Innovación y Tecnología en los Seguros, para la gestión del riesgo

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1 Innovación y Tecnología en los Seguros, para la gestión del riesgo Inteligencia del negocio

2 Que ocurre cuando el negocio se casa con la creatividad? Soluciones digitales integradas, de principio a fin, desde la estrategia e innovación hasta la ejecución.

3 Reinventar los negocios en la era digital. Cómo alcanzar el éxito mediante la creación de valor e innovación de tu negocio? Conocer Definir Innovar Crear Acelerar Proteger Aprendizaje organizacional Conoce a tu cliente, usuarios y el ecosistema. Define el éxito Innova en tu negocio Crea valor Acelera la ejecución a través de recursos tecnológicos Protege tu negocio de los riesgos de la economía digital (cibernética, implicaciones fiscales, etc.) América Asia latina Pacifico África

4 Reuniendo un conjunto de soluciones digitales personalizadas Es necesario realizar un cambio en el desempeño y rentabilidad de las organizaciones, creando valor disruptivo.

5 Estrategia centrada en el cliente Contar con herramientas analíticas que agreguen valor, aceleren resultados para los clientes e identifiquen nuevas oportunidades de negocio. América Asia latina Pacifico África

6 Estrategia centrada en el cliente Analytics Redes Sociales Respondiendo preguntas de negocio de los clientes, usando herramientas analíticas. Productos personalizados basados en perfiles de clientes Segmentación Agrupamiento de servicios basados en patrones de comportamiento por región Mejora del cálculo de riesgo basado en perfiles de los clientes Tableros Wearables América Asia latina Pacifico

7 Como mejorar tu estrategia de negocio con Data Analytics (B2C)? Segmentación de clientes Identificación de clientes Definición de estrategia Priorización geográfica Entender y acercarse a los clientes de manera eficiente mediante la información segementada por cliente único.. Identificar segmentos de mercado por tamaño, demografía, psicografía y canales de preferencia. Mejorar inversiones mediante la comparación de información segmentada de la población con información de ventas de los agentes. Identificar las mejores ciudades o regiones para expansión, con un conjunto de información de demanda, ventas por canal y de la competencia. Técnicas analíticas: Correlación Valor Indexado Regresión Segmentación Optimización Tipos de datos: Datasets grandes de clientes, Demográfica edad, procedencia, estado civil, ingresos, ocupación, etc. Estilos de vida de los clientes hobbies, pasatiempos, preferencias por medios de comunicación Consumo y preferencias del cliente (B2C) Información del cliente, historial de compras, historial de servicios utilizados Ventas por canal B2C Información del cliente agente de ventas, ventas en tienda por metro cuadrado, etc. 7

8 Como mejorar tu estrategia de negocio con Data Analytics (B2C)? Análisis del cliente Definición de estrategia Priorización de mercados Identificar conjuntos de oportunidades no aprovechadas mediante la combinación de información de ventas y market share con segmentos de mercado. Mejorar la inversión de go-to-market comparando información de demanda con información de desempeño de distriuidores y proveedores. Identificar las mejores ciudades o regiones para expansión con un conjunto de información de demanda, ventas por canal y de la competencia. Técnicas analíticas: Correlación Valor Indexado Regresión Segmentación Optimización Tipos de datos: Datasets grades de clientes, Firmographics Nombre de la compañía, dirección, registro público, ventas anuales, número de empleados, etc.) Consumo y preferencias del cliente (B2B) Información del cliente, historial de compras, historial de servicios utilizados Ventas por canal (B2B) Información del cliente agente de ventas, ventas en tienda por metro cuadrado, etc. 8

9 Cómo se ven mis datos? Algunas preguntas de negocio: Dashboard de Aseguradora Donde colocar de manera más eficiente mis esfuerzos comerciales? Como se verá mi negocio en 5 años si continuamos con las misma estrategia comercial? Que variables debo ajustar para obtener la rentabilidad deseada? Como puedo identificar las variables que afectan a mi desempeño en el mercado? Fuentes de datos: Información social y demográfica pública Información del perfil del cliente Técnicas Analytics: Segmentación Series de tiempo Regresión Correlación AMIS

10 Sesión especializada Nombre: Rodrigo Aburto, Socio Posición: Socio de Consultoría Sector Financiero en México Detalles del contacto: Teléfono: Perfil : Rodrigo es Socio de Consultoría Sector Financiero en México. Cuenta con más de 16 años de experiencia profesional en consultoría en el sector financiero. Rodrigo es especialista en empresas del Sector Asegurador, Fianzas y AFORES con experiencia como consultor y funcionario. En estos sectores ha participado en proyectos locales e internacionales relacionados con estrategia, regulación, optimización de operación, integración de sistemas y gestión de programas de transformación. Dentro de sus especialidades destaca el desarrollo de la práctica de implementación de la Nueva Ley de Seguros y Fianzas (Solvencia II) en, con la cual ha tenido la oportunidad de participar como experto en asociaciones, medios y diversos Clientes a nivel Consejeros y Directores Generales. Asimismo, participó en diversos proyectos de transformación locales y regionales, coordinado y ejecutando en países como Estados Unidos, Argentina, Brasil, Colombia y Chile. Como parte de su trayectoria profesional, Rodrigo fue Director de Estrategia y Proyectos (C-Level) dentro del Sector Asegurado en dónde fue responsable de establecer y gestionar el plan de expansión territorial, desarrollo de nuevos canales de distribución y redireccionamiento del modelo de servicio y operativo. Es miembro activo del Colegio de Actuarios, así instructor en los programas de capacitación de relacionados con Seguros. Entre sus principales clientes se encuentran: ACE Seguros, GNP Seguros, Seguros Banamex, MetLife, Seguros Atlas, SURA, entre otros.

11 Sesión especializada Nombre: Carlos López Cervantes, Socio Posición: Socio de Consultoría en México Detalles del contacto: Teléfono: Perfil : Carlos es Socio del área de Consultoría. Cuenta con más de 15 años de experiencia profesional, destacando su especialización en la industria de telecomunicaciones tanto en México como en el extranjero, específicamente en clientes de telefonía celular. En este sector se ha enfocado en proyectos de maximización de ingresos y minimización de costos, control interno, administración de riesgos y mejora de procesos administrativos. Por un periodo de dos años, Carlos participó en el programa de intercambio internacional de la red global de para especializarse en la industria de telecomunicaciones, estableciéndose en la Oficina de Washington de Estados Unidos, en donde tuvo la oportunidad de atender clientes de Estados Unidos y Latinoamérica. Su trayectoria en la Firma mexicana le ha permitido obtener un alto conocimiento en servicios profesionales relacionados con el diseño, revisión e implementación de procesos y controles internos, así como en diversos proyectos para asegurar el adecuado cumplimiento de la Ley Sarbanes-Oxley. Entre sus principales clientes destacan: Nextel, Telefónica de España, Axtel, Maxcom, Iusacell, Alestra, Avantel, AT&T (EU), Televisa, Centennial Communications (Puerto Rico y República Dominicana), Bellsouth (EU), Verizon (EU), MCI (EU) y Globalstar, entre otros.

12 Gracias This content is for general information purposes only, and should not be used as a substitute for consultation with professional advisors PricewaterhouseCoopers, S.C. All rights reserved. refers to the network and/or one or more of its member firms, each of which is a separate legal entity. Please see for further details. MPC: gm-pres-digital-services-amis

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