicación con sus clientes. sharing

7 GESTIÓN DEL CLIENTE Porque el cliente es lo más importante, sabemos que para gestionar su información, sus gustos, sus preferencias, y en general sus hábitos de consumo, necesitamos conocerle, cuanto más, mejor. Disponemos de un equipo de profesionales que puede ayudarle a todo ello, si lo desea, en la nube. Soluciones que van mucho más allá de la mera implementación de un sistema de gestión de clientes. Nuevos modos de abordar los proyectos tecnológicos, abordando los proyectos como parte de un proceso de integración entre sus sistemas y sus procesos de negocio. Le ayudaremos a obtener valor de la información que tiene de sus clientes y a conocer el impacto de su marca y la percepción de sus servicios en los medios on line. Soluciones que van mucho más allá de la mera implementación de un sistema de gestión de clientes CLINIC SEO Si no consigue llegar a sus potenciales clientes, no importa la cantidad que invierta en su web o en su app. Le ayudamos a entender la rentabilidad de sus campañas y le ayudamos a posicionarse mejor en los principales buscadores y directorios claves a través de diferentes acciones estratégicas: Estudio de visibilidad en diferentes buscadores y directorios (Google, Yandex, Tripadvisor, Google maps, Hotel Finder, etc.) Posicionamiento en mercados emergentes Estrategias de linkbuilding, de dominios y de landing pages Asesoramiento en la generación de contenidos Implementación keyword research Optimización de procesos de compra Mobile marketing Retargeting Test A/B

8 ESTRATEGIA TECNOLÓGICA PARA HOTELES Branding Analytics Conoce el posicionamiento digital de su marca? Sabe qué ventajas tiene frente a la competencia? Tiene identificados los valores de éxito de su marca? Conoce la percepción de los clientes? Sabe la relación que hay entre las campañas on-off? Funciona su estrategia en medio sociales? que no tiene? A esto y mucho más pueden ayudarle nuestros expertos. Podemos ayudarle con la segmentación de sus clientes o productos, con estudios de competencia, análisis de venta o identificación de valores competitivos. Podemos diseñar su estrategia social, sus campañas, o si lo prefiere, podemos externalizar el servicio, integrando un equipo de profesionales con su actual equipo de marketing. VÍDEO SEO Está pensando atacar un nuevo mercado pero tu presupuesto para hacerlo no es muy alto? No sabe cómo enfrentarte a esa nueva cultura o no tiene los recursos en su organización para hacerlo? Para ayudarle hemos creado nuestro servicio de posicionamiento en mercados emergentes, VIDEO SEO. Sin intermediarios, con contenido que viraliza y una oferta adecuada a cada cliente Se trata de la creación de piezas promocionales audiovisuales específicamente dirigidas al mercado destinatario (Rusia, Brasil, EEUU, China, etc.) y posicionadas en las redes sociales principales de dicho mercado. Estos vídeos se promocionan en las redes sociales y buscadores de los países y mercados destinatarios a través de gestores nativos, analizando la rentabilidad de las acciones. Sin intermediarios, con un contenido que viraliza y con una oferta adecuada a cada cliente, de forma natural. Ahora podrás llegar a nuevos mercados con VIDEO SEO.

9 BIG DATA ANALYTICS La conjunción de los sistemas de información le permitirá establecer procesos de toma de decisiones contrastados. Le ayudamos a modelar la información de que dispone, a interconectarla, a crear indicadores y establecer reglas de comportamiento. A identificar los datos más importantes que le ayudarán a tomar decisiones críticas para su negocio. Estamos en la era de los datos y ha venido para tomar el control de los sistemas de negocio. Análisis, optimización y adopción Visualización de datos Integración de datos Estrategia de medición Implementación Fidelizar, incrementar la estancia o el gasto, son los objetivos emob El móvil ya acompaña a sus clientes a todas partes y las tabletas electrónicas se han convertido en el sistema preferido de las familias para hacer las compras. Las estrategias on-line pasan definitivamente por incorporar en los nuevos dispositivos aplicaciones que permitan al cliente reservar en su hotel, abriendo además un abanico de posibilidades para desplegar estrategias de fidelización, venta cruzada, upselling Podemos ayudarle a explorar técnicas de gamificación: el empleo de las mecánicas de juegos en contextos diferentes, que induzcan al jugador a comportamientos estudiados. Premios, puntos o descuentos son sus armas y fidelizar, incrementar la estancia o el gasto y dinamizar zonas o productos son los objetivos.

10 ESTRATEGIA TECNOLÓGICA PARA HOTELES CHANNEL MANAGER La distribución on-line ha cambiado el mundo de la gestión de las ventas de su hotel, lo sabemos. Necesita una herramienta que le permita controlar los precios y las ventas que realiza por cada uno de las decenas de comercializadoras. Disponemos de la solución perfecta para conectar sus productos con más de 40 canales de comercialización. Solucionamos los problemas gestión, optimizando su tiempo. Con una sola herramienta, podrá ahorrar tiempo y dinero y evitar los costosos errores de integración. Olvídese de gestionar cada canal, nuestra herramienta 100% XML, le permitirá gestionar cupos globales con un ciclo de vida de 9 meses. SOLUCIONES DE NEGOCIO El turismo es también nuestro negocio. Conocemos la complejidad de la gestión de los sistemas de información y también sabemos que no es suficiente con implantar soluciones tradicionales. Es necesario evolucionar los modelos de gestión tradicionales, buscando nuevas vías de generación de valor para sus clientes. Es necesario evolucionar los modelos de gestión tradicionales Trabajamos en nuevos modelos de ver la relación con sus clientes haciendo uso de los medios que la tecnología pone a su alcance. Si lo desea podemos contarle nuestra visión del comercio electrónico basado en datos, las posibilidades de la venta de servicios en el destino, como generar más valor en un centro de ocio al aire libre, o nuestra visión de los destinos turísticos inteligentes. Tecnología e innovación para aportar valor a sus clientes.

11 Tecnología e innovación para aportar valor a sus clientes.

12 Copyright Informática El Corte Inglés Reservados todos los derechos 1401-FNS-HTT-155 Más información Para obtener más información: Por favor, recicle.

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