LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: UNA APUESTA POR EL COMPROMISO CÍVICO DE LAS EMPRESAS

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1 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: UNA APUESTA POR EL COMPROMISO CÍVICO DE LAS EMPRESAS David Delgado Ramos Abogado Noviembre 2012

2 La como institución independiente, formada por profesionales de diversas áreas y variados planteamientos ideológicos, pretende a través de su actividad crear un ámbito de investigación y diálogo que contribuya a afrontar los problemas de la sociedad desde un marco de cooperación y concordia que ayude positivamente a la mejora de las personas, la convivencia y el progreso social Las opiniones expresadas en las publicaciones pertenecen a sus autores, no representan el pensamiento corporativo de la Fundación 2

3 Sobre el autor David Delgado Ramos es abogado, doctorando en Derecho Constitucional. Licenciado en Derecho (E-1) por la Universidad Pontificia Comillas de Madrid ICADE y en Ciencias Políticas y de la Administración por esa misma Universidad. Ha publicado numerosos artículos: La publicación de los bienes de los parlamentarios: Una apuesta por la gobernanza?, Revista de la Red de Expertos Iberoamericanos en Parlamentos, nº 9; La legitimación del Presidente del Gobierno en la interposición del recurso de inconstitucionalidad, Asamblea: revista parlamentaria de la Asamblea de Madrid, nº 24; La doctrina del Tribunal Supremo sobre el nombramiento de directores generales no funcionarios, Revista de Administración Pública, nº 185. Es miembro del Comité Consultivo de la. 3

4 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: UNA APUESTA POR EL COMPROMISO CÍVICO DE LAS EMPRESAS David Delgado 1.- INTRODUCCIÓN En primer lugar, es conveniente hacer un cambio terminológico y utilizar la expresión Responsabilidad Social de las Empresas, mejor que Responsabilidad Social Corporativa, ya que el uso de la expresión corporativa queda ligado a las grandes corporaciones o grupos de empresas, mientras que el uso de la terminología RSE hace referencia a todo tipo de empresas con independencia de su tamaño. El origen, tanto del concepto como del planteamiento, deriva de la falta de confianza y credibilidad que la sociedad tiene en las empresas, derivado de las crisis de finales de los años 80, que provocaron diversos escándalos empresariales, fraudes contables, catástrofes ecológicas y medioambientales, lo que conllevó un nuevo planteamiento que afectó de forma muy notable a la estructura, organización, y gestión de las empresas. Todo ello ha provocado que los directivos tomasen conciencia de la importancia que la RSE tiene para la empresa en aras a la consecución del éxito empresarial a largo plazo, ofreciendo mayores ventajas competitivas y yendo más allá de la mera satisfacción de los accionistas o propietarios. En ese sentido, la RSE surgirá más que como movimiento, como un proceso transformador, es decir, como un medio de transformación social. Más allá del objetivo básico de la RSE de obtener una rentabilidad, una de las novedades fundamentales que se incorporan es la de considerar que la organización tiene un compromiso con unos valores elementales de toda sociedad, de ahí la denominación de social. Por ello, en diversas empresas van surgiendo estrategias y prácticas, lo que implica la aprobación de normas de carácter imperativo. 4

5 2.- ANTECEDENTES HISTÓRICOS La RSE ha sido motivo de estudio desde hace muchos años. La investigación científica sobre la gestión empresarial y su aspecto social data de los años 70. Sobre los fundamentos de la empresa, han ido evolucionando las diferentes posturas desde la escuela de pensamiento de Friedman (Friedman 1966), que mantenía como objetivo único de la empresa su rentabilidad económica, hasta el triple enfoque económico, social, y medioambiental de la actualidad (de la Cuesta et al, 2002; Castillo 2001; Castillo 1986; Cuervo 1981; Schwartz 1981). A nivel académico, el origen de la RSE se sitúa en los años 50, y en este sentido será H.Bowen quien marque el comienzo de la literatura sobre la RSE con su obra Responsabilidades sociales del hombre de negocios de Bowen definía el término RSE como las obligaciones de los hombres de negocios de aplicar políticas, tomar decisiones o seguir líneas de acción que son deseables en términos de objetivos y valores de nuestra sociedad. La Responsabilidad Social requería políticas para la toma de decisiones y líneas de acción compatibles con los objetivos y valores de la sociedad. (Bowen 1953). Bowen, no creía que el sufrimiento de los trabajadores fuese condición necesaria para acumular riqueza, y afirmaba que una fuerza de trabajo satisfecha implicaría una fuerza de trabajo eficiente. Según él, la obtención de beneficio no era incompatible con un comportamiento responsable hacia los trabajadores. Los años 60 se caracterizan fundamentalmente porque la RSE queda en un segundo plano, lo que prima es la obtención del máximo beneficio. Si una empresa invertía dinero en asuntos sociales, esto perjudicaba a los accionistas. En esta línea nos encontramos a autores como Friedman. Como principal moral, Friedman arguye que, la máxima responsabilidad de la empresa es la obtención de beneficios. Siendo los efectos generados por ese comportamiento el pago de impuestos, el cumplimiento de las normas y la contribución al empleo. Se trata de generar beneficios sin infringir las leyes ni las costumbres del mercado. Según esta Escuela, lo que prima es la responsabilidad económica de la empresa, buscando precios competitivos y beneficios suficientes para satisfacer al capital. La función social es un papel del que han de ocuparse otras instituciones como los sindicatos o las organizaciones sociales. 5

6 En los Años 70 surge como obligación moral más que como obligación empresarial. Para Carroll, esta etapa inicial de la RSE se considera etapa filosófica centrada en la ética y moral. Según Carroll, los directivos son los responsables de las consecuencias de sus acciones más allá de la consideración de pérdidas y ganancias en la empresa. En los Años 80 las aportaciones al concepto se centran en la formulación de teorías, modelos y términos alternativos como responsabilidad pública, sensibilidad social, ética empresarial, la teoría de los partícipes, ciudadanía empresarial, etc. En esta etapa también se destacan los trabajos de Drucker, quien señala ocho áreas en las que la empresa debe fijarse objetivos de realización y de obtención de resultados: situación del mercado, innovación, productividad, recursos físicos y financieros, beneficio, desempeño y actitud obrera y responsabilidad pública. Para Drucker, respecto de la ética, sostiene que un enfoque bien aplicado de una ética basada en la prudencia es muy recomendable dentro del mundo empresarial. Drucker sostiene que las acciones de ejecutivos, empresarios y trabajadores deben ser públicas y estar sujetas a ser juzgadas, analizadas, discutidas y cuestionadas. Para Drucker el agente responsable de llevar adelante los cambios es el empresario, quien por medio de la innovación va transformando su entorno inmediato. Y finalmente destacamos que tres son los actores que cumplen un papel vital en la obra de Drucker: los empresarios, los gerentes y los trabajadores. A finales de los 80 para Carroll ser socialmente responsable significa que la rentabilidad y la obediencia a la ley son ante todo las condiciones para debatir la ética de la empresa y el grado en el que se apoya a la sociedad, con las contribuciones de dinero, tiempo y talento. Pese a estos avances, no será sin embargo hasta los años 90 en que el concepto de RSE comience a cobrar un gran protagonismo dentro la sociedad global y el concepto adquiera relevancia. En ese sentido, y según nos vamos adentrando en el s. XXl, beneficios económicos y RSE irán más de la mano, pero el mayor impulso se producirá con la escándalos financieros acaecidos en los últimos años, como los de Enron (2001) y WorldCom (2002) en Estados Unidos y continuó en Europa (Gescartera en España y Parmalat en Italia). Hechos que cambiaron radicalmente el mapa de las auditoras, el mundo en el que operaban y hasta la propia manera de ejercer la profesión. La sociedad pide una gestión y una ética mucho más responsable. 6

7 Por último, y para finalizar a las aportaciones realizadas en el campo de la Responsabilidad Social de las Empresas, Echevarría (1994) añade que lo común a todas las empresas no son los accionistas, son los clientes, por lo que se tiene que maximizar el valor del cliente. El fin de la empresa es satisfacer las necesidades humanas con calidad, a cambio de un beneficio económico, por lo que maximizar el valor del cliente es el primer objetivo de la empresa. Los impulsores de la RSE han planteado unos cambios que justifican su creación: las organizaciones han pasado de tener responsabilidades económicas y legales a ser responsables de los problemas sociales. Con ese planteamiento, se desmantela la teoría aportada por Friedman, que manifiesta que son las organizaciones creadas para tal fin las que deben ocuparse de los temas sociales. Por lo tanto, y en definitiva, a lo largo del tiempo se van a ir produciendo variaciones que pondrán de manifiesto la importancia de la Responsabilidad Social de las Empresas. Por ello, la empresa pasa de desempeñar un Modelo Económico a un Modelo Socio-Económico. 3.- QUÉ ES LA RSE? Valores que la definen: Confianza, valor muy vinculado a la RSE por el cual las relaciones se fortalecen y nacen nuevas fruto de esa confianza. En el caso de las empresas, es su moral y ética la que ayuda a mejorar y construir esa confianza. Sostenibilidad; la sostenibilidad entendida desde su relación con la globalización. Ética y valores, afectará a todos los departamentos y actividades empresariales siendo el modelo de actuación y la razón de ser de la empresa. Elementos que la definen: Cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, directrices internas de la empresa o bien impuesta desde los organismos internacionales. 7

8 Integración voluntaria en su gobierno y gestión. Un compromiso adquirido para las buenas prácticas de la empresa en la consecución de unos objetivos marcadamente responsables. Integración de su estrategia, políticas y procedimientos. Respeto por los Derechos Humanos. Respeto por los intereses de los trabajadores, sus clientes, proveedores, accionistas y sociedad en general. Acuerdo y protección de los intereses y actividades de los denominados stakeholders internos (accionistas/propietarios y empleados) y externos (clientes, proveedores, competidores, agentes sociales, administraciones públicas, comunidad local, sociedad, público en general, medio ambiente y generaciones futuras). Transparencia interna y externa en sus informes. 4.- OBJETIVOS DE LA RSE El principal objetivo de la RSE consiste en el impacto positivo que sus prácticas generen en las distintas áreas con las que la empresa tiene relación. El objetivo, en suma, es el de contribuir al progreso económico, social y medioambiental con vistas a lograr un desarrollo sostenible, con una serie de premisas claras: 1. Estratégicas: convertir a UE en una economía del conocimiento, competitiva y dinámica. 2. Facilitar la comunicación para un mayor conocimiento público del entorno empresarial. 3. Creación de empleo y mejora de las condiciones laborales de los trabajadores. 4. Creación valor con la producción de bienes y servicios que respondan a la demanda de la sociedad, generar beneficios para sus propietarios y accionistas, así como bienestar para la sociedad en general. 5. Mayor preocupación ética. 8

9 6. Transparencia en la información. 7. Potenciación de los derechos humanos. 8. Contribución a la mejora de la calidad democrática. 9. Situar a la RSE en el contexto del desarrollo sostenible. 10. Lucha por la cohesión social. 11. Desarrollo de la persona dentro de la empresa y mejora de su formación. 12. La RSE debe estar presente en el diseño de la planificación de la empresa, es decir, debe buscar soluciones para el diseño de sus políticas, estrategias y procedimientos para su correcta gestión. 13. Recompensa no solo de los propietarios y accionistas, sino de cualquier otra persona involucrada, como los clientes, consumidores, proveedores, empleados. 14. Crear una normativa a través de la cual se establezcan un marco jurídico estable que garantice que la empresa está sujeta a la norma. 15. Generar un clima que promueva el crecimiento empresarial. 16. Promover el responsable de las organizaciones mediante la recopilación de los recursos técnicos, científicos y jurídicos necesarios para su ejecución, manifestación y promoción. 17. Aumentar la lealtad de los clientes fortaleciendo la imagen de la empresa y de la marca. 5.- VENTAJAS DE LA RSE 1. Se optimizan las relaciones con los clientes, proveedores y la sociedad en general, haciendo más competitiva la organización. 2. Aumenta la información de la que disponen las organizaciones para su toma de decisiones, lo que produce un mayor control de los riesgos, financieros, legales e incluso los procedentes de las preferencias de los consumidores, asegurando la gestión del riesgo. 3. Mejora en el trato de los empresarios a los empleados. 4. Crece la productividad y la rentabilidad y ofrece mejores resultados en innovación. 5. Mejora de la imagen de las empresas y su comunicación interna y externa. 6. Crecimiento del nivel de competitividad de la empresa. 9

10 7. Fomenta la contratación de un mayor número de trabajadores procedentes de grupos desfavorecidos. 8. Mejora la salud pública en ámbitos como la comercialización y el etiquetado de los productos alimenticios. 9. Empleo racional de recursos naturales y reducción de niveles de contaminación, mediante inversiones en innovación y la adopción voluntaria de sistemas de gestión medioambiental. 10. Respeto de los derechos humanos y de las normas fundamentales del trabajo, en particular en los países en desarrollo. 6.- A QUIÉN VA DIRIGIDO? Los públicos de interés de las empresas son los stakeholders, término que no se ha traducido y que se podría definir, -utilizando la acepción de Freeman- como los públicos implicados o afectados por la marcha de una empresa. Es una evolución del conocimiento de la empresa por los grupos que interrelacionan con ella lo que acaba dando lugar a una visión más general y amplia de su entorno y de las repercusiones de su actividad empresarial. Según Freeman, existe una tipología de stakeholders: o Stakeholders primarios: accionistas, clientes, empleados, proveedores, comunidades locales. o Stakeholders secundarios: competidores, distribuidores, medios de comunicación, opinión pública, comunidades locales, grupos de apoyo a la empresa, asociaciones, instituciones financieras y administraciones. 7.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS EN ESPAÑA España se acerca a la responsabilidad corporativa más tardíamente que otros mercados, pero cuando recibe su influencia el concepto está más desarrollado que en sus inicios. En materia de RSE, en los últimos años, podemos destacar: 10

11 Jornadas de responsabilidad social empresarial de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid en Esta es la primera referencia que recogemos ubicada en nuestro territorio lo que pone de manifiesto que en estos años ya estaba presente el tema en las preocupaciones e intereses de las empresas españolas. En febrero de 2005, se redactó un informe de conclusiones y recomendaciones, conocido como el Libro Blanco de la RSE, primer documento sobre esta materia aprobado en Europa por un parlamento nacional. Supone el fomento de iniciativas voluntarias de prácticas empresariales responsables, favorecer actuaciones responsables de los actores económicos. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Foro de Expertos RSE (2005): I, II y III Sesión de trabajo: definición y ámbito de la RSE. En el 2005 es el propio Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales el que organiza y desarrolla unas jornadas de trabajo sobre responsabilidad social empresarial sirviendo de plataforma de diálogo y trabajo a diferentes sectores y presentando un marco de referencia sobre el tema. Cátedra en Análisis de la Responsabilidad Social de la Empresa. Departamento de Economía y Administración de Empresas. Universidad Nebrija de Madrid. 8.- CONCLUSIONES: UNA VISIÓN DE FUTURO Una empresa que es socialmente responsable podrá incrementar los efectos positivos que tiene en la sociedad y disminuir los efectos negativos. Iniciativas como Europa 2020 hacen referencia a la RSE: Una política industrial integrada para la era de la globalización, cuyo propósito es ayudar a reducir los efectos sociales de la actual la actual crisis económica, como la pérdida de puestos de trabajo. La crisis ha dañado la confianza de los consumidores en las empresas. Por ello, la Comisión propone crear condiciones favorables para un crecimiento sostenible, un comportamiento responsable de las empresas y la creación de empleo duradero y de calidad a medio y largo plazo. 11

12 A pesar de los avances producidos en los últimos años, sigue habiendo importantes retos pendientes. Muchas empresas de la UE aún no han integrado plenamente las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones y su estrategia de base. Se sigue acusando a una pequeña minoría de empresas europeas de vulnerar los derechos humanos y de incumplir normas laborales básicas. Solo quince de los veintisiete Estados miembros de la UE cuentan con políticas nacionales para promover la RSE, como puso de manifiesto la Comisión Europea celebrada el 23 de octubre de 2011 Estrategia renovada de la Unión Europea para sobre RSE). Por ello, la Comisión puso en marcha una amplia serie de programas para colaborar con las empresas y otras partes interesadas sobre cuestiones sociales y medioambientales esenciales. En ese sentido, será importante reforzar el compromiso con las empresas para aplicar con éxito la Estrategia Europa Las empresas transparentes en lo que se refiere a prácticas sociales y medioambientales y decididas a mejorar de manera continuada en estos ámbitos tienen mayores probabilidades de atraer inversores individuales e institucionales, incluido el acceso al nuevo mercado de inversores socialmente responsables. Es importante destacar que el Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible en la actualidad marca sus 10 años de progresos con el lanzamiento de Reporte Sostenible Los principales temas clave que aborda son: seguridad, protección del clima, utilización de combustibles y materias primas, emisión al aire, impactos sobre la tierra y comunidades locales, agua, gestión de la cadena de suministros, sostenibilidad, trabajo con terceros. Reporte Sostenible 2012 ha logrado importantes avances en colaboración con las empresas asociadas. Los resultados obtenidos son: -Mejores condiciones de salud. -Seguridad por eliminación de incidentes. -Reducción de emisiones de gases tóxicos. Su objetivo futuro es: -Mantener el nivel de enfoque y rigor en las actividades existentes. 12

13 -Abordar problemas actuales como la gestión del agua y suministro. Según la OIT, desde el 2008 se han perdido 30 millones de empleos. Una tercera parte de personas sin empleo son menores de 25 años. Según los estudios de la OIT, tras la crisis del 2008 nos encontramos con una elevada tasa de desempleo de los países en Europa, aunque la recuperación del mercado de trabajo también se ha estancado en economías avanzadas como Japón y USA. China recientemente también ha manifestado una recesión en su mercado laboral. África y la región árabe siguen teniendo un déficit de empleo considerable. Consecuencias de ello: - Riesgo de exclusión de determinados colectivos. - Precariedad laboral. - Mayor tasa de desempleo juvenil, que se ha incrementado en cerca de un 80% en las economías avanzadas y dos tercios en las economías en desarrollo. - Inestabilidad laboral, lo que conlleva una productividad más débil en el futuro y menos oportunidades profesionales. - Las pequeñas empresas tienen dificultades para obtener crédito. - A todo esto hay que añadir el descontento social, in crescendo. Posibles enfoques: - Las instituciones del mercado laboral deberían fortalecerse de manera que los salarios crezcan al mismo ritmo que la productividad, comenzando por los países con superávit. - Mayores esfuerzos para implementar las normas fundamentales del trabajo sobre todo en países emergentes. - Reanudar el acceso al crédito y crear un ambiente empresarial más favorable para las pequeñas empresas. Esto es urgente sobre todo en la zona euro. - Promover el empleo y cumplir con los objetivos fiscales. Los países avanzados empiezan por dar empleo a los jóvenes. 13

14 Comisión Europea. El 25 de octubre de 2011, la Comisión Europea aprobó una comunicación al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité económico y social europeo y al Comité de las regiones con el título: Estrategia renovada de la UE para sobre la responsabilidad social de las empresas. Actuaciones que tuvieron lugar tras las peticiones del Parlamento Europeo a la Comisión para que desarrollase más sus políticas en materia de RSE. Con la reciente crisis económica y las consecuencias sociales que conlleva se pretende recuperar la confianza, y construcción social entre las empresas y la sociedad. Para ello se buscan actuaciones globales y hacer lo necesario para superar las dificultades actuales para salvaguardar la unión económica y monetaria creando condiciones que favorezcan el crecimiento sostenible, con un comportamiento responsable de las empresas y creación de empleo a medio y largo plazo. Para el cumplimiento de dichas actuaciones, será necesario aplicar y cumplir los convenios colectivos entre los interlocutores sociales. La consecución de la RSE tiene como finalidad que las empresas apliquen e integren en estrecha colaboración con las distintas partes interesadas, las preocupaciones sociales, medioambientales y éticas y el respeto a los derechos humanos. Plan de acción : 1. Dar mayor visibilidad a las buenas prácticas de las empresas frente a los consumidores y los inversores. 2. Mejorar y medir los niveles de confianza sobre la actividad empresarial. 3. Código de buenas prácticas con las empresas y otras partes interesadas para mejorar la eficacia del proceso de RSE. 4. Facilitar el reconocimiento de los mercados. 5. Transparencia en materia social y medioambiental. En este sentido tratar el problema de marketing engañoso en relación con las consecuencias medioambientales de los productos, es decir, el denominado green-washing, donde se atribuyen falsas virtudes ecológicas a un producto. 6. Impulso de la educación en materia de RSE, integrando sus principios y valores desde primaria hasta secundaria. 7. Ofrecer más apoyo financiero a proyectos de educación y formación sobre RSE en el marco de programas de UE. 14

15 8. Impulsar las políticas nacionales y regionales en materia de RSE. 9. Impulso de la RSE en las grandes empresas de más de trabajadores. 10. Relaciones de Europa con otras regiones en materia de RSE. 9-. OBJETIVOS EN ESPAÑA En España se pueden destacar interesantes iniciativas de carácter sobre todo privado para la promoción de la RSE, como la Comisión de Expertos sobre RSE (2003), el Libro Blanco de la Subcomisión Parlamentaria para el Estudio de la RSE (2006), el Consejo Estatal de RSE (2008) o la Ley de Economía Sostenible (2011). Se tratan de fijar nuevos objetivos que respondan a las necesidades de un mundo globalizado en el siglo XXI, cuyos desafíos son, la creación de empleo, medidas encaminadas a mejorar las actuaciones en el cambio climático y la escasez de recursos (agua, materias primas). Se propone crear un plan de acción que vincule, al igual que la estrategia europea, responsabilidad con competitividad y confianza, tres elementos fundamentales para el éxito de nuestras empresas y de nuestro país. Principales propuestas y actuaciones en materia de RSE: Fomentar la RSE vinculada al crecimiento y la competitividad de las empresas donde transparencia, innovación, eficiencia, sostenibilidad y fomento de la cohesión social sean sus signos distintivos, con especial atención a pymes y emprendedores. Mejorar la productividad a través de actuaciones en formación, investigación, innovación y uso de nuevas tecnologías para competir con los mercados internacionales. Fomentar la transparencia en materia medioambiental, social y políticas de buen gobierno en las organizaciones en base a modelos reconocidos nacional e Internacionalmente. 15

16 Promover la RSE en las Administraciones Públicas y las empresas públicas incluyendo criterios de transparencia en aspectos sociales, ambientales y de buen gobierno, tanto en su rendición de cuentas anuales, como la incorporación de la RSE en su gestión. Enriquecer el nivel de conocimiento de la RSE en las empresas y ciudadanos incorporando la RSE en los planes de educación, apoyando a las organizaciones de la sociedad civil que promueven la RSE, Mejorar la reputación de España y sus organizaciones: con capacidad de promover negocios rentables, sostenibles e innovadores en la dimensión internacional. Establecer los mecanismos de coordinación y racionalización de políticas de RSE interministeriales, con las Comunidades Autónomas y con los interlocutores de la sociedad, facilitando el acceso directo de los ciudadanos a los servicios y prestaciones públicas, garantizando una actuación ética, eficaz, sostenible y transparente. Rendir cuentas públicas anualmente de la consecución de los objetivos previstos del plan de acción en materia de RSE. Desarrollo económico sostenible que concilie aspectos económicos sociales y ambientales en una economía productiva y competitiva que favorezca el empleo fomentar su creación, igualdad de oportunidades y mayor cohesión social. Así como una garantía de respeto hacia el medio ambiente y uso racional de los recursos naturales. Fomento y desarrollo de las energías limpias, reducción de emisiones de gases y residuos contaminantes. Para ello las Administraciones públicas deberán adoptar políticas energéticas y ambientales que favorezcan el desarrollo económico con el mínimo coste social. 16

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