Mozy. Guía del usuario

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1 Mozy Guía del usuario

2 Prefacio 2016 Mozy, Inc. Todos los derechos reservados. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. El software descrito en este documento se proporciona dentro de un acuerdo de licencia o un acuerdo de no divulgación. El software sólo se puede usar o copiar dentro de los términos de dichos acuerdos. Ninguna parte de esta publicación se puede reproducir, almacenar en un sistema de recuperación o transmitir de cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrónico o mecánico, incluidas las fotocopias y las grabaciones, para fines distintos del uso personal del comprador sin el permiso expreso y por escrito de Mozy, Inc. Todas las demás marcas comerciales incluidas/utilizadas en este documento pertenecen a sus respectivos propietarios. Mozy, Inc Elliott Ave., Suite 300 Seattle, WA (EE. UU.) 2 Mozy Guía del usuario

3 CONTENIDO Capítulo 1 Descripción general de Mozy 9 Descripción general de los tipos de cuentas...10 Cómo funcionan en conjunto las partes de Mozy...11 Software de respaldo de Mozy Mozy Sync...14 Acceso web a Mozy Aplicación móvil de Mozy...15 Requisitos del sistema para usar Mozy...16 Seguridad de Mozy...18 Acceso seguro a Mozy Cifrado de Mozy Cambiar el tipo de clave de cifrado...22 Proporcionar una clave de cifrado personal en la aplicación móvil de Mozy...23 Cambiar la contraseña de Mozy...23 Restablecer una contraseña de Mozy olvidada Cambiar la dirección de correo electrónico para Mozy Restablecer una dirección de correo electrónico de Mozy olvidada...29 Establecer si se requiere una contraseña para acceder a la carpeta de sincronización en línea Iniciar sesión en la aplicación móvil de Mozy Cerrar la sesión de la aplicación móvil de Mozy...31 Bloquear la aplicación móvil de Mozy con un código de acceso Cambiar el código de acceso de la aplicación móvil de Mozy Dar vencimiento al acceso para la aplicación móvil de Mozy Verificación de la firma de los paquetes de instalación de Linux Capítulo 2 Obtención de Mozy 35 Registro para abrir una cuenta de Mozy...36 Descargar el software de Mozy Creación de una contraseña para cuentas que no utilizan claves de producto Instalación del software de Mozy Instalación del software de respaldo de Mozy Reemplazo de una computadora...57 Instalar la aplicación móvil de Mozy...58 Instalar Mozy Sync en la computadora Capítulo 3 Envío de sus archivos a Mozy 63 Acceso al software de respaldo Abrir la ventana Configuración en el software de respaldo en Windows Abrir la ventana de estado en el software de respaldo en Windows Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación...66 Abrir la ventana Preferencias en el software de respaldo en una Mac Mozy Guía del usuario 3

4 CONTENIDO Respaldo de una gran cantidad de datos...67 Selección de archivos para respaldar Selección automática de archivos en el software de respaldo Seleccionar archivos manualmente en el software de respaldo para Windows...82 Seleccionar archivos manualmente en el software de respaldo para Mac...83 Adición de directorios para respaldar en Linux Eliminación de directorios para respaldar en Linux...85 Carga de archivos en la carpeta de sincronización en línea...86 Agregar archivos a la carpeta de sincronización de su computadora Cargar archivos a la carpeta de sincronización desde la aplicación móvil de Mozy...87 Cargar fotos o videos a la carpeta de sincronización desde la aplicación móvil de Mozy para ios Cargar en su carpeta de sincronización desde la Web Eliminar archivos y carpetas de la carpeta de sincronización...90 Eliminar archivos de la carpeta de sincronización en línea Eliminar archivos de la carpeta de sincronización desde la aplicación móvil de Mozy...91 Cómo impedir que los archivos lleguen a Mozy Envío de archivos a Mozy en un disco duro...93 Enviar archivos a Mozy mediante Data Shuttle Comprobación de la cantidad de espacio de almacenamiento utilizado Uso de menos espacio en la nube de Mozy Visualización de los archivos que se respaldan...98 Ver la lista de archivos respaldados en el software de respaldo de Mozy para Windows Ver la lista de archivos respaldados en el software de respaldo de Mozy para Linux Ver el historial de respaldo en el software de respaldo de Mozy para Windows Ver el historial de respaldo en el software de respaldo de Mozy en un Mac Ver el historial de respaldo en el software de respaldo de Mozy para Linux Visualización del estado de un archivo seleccionado para respaldo Comprobación del estado de los respaldos en Linux Verificación del estado de sincronización de un archivo Respaldar archivos ocultos Respaldar archivos ocultos en Windows Respaldar archivos ocultos en una Mac Trabajo con archivos de otras unidades Capítulo 4 Control de cuándo llegan los archivos a Mozy 113 Respaldo manual Respaldo automático Respaldo calendarizado Modos del software de respaldo para Linux Poner en pausa un respaldo en curso Poner en pausa, reanudar o forzar la sincronización Mozy Guía del usuario

5 CONTENIDO Capítulo 5 Cambio o personalización de Mozy 121 Cambiar la página de inicio de Mozy en la Web Cambiar el tema de la Web Cambio de la información de pago Cambiar la información de pago Cambiar el intervalo de pago Recibos y facturas Cambiar la suscripción al boletín Cambio de idioma Cambiar el idioma del software de respaldo en Windows Cambio del rendimiento Cambiar el rendimiento del software de respaldo en Windows Cambiar el rendimiento del software de respaldo en una Mac Cambiar el rendimiento del software de respaldo para Linux Respaldo en una unidad local en Windows Historial de versiones de archivos de respaldo local en Windows Respaldar en una unidad local en Windows Cambiar la ubicación de archivos temporales para el software de respaldo en una Mac Cambiar la ubicación de archivos temporales para el software de respaldo en Linux Control del acceso al servicio de Mozy Impedir que el software de respaldo respalde en redes específicas en Windows Impedir que el software de respaldo respalde en redes específicas en una Mac Configuración avanzada del servidor proxy y el firewall Configurar el software de respaldo para que use un servidor proxy de Windows Control del acceso al software de respaldo en Linux Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy Habilitar o inhabilitar los íconos de estado del software de respaldo en Windows Configuración de las opciones avanzadas en el software de respaldo de Mozy en Windows Cambio de la configuración avanzada en el software de respaldo para Linux Habilitación de la finalización Bash para el software de respaldo de Linux Cambio o personalización de Mozy Sync Iniciar Mozy Sync Cambiar el uso del ancho de banda de Mozy Sync Convertir su carpeta de sincronización en la ubicación de almacenamiento predeterminada Encontrar la ubicación de la carpeta de sincronización de su computadora Cambiar la ubicación de la carpeta de sincronización Cambiar el nombre de su carpeta de sincronización Crear carpetas en la carpeta de sincronización Cambiar la cuenta de sincronización Habilitar insignias de estado de sincronización en Windows Vincular una computadora a la carpeta de sincronización en línea.154 Capítulo 6 Obtención de archivos desde Mozy 157 Mozy Guía del usuario 5

6 CONTENIDO Cuando enfrenta un desastre Iniciar sesión en línea para acceder a sus archivos Restaurar o descargar todos sus archivos desde la Web Restaurar o descargar archivos con el software de respaldo en Windows Restaurar o descargar archivos con el software de respaldo en una Mac Restaurar o descargar varios archivos y directorios con el software de respaldo para Linux Restaurar o descargar un único archivo con el software de respaldo para Linux Restaurar o descargar un único directorio con el software de respaldo para Linux Pedido de archivos en unidades USB Proporcionar información de envío y pago para una restauración de medios Descarga de un archivo o de algunos archivos Selección de archivos desde Mozy en la Web Restaurar archivos mediante la unidad virtual de Mozy en Windows Restaurar archivos a través del Explorador de Windows Elección del método de distribución en Mozy en línea Elección del método de distribución desde Mozy en la Web Recuperación de archivos eliminados de su computadora Recuperación de versiones anteriores de archivos Ver el historial de eventos de restauración desde la Web Nociones básicas del historial de eventos en Mozy en la Web Descargar archivos con MozyAdministrador de restauración Descargar archivos en un paquete de archivos Extracción y descifrado de paquetes de archivos con Administrador de restauración Extraer archivos descargados en una computadora con Windows Extraer archivos descargados en una Mac Extraer archivos de un paquete de archivos en una computadora con Linux Restauración desde unidades USB Restaurar desde unidades USB Descifrado de sus archivos restaurados Descifrar archivos con Administrador de restauración Descifrar archivos en Windows con su clave de cifrado personal Descifrar archivos en una Mac con su clave de cifrado personal Descifrar archivos en Linux Ver archivos con la aplicación móvil de Mozy Guardar fotos de la nube de Mozy en su dispositivo móvil Compartir archivos en la nube de Mozy con aplicaciones en un dispositivo Android Enviar archivos por correo electrónico desde la nube de Mozy con su dispositivo ios Por qué la plataforma es importante Dónde se guardan los archivos descargados o restaurados Capítulo 7 Si surge un problema 217 Preguntas frecuentes Cuando los respaldos no se inician o no se completan Solicitar ayuda Mozy Guía del usuario

7 CONTENIDO Encontrar la dirección de correo electrónico de su administrador Abrir la Guía del administrador Cuentas suspendidas Cambio de nombre, transferencia y eliminación de archivos Transferir una carpeta de sincronización grande a otra computadora Cómo asegurarse de que los programas puedan ver los archivos recuperados Solución de problemas Duración de los respaldos y las descargas Si la configuración aparece atenuada en el software de respaldo de Mozy para Windows Hay dos archivos con nombres similares en su carpeta de sincronización Los archivos en su carpeta de sincronización no se actualizan Se muestran archivos adicionales en Mozy en la Web Los archivos no se descifran en Administrador de restauración (Mac) Se produjo un error durante la instalación del software de respaldo Capítulo 8 Actualización o degradación de su cuenta de Mozy 231 Iniciar sesión para administrar su cuenta en línea Obtener espacio gratuito con recomendaciones Adición de espacio o computadoras a su cuenta Agregar espacio o computadoras a su cuenta de MozyHome Eliminación de una computadora de su cuenta Eliminar una computadora de su cuenta de MozyHome Degradación de su cuenta Actualizar de la versión gratuita a la versión de pago de MozyHome Cambiar el tipo de cuenta Capítulo 9 Actualización de Mozy 243 Actualizar el software de respaldo automáticamente Consultar la versión del software de respaldo que tiene instalada Consultar la versión de Mozy Sync que tiene instalada Actualización manual del software de respaldo Actualizar el software de respaldo en Linux Actualización de MozyAdministrador de restauración Actualizar Mozy Sync manualmente Actualizar la aplicación móvil de Mozy Desinstalación o reinstalación Desinstalar el software de respaldo para Windows Desinstalar el software de respaldo para Mac Desinstalar el software de respaldo para Linux Desinstalar Mozy Sync Desinstalar la aplicación móvil de Mozy Capítulo 10 Dejar de utilizar Mozy 253 Cerrar cuenta Solicitud de reembolso Detener temporalmente un respaldo Dejar de respaldar de forma definitiva Desvincular una computadora de la carpeta de sincronización en línea Restablecer la sincronización de archivos de Mozy Mozy Guía del usuario 7

8 CONTENIDO Capítulo 11 Comandos de Mozy 259 Comandos para el respaldo de Windows Instalación Configurar ajustes Activación del software de respaldo Comandos de administración y estado remotos Configuración del software de respaldo Formato de un archivo de definición de conjunto de respaldo para Windows Comandos para el respaldo de Mac Comandos para el respaldo de Linux Comando account de Linux Comando activate de Linux Comando addbackupdirs de Linux Comando backupset de Linux Comando cd de Linux Comando clearbackupdirs de Linux Comando codeset de Linux Comando continuous de Linux Comando datashuttle de Linux Comando decrypt de Linux Comando deviceidentity de Linux Comando download de Linux Comando filecount de Linux Comando help de Linux Comando history de Linux Comando info de Linux Comando lastbackup de Linux Comando listbackupdirs de Linux Comando ls de Linux Comando performance de Linux Comando pwd de Linux Comando queue de Linux Comando quota de Linux Comando removebackupdirs de Linux Comando restoreurl de Linux Comando scan de Linux Comando start de Linux Comando state de Linux Comando stop de Linux Comando throttle de Linux Comando unlink de Linux Comando vars de Linux Comandos para Mozy Sync Apéndice A Licencia de código abierto y copyright del software GPLv3 303 Paquetes de software Licencia pública general de GNU: versión Mozy Guía del usuario

9 CAPÍTULO 1 Descripción general de Mozy Mozy ofrece una solución segura y confiable para respaldar los archivos, sincronizarlos y acceder a ellos desde cualquier sitio. Con el software de respaldo de Mozy, los archivos de su computadora, como el correo electrónico, las listas de contactos, las fotos, la información financiera y los documentos, se cifran y, a continuación, se envían con seguridad a la nube de Mozy. Mozy solo respalda los archivos que están presentes en la computadora; si elimina los archivos de su computadora, también se eliminan de la nube de Mozy después de un periodo de gracia. Mozy garantiza que las copias de sus archivos se mantienen seguras y están disponibles para usted. No es un servicio de archiving; no puede almacenar de forma permanente los archivos que usted elimina de su computadora. Tampoco puede restaurar la totalidad de la computadora, incluidos los programas instalados, a un estado funcional; solo las herramientas de creación de imágenes o espejeado de disco pueden hacer eso. Con la sincronización, también es posible mantener actualizados los archivos de uso frecuente en todas las computadoras. Una vez que los archivos se cargan con Mozy, puede utilizar cualquier navegador web para descargarlos desde la nube de Mozy. Si utiliza un dispositivo móvil, puede usar la aplicación móvil de Mozy para ios o Android con el fin de acceder y compartir todos sus archivos almacenados en la nube de Mozy desde sus dispositivos móviles. Descripción general de los tipos de cuentas...10 Cómo funcionan en conjunto las partes de Mozy...11 Seguridad de Mozy...18 Descripción general de Mozy 9

10 Descripción general de Mozy Descripción general de los tipos de cuentas Cada tipo de cuenta de Mozy tiene diferentes funciones. Puede cambiar su tipo de cuenta si cambian sus necesidades de respaldo o almacenamiento, pero esto puede requerir que se vuelvan a cargar todos sus archivos en la nube de Mozy. Para obtener más información, consulte Cambiar el tipo de cuenta en la página 240 Tipo de cuenta MozyHome, de pago o gratuito Descripción Adecuado para uso doméstico o personal. No puede respaldar de dispositivos o servidores de red compartidos. Las cuentas de pago pueden usar Mozy hasta en cinco computadoras, mientras que las cuentas gratuitas están limitadas a dos computadoras. En las cuentas de pago se elige la cantidad de espacio de almacenamiento que se compra, mientras que en las cuentas gratuitas, este espacio está limitado a 2 GB. Las cuentas de pago se renuevan automáticamente según su suscripción, que puede ser mensual, anual o bienal, hasta el cierre de la cuenta. Las cuentas gratuitas se pueden actualizar a cuentas de pago en cualquier momento. MozyPro Diseñado para organizaciones pequeñas a medianas con varios usuarios o servidores. Proporciona una experiencia de administración simplificada y diversos planes de almacenamiento que le permiten respaldar tantas computadoras como necesite. Un pase de servidor le permite respaldar todos sus servidores y compartir dispositivos de red con el uso del mismo plan de almacenamiento. Las cuentas que cumplen los requisitos pueden enviar archivos a la nube de Mozy en un disco duro Data Shuttle. Consola de administración web para la administración simplificada de su ambiente de Mozy. MozyEnterprise Diseñado para organizaciones más grandes o para quienes necesiten controles de TI más avanzados, como administración de grupos y administradores secundarios. Compatibilidad con Active Directory e integración con LDAP. Un pase de servidor le permite respaldar sus servidores y sus dispositivos de red compartidos. Las cuentas que cumplen los requisitos pueden enviar archivos a la nube de Mozy en un disco duro Data Shuttle. Consola de administración web para la administración simplificada de su ambiente de Mozy. 10 Mozy Guía del usuario

11 Descripción general de Mozy Cómo funcionan en conjunto las partes de Mozy Puede usar todas las partes de Mozy o solo algunas de ellas. Software de respaldo para Mac Software de respaldo para Windows (solo las cuentas de MozyPro o MozyEnterprise pueden respaldar una ubicación de red compartida o un servidor). Software de respaldo para Linux Sincronización para mantener los archivos actualizados en todas las computadoras y en todos los dispositivos Cualquier navegador web de una computadora para acceder a todos los archivos almacenados con Mozy La aplicación móvil de Mozy para acceder a todos los archivos almacenados con Mozy Si utiliza MozyPro o MozyEnterprise, puede usar algunas partes solo si su administrador las habilitó para usted. El administrador también administra el comportamiento de Mozy. Esto incluye impedir que usted cambie ajustes específicos. Si usa MozyHome, el software de respaldo instalado en cada computadora consume una parte de su espacio total en la nube de Mozy según sea necesario. Si además usa la sincronización, esta también consume una parte de ese espacio. Los clientes de MozyHome pueden monitorear y administrar su propio uso del espacio mediante la selección de más o menos archivos para almacenarlos en la nube de Mozy y la adición de más espacio de almacenamiento en cualquier momento. Si utiliza MozyPro o MozyEnterprise, el administrador determina cuánto espacio está disponible para las instancias del software de respaldo instaladas en las computadoras que usted usa. Lo mismo sucede si usa la sincronización. Mozy permite hacer muchas cosas. Respaldar los archivos que elija. Sincronizar automáticamente archivos entre computadoras y dispositivos. Restaurar parte o la totalidad de esos archivos, lo cual incluye las versiones recientes o los archivos que se eliminaron recientemente. Cómo funcionan en conjunto las partes de Mozy 11

12 Descripción general de Mozy Software de respaldo de Mozy Descargar los archivos respaldados desde el navegador web de cualquier computadora. Descargar, agregar o eliminar archivos almacenados en su carpeta de sincronización en línea desde el navegador web de cualquier computadora. Descargar todos los archivos respaldados desde cualquier dispositivo con ios o Android en el cual esté instalada la aplicación móvil de Mozy. Descargar, ver, abrir, cargar y eliminar archivos almacenados en su carpeta de sincronización en línea desde cualquier dispositivo con ios o Android en el cual esté instalada la aplicación móvil de Mozy. El software de respaldo de Mozy le permite seleccionar archivos de su computadora, como correos electrónicos, listas de contactos, fotos, información financiera y otros documentos, los cuales se cifran y se envían a través de una conexión a Internet segura (SSL) a la nube de Mozy. Mozy no es un servicio de archiving; no puede almacenar de forma permanente los archivos que usted elimina de su computadora. Tampoco puede restaurar la totalidad de la computadora, incluidos los programas instalados, a un estado funcional. Por lo tanto, a pesar de que Mozy puede mantener sus archivos protegidos y accesibles, puede ser recomendable adoptar otras medidas para garantizar que todo el contenido de la computadora, incluidos los programas que se usan, se pueda recuperar o reemplazar. Durante la instalación, el software de respaldo elige automáticamente en la carpeta de documentos predeterminada de su sistema operativo los tipos de archivos más comunes para respaldarlos. Esto quiere decir que si usted nunca selecciona archivos y carpetas, solo se podrán respaldar archivos como documentos, hojas de cálculo, correos electrónicos y fotos, y únicamente si se encuentran en el escritorio de su computadora o en la carpeta predeterminada para los archivos personales. Aunque para muchos clientes esto es suficiente, le recomendamos que compruebe que los archivos que considera más importantes estén seleccionados. Si utiliza software menos común, como herramientas específicas de base de datos, de dibujo o de carácter financiero, o si sus archivos no se encuentran en la carpeta o la unidad predeterminadas, no dé por hecho que se respaldarán. Es posible que tenga que seleccionarlos usted mismo. Puede hacerlo durante el proceso de instalación o posteriormente, cuando así lo desee. Si utiliza el software de respaldo para Linux, no se selecciona automáticamente ningún archivo para respaldo. Usted decide los archivos que se respaldan mediante la especificación de los directorios que desea respaldar. El software de respaldo está disponible para los siguientes sistemas operativos. Windows Mac Linux Guía de inicio rápido del software de respaldo para Linux 12 Mozy Guía del usuario El software de respaldo de Mozy para Linux permite respaldar con seguridad los archivos de la computadora con Linux en la nube de Mozy. La interacción con el software es a través de mozyutil, que es una utilidad incluida con el software de respaldo con la cual se envían comandos desde una ventana terminal. El software incluye numerosas funciones.

13 Descripción general de Mozy Respaldos manuales o continuos (los respaldos calendarizados están disponibles mediante una utilidad de calendarización, como cron) Capacidad de respaldar varios directorios, incluidos los de unidades externas y recursos compartidos de red Varias opciones de clave de cifrado para proteger sus datos Acceso a los archivos respaldados mediante un navegador web, si lo habilita el administrador Acceso a los archivos respaldados mediante un dispositivo móvil, si lo habilita el administrador Control sobre el uso del ancho de banda (regulación del ancho de banda) Monitoreo centralizado de computadoras mediante la Consola de administración de Mozy basada en navegador web Procedimiento 1. Cumpla con los requisitos del software de respaldo. Asegúrese de estar ejecutando una distribución y una versión de Linux compatibles. Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema para usar Mozy en la página Descargue el software de respaldo. Asegúrese de obtener el software adecuado para su ambiente y sistema operativo. Para obtener más información, consulte Descargar el software de Mozy en la página Instale y habilite el software de respaldo. El software de respaldo se debe instalar y habilitar para poder dar inicio a los respaldos. Para obtener más información, consulte Instalar el software de respaldo de Mozy para Linux en la página Obtenga ayuda relacionada con el uso del software de respaldo. Se accede a las funciones del software de respaldo a través de comandos del shell de mozyutil mediante una cuenta con privilegios raíz o que sea miembro del grupo mozyadmin. Para obtener documentación relacionada con cada comando, consulte Comandos para el respaldo de Linux en la página 280. También puede consultar la ayuda de comandos o la página del manual. La ayuda de comandos proporciona información sobre el uso de cada comando. Use mozyutil help para obtener una lista de los comandos disponibles y mozyutil help <command_name> para obtener más información acerca de un comando específico, donde <command_name> es el nombre del comando. La página del manual (man) ofrece información sobre el uso del producto respecto de todos los comandos. Para acceder a la página del manual, escriba man mozyutil. 5. Especifique los directorios que desea respaldar. Se deben especificar todos los directorios que desea respaldar. Para obtener más información, consulte Adición de directorios para respaldar en Linux en la página Compruebe el estado del software de respaldo. Software de respaldo de Mozy 13

14 Descripción general de Mozy El estado proporciona información sobre el estado del software de respaldo y lo ayuda a determinar si el software está configurado y funcionando correctamente. Escriba mozyutil state para comprobar el estado. 7. Inicie un respaldo. Debe iniciar manualmente un respaldo a menos que cambie el software al modo continuo de respaldo o que use una utilidad, como cron, para calendarizar los respaldos. Para obtener más información, consulte Respaldo manual en la página Verifique el respaldo. Después de respaldar sus archivos, puede verificar el respaldo. Esto le permite comprobar que se respaldaron todos los archivos que quería respaldar. Para verificar, escriba mozyutil history. Mozy Sync Cuando instala la sincronización en varias computadoras, es posible trabajar en los mismos archivos desde varias ubicaciones. Los archivos de las carpetas se sincronizan y, de este modo, cuando se hacen cambios en un archivo, este se mantiene actualizado en todas sus computadoras, lo cual permite trabajar con facilidad en un archivo importante desde la casa, la oficina o la casa de un amigo. Si instala la aplicación móvil de Mozy en sus dispositivos móviles, también podrá acceder a estos archivos y trabajar en ellos en sus carpetas sincronizadas desde su dispositivo. Como complemento de la protección del software de respaldo de Mozy, la sincronización simplifica el uso de varios dispositivos y la protección de los archivos. Cuando se instala Mozy Sync en una computadora con el software de respaldo de Mozy, la carpeta de sincronización local se excluye automáticamente de los respaldos porque los archivos sincronizados ya están almacenados en línea. Si usa una versión anterior del software de respaldo de Mozy, la carpeta de sincronización local no se excluye automáticamente de los respaldos y deberá deseleccionarla del respaldo de forma manual. En el caso del software de respaldo para Windows, esto corresponde a las versiones anteriores a la Para obtener más información, consulte Crear y editar conjuntos de respaldo en Windows en la página 74.En el caso del software de respaldo para Mac, esto corresponde a las versiones anteriores a la Para obtener más información, consulte Crear reglas personalizadas para el respaldo en una Mac en la página 77. Cuando instala Mozy Sync en una computadora, la carpeta de sincronización local se vincula a la carpeta de sincronización en línea. Toda actividad en los archivos de la carpeta de sincronización local actualiza automáticamente la carpeta de sincronización en línea y el resto de las computadoras vinculadas. Es posible iniciar sesión en la cuenta en línea desde cualquier navegador web de cualquier computadora (la de un amigo, la de un jefe o una computadora pública) para acceder a los archivos de la carpeta de sincronización en línea. Si instala la aplicación móvil de Mozy en su dispositivo móvil Android o ios, puede agregar, ver, abrir o eliminar archivos ubicados en la carpeta de sincronización. En MozyHome, puede instalar la sincronización hasta en cinco computadoras. El espacio de almacenamiento se comparte entre todas las computadoras que respalda mediante Mozy, así como con la carpeta de sincronización. 14 Mozy Guía del usuario

15 Descripción general de Mozy Si utiliza MozyHome, es posible instalar Mozy Sync y comenzar a usar la función de inmediato. Cuando se utiliza MozyPro o MozyEnterprise, solo puede usar la sincronización si el administrador de la cuenta se lo permite. Acceso web a Mozy Mozy le permite ver todos los archivos respaldados o acceder a ellos mediante cualquier computadora que tenga un navegador web y acceso a Internet. Si usa la sincronización, puede acceder fácilmente a los archivos en su carpeta de sincronización en línea desde cualquier computadora. Aplicación móvil de Mozy Algunas cuentas de MozyPro o MozyEnterprise no permiten que los usuarios vean o accedan a sus archivos de Mozy con navegadores web. Si este es el caso, tal vez pueda restaurar archivos mediante el software de respaldo, o bien, puede ser necesario solicitar ayuda al administrador. Para obtener más información, consulte Encontrar la dirección de correo electrónico de su administrador en la página 222. Puede descargar rápidamente uno o varios archivos, incluidas versiones anteriores de archivos y archivos eliminados recientemente de la computadora. Incluso se pueden restaurar todos los archivos. Tenga en cuenta que mientras más archivos necesite descargar, más tardará la operación. Si el respaldo inicial tardó mucho tiempo, puede esperar que una descarga de los mismos archivos tarde también una cantidad considerable de tiempo. También puede optar por pagar para que se le envíen los archivos en lo que denominamos una restauración de medios. Recibirá la restauración de medios en unidades flash USB o en discos duros, según el tamaño total de todos los archivos que decida restaurar. Si desea restaurar máquinas virtuales de vsphere, consulte Restauración de máquinas virtuales de vsphere desde unidades USB en la MozyGuía de Respaldo para vsphere. Si reemplaza una computadora, debe iniciar sesión en su cuenta de Mozy en línea para transferir todos los archivos de la computadora antigua a la computadora nueva antes de instalar el software de respaldo. (No obstante, si aún dispone de su computadora antigua, es mejor transferir los archivos directamente de esta computadora antigua a la nueva). Si la computadora nueva tiene una plataforma diferente (Windows frente a Mac), la mejor forma de obtener los archivos es solicitar una restauración de medios. Esto se debe a que el proceso de descarga y recuperación de archivos desde una plataforma diferente puede ser más complejo y lento, a menos que se cuente con los conocimientos técnicos necesarios. La aplicación móvil de Mozy permite acceder a sus archivos respaldados con Mozy. Puede ver los archivos y enviarlos por correo electrónico, reproducir música y videos, y compartir archivos con amigos y familiares. Con la sincronización, es posible usar un dispositivo móvil para descargar archivos de la carpeta de sincronización en línea y cargar archivos en esa carpeta; esto actualiza automáticamente los archivos con todas las computadoras y los dispositivos móviles vinculados. Solo puede usar la aplicación móvil de Mozy si el administrador la habilitó para su cuenta. Con la aplicación móvil de Mozy, puede visualizar directamente estos tipos de archivos. Android Imágenes (.bmp,.jpg,.png,.gif y.tif) Acceso web a Mozy 15

16 Descripción general de Mozy Música (.mp3,.wav,.m4a,.wma,.aif* y.aac) Películas (.mov,.mp4,.3gp,.3g2,.qt,.mpg,.mpeg,.avi y.wmv) Documentos (.txt,.doc,.docx,.pdf,.rtf,.wps y.odt) Hojas de cálculo (.xls,.xlsx,.wks,.csv y.ods) Presentaciones (.ppt,.pptx,.pps y.odp) Diagramas (.vsd y.odg) Páginas web (.html y.htm) ios Imágenes (.jpg,.gif y.tif) Música (.mp3,.wav,.m4a,.wma,.aif y.aac) Películas (.mov,.mp4,.m4v y.avi) Documentos (.txt,.doc,.docx,.pdf y.rtf) Hojas de cálculo (.xls,.xlsx y.vcf) Presentaciones (.ppt y.pptx) Páginas web (.html y.htm) Requisitos del sistema para usar Mozy Para utilizar cada función de Mozy, su computadora debe usar cualquiera de los sistemas operativos requeridos o los navegadores web recomendados. Si utiliza Windows 8 o Windows Server 2012, asegúrese de que su sistema sea compatible con Mozy. Para obtener más información, consulte Excepciones de Windows 8 y Windows Server 2012 en la página 17. Función Software de respaldo Requisitos Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows 10 Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 y Windows Server 2012 R2 Mac OS X Snow Leopard (10.6), Lion (10.7), Mountain Lion (10.8), Mavericks (10.9) y Yosemite (10.10) en un procesador Intel Linux Debian de 32 bits y 64 bits (Squeeze 6.0 y Wheezy 7.0) Ubuntu 10.04, 12.04, y de 32 bits y 64 bits CentOS 5 y CentOS 6 (kernel o superior) de 32 bits y 64 bits Red Hat Enterprise Linux 5.10 y 6.5 de 32 bits y 64 bits Cuenta de tipo de servicio de servidor de MozyPro o MozyEnterprise Cuenta con privilegios raíz en la computadora con Linux Si un usuario solo necesita acceder a la funcionalidad del software de respaldo, puede agregar su cuenta al grupo mozyadmin en la computadora. Para obtener más información, consulte Control del acceso al software de respaldo en Linux en la página Mozy Guía del usuario

17 Descripción general de Mozy Función Requisitos Mozy Sync Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows 7, Windows 8 y Windows 10 Mac OS X Snow Leopard (10.6) o superior Unidad con formato NTFS (Windows) para la carpeta de sincronización local. Unidad con formato HFS+ (Mac) para la carpeta de sincronización local. Espacio en disco disponible en la unidad de la carpeta temporal igual al doble del tamaño del archivo más grande que se desea sincronizar. Aplicación móvil ios 7.0 o superior Android 2.2 o superior No son compatibles las tabletas con Windows 8 Acceso web a los archivos de Mozy (Solo Windows) Las dos versiones más recientes de Internet Explorer (Solo Mac) La versión más reciente de Safari La versión más reciente de Chrome La versión más reciente de Firefox Excepciones de Windows 8 y Windows Server 2012 Mozy funciona en Windows 8 y Windows Server 2012 con algunas excepciones. Las siguientes excepciones se aplican tanto a Windows 8 como a Windows Server No puede usar el software de respaldo de Mozy, la sincronización ni otras funciones de Mozy en una tableta con Windows 8. Si utiliza el cifrado EFS en un sistema de archivos NTFS, estos archivos no se pueden restaurar a un dispositivo con Windows 8. No puede comprimir archivos con el sistema de archivos Windows 8. Por consiguiente, si copia un archivo de un sistema de archivos NTFS a un dispositivo con Windows 8, debe alojar el tamaño original del archivo, no el tamaño comprimido. La nueva función de pools de almacenamiento de Microsoft se probó en flujos de trabajo simples, en espejo y de paridad. No obstante, por ser una función nueva, se recomienda probarla exhaustivamente en su propio ambiente y tener cuidado cuando se utilicen pools de almacenamiento con datos importantes. Las siguientes excepciones solo se aplican a Windows Server El escritor del agente VSS del servidor de archivos ahora le permite tomar snapshots de recursos compartidos SMB 3.0. Mozy puede funcionar con el escritor del agente VSS del servidor de archivos, pero se debe probar exhaustivamente antes de depender de Mozy para utilizar al agente VSS en el respaldo de archivos abiertos o bloqueados en estos recursos compartidos. Mozy desalienta el respaldo de objetivos iscsi que utilizan otras máquinas alojadas en servidores Windows. El uso de Mozy para esto puede generar un archivo que nunca se respalda debido a que cambia más rápido que la frecuencia de respaldo de Mozy. Requisitos del sistema para usar Mozy 17

18 Descripción general de Mozy Seguridad de Mozy Acceso seguro a Mozy Si utiliza Mozy en Server Core para Windows Server 2012, debe usar la línea de comandos para especificar manualmente la configuración. Para obtener más información, consulte Comandos para el respaldo de Windows en la página 260. Cuando utiliza Mozy, los archivos se cifran en su computadora antes de su envío a la nube de Mozy a través de una conexión a Internet segura (SSL). Esto mantiene los archivos protegidos durante la transferencia y mientras están almacenados en la nube. Las opciones de cifrado disponibles variarán en función de su tipo de cuenta. También puede garantizar la seguridad de sus archivos si mantiene en secreto su contraseña de Mozy y la cambia de forma periódica. Si utiliza la aplicación móvil de Mozy, tendrá a su disposición opciones de seguridad adicionales para garantizar la integridad de sus archivos y de su cuenta de Mozy, como la capacidad de definir un código de acceso y de dar vencimiento al acceso al servicio de Mozy desde dispositivos móviles posiblemente perdidos o robados. Puede ayudar a proteger su información, los archivos y los ajustes de Mozy de varias maneras. Servicio Software de respaldo para Windows Software de respaldo para Mac Acceso web Administración de cuentas en línea Mozy Sync Aplicación móvil de Mozy Opciones de seguridad Para solicitar la introducción de su nombre de usuario y contraseña de Mozy cada vez que se abre la ventana Configuración, deseleccione la opción Iniciar sesión automáticamente en la configuración y en mi cuenta en línea en la pestaña Opciones avanzadas de la ventana Configuración. Para solicitar la introducción de su contraseña de administrador del sistema con el fin de cambiar la configuración del software de respaldo, haga clic en el ícono de candado ventana Preferencias. en la esquina inferior izquierda de la Para cerrar la sesión de administración de sus archivos en línea, haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha de la página y, a continuación, haga clic en Cerrar sesión. Para cerrar la sesión de administración de su cuenta en línea, haga clic en Cerrar sesión en la esquina superior derecha de la página. En algunas cuentas MozyPro o MozyEnterprise, esta función se inhabilitó para sus usuarios. Para desvincular su computadora de su cuenta de sincronización, haga clic en Desvincular computadora en la pestaña Configuración de la ventana Preferencias. Para volver a conectarse más adelante, debe introducir su nombre de usuario y contraseña. Para cerrar la sesión, abra la configuración de la aplicación y, a continuación, toque Cerrar sesión. Para solicitar un código de acceso de cuatro dígitos para acceder a la aplicación en lugar de cerrar la sesión después de cada uso, abra la configuración de la aplicación y habilite el bloqueo mediante código de acceso. 18 Mozy Guía del usuario

19 Descripción general de Mozy Servicio Opciones de seguridad Si pierde el dispositivo o se lo roban, puede iniciar sesión en su cuenta en línea y dar vencimiento al acceso a la aplicación, con lo cual se requerirá la introducción de su contraseña de Mozy para acceder a la aplicación móvil. Además de las precauciones que se indican en la tabla anterior, tal vez pueda seleccionar el tipo de clave de cifrado que desea utilizar para sus archivos en la nube de Mozy. El hecho de que pueda escoger y exactamente qué tipos de claves de cifrado estarán disponibles dependerá del tipo de cuenta que tenga. Las cuentas de MozyHome pueden elegir entre la clave de cifrado predeterminada de Mozy o una clave de cifrado personal. Si utiliza MozyPro o MozyEnterprise, su administrador puede determinar los tipos de clave de cifrado entre los cuales puede elegir o si no puede elegir ninguno. Cifrado de Mozy Dicho de manera simple, el cifrado es una contraseña secreta aplicada al contenido de los archivos para garantizar que sean completamente ilegibles sin los medios necesarios para leerlos en conjunto con esa clave de cifrado. Mozy cifra los archivos en su computadora antes de que se envíen a la nube de Mozy a través de Internet. Sus archivos permanecen cifrados cuando se almacenan en la nube de Mozy, y solo es posible leerlos si posee tanto la clave de cifrado como los medios para hacerlo. Cuando instala el software de Mozy, puede que le sea posible seleccionar el tipo de clave de cifrado que desea utilizar para sus respaldos. El hecho de que pueda escoger exactamente qué tipos de claves de cifrado estarán disponibles dependerá del tipo de cuenta que tenga. Las cuentas de MozyHome pueden elegir entre la clave de cifrado predeterminada de Mozy o una clave de cifrado personal. Si utiliza MozyPro o MozyEnterprise, su administrador puede determinar los tipos de clave de cifrado entre los cuales puede elegir o si tiene la posibilidad de elegir. Ese cifrado se asocia permanentemente con todos los archivos que se envían a la nube de Mozy desde esa computadora. Es posible cambiar el tipo de clave de cifrado después de la instalación del software de Mozy. Para esto, es necesario desinstalar el software de Mozy, eliminar esa computadora de su cuenta y, a continuación, reinstalar el software y elegir en ese momento otra clave de cifrado. El software de Mozy vuelve a cargar todos sus archivos para asegurarse de que los archivos almacenados se ajusten a la clave de cifrado actual. Opciones de cifrado El tipo de clave de cifrado que se utiliza determina si algunas tareas serán más fluidas y simples, o si requerirán pasos adicionales. La clave de cifrado predeterminado de Mozy aporta experiencias menos complicadas. Una clave de cifrado personal o corporativa requiere una serie de pasos adicionales para ciertas tareas. Por ejemplo, si utiliza una clave de cifrado personal, debe proporcionar esa clave para acceder a los archivos desde la nube de Mozy cuando utiliza la aplicación móvil de Mozy. Si utiliza una clave personal o corporativa, cuando descarga archivos desde la nube de Mozy con un navegador web, también debe emplear la utilidad de descifrado de Mozy para proporcionar esa clave. Con unas pocas excepciones, todas las funciones de Mozy están disponibles cualquiera sea el tipo de clave de cifrado que se utilice. Cifrado de Mozy 19

20 Descripción general de Mozy Si utiliza MozyPro o MozyEnterprise, es posible que su administrador haya inhabilitado algunas funciones. Por ejemplo, algunas organizaciones optan por no permitir a sus usuarios acceder a sus archivos en línea. Clave de cifrado predetermin ada Clave de cifrado personal Las claves de cifrado predeterminadas de Mozy son claves de 448 bits creadas mediante el algoritmo Blowfish. Mozy almacena la clave por separado. Esto nos permite descifrar automáticamente sus archivos cuando los descarga o los restaura. Esta es la experiencia menos complicada y más fluida para los usuarios, y no impone restricciones a ninguna de las funciones de Mozy. La clave de cifrado personal, que emplea cifrado AES de 256 bits, la proporciona usted y solo usted la conoce. Cuando instala el software de Mozy y opta por usar una clave de cifrado personal, se le solicita que introduzca su clave. Esta clave admite cualquier combinación de caracteres, símbolos o números y puede tener la longitud que desee. Cuando proporciona la clave, puede escribirla, pegarla o importarla desde un archivo de texto sin formato. Para asegurarse de que podrá descargar y restaurar sus archivos, deberá recordar su clave indefinidamente o puede guardarla y almacenarla por separado. Si decide guardarla, se almacenará un archivo de texto sin formato en la ubicación que haya seleccionado. El archivo solo contiene los caracteres que usted ingresó cuando creó la clave. Para asegurarse de que siempre dispondrá de la clave, es mejor no guardarla solo en la computadora, que podría fallar, o solo en algún otro medio que podría perderse o dañarse con facilidad, como un dispositivo USB. Cuando descarga y restaurar archivos, debe proporcionar esta clave para descifrarlos. Mozy no tiene acceso a su clave de cifrado personal y no puede descifrar los archivos por usted. Esto significa que, si pierde su clave, no podremos ayudarlo a descifrar sus archivos. Si opta por usar una clave de cifrado personal, Mozy no podrá descifrar sus archivos ni siquiera por imperativo legal. Cuando reinstala el software de Mozy o lo instala en una computadora de reemplazo, debe proporcionar esta misma clave para garantizar el acceso continuo a los archivos que respaldó anteriormente. Si decide utilizar una clave de cifrado personal y también utiliza la aplicación móvil de Mozy, deberá indicar su clave personal para poder ver y descargar archivos desde la aplicación móvil de Mozy. Para obtener más información, consulte Proporcionar una clave de cifrado personal en la aplicación móvil de Mozy en la página 23. Si decide utilizar una clave de cifrado personal con Mozy Sync, cada instancia del software de sincronización que instale deberá usar exactamente esa misma clave. Si decide utilizar una clave de cifrado personal, se verán afectadas las siguientes funciones de Mozy. Las vistas previas de archivos y las imágenes en miniatura no estarán disponibles en Mozy en la Web. No será posible cargar archivos desde un navegador web a su conjunto de archivos sincronizados. Deberá emplear la utilidad de descifrado de Mozy para descifrar manualmente los paquetes de archivos descargados desde la Web y los archivos descargados instantáneamente desde la Web. 20 Mozy Guía del usuario

21 Descripción general de Mozy Clave de cifrado corporativa El administrador crea la clave de cifrado corporativa y, por lo tanto, la clave resultante es única para su organización. No es necesario recordar esta clave, ya que se instala automáticamente cuando se instala el software de Mozy y el administrador la administra. La opción de clave de cifrado corporativa está disponible solo para las cuentas de MozyPro y MozyEnterprise. Si se utiliza una clave de cifrado corporativa, se verán afectadas las siguientes funciones de Mozy. La clave de cifrado corporativa deberá almacenarse en un servidor web y ser accesible desde dispositivos móviles. No será posible cargar archivos desde un navegador web a su conjunto de archivos sincronizados. Las vistas previas de archivos y las imágenes en miniatura no estarán disponibles en Mozy en la Web. Cuando se realiza una descarga manual e instantánea de archivos desde la Web o se descargan paquetes de archivos, el administrador debe emplear la utilidad de descifrado de Mozy para descifrar los archivos manualmente. Cuando se utiliza Administrador de restauración para descargar archivos desde la Web, debe tener acceso a la clave corporativa. Esquemas de cifrado Si tiene una cuenta de MozyHome, puede utilizar el mismo tipo de clave de cifrado, o exactamente la misma clave de cifrado personal, cuando instale cada instancia del software de respaldo. O bien, puede optar por instalar cada instancia del software de respaldo con un tipo de clave de cifrado diferente o con una clave de cifrado personal distinta. Puede instalar Mozy Sync con la misma clave de cifrado que el software de respaldo o con una distinta, sin embargo, todas sus instancias de Mozy Sync deben utilizar la misma clave de cifrado. Cuando tome estas decisiones durante la instalación, puede optar por crear la experiencia más simple posible para descargar o restaurar archivos. O bien, puede optar por ser responsable de la administración de la experiencia más segura, que también puede ser la más compleja. Si tiene una cuenta de MozyPro o MozyEnterprise, es posible que no pueda elegir el tipo de cifrado que se utilizará. O bien, su administrador puede determinar entre qué tipos puede elegir. Si puede escoger, se aplican las mismas consideraciones descritas para una cuenta de MozyHome. Como siempre, si usa Mozy Sync, cada instancia instalada debe utilizar no solo el mismo tipo de cifrado, sino también la misma clave. Tabla 1 Esquema de cifrado más simple Dispositivo y software de Mozy Computadora A, software de respaldo Computadora A, software de Mozy Sync Computadora B, software de respaldo Computadora B, software de Mozy Sync Computadora C, software de respaldo Computadora D, software de Mozy Sync Tipo de clave de cifrado Opción predeterminada Opción predeterminada Opción predeterminada Opción predeterminada Opción predeterminada Opción predeterminada Con este esquema, nunca tendrá que recordar ni suministrar una clave de cifrado para utilizar cualquiera de las funciones de Mozy. Cifrado de Mozy 21

22 Descripción general de Mozy Tabla 2 Esquema de cifrado más complejo Dispositivo y software de Mozy Computadora A, software de respaldo Tipo de clave de cifrado Clave personal que usted proporciona = example- ABC123 Computadora A, software de Mozy Sync Clave personal que usted proporciona = example-123xyz Computadora B, software de respaldo Clave personal que usted proporciona = example- DEF456 Computadora B, software de Mozy Sync Clave personal que usted proporciona = example-123xyz Computadora C, software de respaldo Clave personal que usted proporciona = example- GHI789 Computadora D, software de Mozy Sync Clave personal que usted proporciona = example-123xyz Cambiar el tipo de clave de cifrado Con este esquema, siempre debe poder proporcionar cada clave según sea necesario para utilizar ciertas funciones de Mozy, sobre todo cuando restaure o descargue archivos, o cuando instale cualquier software de Mozy si se reemplaza una computadora. Antes de empezar, debe comprender los tipos de claves de cifrado que puede utilizar y las consecuencias del uso de cada uno. Para obtener más información, consulte Cifrado de Mozy en la página 19. Tras instalar el software de Mozy, puede que desee cambiar el tipo de clave de cifrado que se utiliza para cifrar sus archivos en la nube de Mozy. Esto siempre implica volver a cargar todos los archivos a la nube de Mozy de modo que se cifren con la nueva clave. Para esto se puede requerir mucho tiempo si tiene una gran cantidad de archivos. Esto puede ser una razón para no cambiar el tipo de clave de cifrado que utiliza. Si utiliza Mozy Sync, debe desinstalar el software de Mozy Sync y, a continuación, eliminar la sincronización de su cuenta. Posteriormente, debe reinstalar el software de Mozy Sync y elegir un nuevo tipo de clave de cifrado durante la instalación. Para obtener más información, consulte Restablecer la sincronización de archivos de Mozy en la página 257. Para el software de respaldo, debe volver a ejecutar el Asistente de instalación y, a continuación, cargar todos los archivos en la nube de Mozy con su nueva clave de cifrado. Si utiliza el software de respaldo para Windows, ejecute el Asistente de instalación, para lo cual debe presionar Mayús mientras hace clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y, a continuación, hacer clic en Iniciar Asistente de instalación. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Cuando aparezca la ventana Resumen, haga clic en Cambiar cifrado para cambiar la clave de cifrado. 22 Mozy Guía del usuario

23 Descripción general de Mozy Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página 143. Si utiliza el software de respaldo para Mac, primero abra la ventana de preferencias, para lo cual debe hacer clic en el ícono del software de respaldo de Mozy en la barra de menú y, a continuación, hacer clic en Abrir preferencias de Mozy. A continuación, presione OPTION mientras hace clic en Restablecer preferencias. El Asistente de instalación se inicia en el paso 8, y puede cambiar el tipo de clave de cifrado que utiliza en el paso 11. Para obtener más información, consulte Instalar MozyPro o MozyEnterprise para Mac en la página 48. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página 143. Si usa el software de respaldo para Linux, debe utilizar el comando unlink para desvincular su computadora. A continuación, vuelva a habilitar su computadora mediante el comando activate con la opción --force-encryption-change y las opciones de la clave de cifrado deseada. Asegúrese de usar la misma cuenta que utilizó anteriormente. Proporcionar una clave de cifrado personal en la aplicación móvil de Mozy Si opta por utilizar una clave de cifrado personal para cifrar los archivos que envía a la nube de Mozy, debe proporcionar la misma clave de cifrado para acceder a sus archivos de Mozy en su dispositivo móvil. Si cierra sesión en la aplicación móvil de Mozy y vuelve a iniciarla, debe proporcionar nuevamente su clave de cifrado personal. En las computadoras donde se respaldan archivos mediante una clave de cifrado personal, aparece el ícono de un candado. Las carpetas de sincronización que utilizan claves de cifrado personales también aparecen con un ícono de candado. Procedimiento 1. Abra la aplicación móvil de Mozy y, a continuación, escriba su código de acceso si es necesario. 2. Elija una de las siguientes opciones. (Android) Toque Menú y, a continuación, toque Configuración,. (ios) Toque Configuración,. 3. En Seguridad, toque Claves personales. 4. Toque el dispositivo para introducir su clave. 5. Escriba su clave de cifrado personal y toque Guardar. Resultados Cambiar la contraseña de Mozy Su clave de cifrado personal se utiliza para descifrar sus archivos de modo que estén disponibles a través de la aplicación móvil de Mozy. Se recomienda cambiar la contraseña de Mozy cada cierto tiempo. Si usa MozyPro o MozyEnterprise, podrá cambiar su contraseña si el administrador habilitó esta opción. Si no puede cambiar su contraseña o si usa credenciales de dominio para iniciar sesión en Proporcionar una clave de cifrado personal en la aplicación móvil de Mozy 23

24 Descripción general de Mozy Mozy, póngase en contacto con el administrador para cambiar la contraseña. Primero debe cambiar la contraseña en línea y, a continuación: Introduzca su contraseña nueva en el software de respaldo de Mozy. Introduzca su contraseña nueva en Mozy Sync. Dé vencimiento al acceso a su cuenta de Mozy para sus dispositivos móviles y, a continuación, introduzca la contraseña nueva. La aplicación móvil de Mozy no solicita automáticamente una contraseña nueva. Debe dar vencimiento al acceso a su cuenta para forzar el cambio de contraseña. Para obtener más información, consulte Dar vencimiento al acceso para la aplicación móvil de Mozy en la página 33. Procedimiento 1. Inicie sesión en su cuenta en línea. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión para administrar su cuenta en línea en la página Elija una de las siguientes acciones: Si usa MozyHome, haga clic en Mi perfil en el menú Páginas de cuentas del lado izquierdo de la página y, a continuación, haga clic en cambiar junto a Contraseña. Si usa MozyPro o MozyEnterprise, haga clic en Cambiar contraseña en la esquina superior derecha de la página. 3. Especifique su contraseña actual y su contraseña nueva en los campos correspondientes, confirme la contraseña nueva y, a continuación, guarde la contraseña modificada. 4. Para proporcionar su contraseña nueva en todas las características de Mozy que utiliza, elija una de las siguientes acciones: SO Software de respaldo para Windows 8 Software de respaldo para Windows 10, Windows 7 o anteriores Tarea En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Configuración del software de respaldo de Mozy. Cuando se le solicite la contraseña, escriba su contraseña nueva en el campo correspondiente y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión. Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y, a continuación, seleccione Configuración > Más opciones de configuración. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Cuando se le solicite la contraseña, escriba su contraseña nueva en el campo correspondiente y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Mozy Guía del usuario

25 Descripción general de Mozy SO Software de respaldo para Mac Tarea Haga clic en el ícono del software de respaldo de Mozy situado en la barra de menú y, a continuación, seleccione Abrir preferencias de Mozy. Cuando se le solicite, escriba su contraseña y haga clic en Siguiente. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página 143. Software de respaldo para Linux Mozy Sync Dispositivo móvil Desvincule la computadora mediante el comando unlink. A continuación, vuelva a habilitarla mediante el comando activate. La próxima vez que intente actualizarse, Mozy Sync solicitará automáticamente la contraseña nueva. Escriba su contraseña en el campo correspondiente, haga clic en Volver a vincular y, a continuación, haga clic en Sincronizar ahora. La próxima vez que abra la aplicación móvil de Mozy, se le solicitará que inicie sesión. Escriba su nombre de usuario y su contraseña en los campos correspondientes y, a continuación, toque Iniciar sesión. (Windows) Si no se le solicita la contraseña, haga clic en Opciones en la ventana Configuración y, a continuación, haga clic en Opciones avanzadas. Deseleccione Iniciar sesión automáticamente en la configuración y en mi cuenta en línea y, a continuación, haga clic en Aceptar y vuelva a abrir la ventana Configuración. Una vez que haya iniciado la sesión correctamente, podrá volver a seleccionar esta opción. Restablecer una contraseña de Mozy olvidada Si olvidó su contraseña, puede restablecerla usted mismo. Primero debe cambiar la contraseña en línea y, a continuación: Introduzca su contraseña nueva en el software de respaldo de Mozy. Introduzca su contraseña nueva en Mozy Sync. Dé vencimiento al acceso a su cuenta de Mozy para sus dispositivos móviles y, a continuación, introduzca la contraseña nueva. La aplicación móvil de Mozy no solicita automáticamente una contraseña nueva. Debe dar vencimiento al acceso a su cuenta para forzar el cambio de contraseña. Para obtener más información, consulte Dar vencimiento al acceso para la aplicación móvil de Mozy en la página 33. Procedimiento 1. Utilice un navegador web para abrir la página de inicio de sesión de Mozy. Elija una de las siguientes opciones: Restablecer una contraseña de Mozy olvidada 25

26 Descripción general de Mozy En la barra de dirección del navegador, escriba y, a continuación, presione Intro. Si usa MozyPro o MozyEnterprise y su administrador le proporcionó una URL, introdúzcala en la barra de direcciones del navegador y, a continuación, presione Intro. La URL debe parecerse a esta dirección: subdomain.mozy.co.uk/login, donde subdomain se sustituye por el subdominio real de su cuenta de MozyPro o MozyEnterprise. 2. Haga clic en Olvidó su contraseña?. 3. Escriba su dirección de correo electrónico y, a continuación, haga clic en Restablecer contraseña. 4. (Opcional) Es posible que se le solicite que valide su dirección de correo electrónico o que use la prueba de CAPTCHA. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión para administrar su cuenta en línea en la página Haga clic en Continuar. Se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada y se proporciona en él un vínculo para restablecer la contraseña. 6. En su cuenta de correo electrónico, busque y abra el correo electrónico y, a continuación, haga clic en el vínculo para restablecer la contraseña. El vínculo abre una página web en su navegador. 7. Proporcione y confirme su contraseña nueva y, a continuación, haga clic en Continuar. 8. (Opcional) Si usa la aplicación móvil de Mozy, inicie sesión en su cuenta en línea para dar vencimiento al acceso móvil, lo cual garantiza que el sistema le solicitará la contraseña nueva la próxima vez que use la aplicación móvil de Mozy. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión para administrar su cuenta en línea en la página 232. Elija una de las siguientes opciones. Si utiliza MozyHome, haga clic en Mi perfil en el menú Páginas de cuentas del lado izquierdo de la página y, a continuación, junto a Contraseña, haga clic en Dar vencimiento a acceso móvil. Si utiliza MozyPro o MozyEnterprise, haga clic en Dar vencimiento a acceso móvil y, a continuación, haga clic en Aceptar. 9. Para proporcionar su contraseña nueva en todas las características de Mozy que utiliza, elija una de las siguientes acciones: Función Software de respaldo para Windows 8 Software de respaldo para Windows 10, Windows 7 o anteriores Acción En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Configuración de Mozy. Cuando se le solicite la contraseña, escriba su contraseña nueva en el campo correspondiente y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión. Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y, a continuación, seleccione Configuración > Más opciones de configuración. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Cuando se le solicite la contraseña, escriba su contraseña nueva en el campo correspondiente y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión. 26 Mozy Guía del usuario

27 Descripción general de Mozy Función Acción Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página 143. Software de respaldo para Mac Haga clic en el ícono del software de respaldo de Mozy situado en la barra de menú y, a continuación, seleccione Abrir preferencias de Mozy. Cuando se le solicite, escriba su contraseña y haga clic en Siguiente. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página 143. Software de respaldo para Linux Mozy Sync Dispositivo móvil Desvincule la computadora mediante el comando unlink. A continuación, vuelva a habilitarla mediante el comando activate. La próxima vez que intente actualizarse, Mozy Sync solicitará automáticamente la contraseña nueva. Escriba su contraseña en el campo correspondiente, haga clic en Volver a vincular y, a continuación, haga clic en Sincronizar ahora. La próxima vez que abra la aplicación móvil de Mozy, se le solicitará que inicie sesión. Escriba su nombre de usuario y su contraseña en los campos correspondientes y, a continuación, toque Iniciar sesión. (Windows) Si no se le solicita la contraseña, haga clic en Opciones en la ventana Configuración y, a continuación, haga clic en Opciones avanzadas. Deseleccione Iniciar sesión automáticamente en la configuración y en mi cuenta en línea y, a continuación, haga clic en Aceptar y vuelva a abrir la ventana Configuración. Una vez que haya iniciado la sesión correctamente, podrá volver a seleccionar esta opción si lo desea. Cambiar la dirección de correo electrónico para Mozy Únicamente los usuarios de MozyHome pueden cambiar su dirección de correo electrónico para sus cuentas de Mozy. Si usa MozyPro o MozyEnterprise, solo el administrador de su cuenta puede realizar actividades de administración de la cuenta o proporcionarle ayuda. Para obtener información sobre cómo buscar la dirección de correo electrónico de su administrador, consulte Encontrar la dirección de correo electrónico de su administrador en la página 222. Primero debe cambiar su dirección de correo electrónico en línea y, a continuación: Introducir su nueva dirección de correo electrónico en el software de respaldo de Mozy. Cambiar la dirección de correo electrónico para Mozy 27

28 Descripción general de Mozy Introducir su nueva dirección de correo electrónico en Mozy Sync. Si usa la aplicación móvil de Mozy en un dispositivo ios o Android, como un teléfono o una tableta, la dirección de correo electrónico que modificó no se le solicitará automáticamente en estos dispositivos. Por lo tanto, si cambia la dirección de correo electrónico de su cuenta, se recomienda configurar la aplicación móvil de Mozy en su dispositivo de modo que le solicite la dirección de correo electrónico la próxima vez que la utilice. Para obtener más información, consulte Dar vencimiento al acceso para la aplicación móvil de Mozy en la página 33. Procedimiento 1. Utilice un navegador web para iniciar sesión en Opción Si ve la pestaña Dispositivos o la pestaña Sincronizados Si no ve la pestaña Dispositivos ni la pestaña Sincronizados Descripción Haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha y, a continuación, haga clic en Administrar cuenta. Aparecen las páginas de su cuenta. Las páginas de su cuenta están abiertas. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión para administrar su cuenta en línea en la página En el menú Páginas de cuentas situado a la izquierda de la página, haga clic en Mi perfil. 3. Haga clic en cambiar junto a la dirección de correo electrónico. 4. Escriba la nueva dirección de correo electrónico que desea usar para su cuenta de MozyHome en el campo Nuevo correo electrónico. 5. Escriba la contraseña para su cuenta de MozyHome en el campo Contraseña y, a continuación, haga clic en Enviar. Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección especificada. 6. Haga clic en CERRAR SESIÓN en la esquina superior derecha de la página de su cuenta en línea. 7. Abra el correo electrónico de confirmación y haga clic en el vínculo de verificación. 8. Para proporcionar la nueva dirección de correo electrónico en todas las características de MozyHome: SO Software de respaldo para Windows 8 Software de respaldo para Windows 7 o anteriores Tarea Haga clic en el ícono Configuración de Mozy. Cuando se le solicite, escriba su nueva dirección de correo electrónico y su contraseña en los campos correspondientes y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión. Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y, a continuación, seleccione Configuración > Más opciones de configuración. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Cuando se le solicite, escriba su nueva dirección de correo 28 Mozy Guía del usuario

29 Descripción general de Mozy SO Tarea electrónico y su contraseña en los campos correspondientes y haga clic en Iniciar sesión. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página 143. Software de respaldo para Mac Haga clic en el ícono del software de respaldo de Mozy situado en la barra de menú y, a continuación, seleccione Abrir preferencias de Mozy. Cuando se le solicite, escriba su nueva dirección de correo electrónico y su contraseña y haga clic en Siguiente. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página 143. Mozy Sync Dispositivo móvil La próxima vez que intente realizar una actualización, Mozy Sync solicitará automáticamente la dirección de correo electrónico nueva. Escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña en los campos correspondientes, haga clic en Volver a vincular y, a continuación, haga clic en Sincronizar ahora. La próxima vez que abra la aplicación móvil de Mozy, se le solicitará que inicie sesión. Escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña en los campos correspondientes y toque Iniciar sesión. (Windows) Si no se le solicita la dirección de correo electrónico, haga clic en Opciones en la ventana Configuración y, a continuación, haga clic en Opciones avanzadas. Deseleccione Iniciar sesión automáticamente en la configuración y en mi cuenta en línea y, a continuación, haga clic en Aceptar y vuelva a abrir la ventana Configuración. Una vez que haya iniciado la sesión correctamente, podrá volver a seleccionar esta opción si lo desea. Restablecer una dirección de correo electrónico de Mozy olvidada Antes de comenzar Únicamente los usuarios de MozyHome pueden cambiar su dirección de correo electrónico para sus cuentas de Mozy. Si usa MozyPro o MozyEnterprise, solo el administrador de su cuenta puede realizar actividades de administración de la cuenta o proporcionarle ayuda. Para obtener información sobre cómo buscar la dirección de correo electrónico de su administrador, consulte Encontrar la dirección de correo electrónico de su administrador en la página 222. Restablecer una dirección de correo electrónico de Mozy olvidada 29

30 Descripción general de Mozy Procedimiento 1. Utilice un navegador web para abrir el formulario de ayuda de inicio de sesión en 2. Escriba su nombre y sus apellidos, su dirección de correo electrónico y el número de contacto que prefiera en los campos correspondientes. 3. En Producto, seleccione el nombre de producto apropiado. 4. En el campo Asunto, escriba una breve descripción del problema. Por ejemplo: Olvidé mi dirección de correo electrónico 5. En el campo Descripción, escriba una descripción más detallada del problema. Por ejemplo: Olvidé mi dirección de correo electrónico y no puedo acceder a mi cuenta. 6. Haga clic en Enviar. Resultados La solicitud se envía al soporte de Mozy y el departamento de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted. Establecer si se requiere una contraseña para acceder a la carpeta de sincronización en línea Cuando se accede a la carpeta de sincronización en línea mediante el ícono de Mozy Sync o la ventana Preferencias, es posible controlar si se debe exigir una contraseña o si se puede iniciar la sesión automáticamente. Si utiliza una computadora compartida, Mozy recomienda que exija la introducción de la contraseña. Procedimiento 1. Abra la ventana Preferencias de Mozy Sync. (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Escritorio para abrir el escritorio, haga clic con el botón secundario en el ícono Mozy Sync en el área de notificación y haga clic en Preferencias. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono Mozy Sync en el área de notificación y, a continuación, haga clic en Preferencias. (Mac) Haga clic en el ícono Mozy Sync en la barra de menú y, a continuación, haga clic en Preferencias. 2. Haga clic en la pestaña Configuración. 3. Seleccione o deseleccione Exigir contraseña para acceder a los archivos en línea. Iniciar sesión en la aplicación móvil de Mozy Antes de comenzar Debe instalar la aplicación móvil de Mozy antes de que pueda acceder a los archivos de Mozy en su dispositivo móvil. Para obtener más información, consulte Instalar la aplicación móvil de Mozy en la página 58. La primera vez que inicie la aplicación móvil de Mozy, introduzca su nombre de usuario y contraseña de Mozy. La sesión de Mozy permanecerá abierta hasta que la cierre, incluso si apaga el dispositivo móvil. Para bloquear el acceso a sus archivos en la nube de Mozy mientras permanece conectado, puede crear un código de acceso de cuatro dígitos. 30 Mozy Guía del usuario

31 Descripción general de Mozy Si el administrador le proporcionó un subdominio de autenticación, inicie sesión con sus credenciales de red. Procedimiento 1. Abra la aplicación móvil de Mozy y toque Iniciar sesión. 2. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Mozy. Si el administrador le proporcionó un subdominio de autenticación: a. Toque Usar inicio de sesión alternativo. b. Introduzca el subdominio que le proporcionó el administrador. c. Escriba su nombre de usuario y contraseña de red. d. Vaya al paso Elija una de las siguientes acciones: (Android) Toque Iniciar sesión. (ios) Toque Ir. 4. (Opcional) Para crear un código de acceso, toque Sí, y, a continuación, escriba y confirme su código de acceso de cuatro dígitos. Cerrar la sesión de la aplicación móvil de Mozy Si cierra la sesión de la aplicación móvil, puede contribuir a mantener más seguros sus archivos y la información de su cuenta. Si lo prefiere, en su lugar puede solicitar un código de acceso de cuatro dígitos para acceder a la aplicación. Si pierde el dispositivo o se lo roban, puede dar vencimiento al acceso a su dispositivo. Se requerirá que introduzca la contraseña de la cuenta de Mozy para acceder a la aplicación. Procedimiento 1. Abra la configuración de la aplicación móvil de Mozy. (Android) Toque y, a continuación, toque Configuración. (ios) Toque. 2. Toque Cerrar sesión. Con esto se cierra la sesión de la aplicación móvil. Bloquear la aplicación móvil de Mozy con un código de acceso Cuando inicia sesión por primera vez en la aplicación móvil de Mozy, se le solicita que cree un código de acceso de cuatro dígitos. Un código de acceso protege el acceso a la información de Mozy sin exigirle que inicie y cierre sesión en la aplicación móvil de Mozy cada vez que la utiliza. Puede inhabilitar, habilitar, crear o cambiar un código de acceso en cualquier momento. Si inhabilita el bloqueo por código de acceso y no cierra sesión en la aplicación móvil de Mozy, esta se abrirá de inmediato cuando la inicie. Cuando habilita el bloqueo por código de acceso, se le solicita que cree un código de acceso. Puede utilizar el mismo código de acceso cada vez que lo habilite. Si el acceso a Mozy desde su dispositivo móvil venció, el código de acceso para Mozy se elimina. Esto significa que la próxima vez que abra la aplicación móvil de Mozy, deberá Cerrar la sesión de la aplicación móvil de Mozy 31

32 Descripción general de Mozy crear un nuevo código de acceso. Para obtener más información, consulte Dar vencimiento al acceso para la aplicación móvil de Mozy en la página 33. Procedimiento 1. Abra la aplicación móvil de Mozy y, a continuación, escriba su código de acceso si es necesario. 2. Elija una de las siguientes opciones. (Android) Toque Menú y, a continuación, toque Configuración,. (ios) Toque Configuración,. 3. Habilite o inhabilite el bloqueo por código de acceso. (Android) En Seguridad, toque la casilla de verificación a la derecha de Bloqueo por código de acceso para activarlo o desactivarlo y, a continuación, escriba el código de acceso si se le solicita. (ios) En Seguridad, toque el switch a la derecha de Bloqueo por código de acceso para activarlo o desactivarlo y, a continuación, escriba el código de acceso si se le solicita. Cambiar el código de acceso de la aplicación móvil de Mozy Antes de comenzar Requisito previo: Para cambiar su código de acceso, debe haber creado uno y haber habilitado el bloqueo por código de acceso. Un código de acceso protege el acceso a la información de Mozy sin exigirle que inicie y cierre sesión en la aplicación móvil de Mozy cada vez que la utiliza. Puede cambiar su código de acceso en cualquier momento. Si el acceso a Mozy desde su dispositivo móvil venció, el código de acceso para Mozy se elimina. Esto significa que la próxima vez que abra la aplicación móvil de Mozy, deberá crear un nuevo código de acceso. Para obtener más información, consulte Dar vencimiento al acceso para la aplicación móvil de Mozy en la página 33. Procedimiento 1. Abra la aplicación móvil de Mozy y, a continuación, escriba su código de acceso si es necesario. 2. Elija una de las siguientes opciones. (Android) Toque Menú y, a continuación, toque Configuración,. (ios) Toque Configuración,. 3. Elija una de las siguientes opciones: En Seguridad, toque Cambiar código de acceso. (Android) Toque Cambiar código de acceso. (ios) A la derecha de Bloqueo por código de acceso, toque el switch, y, a continuación, toque Cambiar código de acceso. 4. Escriba su código de acceso anterior. 5. Escriba su código de acceso nuevo y vuelva a escribirlo para confirmarlo. Requistos posteriores Para empezar a usar su código de acceso, debe activar el bloqueo por código de acceso. Para obtener más información, consulte Bloquear la aplicación móvil de Mozy con un código de acceso en la página Mozy Guía del usuario

33 Descripción general de Mozy Dar vencimiento al acceso para la aplicación móvil de Mozy Si usa la aplicación móvil de Mozy en dispositivos como teléfonos o tabletas, puede dar vencimiento al acceso de estos dispositivos a su cuenta de Mozy. Esto borra su historial, los favoritos y el código de acceso de Mozy. La próxima vez que acceda a la aplicación móvil de Mozy en el dispositivo, tendrá que introducir la contraseña para volver a conectarse a su cuenta. Con el cambio de la contraseña de la cuenta de Mozy, no se le exigirá automáticamente proporcionar la contraseña nueva la próxima vez que use la aplicación móvil de Mozy en el dispositivo. Por lo tanto, siempre que cambie la contraseña de la cuenta de Mozy, tendrá que dar vencimiento al acceso de todos sus dispositivos para asegurarse de que más tarde podrá volver a conectarlos a la cuenta con la contraseña correcta. Procedimiento 1. Use un navegador web para iniciar sesión en su cuenta en línea. Seleccione una opción de inicio de sesión. En escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña en los campos correspondientes y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión. Si usa MozyPro o MozyEnterprise y su administrador le proporcionó una URL, introdúzcala en la barra de direcciones del navegador y, a continuación, presione Intro, escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña en los campos correspondientes y haga clic en Iniciar sesión. La URL debe parecerse a esta dirección: donde subdomain se sustituye por el subdominio real de su cuenta de MozyPro o MozyEnterprise. 2. Elija la opción apropiada: Si utiliza MozyHome y ve la pestaña Dispositivos o la pestaña Sincronizados, haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha y, a continuación, haga clic en Administrar cuenta. Aparecen las páginas de su cuenta. Si utiliza MozyHome y no ve la pestaña Dispositivos o la pestaña Sincronizados, las páginas de su cuenta están abiertas. Si utiliza MozyPro o MozyEnterprise, aparece la página de administración de su cuenta. 3. Elija la opción apropiada: Si utiliza MozyHome, haga clic en Mi perfil en el menú Páginas de cuentas del lado izquierdo de la página y, a continuación, junto a Contraseña, haga clic en Dar vencimiento a acceso móvil y después en Enviar. Si utiliza MozyPro o MozyEnterprise, haga clic en Dar vencimiento a acceso móvil y, a continuación, haga clic en Aceptar. Verificación de la firma de los paquetes de instalación de Linux Puede verificar que el paquete de instalación del software de respaldo para Linux está firmado correctamente. Procedimiento 1. Obtenga la clave pública de Mozy. Escriba: gpg --keyserver hkp://pgp.mit.edu:80 --recv-keys CAA5FD62 Dar vencimiento al acceso para la aplicación móvil de Mozy 33

34 Descripción general de Mozy 2. Seleccione una opción para el paquete. Verifique un paquete RPM. a. Importe la clave pública mediante la infraestructura RPM. Escriba: gpg --export -a CAA5FD62 >mozy.gpg b. Escriba: rpm --import./mozy.gpg c. Verifique la firma RPM mediante RPM. Escriba: rpm -K package.rpm Si la clave se importó correctamente, la salida se parece a la siguiente: package.rpm: (SHA1) DSA sha1 md5 (GPG) NOT OK (MISSING KEYS: GPG#CAA5FD62 ) Si la clave se importó correctamente y el paquete es auténtico, la salida se parece a la siguiente: package.rpm: (sha1) dsa sha1 md5 gpg OK d. (Opcional) Puede utilizar Yum para instalar el paquete. Ejemplo: sudo yum install./mozybackup_ _x86_64.rpm Si el paquete no está firmado correctamente, yum devuelve algo similar a lo siguiente. Package mozybackup_ _x86_64.rpm is not signed Si el paquete está firmado, pero usted no ha importado la clave pública de Mozy, yum devuelve algo similar a lo siguiente: Downloading Packages: warning: rpmts_hdrfromfdno: Header V3 RSA/SHA1 signature: NOKEY, key ID caa5fd62 Public key for mozybackup_ _x86_64.rpm is not installed Si la clave pública se importó y el paquete está firmado correctamente, yum devuelve algo similar a lo siguiente: Installed: mozybackup.x86_64 0: Complete! Verifique un paquete Debian. a. Instale dpkg-sig. Escriba: apt-get install dpkg-sig b. Verifique la autenticidad del paquete con dpkg-sig. Ejemplo: dpkg-sig -c./mozybackup_ _amd64.deb Processing./mozybackup_ _amd64.deb... GOODSIG _gpgmozy AF07A E9E87036B378770CD85CAA5FD Mozy Guía del usuario

35 CAPÍTULO 2 Obtención de Mozy Debe tener una cuenta válida para usar Mozy. El tipo de cuenta que elija determinará el proceso de registro y configuración que deberá completar para comenzar a usar Mozy. Los usuarios de MozyHome pueden registrarse y configurar Mozy sin necesidad de ayuda. Los usuarios de MozyPro y MozyEnterprise deben ponerse en contacto con Mozy para comenzar a configurar sus cuentas. Para obtener más información, consulte Descripción general de Mozy en la página 9. Registro para abrir una cuenta de Mozy...36 Descargar el software de Mozy Creación de una contraseña para cuentas que no utilizan claves de producto Instalación del software de Mozy...38 Obtención de Mozy 35

36 Obtención de Mozy Registro para abrir una cuenta de Mozy Cada tipo de cuenta de Mozy tiene diferentes funciones y requiere distintos pasos para el registro. En función del tipo de cuenta, podrá registrarse por sí mismo o deberá ponerse en contacto con Mozy para registrar su cuenta. Tipo de cuenta Registro en MozyHome es para uso personal. Cuenta gratuita para un máximo de dos computadoras que comparten 2 GB de espacio de almacenamiento: Cuenta de suscripción de pago para un máximo de cinco computadoras: Si alguien le recomienda MozyHome, regístrese mediante la dirección URL única que le proporciona esa persona para asegurarse de que se otorgue crédito por la recomendación. Los créditos por recomendación para espacio adicional se otorgan únicamente a los clientes con cuentas gratuitas de MozyHome. MozyPro está diseñado para organizaciones pequeñas a medianas con varios usuarios o servidores. Llame a Mozy para obtener orientación relacionada con el registro y la configuración de su cuenta. Estados Unidos de América: Francia: MozyEnterprise está diseñado para organizaciones más grandes o para quienes necesiten controles de TI más avanzados, como administración de grupos y administradores secundarios. Alemania: Irlanda: Reino Unido: Regístrese en línea en business Llame a Mozy para obtener orientación relacionada con el registro y la configuración de su cuenta. Estados Unidos de América: Francia: Alemania: Irlanda: Reino Unido: Llame a Mozy para obtener orientación relacionada con el registro y la configuración de su cuenta. Estados Unidos de América: Francia: Alemania: Irlanda: Reino Unido: Mozy Guía del usuario

37 Obtención de Mozy Descargar el software de Mozy Antes de comenzar Debe tener una cuenta válida de Mozy antes de poder instalar y usar cualquier aplicación de software de Mozy. Para obtener más información, consulte Obtención de Mozy en la página 35. Puede descargar el software de Mozy en cualquier computadora. Puede descargar e instalar el software de respaldo por cualquiera de estas razones: Para comenzar a respaldar su computadora. Para realizar una actualización manual a la última versión. Para respaldar una computadora adicional. Para comenzar a respaldar una computadora de reemplazo una vez que se han recuperado los archivos de una computadora anterior. Para obtener más información, consulte Reemplazo de una computadora en la página 57. Para sincronizar fácilmente los archivos con los cuales trabaja más a menudo de todas sus computadoras, puede descargar e instalar Mozy Sync. Puede utilizar la sincronización en las computadoras sin necesidad de instalar el software de respaldo. Si utiliza MozyPro o MozyEnterprise, el administrador debe habilitar la sincronización para su cuenta antes de que pueda usarla. Procedimiento 1. Haga clic en el vínculo del software que desea descargar. Windows (mismo instalador tanto para 32 bits como para 64 bits) Mozy Software de sincronización Software de respaldo de MozyHome Software de respaldo de MozyPro Software de respaldo de MozyEnterprise Mac Mozy Software de sincronización Software de respaldo de MozyHome Software de respaldo de MozyPro Software de respaldo de MozyEnterprise Linux Debian y Ubuntu Software de respaldo MozyPro para Debian de 32 bits Software de respaldo MozyPro para Debian de 64 bits Software de respaldo MozyEnterprise para Debian de 32 bits Software de respaldo MozyEnterprise para Debian de 64 bits CentOS y Red Hat Software de respaldo MozyPro para CentOS de 32 bits Software de respaldo MozyPro para CentOS de 64 bits Software de respaldo MozyEnterprise para CentOS de 32 bits Descargar el software de Mozy 37

38 Obtención de Mozy Software de respaldo MozyEnterprise para CentOS de 64 bits Comienza la descarga del archivo de instalación. 2. Guarde el archivo de instalación. Si su navegador no utiliza la configuración de descarga predeterminada para guardar automáticamente el archivo en la carpeta Descargas, es posible que se le solicite que guarde o que ejecute el archivo. Si se le solicita, haga clic en Guardar y guarde el archivo en una ubicación que sea fácil de encontrar, como el escritorio. A continuación se muestran las ubicaciones de descarga predeterminadas. Opción Windows Mac Linux Descripción C:\Users\Username\Downloads /Users/Username/Downloads /home/username/downloads Username representa su nombre de usuario para su cuenta de usuario en esa computadora. Requistos posteriores Tarea siguiente: Una vez que haya descargado el software, debe instalarlo. Creación de una contraseña para cuentas que no utilizan claves de producto En ciertas situaciones, si desea utilizar MozyPro o MozyEnterprise, necesita crear una contraseña como parte de la activación de su cuenta de Mozy. En estos casos, se le proporciona un nombre de usuario de cuenta y un vínculo único para habilitar su cuenta. Este vínculo se le proporciona normalmente en un correo electrónico de su administrador. Cuando hace clic en el vínculo, se le conduce a una página donde habilita su cuenta mediante la creación de la contraseña de la cuenta. Después de la activación, utilice los vínculos de la página para descargar la versión adecuada del software de respaldo para su computadora. Tras habilitar su cuenta y descargar el software, ya está listo para instalarlo. Para obtener más información, consulte Instalación del software de respaldo de Mozy en la página 39. Instalación del software de Mozy 38 Mozy Guía del usuario Puede descargar e instalar el software de respaldo de Mozy y Mozy Sync en una computadora con Windows o Mac. Si respaldó archivos con Mozy y está instalando el software de respaldo en una computadora nueva para reemplazar una antigua, asegúrese de transferir, descargar o restaurar todos sus archivos respaldados a la computadora nueva tras la instalación. El software de respaldo y el de sincronización se pueden instalar juntos en la misma computadora o por separado. Por ejemplo, puede instalar el software de respaldo y el de sincronización en una computadora e instalar solo el software de sincronización en una segunda computadora en la cual desee acceder a sus archivos sincronizados. Aunque este tipo de configuración mantendrá sus archivos a salvo y actualizados, Mozy le sugiere instalar tanto el software de respaldo

39 Obtención de Mozy como el de sincronización en todas sus computadoras para obtener un nivel máximo de protección y accesibilidad a sus archivos. Para acceder a los archivos que respaldó o sincronizó desde su dispositivo móvil, instale la aplicación móvil de Mozy para Android o ios. También puede agregar archivos desde su dispositivo móvil a su carpeta de sincronización, de modo que estén disponibles en todas sus computadoras y sus dispositivos vinculados. Instalación del software de respaldo de Mozy Cuando instale el software de respaldo, tendrá que proporcionar las credenciales de su cuenta. Para obtener información sobre el registro para abrir una cuenta, consulte Obtención de Mozy en la página 35. Si usa MozyHome, debe utilizar las mismas credenciales de cuenta, la misma dirección de correo electrónico y la misma contraseña en todas las computadoras. Solo cuentas de MozyHome especiales o muy antiguas tienen claves de producto. Debe usar las mismas credenciales de cuenta de Mozy, la misma dirección de correo electrónico y la misma contraseña en todas las computadoras. Solo cuentas especiales o muy antiguas tienen claves de producto. Si usa MozyPro o MozyEnterprise, su administrador le proporcionará la información de inicio de sesión y un nombre de usuario. Puede que también reciba claves de producto. Durante el proceso de instalación, creará una contraseña, a menos que su administrador ya le haya proporcionado una. Si usa MozyEnterprise, el administrador puede proporcionarle un subdominio de activación que debe utilizar. Si va a agregar una computadora a su cuenta, esta debe permitirle respaldar una computadora adicional. Si utiliza MozyHome y ya está respaldando la cantidad máxima de computadoras permitidas para su cuenta, debe eliminar una computadora antes de agregar otra. Las cuentas de MozyHome de pago pueden respaldar un máximo de cinco computadoras, mientras que las cuentas de MozyHome gratuitas, un máximo de dos. Si usa MozyPro o MozyEnterprise, el administrador debe permitirle agregar una computadora. La instalación es el único momento en que puede elegir el tipo de clave de cifrado que se utiliza para proteger sus archivos. Según su tipo de cuenta, puede que no vea todas las opciones de clave de cifrado. Si descubre que está respaldando más de 100 GB, es posible que le interese enviar los archivos a la nube de Mozy en un disco duro. Instalar MozyPro o MozyEnterprise para Windows Antes de comenzar Asegúrese de disponer de una cuenta corporativa de Mozy. Si recibió una notificación de un administrador en la cual se le solicita instalar el software de respaldo de Mozy, dispone de una cuenta corporativa. Descargue el software de respaldo y guárdelo en su computadora. Su administrador debe indicarle si necesita MozyEnterprise o MozyPro. Decida el tipo de clave de cifrado que desea usar para proteger sus archivos.si el administrador definió el tipo de cifrado que se utilizará, es posible que no pueda cambiarlo. Si está instalando el software para reemplazar una computadora existente, asegúrese de comprender el proceso de reemplazo de una computadora. Para obtener más información, consulte Reemplazo de una computadora en la página 57. Instalación del software de respaldo de Mozy 39

40 Obtención de Mozy Lea este tema si tiene una cuenta de MozyPro o MozyEnterprise. PRECAUCIÓN Si va a instalar el software de respaldo de Mozy para reemplazar una computadora, la realización de los siguientes pasos no repone automáticamente en la computadora nueva los archivos respaldados con anterioridad. Debe transferir los archivos respaldados con anterioridad a la computadora de reemplazo para que sigan estando protegidos. Al instalar el software de respaldo en Windows 7 (o posterior), puede aparecer un error que indica que no es posible instalar el software de respaldo debido a que un controlador no tiene la firma digital correcta. Acto seguido, aparece un error que indica que mozyprofilter no puede iniciarse. Esto se debe a un cambio en la manera en que Windows maneja la seguridad. La solución alternativa consiste en instalar el parche KB ( Procedimiento 1. Busque el archivo de instalación de Mozysetup.exe que descargó anteriormente y haga doble clic en él para iniciar la instalación. Haga clic en Ejecutar si se le pregunta si desea ejecutar el archivo. 2. Haga clic en Siguiente para ver el acuerdo de licencia y, a continuación, haga clic en Aceptar para aceptar el acuerdo y comenzar la instalación. 3. Proporcione las credenciales de su cuenta. Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Mozy y, a continuación, haga clic en Siguiente. Puede que su administrador haya definido una contraseña para usted. Si se le proporcionó una clave de producto, haga clic en Usar una clave de producto y, a continuación, introduzca su dirección de correo electrónico y la clave que recibió. La dirección de correo electrónico que escriba debe ser la misma en la cual recibió la clave. A continuación, haga clic en Siguiente. Si va a reemplazar una computadora y usa una clave de producto, vaya al paso 5. Si su administrador le proporcionó un subdominio de activación, haga clic en Utilizar single sign-on de mi empresa. a. Introduzca el subdominio que le proporcionó el administrador y haga clic en Siguiente. b. (Opcional) Si se le solicita, escriba su contraseña de red. c. (Opcional) Si su administrador habilitó la autenticación web, introduzca su nombre de usuario y contraseña de red. d. Vuelva al Asistente de instalación y haga clic en Siguiente. 4. (Opcional) Si la dirección de correo electrónico que introdujo está asociada a otra computadora, elija una de las opciones que aparecen a continuación. Estas opciones no aparecen si se trata de su única computadora. Si tiene una clave de producto, solo puede agregar una computadora a su cuenta mediante una nueva clave de producto. Si la clave de producto se utilizó anteriormente, Mozy supone que va a reemplazar su computadora. 40 Mozy Guía del usuario

41 Obtención de Mozy Para agregar esta computadora a su cuenta, seleccione Deseo agregar esta computadora a mi cuenta de Mozy y, a continuación, haga clic en Siguiente. Para reemplazar una computadora existente, seleccione Deseo reemplazar una computadora existente y seleccione la computadora que va a reemplazar en la lista desplegable. En este proceso, solo puede seleccionar las computadoras que tienen la misma plataforma. Si la computadora que desea reemplazar no ejecuta Windows, no puede seleccionarla aquí; solo puede agregar esta computadora a su cuenta. 5. En la ventana Resumen, revise las categorías y los archivos que se seleccionan automáticamente y haga clic en Siguiente. Si desea realizar cambios, puede hacerlos al final de la instalación. Figura 1 Ventana Resumen 6. (Opcional) Para cambiar el tipo de clave de cifrado para sus archivos, haga clic en Cambiar cifrado. Si el administrador eligió el tipo de clave de cifrado por usted, es posible que no pueda cambiarlo. Instalación del software de respaldo de Mozy 41

42 Obtención de Mozy Figura 2 Opciones de clave de cifrado Si va a reemplazar una computadora, lo mejor es utilizar el mismo tipo de clave de cifrado que se utilizó en la computadora que está reemplazando. a. Seleccione Usar una clave personal. b. Escriba, pegue o importe la clave de cifrado y, a continuación, haga clic en Aceptar. c. (Opcional) Para guardar su clave de cifrado personal en un archivo por separado, haga clic en Sí y en Guardar para guardar la clave con el nombre y la ubicación predeterminados. Si pierde u olvida su clave personal, no podrá descifrar sus archivos. d. Haga clic en Siguiente para continuar con la instalación. 7. En la ventana Configuración completada, elija una de estas opciones. 42 Mozy Guía del usuario

43 Obtención de Mozy Figura 3 Configuración completada Para comenzar a respaldar de inmediato los archivos seleccionados, haga clic en Finalizar. Para cambiar los archivos que se incluyen en su respaldo, haga clic en Configuración. Tal vez desee asegurarse de que solo se seleccionen los archivos más imprescindibles para su primer respaldo con el fin de asegurarse de que se complete lo más rápido posible. Puede seleccionar archivos menos importantes para respaldos posteriores cuando lo desee. El primer respaldo puede comenzar según lo calendarizado en los ajustes o usted puede iniciarlo manualmente. Para obtener más información, consulte Respaldo manual en la página 114. Resultados El software de respaldo está instalado y los archivos seleccionados comienzan a respaldarse. Es normal que el primer respaldo tarde horas, días o incluso semanas según la cantidad y el tamaño de los archivos incluidos en el respaldo. Puede usar su computadora mientras los respaldos están en curso. Deje su computadora en ejecución y conectada a Internet el mayor tiempo posible. Si la computadora se suspende, entra en hibernación o en el modo en standby, o se apaga, los respaldos se reanudarán automáticamente cuando vuelva a estar en línea. Cada sesión de respaldo informa el progreso de manera independiente de las sesiones anteriores. Requistos posteriores Puede cambiar los archivos que se respaldan y administrar el momento en que se realizan los respaldos. Instalación del software de respaldo de Mozy 43

44 Obtención de Mozy Instalar MozyHome para Windows Si va a reemplazar una computadora existente y no ha restaurado sus archivos respaldados con anterioridad en la computadora nueva, asegúrese de hacerlo lo antes posible. Para las cuentas de MozyHome, el periodo de retención es de 30 días. Para las cuentas de MozyPro, el periodo de retención es de 60 días, y para MozyEnterprise, de 90 días. Antes de comenzar Descargue el software de respaldo y guárdelo en su computadora. Asegúrese de tener una cuenta de consumidor de Mozy para respaldar sus computadoras personales. Decida el tipo de clave de cifrado que desea usar para proteger sus archivos. Se recomienda usar el cifrado predeterminado de Mozy. Si está instalando el software para reemplazar una computadora existente, asegúrese de comprender el proceso de reemplazo de una computadora. Para obtener más información, consulte Reemplazo de una computadora en la página 57. Lea este tema si tiene una cuenta de MozyHome. PRECAUCIÓN Si va a instalar el software de respaldo de Mozy para reemplazar una computadora, esta tarea no repone automáticamente en la computadora nueva los archivos respaldados con anterioridad. Debe transferir los archivos respaldados con anterioridad a la computadora de reemplazo para que sigan estando protegidos. Al instalar el software de respaldo en Windows 7 (o posterior), puede aparecer un error que indica que no es posible instalar el software de respaldo debido a que un controlador no tiene la firma digital correcta. Acto seguido, aparece un error que indica que mozyprofilter no puede iniciarse. Esto se debe a un cambio en la manera en que Windows maneja la seguridad. La solución alternativa consiste en instalar el parche KB ( Procedimiento 1. Busque el archivo de instalación de Mozysetup.exe que descargó anteriormente y haga doble clic en él para iniciar la instalación. Haga clic en Ejecutar si se le pregunta si desea ejecutar el archivo. 2. Haga clic en Siguiente para ver el acuerdo de licencia y, a continuación, haga clic en Aceptar para aceptar el acuerdo y comenzar la instalación. 3. Introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Mozy y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si más de una cuenta usa la dirección de correo electrónico, se le solicita que seleccione la cuenta. 44 Mozy Guía del usuario

45 Obtención de Mozy Si se le proporcionó una clave de producto, haga clic en Usar una clave de producto y, a continuación, introduzca su dirección de correo electrónico y la clave que recibió. La dirección de correo electrónico que escriba debe ser la misma en la cual recibió la clave. Si va a reemplazar una computadora y usa una clave de producto, vaya al paso (Opcional) Si la dirección de correo electrónico que introdujo está asociada a otra computadora, elija una de estas opciones. Estas opciones no aparecen si se trata de su única computadora. Si tiene una clave de producto, debe usar una clave de producto nueva para agregar una computadora a su cuenta. Si la clave de producto se utilizó anteriormente, Mozy supone que va a reemplazar su computadora. Para agregar esta computadora a su cuenta, seleccione Deseo agregar esta computadora a mi cuenta de Mozy y, a continuación, haga clic en Siguiente. Para reemplazar una computadora existente, seleccione Deseo reemplazar una computadora existente y seleccione la computadora que va a reemplazar en la lista desplegable. En este proceso, solo puede seleccionar las computadoras que tienen la misma plataforma. Si la computadora que desea reemplazar no ejecuta Windows, no puede seleccionarla aquí; solo puede agregar esta computadora a su cuenta. 5. En la ventana Resumen, revise las categorías y los archivos que se seleccionan automáticamente y haga clic en Siguiente. Si desea realizar cambios, puede hacerlos al final de la instalación. Figura 4 Ventana Resumen Instalación del software de respaldo de Mozy 45

46 Obtención de Mozy 6. (Opcional) Para cambiar el tipo de clave de cifrado para sus archivos, haga clic en Cambiar cifrado. Figura 5 Opciones de clave de cifrado Si va a reemplazar una computadora, lo mejor es utilizar el mismo tipo de clave de cifrado que se utilizó en la computadora que está reemplazando. a. Seleccione Usar una clave personal. b. Escriba, pegue o importe la clave de cifrado y, a continuación, haga clic en Aceptar. c. (Opcional) Para guardar su clave de cifrado personal en un archivo por separado, haga clic en Sí y en Guardar para guardar la clave con el nombre y la ubicación predeterminados. Si pierde u olvida su clave personal, no podrá descifrar sus archivos. d. Haga clic en Siguiente para continuar con la instalación. 7. En la ventana Configuración completada, elija una de estas opciones. 46 Mozy Guía del usuario

47 Obtención de Mozy Figura 6 Configuración completada Para comenzar a respaldar de inmediato los archivos seleccionados, haga clic en Finalizar. Para cambiar los archivos que se incluyen en su respaldo, haga clic en Configuración. Tal vez desee asegurarse de que solo se seleccionen los archivos más imprescindibles para su primer respaldo con el fin de asegurarse de que se complete lo más rápido posible. Puede seleccionar archivos menos importantes para respaldos posteriores cuando lo desee. El primer respaldo puede comenzar según lo calendarizado en los ajustes o usted puede iniciarlo manualmente. Para obtener más información, consulte Respaldo manual en la página 114. Resultados El software de respaldo está instalado y los archivos seleccionados comienzan a respaldarse. Es normal que el primer respaldo tarde horas, días o incluso semanas según la cantidad y el tamaño de los archivos incluidos en el respaldo. Puede usar su computadora mientras los respaldos están en curso. Deje su computadora en ejecución y conectada a Internet el mayor tiempo posible. Si la computadora se suspende, entra en hibernación o en el modo en standby, o se apaga, los respaldos se reanudarán cuando vuelva a estar activa. Cada sesión de respaldo informa el progreso de manera independiente de las sesiones anteriores. Requistos posteriores Puede cambiar los archivos que se respaldan y administrar el momento en que se realizan los respaldos. Instalación del software de respaldo de Mozy 47

48 Obtención de Mozy Instalar MozyPro o MozyEnterprise para Mac 48 Mozy Guía del usuario Si va a reemplazar una computadora existente y no ha restaurado sus archivos respaldados con anterioridad en la computadora nueva, asegúrese de hacerlo lo antes posible. Para las cuentas de MozyHome, el periodo de retención es de 30 días. Para las cuentas de MozyPro, el periodo de retención es de 60 días, y para MozyEnterprise, de 90 días. Antes de comenzar Asegúrese de disponer de una cuenta corporativa de Mozy. Si recibió una notificación de un administrador en la cual se le solicita instalar el software de respaldo de Mozy, dispone de una cuenta corporativa. Descargue el software de respaldo y guárdelo en su computadora. Su administrador debe indicarle si necesita MozyEnterprise o MozyPro. Decida el tipo de clave de cifrado que desea usar para proteger sus archivos. Si el administrador definió el tipo de cifrado que se utilizará, es posible que no pueda cambiarlo. Si está instalando el software para reemplazar una computadora existente, asegúrese de comprender el proceso de reemplazo de una computadora. Para obtener más información, consulte Reemplazo de una computadora en la página 57. Lea este tema si tiene una cuenta de MozyPro o MozyEnterprise. PRECAUCIÓN Si va a instalar el software de respaldo de Mozy para reemplazar una computadora, esta tarea no repone automáticamente en la computadora nueva los archivos respaldados con anterioridad. Debe transferir los archivos respaldados con anterioridad a la computadora de reemplazo para que sigan estando protegidos. Procedimiento 1. Busque y abra el archivo Mozy.dmg que descargó anteriormente. 2. Haga doble clic en el ícono del instalador de Mozy para iniciar la instalación. Si ve un mensaje sobre la ejecución de un programa para determinar si el software se puede instalar, haga clic en Continuar. 3. Haga clic en Continuar en las páginas Introducción y Léame. 4. En la página Licencia, haga clic en el vínculo para ver el acuerdo de licencia y, a continuación, haga clic en Continuar. 5. Haga clic en Aceptar para aceptar el acuerdo. 6. En la ventana Tipo de instalación, haga clic en Instalar. 7. Proporcione sus credenciales de administrador de Mac para permitir la instalación y, a continuación, haga clic en Instalar software. 8. Haga clic en Cerrar para salir del programa de instalación e iniciar el Asistente de configuración. 9. Proporcione las credenciales de su cuenta. Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Mozy y, a continuación, haga clic en Siguiente. Puede que su administrador haya definido una contraseña para usted.

49 Obtención de Mozy Si se le proporcionó una clave de producto, haga clic en Usar una clave de producto y, a continuación, introduzca su dirección de correo electrónico y la clave que recibió. La dirección de correo electrónico que escriba debe ser la misma en la cual recibió la clave. A continuación, haga clic en Siguiente. Si va a reemplazar una computadora, puede que se le solicite introducir su contraseña. Si su administrador le proporcionó un subdominio de activación, haga clic en Utilizar single sign-on de mi empresa. a. Introduzca el subdominio que le proporcionó el administrador y haga clic en Siguiente. b. (Opcional) Si se le solicita, escriba su contraseña de red. c. (Opcional) Si su administrador habilitó la autenticación web, introduzca su nombre de usuario y contraseña de red. d. Vuelva al Asistente de instalación y haga clic en Siguiente. 10. (Opcional) Si la dirección de correo electrónico que introdujo está asociada a otra computadora, elija una de las opciones que aparecen a continuación. No verá estas opciones si se trata de su única computadora. Si tiene una clave de producto, solo puede agregar una computadora a su cuenta mediante una nueva clave de producto. Si la clave de producto se utilizó anteriormente, Mozy supone que va a reemplazar su computadora. Para agregar esta computadora a su cuenta, seleccione Agregar computer a su cuenta y haga clic en Siguiente. Para reemplazar una computadora existente, seleccione la computadora que desea reemplazar en la lista desplegable. Haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en Reemplazar. En este proceso, solo puede seleccionar las computadoras que tienen la misma plataforma. Si la computadora que desea reemplazar no es una Mac, no puede seleccionarla aquí; solo puede agregar esta computadora a su cuenta. 11. (Opcional) Puede elegir el tipo de clave de cifrado que desea utilizar para sus archivos si el administrador no lo eligió por usted. Si va a reemplazar una computadora, lo mejor es utilizar el mismo tipo de clave de cifrado que se utilizó en la computadora que está reemplazando. a. Seleccione Usar una clave personal. b. Escriba, pegue o importe la clave de cifrado y, a continuación, haga clic en Siguiente. c. Haga clic en Guardar para guardar la clave con el nombre y ubicación predeterminados. Si pierde u olvida su clave personal, no podrá descifrar sus archivos. d. Seleccione la casilla de verificación en la página de confirmación y, a continuación, haga clic en Siguiente. 12. (Opcional) Si agregó una computadora a su cuenta, puede restaurar los archivos respaldados con anterioridad mediante la selección de Deseo restaurar los archivos ahora. Se inicia un navegador web que permite iniciar sesión en la nube de Mozy y seleccionar los archivos respaldados de cualquier computadora. Instalación del software de respaldo de Mozy 49

50 Obtención de Mozy 13. En la ventana Configuración completada, haga clic en Preferencias. 14. Elija una de las siguientes opciones. No haga nada y su primer respaldo se iniciará a la hora calendarizada predeterminada. Haga clic en Respaldar ahora para iniciar inmediatamente el proceso de respaldo. Para cambiar los archivos que se incluyen en su respaldo, haga clic en Archivos y carpetas y realice sus selecciones. Una vez que haya terminado, haga clic en Respaldar ahora para iniciar el respaldo de inmediato o espere hasta la hora calendarizada predeterminada. Resultados El software de respaldo está instalado y los archivos seleccionados comienzan a respaldarse a la hora seleccionada en el último paso. Es normal que el primer respaldo tarde horas, días o incluso semanas según la cantidad y el tamaño de los archivos incluidos en el respaldo. Puede usar su computadora mientras los respaldos están en curso. Deje su computadora en ejecución y conectada a Internet el mayor tiempo posible. Si la computadora se suspende, entra en hibernación o en el modo en standby, o se apaga, los respaldos se reanudarán cuando vuelva a estar activa. Cada sesión de respaldo informa el progreso de manera independiente de las sesiones anteriores. Requistos posteriores Puede cambiar los archivos que se respaldan y administrar el momento en que se realizan los respaldos. Instalar MozyHome para Mac Si va a reemplazar una computadora existente y no ha restaurado sus archivos respaldados con anterioridad en la computadora nueva, asegúrese de hacerlo lo antes posible. Para las cuentas de MozyHome, el periodo de retención es de 30 días. Para las cuentas de MozyPro, el periodo de retención es de 60 días, y para MozyEnterprise, de 90 días. Antes de comenzar Descargue el software de respaldo y guárdelo en su computadora. Asegúrese de tener una cuenta de consumidor de Mozy para respaldar sus computadoras personales. Decida el tipo de clave de cifrado que desea usar para proteger sus archivos. Se recomienda usar el cifrado predeterminado de Mozy. Si está instalando el software para reemplazar una computadora existente, asegúrese de comprender el proceso de reemplazo de una computadora. Para obtener más información, consulte Reemplazo de una computadora en la página 57. Lea este tema si tiene una cuenta de MozyHome. 50 Mozy Guía del usuario

51 Obtención de Mozy PRECAUCIÓN Si va a instalar el software de respaldo de Mozy para reemplazar una computadora, esta tarea no repone automáticamente los archivos respaldados con anterioridad en la computadora nueva. Debe transferir los archivos respaldados con anterioridad a la computadora de reemplazo para que puedan seguir estando protegidos. Procedimiento 1. Busque y abra el archivo Mozy.dmg que descargó anteriormente. 2. Haga doble clic en el ícono del instalador de Mozy para iniciar la instalación. Si ve un mensaje sobre la ejecución de un programa para determinar si el software se puede instalar, haga clic en Continuar. 3. Haga clic en Continuar en las páginas Introducción y Léame. 4. En la página Licencia, haga clic en el vínculo para ver el acuerdo de licencia y, a continuación, haga clic en Continuar. 5. Haga clic en Aceptar para aceptar el acuerdo. 6. Haga clic en Instalar. Se abre una ventana de mensaje que le solicita sus credenciales de administrador. 7. Proporcione sus credenciales de administrador de Mac para permitir la instalación y, a continuación, haga clic en Instalar software. 8. Haga clic en Cerrar para salir del programa de instalación e iniciar el Asistente de configuración. 9. Introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Mozy y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si se le proporcionó una clave de producto, haga clic en Usar una clave de producto y, a continuación, introduzca su dirección de correo electrónico y la clave que recibió. La dirección de correo electrónico que escriba debe ser la misma en la cual recibió la clave. Si va a reemplazar una computadora, puede que se le solicite introducir su contraseña. 10. (Opcional) Si la dirección de correo electrónico que introdujo está asociada a otra computadora, elija una de las opciones que aparecen a continuación. No verá estas opciones si se trata de su única computadora. Si tiene una clave de producto, solo puede agregar una computadora a su cuenta mediante una nueva clave de producto. Si la clave de producto se utilizó anteriormente, Mozy supone que va a reemplazar su computadora. Puede agregar esta computadora a su cuenta. Seleccione Agregar computer a su cuenta y haga clic en Siguiente. Puede reemplazar una computadora existente. Seleccione la computadora que desea reemplazar en la lista desplegable. Haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en Reemplazar. En este proceso, solo puede seleccionar las computadoras que tienen la misma plataforma. Si la computadora que desea reemplazar no es una Mac, no puede seleccionarla aquí; solo puede agregar esta computadora a su cuenta. Instalación del software de respaldo de Mozy 51

52 Obtención de Mozy 11. (Opcional) Puede elegir el tipo de clave de cifrado para sus archivos. Si va a reemplazar una computadora, lo mejor es utilizar el mismo tipo de clave de cifrado que se utilizó en la computadora que está reemplazando. a. Seleccione Usar una clave personal. b. Escriba, pegue o importe la clave de cifrado y, a continuación, haga clic en Siguiente. c. Haga clic en Guardar para guardar la clave con el nombre y ubicación predeterminados. Si pierde u olvida su clave personal, no podrá descifrar sus archivos. d. Seleccione la casilla de verificación en la página de confirmación y, a continuación, haga clic en Siguiente. 12. (Opcional) Si agregó una computadora a su cuenta, puede restaurar los archivos respaldados con anterioridad mediante la selección de Deseo restaurar los archivos ahora. Se inicia un navegador web que permite iniciar sesión en la nube de Mozy y seleccionar los archivos respaldados de cualquier computadora. 13. En la ventana Configuración completada, haga clic en Preferencias. 14. Elija una de las siguientes opciones. No haga nada y su primer respaldo se iniciará a la hora calendarizada predeterminada. Haga clic en Respaldar ahora para iniciar inmediatamente el proceso de respaldo. Para cambiar los archivos que se incluyen en su respaldo, haga clic en Archivos y carpetas y realice sus selecciones. Una vez que haya terminado, haga clic en Respaldar ahora para iniciar el respaldo de inmediato o espere hasta la hora calendarizada predeterminada. Resultados El software de respaldo está instalado y los archivos seleccionados comienzan a respaldarse a la hora seleccionada en el último paso. Es normal que el primer respaldo tarde horas, días o incluso semanas según la cantidad y el tamaño de los archivos incluidos en el respaldo. Puede usar su computadora mientras los respaldos están en curso. Deje su computadora en ejecución y conectada a Internet el mayor tiempo posible. Si la computadora se suspende, entra en hibernación o en el modo en standby, o se apaga, los respaldos se reanudarán cuando vuelva a estar activa. Cada sesión de respaldo informa el progreso de manera independiente de las sesiones anteriores. Requistos posteriores Puede cambiar los archivos que se respaldan y administrar el momento en que se realizan los respaldos. 52 Mozy Guía del usuario

53 Obtención de Mozy Si va a reemplazar una computadora existente y no ha restaurado sus archivos respaldados con anterioridad en la computadora nueva, asegúrese de hacerlo lo antes posible. Para las cuentas de MozyHome, el periodo de retención es de 30 días. Para las cuentas de MozyPro, el periodo de retención es de 60 días, y para MozyEnterprise, de 90 días. Instalar el software de respaldo de Mozy para Linux Antes de comenzar Descargue el software de respaldo y guárdelo en su computadora. Acceda a una cuenta en la computadora con privilegios de raíz. Decida el tipo de clave de cifrado que desea usar para proteger sus archivos. Si va a reemplazar una computadora, debe utilizar el mismo nombre de usuario y contraseña de Mozy que utilizó para habilitar la computadora original. PRECAUCIÓN Si va a instalar el software de respaldo de Mozy para reemplazar una computadora, esta tarea no repone automáticamente los archivos respaldados con anterioridad en la computadora nueva. Debe transferir los archivos respaldados con anterioridad a la computadora de reemplazo para que sigan estando protegidos. Procedimiento 1. Busque el paquete de instalación del software de respaldo que descargó anteriormente. Si descargó el paquete en una computadora diferente, cópielo a la computadora en la cual desea instalarlo. La ubicación de descarga predeterminada es \home\username\downloads, donde Username es el nombre de usuario de la computadora. 2. Para instalar el software de respaldo, seleccione una opción que corresponda a su distribución. Debian: escriba dpkg -i <nombre_archivo>. RPM: escriba rpm -i <nombre_archivo>. Reemplace <nombre_archivo> por el nombre del paquete de instalación descargado. 3. Inicie el servicio de respaldo. Escriba service mozybackup start. El servicio se inicia automáticamente en las distribuciones basadas en Debian. Para verificar el inicio del servicio, escriba service mozybackup status. 4. (Opcional) Si va a reemplazar una computadora, use el comando activate para obtener su ID. Elija una opción y anote el ID de la computadora que desea reemplazar. Para utilizar un archivo de contraseña, escriba mozyutil activate -- <dirección> --password-file <ruta_contraseña> --list Para que se solicite una contraseña, escriba mozyutil activate -- <dirección> --list Opciones <dirección> es la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Mozy. Instalación del software de respaldo de Mozy 53

54 Obtención de Mozy <ruta_contraseña> es la ruta al archivo de texto sin formato que contiene la contraseña asociada a la cuenta de Mozy. Escriba la contraseña entre comillas simples (' ') si contiene caracteres especiales. 5. Use el comando activate para habilitar el software de respaldo. Ejemplos Para habilitar una cuenta con una contraseña y la clave de cifrado predeterminada, escriba: mozyutil activate -- <dirección> --pass <contraseña> -- defaultkey Para habilitar una cuenta solicitando una contraseña y usando un archivo de clave de cifrado personal, escriba: mozyutil activate -- <dirección> --customkeyfile <ruta_clave> Para habilitar una cuenta con un archivo de contraseña y una clave de cifrado corporativa, escriba: mozyutil activate -- <dirección> --password-file <ruta_contraseña> --adminkey Para habilitar una cuenta solicitando una contraseña y usando un archivo de clave de cifrado personal con el fin de reemplazar una computadora, escriba: mozyutil activate -- <dirección> --customkeyfile <ruta_clave> --replace <ID_computadora> Opciones <dirección> es la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Mozy. <ruta_contraseña> es la ruta al archivo de texto sin formato que contiene la contraseña asociada a la cuenta de Mozy. Escriba la contraseña entre comillas simples (' ') si contiene caracteres especiales. Por motivos de seguridad, elimine el archivo después de la habilitación. <ruta_clave> es la ruta al archivo de clave de cifrado. Si su organización usa una clave de cifrado corporativa, el administrador le proporciona la ruta a este archivo. Escriba la ruta entre comillas simples si contiene espacios. <ID_computadora> es el identificador de la computadora que desea reemplazar. Elección de una opción de clave de cifrado Cuando instale el software de respaldo de Mozy, es posible que tenga la opción de especificar el tipo clave de cifrado que desea utilizar. Según el tipo de cuenta que tenga y la configuración que haya definido el administrador para usted, tal vez no vea todas estas opciones. Clave de cifrado predetermin ada Las claves de cifrado predeterminadas de Mozy son claves de 448 bits creadas mediante el algoritmo Blowfish. Mozy almacena la clave por separado. Esto nos permite descifrar automáticamente sus archivos cuando los descarga o los restaura. Esta es la experiencia menos complicada y más fluida para los usuarios, y no impone restricciones a ninguna de las funciones de Mozy. Clave de cifrado personal La clave de cifrado personal, que emplea cifrado AES de 256 bits, la proporciona usted y solo usted la conoce. Cuando instala el software de Mozy y opta por usar una clave de cifrado personal, se le solicita que introduzca su clave. Esta clave admite cualquier combinación de caracteres, símbolos o números y puede tener 54 Mozy Guía del usuario

55 Obtención de Mozy la longitud que desee. Cuando proporciona la clave, puede escribirla, pegarla o importarla desde un archivo de texto sin formato. Para asegurarse de que podrá descargar y restaurar sus archivos, deberá recordar su clave indefinidamente o puede guardarla y almacenarla por separado. Si decide guardarla, se almacenará un archivo de texto sin formato en la ubicación que haya seleccionado. El archivo solo contiene los caracteres que usted ingresó cuando creó la clave. Para asegurarse de que siempre dispondrá de la clave, es mejor no guardarla solo en la computadora, que podría fallar, o solo en algún otro medio que podría perderse o dañarse con facilidad, como un dispositivo USB. Cuando descarga y restaurar archivos, debe proporcionar esta clave para descifrarlos. Mozy no tiene acceso a su clave de cifrado personal y no puede descifrar los archivos por usted. Esto significa que, si pierde su clave, no podremos ayudarlo a descifrar sus archivos. Si opta por usar una clave de cifrado personal, Mozy no podrá descifrar sus archivos ni siquiera por imperativo legal. Cuando reinstala el software de Mozy o lo instala en una computadora de reemplazo, debe proporcionar esta misma clave para garantizar el acceso continuo a los archivos que respaldó anteriormente. Si decide utilizar una clave de cifrado personal y también utiliza la aplicación móvil de Mozy, deberá indicar su clave personal para poder ver y descargar archivos desde la aplicación móvil de Mozy. Para obtener más información, consulte Proporcionar una clave de cifrado personal en la aplicación móvil de Mozy en la página 23. Si decide utilizar una clave de cifrado personal con Mozy Sync, cada instancia del software de sincronización que instale deberá usar exactamente esa misma clave. Si decide utilizar una clave de cifrado personal, se verán afectadas las siguientes funciones de Mozy. Las vistas previas de archivos y las imágenes en miniatura no estarán disponibles en Mozy en la Web. No será posible cargar archivos desde un navegador web a su conjunto de archivos sincronizados. Deberá emplear la utilidad de descifrado de Mozy para descifrar manualmente los paquetes de archivos descargados desde la Web y los archivos descargados instantáneamente desde la Web. Clave de cifrado corporativa El administrador crea la clave de cifrado corporativa y, por lo tanto, la clave resultante es única para su organización. No es necesario recordar esta clave, ya que se instala automáticamente cuando se instala el software de Mozy y el administrador la administra. La opción de clave de cifrado corporativa está disponible solo para las cuentas de MozyPro y MozyEnterprise. Si se utiliza una clave de cifrado corporativa, se verán afectadas las siguientes funciones de Mozy. La clave de cifrado corporativa deberá almacenarse en un servidor web y ser accesible desde dispositivos móviles. No será posible cargar archivos desde un navegador web a su conjunto de archivos sincronizados. Las vistas previas de archivos y las imágenes en miniatura no estarán disponibles en Mozy en la Web. Cuando se realiza una descarga manual e instantánea de archivos desde la Web o se descargan paquetes de archivos, el administrador debe emplear la utilidad de descifrado de Mozy para descifrar los archivos manualmente. Instalación del software de respaldo de Mozy 55

56 Obtención de Mozy Cuando se utiliza Administrador de restauración para descargar archivos desde la Web, debe tener acceso a la clave corporativa. Tipos de servicio de escritorio y de servidor El tipo de servicio asociado a la cuenta de Mozy determina la funcionalidad de respaldo. El tipo de servicio de escritorio solamente se utiliza en sistemas operativos de escritorio y permite respaldar discos duros internos y externos. El tipo de servicio de servidor funciona con sistemas operativos de escritorio o de servidor y permite respaldar unidades internas, unidades externas o recursos compartidos de red. El tipo de servicio de servidor también permite respaldar aplicaciones de servidor, como Microsoft Exchange y SQL Server. Si desea respaldar una computadora con Linux, debe utilizar una cuenta con un tipo de servicio de servidor.en MozyPro o MozyEnterprise, el administrador especifica el tipo de servicio para cada cuenta. En MozyHome, todas las cuentas tienen el tipo de servicio de escritorio. Varias computadoras o usuarios que comparten una cuenta 56 Mozy Guía del usuario Como usuario de MozyHome, puede usar la misma cuenta de Mozy en varias computadoras. También puede compartir la misma cuenta con varios usuarios en la misma computadora. En cada una de estas situaciones, tenga en cuenta lo siguiente. Si usted es usuario único de Mozy y desea respaldar varias computadoras con la misma cuenta, deberá usar las mismas credenciales de cuenta cuando habilite el software de Mozy en cada computadora. Los archivos respaldados y sincronizados de cada computadora se agrupan por computadora en la nube de Mozy, pero todos están asociados a la misma cuenta. Todos los archivos comparten el espacio total de almacenamiento disponible. Si desea respaldar los archivos de una computadora con varios usuarios, cada uno de los cuales tiene su propio perfil, todos los usuarios deben compartir una cuenta única de Mozy. Si también desea sincronizar archivos, solo puede haber una carpeta de sincronización. Los archivos se pueden sincronizar con la misma cuenta que utiliza para respaldar, o bien, puede usar una cuenta diferente. Todos los correos electrónicos que se envían desde Mozy y que se dirigen a una cuenta se envían a la dirección de correo electrónico utilizada como nombre de cuenta. Si desea que todos los usuarios tengan acceso a estos correos electrónicos, considere la opción de usar una dirección de correo electrónico común para la cuenta. Todos los usuarios que conocen el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta pueden acceder a todos los archivos respaldados y sincronizados asociados a la cuenta, incluidos los archivos respaldados de otros usuarios. Todos los usuarios que comparten una cuenta de Mozy en una misma computadora no necesitan conocer el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Mozy para los archivos que se respaldarán. Sin embargo, un usuario necesita el nombre de la cuenta y la contraseña si desea seleccionar archivos para respaldo o llevar a cabo otras tareas administrativas. En Windows, si está seleccionada la casilla de verificación Iniciar sesión automáticamente en la configuración en la pestaña Opciones avanzadas del software de respaldo, todos los usuarios pueden acceder a Mozy en línea para restaurar los archivos respaldados asociados con la cuenta sin ingresar credenciales. En Mac, todos los usuarios pueden restaurar los archivos respaldados de la computadora a través de la ventana Restaurar archivos del software de respaldo sin ingresar credenciales.

57 Obtención de Mozy Reemplazo de una computadora El proceso para el reemplazo de una computadora depende de si va a reemplazar una computadora por otra con la misma plataforma y de si aún puede utilizar su computadora antigua. También depende de si dispone de una clave de producto. Esta descripción general del proceso proporciona la información necesaria y las respuestas a las preguntas más comunes. Es posible que desee reemplazar una computadora debido a cualquiera de estas razones. Respaldo de una computadora nueva que reemplaza a una antigua. Respaldo de una computadora respaldada anteriormente con un sistema operativo reinstalado. Respaldo de una computadora respaldada anteriormente con un disco duro reemplazado. Respaldo de una computadora respaldada anteriormente en la cual se desinstaló el software de respaldo. Podría hacer esto si cambió el nombre de su computadora. En función de su situación específica, una reinstalación podría funcionar como una instalación totalmente nueva o podría considerarse como una oportunidad para reemplazar o agregar una computadora. Respaldo de archivos en la misma computadora con una clave de cifrado diferente o de otro tipo. Si cambia el tipo de clave de cifrado que usa para sus respaldos, deberá volver a cargar todos sus archivos. Cuando reemplaza una computadora, debe utilizar el mismo nombre de usuario y contraseña de Mozy. Transferir archivos Lo más fácil es transferir manualmente los archivos de su computadora antigua a la nueva, sobre todo si va a cambiar de plataforma. Tras instalar el software de respaldo en la computadora nueva, los archivos se pueden incluir en los respaldos posteriores sin interrupción. La transferencia manual de sus archivos de su computadora antigua a la nueva suele ser mucho más rápida que la descarga de estos desde la nube de Mozy. Uso de la misma plataforma Cuando la computadora nueva tiene la misma plataforma que la computadora que se está reemplazando (ambas usan Windows, Mac OS X o Linux), puede instalar el software de respaldo de Mozy en la computadora nueva con el mismo nombre de usuario y contraseña de Mozy para reemplazar la computadora antigua. PRECAUCIÓN De esta manera, sus archivos respaldados anteriormente se almacenan automáticamente en la computadora de reemplazo. Si los archivos respaldados anteriormente están en la computadora de reemplazo, el primer respaldo se completa con relativa rapidez. Esto se debe a que el proceso de reemplazo de una computadora asocia todos los archivos respaldados anteriormente en la nube de Mozy con su computadora nueva, como si siempre se hubieran respaldado desde esta. Aunque esto se asemeja a un respaldo inicial completo, tarda mucho menos. Si los archivos respaldados anteriormente no están presentes en la computadora de reemplazo durante el primer respaldo, los archivos correspondientes en la nube de Mozy se identifican y se consideran eliminados de la computadora. Aún puede Reemplazo de una computadora 57

58 Obtención de Mozy Reemplazar una computadora existente restaurarlos a la computadora nueva dentro del periodo de gracia antes de que se eliminen de forma definitiva de la nube de Mozy. Para las cuentas de MozyHome, el periodo de retención es de 30 días. Para las cuentas de MozyPro, el periodo de retención es de 60 días, y para MozyEnterprise, de 90 días. Para obtener más información sobre cómo Mozy maneja los archivos eliminados, consulte Envío de sus archivos a Mozy en la página 63. Uso de plataformas diferentes (Windows a Mac o Mac a Windows) Cuando la computadora nueva y la computadora que se está reemplazando tienen plataformas diferentes (una tiene Windows y la otra, Mac), el software de respaldo no puede asociar los archivos que ya están en la nube de Mozy con la computadora nueva. En este caso, primero asegúrese de que todos los archivos respaldados anteriormente estén presentes en la computadora nueva A continuación, instale el software de respaldo en la computadora nueva con el mismo nombre de usuario y contraseña de Mozy. Una vez que esté seguro de que todos sus archivos de la computadora antigua están en la computadora nueva, elimine la computadora antigua de su cuenta. Si respaldó la cantidad máxima de computadoras que permite su cuenta, no podrá instalar el software de respaldo de Mozy en la computadora nueva hasta que elimine la computadora reemplazada de su cuenta. Utilice este proceso para reemplazar una computadora, para transferir correctamente los archivos respaldados con anterioridad a la computadora nueva y para instalar el software de respaldo de Mozy en la computadora nueva. Procedimiento Instalar la aplicación móvil de Mozy 1. Para que Mozy continúe protegiendo sus archivos, debe comenzar por transferirlos a la computadora nueva. Si su computadora antigua sigue disponible, puede transferir manualmente los archivos. Para esto, puede usar una tarjeta de memoria USB o buscar información en línea que lo ayude a transferir archivos de una computadora a otra. Si su computadora antigua ya no está disponible, puede utilizar Mozy para restaurar sus archivos desde la nube. Para obtener más información, consulte Selección de archivos desde Mozy en la Web en la página Una vez que sus archivos están en la computadora nueva, debe instalar en ella el software de respaldo de Mozy. Si va a reemplazar una computadora por otra que tiene una plataforma diferente y ya alcanzó la cantidad máxima de computadoras disponibles en su cuenta, primero debe eliminar una computadora para poder agregar otra nueva. Instalar MozyHome para Windows en la página 44 Instalar MozyPro o MozyEnterprise para Windows en la página 39 Instalar MozyHome para Mac en la página 50 Instalar MozyPro o MozyEnterprise para Mac en la página 48 Instalar el software de respaldo de Mozy para Linux en la página 53 Cuando instala la aplicación móvil de Mozy en su dispositivo móvil, puede acceder a los archivos y administrarlos en cualquier lugar y en cualquier momento. Podrá usar la aplicación móvil de Mozy solo si su administrador la habilitó para su cuenta. 58 Mozy Guía del usuario

59 Obtención de Mozy Procedimiento 1. Abra la tienda en su dispositivo. (Android) Toque Google Play. (ios) Toque App Store. 2. Toque Buscar,. 3. Busque Mozy. 4. En los resultados de la búsqueda, toque la aplicación móvil de Mozy e instálela. Requistos posteriores Instalar Mozy Sync en la computadora Cuando haya instalado la aplicación móvil, debe iniciar sesión para usarla. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en la aplicación móvil de Mozy en la página 30. Antes de comenzar Debe descargar el programa de instalación de Mozy Sync antes de poder usarlo. Para obtener más información, consulte Descargar el software de Mozy en la página 37. Para sincronizar los mismos archivos entre varias computadoras, asegúrese de usar la misma información de inicio de sesión cuando instale Mozy Sync en cada computadora y las vincule a su carpeta de sincronización en línea. Si una computadora se comparte entre varias personas que tienen sus propias cuentas en ella, no es necesario instalar Mozy Sync más de una vez. Cada persona solo debe vincular su propia carpeta de sincronización local a su propia carpeta de sincronización en línea. Algunas organizaciones usan su propio sistema de autenticación para autenticarse en Mozy. En estos casos, se debe proporcionar el subdominio de activación como parte del proceso de vinculación a Mozy Sync. Su administrador debe proporcionarle el subdominio que debe usar. Durante la etapa de vinculación del proceso de instalación, puede optar por cambiar la ubicación de la carpeta de sincronización local. Si desea que la carpeta se ubique en una unidad externa, hay algunos aspectos que debe considerar. Para obtener más información, consulte Cambiar la ubicación de la carpeta de sincronización en la página 150. Procedimiento 1. Busque el programa de instalación de Mozy Sync en su computadora. Se encontrará en la ubicación que especificó cuando lo descargó, como su escritorio, o en la ubicación predeterminada de su navegador web. Para buscar en las ubicaciones predeterminadas de estos navegadores web: Firefox Google Chrome Internet Explorer 9 Safari Haga clic en Herramientas > Descargas. Haga clic en Mostrar todas las descargas. Haga clic en Herramientas > Ver descargas. Haga clic en Ventana > Descargas. Instalar Mozy Sync en la computadora 59

60 Obtención de Mozy 2. (Windows) Comience a instalar Mozy Sync. a. Haga doble clic en Mozy Sync.exe. b. Haga clic en Ejecutar en la ventana de la advertencia de seguridad. c. Acepte el acuerdo de licencia y, a continuación, haga clic en Siguiente. d. Haga clic en Siguiente para instalar Mozy Sync en la ubicación predeterminada. e. Haga clic en Instalar para comenzar a copiar los archivos de programa en su computadora y, a continuación, haga clic en Siguiente. 3. (Mac) Comience a instalar Mozy Sync. a. Haga doble clic en Mozy Sync.dmg. b. Haga clic en la imagen de Mozy Sync y arrástrela a la carpeta Aplicaciones. c. Acepte el acuerdo de licencia y, a continuación, haga clic en Acepto. 4. Proporcione las credenciales de su cuenta. Elija una de las siguientes acciones. Introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Mozy. Si usa MozyEnterprise y se le proporcionó un subdominio, haga clic en Utilizar inicio de sesión alternativo, introduzca el subdominio y, a continuación, haga clic en Siguiente. Introduzca las credenciales de la cuenta de su organización. 5. Haga clic en Vincular computadora. 6. Elija el tipo de clave de cifrado que desea para sus archivos en la nube de Mozy y, a continuación, haga clic en Aceptar. El tipo de cuenta determina cuáles de estas opciones se ven. Cuando instala Mozy Sync en varios dispositivos y los vincula a la misma cuenta, Mozy Sync le solicita que utilice la misma clave de cifrado que en la primera instalación. De manera predeterminada, se usa la clave de Mozy con cifrado Blowfish de 448 bits. Se recomienda este cifrado porque ofrece una protección razonable y, a la vez, permite que otros lo ayuden en la recuperación de archivos, si es necesario. Además, no tiene que conocer ni proporcionar esta clave. Una clave de cifrado personal garantiza que usted es el único que puede descifrar sus archivos. PRECAUCIÓN Debe recordar o guardar su clave para poder proporcionarla cuando descargue o recupere cualquier archivo respaldado. Si posteriormente descarga o recupera archivos respaldados, debe proporcionar la clave para descifrarlos. Si pierde la clave de cifrado, ni usted ni Mozy podrán descifrar los archivos. El software de respaldo le solicitará que guarde su clave de cifrado personal una vez que confirme que desea utilizar una. La clave de cifrado corporativa se la proporciona el administrador de su cuenta de MozyPro o MozyEnterprise. Ofrece una protección razonable y, a la vez, permite que otros lo ayuden en la recuperación de archivos, si es necesario. 60 Mozy Guía del usuario

61 Obtención de Mozy 7. (Opcional) Escriba, pegue o importe la clave de cifrado, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Aceptar para confirmar que desea utilizar esa clave de cifrado. Figura 7 Opciones de cifrado 8. (Opcional) Guarde su clave de cifrado personal en un archivo por separado. a. En la ventana Guardar clave, confirme que desea guardar su clave. Aparece la ventana Guardar. b. Haga clic en Guardar para utilizar el nombre de archivo y la ubicación predeterminados; también puede cambiar el nombre del archivo y seleccionar otra ubicación. Su clave de cifrado se guarda en un archivo por separado. 9. Haga clic en Vincular computadora. La carpeta de sincronización local se creará de la siguiente manera en la ubicación predeterminada en la computadora y esta se vinculará a la carpeta de sincronización en línea. Windows Mac C:\Users\<Your Username>\Mozy Sync /Users/<Your Username>/Mozy Sync 10. (Opcional) Para cambiar la ubicación de la carpeta de sincronización, haga clic en Cambiar ubicación, navegue hasta la nueva ubicación de la carpeta de sincronización y haga clic en Aceptar. 11. Haga clic en Sincronizar ahora para iniciar la sincronización entre la carpeta de sincronización local y la carpeta de sincronización en línea. Requistos posteriores Puede descargar e instalar Mozy Sync en otras computadoras que desee sincronizar. Para obtener más información, consulte Descargar el software de Mozy en la página 37. Uso compartido de la sincronización con varios usuarios en una computadora Mozy Sync es compatible con el uso compartido de una computadora entre varias personas. Esto se puede lograr de diferentes maneras y cada enfoque afecta a la manera Instalar Mozy Sync en la computadora 61

62 Obtención de Mozy en que funciona la sincronización. Independientemente del método que se use, Mozy Sync se instala solo una vez en cada computadora. Método Cada persona tiene su propia cuenta de Mozy, así como su propia cuenta de usuario en la computadora. Descripción Este enfoque mantiene la privacidad de los archivos de todos los usuarios y permite que cada uno controle los archivos que se sincronizan. Cada persona tiene su propia carpeta de sincronización local vinculada por separado a su carpeta de sincronización en línea. Depués de que la primera persona instala Mozy Sync y establece el vínculo a su carpeta de sincronización en línea, todos los demás usuarios pueden vincular su propia carpeta de sincronización local a su propia carpeta de sincronización en línea. Para obtener más información, consulte Vincular una computadora a la carpeta de sincronización en línea en la página 154. Cada persona comparte la misma cuenta de usuario en la computadora, así como la misma cuenta de Mozy. Existe una sola carpeta de sincronización local que se sincroniza con la única carpeta de sincronización en línea asociada a la cuenta compartida de Mozy. 62 Mozy Guía del usuario

63 CAPÍTULO 3 Envío de sus archivos a Mozy El software de respaldo de Mozy le permite seleccionar cualquier archivo que desee respaldar. No hay restricciones en función del tipo o el tamaño del archivo. Puede cambiar los archivos que se seleccionan durante la instalación, antes de que se inicie el primer respaldo. Si los archivos seleccionados superan el espacio de almacenamiento, el software de respaldo da preferencia automáticamente a la cantidad sobre el tamaño. Por ejemplo, si se selecciona un archivo grande y miles de archivos de documentos pequeños, tendrán prioridad los archivos de documentos más pequeños. Los archivos nuevos se pueden seleccionar automáticamente para respaldo si se guardan en una carpeta que se esté respaldando. Mozy recomienda verificar periódicamente que los archivos más importantes se estén respaldando. Si elimina un archivo de su computadora, dejará de considerarse en el uso del espacio de almacenamiento. Los archivos eliminados se quitan de forma definitiva de la nube de Mozy después de un periodo de gracia. Para las cuentas de MozyHome, el periodo de retención es de 30 días. Para las cuentas de MozyPro, el periodo de retención es de 60 días, y para MozyEnterprise, de 90 días. A medida que realiza cambios en los archivos, cada respaldo envía las diferencias a la nube. Esto significa que puede recuperar versiones anteriores de los archivos durante el mismo periodo de gracia que se aplica a los archivos eliminados, lo cual resulta útil para volver a una versión preliminar anterior de un documento. Los respaldos rutinarios comparan las selecciones de archivos de su computadora con la nube y agregan nuevos archivos o datos sobre los archivos modificados según sea necesario, e identifican los archivos que se eliminarán después del vencimiento del periodo de gracia. Acceso al software de respaldo Respaldo de una gran cantidad de datos...67 Selección de archivos para respaldar Carga de archivos en la carpeta de sincronización en línea...86 Eliminar archivos y carpetas de la carpeta de sincronización...90 Cómo impedir que los archivos lleguen a Mozy Envío de archivos a Mozy en un disco duro...93 Comprobación de la cantidad de espacio de almacenamiento utilizado Uso de menos espacio en la nube de Mozy Visualización de los archivos que se respaldan...98 Comprobación del estado de los respaldos en Linux Verificación del estado de sincronización de un archivo Respaldar archivos ocultos Trabajo con archivos de otras unidades Envío de sus archivos a Mozy 63

64 Envío de sus archivos a Mozy Acceso al software de respaldo Por lo general, una vez que haya instalado el software de respaldo de Mozy en su computadora, este funcionará de forma constante en segundo plano y respaldará los archivos seleccionados automáticamente o según una calendarización. Es posible que tenga que acceder al software de respaldo para: Cambiar los archivos que se respaldan. Cambiar los ajustes. Ver el estado o el historial de los respaldos. Verificar que los archivos se respalden. Restaurar los archivos. En computadoras con Windows, puede abrir las ventanas Estado y Configuración a través del área de notificación de Windows, denominada en algunas ocasiones bandeja del sistema, o desde el menú Inicio. La ubicación predeterminada del área de notificación es la esquina inferior derecha del escritorio, al lado del reloj. Puede buscar más información sobre el área de notificación de Windows en Internet. En computadoras Mac, puede acceder al software de respaldo desde la barra de menú o desde Preferencias del sistema. Abrir la ventana Configuración en el software de respaldo en Windows Puede abrir la ventana Configuración para: Seleccionar los archivos que se respaldarán. Cambiar ajustes, como el momento en que se respaldarán los archivos. Ver el historial de respaldo. Seleccionar archivos para restaurar. Procedimiento 1. Elija una de las siguientes opciones: (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en Configuración de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic en Inicio > Todos los programas > Mozy > Configuración de Mozy. Se abre la ventana Configuración. 64 Mozy Guía del usuario

65 Envío de sus archivos a Mozy Figura 8 Ventana Configuración Abrir la ventana de estado en el software de respaldo en Windows Puede abrir la ventana Estado para: Iniciar o poner en pausa manualmente un respaldo. Ver detalles sobre un respaldo que está en curso. Abrir la ventana Archivos respaldados. Ver el resultado del último intento de respaldo o restauración. Abrir la pestaña Conjuntos de respaldo en la ventana Configuración. Abrir la pestaña Restaurar en la ventana Configuración. (La pestaña Restaurar no está disponible hasta que se completa el primer respaldo). Detener manualmente una restauración que está en curso. Procedimiento 1. Elija una de las siguientes opciones: (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en Estado de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic en Inicio > Todos los programas > Mozy > Estado de Mozy. Se abre la ventana Estado. Abrir la ventana de estado en el software de respaldo en Windows 65

66 Envío de sus archivos a Mozy Figura 9 Ventana Estado Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación Antes de comenzar Si utiliza Windows 8, debe usar la aplicación Escritorio para ver el área de notificación. Para abrir la aplicación Escritorio, haga clic en el ícono dinámico Escritorio. El área de notificación de Windows proporciona íconos para acceder rápidamente a programas como el software de respaldo de Mozy. El área de notificación de Windows a menudo se denomina bandeja del sistema y generalmente se encuentra en la esquina inferior derecha del escritorio, al lado del reloj. Por ejemplo: Figura 10 Área de notificación predeterminada de Windows 7 Procedimiento 1. En el área de notificación, haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy,. Si no ve de forma inmediata el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación, haga clic en la flecha hacia arriba,. 66 Mozy Guía del usuario

67 Envío de sus archivos a Mozy Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Elija cualquiera de las siguientes opciones: Para abrir la ventana Estado, haga clic en Estado. Para abrir la ventana Configuración, haga clic en Configuración > Más opciones de configuración. Para abrir cualquier otra ventana o para cambiar algunos ajustes rápidamente, haga clic en la opción apropiada del menú. Abrir la ventana Preferencias en el software de respaldo en una Mac Puede abrir la ventana Preferencias del software de respaldo de Mozy para realizar muchas tareas. Ver el estado de un respaldo. Seleccionar los archivos que se respaldarán Cambiar ajustes, como el momento en que se respaldarán los archivos Ver el historial de respaldo Seleccionar archivos para restaurar Procedimiento 1. Elija una de las siguientes opciones: Haga clic en el ícono del software de respaldo de Mozy continuación, seleccione Abrir preferencias de Mozy. en la barra de menú y, a Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página 143. Figura 11 Barra de menú de Mac Haga clic en el ícono de Preferencias del sistema y, a continuación, haga clic en el ícono de Mozy. Se abre la ventana Preferencias del software de respaldo de Mozy. Respaldo de una gran cantidad de datos La inclusión de una gran cantidad de datos en su respaldo inicial hace que este tarde mucho tiempo en completarse y posiblemente deja a la espera archivos importantes, mientras que otros quedan protegidos en la nube de Mozy. Para garantizar que sus datos Abrir la ventana Preferencias en el software de respaldo en una Mac 67

68 Envío de sus archivos a Mozy más importantes se respalden en primer lugar, comience por incluir solo sus archivos más importantes en su primer respaldo y, posteriormente, agregue más archivos al mismo. Para disponer de un mayor control sobre qué archivos se respaldan primero, tal vez tenga que seleccionar manualmente los archivos para respaldo en lugar de utilizar conjuntos de respaldo si estos incluyen datos de menor importancia que ralentizarían el proceso. En el software de respaldo para Windows, puede cambiar sus selecciones de archivos en la ventana Configuración completada, justo antes de iniciar su primer respaldo. Para obtener más información, consulte Instalar MozyPro o MozyEnterprise para Windows en la página 39. También puede cambiar sus selecciones de respaldo en la configuración del software de respaldo. Para obtener más información, consulte Seleccionar archivos manualmente en el software de respaldo para Windows en la página 82. En el software de respaldo para Mac, puede cambiar sus selecciones de archivos si hace clic en Preferencias en la ventana Configuración completada. Para obtener más información, consulte Instalar MozyHome para Mac en la página 50. También puede cambiar sus selecciones de respaldo en la pestaña Archivos y carpetas de la ventana Preferencias. Para obtener más información, consulte Seleccionar archivos manualmente en el software de respaldo para Mac en la página 83. En el software de respaldo para Linux se usan conjuntos de respaldo para seleccionar archivos. Los conjuntos de respaldo le permiten especificar los directorios y los archivos que se respaldarán. Para obtener más información, consulte Selección automática de archivos para respaldar en Linux en la página 73. Otra forma de seleccionar archivos es a través de comandos que especifican los directorios que desea respaldar, pero no puede seleccionar archivos específicos. Siempre que sea posible, utilice conjuntos de respaldo en lugar de comandos. Para obtener más información, consulte Adición de directorios para respaldar en Linux en la página 85. Si utiliza el software de respaldo para Windows, tiene la opción de respaldar también los archivos en su propia computadora con 2xProtect. Puede restaurar rápidamente los archivos que respaldó con 2xProtect, de modo que si tiene una gran cantidad de datos que respaldar, el uso de esta función hará que sus restauraciones sean mucho más rápidas. Para obtener más información, consulte Historial de versiones de archivos de respaldo local en Windows en la página 136. Selección de archivos para respaldar Cuando instala el software de respaldo de Mozy, se preseleccionan los archivos que se respaldan más a menudo. Puede cambiar los archivos seleccionados siempre que lo desee mediante la selección o la deselección de archivos para usar más o menos espacio de almacenamiento. El uso de espacio se calcula en función de las selecciones actuales. En Linux, no se selecciona para respaldo de manera predeterminada ningún archivo o directorio, a menos que su administrador haya ejecutado un script o haya realizado alguna otra acción. Los archivos se respaldan en función de la adición manual de directorios de respaldo. Selección de archivos automática frente a manual: Método Descripción Automático Durante la instalación, el software de respaldo de Mozy selecciona automáticamente los archivos que se respaldarán. Los conjuntos de 68 Mozy Guía del usuario

69 Envío de sus archivos a Mozy Método Descripción respaldo predefinidos buscan los tipos de archivos más comunes, como documentos, hojas de cálculo, archivos financieros, correos electrónicos, fotos y música, en el escritorio de su computadora o en cualquier ubicación de la carpeta Documentos predeterminada. En una computadora con Windows, esto solo se realiza en la unidad C. En el software de respaldo de Mozy para Mac, los conjuntos de respaldo reciben el nombre de Archivos y carpetas sugeridos. También puede crear o cambiar las reglas para los conjuntos de respaldo con el fin de que se ajusten a sus necesidades. Por ejemplo, puede crear un conjunto de respaldo que realice respaldos de todos los archivos.jpg de su computadora. Manual Puede navegar en el contenido de su computadora y seleccionar manualmente los archivos y las carpetas que respaldará. También puede deseleccionar los archivos que no desea respaldar. Por ejemplo, puede que exista una carpeta de documentos temporales que desea excluir del respaldo. Puede usar la selección de archivos automática y manual al mismo tiempo o, si lo prefiere, puede usar únicamente un método. Siempre es recomendable verificar que los archivos más importantes estén seleccionados. Si usa Windows y desea utilizar 2xProtect, no puede seleccionar para respaldo archivos cifrados con EFS. Los archivos cifrados con EFS se deben deseleccionar antes del primer respaldo mediante 2xProtect. Selección automática de archivos en el software de respaldo El software de respaldo de Mozy utiliza conjuntos de respaldo predefinidos para identificar automáticamente los archivos que se deben incluir en un respaldo. También puede crear conjuntos de respaldo personalizados. En el software de respaldo de Mozy para Mac, los conjuntos de respaldo reciben el nombre de Archivos y carpetas sugeridos. Linux no incluye conjuntos de respaldo predefinidos, a menos que el administrador los haya creado. Cuando se selecciona un conjunto de respaldo, los archivos nuevos o actualizados que coinciden con la definición de dicho conjunto se seleccionan automáticamente para respaldo. Si no puede cambiar este ajuste y utiliza Windows, tal vez pueda resolver este problema usted mismo. Para obtener más información, consulte Si la configuración aparece atenuada en el software de respaldo de Mozy para Windows en la página 228. Tal vez no pueda cambiar este ajuste si el administrador de la cuenta lo está administrando por usted. Para obtener más información, consulte Selección de archivos para respaldar en la página 68. Existen diversas razones por las cuales los conjuntos de respaldo predefinidos podrían no seleccionar archivos. Los archivos están guardados en una unidad que no es la unidad predeterminada. (En una computadora con Windows, suele ser la unidad C:\). Los archivos están guardados en una carpeta que no es la carpeta predeterminada. Los archivos no son tipos de archivo comunes. Selección automática de archivos en el software de respaldo 69

70 Envío de sus archivos a Mozy Nociones básicas de los conjuntos de respaldo Por lo tanto, se recomienda verificar que los archivos que más le interesan estén seleccionados. Los conjuntos de respaldo predefinidos no seleccionan automáticamente archivos de un disco duro interno adicional o de un disco duro externo. Puede seleccionar dichas unidades manualmente o puede cambiar o crear conjuntos de respaldo que respondan a sus necesidades. Los conjuntos de respaldo seleccionan los archivos en función de su ubicación y otros criterios o reglas específicos, como su nombre, extensión y tamaño. Los archivos que selecciona un conjunto de respaldo se pueden incluir o excluir de los respaldos según el tipo de conjunto de respaldo al cual corresponda. La selección de archivos a través de conjuntos de respaldo le permite identificar con precisión los archivos que desea respaldar o excluir. Por ejemplo, puede usar un conjunto de respaldo para respaldar todos los archivos de imagen JPEG y PNG de las carpetas Usuarios y Datos. El software de respaldo incluye conjuntos de respaldo predefinidos que simplifican el proceso de respaldar archivos comunes, como imágenes o documentos de procesamiento de texto. Los conjuntos de respaldo predefinidos también se pueden utilizar para respaldar aplicaciones complejas, como bases de datos o servidores de correo electrónico. Si dispone de MozyPro o MozyEnterprise, su administrador puede crear conjuntos de respaldo predefinidos en función de las necesidades específicas de su organización. Cada conjunto de respaldo se puede habilitar o inhabilitar. Para realizar respaldos con mayor rapidez, limite el número de conjuntos de respaldo habilitados. Si el conjunto de respaldo que necesita no se encuentra entre los predefinidos, puede editar un conjunto predefinido o crear uno nuevo. Los conjuntos de respaldo que crea o edita son únicos de cada computadora y se deben mantener en ella. El software de respaldo puede actualizar automáticamente los conjuntos de respaldo predefinidos, a no ser que los haya editado. Una vez editados, los conjuntos de respaldo predefinidos no se actualizan para impedir que se sobrescriban las modificaciones locales. Para usuarios de MozyPro o MozyEnterprise, su administrador controla si usted puede habilitar o inhabilitar un conjunto de respaldo, editar conjuntos de respaldo predefinidos y crear nuevos conjuntos. En la interfaz de Mac, los conjuntos de respaldo se conocen como reglas y los criterios, en lugar de llamarse reglas, no tienen nombre. Además, cada conjunto de respaldo solo puede especificar una única carpeta. En Linux, un conjunto de respaldo puede especificar directorios. No es posible especificar criterios. Además, todos los conjuntos de respaldo están habilitados y no se pueden inhabilitar. Hay dos tipos de conjuntos de respaldo: de inclusión y de exclusión. Los archivos que seleccionan los conjuntos de respaldo de inclusión se incluyen en los respaldos. Los archivos que seleccionan los conjuntos de respaldo de exclusión se excluyen de los respaldos. Se pueden especificar criterios de inclusión y de exclusión para ambos tipos de conjuntos. Estos criterios se combinan para seleccionar los archivos asociados a un determinado conjunto de respaldo. Para realizar un respaldo de archivos que se excluyeron de un conjunto de respaldo de inclusión mediante criterios de exclusión, inclúyalos en otro conjunto de respaldo de inclusión. Sin embargo, aquellos archivos que se seleccionen en un conjunto de exclusión no se respaldarán, aunque los incluya en un conjunto de respaldo de inclusión o los seleccione manualmente para un respaldo. 70 Mozy Guía del usuario

71 Envío de sus archivos a Mozy Seleccionar archivos automáticamente para respaldar en Windows Mozy utiliza conjuntos de respaldo predefinidos para identificar automáticamente los archivos que se deben incluir en un respaldo. También puede crear conjuntos de respaldo personalizados. Si no puede cambiar este ajuste y utiliza Windows, tal vez pueda resolver este problema usted mismo. Para obtener más información, consulte Si la configuración aparece atenuada en el software de respaldo de Mozy para Windows en la página 228. Tal vez no pueda cambiar este ajuste si el administrador de la cuenta lo está administrando por usted. Procedimiento 1. Abra la ventana Configuración. Elija una de las siguientes acciones: (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Configuración de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y seleccione Configuración > Más configuraciones. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, puede ser necesario volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Haga clic en la pestaña Conjuntos de respaldo. Aparece la ventana Conjuntos de respaldo. Figura 12 Ventana Conjuntos de respaldo Selección automática de archivos en el software de respaldo 71

72 Envío de sus archivos a Mozy 3. En la lista Conjunto de respaldo del panel izquierdo, haga clic en una casilla de verificación para seleccionar o deseleccionar cualquier conjunto de respaldo. 4. (Opcional) Para ver los archivos que se incluyen automáticamente en un conjunto de respaldo, haga clic en el nombre de dicho conjunto. Los archivos que incluye el conjunto de respaldo aparecerán en el panel derecho. Si desea acceder a un archivo en el Explorador de Windows, haga clic con el botón secundario en el nombre del archivo en el panel derecho y seleccione Mostrar en el Explorador de Windows. 5. (Opcional) En el panel derecho, deseleccione los archivos que no desea respaldar. 6. Haga clic en Aceptar. Los cambios se guardan y la ventana Configuración se cierra. Requistos posteriores Las respaldos no se pueden realizar a menos que su computadora esté encendida y conectada a Internet, y que no se encuentre en modo de hibernación, suspensión o standby. Seleccionar archivos automáticamente para respaldar en una Mac Mozy utiliza archivos y carpetas sugeridos para identificar automáticamente los archivos que se deben incluir en un respaldo. También puede crear reglas personalizadas para seleccionar automáticamente determinados tipos de archivos. Si no puede cambiar este ajuste y utiliza Windows, tal vez pueda resolver este problema usted mismo. Para obtener más información, consulte Si la configuración aparece atenuada en el software de respaldo de Mozy para Windows en la página 228. Tal vez no pueda cambiar este ajuste si el administrador de la cuenta lo está administrando por usted. Procedimiento 1. Haga clic en el ícono del software de respaldo de Mozy en la barra de menú y, a continuación, seleccione Abrir preferencias de Mozy. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Haga clic en la pestaña Archivos y carpetas y, a continuación, haga clic en Opciones avanzadas. 3. En Respaldo, haga clic en y, a continuación, haga clic en Archivo/carpeta sugeridos. Aparecerá la ventana Archivo/carpeta sugeridos. 72 Mozy Guía del usuario

73 Envío de sus archivos a Mozy Figura 13 Ventana Archivo/carpeta sugeridos 4. Haga clic en la casilla de verificación para seleccionar o deseleccionar cualquier conjunto de archivos y carpetas sugeridos y, a continuación, haga clic en Aceptar. Los conjuntos seleccionados aparecerán en la ventana Opciones avanzadas bajo Respaldo. 5. Haga clic en Aceptar. Los cambios se guardan y la ventana Preferencias se cierra. Las respaldos no se pueden realizar a menos que su computadora esté encendida y conectada a Internet, y que no se encuentre en modo de hibernación, suspensión o standby. Selección automática de archivos para respaldar en Linux Los archivos se pueden seleccionar automáticamente para respaldo con el uso de conjuntos de respaldo. Su administrador puede crear conjuntos de respaldo predefinidos para incluir o excluir automáticamente archivos en los respaldos. La ventaja de estos conjuntos de respaldo es que se pueden administrar de manera centralizada. Además, su administrador puede otorgarle un permiso de cuenta para que pueda definir conjuntos de respaldo localmente. Estos conjuntos de respaldo solo se encuentran en la computadora en la cual se definen. Todos los conjuntos de respaldo de su computadora, los predefinidos y los que usted crea (conjuntos de respaldo locales), se fusionan para crear una lista de los archivos que se deben respaldar. Si un conjunto de respaldo predefinido y otro local tienen el mismo nombre, el local tiene preferencia, a menos que el administrador haya bloqueado el conjunto predefinido o que su cuenta no esté autorizada para definir conjuntos de respaldo, en cuyo caso, el conjunto local se omite. Para consultar la lista de conjuntos de respaldo en una computadora, escriba mozyutil backupset --list. Para averiguar si un conjunto de respaldo selecciona un archivo específico, escriba mozyutil backupset --info. Selección automática de archivos en el software de respaldo 73

74 Envío de sus archivos a Mozy Si utiliza los comandos de selección de archivos de respaldo (addbackupdirs, clearbackupdirs y removebackupdirs) cuando enumera los conjuntos de respaldo, aparecerá un conjunto de respaldo especial denominado Original Directory Selection. Este conjunto lo crea el software de respaldo e incluye los directorios que se seleccionaron para respaldo por medio de estos comandos. Crear y editar conjuntos de respaldo en Windows 74 Mozy Guía del usuario El software de respaldo de Mozy permite definir conjuntos de respaldo personalizados que se ajusten a sus necesidades. Cuando crea o edita un conjunto de respaldo, puede especificar los archivos o las carpetas que desea incluir o excluir en función de los criterios que usted define, como el tamaño, el tipo de archivo o la fecha de creación. Por ejemplo, si tiene muchas imágenes en su computadora, pero solo desea respaldar las versiones finales de esas imágenes, puede crear un conjunto de respaldo personalizado que solo busque archivos de imágenes que se encuentren en la carpeta Imágenes finales. Si utiliza Windows 8 o Windows Server 2012, asegúrese de que su sistema sea compatible con Mozy. Para obtener más información, consulte Excepciones de Windows 8 y Windows Server 2012 en la página 17. Si no puede cambiar este ajuste y utiliza Windows, tal vez pueda resolver este problema usted mismo. Para obtener más información, consulte Si la configuración aparece atenuada en el software de respaldo de Mozy para Windows en la página 228. Tal vez no pueda cambiar este ajuste si el administrador de la cuenta lo está administrando por usted. Antes de que pueda crear un conjunto de respaldo de exclusión, debe seleccionar Mostrar funciones avanzadas del conjunto de respaldo en la pestaña Opciones avanzadas de la sección Opciones de la ventana de Configuración. Procedimiento 1. Abra la ventana Configuración. (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Configuración de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y seleccione Configuración > Más configuraciones. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, puede ser necesario volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Haga clic en la pestaña Conjuntos de respaldo. 3. Elija una de las siguientes acciones: Para crear un nuevo conjunto de respaldo, haga clic con el botón secundario en el panel izquierdo bajo Conjunto de respaldo y, a continuación, seleccione Agregar conjunto de respaldo.

75 Envío de sus archivos a Mozy Para cambiar un conjunto de respaldo existente, haga clic con el botón secundario en el nombre del conjunto de respaldo en el panel izquierdo bajo Conjunto de respaldo y, a continuación, seleccione Editar conjunto de respaldo. Aparece el Editor de conjunto de respaldo. El panel izquierdo muestra la unidad y la estructura de carpetas de su computadora. Cuando hace clic en el nombre de una carpeta en el panel izquierdo, los archivos contenidos en ella se muestran en el panel derecho. Esto es similar a lo que puede ver en la pestaña Sistema de archivos de la ventana Configuración. Figura 14 Editor de conjunto de respaldo 4. En el campo Nombre de conjunto de respaldo, especifique un nombre para el conjunto de respaldo. 5. (Opcional) En el panel izquierdo, elija la carpeta cuyos archivos seleccionará el conjunto de respaldo. Evite seleccionar una carpeta en el nivel raíz. 6. (Opcional) En Reglas, cree una regla que debe usar este conjunto de respaldo para seleccionar archivos. a. Seleccione si desea Incluir o Excluir archivos en función de la primera regla. Es posible que los archivos excluidos de los respaldos mediante la exclusión de una carpeta se puedan seleccionar de todos modos en la pestaña Sistema de archivos, pero no se respaldarán. En la pestaña Conjuntos de respaldo, estos mismos archivos se omiten de la lista de archivos cuando selecciona el conjunto de respaldo, a menos que la carpeta excluida incluya archivos que están seleccionados para el respaldo. El orden de las reglas en un conjunto de respaldo afecta al tiempo de procesamiento. Para obtener mejores resultados, sitúe las reglas de carpetas cerca del principio de la lista, sitúe las reglas de tipo de archivo cerca del principio, pero después de las reglas de carpetas y, por último, sitúe las reglas que utilizan comodines al final. b. Elija la naturaleza de la regla y especifique los detalles de la regla. Tipo de archivo Use solo extensiones de archivo válidas. Por ejemplo,.exe,.doc y.txt. Use espacios para separar las extensiones de archivo. Los Selección automática de archivos en el software de respaldo 75

76 Envío de sus archivos a Mozy puntos no son necesarios. Para saber qué extensiones de archivo son apropiadas para cualquiera de los programas que utiliza, busque en línea, en la ayuda o en la documentación del programa. Tamaño Última modificación Creado Nombre de archivo Especifique si desea que se seleccionen archivos que sean menores o mayores que el tamaño especificado en KB (kilobytes). Si piensa en el tamaño en términos de MB (megabytes), debe convertir ese tamaño a KB. Puede buscar calculadoras en línea que lo ayudarán a realizar esta conversión. Especifique si desea que se seleccionen archivos modificados antes o después de las fechas seleccionadas o entre ellas. Especifique si desea que se seleccionen archivos creados antes o después de las fechas seleccionadas o entre ellas. Especifique la regla que determinará qué archivos se seleccionan en función del nombre. Puede definir si el nombre: es no es comienza con no comienza con termina con no termina con contiene no contiene cualquier palabra o carácter que usted especifique. Si especifica un nombre que contiene un espacio, escriba el nombre completo entre comillas. Por ejemplo, informes gastos. Evite reglas para nombres de archivo que no especifiquen una búsqueda exacta. Por ejemplo, una regla que busque un nombre de archivo que contenga IMG. Nombre de la carpeta Especifique la regla que determinará qué carpetas o qué archivos y carpetas se seleccionan en función del nombre. Puede definir si el nombre: es no es comienza con no comienza con termina con no termina con contiene no contiene cualquier palabra o carácter que usted especifique. Si especifica un nombre que contiene un espacio, escriba el nombre completo entre comillas. Por ejemplo, documentos personales. 76 Mozy Guía del usuario

77 Envío de sus archivos a Mozy 7. (Opcional) Para crear una regla adicional que debe usar este conjunto de respaldo cuando seleccione archivos, haga clic en + y repita el paso Haga clic en Aceptar para guardar este conjunto de respaldo. 9. Para usar este conjunto de respaldo, selecciónelo en el panel izquierdo de la pestaña Conjuntos de respaldo de la ventana Configuración. 10. Haga clic en Aceptar. Los cambios se guardan y la ventana Configuración se cierra. Requistos posteriores Las respaldos no se pueden realizar a menos que su computadora esté encendida y conectada a Internet, y que no se encuentre en modo de hibernación, suspensión o standby. Crear reglas personalizadas para el respaldo en una Mac El software de respaldo de Mozy permite definir conjuntos de respaldo personalizados que se ajusten a sus necesidades. Cuando crea o edita un conjunto de respaldo, puede especificar los archivos o las carpetas que desea incluir o excluir en función de los criterios que usted define, como el tamaño o el tipo de archivo. Por ejemplo, si tiene muchas imágenes en su computadora, pero solo desea respaldar las versiones finales de esas imágenes, puede crear un conjunto de respaldo personalizado que solo busque archivos de imágenes que se encuentren en la carpeta Imágenes finales. Procedimiento 1. Haga clic en el ícono del software de respaldo de Mozy en la barra de menú y, a continuación, seleccione Abrir preferencias de Mozy. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Haga clic en la pestaña Archivos y carpetas y, a continuación, haga clic en Opciones avanzadas. 3. En Respaldo, haga clic en y, a continuación, seleccione Opciones avanzadas. 4. En el campo Nombre de regla, especifique el nombre de esta regla de conjunto de respaldo. Selección automática de archivos en el software de respaldo 77

78 Envío de sus archivos a Mozy Figura 15 Regla de conjunto de respaldo 5. En el campo Respaldar archivos dentro de, especifique la carpeta de la cual seleccionará archivos este conjunto de respaldo. Cuando selecciona una carpeta, se incluyen también todas sus subcarpetas. 6. Elija una de las siguientes opciones. Opción Cualqui era Todas Ninguna Descripción Se selecciona cualquiera de los archivos que coincida con las reglas siguientes. Los archivos se seleccionan solo cuando se cumplen todas las reglas siguientes. Los archivos se seleccionan solo cuando no se cumple ninguna de las reglas siguientes. 7. Elija la naturaleza de la regla y especifique los detalles de la regla. Tipo de regla extensión de archivo Opciones es no es comienza con termina con contiene es como Descripción Especifique los tipos de archivos con el uso de extensiones de archivo válidas como exe, doc, txt, pdf, psd, etc. Use espacios para separar las extensiones de archivo. Los puntos no son necesarios. Para saber qué extensiones de archivo son apropiadas para cualquiera de los programas que utiliza, busque en línea, en la ayuda o en la documentación del programa. nombre es Especifique archivos con un nombre de archivo específico. no es comienza con termina con contiene 78 Mozy Guía del usuario

79 Envío de sus archivos a Mozy Tipo de regla cualquier carpeta principal tamaño de archivo Opciones es como contiene es no es es menor que es menor o igual que es mayor que es mayor o igual que es no es B KB MB GB TB Descripción Especifique carpetas principales con un nombre específico. Especifique el tamaño de los archivos que desea seleccionar y, a continuación, seleccione la medida correcta. 8. (Opcional) Para agregar otra regla, haga clic en el botón y, a continuación, repita paso (Opcional) Para eliminar una regla, haga clic en el botón. 10. Haga clic en Aceptar. Definición de conjuntos de respaldo de Linux Las reglas de conjunto de respaldo que se acaban de crear aparecen en la lista bajo Respaldo. El software de respaldo de Mozy le permite utilizar conjuntos de respaldo para seleccionar archivos e incluirlos o excluirlos de un respaldo. Cada conjunto de respaldo especifica los directorios que se incluyen o se excluyen del conjunto. Un conjunto de respaldo también puede incluir reglas para seleccionar solamente archivos específicos por nombre o extensión de archivo. Si su cuenta tiene el permiso de su administrador, podrá definir conjuntos de respaldo locales, los cuales solo existen en la computadora en la cual se definen. Estas definiciones se encuentran en archivos con formato JSON en el directorio /etc/ mozybackup.conf.d. Es posible definir uno o más conjuntos de respaldo en cada archivo y tener tantos archivos como desee. Si no dispone de permiso, podrá crear estos archivos, pero el software de respaldo no hará caso de ellos. No puede editar los conjuntos de respaldo predefinidos, pero puede reemplazarlos si define conjuntos de respaldo locales con el mismo nombre. Si un conjunto de respaldo predefinido está bloqueado, no se hará caso de los conjuntos de respaldo locales que tengan el mismo nombre. Para enumerar todos los conjuntos de respaldo, incluidos los que están bloqueados, escriba mozyutil backupset --info --verbose. Si desea ver Selección automática de archivos en el software de respaldo 79

80 Envío de sus archivos a Mozy la definición de un conjunto de respaldo, la cual puede utilizar como punto de partida para crear un conjunto de respaldo que reemplace a uno predefinido, escriba mozyutil backupset --dump. Para conocer más opciones relacionadas con el uso del comando backupset, consulte Comando backupset de Linux en la página 282, la ayuda de comandos (mozyutil help backupset) o la página del manual (man mozyutil). Formato de los conjuntos de respaldo de Linux Los conjuntos de respaldo se definen por medio de archivos con formato JSON que se almacenan en el directorio /etc/mozybackup.conf.d. Se puede definir uno o más conjuntos de respaldo en cada archivo y tener uno o más archivos. Estructura de un conjunto de respaldo de Linux { } "backupsets": [ { "name": "<backup_set_name>", "paths": ["<include_path>"], "excludes" : ["<exclude_path>"], "exclusionary" : "<is_exclusion_set>", "rules": { "filenames": ["<filename>"], "filetypes": ["<extension>"], "exclude_filenames": ["<exclude_filemane>",...], "exclude_filetypes": ["<exclude_filetype>",...] "lock" : "<is_locked>" }, ] Opciones Sección name (obligatoria): Especifica el nombre del conjunto de respaldo. <backup_set_name> es el nombre del conjunto de respaldo. Si hay más de un conjunto de respaldo con el mismo nombre, un conjunto local tendrá preferencia sobre uno predefinido. Si hay más de un conjunto local con el mismo nombre, el último conjunto procesado tendrá preferencia. Los conjuntos de respaldo locales se procesan alfabéticamente en función del archivo que los contiene. Sección paths (obligatoria): Especifica las rutas que se incluirán en el conjunto de respaldo. <include_path> es la ruta de los archivos que se incluirán en el conjunto de respaldo. La ruta es a un directorio y puede incluir comodines (*) y vínculos simbólicos. Los vínculos simbólicos no se pueden usar al mismo tiempo que los comodines en una ruta y tampoco pueden ser el último directorio de una ruta. Si hay varias rutas, estas se separan con coma (,) y un espacio. Sección excludes (opcional): Especifica las rutas que se excluirán del conjunto de respaldo. <exclude_path> es la ruta a los archivos que se excluirán del conjunto de respaldo. Una ruta puede ser a un directorio o a un archivo y puede incluir comodines (*) y vínculos simbólicos. Los vínculos simbólicos no se pueden usar al mismo tiempo que los comodines en una ruta y tampoco pueden ser el último directorio de una ruta. Si hay varias rutas, estas se separan con coma (,) y un espacio. Sección exclusionary (opcional): Especifica si el o los archivos que selecciona el conjunto de respaldo se incluirán o se excluirán en el respaldo. Si no se especifica, el conjunto de respaldo será de inclusión. <is_exclusion_set> se establece en true si se trata de un conjunto de respaldo de exclusión y en false si se trata de uno de inclusión. Si un archivo se encuentra tanto en un conjunto de respaldo de inclusión 80 Mozy Guía del usuario

81 Envío de sus archivos a Mozy como de exclusión, este último tendrá preferencia y el archivo se excluirá de los respaldos. Sección rules (opcional): Especifica reglas para seleccionar archivos. Las reglas permiten seleccionar archivos por nombre y extensión para incluirlos o excluirlos en el conjunto de respaldo. Los nombres y las extensiones de archivo pueden incluir comodines (*). Si hay varios elementos en una regla, estos se separan con una coma (,) y un espacio. Las reglas de inclusión, filenames y filetypes, se consideran en conjunto y ambas se deben satisfacer para que se incluya un archivo. Las reglas de exclusión, exclude_filenames y exclude_filetypes, se consideran en conjunto para que se excluyan los archivos. Las reglas de exclusión tienen preferencia sobre las de inclusión, por lo tanto los archivos incluidos en ambos tipos de reglas se excluirán del conjunto de respaldo. filenames (opcional): Regla de inclusión de nombre de archivo. <filename> es el nombre de los archivos que se incluirán en el conjunto de respaldo. También puede incluir la extensión del archivo. filetypes (opcional): Regla de inclusión de extensión de archivo. <extension> es la extensión de los archivos que se incluirán en el conjunto de respaldo. exclude_filenames (opcional): Regla de exclusión de extensión de archivo. <exclude_filemane>es el nombre de los archivos que se excluirán del conjunto de respaldo. También puede incluir extensiones de archivo. exclude_filetypes (opcional): Regla de exclusión de extensión de archivo. <exclude_filetype>es la extensión de los archivos que se excluirán del conjunto de respaldo. Sección lock (opcional): Especifica si se puede reemplazar un conjunto de respaldo. Esto solo se aplica a los conjuntos de respaldo predefinidos. En los conjuntos de respaldo locales, no se hace caso de esto y se puede omitir de la definición. Un conjunto de respaldo local con el mismo nombre puede reemplazar y, por tanto, modificar, a un conjunto de respaldo predefinido que esté desbloqueado. <is_locked> se establece en true para un conjunto de respaldo bloqueado y en false para uno desbloqueado. Ejemplo { "backupsets": [ { "name": "Documents", "paths": ["/home/user1/info", "/home/user2/documents"], "excludes" : ["/home/user1/info/temp", "/home/user1/ info/*/*.tmp"], "exclusionary" : false, "rules": { "filenames": ["start*", "*contain*"], "filetypes": ["avi", "mkv", "j*g", "mp*"], "exclude_filenames": ["amt*"], "exclude_filetypes": ["*tmp*"] }, { "name": "MoreDocs", "paths": ["/mount/yoy"], "exclusionary" : false "rules": { "filenames": ["log*"] } ] } Selección automática de archivos en el software de respaldo 81

82 Envío de sus archivos a Mozy Seleccionar archivos manualmente en el software de respaldo para Windows Puede seleccionar o deseleccionar manualmente cualquier archivo o carpeta en cualquier momento desde la pestaña Sistema de archivos de la ventana Configuración. Si selecciona una carpeta, los archivos que agregue posteriormente en ella se incluirán automáticamente en los respaldos. Si las selecciones se realizaron utilizando conjuntos de respaldo, puede revisar la pestaña Sistema de archivos para ver exactamente qué archivos y carpetas se seleccionaron. Si no puede cambiar este ajuste y utiliza Windows, tal vez pueda resolver este problema usted mismo. Para obtener más información, consulte Si la configuración aparece atenuada en el software de respaldo de Mozy para Windows en la página 228. Tal vez no pueda cambiar este ajuste si el administrador de la cuenta lo está administrando por usted. Procedimiento 1. Abra la ventana Configuración. Elija una de las siguientes acciones. (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Configuración de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y seleccione Configuración > Más configuraciones. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, puede ser necesario volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Haga clic en la pestaña Sistema de archivos. El sistema de archivos de su computadora aparece en el panel izquierdo. Figura 16 Pestaña Sistema de archivos 82 Mozy Guía del usuario

83 Envío de sus archivos a Mozy 3. Elija cualquier acción (es posible que algunas opciones no se apliquen). Para ver cómo tratan los respaldos a una carpeta o una unidad específica, pase el puntero del mouse sobre el nombre y espere a que aparezca el mensaje de globo. Para seleccionar una unidad diferente, como una partición de datos, una segunda unidad interna o una unidad externa, haga clic en la casilla de verificación de la izquierda. Las unidades USB o los discos flash no se pueden respaldar. Para seleccionar o deseleccionar una carpeta, haga clic en la casilla de verificación situada a su izquierda. Cuando selecciona una carpeta, se seleccionan también todas sus subcarpetas. Para ampliar una carpeta, haga clic en el signo más que aparece a la izquierda. Para contraer una carpeta, haga clic en el signo menos que aparece a la izquierda. Para ver los archivos que contiene una carpeta, haga clic en el nombre de la carpeta. El contenido de la carpeta aparece en el panel derecho. Si desea acceder a un archivo en el Explorador de Windows, haga clic con el botón secundario en el nombre del archivo en el panel derecho y seleccione Mostrar en el Explorador de Windows. Para seleccionar o deseleccionar un archivo, haga clic en la casilla de verificación situada a su izquierda. Los nombres de los archivos cifrados aparecen en un color diferente. Si utiliza 2xProtect, no podrá seleccionar para respaldo los archivos con cifrado EFS local. Si desea utilizar 2xProtect, primero debe deseleccionar dichos archivos. Para seleccionar desde una ubicación compartida o de red, haga clic en Agregar recursos compartidos de red en el panel izquierdo. En la ventana que aparece, escriba la ruta UNC al recurso compartido y las credenciales que desea utilizar. MozyHome no puede respaldar unidades de red. Únicamente las cuentas de MozyPro o MozyEnterprise con un tipo de servicio de servidor pueden respaldar una unidad de red. 4. Haga clic en Aceptar. Los cambios se guardan y la ventana Configuración se cierra. Requistos posteriores Las respaldos no se pueden realizar a menos que su computadora esté encendida y conectada a Internet, y que no se encuentre en modo de hibernación, suspensión o standby. Seleccionar archivos manualmente en el software de respaldo para Mac Puede seleccionar o deseleccionar manualmente cualquier archivo o carpeta en cualquier momento desde la pestaña Archivos y carpetas de la ventana Preferencias. Si selecciona una carpeta, los archivos que agregue posteriormente en ella se incluirán automáticamente en los respaldos. Procedimiento 1. Haga clic en el ícono del software de respaldo de Mozy en la barra de menú y, a continuación, seleccione Abrir preferencias de Mozy. Seleccionar archivos manualmente en el software de respaldo para Mac 83

84 Envío de sus archivos a Mozy Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Haga clic en la pestaña Archivos y carpetas. Figura 17 Pestaña Archivos y carpetas 3. Elija cualquiera de las siguientes acciones: Para ver si un archivo o una carpeta se seleccionaron para respaldo, observe el indicador de estado. Para obtener más información, consulte Visualización del estado de un archivo seleccionado para respaldo en la página 105. Navegue a las carpetas y los archivos. Para seleccionar una carpeta o un archivo para el respaldo, haga clic en. Cuando selecciona una carpeta, se seleccionan también todas sus subcarpetas y archivos. Para deseleccionar una carpeta o un archivo con el fin de excluirlos del respaldo, haga clic en. Arrastre y suelte archivos desde cualquier ventana del Finder. Para seleccionar una carpeta o un archivo desde una ubicación compartida o de red, selecciónelos del mismo modo que selecciona cualquier archivo o carpeta. 84 Mozy Guía del usuario

85 Envío de sus archivos a Mozy MozyHome no puede respaldar unidades de red. Únicamente las cuentas de MozyPro o MozyEnterprise con un tipo de servicio de servidor pueden respaldar una unidad de red. Los cambios se guardan automáticamente. Adición de directorios para respaldar en Linux En Linux, puede respaldar archivos si especifica los directorios que desea respaldar mediante comandos. Puede respaldar directorios desde cualquier dispositivo montable. Se respaldan todos los archivos del directorio especificado y de cualquier subdirectorio, incluidos los vínculos simbólicos. Siempre que sea posible, utilice conjuntos de respaldo en lugar de comandos para seleccionar los archivos que desea respaldar. Para obtener más información, consulte Selección automática de archivos para respaldar en Linux en la página 73. No puede respaldar los directorios /tmp, /dev, /proc o /sys ni cualquiera de sus subdirectorios, debido a que están en la lista negra. No utilice un punto de montaje de dispositivo ni ninguno de sus directorios principales como directorio de respaldo. Si respalda un punto de montaje y el dispositivo deja de estar disponible, el software de respaldo elimina los archivos respaldados de la nube de Mozy. Cuando el dispositivo vuelve a estar disponible, los archivos se deben respaldar nuevamente. En su lugar, respalde directorios dentro de un punto de montaje. Si el dispositivo deja de estar disponible, el software de respaldo no elimina los archivos respaldados. Procedimiento 1. Acceda a una ventana terminal. 2. Para especificar los directorios que desea respaldar, escriba mozyutil addbackupdirs --path <directory_path>... Donde <directory_path>... son todos los directorios que desea respaldar, separados por un espacio. Asegúrese de escribir las rutas entre comillas simples si contienen espacios. Por ejemplo: mozyutil addbackupdirs --path /usr/local/share/ documents /usr/local/share/images /opt/music 3. (Opcional) Para enumerar los directorios especificados actualmente para el respaldo, escriba mozyutil listbackupdirs. Eliminación de directorios para respaldar en Linux Puede eliminar directorios individualmente para excluirlos del respaldo o eliminar todos los directorios a la vez. Adición de directorios para respaldar en Linux 85

86 Envío de sus archivos a Mozy Procedimiento 1. Acceda a una ventana terminal. 2. (Opcional) Para enumerar los directorios especificados actualmente para el respaldo, escriba mozyutil listbackupdirs. 3. Elija una opción. Para eliminar directorios específicos, escriba mozyutil removebackupdirs [-- path] <directory_path>... Donde <directory_path>... es cada directorio que desea eliminar separado por un espacio. Asegúrese de escribir las rutas entre comillas simples si contienen espacios. Ejemplo: mozyutil removebackupdirs --path /usr/local/share/ documents /usr/local/share/images /opt/music Para eliminar todos los directorios, escriba mozyutil clearbackupdirs. Carga de archivos en la carpeta de sincronización en línea Puede seleccionar cualquier tipo de archivo para sincronizarlo. No hay restricciones en función del tipo o el tamaño del archivo. Puede realizar la sincronización entre todas las computadoras en las cuales haya instalado Mozy Sync. En la tabla siguiente se describen los métodos de selección de los archivos que se van a sincronizar. Método Descripción Transferir archivos a la carpeta de sincronización local Aplicación móvil de Mozy Acceso web Es posible transferir archivos de una computadora a la carpeta de sincronización local. Los archivos que se agregan a esta carpeta se cargan en la carpeta de sincronización en línea y, a continuación, se copian en todas las computadoras o los dispositivos vinculados. Puede enviar archivos a la carpeta de sincronización en línea directamente desde la aplicación móvil de Mozy. Puede iniciar sesión en su cuenta en línea desde cualquier computadora y agregar archivos a la carpeta de sincronización en línea. Debe utilizar la clave de cifrado predeterminada. Agregar archivos a la carpeta de sincronización de su computadora 86 Mozy Guía del usuario Cuando agrega archivos y carpetas a la carpeta de sincronización local de su computadora, esos elementos se cargan automáticamente en la carpeta de sincronización en línea y, a continuación, se copian en todas las computadoras o los dispositivos vinculados. Si va a guardar un archivo desde un programa, puede guardarlo directamente en la carpeta de sincronización local. Procedimiento 1. Abra la carpeta de sincronización de su computadora.

87 Envío de sus archivos a Mozy 2. Localice el archivo o la carpeta y transfiéralos o cópielos en la carpeta de sincronización, de la misma forma que transferiría o copiaría cualquier otro archivo o carpeta en su computadora. Cuando copia un archivo o una carpeta en su carpeta de sincronización local, solamente se sincroniza la copia en la carpeta de sincronización. La versión que no se guarda en la carpeta de sincronización no se actualiza cuando el archivo se modifica desde otra computadora vinculada y, como consecuencia, es posible que sea diferente a la versión de la carpeta de sincronización. Abrir su carpeta de sincronización El contenido de la carpeta de sincronización local se sincroniza inmediatamente con la carpeta de sincronización en línea. Puede abrir su carpeta de sincronización para acceder, agregar o eliminar archivos y carpetas Procedimiento 1. Abra la ventana Preferencias de Mozy Sync. (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Escritorio para abrir el escritorio, haga clic con el botón secundario en el ícono Mozy Sync en el área de notificación y haga clic en Preferencias. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono Mozy Sync en el área de notificación y, a continuación, haga clic en Preferencias. (Mac) Haga clic en el ícono Mozy Sync en la barra de menú y, a continuación, haga clic en Preferencias. 2. Haga clic en Abrir carpeta de sincronización. La carpeta de sincronización se abrirá en una nueva ventana. Cargar archivos a la carpeta de sincronización desde la aplicación móvil de Mozy Antes de comenzar Requisitos previos: (Android) Puede ser necesario instalar una aplicación de visor de documentos para poder compartir archivos con la aplicación móvil de Mozy. Busque visor de documentos en Google Play. Si no puede compartir archivos con la aplicación que instaló, intente instalar otra aplicación de visor de documentos. La aplicación móvil de Mozy permite cargar archivos a la carpeta de sincronización en línea desde un dispositivo móvil si usa la sincronización. Con la adición de archivos a la carpeta de sincronización, estos quedan disponibles en todas las computadoras y los dispositivos vinculados. La aplicación móvil de Mozy para ios contiene una pestaña de cargas que permite agregar fotos y videos a la carpeta de sincronización. Para obtener más información, consulte Cargar fotos o videos a la carpeta de sincronización desde la aplicación móvil de Mozy para ios en la página 88. Para cargar un archivo a su carpeta de sincronización: Cargar archivos a la carpeta de sincronización desde la aplicación móvil de Mozy 87

88 Envío de sus archivos a Mozy Procedimiento 1. En la aplicación en la cual se almacenó o se recibió el archivo, navegue al archivo que desea cargar. 2. Comparta el archivo con Mozy. Elija una de las siguientes opciones: El dispositivo o la aplicación pueden usar opciones como Enviar o Exportar en lugar de Compartir. Toque y mantenga pulsado el archivo. Abra el archivo y toque Compartir. Toque Menú y, a continuación, toque Compartir. El ícono puede ser o. Toque Menú, toque Archivo y, a continuación, toque Compartir. Abra el archivo y elija una aplicación de visor de documentos para verlo. En el visor de documentos, toque Compartir. Si el visor de documentos no permite compartir con Mozy, intente instalar otro visor de documentos o utilizar una opción distinta entre las que se indicaron anteriormente. 3. Toque el ícono Mozy. El archivo se abre con la aplicación móvil de Mozy. 4. Elija una carpeta para guardar el archivo. Cargar fotos o videos a la carpeta de sincronización desde la aplicación móvil de Mozy para ios Si usa la sincronización, la aplicación móvil de Mozy para ios le permite cargar fotos y videos de un dispositivo a la carpeta de sincronización. También puede cargar otros tipos de archivos mediante su uso compartido con la aplicación móvil de Mozy. Para obtener más información, consulte Cargar archivos a la carpeta de sincronización desde la aplicación móvil de Mozy en la página 87. Procedimiento 1. Abra la aplicación móvil de Mozy y, a continuación, escriba su código de acceso si es necesario. 2. Toque Cargas. 3. Toque. Para cargar una foto o un video existente, toque Elegir de la biblioteca. Para tomar y cargar una foto nueva, toque Usar cámara, tome una foto y, a continuación, toque Usar foto. Vaya al paso Seleccione el archivo que desea cargar y toque Terminar. 5. Cargue el archivo. 88 Mozy Guía del usuario

89 Envío de sus archivos a Mozy Para completar automáticamente la carga, toque Cargas de móvil. Toque Otra, elija una ubicación y, a continuación, toque Cargar. Cargar en su carpeta de sincronización desde la Web Puede usar un navegador web de cualquier computadora para cargar archivos individuales en la carpeta de sincronización en línea. No puede cargar carpetas completas en su carpeta de sincronización a través de la Web. No puede cargar archivos si está usando una clave de cifrado personal.no puede cargar archivos si está usando una clave de cifrado corporativa. Algunas cuentas de MozyPro o MozyEnterprise no permiten que los usuarios vean o accedan a sus archivos de Mozy con navegadores web. Si este es el caso, tal vez pueda restaurar archivos mediante el software de respaldo, o bien, puede ser necesario solicitar ayuda al administrador. Para obtener más información, consulte Encontrar la dirección de correo electrónico de su administrador en la página 222. Procedimiento 1. Use un navegador web para iniciar sesión en su cuenta en línea. Seleccione una opción de inicio de sesión. En escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña en los campos correspondientes y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión. Si usa MozyPro o MozyEnterprise y su administrador le proporcionó una URL, introdúzcala en la barra de direcciones del navegador y, a continuación, presione Intro, escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña en los campos correspondientes y haga clic en Iniciar sesión. La URL debe parecerse a esta dirección: donde subdomain se sustituye por el subdominio real de su cuenta de MozyPro o MozyEnterprise. 2. Haga clic o toque la pestaña Sincronizados. 3. (Opcional) Abra una carpeta dentro de la carpeta de sincronización para cargar los archivos en ella. 4. Haga clic o toque para abrir el panel Acciones. 5. Haga clic o toque Cargar a sincronización. Aparecerá la página Cargar archivos a sincronización. 6. Haga clic o toque Agregar archivos y, a continuación, examine y seleccione los archivos que desea cargar. 7. (Opcional) Para eliminar un archivo de la lista, selecciónelo y, a continuación, haga clic o toque. 8. Repita los pasos del 5 al 7 según sea necesario. 9. Cuando esté conforme con sus selecciones, haga clic o toque Cargar archivos. Los archivos seleccionados comenzarán a cargarse en la carpeta que se ve en ese momento en la sincronización. La barra de progreso de la carga aparece a la derecha del cuadro Buscar. 10. (Opcional) Durante la carga, puede elegir una de estas acciones en la barra de progreso de la carga. Cargar en su carpeta de sincronización desde la Web 89

90 Envío de sus archivos a Mozy Para cancelar el proceso de carga, haga clic o toque y, a continuación, haga clic o toque Sí. Para cancelar la carga de archivos individuales o para ver información detallada, haga clic o toque. Aparece el cuadro Progreso de la carga. Vaya al paso siguiente. 11. (Opcional) En el cuadro Progreso de la carga, elija cualquiera de estas acciones. Para cancelar la carga de un archivo específico, haga clic o toque para ese archivo. Para cerrar el cuadro Progreso de la carga, haga clic o toque en la esquina superior derecha del cuadro Progreso de la carga. Resultados Los archivos seleccionados se cargarán en la carpeta de sincronización en línea. Eliminar archivos y carpetas de la carpeta de sincronización Las carpetas y los archivos eliminados de la carpeta de sincronización local se eliminan automáticamente de la carpeta de sincronización en línea y de la carpeta de sincronización local de cualquier otra computadora vinculada a la cuenta. Puede eliminar los archivos de la carpeta de sincronización de diferentes maneras. Método Computadora con Mozy Sync instalado y vinculada a su cuenta de Mozy Descripción Elimine los archivos o las carpetas de la carpeta de sincronización local. Posteriormente, estos archivos y carpetas se eliminan automáticamente de la carpeta de sincronización en línea y de cualquier dispositivo vinculado. Para lograr esto, transfiera los archivos o las carpetas fuera de la carpeta de sincronización o elimínelos por completo. Cualquier computadora con un navegador web y acceso a Internet Puede eliminar archivos individuales de la carpeta de sincronización en línea mediante cualquier computadora con un navegador web y acceso a Internet. Los archivos también se eliminan de cualquier computadora o dispositivo vinculados. Aplicación móvil de Mozy para ios o Android Puede eliminar archivos individuales de la carpeta de sincronización en línea mediante la aplicación móvil de Mozy. Los archivos también se eliminan de cualquier computadora o dispositivo vinculados. Si elimina un archivo y posteriormente decide que necesita recuperarlo, puede hacerlo mediante el acceso a su carpeta de sincronización en línea dentro del periodo de gracia para los archivos eliminados. Para obtener más información, consulte Recuperación de archivos eliminados de su computadora en la página 190. Eliminar archivos de la carpeta de sincronización en línea Puede eliminar directamente archivos de la carpeta de sincronización en línea mediante cualquier computadora con acceso a Internet. 90 Mozy Guía del usuario

91 Envío de sus archivos a Mozy Algunas cuentas de MozyPro o MozyEnterprise no permiten que los usuarios vean o accedan a sus archivos de Mozy con navegadores web. Si este es el caso, tal vez pueda restaurar archivos mediante el software de respaldo, o bien, puede ser necesario solicitar ayuda al administrador. Para obtener más información, consulte Encontrar la dirección de correo electrónico de su administrador en la página 222. Procedimiento 1. Use un navegador web para iniciar sesión en su cuenta en línea. Seleccione una opción de inicio de sesión. En escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña en los campos correspondientes y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión. Si usa MozyPro o MozyEnterprise y su administrador le proporcionó una URL, introdúzcala en la barra de direcciones del navegador y, a continuación, presione Intro, escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña en los campos correspondientes y haga clic en Iniciar sesión. La URL debe parecerse a esta dirección: donde subdomain se sustituye por el subdominio real de su cuenta de MozyPro o MozyEnterprise. 2. Haga clic o toque la pestaña Sincronizados. 3. Seleccione los archivos que desea eliminar. No puede eliminar carpetas. Si selecciona una carpeta, no verá la opción de eliminación. 4. (Opcional) Haga clic o toque para abrir el panel Acciones. 5. Haga clic o toque Eliminar y, a continuación, haga clic o toque Sí. Los archivos seleccionados se eliminarán de la carpeta de sincronización en línea y, posteriormente, de todas las carpetas de sincronización locales. Eliminar archivos de la carpeta de sincronización desde la aplicación móvil de Mozy Si usa la sincronización, puede utilizar la aplicación móvil de Mozy para eliminar archivos de la carpeta de sincronización en línea. Los archivos se deben eliminar uno por uno. Procedimiento 1. Abra la aplicación móvil de Mozy y, a continuación, escriba su código de acceso si es necesario. 2. Navegue al archivo en su carpeta de sincronización. 3. Toque el archivo. 4. Toque y, a continuación, toque Eliminar archivo. 5. En la ventana Eliminar archivo, toque Eliminar para confirmar la eliminación. El archivo se eliminará de la carpeta de sincronización en línea. Eliminar archivos de la carpeta de sincronización desde la aplicación móvil de Mozy 91

92 Envío de sus archivos a Mozy Cómo impedir que los archivos lleguen a Mozy 92 Mozy Guía del usuario En cualquier momento, puede optar por detener el envío de un archivo a la nube de Mozy. Puede hacer esto si desea respaldar archivos nuevos, pero usó todo su espacio de almacenamiento y no desea comprar más. Si deselecciona archivos de menor importancia para excluirlos del respaldo, podrá seleccionar otros archivos. Aunque puede deseleccionar manualmente los archivos para excluirlos del respaldo, no puede eliminar de forma manual los que ya están en la nube. Cuando deselecciona un archivo para excluirlo del respaldo, este deja de respaldarse de inmediato y ya no se considera en el uso del espacio de almacenamiento. Los archivos deseleccionados se eliminan automáticamente de la nube de Mozy después del vencimiento de su periodo de gracia. Para las cuentas de MozyHome, el periodo de retención es de 30 días. Para las cuentas de MozyPro, el periodo de retención es de 60 días, y para MozyEnterprise, de 90 días. Sus archivos se eliminan automáticamente de la nube cuando: Usted elimina una computadora de su cuenta. Usted cancela su cuenta. Su cuenta gratuita permanece inactiva durante más de un mes. Su cuenta de pago no está en regla en cuanto a su situación financiera. La deselección manual de los archivos es la forma más simple de excluir algunos archivos del respaldo. Por ejemplo, puede deseleccionar manualmente un documento muy grande para dejarlo fuera de la nube de Mozy sin afectar a otros archivos seleccionados ya sea de forma manual o mediante conjuntos de respaldo. En Linux, no puede deseleccionar un archivo específico, pero puede eliminar un directorio para excluirlo del respaldo. Si no quiere eliminar un directorio completo, puede que desee transferir los archivos que no desea respaldar de una ubicación respaldada a otra que no lo esté. Para obtener más información sobre la selección de archivos en el software de respaldo para Windows, consulte Seleccionar archivos manualmente en el software de respaldo para Windows en la página 82. Para obtener más información sobre la selección de archivos en una Mac, consulte Seleccionar archivos manualmente en el software de respaldo para Mac en la página 83. Para obtener más información sobre la eliminación de directorios para excluirlos del respaldo en Linux, consulte Eliminación de directorios para respaldar en Linux en la página 85. Puede dejar de sincronizar archivos con la nube mediante su eliminación de la carpeta de sincronización en su computadora. También puede eliminar archivos de su carpeta de sincronización en línea. Los archivos en la carpeta de sincronización se excluyen automáticamente del respaldo, por lo cual no tiene que deseleccionarlos manualmente en el software de respaldo de Mozy. También puede utilizar reglas y conjuntos de respaldo personalizados y predefinidos para excluir archivos del respaldo. Los conjuntos de respaldo predefinidos facilitan la inclusión o la exclusión de documentos, fotos, música, videos, etc. Para obtener más información acerca de los conjuntos de respaldo predefinidos para Windows, consulte Seleccionar archivos automáticamente para respaldar en Windows en la página 71.Para obtener más información acerca de las reglas predefinidas para Mac, consulte Seleccionar archivos automáticamente para respaldar en una Mac en la página 72. Para los usuarios más avanzados, la configuración de reglas o conjuntos de respaldo de exclusión personalizados puede facilitar la exclusión sistemática de una gran cantidad de archivos. Puede excluir archivos según el tipo de archivo, la fecha de creación o su tamaño. Por ejemplo, si tiene una gran cantidad de fotos de las vacaciones que no desea respaldar, puede excluir los archivos.jpg del periodo de vacaciones. O bien, puede que

93 Envío de sus archivos a Mozy desee excluir simplemente todos los archivos que superen cierto tamaño para ahorrar espacio de almacenamiento. Para obtener más información acerca de los conjuntos de respaldo personalizados para Windows, consulte Crear y editar conjuntos de respaldo en Windows en la página 74. Para obtener más información acerca de las reglas personalizadas para Mac, consulte Crear reglas personalizadas para el respaldo en una Mac en la página 77. Envío de archivos a Mozy en un disco duro Data Shuttle permite a los usuarios respaldar grandes cantidades de datos mediante la copia de los archivos en un dispositivo de almacenamiento extraíble y la devolución de ese dispositivo a Mozy para la propagación de los datos en la nube de Mozy, en lugar de su transferencia a través de Internet. Data Shuttle es útil en varias situaciones. Se prevé que el respaldo inicial de los archivos tendrá un gran tamaño. El respaldo inicial de los archivos está en curso y, a causa de su tamaño y de la velocidad de la conexión a Internet, se determina que este método no es práctico debido a su lentitud. Se va a agregar un volumen de archivos muy grande a archivos ya respaldados, como cuando se agrega un dispositivo de almacenamiento con una gran cantidad de datos que se respaldarán. Cuando se usa Data Shuttle, se pueden realizar varias acciones. Agregar archivos a una unidad de Data Shuttle desde más de una computadora si hay espacio disponible. Utilizar más de una unidad de Data Shuttle si los archivos no caben en una sola. Agregar archivos desde más de una computadora a más de una unidad de Data Shuttle. Mientras el dispositivo de Data Shuttle está en tránsito a Mozy, se respaldan a través de Internet todos los archivos que el usuario creó, modificó o eliminó. Después de la transferencia de los archivos del dispositivo de Data Shuttle a la nube de Mozy, ya se pueden restaurar. Data Shuttle está disponible únicamente para los clientes que cumplen con los siguientes requisitos. Una cuenta de MozyPro o MozyEnterprise (Data Shuttle no está disponible para las cuentas de MozyHome). La computadora que se está respaldando debe cumplir ciertos requisitos. Tener al menos 100 GB de archivos para respaldar. Tener un puerto esata o USB. Ejecutar una versión compatible del sistema operativo. Utilizar la versión adecuada del software de respaldo de Mozy. (Versión 2.8 o superior para Windows.Versión 2.4 o superior para Mac.Versión 1.3 o superior para Linux). Para realizar consultas acerca del uso de Data Shuttle, póngase en contacto con el gerente de cuentas de Mozy. Envío de archivos a Mozy en un disco duro 93

94 Envío de sus archivos a Mozy Enviar archivos a Mozy mediante Data Shuttle 94 Mozy Guía del usuario Antes de comenzar Antes de que pueda usar Data Shuttle, debe ponerse en contacto con el departamento de ventas de Mozy para averiguar si cumple los requisitos. Para obtener más información, consulte Envío de archivos a Mozy en un disco duro en la página 93. Si utiliza una máquina virtual, asegúrese de que esté habilitado el conector de paso USB. Cuando el dispositivo Data Shuttle está conectado, el asistente de Data Shuttle brinda orientación para el proceso de transferencia de archivos. En Linux, puede comprobar el estado de un respaldo mediante el comando state. El paquete también incluye una etiqueta de envío de devolución. Consérvela junto con el embalaje original para utilizarlos cuando envíe el dispositivo Data Shuttle a Mozy una vez que se complete la transferencia de archivos al dispositivo. Procedimiento 1. Si el software de respaldo de Mozy no se ha instalado en la computadora que se respaldará con Data Shuttle, descárguelo e instálelo ahora. Para obtener más información, consulte Descargar el software de Mozy en la página Conecte su dispositivo Data Shuttle a un puerto USB disponible en su computadora de servidor. Si está usando USB 2.0, puede ser necesario conectar ambos conectores USB para alimentar la unidad. Si hay un respaldo en curso, se detiene automáticamente y se redirige al dispositivo Data Shuttle. Si está en el modo continuo de Linux, los respaldos automáticos se ponen en pausa. 3. (Opcional) Si tiene varios dispositivos Data Shuttle conectados, seleccione el volumen que desea utilizar cuando se le solicite. En Linux, el software de respaldo selecciona y completa automáticamente cada dispositivo según sea necesario. 4. Compruebe y guarde la selección de archivos que se van a transferir. La transferencia de archivos se inicia automáticamente. Los archivos se cifran y se transfieren de la computadora al dispositivo Data Shuttle. En Linux, escriba mozyutil datashuttle --format para formatear el dispositivo para Linux y dar inicio a la transferencia. 5. (Condicional) Si la transferencia es lo suficientemente grande, se enviará más de un dispositivo Data Shuttle. En tal caso, cuando el sistema se lo solicite, conecte los dispositivos Data Shuttle adicionales sucesivamente a medida que vaya progresando la transferencia. En Linux, si un dispositivo está lleno, pero el respaldo no está completo, el estado es INACTIVO (SEED_FULL). Para desconectar la unidad, conecte otra unidad y repita el paso anterior. 6. Una vez transferidos los archivos, empaquete el dispositivo Data Shuttle, los cables y el cable de alimentación en el embalaje original y devuélvalos a Mozy con la etiqueta de envío inmediato suministrada. En Linux, el respaldo está completo si el estado es INACTIVO (SEED_SUCCESS). Requistos posteriores Mientras el dispositivo Data Shuttle está en tránsito a Mozy, puede realizar respaldos rutinarios a través de Internet. Cuando se le informe que la transferencia de archivos del

95 Envío de sus archivos a Mozy dispositivo Data Shuttle a la nube de Mozy se completó, puede restaurar los archivos si es necesario. Comprobación de la cantidad de espacio de almacenamiento utilizado Existen varios lugares en los cuales puede ver la cantidad de espacio de almacenamiento utilizado. En el software de respaldo para Windows En el software de respaldo para Mac Mediante el comando mozyutil quota en Linux En Mozy Sync instalado en una computadora En la administración de cuentas en línea para cuentas de MozyHome La nube Mozy recibe información sobre el consumo de espacio cuando se completa cada respaldo. Por lo tanto, la cantidad de espacio consumido puede diferir entre lo que indica el software de respaldo y lo que puede ver en línea. Esto es normal y se ajusta cuando se completa cada respaldo. Cuando se usa MozyHome, todas las computadoras respaldadas y su carpeta de sincronización en línea comparten el mismo pool de almacenamiento. Cuando se usa MozyPro o MozyEnterprise, el administrador asigna un espacio de almacenamiento para cada computadora que usted respalda y otro para la sincronización si se le permite usarla. En el software de respaldo Una barra representa su uso del espacio en la nube de Mozy. La barra se divide en segmentos. Un segmento muestra el tamaño total de todos los archivos que el usuario que inició sesión seleccionó actualmente para respaldo en esta computadora. En cualquier momento, es posible cambiar los archivos seleccionados para respaldo con el fin de administrar mejor el uso del espacio de almacenamiento. Para obtener más información, consulte Selección de archivos para respaldar en la página 68. Un segmento muestra el espacio adicional total que consume el resto de los dispositivos que se respaldan. Cuando se utiliza la sincronización, el espacio que se consume se incluye en este segmento. Un segmento muestra la cantidad de espacio disponible. Si tiene un determinado umbral de espacio total y utiliza menos de la mitad, la barra se divide en dos. La parte izquierda se acerca para facilitar la visualización del espacio que se está utilizando. En Windows, a medida que el espacio disponible cae por debajo de los umbrales, el color de la parte derecha cambia de gris a amarillo y, finalmente, a rojo. Si sobrepasó su límite de espacio, la barra aparece en todas las pestañas de la ventana Configuración junto con una advertencia. Para resolver esto, adquiera más espacio en la nube de Mozy o deseleccione archivos para excluirlos del respaldo. Cuando se deseleccionan archivos para excluirlos del respaldo, estos dejan de considerarse en el uso del espacio de almacenamiento. En Mac, si el espacio disponible cae por debajo de los umbrales, aparece un ícono amarillo y después rojo junto a la barra. Comprobación de la cantidad de espacio de almacenamiento utilizado 95

96 Envío de sus archivos a Mozy Dado que las Mac miden los datos con el uso de una base de 1,000 en lugar de 1,024 como otros sistemas operativos, su almacenamiento puede parecer más pequeño en el software de respaldo de Mac que en Mozy en línea. En el software de respaldo de Mozy para Mac, esta barra aparece en todas las pestañas de la ventana Preferencias. Figura 18 Barra de la pestaña Archivos y carpetas que representa el uso del almacenamiento En el software de respaldo de Mozy para Windows, esta barra aparece en la parte inferior de las pestañas Conjuntos de respaldo y Sistema de archivos de la ventana Configuración. 96 Mozy Guía del usuario

97 Envío de sus archivos a Mozy Figura 19 Barra de la pestaña Conjuntos de respaldo que representa el uso del almacenamiento En el software de respaldo de Mozy para Windows, puede ver por separado el número total de archivos seleccionados para respaldo en una computadora y su tamaño total en la sección Archivos respaldados de la ventana Estado. Figura 20 Archivos respaldados que aparecen en la ventana Estado En Mozy Sync instalado en una computadora En la ventana Preferencias de Mozy Sync, la parte verde de la barra Uso de almacenamiento en la pestaña Estado muestra la cantidad de espacio de almacenamiento que utiliza la carpeta de sincronización. Si tiene una cuenta de MozyHome, todas las computadoras que está respaldando muestran en naranja el consumo de su espacio de almacenamiento. Si tiene un determinado umbral de espacio total y utiliza menos de la mitad, la barra se divide en dos. La parte izquierda se acerca para facilitar la visualización del espacio que se está utilizando. Abra la ventana Preferencias de Mozy Sync. Comprobación de la cantidad de espacio de almacenamiento utilizado 97

98 Envío de sus archivos a Mozy (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Escritorio para abrir el escritorio, haga clic con el botón secundario en el ícono de Mozy Sync del área de notificación y, a continuación, haga clic en Preferencias. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono de Mozy Sync del área de notificación y, a continuación, haga clic en Preferencias. (Mac) Haga clic en el ícono Mozy Sync de en la barra de menú y, a continuación, haga clic en Preferencias. En la administración de cuentas en línea para cuentas de MozyHome Inicie sesión en Mozy en línea. Haga clic o toque su nombre de usuario y, a continuación, haga clic o toque Administrar cuenta. En la página Inicio de la cuenta, en Computadoras, puede ver los dispositivos respaldados en su cuenta, la última vez que se respaldó cada uno de ellos y cuánto espacio consume cada uno. También puede ver la cantidad de espacio que consume la carpeta de sincronización en línea. Uso de menos espacio en la nube de Mozy Debe comprobar de manera habitual los archivos que están seleccionados para asegurarse de que se respalden los archivos más importantes y que no se seleccionen involuntariamente archivos no deseados que consumen espacio de almacenamiento. Si confía en las selecciones automáticas para respaldar determinados tipos de archivos o si seleccionó carpetas completas, es posible que respalde algunos archivos de forma involuntaria. Para utilizar menos espacio, considere deseleccionar estos archivos de sus respaldos. Archivos Archivos de programas o aplicaciones Archivos de instaladores Descripción Los archivos de programas o aplicaciones instalados no se deben seleccionar, ya que normalmente no se pueden restaurar; los programas y las aplicaciones se deben instalar. Sin embargo, algunos programas crean archivos especiales que guardan sus datos o sus ajustes, como los archivos de marcadores de un navegador web. Debe seleccionar esos archivos, ya que se pueden restaurar y utilizar en programas que interactúan con ellos. Si puede descargar archivos que instalan programas y aplicaciones, o si aún cuenta con los CD o DVD de instalación originales, no necesita respaldar los archivos de configuración o de los instaladores. Respáldelos únicamente si sabe que no puede obtenerlos de ninguna otra forma. Archivos que provienen de DVD o CD Si aún tiene los CD o DVD originales, es posible que no necesite respaldar archivos multimedia, como música o películas. Archivos que se pueden obtener en otras ubicaciones Si recopiló archivos de diferentes ubicaciones que puede recuperar sin muchos problemas, como PDF o imágenes de sitios web, es posible que no necesite respaldarlos, especialmente si son muy grandes. Visualización de los archivos que se respaldan 98 Mozy Guía del usuario Existen diversas formas de ver los archivos que está respaldando. Se recomienda que, cada cierto tiempo, verifique que se estén respaldando los archivos que desea respaldar. Si utiliza MozyHome o MozyEnterprise, su administrador podría impedirle usar algunos de estos métodos.

99 Envío de sus archivos a Mozy Hay algunos métodos y herramientas distintos que puede utilizar para ver los archivos que se respaldan. El software de respaldo de Mozy instalado en su computadora. Los archivos que se enumeran como disponibles para restaurar están respaldados en la nube de Mozy. En Linux, puede usar los comandos mozyutil history y mozyutil info. Un navegador web en cualquier computadora con acceso a Internet. El Explorador de Windows en computadoras con Windows. Ver la lista de archivos respaldados en el software de respaldo de Mozy para Windows En el software de respaldo de Mozy para Windows, puede ver una lista de archivos respaldados en la nube de Mozy. Mientras se realiza el respaldo, también puede ver una lista de archivos en espera de respaldo. Si utiliza MozyHome, también puede acceder rápidamente a su cuenta en línea para restaurar los archivos. Es posible que también le interese ver el historial de las transacciones de respaldo y restauración. Procedimiento 1. Elija una de las siguientes opciones. Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y, a continuación, haga clic en Ver archivos respaldados. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página 143. Abra la ventana Estado y, a continuación, haga clic en Archivos respaldados. Para obtener más información, consulte Abrir la ventana de estado en el software de respaldo en Windows en la página 65. La lista Archivos respaldados muestra información detallada sobre los archivos que se respaldaron en la nube de Mozy. La lista Archivos en espera de respaldo aparece solo durante un respaldo. Figura 21 Ventana Archivos respaldados 2. Elija cualquiera de estas acciones. Ver la lista de archivos respaldados en el software de respaldo de Mozy para Windows 99

100 Envío de sus archivos a Mozy Opción Buscar un archivo Ordenar la lista Cambiar el tamaño de una columna Acceder a los archivos en línea (este vínculo solo está disponible para los clientes de MozyHome) Descripción En el campo Buscar, escriba los caracteres que usará para buscar archivos y haga clic en Buscar. Puede usar letras, números, símbolos, espacios y el comodín. Para volver a la lista completa de todos los archivos, haga clic en Borrar. Haga clic en la etiqueta de cualquier columna para ordenar por esa columna de forma ascendente o descendente. Puede ordenar por estas columnas: nombre, en carpeta, tamaño, tipo y fecha de modificación. Pase el puntero del mouse sobre el lado derecho de la etiqueta de la columna. Cuando el puntero del mouse cambie al modo de cambio de tamaño, haga doble clic para ampliar el ancho de la información más larga de la columna o haga clic y arrastre para ampliar o disminuir manualmente el tamaño de la columna. Para acceder a los archivos y restaurarlos mediante un navegador web, haga clic en Acceder a los archivos en línea. Si se le solicita, escriba su ID de usuario y su contraseña. El navegador web se abrirá para que pueda seleccionar los archivos que desea restaurar o descargar. Es posible que le resulte más sencillo restaurar a través del navegador web que utilizar la pestaña Restaurar de la ventana Configuración. Si desea solicitar sus archivos en un disco duro o flash USB, debe hacerlo a través del sitio web. Ver la lista de archivos respaldados en el software de respaldo de Mozy para Linux En el software de respaldo de Mozy para Linux, el comando scan muestra información sobre los archivos especificados para el respaldo. Procedimiento 1. Acceda a una ventana terminal. 2. Elija una opción de lista de archivos. Para enumerar todos los archivos especificados para el respaldo, incluidos los que no están sincronizados con la nube de Mozy, escriba mozyutil scan -- verbose. Para enumerar todos los archivos donde el archivo local seleccionado para el respaldo no está sincronizado con la versión en la nube de Mozy, escriba mozyutil scan. Para enumerar todos los archivos locales seleccionados para el respaldo que no están sincronizados con los archivos en la nube de Mozy, escriba mozyutil scan --local. Ver el historial de respaldo en el software de respaldo de Mozy para Windows 100 Mozy Guía del usuario En el software de respaldo de Mozy para Windows, la pestaña Historial de la ventana Configuración muestra los intentos por respaldar o restaurar archivos, y si el intento tuvo éxito o errores.

101 Envío de sus archivos a Mozy Figura 22 Pestaña Historial Para obtener más información, puede revisar los mensajes de error específicos y, si es necesario, puede solicitar ayuda. Para obtener más información, consulte Solicitar ayuda en la página 221. La pestaña Historial es útil para identificar archivos que ya no se respaldan. Los archivos que se eliminaron de la computadora o que se deseleccionaron para excluirlos del respaldo se muestran como eliminados, pero se pueden restaurar desde la nube de Mozy durante un periodo de gracia. Para las cuentas de MozyHome, el periodo de retención es de 30 días. Para las cuentas de MozyPro, el periodo de retención es de 60 días, y para MozyEnterprise, de 90 días. Procedimiento 1. Elija una de las siguientes opciones. (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Configuración de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y seleccione Configuración > Más configuraciones. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, puede ser necesario volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Haga clic en la pestaña Historial. 3. En el panel superior, elija cualquiera de las siguientes acciones. Revise información sobre cada intento reciente de respaldo o restauración. Haga clic en cualquier intento de respaldo o restauración para ver una lista de los archivos transferidos en ese intento en el panel inferior. 4. En el panel inferior, revise la información sobre cada archivo transferido para el respaldo o la restauración seleccionados. Ver el historial de respaldo en el software de respaldo de Mozy para Windows 101

102 Envío de sus archivos a Mozy Columna Archivo Ruta Tamaño del parche Tiempo de codificación Tiempo de transferencia Tasa de transferencia Descripción El nombre del archivo. La ruta completa de la ubicación del archivo en su computadora con la letra de unidad al principio. El tamaño de la información transferida para ese archivo. Puede corresponder al archivo completo o solo a la parte del archivo que cambió desde el último respaldo. La cantidad de tiempo que tardó preparar este archivo para la transferencia. La cantidad de tiempo de transferencia para este archivo. La tasa a la cual se transfirió este archivo. Otros datos Se detectó un parche incorrecto. Se respaldará el archivo completo la próxima vez: El estado de la información transferida para este archivo indica que en el próximo intento de respaldo será necesario respaldar el archivo por completo y no solo la parte que se modificó recientemente. Archivo bloqueado durante el respaldo: El archivo no se respaldó porque otro programa de su computadora lo bloqueó. Puede habilitar la compatibilidad para respaldar archivos bloqueados si selecciona Habilitar la compatibilidad para respaldar archivos abiertos en la pestaña Opciones avanzadas de la ventana Configuración. El archivo bloqueado se abrió correctamente para el respaldo: Otro proceso estaba usando este archivo, pero se utilizó VSS para habilitar el acceso para el respaldo. No se puede crear un snapshot del volumen: Hubo un problema durante el respaldo de este archivo que debería resolverse solo en el siguiente intento de respaldo. Si este problema persiste, considere la posibilidad de solicitar ayuda. El archivo ya está en los servidores de Mozy: El archivo no se transfirió debido a que ya existe en la nube de Mozy. El archivo no se puede abrir para el respaldo: Este archivo no estaba disponible. Es posible que la ubicación no haya estado disponible, que no se haya podido leer el archivo o que otro proceso lo haya bloqueado en el momento de la solicitud. Archivo cifrado con EFS: El archivo se cifró localmente con EFS. No puede utilizar 2xProtect para archivos cifrados localmente con EFS. Si está realizando respaldos de archivos cifrados con EFS en línea con Mozy, antes de realizar su primer respaldo local, deberá deseleccionar estos archivos o deseleccionar la opción Habilitar la compatibilidad para respaldar archivos cifrados con EFS en la pestaña Opciones avanzadas de la ventana Configuración. 102 Mozy Guía del usuario

103 Envío de sus archivos a Mozy Columna Descripción Error al enviar los datos: Hubo un problema durante el respaldo de este archivo que debería resolverse solo en el siguiente intento de respaldo. Si este problema persiste, considere la posibilidad de solicitar ayuda. Archivo duplicado: El mismo archivo se encuentra en más de una ubicación de la computadora y cada instancia está seleccionada para respaldo; por consiguiente, solo se enviará una instancia de este archivo a la nube de Mozy. Data Shuttle: Este archivo se respaldó en un dispositivo Data Shuttle. No se puede establecer conexión con un recurso compartido de red: El software de respaldo no se pudo conectar con un recurso compartido de red para transferir este archivo. VSS: Este archivo se respaldó como parte de un conjunto de respaldo de VSS. Error de VSS writer: solo coherente con una falla general: Hubo un problema durante el respaldo de este archivo que debería resolverse solo en el siguiente intento de respaldo. Si este problema persiste, considere la posibilidad de solicitar ayuda. No se puede copiar en el directorio de respaldo local: Este archivo no se pudo copiar en la ubicación designada para 2xProtect. Este problema debería resolverse en el próximo intento de respaldo. Si este problema persiste, considere la posibilidad de solicitar ayuda. La unidad externa no se encuentra disponible: Este archivo no se pudo respaldar porque está en una unidad externa que no se encuentra disponible. Eliminado (se puede restaurar durante ## días): Este archivo está marcado para eliminación definitiva de la nube de Mozy después del periodo de gracia. Es posible restaurarlo durante el periodo de gracia. Se transfirió al historial de 2xProtect: Este archivo se transfirió a la carpeta del historial de versiones de 2xProtect en la ubicación designada. No se puede transferir al historial de 2xProtect: Este archivo no se pudo transferir a la carpeta del historial de versiones de 2xProtect en la ubicación designada. Se eliminó del historial de 2xProtect: Este archivo se eliminó de la carpeta del historial de versiones de 2xProtect en la ubicación designada. 5. (Opcional) Haga clic con el botón secundario en cualquier archivo y seleccione Mostrar en el Explorador de Windows para abrir la carpeta que contiene el archivo. Si el archivo seleccionado se restauró y la versión original sigue disponible, tiene la opción de abrir la carpeta del archivo original o del restaurado. Ver el historial de respaldo en el software de respaldo de Mozy para Windows 103

104 Envío de sus archivos a Mozy 6. (Opcional) Haga clic en Borrar historial para borrar el historial de intentos de respaldo y restauración. 7. Haga clic en Aceptar. Los cambios se guardan y la ventana Configuración se cierra. Requistos posteriores Las respaldos no se pueden realizar a menos que su computadora esté encendida y conectada a Internet, y que no se encuentre en modo de hibernación, suspensión o standby. Ver el historial de respaldo en el software de respaldo de Mozy en un Mac En el software de respaldo de Mozy para Mac, la pestaña Historial de la ventana Configuración muestra los intentos por respaldar o restaurar archivos, y si el intento tuvo éxito o errores. Figura 23 Ventana Historial El panel izquierdo muestra sus intentos de respaldo por fecha y hora. Una marca de verificación verde indica un respaldo correcto, mientras que un signo menos rojo indica un respaldo incorrecto o incompleto. Para obtener más información, puede revisar los mensajes de error específicos y, si es necesario, puede solicitar ayuda. Para obtener más información, consulte Solicitar ayuda en la página 221. Procedimiento 1. Haga clic en el ícono del software de respaldo de Mozy en la barra de menú y, a continuación, seleccione Abrir preferencias de Mozy. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Mozy Guía del usuario

105 Envío de sus archivos a Mozy 2. Haga clic en la pestaña Resumen y, a continuación, haga clic en Historial. 3. En el panel izquierdo, haga clic en uno de los intentos de respaldo para ver sus detalles en el panel derecho. 4. En el panel derecho, elija cualquiera de estas acciones: Haga clic en el encabezado de cualquier columna para ordenar la lista de archivos por esa columna de forma ascendente o descendente. Revise la información sobre cada archivo transferido para el respaldo seleccionado. La columna s muestra información específica sobre cada archivo, como si ya se encontraba en la nube de Mozy o si no se pudo transferir. Para obtener información detallada sobre los errores, haga clic en Más información en cualquiera de los intentos de respaldo incorrectos (indicados con un signo menos rojo). 5. (Opcional) Para buscar un archivo específico en el intento de respaldo seleccionado, introduzca los caracteres necesarios en el campo Buscar. 6. Cuando haya terminado de ver el historial, haga clic en Terminar. Requistos posteriores Las respaldos no se pueden realizar a menos que su computadora esté encendida y conectada a Internet, y que no se encuentre en modo de hibernación, suspensión o standby. Ver el historial de respaldo en el software de respaldo de Mozy para Linux En el software de respaldo de Mozy para Linux, el comando history ofrece información del historial de hasta 14 días de antigüedad. Procedimiento 1. Acceda a una ventana terminal. 2. Escriba mozyutil history. Para obtener información adicional, agregue --details al comando. Para ver los errores, agregue --errors al comando. Visualización del estado de un archivo seleccionado para respaldo Los íconos de estado permiten ver fácilmente el estado de un archivo que se seleccionó para respaldo. Software de respaldo para Windows Si abre el Explorador de Windows para navegar en archivos y carpetas de su computadora, podrá ver los íconos de estado de los archivos seleccionados para respaldo en el software de respaldo de Mozy. El archivo está respaldado actualmente en la nube de Mozy. El archivo se respaldó anteriormente, pero cambió o se modificó y se volverá a respaldar cuando se ejecute el respaldo siguiente. El archivo no se respaldó en la nube de Mozy, pero se respaldará cuando se ejecute el respaldo siguiente. Ver el historial de respaldo en el software de respaldo de Mozy para Linux 105

106 Envío de sus archivos a Mozy Software de respaldo para Mac En el software de respaldo de Mozy para Mac, cuando abre la pestaña Archivos y carpetas de la ventana Preferencias, puede ver los indicadores de estado de los archivos seleccionados para respaldo. El archivo o la carpeta completa se seleccionaron para respaldo. Solo algunos de los archivos de la carpeta se seleccionaron para respaldo. Aparece cuando se pasa el puntero del mouse por encima de una carpeta que muestra un indicador de estado con un círculo amarillo. Cuando hace clic en el gráfico, se le permite respaldar todo o nada del contenido de esta carpeta mediante la selección de Respaldar folder name o No respaldar folder name. Aparece cuando se pasa el puntero del mouse por encima de una carpeta que no contiene archivos seleccionados para respaldo. Cuando hace clic en el gráfico, se le permite respaldar todo el contenido de la carpeta. Para expandir la carpeta y ver su contenido, haga clic en el nombre de la carpeta. Aparece cuando se pasa el puntero del mouse por encima de cualquier carpeta que muestre un indicador de estado con un círculo verde. Cuando hace clic en el gráfico, la carpeta y todo su contenido se deselecciona del respaldo. Indica que el archivo o la carpeta se excluyeron del respaldo. El administrador de Mozy puede excluir archivos del respaldo de. Comprobación del estado de los respaldos en Linux Es posible comprobar diversos datos sobre los respaldos y el software de respaldo para asegurarse de que todo funcione correctamente. Información necesaria Ver el historial de respaldo Ver detalles sobre el último respaldo Ver el estado del software de respaldo Solución Utilice el comando history para ver los detalles del historial de transferencia de archivos de una sesión o un archivo individual. Para obtener más información, consulte Ver el historial de respaldo en el software de respaldo de Mozy para Linux en la página 105. Utilice el comando lastbackup para ver los detalles del respaldo manual más reciente. Utilice el comando state para ver el estado del software de respaldo y sus componentes. Esta opción sirve para determinar si hay un respaldo en curso, si el software de respaldo está conectado a la nube de Mozy o si el software se inicializó. Hay varios estados posibles. UNINITIALIZED: El software está desconectado de la nube de Mozy y no está intentando conectarse. AUTHENTICATED: El software está intentando conectarse a la nube de Mozy. 106 Mozy Guía del usuario

107 Envío de sus archivos a Mozy Información necesaria Solución AUTHENTICATED: El software está conectado a la nube de Mozy y la cuenta está autenticada. INITIAL_SYNC: El software está efectuando la transferencia inicial de los archivos a la nube de Mozy. RUNNING: Modo manual: El software está transfiriendo archivos activamente. Modo continuo: El software está listo para respaldar o está respaldando archivos. La transferencia inicial de archivos ya se completó. IDLE: Modo manual: El software no está transfiriendo archivos. Modo continuo: El software está en pausa. La transferencia inicial de archivos ya se completó. Verificar que los archivos se respalden Ver información de la cuenta Ver las versiones disponibles de un archivo Ver los archivos que se encuentran en la línea de espera para respaldo Ver el espacio de almacenamiento utilizado y el espacio disponible Ver los directorios que se respaldan Utilice el comandoscan para comparar los archivos locales seleccionados para respaldo con los archivos almacenados en la nube de Mozy y enumerar los que no están sincronizados, incluidos los que solo se encuentran en una de las ubicaciones. Utilice el comando account para ver información acerca de su cuenta de Mozy, incluido el nombre de la cuenta, el nombre de la computadora, el almacenamiento total, el almacenamiento disponible y el tipo de clave de cifrado. Utilice el comando info para enumerar las versiones de un archivo respaldado en la nube de Mozy. Cada versión tiene un ID asociado que se utiliza para realizar una restauración a una determinada versión de un archivo. Utilice el comando queue para enumerar los archivos y los directorios que se están respaldando o eliminando actualmente. Utilice el comando quota para ver información sobre el uso de espacio de almacenamiento en la cuenta, incluido el espacio utilizado y el espacio disponible. Utilice el comando listbackupdirs para enumerar los directorios especificados para respaldo. Verificación del estado de sincronización de un archivo Puede verificar rápidamente el estado de sincronización de los archivos y las carpetas, así como el estado de Mozy Sync y del software de respaldo. Método En su propia computadora Descripción Consulte la lista Actividad reciente para verificar que un archivo que agregó, eliminó o modificó se haya actualizado en su carpeta de sincronización en línea. (Windows) Haga clic con el botón secundario en el ícono Mozy Sync y, a continuación, haga clic en Actividad reciente. (Mac) Haga clic en el ícono Mozy Sync Actividad reciente. y, a continuación, haga clic en Verificación del estado de sincronización de un archivo 107

108 Envío de sus archivos a Mozy Método Descripción Si hace clic en el nombre de un archivo cargado o descargado, se abrirá la carpeta que contiene dicho archivo. Haga clic en Más para abrir la ventana del historial que presenta una lista más larga de archivos sincronizados recientemente y detalles adicionales. En una computadora con Windows, puede habilitar los íconos de estado de Mozy Sync para ver con mayor facilidad el estado de sincronización de los archivos y las carpetas incluidos en la carpeta de sincronización local. Para obtener más información, consulte Habilitar insignias de estado de sincronización en Windows en la página 154. Indica que un archivo o una carpeta están sincronizados actualmente con su carpeta de sincronización en línea. Indica que aún no se sincroniza un archivo o una carpeta con su carpeta de sincronización en línea. La sincronización se volverá a intentar automáticamente para ese archivo. Indica que aún no se sincroniza un archivo o una carpeta porque se excluyó o sucedió un error. Para volver a intentar la sincronización de un archivo, selecciónelo en la ventana del historial y haga clic en Reintentar. Puede que esta opción no esté disponible para todos los archivos. No hay íconos de estado que indican que no hay conexión a Internet, Mozy Sync se pone en pausa o Mozy Sync no se está ejecutando. En cualquier computadora con un navegador web y acceso a Internet Mozy Sync Para verificar el estado de la sincronización, inicie sesión en su cuenta en línea, haga clic en la pestaña Sincronizados y vea si los archivos que agregó, eliminó o modificó se actualizaron en su carpeta de sincronización en línea. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en línea para acceder a sus archivos en la página 159. Indica que Mozy Sync está inactivo porque aún no se configura o porque existe un problema de conexión. Indica que Mozy Sync no está conectado debido a un error, como la introducción de una contraseña no válida. Indica que Mozy Sync se puso en pausa. Indica que Mozy Sync está actualizado. Indica que Mozy Sync está realizando una acción, como la carga o la descarga de archivos. Indica que Mozy Sync encontró un error que no impedirá su ejecución, como poco espacio en disco o la necesidad de instalar una actualización. Software de respaldo Indica que el software de respaldo encontró un error que requiere su atención. Indica que el software de respaldo encontró un error que requiere su atención. 108 Mozy Guía del usuario

109 Envío de sus archivos a Mozy Método Descripción Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página 143. Respaldar archivos ocultos Respaldar archivos ocultos en Windows Los archivos ocultos suelen ser archivos del sistema que usa el sistema operativo o los programas instalados en la computadora. De manera predeterminada, estos archivos no son visibles en la mayoría de las computadoras. En la mayoría de los casos, usted no respaldará los archivos ocultos. No obstante, puede haber casos en que desee respaldarlos. Por ejemplo, si desea poder recuperar sus carpetas de itunes exactamente como están, debe respaldar la carpeta itunes completa, incluidos los archivos ocultos. Para respaldar archivos ocultos, primero tiene que hacerlos visibles de forma que pueda seleccionarlos para respaldo. Procedimiento 1. Elija una de las siguientes opciones. (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Configuración de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y seleccione Configuración > Más configuraciones. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, puede ser necesario volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Haga clic en la pestaña Opciones y, a continuación, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas. 3. Seleccione Permitir el respaldo y la visualización de los archivos protegidos del sistema operativo y haga clic en Aceptar. Cuando seleccione archivos para respaldar en la ventana Configuración del software de respaldo de Mozy, ya puede seleccionar los archivos ocultos. Este procedimiento no hace visibles los archivos ocultos en el Explorador de Windows. Consulte la ayuda de su sistema operativo Windows para ver cómo puede hacer visibles los archivos ocultos mediante el Explorador de Windows. Respaldar archivos ocultos 109

110 Envío de sus archivos a Mozy Respaldar archivos ocultos en una Mac Para respaldar archivos ocultos, primero tiene que hacerlos visibles de forma que pueda seleccionarlos para respaldo. En una Mac, los archivos ocultos se muestran o se ocultan cuando se escribe el comando apropiado en la aplicación Terminal. Mostrar u ocultar archivos ocultos Comando En el software de respaldo de Mozy En el Finder de Mac Mostrar defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles YES x x Mostrar defaults write com.mozy.preferences ShowAllFiles YES x Ocultar defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles NO x x Ocultar defaults write com.mozy.preferences ShowAllFiles NO x Cuando seleccione archivos para respaldar en la ventana Preferencias del software de respaldo de Mozy, ya puede seleccionar los archivos ocultos. Trabajo con archivos de otras unidades El software de respaldo de Mozy le permite respaldar los archivos de unidades distintas a las internas de su computadora. No se permite la sincronización de archivos de unidades que no sean las internas, ya que esto puede producir resultados inesperados. El proceso de respaldo de archivos desde esas unidades es el mismo que para las unidades internas con algunas consideraciones. En Windows, el software de respaldo solo funciona con unidades que el sistema operativo considera fijas o montadas. Esto puede incluir algunas unidades externas que están conectadas directamente. El software de respaldo no puede funcionar con unidades tipo disco flash, memoria USB o tarjeta de memoria flash. Si respalda más de una unidad externa, asegúrese de que cada unidad use una letra y un nombre de unidad únicos. Si fuese necesario, puede cambiar la letra o el nombre de una unidad externa. Después de un cambio de letra o nombre de unidad, el software de respaldo actualiza la ruta de archivo y otra información acerca de la unidad. En una Mac, el software de respaldo puede funcionar con la mayoría de los tipos de unidades externas, incluidas las unidades tipo memoria USB y disco flash. Si respalda más de una unidad externa, asegúrese de que cada unidad tenga un nombre único. Si fuese necesario, puede cambiar el nombre de la unidad. Después de un cambio de nombre, el software de respaldo actualiza la ruta de archivo y otra información acerca de la unidad. En Linux, el software de respaldo puede respaldar archivos desde cualquier dispositivo montable, incluidas las unidades tipo memoria USB y disco flash. No puede utilizar un punto de montaje de dispositivo ni ninguno de sus directorios principales como directorio de respaldo. Si respalda un punto de montaje y el dispositivo deja de estar disponible, el software de respaldo elimina los archivos respaldados de la nube de Mozy. 110 Mozy Guía del usuario

111 Envío de sus archivos a Mozy Cuando el dispositivo vuelve a estar disponible, los archivos se deben respaldar nuevamente. En su lugar, respalde directorios dentro de un punto de montaje. Si el dispositivo deja de estar disponible, el software de respaldo no elimina los archivos respaldados. Puede desconectar una unidad externa tras respaldar archivos, pero debe volver a conectarla habitualmente para comprobar la integridad de los archivos y el respaldo de cualquier cambio en ellos. Cuando se desconecta la unidad, los archivos permanecen respaldados en la nube de Mozy, pero considere estos archivos como un respaldo, no como la única copia de los originales. Si usa MozyPro o MozyEnterprise y tiene un tipo de servicio de servidor, también puede respaldar unidades de red si su administrador habilitó esta funcionalidad para usted. Trabajo con archivos de otras unidades 111

112 Envío de sus archivos a Mozy 112 Mozy Guía del usuario

113 CAPÍTULO 4 Control de cuándo llegan los archivos a Mozy De manera predeterminada, los archivos se respaldan automáticamente cuando el nivel de uso de la computadora es lo suficientemente bajo. En vez de esto, puede definir un calendario para sus respaldos y puede respaldar manualmente cada vez que lo desee. En Linux, los archivos se respaldan tan pronto como se produce un cambio si se encuentra en modo continuo o cada vez que se inicia manualmente un respaldo en el modo manual. Si lo desea, puede calendarizar un respaldo manual mediante una utilidad como cron. Puede poner en pausa manualmente cualquier respaldo en curso y suspender de manera temporal los respaldos automáticos y calendarizados. La sincronización actualiza automáticamente los archivos cada vez que se modifica el contenido de la carpeta de sincronización local. No puede calendarizar la sincronización, pero puede forzarla para actualizar sus archivos. Respaldo manual Respaldo automático Respaldo calendarizado Modos del software de respaldo para Linux Poner en pausa un respaldo en curso Poner en pausa, reanudar o forzar la sincronización Control de cuándo llegan los archivos a Mozy 113

114 Control de cuándo llegan los archivos a Mozy Respaldo manual El software de respaldo de Mozy respalda sus archivos de forma calendarizada o automática. Sin embargo, puede iniciar un respaldo manual en cualquier momento. Es posible que desee hacerlo si acaba de completar un trabajo importante y no espera que se inicie pronto ningún respaldo automático o calendarizado. En Linux, si utiliza el modo de respaldo continuo, los archivos se respaldan en cuanto se produce un cambio; no hay necesidad de realizar un respaldo manual. Si está en el modo de respaldo manual, debe iniciar manualmente cada respaldo o emplear una utilidad, como cron, para calendarizarlos. Procedimiento 1. Elija una de las siguientes opciones. (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Estado del software de respaldo de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y seleccioneestado de Mozy. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. (Mac) Haga clic en el ícono Mozy del software de respaldo de en la barra de menú y seleccione Abrir preferencias de Mozy. (Linux) Acceda a una ventana terminal. 2. Inicie un respaldo manual. (Windows) Haga clic en Iniciar respaldo. (Mac) Haga clic en Respaldar ahora. (Linux) En el modo de respaldo manual, escriba mozyutil start. Si no está seguro del modo en el cual se encuentra, escriba mozyutil continuous. Si se encuentra en el modo de respaldo continuo, escriba mozyutil continuous off para cambiar al modo de respaldo manual. Respaldo automático 114 Mozy Guía del usuario De manera predeterminada, el software de respaldo de Mozy realiza respaldos automáticamente. En Linux, el software de respaldo está de manera predeterminada en el modo de respaldo manual. Los respaldos automáticos se crean cuando la computadora cumple criterios específicos, como el tiempo que ha estado inactiva. En Linux, puede utilizar el modo de respaldo continuo, en el cual los respaldos se realizan automáticamente cada vez que cambia un archivo. Puede realizar respaldos calendarizados en lugar de hacerlo automáticamente y puede comenzar a respaldar de forma manual cuando lo desee. Si no puede cambiar este ajuste y utiliza Windows, tal vez pueda resolver este problema usted mismo. Para obtener más información, consulte Si la configuración aparece atenuada en el software de respaldo de Mozy para Windows en la página 228. Tal vez no pueda cambiar este ajuste si el administrador de la cuenta lo está administrando por usted.

115 Control de cuándo llegan los archivos a Mozy Procedimiento 1. Elija una de las siguientes opciones. (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Configuración de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y seleccione Configuración > Más configuraciones. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. (Mac) Haga clic en el ícono Mozy del software de respaldo de en la barra de menú y, a continuación, seleccione Abrir preferencias de Mozy. (Linux) Acceda a una ventana terminal. 2. Elija una de las siguientes opciones. (Windows) Haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en la pestaña Calendarización. (Mac) Haga clic en la pestaña Opciones. (Linux) Escriba mozyutil continuous para confirmar si el modo de respaldo continuo ya está habilitado. Si el comando devuelve on, ya se encuentra en el modo continuo y no es necesario hacer nada más. 3. Elija la opción para realizar respaldos automáticos. (Windows) Seleccione Automático (realizar respaldos cuando la computadora no esté en uso). (Mac) Seleccione Respaldar automáticamente. (Linux) Escriba mozyutil continuous on. (Mac) Los cambios se guardan automáticamente. 4. (Windows) Configure las siguientes opciones. Opción No respaldar si el CPU supera este porcentaje (%) de ocupación. No respaldar excepto si la computadora ha permanecido inactiva durante al menos este tiempo (minutos). Descripción Especifique el nivel de utilización de procesamiento de la computadora, el cual determina si un respaldo automático se puede iniciar o debe detenerse. Si la actividad de procesamiento de la computadora supera este porcentaje, los respaldos automáticos seguirán iniciándose y los respaldos en curso continuarán. Por ejemplo, si define este valor en 15 %, un respaldo no se iniciará ni continuará a menos que el procesamiento de la computadora baje a un nivel inferior al 15 %. Especifique cuántos minutos debe estar inactiva la computadora antes de que se pueda iniciar un respaldo automático. Si un programa o la configuración del sistema hacen que la computadora se active, el respaldo en curso se detiene hasta que se vuelve a alcanzar el tiempo de inactividad especificado. Por ejemplo, si configura este ajuste en 30 minutos, no se iniciará un respaldo a menos que la computadora haya Respaldo automático 115

116 Control de cuándo llegan los archivos a Mozy Opción No respaldar más de esta cantidad de veces al día. Descripción estado inactiva durante más de 30 minutos. Si la computadora se activa durante un respaldo, este continuará. Especifique la cantidad máxima de respaldos que se pueden realizar diariamente. El mínimo es una vez. El máximo, doce veces. Se deben cumplir todas estas condiciones a la vez para que un respaldo se pueda iniciar o reanudar. 5. (Windows) (Opcional) Configure las siguientes opciones. Opción Intentar un respaldo automático aunque no se detecte la conexión de red Iniciar respaldos automáticos cuando la computadora está funcionando con batería Descripción Los respaldos se intentan independientemente de si se detecta o no una conexión de red. Use esta opción si la conexión de red no es confiable. Los respaldos se iniciarán aunque la computadora esté funcionando con batería. 6. (Windows) Haga clic en Aceptar. Los cambios se guardan y la ventana Configuración se cierra. Requistos posteriores Respaldo calendarizado 116 Mozy Guía del usuario Las respaldos no se pueden realizar a menos que su computadora esté encendida y conectada a Internet, y que no se encuentre en modo de hibernación, suspensión o standby. Si no desea que la computadora realice respaldos automáticamente, en función de los umbrales de uso, puede configurar el software de respaldo de Mozy para que realice respaldos calendarizados. Por ejemplo, tal vez desee que la computadora respalde durante la hora de almuerzo, a una hora determinada de la noche o en un día determinado una vez por semana. También puede respaldar de forma manual y automática. Para obtener más información, consulte Respaldo manual en la página 114 y Respaldo automático en la página 114. En Linux, puede realizar respaldos calendarizados mediante una utilidad, como cron, para iniciar un respaldo manual. Si no puede cambiar este ajuste y utiliza Windows, tal vez pueda resolver este problema usted mismo. Para obtener más información, consulte Si la configuración aparece atenuada en el software de respaldo de Mozy para Windows en la página 228. Tal vez no pueda cambiar este ajuste si el administrador de la cuenta lo está administrando por usted. Procedimiento 1. Elija una de las siguientes opciones. (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Configuración de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y seleccione

117 Control de cuándo llegan los archivos a Mozy Configuración > Más configuraciones. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. (Mac) Haga clic en el ícono Mozy del software de respaldo de en la barra de menú y, a continuación, seleccione Abrir preferencias de Mozy. (Linux) Acceda a una ventana terminal. 2. Elija una de las siguientes opciones. (Windows) Haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en la pestaña Calendarización. (Mac) Haga clic en la pestaña Opciones. (Linux) Escriba mozyutil continuous para confirmar que está en el modo de respaldo manual. Si el comando devuelve off, está en el modo de respaldo manual. Si el comando devuelve on, escriba mozyutil continuous off para cambiar al modo de respaldo manual. 3. Elija la opción para realizar respaldos calendarizados. (Windows) Seleccione Calendarizado (respaldar en un máximo de 15 minutos después de la hora elegida). (Mac) Seleccione Respaldo calendarizado. (Linux) Calendarice respaldos manuales con una utilidad de calendarización, como cron., y omita los pasos restantes. Por ejemplo, puede hacer lo siguiente con cron: a. Cree un nuevo archivo crontab para Mozy en el directorio cron.d. Ejemplo: $ sudo vi /etc/cron.d/mozy b. Agregue el comando cron job al archivo y guárdelo. Ejemplo: # cron for Mozy backup to process at 9:30 PM * * * root /usr/bin/mozyutil start Se realizará un respaldo a las 21:30 h, todos los días del mes, todos los meses y todos los días de la semana mediante la cuenta raíz. 4. Seleccione cuándo y con qué frecuencia desea que se realicen los respaldos. (Windows) Seleccione Diario o Semanal y, a continuación, especifique la hora del día aproximada a la que desea respaldar su computadora. Si seleccionó Diario, seleccione con qué frecuencia desea que se realicen los respaldos. La frecuencia máxima es cada día y la frecuencia mínima, cada siete días. Si seleccionó Semanal, también deberá seleccionar el día de la semana en que desea que se ejecute el respaldo y, a continuación, la frecuencia con la cual se respaldará. La frecuencia máxima es cada semana y la frecuencia mínima, cada siete semanas. (Mac) Seleccione cada día, días alternos, cada semana o semanas alternas. Para los respaldos semanales, seleccione el día de la semana en que desea que se ejecute el respaldo. (Mac) Los cambios se guardan automáticamente. 5. (Windows) (Opcional) Elija si desea seleccionar la opción Cuando no se realice un respaldo calendarizado, permitir un respaldo automático. Si no se realiza un respaldo calendarizado, esta opción realiza un respaldo automático si lo permiten los umbrales de uso de la computadora, en lugar de esperar hasta el siguiente respaldo calendarizado. Esto resulta útil si la computadora no está funcionando o no tiene conexión a Internet durante el intervalo de tiempo en que está calendarizado el respaldo; por ejemplo, cuando está de viaje. Respaldo calendarizado 117

118 Control de cuándo llegan los archivos a Mozy 6. (Windows) (Opcional) Configure las siguientes opciones. Opción Intentar un respaldo automático aunque no se detecte la conexión de red Iniciar respaldos automáticos cuando la computadora está funcionando con batería Descripción Los respaldos se intentan independientemente de si se detecta o no una conexión de red. Use esta opción si la conexión de red no es confiable. Los respaldos se iniciarán aunque la computadora esté funcionando con batería. 7. (Windows) Haga clic en Aceptar. Los cambios se guardan y la ventana Configuración se cierra. Requistos posteriores Las respaldos no se pueden realizar a menos que su computadora esté encendida y conectada a Internet, y que no se encuentre en modo de hibernación, suspensión o standby. Modos del software de respaldo para Linux El software de respaldo para Linux se puede usar tanto en el modo de respaldo continuo como manual. En el modo continuo, los archivos se respaldan en cuanto cambian. En el modo manual, los archivos se respaldan cuando el proceso de respaldo se inicia manualmente o cuando una utilidad, como cron, lanza un respaldo de acuerdo con un calendario. Debe elegir el modo que mejor se adapte a sus necesidades de respaldo. Para elegir un modo, hay que tener en cuenta varias cosas: Si se intenta respaldar archivos de gran tamaño que cambian con frecuencia, como los archivos de bases de datos, se pueden encontrar dificultades. Cuanto más a menudo respalde los archivos, menos probable será que pierda datos en caso de producirse un problema. El respaldo más frecuente significa que se acumula menos trabajo pendiente en cuanto al respaldo de archivos. El respaldo de los archivos durante las horas normales de trabajo puede afectar el rendimiento de la red para los usuarios. De manera predeterminada, el software de respaldo está en modo manual. Puede cambiar de modo en cualquier momento mediante la activación o la desactivación del modo continuo (mozyutil continuous on o mozyutil continuous off). Cuando se activa el modo continuo, los respaldos comienzan inmediatamente. Puede poner en pausa y reiniciar los respaldos continuos mediante los comandos stop y start (mozyutil stop y mozyutil start). En el modo manual, los comandos start y stop se utilizan para iniciar y detener los respaldos. Poner en pausa un respaldo en curso 118 Mozy Guía del usuario Puede poner en pausa un respaldo en curso en cualquier momento. Puede hacer esto si tiene previsto hacer un uso intensivo de los recursos de su computadora o de su conexión a Internet, o si tiene intención de instalar un nuevo software. Cualquier transacción que esté en curso en ese momento debe completarse antes de que surta efecto la pausa. Esto significa que si se está respaldando un archivo grande, puede haber una demora antes de que se aplique la pausa. Puede apagar su computadora mientras un respaldo está en curso sin ponerlo en pausa.

119 Control de cuándo llegan los archivos a Mozy Procedimiento 1. Elija una de las siguientes acciones. (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en Estado de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página 143. (Mac) Haga clic en el ícono Mozy del software de respaldo de en la barra de menú. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página 143. (Linux) Acceda a una ventana terminal. 2. Ponga en pausa el respaldo. (Windows) Haga clic en Poner el respaldo en pausa. (Mac) Haga clic en Poner el respaldo en pausa. (Linux) Escriba mozyutil stop. Si se encuentra en el modo de respaldo manual, un respaldo en curso se pone en pausa. Si se encuentra en el modo de respaldo continuo, los respaldos automáticos se ponen en pausa. Poner en pausa, reanudar o forzar la sincronización Puede poner en pausa la sincronización de archivos entre la carpeta de sincronización local y la carpeta de sincronización en línea hasta que decida reanudar el proceso o reiniciar la computadora. En casos excepcionales, es posible que el conjunto de archivos en la carpeta de sincronización en línea no coincida con el conjunto de archivos en la carpeta de sincronización de su computadora, incluso después de esperar una cantidad de tiempo suficiente para que los archivos se actualicen. En estos casos, la sincronización se puede poner en pausa y, posteriormente, reanudar para forzar una comparación de todo el contenido en ambas ubicaciones y hacerlo coincidir. Si está disponible una versión más reciente de Mozy Sync, esta se descarga y se instala automáticamente para actualizarse. Esto es así porque solo se puede forzar la sincronización en la versión más actualizada de Mozy Sync. Procedimiento 1. Ponga en pausa la sincronización de archivos en su computadora Poner en pausa, reanudar o forzar la sincronización 119

120 Control de cuándo llegan los archivos a Mozy (Windows 8) Haga clic en el ícono dinámico Escritorio en la ventana Inicio, haga clic con el botón secundario en el ícono Mozy Sync en el área de notificación del escritorio y, a continuación, haga clic en Pausa. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono Mozy Sync en el área de notificación y, a continuación, haga clic enpausa. (Mac) Haga clic en el ícono Mozy Sync en la barra de menú y, a continuación, haga clic en Pausa. La etiqueta Pausa cambia a Reanudar, lo cual indica que la sincronización está en pausa. Si reinicia la computadora antes de reanudar manualmente la sincronización, esta se reanuda de forma automática. 2. Reanude la sincronización de archivos en su computadora. (Windows 8) Haga clic en el ícono dinámico Escritorio en la ventana Inicio, haga clic con el botón secundario en el ícono Mozy Sync en el área de notificación del escritorio y, a continuación, haga clic en Reanudar. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono Mozy Sync en el área de notificación y, a continuación, haga clic en Reanudar. (Mac) Haga clic en el ícono Mozy Sync en la barra de menú y, a continuación, haga clic en Reanudar. 120 Mozy Guía del usuario

121 CAPÍTULO 5 Cambio o personalización de Mozy Puede cambiar o personalizar el software de respaldo de Mozy para satisfacer mejor sus necesidades o habilitar ciertas funciones para sacar el máximo provecho de Mozy. También puede cambiar los ajustes de Mozy Sync. La posibilidad de utilizar ciertas funciones depende del tipo de cuenta que tenga. Si utiliza MozyPro o MozyEnterprise, su administrador puede impedir que cambie algunos ajustes o que utilice ciertas funciones. Si usa MozyHome, usted administra la información de su cuenta, de modo que puede modificar la información de pago, actualizar o degradar su cuenta y solicitar ayuda. Sin embargo, no puede respaldar una ubicación de red compartida o un servidor, ni puede enviar archivos a la nube de Mozy en un disco duro. Si usa MozyPro o MozyEnterprise, solo el administrador de su cuenta puede realizar actividades de administración de la cuenta o proporcionarle ayuda. Para obtener información sobre cómo buscar la dirección de correo electrónico de su administrador, consulte Encontrar la dirección de correo electrónico de su administrador en la página 222. Cambiar la página de inicio de Mozy en la Web Cambiar el tema de la Web Cambio de la información de pago Cambiar la suscripción al boletín Cambio de idioma Cambio del rendimiento Respaldo en una unidad local en Windows Cambiar la ubicación de archivos temporales para el software de respaldo en una Mac Cambiar la ubicación de archivos temporales para el software de respaldo en Linux Control del acceso al servicio de Mozy Control del acceso al software de respaldo en Linux Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy Habilitar o inhabilitar los íconos de estado del software de respaldo en Windows Configuración de las opciones avanzadas en el software de respaldo de Mozy en Windows Cambio de la configuración avanzada en el software de respaldo para Linux Cambio o personalización de Mozy Sync Cambio o personalización de Mozy 121

122 Cambio o personalización de Mozy Cambiar la página de inicio de Mozy en la Web Si usa la sincronización de archivos además respaldar los archivos con Mozy, puede optar por ver la pestaña Sincronizados o la pestaña Dispositivos cuando inicia sesión por primera vez en Mozy en la Web. Procedimiento Cambiar el tema de la Web 1. Use un navegador web para iniciar sesión en su cuenta en línea. Seleccione una opción de inicio de sesión. En escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña en los campos correspondientes y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión. Si usa MozyPro o MozyEnterprise y su administrador le proporcionó una URL, introdúzcala en la barra de direcciones del navegador y, a continuación, presione Intro, escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña en los campos correspondientes y haga clic en Iniciar sesión. La URL debe parecerse a esta dirección: donde subdomain se sustituye por el subdominio real de su cuenta de MozyPro o MozyEnterprise. 2. Haga clic o toque su nombre de usuario y, a continuación, haga clic o toque Preferencias. Aparecerá la página Preferencias. 3. Bajo Seleccionar una página de inicio de acceso web de Mozy, haga clic o toque Sincronizados o Dispositivos. 4. Haga clic en Guardar preferencias. Si usa Mozy en la Web con un dispositivo móvil, como una tableta, puede que desee cambiar el tema de claro a oscuro. Es posible que el tema oscuro consuma menos batería porque no se ilumina toda la pantalla. El tema oscuro también puede resultar más agradable para ver en ambientes de luz tenue. Procedimiento 1. Use un navegador web para iniciar sesión en su cuenta en línea. Seleccione una opción de inicio de sesión. En escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña en los campos correspondientes y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión. Si usa MozyPro o MozyEnterprise y su administrador le proporcionó una URL, introdúzcala en la barra de direcciones del navegador y, a continuación, presione Intro, escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña en los campos correspondientes y haga clic en Iniciar sesión. La URL debe parecerse a esta dirección: donde subdomain se sustituye por el subdominio real de su cuenta de MozyPro o MozyEnterprise. 2. Haga clic o toque su nombre de usuario y, a continuación, haga clic o toque Preferencias. Aparecerá la página Preferencias. 3. En Color de tema, haga clic o toque Claro u Oscuro. 122 Mozy Guía del usuario

123 Cambio o personalización de Mozy 4. Haga clic en Guardar preferencias. Cambio de la información de pago Cambiar la información de pago Si usa MozyPro o MozyEnterprise, solo el administrador de su cuenta puede realizar actividades de administración de la cuenta o proporcionarle ayuda. Para obtener información sobre cómo buscar la dirección de correo electrónico de su administrador, consulte Encontrar la dirección de correo electrónico de su administrador en la página 222. Si usa MozyHome, su cuenta se renueva automáticamente en el intervalo que usted selecciona (mensualmente, anualmente o cada dos años) con la información de pago que especifica. Actualmente, solo se aceptan tarjetas de crédito como pago para MozyHome. Puede cambiar su información de pago en cualquier momento; por ejemplo, cuando reemplaza su tarjeta de crédito. Cuando la información de pago ya no sea válida, como cuando una tarjeta de crédito vence, se rechaza o se cancela, recibirá mensajes de correo electrónico en los cuales se le solicitará que actualice su información de pago para evitar que su cuenta se suspenda o que, finalmente, se inhabilite. Cuando se suspende una cuenta, los archivos permanecen en la nube de Mozy, pero no puede descargarlos ni restaurarlos. Puede cambiar el intervalo de pago de MozyHome siempre que lo desee. El cambio en el intervalo de pago entrará en vigor al final de su plan actual. Esto quiere decir que si actualmente se le factura cada mes y cambia el intervalo para pagar anualmente, se le facturará el año completo al final del plazo mensual actual. Sin embargo, si se encuentra en la mitad de un plan de dos años por el cual ya pagó y cambia su periodo de facturación a mensual, no pagará la primera factura mensual hasta que se complete lo que queda de su plan de dos años actual. Si necesita que los cambios de su intervalo de pago entren en vigor antes, lo cual puede requerir un reembolso prorrateado, póngase en contacto con el servicio al cliente. Si usa MozyPro o MozyEnterprise, solo el administrador de su cuenta puede realizar actividades de administración de la cuenta o proporcionarle ayuda. Para obtener información sobre cómo buscar la dirección de correo electrónico de su administrador, consulte Encontrar la dirección de correo electrónico de su administrador en la página 222. Si usa MozyHome, puede cambiar su información de pago en cualquier momento. Tendrá que hacer esto para actualizar la información si su tarjeta venció, si obtiene una nueva tarjeta de crédito o si recibe un correo electrónico de Mozy en relación con la suspensión de la cuenta debido a problemas de pago. Procedimiento 1. Utilice un navegador web para iniciar sesión en Opción Si ve la pestaña Dispositivos o la pestaña Sincronizados Si no ve la pestaña Dispositivos ni la pestaña Sincronizados Descripción Haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha y, a continuación, haga clic en Administrar cuenta. Aparecen las páginas de su cuenta. Las páginas de su cuenta están abiertas. Cambio de la información de pago 123

124 Cambio o personalización de Mozy Para obtener más información, consulte Iniciar sesión para administrar su cuenta en línea en la página En Páginas de cuentas en el menú de la izquierda, haga clic en Mi perfil. 3. Haga clic en Cambiar junto a la información de la tarjeta de crédito. Una ventana Cambiar tarjeta de crédito muestra avisos importantes que debe leer. 4. Lea los avisos y haga clic en Confirmar para redirigir al navegador al procesador de pago de terceros. 5. Introduzca la nueva información de la tarjeta de crédito y preste especial atención a lo siguiente: Si la información que especifica en la página Mi perfil es diferente de la información de facturación de la tarjeta (incluido el nombre de la tarjeta), el pago fallará. Asegúrese de completar cada uno de los campos de dirección aplicables. Si es de Canadá, utilice la abreviatura de dos dígitos correspondiente a la provincia. Si se le emitió una nueva tarjeta recientemente, actualice la fecha de vencimiento. 6. Haga clic en Finalizar. Resultados Los pagos se procesan cada 24 horas. Esto quiere decir que es posible que tenga que esperar un día para que aparezca el cargo a la nueva tarjeta de crédito. Si actualizó su información de pago con Mozy y sigue recibiendo mensajes de Mozy relacionados con problemas de pago o con la suspensión de la cuenta, o si continúa teniendo problemas con la cuenta, póngase en contacto con la entidad emisora de la tarjeta de crédito para comprobar si el cargo se rechazó o se denegó. Cambiar el intervalo de pago Cuando se suspende una cuenta de MozyHome, los intentos siguientes de efectuar un cargo en la tarjeta registrada se realizarán en intervalos de tiempo más largos. Esto da tiempo a Mozy para notificar a los clientes y a los clientes para proporcionar la nueva información de pago. Esto significa que, una vez actualizada la información de pago de una cuenta suspendida, es posible que deba esperar hasta siete días para que se intente el cargo antes de que su cuenta se vuelva a habilitar. Si usa MozyPro o MozyEnterprise, solo el administrador de su cuenta puede realizar actividades de administración de la cuenta o proporcionarle ayuda. Para obtener información sobre cómo buscar la dirección de correo electrónico de su administrador, consulte Encontrar la dirección de correo electrónico de su administrador en la página 222. Si usa MozyHome, su plan se renueva automáticamente de forma mensual, anual o bienal. Puede comparar su plan actual con el plan de renovación y cambiarlo, si así lo desea. Los cambios que realiza en su plan de renovación entran en vigor en la próxima fecha de facturación. Si necesita que los cambios entren en vigor antes, como cuando cambia a facturación mensual al comienzo de una suscripción anual o bienal, debe ponerse en contacto con el servicio al cliente. Para obtener más información, consulte Solicitar ayuda en la página Mozy Guía del usuario

125 Cambio o personalización de Mozy Con algunos clientes, no es posible recomendar un plan de renovación. Para obtener más información, consulte Cuentas suspendidas en la página 223. Procedimiento 1. Utilice un navegador web para iniciar sesión en Opción Si ve la pestaña Dispositivos o la pestaña Sincronizados Si no ve la pestaña Dispositivos ni la pestaña Sincronizados Descripción Haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha y, a continuación, haga clic en Administrar cuenta. Aparecen las páginas de su cuenta. Las páginas de su cuenta están abiertas. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión para administrar su cuenta en línea en la página En Páginas de cuentas en el menú de la izquierda, haga clic en Mi plan. Figura 24 Mi plan 3. Elija una de estas acciones: Si su plan de renovación satisface sus necesidades durante el siguiente periodo de suscripción, no haga nada. La suscripción se renueva automáticamente según lo descrito. Su plan de renovación recomendado es para las computadoras que está respaldando realmente. Por ejemplo, si su plan actual le permite respaldar hasta dos computadoras, pero nunca respaldo la segunda, el plan de renovación recomendado será únicamente para una computadora. Si necesita cambiar el intervalo de pago de su plan de renovación antes de que se renueve automáticamente, haga clic en Cambiar renovación. Vaya al paso siguiente. Cambiar el intervalo de pago 125

126 Cambio o personalización de Mozy Si no desea renovar la suscripción a MozyHome, puede cerrar su cuenta. Si no se puede recomendar ningún plan de renovación, puede optar por no hacer nada y dejar que la suscripción y la cuenta venzan, o puede hacer clic en Seleccionar nuevo plan para continuar respaldando. Vaya al paso siguiente. Figura 25 Plan de renovación 4. Cambie el intervalo de suscripción de su plan de renovación y haga clic en Enviar. Resultados Los cambios que realiza en su plan de renovación entran en vigor en la próxima fecha de facturación, la cual se puede ver en la sección Plan actual de la página Mi plan. Si necesita que los cambios entren en vigor antes, como cuando cambia a facturación mensual desde una suscripción anual o bienal, debe ponerse en contacto con el servicio al cliente. Recibos y facturas Mozy se renueva automáticamente según las condiciones de pago que usted eligió y usa el método de pago especificado. Si usa MozyHome, que está diseñado para un uso doméstico o personal, no se emiten recibos ni facturas. Si usa MozyPro o MozyEnterprise, el administrador de la cuenta es responsable de administrar la información de pago. Cambiar la suscripción al boletín Únicamente los clientes de MozyHome reciben boletines por correo electrónico. Los boletines proporcionan vínculos útiles e información acerca de: la administración de su cuenta, cómo respalda MozyHome sus archivos, el acceso a sus archivos, el uso de funciones específicas como la sincronización y la aplicación móvil de Mozy, concursos y promociones, 126 Mozy Guía del usuario

127 Cambio o personalización de Mozy invitaciones para participar en programas beta y actualizaciones principales de Mozy. Procedimiento 1. Utilice un navegador web para iniciar sesión en Opción Si ve la pestaña Dispositivos o la pestaña Sincronizados Si no ve la pestaña Dispositivos ni la pestaña Sincronizados Descripción Haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha y, a continuación, haga clic en Administrar cuenta. Aparecen las páginas de su cuenta. Las páginas de su cuenta están abiertas. Cambio de idioma Para obtener más información, consulte Iniciar sesión para administrar su cuenta en línea en la página En el menú Páginas de cuentas situado a la izquierda de la página, haga clic en Mi perfil. 3. Seleccione o deseleccione la opción Boletín de Mozy para activar o desactivar su suscripción. 4. Haga clic en Enviar. El software de respaldo de Mozy para Mac no ofrece actualmente a los usuarios la posibilidad de cambiar el idioma de visualización. El software de respaldo de Mozy para Linux solo está disponible en inglés. El software de respaldo para Windows determina durante la instalación el idioma que se va a usar en función del idioma de visualización del sistema operativo Windows. En otras palabras, si el sistema operativo Windows está en italiano, la instalación del software de respaldo se hará en italiano. Si usa MozyPro o MozyEnterprise, el administrador puede predeterminar el idioma del software de respaldo y reemplazar la selección automática del idioma. Puede cambiar manualmente el idioma de visualización del software de respaldo de Mozy en Windows a cualquiera de los idiomas disponibles. Para obtener más información, consulte Cambiar el idioma del software de respaldo en Windows en la página 129. Si no puede cambiar este ajuste y utiliza Windows, tal vez pueda resolver este problema usted mismo. Para obtener más información, consulte Si la configuración aparece atenuada en el software de respaldo de Mozy para Windows en la página 228. Tal vez no pueda cambiar este ajuste si el administrador de la cuenta lo está administrando por usted. Idioma Alemán Código de idioma ISO de Cambio de idioma 127

128 Cambio o personalización de Mozy Idioma Inglés (Estados Unidos de América) Inglés (Reino Unido) Español (España) Francés (Francia) Italiano Japonés Holandés Portugués (Brasil) Código de idioma ISO en en-gb es-es fr it ja-jp nl pt-br Algunos mensajes del software de respaldo de Windows dependen por completo del idioma del sistema operativo. Si desea que estos mensajes aparezcan en el idioma escogido, puede cambiar el idioma de su sistema operativo Windows. Es posible que deba instalar la Interfaz del usuario multilingüe (MUI) de Windows adecuada para su sistema operativo. Puede encontrar la MUI para su sistema operativo, así como información de soporte, en el sitio web de Microsoft Corporation. Para obtener información sobre el modo de hacerlo, busque idioma o MUI en Windows tiene cuatro ajustes relativos a la localización. Puede encontrar instrucciones para cambiar estos ajustes en el sitio web de Microsoft Corporation. Ajuste Qué hace Cómo lo usa el software de respaldo de Windows Configuración regional del sistema La página de códigos ANSI para aplicaciones no Unicode. Una vez que haya cambiado este ajuste, deberá reiniciar la computadora para que se aplique la modificación. Este ajuste no se usa porque el software de respaldo de Mozy para Windows es 100 % Unicode. Configuración regional del usuario Reglas de clasificación y formatos de fecha, hora, número y moneda. Los cambios en esta configuración se aplican de inmediato. Parte de esta información puede estar almacenada en la caché, como cuando se usa para seleccionar es en lugar de es-es para el idioma de la interfaz del usuario, y, por tanto, puede que sea necesario reiniciar la aplicación. Para todas las reglas de clasificación y todos los formatos de números y hora. Observe que esto también cambia el idioma de los días de la semana para las opciones de calendarización, puesto que hace referencia a fechas, independientemente del idioma de la interfaz del usuario. Asimismo, la mayoría de estos ajustes se puede personalizar por completo. Idioma de la interfaz del usuario Controla el idioma en el cual se muestra la interfaz del usuario. Una vez que haya cambiado este ajuste, deberá cerrar la sesión de Windows y volver a iniciarla para que se aplique la modificación. Para seleccionar el idioma del instalador y de la aplicación. 128 Mozy Guía del usuario

129 Cambio o personalización de Mozy Ajuste Qué hace Cómo lo usa el software de respaldo de Windows Microsoft no localiza plenamente algunos idiomas en Windows Vista. Por lo tanto, se presenta una opción adicional para seleccionar el idioma secundario. Por ejemplo, podría elegir el francés o el español para completar los elementos que no estén traducidos al árabe. Si el software de respaldo no está disponible en el idioma principal (por ejemplo, el árabe), se utiliza el idioma secundario (francés). Si ese idioma tampoco está disponible, el software de respaldo se muestra en inglés. Ubicación geográfica del usuario La ubicación física de los servicios locales como las noticias y el tiempo. Esto es independiente de la configuración regional del usuario. Por ejemplo, un usuario francés que trabaje o resida en EE. UU. puede tener establecida la configuración regional francesa si prefiere el formato numérico francés. Los cambios en esta configuración se aplican de inmediato. Cuando se habilita una computadora, usa su ubicación geográfica para determinar automáticamente en qué lugar de la nube de {{{company_name}}}mozy se almacenan sus archivos. Cambiar el idioma del software de respaldo en Windows Puede cambiar manualmente el idioma de visualización del software de respaldo de Mozy en Windows. Durante el uso del software de respaldo, pueden aparecer mensajes del sistema operativo Windows. En algunos casos, es posible cambiar el idioma de visualización del sistema operativo Windows. Para obtener más información, consulte Cambio de idioma en la página 127. Procedimiento 1. Abra la ventana Configuración. (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Configuración de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y seleccione Configuración > Más configuraciones. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Cambiar el idioma del software de respaldo en Windows 129

130 Cambio o personalización de Mozy Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, puede ser necesario volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Si el sistema lo solicita, escriba su nombre de usuario y su contraseña. 3. Haga clic en la pestaña Opciones y, a continuación, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas. 4. En la lista Idioma, elija el idioma para mostrar el software de respaldo y, a continuación, haga clic en Aceptar. Resultados Cambio del rendimiento El software de respaldo de Mozy se reiniciará para aplicar la configuración de idioma modificada. Puede cambiar los ajustes de rendimiento del software de respaldo de Mozy de modo que se ejecute a mayor o menor velocidad. Esto puede afectar el rendimiento general de su computadora. Si el software de respaldo se configura para un máximo rendimiento, otros programas, la navegación en la Web o la transferencia en tiempo real podrían funcionar a menor velocidad. Si el software de respaldo se configura para un mínimo rendimiento, tal vez no pueda respaldar sus archivos. Puede escoger la proporción de la conexión a Internet que usa el software de respaldo para permitir que otros programas utilicen una parte mayor o menor de esa conexión. Esto es lo que se denomina regulación del ancho de banda. Para entender cómo funciona la regulación del ancho de banda, imagine un conjunto de dos tuberías que entran y salen de su casa. Una tubería se usa exclusivamente para las cargas en Internet, como los respaldos con Mozy, los correos electrónicos que envía, las actualizaciones de sus redes sociales, etc. La otra es solo para las descargas desde Internet, como la navegación en la Web, la transmisión en tiempo real, los correos electrónicos entrantes, las fotos, los programas que descarga, etc. El proveedor de servicios de Internet suministra las tuberías de información y determina su tamaño. Los proveedores de servicios de Internet a menudo proporcionan una tubería más grande y más rápida para las descargas y una más pequeña y más lenta para las cargas. Puede personalizar el ancho de banda de carga para que, en momentos específicos, los respaldos no obstruyan la tubería de salida cuando más la necesite y permitir que otros programas tengan disponible una proporción más grande de él. Si varias computadoras u otros dispositivos comparten la misma conexión a Internet, cada uno usa una porción de las tuberías de carga y descarga. Por lo tanto, esas otras computadoras y dispositivos pueden afectar el rendimiento del software de respaldo de Mozy o de la conexión a Internet. Si el software de respaldo está configurado en la velocidad de respaldo máxima, tal vez observe que puede ser aun más rápido si ningún otro dispositivo usa la red al mismo tiempo. En el software de respaldo para Windows, también puede elegir cuántos recursos de la computadora (CPU) se destinan al cifrado y al respaldo de los archivos. Esto quiere decir que puede optar por realizar respaldos más rápidos o por mejorar el rendimiento de su computadora, o por encontrar el equilibrio entre estos dos extremos. En el software de respaldo para Linux, también puede elegir cuántos recursos de la computadora (CPU) y de entrada y salida (I/O) se destinan al proceso de transferencia de archivos. Estas funciones utilizan las característica nice y ionice de Linux. 130 Mozy Guía del usuario

131 Cambio o personalización de Mozy Cambiar el rendimiento del software de respaldo en Windows Puede cambiar la configuración de rendimiento de los respaldos para que se realicen a mayor o menor velocidad. El software de respaldo de Mozy para Windows proporciona dos ajustes para controlar el rendimiento, la velocidad del respaldo y la regulación del ancho de banda. Para obtener más información, consulte Cambio del rendimiento en la página 130. Los ajustes de rendimiento se aplican únicamente a la carga de archivos cuando se respalda. No se aplican a la descarga de archivos cuando se restaura. Si no puede cambiar este ajuste y utiliza Windows, tal vez pueda resolver este problema usted mismo. Para obtener más información, consulte Si la configuración aparece atenuada en el software de respaldo de Mozy para Windows en la página 228. Tal vez no pueda cambiar este ajuste si el administrador de la cuenta lo está administrando por usted. Procedimiento 1. Abra la ventana Configuración. (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Configuración de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y seleccione Configuración > Más configuraciones. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, puede ser necesario volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en la pestaña Rendimiento. 3. Para limitar la parte de la conexión a Internet que usan los respaldos, haga clic en Habilitar regulador de ancho de banda y, a continuación, haga clic y mantenga presionado el control deslizante para arrastrarlo hacia la izquierda o hacia la derecha. Deslice el control hacia la izquierda para usar menos ancho de banda o hacia la derecha para usar más ancho de banda para los respaldos. a. Elija una de las siguientes opciones. Regular siempre usa en todo momento y en todos los respaldos el límite de velocidad de ancho de banda especificado. Regular entre estas horas usa el límite de velocidad de ancho de banda especificado solo durante horas específicas, como las horas de oficina o el fin de semana. Seleccione la hora y los días en los cuales desea que se aplique el límite de velocidad. Los respaldos que se creen fuera del calendario establecido usarán tanta conexión de Internet como sea posible y no harán caso del límite de velocidad. 4. Si desea establecer el balance entre respaldos más rápidos y un rendimiento superior de la computadora, en Velocidad del respaldo, haga clic y mantenga presionado el Cambiar el rendimiento del software de respaldo en Windows 131

132 Cambio o personalización de Mozy control deslizante y arrástrelo hacia la derecha para realizar respaldos más rápidos o hacia la izquierda para aumentar el rendimiento de la computadora. 5. Haga clic en Aceptar. Los cambios se guardan y la ventana Configuración se cierra. Requistos posteriores Las respaldos no se pueden realizar a menos que su computadora esté encendida y conectada a Internet, y que no se encuentre en modo de hibernación, suspensión o standby. Cambiar el rendimiento del software de respaldo en una Mac Puede cambiar la configuración de rendimiento de los respaldos para que se realicen a mayor o menor velocidad, lo cual, a su vez, también afecta al rendimiento general de la computadora. Para obtener más información, consulte Cambio del rendimiento en la página 130. Procedimiento 1. Haga clic en el ícono del software de respaldo de Mozy en la barra de menú y, a continuación, seleccione Abrir preferencias de Mozy. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Haga clic en la pestaña Rendimiento. 132 Mozy Guía del usuario

133 Cambio o personalización de Mozy Figura 26 Pestaña Rendimiento 3. Seleccione Limitar la velocidad del respaldo. 4. Haga clic y mantenga presionado el control deslizante para arrastrarlo hacia la izquierda con el fin de crear respaldos más lentos o hacia la derecha para crear respaldos más rápidos. 5. (Opcional) Si desea usar este límite de velocidad solo durante determinadas horas, seleccione Limitar entre y, a continuación, indique la hora de inicio y de finalización. Requistos posteriores Las respaldos no se pueden realizar a menos que su computadora esté encendida y conectada a Internet, y que no se encuentre en modo de hibernación, suspensión o standby. Cambiar el rendimiento del software de respaldo para Linux Puede realizar respaldos con mayor o menor rapidez si cambia la configuración del rendimiento de los respaldos. El cambio de esta configuración afectará al rendimiento general de su computadora. Para obtener más información, consulte Cambio del rendimiento en la página 130 Procedimiento 1. Acceda a una ventana terminal. 2. (Opcional) Para ajustar una tasa de regulación, escriba mozyutil throttle --op enable --bps+ <rate>. Donde <rate> es la velocidad de transferencia en bits/segundo. Cambiar el rendimiento del software de respaldo para Linux 133

134 Cambio o personalización de Mozy 3. (Opcional) Para establecer el nivel de rendimiento del procesador, de I/O o de ambos, escriba mozyutil performance [--cpu <cpu-level>] [--io <io-level>]. Donde <cpu-level> establece el nivel de prioridad del procesador. El nivel puede variar entre -20 y 19. Los valores más bajos indican prioridades de proceso más altas para los respaldos. El valor predeterminado es 0. <io-level> establece el nivel de prioridad de entrada y salida (I/O). El nivel puede variar entre 1 y 3. Configúrelo en 1 para tiempo real, 2 para el mejor esfuerzo y 3 para inactivo. El valor predeterminado es 2. Requistos posteriores Las respaldos no se pueden realizar a menos que su computadora esté encendida y conectada a Internet, y que no se encuentre en modo de hibernación, suspensión o standby. Respaldo en una unidad local en Windows 134 Mozy Guía del usuario En el software de respaldo de Mozy para Windows, 2xProtect permite respaldar los mismos archivos en la nube de Mozy y en una unidad local. 2xProtect no está disponible en el software de respaldo de Mozy en Mac. MozyHome puede respaldar archivos en una unidad interna o en una unidad externa conectada directamente a la computadora. Es posible respaldar en una unidad de red local si usa MozyPro o MozyEnterprise. Además de comodidad, 2xProtect brinda un segundo nivel de protección. Dado que el respaldo de los archivos se realiza de forma local, la restauración es mucho más rápida que cuando hay que esperar a que los archivos se descarguen desde la nube. También es mucho más rápido que esperar a que los archivos lleguen en una unidad USB. Los respaldos locales se producen al mismo tiempo que el respaldo en la nube de Mozy. Se respaldan exactamente los mismos archivos tanto en línea como de forma local. No puede seleccionar diferentes archivos para el respaldo en línea y el respaldo local, ni puede elegir que los respaldos locales se produzcan a una hora diferente a la de los respaldos en línea. Si el respaldo en línea se detiene en mitad del proceso, el respaldo local continúa. Si la unidad de respaldo local no está disponible, los respaldos en línea continúan de la forma calendarizada. La próxima vez que esté disponible la unidad de respaldo local, los datos se respaldarán en ella. Si reemplaza una unidad de respaldo local por una nueva unidad que no contenga los archivos de respaldo, se respaldarán todos los archivos en la nueva unidad, siempre que tenga la misma letra de unidad. Si se realiza un respaldo local cuando no puede realizarse un respaldo en línea, por ejemplo, si no hay conexión a Internet, el estado mostrará Preparing data o Communicating with server hasta que se haya completado el respaldo local. Puede habilitar el historial de versiones de respaldo local. Esto permite restaurar versiones anteriores de los archivos desde el respaldo local. Si no habilita el historial de versiones de respaldo local y si cambia las selecciones de archivos para dejar de respaldar un archivo, o si elimina de la computadora un archivo que se había respaldado, dichos archivos y carpetas no se podrán volver a restaurar desde el respaldo local. Sin embargo, dado que los archivos deseleccionados o eliminados permanecen en la nube durante el periodo de gracia, aún podrá descargarlos a través del software de respaldo de Mozy. También puede descargarlos desde Mozy en la Web. Si accede directamente a archivos de la unidad de respaldo local y los elimina, no podrá volver a respaldarlos de forma local; sin embargo, seguirá existiendo un respaldo en

135 Cambio o personalización de Mozy línea. Por lo tanto, puede descargar dichos archivos a través del software de respaldo de Mozy. También puede descargarlos desde Mozy en la Web. Tal como sucede con los respaldos en línea, puede ver los eventos de los respaldos locales en su historial. Sin embargo, solo puede ver si un respaldo local se realizó correctamente; no puede ver los detalles. Para los respaldos locales solo se muestra la información del estado final, aunque durante un respaldo local en una unidad extraíble podrá ver indicaciones de la actividad de la unidad. El tamaño máximo del respaldo local coincide con el tamaño del respaldo en línea. Por ejemplo, si la cuenta tiene un límite de 2 GB, el respaldo local también estará limitado a 2 GB. Aunque es posible, no se recomienda utilizar para 2xProtect una unidad que también contenga archivos seleccionados para respaldo. El respaldo de archivos en la misma unidad en la cual se encuentran los archivos originales no tiene sentido. Si sucede algo en dicha unidad, se arriesga a perder el original y el respaldo local. Requisitos de uso de 2xProtect No puede seleccionar la unidad del sistema (C:\) para almacenar respaldos locales. Los respaldos locales se realizan en la raíz de la unidad. No puede especificar una ruta en la unidad local para realizar el respaldo en una carpeta específica de esa unidad. Puede usar 2xProtect con una unidad interna o una unidad USB o Firewire conectada externamente; sin embargo, la unidad debe tener una letra de unidad asignada. Si la ventana Estado muestra que el respaldo se completó correctamente, pero también ve el mensaje An attempt n minutes ago was incomplete con un vínculo a LocalBackupError0, significa que el respaldo en línea se realizó correctamente, pero el respaldo local no. Esto se debe a que la unidad que usó para el respaldo local no está conectada. Puede utilizar 2xProtect con una unidad de red si tiene una cuenta de MozyPro o MozyEnterprise. Asegúrese de que la unidad que desea utilizar para 2xProtect tenga suficiente espacio disponible para alojar todos los archivos seleccionados para respaldo. Si al mismo tiempo desea habilitar el historial de versiones de respaldo local, la unidad también debe tener suficiente espacio disponible para ello. Si no hay espacio suficiente en la unidad seleccionada para el respaldo local, este falla y se ingresa DISCO LLENO en el archivo de registro de errores. Como el respaldo local falló, no se almacenará ningún archivo en la unidad y, por lo tanto, la unidad no estará llena como se informó en el archivo de registro. No puede utilizar 2xProtect para archivos cifrados localmente con EFS. Si está realizando respaldos de archivos cifrados con EFS en línea con el software de respaldo, antes de realizar su primer respaldo local, deberá deseleccionar estos archivos o inhabilitar la compatibilidad con el respaldo de ellos en la pestaña Opciones avanzadas de la ventana Configuración. Evite rutas de archivos profundas. Debido a las limitaciones que impone MS Windows, 2xProtect no puede respaldar un archivo cuando la suma del nombre del archivo y la ruta de acceso completa supera los 260 caracteres. 2xProtect funciona con sistemas de archivos NTFS o FAT32; sin embargo, FAT32 no es compatible con el respaldo de archivos de más de 4 GB. Respaldo en una unidad local en Windows 135

136 Cambio o personalización de Mozy Historial de versiones de archivos de respaldo local en Windows 2xProtect está disponible solo cuando se utiliza el software de respaldo de Mozy para Windows. No forma parte del software de Mozy para Mac. Cuando se respaldan nuevas versiones de archivos con 2xProtect, las versiones antiguas de esos archivos se pueden transferir automáticamente a una carpeta del historial de versiones por separado en la unidad que seleccionó para el respaldo local. Los archivos que elimina de su computadora o que deselecciona del respaldo también se conservan en la misma carpeta del historial de versiones. Puede utilizar el Explorador de Windows para recuperar los archivos de la carpeta del historial de versiones de 2xProtect en su unidad de respaldo local. Cada vez que transfiere un archivo al historial de versiones, se agrega una entrada a la pestaña Historial de la ventana Configuración, lo cual le permite monitorear la actividad del historial de versiones. Para obtener más información, consulte Ver el historial de respaldo en el software de respaldo de Mozy para Windows en la página 100. El historial de versiones de 2xProtect comparte espacio en la unidad con el propio respaldo local. De manera predeterminada, esto limita su tamaño al tamaño de la unidad y al espacio que usa 2xProtect. Puede ajustar el tamaño máximo del historial de versiones de 2xProtect para impedir que crezca demasiado. Si no desea usar el historial de versiones de 2xProtect, ajuste el tamaño máximo en cero. También puede ajustar el tamaño máximo de los archivos que se guardan en el historial de versiones, lo cual impide que se llene demasiado rápido con archivos de gran tamaño. El historial de versiones puede almacenar hasta cinco versiones anteriores de un archivo, siempre y cuando el espacio lo permita. Cuando la carpeta del historial de versiones está llena, debido a que la unidad está llena o a que se alcanzó el límite de tamaño que especificó para la carpeta, las versiones más antiguas de los archivos se eliminan para dejar espacio a los archivos nuevos. El historial de versiones para un respaldo local no es un archivo. Entienda que el historial de versiones de 2xProtect no es más que una ubicación temporal conveniente desde la cual se puede recuperar un archivo que eliminó o modificó accidentalmente. Si necesita recuperar un archivo de su historial de versiones, use el Explorador de Windows para acceder a la carpeta del historial de versiones. Los archivos de esta carpeta están organizados del mismo modo que en el disco duro de su computadora. La carpeta se encuentra en MozyLocalBackup\<computer_name>-history en la unidad que seleccionó para 2xProtect, donde <computer_name> es el nombre de su computadora. Los nombres de archivo de la carpeta del historial de versiones utilizan los nombres de archivo originales con la adición del registro de fecha y hora correspondiente al tiempo Unix. Si le interesa, puede buscar sitios en la Web que lo ayuden a convertir el registro de fecha y hora en una fecha y una hora que sean significativas para usted, pero fundamentalmente, cuanto más alto sea el número, más reciente será el archivo. Puede copiar cualquier archivo de la carpeta del historial de versiones en cualquier otra carpeta que desee, del mismo modo que copiaría cualquier otro archivo en Windows. Después de copiar el archivo, puede cambiarle el nombre, si así lo desea, y abrirlo como siempre con la aplicación que lo creó. Respaldar en una unidad local en Windows 136 Mozy Guía del usuario Antes de comenzar 2xProtect solo está disponible en el software de respaldo de Mozy para Windows. No forma parte del software de respaldo de Mozy para Mac. Solo puede respaldar en una

137 Cambio o personalización de Mozy unidad de red local con una ruta UNC si utiliza MozyPro o MozyEnterprise con un pase de servidor. MozyHome solo puede respaldar en unidades internas o en una unidad externa conectada directamente a la computadora. No puede utilizar 2xProtect para archivos cifrados localmente con EFS. Si está realizando respaldos de archivos cifrados con EFS en línea con Mozy, antes de realizar su primer respaldo local, deberá deseleccionar estos archivos o inhabilitar la compatibilidad con el respaldo de ellos en la pestaña Opciones avanzadas de la ventana Configuración. Si no puede cambiar este ajuste y utiliza Windows, tal vez pueda resolver este problema usted mismo. Para obtener más información, consulte Si la configuración aparece atenuada en el software de respaldo de Mozy para Windows en la página 228. Tal vez no pueda cambiar este ajuste si el administrador de la cuenta lo está administrando por usted. Procedimiento 1. Si la unidad que desea usar para el respaldo local es una unidad extraíble, como una unidad USB o un disco duro externo, asegúrese de que esté conectada. 2. Abra la ventana Configuración. Elija una de las siguientes acciones: (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Configuración de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y seleccione Configuración > Más configuraciones. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, puede ser necesario volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Haga clic en la pestaña Opciones y, a continuación, haga clic en 2xProtect. 4. En el campo Unidad, seleccione la unidad en la cual desea guardar los archivos del respaldo local. Aunque es posible seleccionar la misma unidad desde la cual está respaldando archivos, se recomienda no hacerlo porque si la unidad falla, perderá los archivos y el respaldo local. a. (Opcional) Si usa MozyPro o MozyEnterprise con un pase de servidor, seleccione Agregar recurso compartido de red y proporcione la ruta UNC, el nombre de usuario y la contraseña para realizar el respaldo en esa unidad de red local. 5. (Opcional) Para habilitar el historial de versiones para el respaldo local, configure las siguientes opciones. Opción Tamaño máximo del archivo Descripción Especifique el tamaño máximo del archivo que se puede agregar en el historial de versiones. Use esta opción para ahorrar espacio Respaldar en una unidad local en Windows 137

138 Cambio o personalización de Mozy Opción Tamaño máximo de la carpeta de historial Descripción mediante la exclusión de archivos de gran tamaño del historial de versiones. Especifique el tamaño máximo de la carpeta del historial de versiones. Si se configura en 0, el historial no se guarda. El tamaño de la carpeta del historial no puede ser mayor que el de la unidad que almacena el historial y el respaldo local con el cual comparte espacio el historial. La carpeta del historial se encuentra en MozyLocalBackup\<computer_name>history en la unidad que seleccionó para 2xProtect, donde <computer_name> es el nombre de su computadora. 6. (Opcional) Para vaciar la carpeta del historial de versiones del respaldo local, haga clic en Vaciar historial. El historial de versiones de los respaldos locales se elimina. El respaldo local más reciente se conserva. 7. Haga clic en Aceptar. Los cambios se guardan y la ventana Configuración se cierra. Cambiar la ubicación de archivos temporales para el software de respaldo en una Mac El software de respaldo de Mozy para Mac usa una carpeta temporal en el disco duro para preparar los archivos para el cifrado. Si desea usar otra unidad montada que tenga más espacio disponible para almacenar los archivos temporales, puede elegir una ubicación personalizada para que el software de respaldo coloque dichos archivos. Procedimiento 1. Haga clic en el ícono del software de respaldo de Mozy en la barra de menú y, a continuación, seleccione Abrir preferencias de Mozy. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Haga clic en la pestaña Opciones. 3. Seleccione Usar la ubicación personalizada para los archivos temporales y, a continuación, haga clic en la ubicación predeterminada adyacente. 4. Elija una opción. Seleccione otra carpeta. Para navegar a la nueva ubicación, haga clic en Elegir, seleccione una ubicación y, a continuación, haga clic en Abrir. Los cambios se guardan automáticamente. 138 Mozy Guía del usuario

139 Cambio o personalización de Mozy Cambiar la ubicación de archivos temporales para el software de respaldo en Linux El software de respaldo de Mozy para Linux usa una carpeta temporal en el disco duro para preparar los archivos para el cifrado. Si desea usar otra unidad montada que tenga más espacio disponible para almacenar los archivos temporales, puede elegir una ubicación personalizada para que el software de respaldo coloque dichos archivos. Procedimiento 1. En un editor de texto, abra /etc/mozybackup.conf. 2. Busque la línea ;mordor.tempdir=/tmp, cambie /tmp por la ubicación que desee para su directorio temporal y quite el punto y coma (;) del principio de la línea. Debe usar una ruta absoluta al directorio temporal. 3. Guarde y cierre el archivo. 4. Escriba sudo service mozybackup restart para reiniciar el software de respaldo de Mozy. Control del acceso al servicio de Mozy Puede impedir que el software de respaldo de Mozy respalde su computadora cuando esté conectada a Internet en redes específicas. Por ejemplo, tal vez desee hacer esto cuando esté conectada a una red de uso medido o a una red móvil. Cuando los administradores de Mozy establecen esto, usted no puede deseleccionar una red. Además, si usa un servidor proxy, puede que le interese asegurarse de que se use para los respaldos. El uso de servidores proxy es mucho más común en las cuentas de MozyPro y MozyEnterprise que en las de MozyHome. Un servidor proxy es un servidor que se sitúa entre una computadora e Internet. El servidor proxy recibe solicitudes de una computadora dentro de la red, realiza la acción solicitada y devuelve los resultados a la computadora que realiza las solicitudes. El software de respaldo de Mozy no requiere el uso de un servidor proxy. Sin embargo, si definió un servidor proxy en su Mac, el software de respaldo para Mac lo usa automáticamente.los usuarios de Windows pueden cambiar la configuración del servidor proxy directamente en el software de respaldo de Mozy. Puede que también desee agregar algunos ajustes avanzados del servidor proxy en consideración específica del software de respaldo, sobre todo en lo referente a los firewalls. Impedir que el software de respaldo respalde en redes específicas en Windows Puede impedir que el software de respaldo de Mozy respalde su computadora cuando esté conectada a Internet en redes específicas. Por ejemplo, tal vez desee hacer esto cuando esté conectada a una red de uso medido o a una red móvil. Si no puede cambiar este ajuste y utiliza Windows, tal vez pueda resolver este problema usted mismo. Para obtener más información, consulte Si la configuración aparece atenuada en el software de respaldo de Mozy para Windows en la página 228. Tal vez no pueda cambiar este ajuste si el administrador de la cuenta lo está administrando por usted. Procedimiento 1. Elija una de las siguientes opciones. Cambiar la ubicación de archivos temporales para el software de respaldo en Linux 139

140 Cambio o personalización de Mozy (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Configuración de Mozy. (Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y seleccione Configuración > Más configuraciones. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, puede ser necesario volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Haga clic en la pestaña Opciones y, a continuación, haga clic en la pestaña Red. 3. En Filtro de red, seleccione las redes que no se deben usar nunca cuando se respalde la computadora. Impedir que el software de respaldo respalde en redes específicas en una Mac Puede impedir que el software de respaldo de Mozy respalde su computadora cuando esté conectada a Internet en redes específicas. Por ejemplo, tal vez desee hacer esto cuando esté conectada a una red de uso medido o a una red móvil. Si usa MozyPro o MozyEnterprise, tal vez no pueda cambiar estas configuraciones si las administra su administrador. Procedimiento 1. Haga clic en el ícono del software de respaldo de Mozy en la barra de menú y, a continuación, seleccione Abrir preferencias de Mozy. Si no ve el ícono del software de respaldo de Mozy, es posible que tenga que volver a habilitarlo. Para obtener más información, consulte Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy en la página Haga clic en la pestaña Rendimiento y, a continuación, haga clic en Filtro de red. 3. Seleccione las redes que no se deben usar nunca cuando se respalde la computadora. Configuración avanzada del servidor proxy y el firewall El servicio de Mozy no requiere el uso de un servidor proxy. El uso de servidores proxy es mucho más común en las cuentas de MozyPro y MozyEnterprise que en las de MozyHome. Si ya definió un servidor proxy para una Mac, el software de respaldo para Mac lo usa automáticamente.los usuarios de Windows pueden cambiar la configuración del servidor proxy directamente en el software de respaldo de Mozy. Si se conecta a través de un firewall o definió una configuración avanzada en su servidor proxy, es posible que tenga que agregar estos ajustes a su configuración: Configuración Valores requeridos Puertos que utiliza el software de respaldo de Mozy Puerto 80 Puerto Mozy Guía del usuario

141 Cambio o personalización de Mozy Configuración Rangos de IP requeridos: (si únicamente permite conexiones a direcciones IP específicas en los puertos 80 y 443) Direcciones URL que utiliza el software de respaldo de Mozy (si utiliza el filtrado de direcciones URL) Valores requeridos / / /20 berkeleydata.com mozyoem.com mozy.com mozypro.com mozyenterprise.com Configurar el software de respaldo para que use un servidor proxy de Windows De manera predeterminada, el software de respaldo de Mozy no usa servidores proxy. No obstante, si ya definió un servidor proxy para una Mac, el software de respaldo lo usa automáticamente. Si utiliza Mozy en Windows, puede habilitar un servidor proxy directamente en el software de respaldo de Mozy. También puede hacer lo mismo en Mozy Sync en una computadora con Windows. Puede que desee agregar algunos ajustes avanzados del servidor proxy en consideración específica de Mozy, sobre todo en lo referente a los firewalls. Para obtener más información, consulte Configuración avanzada del servidor proxy y el firewall en la página 140. Si utiliza Windows 8 o Windows Server 2012, asegúrese de que su sistema sea compatible con Mozy. Para obtener más información, consulte Excepciones de Windows 8 y Windows Server 2012 en la página 17. Si no puede cambiar este ajuste y utiliza Windows, tal vez pueda resolver este problema usted mismo. Para obtener más información, consulte Si la configuración aparece atenuada en el software de respaldo de Mozy para Windows en la página 228. Tal vez no pueda cambiar este ajuste si el administrador de la cuenta lo está administrando por usted. Procedimiento 1. Elija una de las siguientes opciones. (Software de respaldo en Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Configuración del software de respaldo de Mozy. (Mozy Sync en Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono dinámico Escritorio para abrir el escritorio, haga clic con el botón secundario en el ícono Mozy Sync en el área de notificación y haga clic en Preferencias. (Software de respaldo en Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación y, a continuación, seleccione Configuración > Más opciones de configuración. Para obtener más información, consulte Abrir el software de respaldo en Windows mediante el área de notificación en la página 66. (Mozy Sync en Windows 10, Windows 7 o anteriores) Haga clic con el botón secundario en el ícono Mozy Sync en el área de notificación y, a continuación, haga clic en Preferencias. 2. Elija una de las siguientes opciones. En la ventana Configuración del software de respaldo, haga clic en la pestaña Opciones y, a continuación, haga clic en la pestaña Red. Configurar el software de respaldo para que use un servidor proxy de Windows 141

142 Cambio o personalización de Mozy En la ventana Preferencias de Mozy Sync, haga clic en la pestaña Configuración. 3. Elija una de las siguientes opciones. En la pestaña Red del software de respaldo, haga clic en Configurar proxy. En la pestaña Configuración de Mozy Sync, haga clic en Configuración de proxy. Aparece la ventana Configuración de proxy. Figura 27 Configuración de proxy 4. Seleccione una de las siguientes opciones e introduzca la información adicional que se requiera. No usar proxy para establecer conexión con los servidores El software de Mozy se conecta directamente a Internet. Esta es la configuración predeterminada. Usar este servidor proxy Introduzca el número de puerto, la dirección IP, el nombre de host o la URL del servidor proxy que desea que Mozy utilice. Usar el servidor proxy predeterminado de esta computadora Mozy usa el servidor proxy configurado de manera predeterminada para esta computadora. Detectar automáticamente la configuración del proxy Mozy configura el servidor proxy de acuerdo con los ajustes del proxy de la red local. Usar un script de configuración automática Introduzca la URL del script que utiliza su organización para configurar automáticamente los ajustes del proxy. Importar configuración de proxy de Windows Si definió un servidor proxy para Internet Explorer, importe de inmediato esos ajustes. Si se necesita un nombre de usuario y una contraseña, introdúzcalos manualmente. Si la configuración del proxy cambia en Internet Explorer, debe volver a importarla mediante esta opción. Si se necesita un nombre de usuario y una contraseña, deberán introducirse manualmente. 5. Seleccione una opción de Autenticación proxy. Mi servidor proxy no requiere autenticación No necesita especificar el nombre de usuario, la contraseña ni el dominio para el servidor proxy. Mi servidor proxy autentica mi computadora a través del dominio Usa su dominio para iniciar sesión. 142 Mozy Guía del usuario

143 Cambio o personalización de Mozy Mi proxy requiere un nombre de usuario y una contraseña Especifique el nombre de usuario, la contraseña y el dominio opcional para el servidor proxy. 6. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración. Control del acceso al software de respaldo en Linux Una cuenta en una computadora con privilegios raíz brinda al usuario acceso total al software de respaldo para Linux y a la computadora. En determinadas situaciones, es posible que desee que un usuario pueda realizar ciertas tareas con el software de respaldo, como iniciar un respaldo o restaurar un archivo, pero sin tener acceso raíz a la computadora. En estos casos, puede agregar la cuenta del usuario al grupo mozyadmin en la computadora. El grupo se crea durante la instalación del software de respaldo. Los miembros del grupo pueden realizar numerosas tareas: Ejecutar todos los comandos a los cuales se accede mediante mozyutil, que es la utilidad para acceder a la funcionalidad del software de respaldo. Restaurar cualquier archivo respaldado de la computadora, incluidos los asociados con otras cuentas de usuario de la computadora. Ver el archivo de registro del software de respaldo (/var/log/mozy.log). Acceder a Mozy en línea y poder realizar cualquiera de las tareas que realiza la cuenta utilizada para respaldar la computadora. Los miembros del grupo no pueden realizar ciertas tareas. Instalar el software de respaldo. Agregar usuarios al grupo mozyadmin. Iniciar o detener el servicio de respaldo. Desinstalar el software de respaldo. Volver a habilitar el ícono del software de respaldo de Mozy La forma más rápida de acceder a la configuración del software de respaldo y a otras funciones es mediante el ícono del software de respaldo de Mozy. Este ícono se muestra de manera predeterminada, pero puede desaparecer si se inhabilita manualmente o si el software de respaldo deja de ejecutarse. Esto puede ocurrir debido a un error, como una contraseña de cuenta incorrecta, o puede suceder cuando los programas antivirus o firewall interfieren con el software de respaldo. En Windows, el ícono se encuentra en el área de notificación. Control del acceso al software de respaldo en Linux 143

144 Cambio o personalización de Mozy Figura 28 Área de notificación predeterminada de Windows 7 En Mac, el ícono se encuentra en la barra de menú. Figura 29 Barra de menú de Mac Para volver a habilitar el ícono en Windows, abra la ventana Estado. Para obtener más información, consulte Abrir la ventana de estado en el software de respaldo en Windows en la página 65. Si no ve de forma inmediata el ícono del software de respaldo de Mozy en el área de notificación, haga clic en la flecha hacia arriba,. Para volver a habilitar el ícono en una Mac, abra la ventana Preferencias, haga clic en la pestaña Opciones y, a continuación, seleccione Mostrar estado de Mozy en la barra de menú. Para obtener más información, consulte Abrir la ventana Preferencias en el software de respaldo en una Mac en la página 67. Habilitar o inhabilitar los íconos de estado del software de respaldo en Windows Puede ver el estado de los archivos seleccionados en el Explorador de Windows. Si habilitó los íconos de estado del software de respaldo en Windows, podrá ver si un archivo se respaldó correctamente, si un archivo se volverá a respaldar o si un archivo no se ha respaldado. Para obtener más información, consulte Visualización del estado de un archivo seleccionado para respaldo en la página 105. Estos íconos están habilitados de forma predeterminada. Otros programas también pueden utilizar superposiciones de íconos. Si hay demasiadas superposiciones de íconos habilitadas, es posible que no se muestren correctamente, quizás en el software de respaldo o en algún otro programa. Por lo tanto, puede ser conveniente inhabilitar los íconos de estado del respaldo del software de respaldo de Mozy. 144 Mozy Guía del usuario