Pasos para crear un negocio en Internet

Transcripción

1 Pasos para crear un negocio en Internet Joana #AulaMarketing San Sebastian, 28 de Febrero 2013

2

3 7.000 mill personas en el mundo. 3

4 2.500 mill de internautas en el mundo. 4

5 4.000 mill usuarios de móviles en el mundo, mill smartphones. 5

6 900 mill de compradores online en el mundo. 6

7 1bill $ de ecommerce 2012 en el mundo mill$ en USA mill en España 7

8 1bill $ de ecommerce 2012 en el mundo mill$ en USA mill en España mill ROPO (2011) 8

9 Internet es la principal fuente de información sobre productos. Digital innovation management

10 Si dentro de 5 años está haciendo lo mismo que hace ahora va a quedarse sin negocio. Philip Kotler

11 I. La web se construye alrededor de las Personas (de los clientes)

12

13

14 La clave no está en conseguir clientes, sino en lograr que nos recomienden y saber quiénes son.

15 15

16

17

18 18

19 II. El móvil es la clave de acceso a Internet

20 En 2012: mill.usuarios

21 En 2015: mill.usuarios

22 22

23 Las 4 claves del uso del smartphone 1.Entretenimiento

24 Las 4 claves del uso del smartphone 1. Entretenimiento 2.Inmediatez

25 Las 4 claves del uso del smartphone 1. Entretenimiento 2. Inmediatez 3.Local

26 Las 4 claves del uso del smartphone 1. Entretenimiento 2. Inmediatez 3. Local 4.Compañero de compras

27 10 pasos para crear un negocio en Internet

28 Define tu modelo de negocio en Internet. Sitúa a tu cliente en el centro de tu estrategia.

29 29

30 Rich Commerce rich-ecommerce

31 Rich Commerce rich-ecommerce

32 Showrooming INESDI (+34) / - Septiembre

33 33

34 34

35 Analiza en qué somos mejores. Genera una propuesta de valor única y diferenciada.

36 1.El marketing de las personas

37

38 38

39

40

41 Saber en tiempo real qué se dice de nosotros. Gestionar tu reputación online.

42 Branding lo que tu quieres que opinen de ti.

43 43

44 Reputación lo que los demás opinan de ti.

45 Gestión de la reputación online ORM 45

46 Cuadro de mando integral

47 Gestiona una estrategia de social media orientada a crear vínculos emocionales con tus clientes.

48 48

49 49

50 50

51 51

52 52

53 Pasos para crear una estrategia de Social Media 1. OBJETIVOS 2. ESTRATEGIA Por qué queremos estar en Internet y en los Medios Sociales? Qué pretendemos conseguir con las Relaciones entre la Marca y los seguidores o clientes? Cuál será nuestro diferencial? Quién será nuestro público objetivo? Qué valor añadido daremos a nuestros seguidores/clientes? Digital innovation management

54 Pasos para crear una estrategia de Social Media 3. CANALES 4. SEGUIMIENTO y MONITORIZACIÓN Dónde está nuestro público objetivo? Qué Canales son relevantes para la estrategia? Dónde hablan de nosotros en la Red? Quién habla de nosotros en la Red? Qué hablan de nosotros en la Red?

55 Crea un sitio web orientado a los usuarios y extiende su contenido a una red de soportes.

56 56

57 ANTES DE JUNIO DE 2012 OCTUBRE DE Nuevos desarrrollos Web 1.0 Web 2.0 B2B Análisis Estrategia Desarrollo Impulsión Próximos pasos 57

58 Webs de las marcas El 15 de octubre se lanzan 4 webs complementarias sobre las marcas de Diset: Goula, Constructo, Diset Bebé y La nina. Las webs de las marcas poseen las mismas características que diset.com: Orientada a SEO, accesibilidad y métricas de negocio. Espacios adaptados a cada público. Visualización adaptable a dispositivos móviles. Dinámica, en contenidos y estructura. Evolucionable, segura y de fácil actualización / mantenimiento. Área privada para prensa y clientes con contenidos exclusivos Todas presentan un diseño único. El contenido es personalizable para cada una de ellas. Análisis Estrategia Desarrollo Impulsión Próximos pasos 58

59 Blog y Facebook El 15 de octubre se lanza también el blog, jugaryeducar.com, y el perfil de Facebook, Diset Juguetes. Blog Facebook Análisis Estrategia Desarrollo Impulsión Próximos pasos 59

60 60

61 61

62 62

63 Logros: Tráfico web Datos obtenidos el 31 de enero de 2013 Desde el 15 de septiembre de 2012, la web de Diset y sus marcas ha tenido visitas, las cuales provienen de usuarios distintos. Estos usuarios, han visto un total de páginas. Se ha conseguido una mayor fidelización de los usuarios, ya que un 73% de las visitas son recurrentes. 73% Visitantes recurrentes VISITANTES ÚNICOS % Páginas vistas: Visitas desde RRSS 63

64 64

65 Implanta una estrategia de gestión de la relación con tus clientes (CRM Social).

66 66

67 67

68 Energy Sistem 68

69 69

70 Haz crecer tu negocio: captación, conversisón, fidelización. Integración on y off

71 Plan de marketing digital consigue que te encuentren Identifica tu públco objetivo y el nivel cobertura. Crea, optimiza y difunde tu red de contenidos. convierte en resultados Identifica herramientas y medios digitales. Captura, gestiona y cultiva interesados, fans, usuarios o leads hasta convertirlos en clientes. Convierte a tus clientes en promotores. analiza y aprende Define los indicadores para optimizar resultados. E innova siempre.

72 Plan de marketing digital íncipy digital innovation management Pl. Narcís Oller, 9, 1º Barcelona Princesa, 29, 4º D Madrid

73 73

74 74

75 # 3 define un plan de marketing digital se paga se gana se tiene íncipy digital innovation management Pl. Narcís Oller, 9, 1º Barcelona Princesa, 29, 4º D Madrid

76 Telemaki

77

78 Bere Casillas

79

80 Hosteleria Social Commerce

81 realidad aumentada

82 #CódigosQR códigosqr íncipy digital innovation management Pl. Narcís Oller, 9, 1º Barcelona Princesa, 29, 4º D Madrid

83 IKEA 83

84 El marketing digital en España creció un 20% 2011.

85 Analiza y aprende.

86 86

87 El valor de las organizaciones está en su capital social : la participación de sus colaborares dentro y fuera.

88 Implica a tus empleados e incorpora una cultura 2.0

89

90 90

91 Digital innovation management

92 No dejes nunca de innovar. Implicando a tus empleados y clientes.

93 Dell : comunidad de innovación

94 IMC Toys Inventor : web innovación 94

95 Trata a tu cliente diferente de forma diferente, donde quiera, como quiera, cuando quiera.

96 96

97 97

98 No los hagas pensar, hazlos sentir.

99 Cómo crear tu negocio en Internet 1. Sitúa a tu cliente en el centro de tu estrategia. 10. No dejes de innovar. Crea procesos abiertos de innovación con tus empleados y clientes. 2. Analiza en qué somos mejores y genera una propuesta de valor diferenciada y única. 3. Define e implanta una gestión de escucha en tiempo real y de tu reputación online. 4. Define e implementa una estrategia de Social Media orientada a crear vínculos emocionales con tus clientes. 5. Crea el sitio web de tu marca desde el punto de vista del usuario y extiende su contenido a través de una red de soportes. 6. Define e implanta una estrategia de gestión de la relación con tus clientes (CRM social) 7. Haz crecer tu negocio con una estrategia digital de captación, conversión y fidelización. Integrando lo físico con lo digital. 8. Define y controla los indicadores clave de midición de la web y de todas las acciones de marketing digital, social y móvil. 9. Implica a tus empleados e incorpora una cultura 2.0 en tu organización.

100 Algún sitio algo increíble espera ser descubierto. Carl Sagan

101 muchas gracias Joana Sánchez Presidenta íncipy & inesdi Blog: mujeresconsejeras.com